KLACHT.nlHappy Italy klantenservice & klachten

Verzoek om vervanging van verlopen vouchers

klager4c81375a — Sat, 31 Oct 2026 13:42:03 +0000

Onlangs kocht ik twee vouchers voor een 2-gangen deal via Kruidvat. Door een plotselinge ernstige ziekte van mijn man zijn we niet in staat geweest om deze vouchers te gebruiken. Bij Happy Italy in Venlo zijn we vriendelijk ontvangen en zij gaven aan te willen helpen, maar verwezen ons naar de klantenservice omdat de datum van de vouchers inmiddels was verlopen. We zijn trouwe klanten en altijd tevreden over Happy Italy. Graag zou ik de vouchers alsnog willen gebruiken.

Slechte service en onvriendelijk personeel

Sylliepillie — Thu, 01 Oct 2026 16:28:18 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Happy Italy moest ik een half uur wachten op twee pizza's om mee te nemen. Ondertussen zag ik andere klanten die later binnenkwamen al hun eten ontvangen. Toen ik hierover vroeg, werd ik onvriendelijk te woord gestaan, wat zeer teleurstellend was. Het personeel sprak in een andere taal en gaf te kennen dat ze er niets aan konden doen. Deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik besluit nooit meer terug te keren.

Klacht over pizza deeg

klager12b7a89e — Thu, 03 Sep 2026 09:05:07 +0000

Ik heb een klacht over het deeg van de pizza's bij Happy Italy. Het deeg lijkt nu meer op brooddeeg en niet op het traditionele Italiaanse deeg dat ik gewend ben. Na contact met het restaurant werd mij verteld dat er een andere leverancier is en dat de pizza nu een Amerikaanse stijl heeft, wat voor mij teleurstellend is.

Teleurstellende verjaardagservaring in donkere kelder

Jos van der Linden — Mon, 31 Aug 2026 08:14:48 +0000

Tijdens de viering van de 30e verjaardag van mijn kleindochter zijn we met 10 personen naar Happy Italy in Hendrik-Ido-Ambacht gegaan. We werden in een donkere, benauwde kelder geplaatst, waar het moeilijk was om elkaar te verstaan. Aangezien mijn kleindochter hooggevoelig is, was deze omgeving bijzonder onprettig voor haar en iedereen die een feestje viert. We hebben gevraagd om een andere plek, maar er werd ons geen alternatieve ruimte aangeboden, terwijl het boven duidelijk veel lichter en gezelliger was. Na een uur zijn we van narigheid weggegaan, terwijl er boven genoeg plek was. Dit was een teleurstellende ervaring voor mijn kleindochter op haar speciale dag.

Foute bestelling en onvoldoende reactie

klagerc5c5ff3a — Sun, 31 May 2026 17:00:30 +0000

Ik heb onlangs gamber tagliatelle besteld, maar ontving penne in plaats daarvan. Toen ik contact opnam met Happy Italy, kreeg ik alleen een sorry zonder dat er naar mijn voorkeur werd gevraagd of er iets voor mij kon worden geregeld. Dit vind ik zeer teleurstellend en niet klantvriendelijk.

Het is fout gegaan met bestellingen dat er 3 mensen eten heb gehad ander 5mensen die nog geen eten hebben gehad

Happy Italy — Sun, 15 Jun 2025 18:37:09 +0000

Het is fout gegaan met bestellingen dat er 3mensen eten hebben gekregen en 5mensen geen eten hebben gekregen en het duurt wel lang en drinken duurt ook lang

Het is fout gegaan met bestellingen dat er 3 mensen eten heb gehad ander 5mensen die nog geen eten hebben gehad

Happy Italy — Sun, 15 Jun 2025 18:37:04 +0000

Het is fout gegaan met bestellingen dat er 3mensen eten hebben gekregen en 5mensen geen eten hebben gekregen en het duurt wel lang en drinken duurt ook lang

onhygienisch, er liepen muizen

DorienDIJK — Mon, 24 Feb 2025 15:41:34 +0000

Donderdag 20 Januari ben ik gaan eten bij Happy Italy in Tilburg. Ik had via social deal een 2 gangenmenu gereserveerd en betaald. Maar als ik nog niet had betaald was ik snel weer het restaurant uit gelopen. De reden hiervan is dat er muizen door de ruimte liepen. Zeer onhygienisch. Dit heb ik vermeld bij de serveerder die het drinken kwam brengen. Hij zou het gelijk doorgeven, maar ging gewoon verder met werken de tijd dat wij er hebben gezeten. Het eten smaakte hierdoor echt veel minder lekker als dat het normaal zou zijn. Achteraf spijt en zonde van mijn geld. Volgende keer niet meer naar het pand in Tilburg maar ergens ander.

lang wachten op het eten

kaasblokje — Sun, 11 Feb 2024 10:46:04 +0000

had gister om 18 uur gereserveerd,en werd gelijk geholpen en bestelling werd gelijk opgenomen.kreeg t drinken ook snel geserveerd,en hoofdgerecht ook gelijk besteld.het werd drukker en drukker,zag steeds meer mensen hun eten geserveerd krijgen die later binnen kwamen dan wij.2 keer serveerster aangesproken waar ons eten bleef,en die zei 2 keer ik ga even kijken in de keuken.om half 8 hadden we nog steeds ons bestelde eten niet.dus ben opgestaan en naar kassa gelopen om te gaan afrekenen ook dat duurde na paar keer vragen een half uur,ben om 20,10 wegggegaan en ergens anders gaan eten.ze zeggen geen sorry helemaal niks.hoorden al meer mensen klagen en die gingen ook weg,en mensen die wel hun eten kregen klaagten dat t koud was en pizzaas taai en niet gaar waren.als je inderdaad revieuws op google gaat lezen, lees je precies wat ik nu gister ervaren heb.dus hoop dat er een inspectie naar deze zaak gestuurd kan worden,en ze er wat aan gaan doen,dit is niet best,zeker niet als je een leuke avond geplant hebt en alles qua tijd in de soep loopt.

Nooit meer happy Italy

Nemo emo — Fri, 02 Feb 2024 09:08:43 +0000

Ik heb een bestelling gedaan met ubereats bij happy Italy, 3 pizza voor 49 euro de pizza komt ijs koud en allemaal kapot is niet te eaten , contact genomen met happy Italy ze zeggen niet onze probleem jij moet contact met ubereats, contact genomen met ubereats ze zeggen dat ok mag 2,99 euro terug van de 49 euro mag ik 3 euro terug en verder ze given geen antwoord meer aan mijn klacht, dus nooit meer happy Italy en nooit meer ubereats

Koude verbrande pizza

RM6365 — Wed, 17 Jan 2024 18:10:53 +0000

Pizza online besteld. Thuis aangekomen blijkt de halve korst zwart verbrand en is de pizza koud. Pizza volgens afspraak om 18.00 uur opgehaald. Volgens de bon stond de pizza al om 17.52 op de balie. Klacht melden bij Happy Italy heeft geen zin. Telefoon wordt niet opgenomen. Ik heb een foto van de pizza gemaakt.

40 gewacht

PastaSint — Fri, 22 Dec 2023 22:51:11 +0000

Wij hadden online 2 pasta's besteld. Ophalen was 17:30 uur. Wij gingen ongeveer om 18:05 uur de deur uit. Eerst was door een storing ons bestelling niet doorgekomen. Na een tijdje wachten vroegen wij of de pasta's klaar waren. Dit was niet zo. Want de bestelling was niet doorgekomen tot twee keer aan toe. Eindelijk onze pasta mee gekregen was het gewoon koud. Bestelling klopte niet.

