KLACHT.nlHappinez klantenservice & klachten

kado abonnement

Cathelijne Gorter — Wed, 13 Mar 2024 12:04:01 +0000

Ik heb begin vorig jaar een jaarabonnement cadeau gekregen. Mij werd vertelt dat deze automatisch zou stoppen. Dat staat ook op de site. Ik heb geen aanvraag gekregen om te verlengen. Begin januari kreeg ik uit het niets een n betalingsherinnering, maar ik dacht dat dit spam was, gezien de opmaak van de mail. Vervolgens krijg ik een aanmaning van een incasso bureau ad 106 euro. Deze heb ik betaalt om niet verder in problemen te komen. Maar eigenlijk wil ik het abonnement stoppen en 106 euro terug.

Bestelling blijft op zich wachten

Marianne Gabriels — Fri, 02 Sep 2022 13:12:21 +0000

GLS moet bij mij de nieuwe agenda van 2023 brengen!!! Ik zit al 2 weken te wachten, hun reden tekort aan personeel, de bestemmeling is op vakantie etc. Ik ben altijd thuis geweest

Betaling

Cowireta — Wed, 16 Feb 2022 10:59:48 +0000

We hebben gevraagd om de betaling 7 dagen op te schuiven, dan krijg je een niet meewerkende persoon aan de lijn die niets te vertellen heeft en alleen maar eigenwijs wil zijn.. We hebben eerder contact via mail gezond met Happinez over de betaling daar hebben we nooit geen reactie op gehad en nu zeggen ze zelfs niets te ontvangen hebben. Heel raar zaakje!!

zomaar uit het niets kreeg ik een happinez factuur toegestuurd

MARTINE — Fri, 28 Jan 2022 13:02:36 +0000

Een vriendin deed mij een proefabo van Happinez kado, ik had er ZELF NIETS mee te maken. Plots kreeg ik van hen een factuur voor betaling van een abo vanaf 1/22 t/m 4/22. Ik HOEF geen abo, ik vind het magazine niets voor mij! Ik stuurde hen een mail, ik kreeg een ontvangstbevestiging met de vermelding ‘Patience allows life time to fall in place.’ Het enige wat ondertussen in mijn brievenbus gevallen is, is opnieuw diezelfde factuur (een dubbel dus????) Maar ik heb geduld en hoop op een correcte regeling! Ondertussen verwittigde ik al wel mijn vriendenkring van het voorval. De vriendin die mijn het kado deed zit, vanzelfsprekend, ook heel verveeld met deze zaak... Hun agressieve procedure lijkt mij niet echt een positieve commerciële benaderin; zo spijtig dat het blad niet staat voor wat het zou moeten staan...

Jaarabonnement Kado, met na afloop een mooie incasso als geschenk

LStigter — Thu, 16 Dec 2021 12:23:28 +0000

Van mijn moeder heb ik vorig jaar een jaarabonnement kado gekregen voor mijn verjaardag, daar was ik erg blij mee. Het jaarabonnement is telefonisch besteld, en daarna direct betaald. Ook is er afgesproken dat het automatisch zou stoppen. Nu we ruim een jaar verder zijn krijg ik een incasso thuisgestuurd voor een nieuw jaarabonnement en incassokosten van 40 euro. Gebeld met de happinez servicelijn, ze kunnen niets voor mij doen ik moet eerst de incasso betalen. Argument is dat er schijnbaar 3 emails naar mij zijn verzonden, die ik echter nooit heb ontvangen. Vreemd is ook dat mijn moeder mijn emailadres nooit heeft doorgegeven bij de aanmelding. Ik zelf heb me wel geabbonneerd op de nieuwsbrief van de happinez... Toestemming voor verlenging is hoe dan ook niet gegeven, een jaarabonnement kado doen bij Happinez kan ik dus niemand aanraden.

