KLACHT.nlHardwareWebwinkel.nl klantenservice & klachten

Waardeloos bedrijf, KOOP HIER NIET

rkranenburg — Fri, 04 Jun 2021 08:37:44 +0000

Ik schrijf niet snel een negatieve review maar wat een vreselijke organisatie.. Spullen terugnemen van zakelijke klanten doet deze partij niet aan. De eigenaar reageert op alle slechte recensies op ieder recentieplatform dat de het altijd aan de koper ligt. - Retourneren doet deze partij niet aan omdat de wet dat niet verplicht voor zakelijke klanten. (Goede manier om een klantenkring op te bouwen!) - Prijsfouten op de website? Dan had je zelf maar beter moeten opletten Als je op Google kijkt naar het adres doet de beste man het in z'n eentje vanuit de huiskamer. Goh, niet gek ook dat er niets terug kan. WAARDELOOS! koop hier absoluut niets wat je mogelijk retour moet sturen of voor garantie wil terug sturen. Slechtste webshop waar ik ooit wat heb besteld

Niet leveren bestelling

Thu, 02 Nov 2017 14:43:13 +0000

Wij hebben een product besteld bij HardwareWebwinkel.nl. Op de website stond dat het product op voorraad was, precies wat we zochten. We hadden het product namelijk snel nodig. Nadat de bestelling werd geplaatst en wij de betaling hadden verricht ontvingen wij een bevestiging van de webwinkel dat ze het product zojuist hebben besteld. Balen, want wij hadden het product juist z.s.m. nodig. Hadden we van te voren geweten dat het product niet op voorraad was, dan hadden we het product wel ergens anders gekocht. Bij contact met de webwinkel werd er toegezegd dat zij het product op 30 oktober jl. zouden ontvangen en vervolgens direct aan ons door zouden sturen. Dit bleek een valse belofte, want het is nu inmiddels een paar dagen later en we hebben nog steeds niet binnen. We hoorden dan ook niets meer van de webwinkel, waardoor we zelf maar weet contact met hen hebben opgenomen. Hierop volgde een bericht dat het product niet meer wordt geleverd. Vol verbazing, waarom komen ze daar nu pas mee? En waarom moeten we er zelf achteraan, hadden ze dit niet zelf kunnen berichten? Slechte service. Een bestelling bij deze webshop doen we dan ook niet weer.

niet ontvangen bestelling

Fri, 13 Jan 2017 19:31:57 +0000

Ik heb op 4 januari 2017 een bestelling gedaan van windows 10 professional , we zijn nu 13 januari en nog steeds heb ik deze nog niet ontvangen. De levertijd zou 3 werkdagen bedragen . Ik heb deze bestelling vooruit betaald en heb hierbij op 5 januari een bevestiging gekregen dat de betaling ontvangen is . Gisteren 12 januari heb ik een mailtje hiervoor naar HardwareWinkel gestuurd , maar geen antwoord gekregen . Vandaag is de website onbereikbaar ??

IK EIS MIJN GELD TERUG

Tue, 09 Feb 2016 15:39:32 +0000

ik heb mijn bestelling die binnen 2 werk dagen nu na meer dan een week nog steeds niet binnen en wil graag mijn geld terug, zodat ik het kan kopen bij een goede winkel alstublieft!

pc powersupply nog steeds niet aangekomen

Tue, 09 Feb 2016 15:17:33 +0000

ik heb meer dan een week geleden de EVGA 500W powersupply besteld, maar heb er sinds dien er nooit meer van gehoord, er word niet op mijn e-mails gereageerd en er word niet opgenomen als je belt.

Bestelling nog steeds niet ontvangen!!!

Wed, 22 Jan 2014 13:21:48 +0000

Ik wacht nu al een week op mijn bestelling waarvan ik tot heden nog niets heb vernomen. Ik heb meer dan 6 x gebeld en telefoon staat automatisch op antwoord apparaat. Mail wordt ook niet beantwoord, belachelijk!!!