BELACHELIJK

Tugbaboyali — Thu, 10 Aug 2023 17:23:40 +0000

Zojuist gegeten in Schiedam vestiging, BAH BAH BAH. De manier waarop ze deden naar mijn kinderen. Is eis gewoon schade kosten. Dit is toch niet normaal. Gewoon abnormaal goor eten waardoor we ziek zijn geworden. Mijn kinderen wisten niet wat er gebeurden. Graag aandacht!!

Misselijkheid na eten bij Happy italy

Onrust onder mijn huisgenoten hierdoor — Mon, 17 Jul 2023 18:18:24 +0000

Was met leidinggevende lekker op pad geweest.We hebben gegeten bij happy italy gegeten zij had bolognaise pasta en ik had vega fungi pasta en als toetje iets limoncello merenge.Toen ik in de avond thuiskwam werd ik niet goed heb de hele nacht overgegeven kon er niet van slapen zo erg was het.Ben zelfs naar de dokterspost geweest om te laten onderzoeken wat er aan de hand was het was niet meer normaal.De dienstdoende begeleiding is er met mij heengeweest.Ps durfde niks meer te eten bang dat alles er weer uit zou komen.Ps dankjewel mijn weekend was meteen verpest .

Wachten

Lenie Remijnse van Steenis — Sun, 14 May 2023 20:20:43 +0000

Op zondag 14 mei, moederdag om 18.30 gereserveerd in Schiedam voor 8 personen en een baby. Ruim 15 min buiten moeten wachten!!!!! Toen we naar binnen mochten snapten we niet waarom want bij lange na was niet alles bezet. Na 25 min wachten ging mn zoon vragen of we wat konden bestellen!!!!!!! We wilden direct eten bestellen naast onze drankjes en er werd ons gezegd dat de wachttijd voor pasta ruim een uur bedroeg en pizza snel klaar was, dus of we allemaal pizza wilden bestellen. Dat wilden we niet, we konden ook niet nu vast de pasta bestellen en dan tijdens t volgende drankje de pizza zodat we toch ongeveer gelijk konden eten. We zijn daarom weggegaan, wat ook nog niet zo eenvoudig lag omdat we gereserveerd hadden. Hoe kunt u in vredesnaam verwachten dat mensen blijven, terwijl ze niet tegelijkertijd ku nnen eten?? Voor ons als gezin een reden om in ieder geval nooit meer bij jullie te gaan eten omdat we in het verleden ook al problemen hebben gehad met betrekking tot het bestellen van drankjes. Dus...bedankt voor het verpesten van mn moederdag!!!! Schandalig. Lenie Remijnse

Slechte service

Kadir Belek — Sat, 15 Apr 2023 19:58:27 +0000

Bij binnen komst als enigste wachtende in de rij heeft het 7 minuten moeten duren voor dat er iemand komt kijken. Inmiddels een tafel aangewezen en nog eens 10min moeten wachten voor dat er überhaupt een personeel voorbij komt lopen om te kunnen bestellen. Na de bestelling heeft het nog eens 20/25 min geduurd voor dat we onze eten kregen.

Voor Racist uitgemaakt

Margaritha55 — Wed, 15 Mar 2023 14:17:55 +0000

Ik was bij Happy Italy de Kuip, Ik wilde geen Engels praten want dit is een gewoon Ned. Bedrijf. Ik moest maar ergens anders gaan eten en werd RACIST genoemd.

Lange wachttijden, onhygiënisch en misleiding

Ria Mattijssen — Mon, 06 Mar 2023 10:16:48 +0000

Zondagavond 5 maart 2023 bij Happy Italy Breda gegeten. Allereerst heel lang op de drankjes moeten wachten (mensen die na ons besteld hadden, kregen hun drankjes eerder) en daarna weer lang wachten voordat we ons eten konden bestellen (de ober moeten vragen of hij onze bestelling op wilde nemen). Wij zaten naast de keuken waar de pizza's gebakken werden. De pizza's waar extra topping op moest, werden door de serveerders met de blote hand, waar eerder afval mee was opgeruimd, afgemaakt. Een enkeling deed een handschoentje aan. Na lang wachten kregen we onze bestelling: aan mijn pasta ontbrak de basilicum en de pijnboompitjes en de pizza van mijn man had al zeker 10-15 minuten op een werkbank gelegen, werd toen op een bord gelegd en aan mijn man uitgeserveerd. Die hebben we geweigerd. Geen excuses, geen woord. Weer afwachten terwijl ik ondertussen mijn kale pasta op heb gegeten. Gezellig samen uit eten ! Daarna zag mijn man dat er weer 2 pizza's op de 'toonbank' bleven liggen, geen serveerders te bekennen, wel een kok waar hij zijn pizza aan heeft gevraagd en gekregen. Op de site van Happy Italy gezocht om een klacht in te dienen, maar dat ontbreekt. Absoluut geen aanrader.

Koud eten na fout op website.

Schaakxs — Sun, 15 Jan 2023 17:17:58 +0000

Geachte heer/mevrouw, Vandaag bestelde ik online eten via de website van Happy Italy. Als afhaaltijd vinkte ik 18.00 uur aan. Bij het afrekenen bleef de website vasthangen en moest ik terug naar de bestelling om opnieuw in dit scherm te komen. Eenmaal aangekomen bij Happy Italy bleek mijn eten al vanaf 17.00 uur klaar te staan. Door de fout op de site is de afhaaltijd blijkbaar automatisch teruggesprongen op 17.00 uur. De bedrijfsleider van Happy Italy (Kerkrade) gaf via een medewerkster door (in het Engels) dat hij er niks aan kon doen. Ik zou een mail hebben gehad. Toen ik hem mijn probleem wilde uitleggen negeerde hij me volkomen en ging het gesprek niet eens aan. Hij liet me gewoon verloren achter. Dit is ronduit asociaal. Vandaar dat ik middels deze weg een klacht indien. Niet eens zozeer vanwege de fout, maar wel tegen de onbeschofte houding van de werknemer. Met vriendelijke groet, Ingo Schaakxs

Plastic doggybag

Hiepjikjijjj — Fri, 28 Oct 2022 19:58:38 +0000

Mijn dochter komt thuis met een grote plastic bak van happy italy, hierin zit de pasta die ze niet opkreeg. Waarom plastic? Die rommel kan goed vervangen worden door een beter alternatief! Ik zou me als medewerker kapot schamen om die rommel mee te geven aan een klant, ondertussen moeten jullie toch beter weten. Ik ben ook al eens bij happy italy geweest. Pas de porties aan, het is gewoon te veel. Mocht er dan toch iets over zijn dan geef dit in een milieuvriendelijke verpakking mee. Kan hier echt boos om worden. Ondanks dat ze herbruikbaar zijn, blijft het onnodig om deze rommel mee te geven.

Niet wat ik had besteld

Josjex — Mon, 11 Jul 2022 16:39:39 +0000

Ik had een bestelling gedaan en deze afgehaald maar kreeg niet wat ik had besteld daarbij waren ze het drinken vergeten en 2x het bestekset.