Abonnement

Nancy VDM — Fri, 10 Dec 2021 11:56:46 +0000

Ik had een abonnement voor 2 jaar dat blijkbaar stilzwijgend verlengd is. Na contact (antwoord duurt soms meerdere weken), gevraagd om dit op te zeggen daar ik liever in de winkel koop gezien de extra gadgets. Er werd mij gezegd dat ik eventueel mijn abonnement kon veranderen. Ik ging akkoord ondanks dat de verlenging veel meer geld kostte dan de aanbieding voor een nieuw abonnement. Ze gingen een nieuwe factuur sturen. Inderdaad er kwam een nieuwe factuur met de opmerking dat ik extra moest betalen omdat ik nog niet betaald had. Na een nieuw contact bleek dit enkel mogelijk in Nederland. Ze hebben dan mijn abonnement stopgezet en ik moest enkel het verschil betalen. Ik ging een factuur krijgen. Inderdaad de factuur was er, maar nu met dreiging een incassobureau in te schakelen omdat ik nog steeds mijn abonnement niet had betaald. Ik ben zeer verontwaardigd. Ondertussen al meerdere mails gestuurd, maar nog geen antwoord.

Geld zomaar van mijn rekening geschreven

Caroline belgie — Sat, 04 Dec 2021 08:25:46 +0000

Vorig jaar heb ik mijn ouders een Happinez abonnement cadeau gegeven in Januari voor 1 jaar. Ik heb nog speciaal gevraagd dat het niet zou verlengd worden of een nieuwe afschrijving. Ik moest me geen zorgen maken. Begin oktober was er plots geld van mijn rekening. Ik heb al enkele malen gebeld. Oeps foutje… binnen 2 weken hebt u het weer op de rekening. Weer gebeld, oeps… nee hoor. Duurt enkele weken. Nu 2 maanden verder heb ik nog altijd als alleenstaande mama mijn centen niet. Ze maken enkel een notitie telkens ik bel. Maar er gebeurd maar weinig… Alsof het maar normaal is.

Nix ontvangen

Edc5 — Wed, 10 Nov 2021 08:10:29 +0000

Na meerdere malen contact hebben opgenomen,nog steeds nix ontvangen.

Magazines abonnement nooit ontvangen.

Doninck — Sat, 16 Oct 2021 04:40:36 +0000

Ik heb een abonnement op Happinez van 4 nummers, ik heb enkel het eerste nummer ontvangen. Daarna niets meer. Meerdere mails gestuurd naar Happinez maar zonder resultaat. Doen nog niet de moeite om te antwoorden. Pure afzetterij!

Geen aandacht voor kwaliteit bestelling en feedback van klanten

myrthedekker — Sat, 17 Apr 2021 12:17:16 +0000

Ik had een behoorlijke bestelling geplaatst. Het sterrenbeeld kettinkje was uit het doosje gevallen omdat deze niet goed aansloot en was (waarschijnlijk) hierdoor beschadigd en vies. Ook de koperen waterfles en abalone schelp waren vies en beschadigd. Ik had Happinez hiervan op de hoogte gebracht met een mail zodat ze hier in de toekomst rekening mee kunnen houden, en ik had ze gevraagd of ze een nieuw kettinkje konden toesturen gezien ik nergens anders een mooie had gevonden die ik graag wou. Tevens had ik gezegd dat ik eigenlijk voor rond de 2000 euro bij hen op mijn wishlist had staan, maar nu dus twijfel of ik nog wel een toekomstige bestelling bij hen ga plaatsen. Vervolgens krijg ik een reactie dat alle 3 de producten zijn geretourneerd, dus ook de schelp en de fles waar ik niet om gevraagd had. Hieruit bleek al dat mijn zorgvuldig en lieve opgestelde e-mail met feedback niet echt serieus behandeld was. De producten zijn inmiddels binnen, en het kettinkje was gewoon WEER uit de verpakking gevallen! Ze hebben dus met mijn feedback helemaal niks gedaan, en de mail die ik opgesteld had waarschijnlijk echt niet serieus doorgelezen. Het kettinkje is nu WEER beschadigd en vies. Ongelooflijk dat er zo met bestellingen van klanten wordt omgegaan, en dat bij een bedrijf wat zichzelf Happinez noemt. Ik vind het echt heel erg jammer, want de producten die ze aanbieden lijken(!) heel erg mooi. Ik ga in ieder geval op zoek naar een andere aanbieder van dezelfde producten en daar maar eens even mijn wishlist van rond de 2000 euro in vervulling laten gaan. Bestel hier dus maar beter geen producten, want er wordt echt niet met aandacht naar gekeken!

