KLACHT.nlHappyBed klantenservice & klachten

Probleem met levering van boxspring en ontbrekende onderdelen

klager7002c5bf — Thu, 22 Oct 2026 10:56:08 +0000

Ik heb een boxspring besteld met draadloze bediening (bestelling 396260). Bij de levering ontbraken de voetborden, waardoor het matras eraf schuift. Ook is de afstandsbediening niet draadloos, zoals beloofd. Ik heb deze klacht gemeld via de chat en e-mail, maar ontvang geen reacties. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat er actie ondernomen wordt.

Bestelling van 9 oktober nog steeds niet ontvangen

klagerb4b6fabc — Tue, 20 Oct 2026 03:20:28 +0000

Op 9 oktober 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij HappyBed en deze direct via iDEAL betaald. Inmiddels zijn we ruim 10 dagen verder en heb ik mijn bestelling nog altijd niet ontvangen. De beloofde levertijd is hiermee fors overschreden. Ik heb wel een DHL track trace-code ontvangen, maar de status hiervan staat al dagen onveranderd op nog niet ontvangen of verwerkt. Dit betekent dat HappyBed wel een verzendlabel heeft geprint, maar het pakket na al die tijd nog steeds niet fysiek aan DHL heeft meegegeven. De klantenservice reageert slecht op mijn berichten en ik weet gewoon niks nog. Ik vind dit een zeer slechte zaak en erg onbetrouwbaar overkomen.

Terugbetaling van niet-geleverde goederen

klager7cacc3bb — Mon, 19 Oct 2026 17:06:35 +0000

Op 26 augustus 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij HappyBed (order 392644) en deze ook betaald. Helaas zijn de goederen nooit geleverd. Hoewel de order wel is aangemeld bij DHL, heb ik nooit de producten ontvangen. Ik heb inmiddels minstens vijf keer contact opgenomen met HappyBed en verschillende medewerkers gesproken, maar zij verwijzen alleen naar DHL. DHL heeft echter nooit de goederen ter verzending ontvangen. HappyBed heeft mij voorgesteld om een nieuwe order te plaatsen met een nieuwe betaling, maar ik wil eerst mijn eerdere betaling voor de niet-geleverde goederen teruggestort krijgen.

Geen reactie op e-mailverzoek om hulp

klagerc462b8ec — Mon, 05 Oct 2026 14:37:45 +0000

Ik heb een e-mail gestuurd naar HappyBed omdat ik hulp nodig had, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Ondanks de belofte dat ik een antwoord zou krijgen, wacht ik al geruime tijd op een reactie. Dit is zeer teleurstellend, en ik had verwacht dat er sneller gereageerd zou worden.

Kleurverschil tussen dekbed en slopen

klager60250b40 — Tue, 29 Sep 2026 15:26:36 +0000

Ik heb een tweetal dekbedden besteld bij Happy Bed, maar bij één van de twee dekbedden is er een duidelijk kleurverschil tussen de slopen en het dekbed. Na het versturen van een e-mail met foto's en herhaaldelijke pogingen tot chatcontact op de website, heb ik geen enkele respons ontvangen. In feite werd de chat zelfs afgebroken, wat uiterst frustrerend is.

Bestelling niet geleverd en geen reactie ontvangen

klager199a4922 — Sat, 19 Sep 2026 15:23:59 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ik contact heb geprobeerd te leggen via e-mail en chat, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend, omdat ik graag wil weten waar mijn bestelling blijft.

Geen terugbetaling na retourneren deken

klagerce74f1cd — Thu, 13 Aug 2026 07:04:51 +0000

Ik heb een deken besteld bij HappyBed en deze retour gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen, en ik ontvang geen enkele reactie op mijn e-mails. Ik heb aangegeven dat ik van plan ben om de kwestie bij de ACM te melden en rechtsbijstand te raadplegen. Ook heb ik een ontbinding van de overeenkomst naar u gestuurd, maar tot nu toe blijft het stil.

Kwaliteitsproblemen met dekbedden en geen reactie op klacht

Rob76 — Tue, 11 Aug 2026 08:55:21 +0000

Ik heb bij Happybed zes dekbedden aangeschaft, maar helaas zijn alle dekbedden kapot gegaan op de naden. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien de prijs die ik ervoor heb betaald. Ik heb geprobeerd mijn klacht via de website in te dienen, maar ik heb daar geen enkele reactie op ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de kwaliteit van de dekbedden voldoen niet aan mijn verwachtingen.

Bestelling niet geleverd en verzoek om terugbetaling

klagerfeca2bd3 — Wed, 29 Jul 2026 06:49:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze is na ruim 5 weken nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice via e-mail, maar dit heeft niet geleid tot levering. HappyBed heeft aangegeven de bestelling opnieuw op te sturen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Ik ben het zat en verzoek om mijn geld terug.