Erg klantonvriendelijk

Thea Merx — Tue, 21 Jun 2022 16:24:41 +0000

We staan bij happy italy kerkrade een half uur buiten in de rij, terwijl de zaak bijna leeg is. Medewerkers negeren ons volledig en zijn brutaal als ik ze de vraag stel of het vandaag nog lukt om iets te eten te krijgen.. Ze dragen kleding met de tekst make you happy. Volledig ongepast mijns inziens. Ik vind jullie aanpak zeer klant onvriendelijk en hoop dat hier iets aan gedaan kan worden in de toekomst. Anders ben ik genoodzaakt om ergens anders te gaan eten.

Bediening

Lenie68 — Mon, 30 May 2022 21:34:47 +0000

Vanavond bij happy italy in Tilburg gegeten We hebben drinken en eten besteld de drank werd niet uitgeserveerd het werd op tafel gezet en voor de rest konden we het uitzoeken ook het bestek werd op tafel gegooid de messen waren zo bot als een tang je kon nauwelijks je pizza ermee snijden aan het einde waren er paar gezinsleden die de pizza en pasta mee wilde nemen ook dit konden we zelf in een doos en schaal doen Ik ben al bij meerdere happy italy”s geweest maar dit nog nooit meegemaakt

Voedselvergiftiging

Happy italie — Mon, 30 May 2022 11:29:04 +0000

Ben onzettend ziek gewoorden van het eten de pasta me tonijn en garnalen .. ik voelde het meteen toen thuiss kwam .. werd heel ziek misselijk .. herkenbaar van een voedselvergigting ... ik vindt het niet normaal en vndaaar dat ik mijn klacht indient... en graaag antw terug krijg

Geen actie bij take away Den Bosch

carolineverweij@icloud.com — Wed, 02 Mar 2022 19:39:46 +0000

Geachte heer / mevrouw, Doordat de online bestelling bij Happy Italy Den Bosch is uitgezet omdat het te druk is en er te weinig personeel is de consument in Den Bosch hiervan de dupe. 1 : Drukkere wachttijden 2: geen actie mbt pizza’s meer.

Niet schoon en krijsende kinderen

Henk moederste — Wed, 02 Mar 2022 13:09:56 +0000

Het stinkt en er zit overal onder de stof. We hebben ook last van geluidsoverlast door krijsende kinderen van een kinderfeestje. Dit vindt ik niet acceptabel

Viezigheid

Thomas1704068798 — Wed, 02 Mar 2022 13:08:28 +0000

Het was niet heel proper, we zaten naast een verhoging, waar heel veel stof lag. Er lagen nog stukjes pasta op de grond , dat was niet zo smakelijk.

Kaarsvet schade op bezittingen

kaatje114 — Wed, 23 Feb 2022 11:40:55 +0000

Tijdens eten valt er door slordigheid personeel kaarsvet op jas en rugzak. Beide vrij prijzig. Management deed niks en zelf alles met de email moeten regelen met hoofdkantoor. Vanwege materiaal jas kan deze niet gestoomd worden (geen P op etiket) . Maar gebeld, emailen niet handig , zelf opsturen, kosten voor schieten, doos scoren enz. Had het liever rechtstreeks met manager van Filiaal Eindhoven opgelost. Al met al hoop werk . Happy Italy geen Happy ervaring

Slecht geïnformeerd

Lunastein — Wed, 16 Feb 2022 16:21:14 +0000

Wij hadden telefonisch gereserveerd. We kregen een tafel aangewezen. Wij hadden al van ons drinken gedronken en wilde pizza’s bestellen. Vertelde ze ons dat de pizza oven stuk was en daardoor alleen pasta en salade konden bestellen. Wij lustte dit niet en wilde daarom niet blijven. Alsnog moesten we onze drankjes betalen terwijl als we dit op tijd hadden geweten hadden we dit niet besteld. Dit vonden wij niet netjes. De serveerster vertelde ons dat dit aan de deur verteld had moeten worden maar dat is bij ons niet gebeurd. We vinden dit slechte service!

Niet met de deals betalen

Laura C — Mon, 31 Jan 2022 10:47:14 +0000

Filiaal kerkrade stond niet bij de take away. Echter kon je wel bestellen in het filiaal, maar kon je niet met de “deals” betalen. Hun fout dat het filiaal er niet tussen staat.

Onvolledig product en niet klantvriendelijk

Yona — Sun, 23 Jan 2022 18:37:52 +0000

Goedenavond, wij hebben vanavond bij Happy Italië Zoetermeer 2 pizza’s en 1 pannacotta besteld. Toen we bij de balie kwamen bleek ons dat er in het bekertje van de pannacotta geen rood fruit zat maar enkel pudding. Toen we hierop vroegen waar het rode fruit was zei de werknemer dat ze die niet meer hadden. Hij vroeg of we dan kaneel erop wilden. Wij gaven aan dat we dan de pannacotta niet wilden omdat dit niet lekker is op deze wijze. We vroegen of we dan het geld van de pannacotta terug konden krijgen. Hierop zei de werknemer dat dat niet kon en dat we dat bij het hoofdkantoor konden regelen. Door deze discussie zijn onze beiden pizza’s inmiddels ook koud geworden. We zijn erg ontevreden over de service van Happy Italy. We vernemen graag hoe we dit kunnen oplossen.

TRAGE BEZORGING, HAAR IN ETEN EN TE GIERIG MET GARNALEN

Ynikalna — Fri, 17 Dec 2021 14:22:45 +0000

Bezorging duurde 2 uurtjes, er zat een heel vieze haartje in pasta plus bij andere pasta had je maar 3 garnalen ?

Haren

Dionnotenboom — Thu, 09 Dec 2021 14:10:25 +0000

Als eerst kwam ik mijn bestelling op halen om 12:05 en hij was uiteindelijk om 12:25 klaar. Ik vroeg waarom het zo lang duurde, en ze zeiden dat het door Corona kwam. Prima, kan ik mee leven en snap ik natuurlijk!! Later open ik de doos, zie ik een haar. Oke?? Dacht ik. Later zie ik nog een haar. Dus toen ben ik maar even gaan bellen

Voor de 3e keer verkeerde maaltijd gekregen

Remy dm — Wed, 10 Nov 2021 18:07:00 +0000

Het is te gek voor woorden, de afgelopen 3 x telkens de zelfde fout! Ik bestel vegan del giardino en krijg een bak vol met ansjovis. Wat is deze zaak enorm achteruit gegaan de laatste jaren.

Bestelling online duidelijk - roomsaus duidelijk gehaktballetjes niet wat ik besteld had

E c — Wed, 13 Oct 2021 23:10:21 +0000

Verkeerde bestelling! Ergste is geen 1 gehakt bal extra besteld betaald, bestelling was met champignons wat ik afschuwelijk vind, er zit duidelijk verschil tussen gehakt balletjes en champignons. Plus de prijs 14,65 is niet zomaar prijsje voor iets wat ik niet besteld heb.

Ziek na pasta

mereboer — Sun, 10 Oct 2021 11:54:59 +0000

Gister penne pastabacilicum pesto/room/Pijnboompitten gehaald.De hele nacht buikloop gehad met mega veel krampen.