Zeer slechte ervaring na aankoop van een kapot product

Mon, 09 Dec 2013 12:52:24 +0000

Bij hardwarewebwinkel een MicroSDXC geheugenkaart van Samsung besteld. Snelheidsklasse 10 en 64GB aan geheugen. Eerste keer dat ik er iets bestelde, de lage prijs beviel me wel. Helaas is elke euro teveel uitgegeven als je vervolgens een kapot product geleverd krijgt. Het geheugenkaartje bleek nadat ik deze zorgvuldig uit de verpakking had open geknipt gescheurd. Het kaartje viel in twee delen uit de verpakking. Ik heb meteen contact opgenomen en mede gedeeld dat ik bij het uitpakken van het product tot de verrassing het kaartje in twee delen eruit zag komen. Vervolgens krijg ik reactie terug dat dit komt omdat ik het kaartje uit de verpakking heb proberen te drukken en dat deze daardoor kapot is gedrukt. Nogmaals uitgelegd dat ik de verpakking zorgvuldig met een schaar eromheen heb weggeknipt (natuurlijk niet in het kaartje zelf heb geknipt) en dat deze toen kapot bleek te zijn. Meteen weer een reactie van Maurice - de eigenaar zo heb ik begrepen - dat het toch echt mijn eigen schuld is en dat ik het kaartje uit de verpakking heb moeten proberen te drukken waardoor deze kapot is gegaan. Wederom een reply terug met foto's etc en nogmaals uitgelegd hoe ik de verpakking heb verwijderd. In plaats van service en support te tonen blijft Maurice volhouden - ondanks dat hij er zelf niet bij is geweest - dat ik het kaartje uit de verpakking heb gedrukt. Na lang aandringen kreeg ik een mail terug dat Maurice contact zou hebben opgenomen met de distributeur. Dit is ook het laatste wat ik vernomen heb. Hierna heb ik geen enkel antwoord meer op mijn mails ontvangen en lijkt Maurice het zo af te handelen. Zééééér slechte ervaring hiermee. Zeer amateuristisch en totaal niet meedenken met de klant. In plaats daarvan enkel denken aan zo snel mogelijk verdienen zonder ook maar één moment maar te denken aan het verlenen van service. In plaats daarvan impliceren dat de klant liegt en stug blijven volhouden dat het niet zo gegaan is als ik beweer. Ongelooflijk dat zulke winkels nog bestaan. Al zeer veel via het internet besteld en nog nooit negatieve ervaring ergens mee gehad. Maar blijkbaar moet eens de eerste keer zijn. Geen goed woord over voor Maurice en zijn webshop. Helaas.

Klacht over verkocht materiaal en serviceverlening.

Thu, 14 Feb 2013 10:11:24 +0000

Ik heb vorige maand de HTC HC C704 Hard Case voor HTC One X, Grijs (Blister) 99H10825-00 besteld bij HardwareWebWinkel. Ik was super tevreden met de lever snelheid, maar nu komt het. De hardcase is nu al kapot aan het gaan aan de hoekjes, terwijl dat mijn telefoon nog niet gevallen is er mee. Dat is nog niet zo'n probleem, dus ik probeerde netjes contact op te nemen met HardwareWebwinkel via te telefoon. Na 4 maal proberen te bellen op verschillende tijden kreeg ik niemand er aan. Dus ik stuurde een email met alle informatie en zelfs foto's van de schade. Gisteren opnieuw proberen te bellen, zeker 6 keer geprobeerd en kreeg weer niemand eraan. Opnieuw een mail gestuurd. Vandaag heb ik alsnog geen reactie ontvangen per mail en krijg ze nog steeds niet te pakken via telefonisch contact. Dit mag niet kunnen als een professionele webwinkel.