Terugbetaling van €81,85 na mislukte zending

klager4b76e68e — Tue, 14 Jul 2026 08:18:32 +0000

Op 15 mei werd een zending van HappyBed aan de deur geweigerd op advies. Na contact met HappyBed werd mijn ordernummer 352899 niet herkend, en de zaak werd als afgedaan beschouwd. Sinds 18 mei heb ik het bedrag van €81,85, dat ik via Stichting Mollie Payments heb betaald, nooit terugontvangen. Ondanks minstens 10 verzoeken om terugstorting heb ik geen duidelijke reactie ontvangen. Ik verzoek nu om het bedrag van €81,85 zo spoedig mogelijk terug te storten.

Bestelling nog steeds niet geleverd

klager407b86cc — Mon, 06 Jul 2026 12:26:41 +0000

Ik heb op 22 juni een bestelling geplaatst met bestelnummer 365693, maar tot op heden is deze bestelling nog steeds niet geleverd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met HappyBed, heb ik hierop geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Pakket niet bezorgd door DHL

klagere2fc5fd6 — Mon, 06 Jul 2026 11:33:48 +0000

Vandaag zou mijn pakket van HappyBed bezorgd worden. DHL kwam wel langs, maar belde niet aan en reed weer weg zonder het pakket af te leveren. Ik heb al contact opgenomen met HappyBed, maar heb hierop nog geen reactie ontvangen. Het is onacceptabel dat ik voor mijn bestelling heb betaald en het pakket niet ontvang.

Levering van bestelling uitblijvend en geen communicatie

klager3f849be0 — Wed, 01 Jul 2026 07:10:11 +0000

Ik heb op 5 juni een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar na vier weken is er nog steeds niets geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail en chat, maar krijg geen reactie. In mijn laatste e-mail werd mij enkel gevraagd om geduld te hebben, maar er volgt verder geen informatie. Via de chat worden mijn vragen verwijderd en e-mails worden niet beantwoord. Dit geeft mij het gevoel dat ik te maken heb met een onbetrouwbaar bedrijf.

Bestelling niet geleverd na meerdere meldingen

klager0001caa7 — Mon, 29 Jun 2026 06:20:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze is niet geleverd, ondanks dat ik meerdere meldingen heb gedaan. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de bestelling zou worden verstuurd, maar tot op heden is dit niet gebeurd. Dit is zeer frustrerend en teleurstellend.

Klacht over factuur en retour van dekbedden

klagereb3042ab — Wed, 10 Jun 2026 15:35:35 +0000

Ik heb 4 dekbedden besteld met de 11 gratis actie. Mijn dochters wilden ze uitproberen, maar één van hen wil de dekbedden niet houden. We hebben 2 dekbedden teruggestuurd, maar nu ontvang ik een factuur voor 2 stuks, terwijl ik begrijp dat ik er 1 moet betalen en 1 gratis moet ontvangen. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de twee overgebleven dekbedden kon retourneren, maar toen ik dat probeerde, gaf het systeem aan dat de proeftijd was verlopen. De medewerker had al online afgesloten, wat de situatie verder bemoeilijkt.

Bestelling wordt niet geleverd sinds april

klager0001caa7 — Sat, 06 Jun 2026 05:38:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze wordt sinds april niet geleverd. Ondanks diverse pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik steeds te horen dat mijn bestelling binnen een week geleverd zal worden, maar dit gebeurt niet. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, gezien de tijd die al verstreken is.

Komt belofte niet na

Eefalientje — Mon, 24 Jun 2024 15:59:20 +0000

Ik heb vorig jaar een aantal wasbare dekbedden besteld. Deze gingen na verloop van tijd allemaal stuk. Ze bleken hetzelfde euvel te hebben; ze scheurden bij de naden. Uiteindelijk heb ik tegen garantie een nieuw dekbed gekregen maar ik was niet tevreden en wilde eigenlijk het aankoopbedrag terug. Na wat heen en weer gemail, zijn we tot een compromis gekomen en zou ik €50 terugkrijgen. Omdat ik destijds had betaald met Klarna, ging ik na bij Klarna of er al een terugbetaling was geïnitieerd door HappyBed. Klarna wist van niks. Dit heb ik gemeld bij HappyBed en er werd toen gezegd dat het bedrag handmatig is overgemaakt. Dat is nu een week geleden en het bedrag staat nog niet op mijn rekening. Zou ik incassokosten in rekening kunnen brengen voor elke week dat HappyBed verstek laat gaan? Dan heb ik uiteindelijk misschien wel het volledige aankoopbedrag terug namelijk...

Bezorgen

Fransos — Mon, 20 Nov 2023 13:34:53 +0000

Woensdag 15 november bestelling gedaan zal donderdag 16 bezorgen nu maandag 20 november nog niks nu zeggen woensdag 32 november eerst zeggen door drukte black vrijdag nu weer probleem in het magazijn