Happy italy Venlo ergernis

geen eten — Sun, 26 Sep 2021 21:02:58 +0000

Vanavond met familie gaan eten bij happy Italy Venlo. Er was een fout gemaakt in bestelling. Ik had pasta carbonara besteld, maar er werd een pasta met garnalen gebracht. Deze wilden ze me dus aansmeren. En de fout op mij schuiven. Duidelijk aangegeven dat ik geen schaaldieren eet ivm allergie en ook echt de carbonara had besteld. Na 5 minuten proberen de pasta aan iemand anders kwijt te komen is de pasta teruggegaan en zou ik alsnog mijn carbonara krijgen. Na 20 minuten gevraagd waar de pasta bleef daar alle andere 10 familieleden al ver over de helf van hun eten waren. Zou er zo aankomen. Weer 20 minuten later was iedereen klaar en kwam men afruimen. Inmiddels wel andere serveerster. Wederom gevraagd waar de pasta bleef na nakijken bleek deze helemaal niet nabesteld te zijn in de keuken. Deze serveerster bood haar excuus aan. Het kind kon er ook niets aan doen. Maar ja. Haar wel te kennen gegeven dit was dus laatste keer happy italy. Wat een puinzooi. Dus na ruim een uur daar gezeten te hebben met honger naar buiten. Nog niet eens korting om het goed te maken op de rest van de rekening. Gezellig uitje met 11 personen maar 1 mag met honger naar huis.

slechte bediening

Lonnekevhelvoirt — Tue, 21 Sep 2021 09:47:07 +0000

Wij zijn gisteravond bij Happy Italy geweest en het begon al bij binnenkomst. Wij waren met ons gezin(4 personen) en hadden gereserveerd. Wij stonden al een paar minuten te wachten bij de deur en de werknemers(3) aan de bar negeerden ons compleet. Uiteindelijk zelf maar initiatief genomen om naar hun toe te lopen. Eenmaal aan tafel en onze voorgerechten besteld kwam de helft maar niet. Toen we er naar vroegen zeiden ze dat ze dat waren vergeten en niet genoteerd stond. Ok..... Hoofdgerecht: de pasta carbonara was niet echt lekker zoals we gewend zijn bij Happy Italy. Toen we dit na afloop zeiden werd er naar gereageerd. Hij zei: Ja, dat had je eerder moeten zeggen, nu kan ik geen korting meer geven. Willen jullie nog iets bestellen of zal ik de rekening maar brengen We hebben gekozen voor het laatste. Al met al een vervelende ervaring. Voor eerst sinds lange tijd weer met ons gezin uit eten en ons er enorm op verheugd maar U snapt dat dit een teleurstelling was. Aangezien mijn beide dochters heel vaak bij Happy Italy gaan eten wilde ik dit toch even kwijt. Met vriendelijke groet, Lonneke van Helvoirt e-mailadres: adenlonneke@hotmail.com

Slechte service door 1 persoon (collega in rode trui)

Marcocram — Wed, 01 Sep 2021 18:23:40 +0000

Gegeten in Rotterdam Eudokia plein 1-9-2021 Bonnummer 32130 Tafel 303: Was vandaag voor de zoveelste keer bij Happy Italy en ben altijd tevreden de deur uit gegaan.De bediening is nog redelijk jong en onervaren maar dat siert het ook wel weer.Normaal maak ik een reservering maar vandaag kwam ik spontaan langs met mijn ouders om hun te bedanken wat ze voor mij gedaan hebben.Dit keer was ik erg ontevreden.We werden vriendelijk ontvangen door een jonge aan de bar en ik gaf aan dat we niet gereserveerd hadden waarop hij zij geen probleem ik heb nog wel een tafeltje voor U.Halverwege de weg naar de tafel kwam zijn collega (in een rode trui )als enige)) naar hem toe en zei dat hij dat volgende keer met haar had moeten checken of hij wel een tafeltje kon aannemen.Ik voelde mijzelf daarbij vrij ongemakkelijk om hier tussen te staan.Toen zei de juffrouw in rode trui dat we maar een uurtje mochten blijven zitten omdat het erg druk was en ze allemaal reserveringen had.Toen wij na 1,5 uur weg gingen was het restaurant nog net zo leeg als dat we aan kwamen, dus waar die drukte was?? Geen idee.De dame in de rode trui kwam de drankjes opnemen en na twee keer verteld te hebben wat we wilde drinken, ging ze weer weg.Ik had het idee dat we meer een last voor haar waren dan dat we welkom waren.Na een tijdje kregen we onze pasta die we besteld hadden.Maar bij een van de pasta's zat een haar, deze hebben we terug gestuurd en gezecht om deze maar van de rekening af te halen.De serveerster (in wit shirt) heeft het netjes gedaan en goed opgelost.Had wel verwacht dat het meisje in rode trui die zichzelf voordeed als manager ook nog wat hierover zou zeggen, iets van sorry of zo, maar nee ze had het natuurlijk te druk.Normaal gesproken geef ik een tip maar dit keer was het niet eens het betalen waard, heb ik natuurlijk wel gedaan.Mijn complimenten voor de jongen achter de bar bij het ontvangst, die weet echt wat gastvrijheid is, echt een topper.En ook de meisjes in wit shirt deden echt hun best en heb ik altijd goede ervaring mee. Helaas moet ik eerlijk bekennen dat ik niet zo snel meer terug zal komen naar happy italy, ik voelde mij echt totaal niet welkom en niet gewaardeerd als gast.

prijs en kwaliteit

Franciscus6 — Fri, 13 Aug 2021 07:50:55 +0000

Bij het afhalen bleek de Caesar Salade van € 4,95 verhoogd te zijn naar € 7,25 ! Ook bleek de kaas en de kip flink verminderd te zijn, kortom Happy Italy is voor mij voorbij.

Afhalen bestelling

Cs1807 — Sun, 01 Aug 2021 17:42:08 +0000

Bij het afhalen in filiaal kerkrade merk ik al meteen dat het een grote chaos is met klanten die boos zijn/discussies met en onder het personeel. Mensen die gewoon al bijna een uur op hun eten staan te wachten dat ze willen afhalen. Om nog maar te zwijgen over de mensen die in het restaurant zaten. Ons word medegedeeld dat ze 15/20 min achter liggen en na een half uur heb ik mijn eten nog niet... denk je even lekker niet te hoeven koken na een lange werkdag krijg je deze stress. Bied dan tenminste een korting aan of geef een dessert mee... maar nee niks

Plastic tussen eten en lange wachttijd bij afhalen

Arthurjany — Sun, 11 Jul 2021 17:05:24 +0000

2021 9 juli: Om 18:40 uur eten besteld om af te halen. 2x pasta en 1 pizza. Wachttijd zou 20 min zijn maar na 20:10 bij zelf navragen eten meegekregen. Tijdens eten van pasta een stuk verpakkingsmateriaal bijna ingeslikt. Voor ons niet de moeite waard om volgende keer nog eens te bestellen. Dit geef je niet aan kinderen.

Eten was niet lekker!

Kayleigh90 — Sat, 10 Jul 2021 14:47:37 +0000

Met ons gezin bij Happy Italy Sandelingen gegeten. Meerdere keren een medewerker gevraagd om iemand te halen zodat we onze bestelling konden doorgeven. Uiteindelijk kwam iemand ons helpen, aardige vrouw. Bestelling opgenomen. We hadden 2 wafels, brood met smeersels en 2 pizza’s besteld. De pizza’s waren niet lekker, de kip was niet lekker, pizza’s waren waterig door de groenten die erop zaten. We hebben de pizza’s niet opgegeten, omdat het echt niet lekker was. Al met al, was niet wat we verwacht hadden. Dit aangegeven bij het afrekenen. Er werd alleen gezegd “ o dat vind ik echt jammer”. Verder geen excuses of een bepaalde korting of een andere service gehad.