Geen geld terug bij kapot product

Julia2018 — Thu, 06 Aug 2020 10:31:39 +0000

Begin van het jaar kocht ik een ketting bij Happinez. Een aantal weken geleden viel deze ineens van mijn nek en uit elkaar. Ik stuurde de ketting terug en vroeg om het terugstorten van het aankoopbedrag. Na een tijd nog steeds niets gehoord te hebben gemailt naar de klantenservice. Ja hoor product is al 2 weken geleden ontvangen en geld wordt overgemaakt. We zijn nu ik denk bijna 2 maanden verder en nog steeds niets ontvangen. Ze hebben het naar een ander rekening gestort (mijn oude rekening die niet meer bestaat) en storten op een andere rekening is onmogelijk zegt men? Pardon??? Dus nu kan ik naar mijn geld fluiten. Ik zal juridische stappen ondernemen omdat dit echt niet kan in mijn mening. Slecht bedrijf en klantontvriendelijk ten top. Nog nooit heb ik zoiets meegemaakt.

Teveel betaald abonnementsgeld niet terug

Eliesa — Mon, 13 Jul 2020 15:06:09 +0000

inmiddels ben ik een jaar een tevreden klant bij de Happinez. Als klant kreeg ik enkele maanden geleden de optie om bij verlenging over te gaan naar een lager tarief en daarbij bij elk nummer een kleinigheidje. Hier heb ik per mail afspraken over gemaakt. De incasso bleek echter het oude tarief te zijn. Per mail is mij toegezegd dat het teveel betaalde na 7 juli zou worden overgemaakt. Inmiddels zijn we weer 2 mails verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Slechte organisatie

Sun, 12 May 2019 13:18:45 +0000

Heel slechte, amateuristische organisatie. Slecht aangegeven ov vanaf station, urenlang wachten op parkeerplek en daardoor veel missen, lange rijen voor koffie en thee, nauwelijks foodtenten en om 14.30 nog uur wachten op kleinhandel, en dan van tevoren zeggen dat je je eigen eten niet mag meenemen. En waardeloze lokatie voor de markt. Veel te donker. Lezingen maakten het dan toch goed. En dat voor die prijs!

Beeindigen abbonnement bij Happinez blijkt ONmogelijk!

Mon, 03 Dec 2012 16:36:07 +0000

Zoals de titel zegt: Het lukt mij niet om mijn abonnement bij happinez te annuleren. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild, maar ik krijg geen gehoor of respons. Dit gaat nu al een tijdje zo. Online ben ik op zoek geweest naar elk emailadres en tel.nummer dat ik kon vinden van happinez. Heb ze allemaal geprobeerd, geen respons. Wel heb ik een acceptgiro van hun ontvangen met de factuur voor een nieuw jaar. Toen ik dit niet op tijd betaalde kreeg ik zelfs al snel de betalingsherinnering.. Ik heb hem dus maar betaald. Dán weet Happinez je dus wel te vinden. Ik vind het schandalig dat zoiets mogelijk is. Dat een bedrijf zoals Happinez hier op dit moment mee wegkomt. Ik weet op dit moment niet zo goed, hoe ik dit tot een oplossing breng. Hoe ik mijn abonnement kan stopzetten en hoe ik mijn onterecht betaalde abonnementsverlenging kan terugkrijgen. Happinez, voor een ‘spiritueel’ blad trekken jullie volgens mij aardig wat ‘bad karma’ aan! Silvana N.

Geen reactie op e-mails

Sun, 15 Jul 2012 06:51:04 +0000

Vanaf 23 mei 2012 heb ik verscheidene e-mails naar verschillende e-mailadressen van Happinez gestuurd omdat ik; a) mijn abonnement wil beeindigen en ik b) sinds mei geen magazines meer ontvang terwijl mijn abonnement tot augustus 2012 loopt.