slapende verkoopafdeling

Mon, 18 Jun 2012 13:38:35 +0000

Bestel 3 weken geleden een security case voor de Iphone ivm vakantie.Als na twee weken nog niets geleverd is dan email ik waar de levering blijft,opeens blijkt dat je een vooruitbetaling van 5 euro moet doen bij een zending onder rembours.deze mensen willen geld verdienen zonder risico te lopen.Als consument mag je wel het volle bedrag vooruitbetalen dus geld weg en geen produkt

HardwareWebwinkel beledigend

Tue, 10 Jan 2012 21:59:56 +0000

Op 5 januari heb ik een op HardwareWebwinkel.nl een bestelling gedaan van een mini sd kaart, de prijs leek mij aantrekkelijk en de site zag er ook goed uit, maar als ik iets via internet bestel is er altijd een kleine angst dat je opgelicht kan worden. Mijn bestelling zou 1 tot 7 dagen duren, omdat ik gewend ben van goede bdrijven mijn spulletjes snel te ontvangen begon ik me na 3 dagen een kleine zorgen te maken, vooral toen ik op ''mijn bestelling'' drukte en zag, product niet op voorraadbesloot ik ze een mail te sturen, zodat ik voor mijn gevoel wist dat alles in orde was. Ik kreeg geen response, begon me zorgen te maken, geld was al overgemaakt maar er bleef onduidelijkheid. Vandaag is de 5e dag en nog steed op ''mijn bestelling'' kon ik zien''niet op voorraad''. Ik heb een mail gestuurd waarin ik eiste mijn product binnen 1 week te ontvagen en dat ik het anders zou annuleren en hier een klacht van zou maken ook gaf ik aan dat ik het belachelijk vind zonder iets te weten toch best lang op zo'n klein product moet wachten. Kreeg meteen een e-mail terug: Goedemiddag, U heeft een artikel bij ons besteld dat een levertijd heeft van 1 tot 7 werkdagen na bestelling. Dit heeft u besteld op 5 januari ’s avonds laat. Het is nu 10 januari. Waarom is het dan ‘belachelijk’ dat u ‘zo lang’ moet wachten? U kunt zelf zien hoe lang de levertijd is en daar zitten we nog ruimschoots binnen. Als u echt haast heeft kunt u uiteraard beter iets bestellen waar een groen blokje bijstaat , en dus direct leverbaar is, of dit kaartje in de uitvoering zonder adapter, met de adapter er los bij. Maar dat heeft u niet gedaan, en dus komt er dan een levertijd op te zitten die er gewoon bijstaat en waar u dus rekening mee moet houden. Aan de hand van de inhoud en toonzetting van deze email annuleren wij zelf bij deze de bestelling zodat u elders kunt gaan bestellen, het betaalde bedrag zal binnen een paar dagen worden terug gestort. Met vriendelijke groet, M HardwareWebwinkel.nl Kantwerkerwei 13 5551 RA Valkenswaard T. 040-2070919 F. 040-2070120 E.info@hardwarewebwinkel.nl I. http://www.hardwarewebwinkel.nl Zo zonder pardon wordt het dus gewoon geannuleerd, geen geruststelling over het product gewoon heel makkelijk wordt het dus geannuleerd, ik als nieuw klant weet niks van balkjes dat lijkt me wel logisch, mij kleineren door mijn woorden te benadrukken tussen aanhalingstekens, ik wil gewoon mijn product waar ik al een week op zit te wachten, heb dat duidelijke aangegeven en niet om per direct te annuleren. Heb een mail terug gestuurd dat ik geen duidelijkheid had vandaar dat het normaal is als mensen zo reageren, vooral ook omdat er zoveel mensen opgelicht worden. Voel me ook beledigd, maar mevrouw had zoals gewoonlijk de woordjes klaar, dan ga ik daar verder ook niet mee in discussie, excuses aangeboden maar ziet dat niet als excuses want ze blijft arrogant doorgaan. Ik mag dus van mevrouw mijn bestelling elders doen, erg lief.