Porties

Zoevanderende — Sat, 10 Jul 2021 01:12:56 +0000

De porties die in de restaurants worden geleverd zijn abnormaal. Het eten dat er overblijft bij zowel bijna iedereen is verspilling. Neem verantwoordelijkheid en stop het verspillen van eten.

Slechte managment en geen salaris uitbetalingen

Diana.Fredison — Sat, 03 Jul 2021 06:55:24 +0000

Mijn dochters van 17 en 22 hebben bij Happy Italy in Almere gewerkt. Zij hebben netjes hun ontslagbrief in geleverd. Ze moesten beide nog de salaris ontvangen van de maand juni. Mijn oudste heeft haar salaris ontvangen met 2 dagen te kort uit betaald, mijn jongste van 17 heeft helemaal geen salaris gekregen. Ik heb contact op genomen met de manager van de vestiging in Almere. Zij gaf aan het uit te zoeken en er de volgende dag op terug te komen. Ik hoorde helemaal niks van haar, tot ik zelf weer contact opnam. Ik kreeg te horen dat ze een fout hadden gemaakt en mij dochter haar contract op nieuw moest tekenen en als dit gedaan was, er een spoed betaling geregeld zou worden. Mijn dochter heeft dit netjes gedaan. Echter hoorde wij weer niks van de manager. Afgelopen woensdag kregen beide dochters een appje, salaris zal 22-7 betaald worden ipv een spoed betaling. Zo ga je niet met je personeel om.

1,5 uur gewacht op 2 pasta's en nog koud ook.

JoukjeReitsma — Thu, 24 Jun 2021 19:24:15 +0000

Bij het bestellen en navragen werd gezegd dat er ongeveer 20 minuten wachttijd zou zijn. Na meerdere malen vragen bleek er een kok verlaat en kon het nooit lang meer duren. Uiteindelijk heb ik 1,5 uur gewacht op 2 pasta's. Geen excuus, geen drankje aangeboden gekregen. En met mij zeker nog 25 mensen die zo lang aan het wachten waren. Bij aankomst thuis, 7 minuten rijden. Bleken de pasta's koud en beneden de maat qua kwaliteit.

Helft bestelling niet ontvangen

Ellendevet — Sun, 20 Jun 2021 16:16:32 +0000

We hadden via thuisbezorgd bij happy italy eten besteld met 5 collega’s om half 4 Smiddags ivm pauze om 17:00 laten bezorgen. Nu komen ze 40 min telaat en hebben ze ook nog de helft van de bestelling vergeten waar ik ze dus over op probeer te bellen en dus ook nog niet eens telefonisch bereikbaar zijn! Was een order van €73 en is dus al betaald

Extra kosten op de rekening

pizzaliver — Fri, 18 Jun 2021 21:45:19 +0000

We hebben vanavond gegeten bij Happy Italy Breda. Ik had zoals vaker een pizza carpaccio besteld, bij het bestellen zei ik dat ik een pizza carpaccio met truffelmayodressing wilde, dat zei ik zo om uit te leggen om welke pizza het ging. Vreemd genoeg kreeg ik bij het eten al een apart bakje met truffelmayo, dat zat echter al genoeg op de pizza dus ik heb het niet aangeraakt. Later stond het voor 1,20 euro apart op de rekening. Ik heb erover geklaagd maar de serveerster negeerde dit gewoon. Ik vind dit heel erg raar. Waarom wordt niet gevraagd of ik de mayo apart wilde, dit wilde ik niet. Het was gewoon een omschrijving van de pizza die ik wilde, waarom zou ik een apart bakje willen? Dat is me eerder niet overkomen en ik heb die pizza vaker. Kan het personeel beter geinstrueerd worden? Of om zijn minst leren met klachten om te gaan.

Weinig tot geen donner op mijn pizza

Raymond lotte — Tue, 15 Jun 2021 19:32:27 +0000

Goedendag Ik heb gisteren meerdere pizza's dönner besteld. Bij het openen zat er weinig tot geen dönner op. Ik weet niet of dit normaal is bij jullie maar als dat zo is is dit de laatste keer dat ik pizza bij jullie bestel. Ik heb jullie gisteren proberen te bereiken maar na 45 min heb ik het opgegeven. Ik vindt het niet normaal dat als ik voor meer als 70 euro eten bestel dat het niet goed is. Mijn 100 belminuten zijn bijna op hierdoor en ook over het eten ben ik niet tevreden. Ik zal de foto's van de pizza en mijn belminuten meesturen. Grt raymond

Gemiste kans voor happy Italy

mcbtje — Sat, 05 Jun 2021 20:08:14 +0000

Zo jammer, eerste dag dat ze mensen kunnen ontvangen en dan zoveel omzet mislopen. We komen met z’n 3en aan nadat we de dag ervoor een reservering hadden geplaatst. De mensen voor ons hadden ook gereserveerd maar omdat ze te vroeg hadden gereserveerd moesten ze buiten gaan zitten. Dat werd m voor die mensen niet. Met 2 teleurgestelde kinderen gingen ze naar huis. Toen mochten wij, maar omdat wij gisteren een reservering hadden geplaatst mochten wij wel binnen zitten. Wij blij want we kwamen er immers regelmatig (ook tijdens Corona kwamen we daar halen). We mochten meelopen en we gingen ( wij zijn 3 dames) naar beneden. Zat vol met kakelende kinderen. Ik zei tegen de jongedame van hier wil ik niet zitten hoor je kan elkaar amper verstaan waarop ze wat zei en ik haar dus niet verstond. We mochten buiten wachten tot er een tafel boven vrij kwam maar het was best een frisse wind en ik had geen jas bij dus dat werd m niet. We zijn weg gegaan. 2e tafel wat binnen een hele korte tijd leeg blijft. Geen goede zaak. 1 a 2 jaar geleden toen die lange meneer die daar rond liep….:toen liep t daar lekker. Maar dat is wat de klanten zien. aangezien we zelf in een winkel werken was dit voor ons een echte gemiste kans voor happy Italy. En wij moesten het doen met een patatje omdat er niks meer elders te reserveren was.

Lauwe pasta en verbrande pizza

Ivorwijbenga — Sun, 23 May 2021 18:27:13 +0000

Vandaag hebben wij met 2 gezinnen eten besteld bij happy italy! Bij aankomst 19:05u ophalen stonden pasta's al klaar. Om 19:30u waren de pizza's pas klaar Er werd verteld dat de pasta's wel warm zouden blijven. Voor hoe lang dan?? Bij thuiskomst waren de pasta's bijna koud!! 1 pizza was aan de bovenkant wit. Onderkant helemaal zwart. Ook was deze uiteraard snel koud? We hebben de overige pizza's gedeeld en pasta's opgewarmd in de magnetron. We mogen aannemen dat dit niet de kwaliteit iszoals jullie deze bedoeld hebben? Graag uw reactie. Mvg Ps, kan ik eventueel ergens nog foto's toevoegen?

Respectloos!

Burger klant — Thu, 20 May 2021 13:06:40 +0000

Op het moment dat ik me bestelling kwam ophalen werd mij op een heel respectloze manier verteld o.a wijzend met vinger dat ik buiten moest wachten en ondertussen met elkaar gelachen werd door het hele restaurant heen wat heel storend is zeer zeker dat ik zeker niet meer hier in tilburg zou gaan eten puur door de sfeer en manier van service Ook sprak bijna niemand Nederlands wat gewoon niet te doen is.

2 keer foute bestelling

Juliakooy — Sun, 25 Apr 2021 18:17:27 +0000

Gisteravond om 18;57 besteld bij happy italy de Kuip, via thuisbezorgd. We kregen een bericht dat de bestelling ongeveer 39 minuten zou duren. Wij gingen er al vanuit dat dit wel later zou worden. Bezorger kwam om 21:00 uur aan, met een verkeerde bestelling, wij zijn toen onderweg gegaan met de pizza’s en de pasta naar het filiaal bij de Kuip. (Omdat zij telefonisch niet bereikbaar zijn na 17:00 uur!! Hoe verzin je dat.) Leidinggevende die aanwezig was bood excuses aan en wij zouden het geld terug krijgen. Toen we weer terug thuis waren en wij ervan uit gingen dat we nu lekker konden gaan eten, was de bestelling weer niet goed!!! Dus wij weer teruggegaan, leiding bood nogmaals excuses aan en maakte de bestelling weer opnieuw, we hebben de bestelling gecontroleerd in de winkel en zijn naar huis gegaan. Dit is toch absurd! 2 uur wachten op de verkeerde bestelling, teruggaan naar filiaal, om vervolgens weer de verkeerde bestelling mee te krijgen en 2x te betalen voor een parkeerplek!!

Slechte bestelling

Iriskoppelaar — Tue, 20 Apr 2021 17:27:06 +0000

Ik heb laatst een bestelling geplaatst waarbij er bij de pasta siciliana de mozzarella en Parmezaanse kaas er niet op zat. Vervolgens was de saus verbrandt heel de pasta was dus verpest. Ook was de pizza die wij hadden besteld verbrand en koud. Verder werd er niet opgenomen op verschillende tijdstippen gebeld maar er werd niet opgenomen.

Veel te laat bezorgd, slechte communicatie

Anouk101010 — Tue, 30 Mar 2021 17:27:10 +0000

Wij hadden eten besteld voor om 18:15 bezorgd te worden, om 19:30 nog niks gekregenml. Kan gebeuren maar jammer dat Happy Italy geen contact opneemt als ze weten dat je bestelling te laat wordt bezorgd. Zelf achteraan moeten bellen om duidelijkheid te krijgen.

Geen ham

Linders76 — Thu, 04 Feb 2021 17:42:44 +0000

We hebben zoals altijd een pizza hawaï en een pizza salsiccia besteld. Normaal zit er op deze pizza's ham.... nu zat er boterhamworst op. Helemaal niet lekker...beetje jammer.

Storing

Stephan1908 — Sun, 27 Dec 2020 18:54:18 +0000

We hebben een pizza besteld. Moeten er 35 min opwachten dat is geen probleem. Na 35 minuten halen we onze pizza op. En dan is is het sorry we hadden een storing kan u opnieuw u besteling doorgeven en weer w8. Kijk een storing kan gebeuren maar bel dan effe nettjes optijd!!!!!

Foutieve bezorging

Eten01 — Mon, 14 Dec 2020 19:34:02 +0000

Zondag 13-12 via Uber Eats besteld bij Happy Italy ... de bezorging kwam perfect op tijd echter was het niet het geen wat we besteld hadden. Happy Italy was niet te bereiken dus een mail gestuurd. Helaas geen reactie... onze maaltijd verknoeid en geen coulance oid. Een hele dikke onvoldoende voor Happy Italy Spijkenisse.

Plastic in salade

Amytobi — Sat, 28 Nov 2020 16:39:04 +0000

Er zat plastic in mijn salads marinara. Ik heb hier ook foto’s van gemaakt

Veels te ver doorgebakken pizza 's en in beide pizza kebab zaten harde stukjes

Lucas83 — Sat, 21 Nov 2020 20:38:12 +0000

3 Veels te ver doorgebakken pizza 's en in beide pizza kebab zaten harde stukjes De margaritha was ook ver gebakken maar nog wel te eten maar niet wat we van jullie gewend zijn, want komen regelmatig eten bij u Mvg, Lucas Bestelnr 28858 (20-11-2020 18.05)

Groot stuk haar in de pizza en pasta zonder garnalen.

Fatima1979 — Sat, 17 Oct 2020 17:32:57 +0000

Beste Happy Italy, Ik heb vandaag wat pizza's en wat pastas besteld maar in een van de pizza zaten meerder haren in. Ik heb vaker bij Happy Italy besteld maar dit was gewoon te smerig voor woorden. Want het was niet een haar maar meedere haren aan elkaar vast. Dit zag er zo smerig uit dat het uit eindelijk rechtstreeks in de prullenbak is beland. Dat de trade mark een snor is van Happy Italy wil niet zeggen dat je die op je pizza krijgt. Ik had ook een Pasta Alle Verdure besteld met extra Garnalen maar die zaten er niet in. Uit eindelijke heb ik geprobeerd telefonisch contact te zoeken met Happy Italy Arnhem maar na 30 min in de wacht gezet geworden heb ik opgehangen. Ik vind dit zeer vervelend dat het na jaren met veel plezier bij Happy Italy te zijn geweest dat de kwaliteit zo slecht was. Als jullie nog aanvullende informatie nodig hebben of een foto van die smerig pizza dan kan ik die nog meesturen.

Zeer slechte kwaliteit

Premasai3 — Tue, 13 Oct 2020 16:35:19 +0000

Vanmiddag geluncht, mijn man en ik hebben pasta bolognese genomen, panini en pizza en tiramisu! Jammer de pizza’s niet te eten, geen krokante bodem, zacht en sponzig, de pasta veel te zout, de panini, groot en kaal, alleen de tiramisu was oké.Echt waardeloos, hoewel de porties groot zijn is het smakeloos zonder het ingrediënt liefde erin! De bediening was top en perfect. Het restaurant mooi maar ruikt teveel naar knoflook zo uitnodigend maar het eten zo vies mijn man is er ziek van geworden. Mvg de fijnproevers.

Wachttijden

75F — Sat, 10 Oct 2020 21:05:20 +0000

Vanavond om 19.20 uur zou mijn bestelling klaar zijn. 19.15 uur stond ik te wachten, pas om 19.23 uur werd ik aangesproken, toen moest mijn bestelling gezocht en nog klaar gemaakt worden. Alles bij elkaar bijna een half uur in de kou en drukte staan wachten. Helaas was dit de 2e keer, in Covid-19 tijd, dat me dit gebeurt. Vorige keer met het verwijt dat ze het een uur eerder al hadden en moesten weggooien omdat ik er niet was, terwijl ik op tijd was. Had men de afhaal tijd maar moeten lezen?! Normaal altijd tevreden, nu zeker niet happy..

Waar blijft mijn korting

Joycke — Sun, 04 Oct 2020 17:18:55 +0000

Mail ontvangen van Happy Italy dat ze Happy Deals hadden, ook geldig bij de take away. Je moest ze alleen bestellen via de site. Dat dus gedaan. 2 pasta's bolognese, 1 pasta bianca, een pizza Salsiccia, 1 salade Cesare, i salade Marinara en 1 pizza Fragola. Totale prijs van de bestelling en dat heb ik ook moeten betalen, 54,95 Euro. Echter als ik reken via de Happy Deals zou ik moeten betalen voor 2 pasta's 9,50 samen, 1 pizza en 1 pasta 9,50 samen, 2 salades samen 7,50 en dan nog die ene pizza los is 6,95. Totaal bedrag zou moeten zijn : 33,45 euro !!! een verschil van 21,50 euro. Dat vind ik veel. Ik heb precies besteld zoals ik het zou moeten doen. Nergens is ook op de site iets in te vullen dat je gebruik wilt maken van de Happy Deals. De aanbieding van de Happy Deals is tot 10 oktober 2020 dus de aanbieding is zeker nog geldig.

Verbrande pizza en koude pasta

Dianxo — Fri, 21 Aug 2020 18:03:07 +0000

We hadden besteld en na 5 minuten kreeg ik de pasta al in me handen vervolgens moest ik nog 20 minuten op de pizza wachten waardoor de pasta koud was. De pizza was vervolgens verbrand en niet de juiste pizza die was besteld. Ik had een Bbq meatlovers zonder bbq saus maar met knoflooksaus en niet alle ingredienten zoals de pittige salami zaten niet op de pizza.

Heel erg Teleurgesteld

Calvin-koppelaar@live.nl — Tue, 18 Aug 2020 19:46:20 +0000

Wij eten regelmatig bij happy italy en over het algemeen is de prijs/kwaliteit prima. Vanavond zijn we weer eens wezen eten bij Happy Italy. Helaas was het dit keer verre van de verwachtte service/kwaliteit. Meerdere keren worden er gerechten/dranken op de tafel gezet die niet besteld zijn. Een uur gewacht op het eten nadat er besteld is. Alles verliep erg rommelig. We hebben het eten opgegeten (wat ook niet rond dezelfde tijd werd geserveerd) en hebben afgerekend. Het personeel was dit keer allemaal erg jong en leek allemaal nog ingewerkt te moeten worden. Ik hoop een goede oplossing hiervoor anders was dit onze laatste keer bij Happy italy

Slechte corona maatregelen

sieg008 — Thu, 30 Jul 2020 12:10:55 +0000

Gisteren gereserveerd bij Happy italy Enschede. We deden dit voor 4 personen. Bij de reservering wordt gevraagd of het om mensen uit hetzelfde huishouden gaat. Dat was niet het geval, de gereserveerde tafel geeft dan meer afstand tot elkaar. Dat is prettige in de huidige situatie. Bij aankomst eerst er niet gevraagd of we hadden gereserveerd. Er wordt ons een tafel toegewezen. De indeling was helemaal niet aangepast,de onderlinge afstand tussen de gasten was amper een meter,net als voor carona.het was extreem druk alle tafels waren bezet. We hebben nog geïnformeerd of er een andere tafel was, juist omdat wij ook niet uit 1 huishouden komen Maar dat was niet nodig volgens de bediening. We zijn even gaan zitten, en ik heb even kort geteld. Er waren zeker meer als 100 bezoekers. Met minimale afstand, alles op elkaar gepakt.Het personeel kon helemaal geen afstand houden. Wij zijn vertrokken, dit was echt te gek voor woorden. Dit gedrag lijkt nergens naar.

Ziek door het eten

LolaliZzx — Thu, 23 Jul 2020 19:43:26 +0000

We zaten een uur op het terras zonder dat we geholpen werden. Eindelijk eten gekregen, werden we ook nog eens ziek door het eten. Braken, diarree alles erop en eraan.

Onbeschoft behandeld

mo marko — Tue, 21 Jul 2020 18:33:33 +0000

Ik ben meteen bij ingang onbeleefd behandeld en bij online bestellen krijg ik verkeerd pasta en word ik onbeschoft behandeld en op onbeleefd manieren behandeld en ik wil iedereen aanraden om niet bij deze filiaal te gaan eten

Take away drama

Mokka5575 — Tue, 14 Jul 2020 06:03:42 +0000

Gisteren zijn wij naar Happy Italy in Hendrik Ido Ambacht gereden om eten af te halen. We hebben 1 uur en 45 minuten!!!! op ons eten moeten wachten bij de Fast Italian. Meerdere keren heb ik naar de status van mijn bestelling gevraagd. Als antwoord kreeg ik steeds, het is heel druk. Komt eraan! Geen excuses, niets! Mensen die later aankwamen kregen eten meteen mee. Als antwoord daarop kreeg ik: online bestellingen gaan voor. U draait mee met de bestellingen in het restaurant. Uiteindelijk kreeg ik mijn bestelling. Inmiddels had ik het ijskoud. Was in het zonnetje aangekomen in t shirt, maar na bijna 2 uur was het flink afgekoeld en was het fris. Dus meteen naar de auto gesneld en naar huis. Eenmaal thuis tot de vreselijke ontdekking gekomen, dat de schalen voor de helft gevuld waren. We hebben vaker afgehaald en het verschil was echt groot. Meestal krijgen we eten niet helemaal op, maar nu nog honger . Heel slecht!!!!!!

Klanten laten reserveren maar om de gereserveerde tijd staat er een rij van zeker 50 personen

ChanelvanDongen — Sat, 04 Jul 2020 16:17:58 +0000

Netjes via de site gereserveerd voor ons gezin met 3 kinderen. Op de gereserveerde tijd bij het restaurant staat er een zeer lange rij van zeker 50 personen. Na navraag bij een serveerster blijkt de gehele rij gereserveerd te hebben... ik vraag aan de serveerster of als we in de rij gaan staan nog voor 19u00 onze pizza op moeten hebben hadden tenslotte gereserveerd voor 17u45. Ja dus.... zeer slecht! Happy italy laat klanten gewoon reserveren zonder tafels vrij te hebben op de afgesproken tijd gewoon misbruik maken van de corona crisis met als resultaat nu 3 telerugestelde kinderen op de achterbank.... bedankt Happy italy voor deze gezellige avond

Afhalen is een drama

Nicole.Baak — Wed, 13 May 2020 18:18:20 +0000

Ik had online via happy Italy Tilburg mijn eten besteld en aangeven deze om 18:20 op te halen. Ik was netjes op tijd en ik hoorde dat er werd omgeroepen op bestelling. Na 20 min wachten ben ik toch maar gaan vragen waar mijn bestelling was gebleven en dit zou gechecked worden. Na 5 min had ik nog niks gehoord en ben het na gaan vragen bij een andere collega en die zei dat de bestelling al vanaf half 4 klaar stond. Dit was vrij apart aangezien we om 16:45 besteld hadden en aangegeven hoe laat we het op zouden halen. De werknemer zei dat het niet geregeld kon worden als we niks hadden gezegd. Nou oké prima er werden nieuwe bestellingen gemaakt. Zodra ik de bestelling ontving had ik gezegd dat ik het niet vond kunnen dat we zo lang moesten wachten. Hierop zei de man dat het echt eerder opgehaald moest worden. Dus ik gaf aan dat we een telefoonnummer en e-mailadres in moesten vullen voor onze bestellen dus waarom was er niet gebeld. Hierop was het antwoord we hebben het zo druk we gaan echt niet iedereen bellen en meneer liep weg het restaurant in wat ik heel onbeschoft vond. We hadden ook aangegeven geen peterselie op de pasta omdat mijn vriendin allergisch is hiervoor, toen we thuis kwamen zat het er gewoon op! Ik ben diep teleurgesteld en heb nog nooit zo iets slechts meegemaakt.

Niet geholpen

Osseweijer — Mon, 09 Mar 2020 18:39:54 +0000

Na 20 min wachten op bediening zijn we maar weg gegaan. Toen we weg gingen vroegen ze ook nog of we de rekening wilden, weet niet wat ze denken maar gaat daar niet helemaal goed. Happy Italy Rotterdam De Kuip

Wat een shitshow

Meganp — Thu, 27 Feb 2020 17:33:32 +0000

Vandaag gegeten bij Happy Italy in Alkmaar, Na binnenkomst 10 minuten gewacht op personeel voor een drankje. Een drankje bestelt en vervolgens gaat bijna het hele team incl het meisje van de drankjes naar buiten om te roken. Onze drankjes stonden bij de bar, warm te worden niemand die er naar om keek. Vervolgens moeten wij 10 min zoeken voor iemand die onze bestelling kan opnemen, Dat meisje weet vervolgens niet hoe het systeem werkt. Na de bestelling zien wij onze pizza bij de keuken staan koud te worden, Al het personeel wat er om heen staat is gezellig aan het praten. Ze weten niet meer van wie de bestelde pizza’s zijn, een personeelslid komt vragen welke pizza’s wij bestelt hebben en realiseert dat de ondertussen koude pizza’s voor ons zijn. Na aanvraag van onszelf hebben wij nieuwe pizza’s gekregen, Alleen het extra topping (rucola) vergeten er op te doen. Halverwege onze pizza worden wij gestoord tijdens het eten en vraagt een personeelslid of wij de mandjes (met zout peper etc.) Kunnen omruilen met de tafel naast ons. Zodoende til ik het mandje op en valt de onderkant eraf en valt de hele inhoud eruit. Ondertussen zit de hele tafel onder glas incl pizza’s. Wat gebeurt hier??? Na gesprek met de baas heeft hij onze pizza’s van de rekening afgehaald, Tot onze realisatie toen wij thuis kwamen stond er een koffie op de bon die wij niet gehad hebben. Serieus? Ik vind dit bizar slechte service hoe kan er zoveel fout gaan..

Misleiding

Nelkalkman9 — Mon, 10 Feb 2020 17:13:09 +0000

Vanavond met dr bonnen naar happy net weg geweest bestelling opgegeven krijg je te horen dat de bonnen niet gelden als je meeneemt serieus dat staat er niet op ja als je gaat kijken op de site achteraf maar als ik daar gaat eten neem een hap en neem de rest mee naar huis wel oké? Dit is mensen blij maken met een dooie mus

Kortingsbon

amybuiten — Fri, 07 Feb 2020 10:10:15 +0000

Gisteravond ging ik gezellig uiteten met mijn vriend. Ik had een tijdje geleden een kortingsbon gekregen, dus die wilde ik graag gebruiken. Toen we binnenkwamen, heb ik deze gelijk op tafel gelegd. Bij het bestellen van ons drinken, wees ik naar de bon en de werknemer knikte, waardoor ik dacht dat het wel goed zat. Toen ik wilde afrekenen, liet ik opnieuw de bon zien, waarop de werknemer zei dat deze niet meer ingeleverd kon worden, omdat dat van te voren had gemoeten. Zij had de manager erbij geroepen en die zei dat er op de website stond dat ik hem van te voren in had moeten leveren. Op de kortingsbon stond er geen website gemeld en de enige actievoorwaarden die er op stonden waren dat hij 'tot 13 februari geldig was, van maandag tot en met donderdag, in alle Happy Italy restaurants'. Ik ben nu dubbel zo veel geld kwijt.

Voor de 3e keer ziek

Sylvana010 — Sun, 06 Oct 2019 19:36:40 +0000

Vanavond heb ik met mijn vriendinnen bij de happy italy gegeten op de lijnbaan in rotterdam. Het zag er allemaal heel lekker uit dus bestelde een pizza. Toen ik de doos open deed zag ik de pizza die droop van het vet. De bodem was heel zacht inplaats van krokant. Ook de smaak was niet te doen rob geus zou hier niet vrolijk van worden! Dit is al de 3e keer dat ik ziek ben geworden in 1 van jullie vestigingen. Voor mij nooit meer happy italy.

Slechte bediening, geen reactie op e-mail.

Sat, 03 Aug 2019 16:18:41 +0000

Afgelopen week, 25-7, hebben wij besloten om een bezoekje te brengen aan onze favoriete “snelle” Italiaan, Happy Italy in Breda. Wij kwamen iets voor 15.45 binnen (vandaag, 25 Juli 2019). Het was nog rustig op dit tijdstip. Eenmaal plaats genomen te hebben worden we netjes een tafel gewezen en werd ons gevraagd of we alvast iets te drinken wenste. Enkele minuten later arriveren de drankjes en vraagt uw vrouwelijke medewerker of wij al een keuze hebben kunnen maken, helaas nog niet. Even later kwam deze vriendelijke dame terug en willen wij onze bestelling plaatsen. Allereerst een Salade Caesar, zonder rucola, aangezien ik daar niet tegen kan. Vrij kort word er geantwoord: Sorry, dat mag niet, zonder Rucola kan niet. Verbaasd geven wij aan dan even opnieuw te moeten kijken. Enige minuten verstrijken en op een gegeven vragen wij ons toch serieus af waarom de salade niet zonder Rucola kon. Aangezien de betreffende collega niet naar onze tafel kwam ben ik naar een collega toegelopen en dit nagevraagd. Deze collega vertelde dat er in de zakjes gemengde sla ook Rucola zit en dat dit daarom niet zonder kon. Alle begrip voor, en helemaal duidelijk. Er zijn salades waar alleen “gemengde sla” word genoemd, maar ook daar zit blijkbaar Rucola in. Helaas, een “gezonde” keuze kan ik dus op mijn buik schrijven en we moeten opnieuw kijken. Het is 16.00, we zijn een kwartier binnen en hebben een alternatieve keuze kunnen maken. Ongeveer een half uur hebben wij moeten wachten totdat uw mannelijke collega langskwam om de bestelling op te nemen. Uw vrouwelijke collega liep een aantal malen langs maar liep steeds (voor ons gevoel) hard weg bij onze tafel. Eenmaal uw collega aan onze tafel uiten wij ons ongenoegen over betreffende collega en dat wij een half uur hebben moeten wachten om (opnieuw) te mogen bestellen. Jawel, mijn vrouw wilde graag Ravioli Caprese. We kregen vrij snel te horen: Sorry meneer, deze is uit het assortiment, we zitten met smart op nieuwe menukaarten te wachten. Wij zijn zeer teleurgesteld in de manier van bedienen bij Happy Italy vandaag. Wij hebben onze drankjes afgerekend en zijn elders gaan eten. Het lijkt ons namelijk meer dan logisch dat, als een gerecht niet meer beschikbaar is, dit vooraf gemeld word dan wel van de kaart word gestreept. Daarnaast vinden wij het slordig dat uw collega ons niet opnieuw kwam bedienen gedurende een half uur. Dit terwijl het rustig was op genoemd tijdstip. Al met al heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat ik de volgende keer wellicht elders ga eten i.p.v. wederom bij happy Italy binnen te stappen.