KLACHT.nlHandwerkpost.com klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice

klagerfe952a10 — Fri, 31 Jul 2026 18:12:24 +0000

Op 30 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Handwerkpost.com, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na meerdere pogingen om telefonisch contact te krijgen, heb ik via het contactformulier en e-mail om informatie gevraagd. Op 11 juli ontving ik een reactie dat mijn pakket binnen enkele werkdagen, aangetekend via DPD, zou worden geleverd. Tot nu toe heb ik echter niets ontvangen. Ik heb daarna een 'in gebreke blijven' e-mail gestuurd met het verzoek om mijn bestelling te annuleren of mijn geld terug te krijgen, maar ook hierop heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen.

Bestelling niet geleverd en geen reactie op contact

klager1310eecc — Tue, 19 May 2026 15:22:24 +0000

Op 22 april 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Handwerkpost, maar tot op heden is deze niet geleverd. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier op de website, maar ik ontvang geen enkele reactie. Bovendien blijkt de telefoonlijn afgesloten te zijn. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij, omdat ik al geruime tijd wacht op mijn bestelling.

Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klager1ae64ea7 — Sun, 19 Apr 2026 07:54:04 +0000

Op 14 april heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van 25 euro bij Handwerkpost.com. Er is wel een verzendlabel aangemaakt door DHL, maar het pakket is tot op heden niet verzonden. Ik heb een e-mail gestuurd naar Handwerkpost.com, maar hierop ontvang ik geen antwoord. Ook heb ik geprobeerd te bellen naar het telefoonnummer dat op de website staat, maar dit nummer lijkt niet te werken. Na wat onderzoek op internet ontdekte ik dat er veel vergelijkbare klachten zijn. Het is erg teleurstellend dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen en dat ik geen enkele reactie krijg.

Geen levering en geen reactie op mijn verzoek

klagerc41d8c30 — Thu, 02 Apr 2026 10:16:24 +0000

Op 6 maart heb ik een pauw besteld en betaald via iDeal. Op 15 maart heb ik een e-mail gestuurd om te vragen wanneer ik het borduurwerk kan verwachten, en op 1 april heb ik opnieuw contact gezocht. Tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen, geen pakket ontvangen en ook geen retourbetaling kunnen regelen. Daarnaast heb ik geprobeerd te bellen, maar ik krijg niemand aan de lijn tijdens de kantooruren.

Geen respons en geen levering bestelling

Annelies Janssen — Sat, 18 Oct 2025 14:54:11 +0000

Op 2/10/2025 eindelijk nog eens een bestelling geplaatst en betaald TWV 92 euro. In het verleden nooit problemen gehad Echter nog niets geleverd, mails verzonden naar e mail en via contactformulier online en telefoons maar telkens niet te bereiken. We zijn nu toch al enige tijd verder.

geen levering

Berthoise — Mon, 06 Oct 2025 15:01:31 +0000

Heb een bestelling gedaan en betaald maar het bestelde komt niet. Telefonisch niet te bereiken, mail wordt niet beantwoord.

Bestelling

Anouk2007 — Tue, 13 May 2025 11:30:10 +0000

Op 1 mei een borduurpakket besteld en betaald, maar tot op heden nog niet vernomen van handwerkpost. Telefonische niet bereikbaar, zelfs geen antwoordapparaat. Op mail word niet gereageerd

Levering

Slabbetjes — Sat, 03 May 2025 17:30:01 +0000

Ik heb op 17 april 10 slabbertjes besteld en betaald .Hen mail gestuurd geen reactie. Ik zou graag og mijn bestelling ontvangen of mijn 42 euro terug hebben

Bestelling wordt niet geleverd

Thijauk — Tue, 21 Jan 2025 10:21:15 +0000

Er wordt niet geleverd en na een aantal mails komt er ook geen reactie en telefonisch onbereikbaar.

Borduurpaket

BJIS — Wed, 13 Nov 2024 17:18:43 +0000

Op 3 November een bestellig gedaan maar er wordt niets geleverd! En telefonisch zijn ze niet te bereiken Mail gestuurt maar daar ook geen reactie op gehad

Bestelling

VisserTineke — Mon, 11 Nov 2024 13:58:05 +0000

Ik heb 3 juli 2024 een bestelling gedaan en deze betaald. Heb geen bestelling ontvangen en ook geen geld terug gekregen. Voorheen ging het altijd goed. Nu dus niet. Heb aan hun mijn geld terug gevraagd. Ze zouden het zo spoedig mogelijk terug storten, maar dat is inmiddels ook al weer een paar maanden geleden. Nog niks terug. Vroeger ging het wel goed. Maar ik vertrouw ze voor geen meter meer.

Vreselijke klantenservice

Thu, 31 Jan 2019 16:36:18 +0000

Klantvriendelijkheid staat absoluut niet hoog in het vaandel bij dit bedrijf. Ik bestelde een hoop garen en twee opbergdozen. De dozen bleken niet leverbaar te zijn. Kan gebeuren, maar gezien het feit dat dit niet op de website stond en ik er van uit ging dat mijn bestelling snel geleverd zou worden, leek het me netjes om de rest van mijn bestelling alvast te leveren. Pas na twee weken kwam mijn bestelling binnen. Na een week kwam ik erachter dat ik een aantal kleuren miste. Toen ik dat liet weten, kreeg ik te horen dat ik niet goed gekeken had en dat ze het vreemd vonden dat ik 'pas' na een week mijn klacht meldde. Als zij twee weken over levering kunnen doen, mag ik ook een week de tijd nemen om mijn kolossale bestelling te inventariseren. Het ging slechts om een paar strengetjes garen op een bestelling van 90 euro en ik kon het niet waarderen dat ik voor leugenaar were uitgemaakt. Na ze nog een aantal keer gemaild te hebben, zonder reactie, kreeg ik eindelijk bericht dat de garen, waar ik voor betaald heb, onder protest' verstuurd waren. De aanpak van handwerkpost vind ik zeer onprofessioneel en absoluut niet klantgericht.

Geen levering

Fri, 03 Nov 2017 18:56:48 +0000

Heb 9 oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Handwerkpost, kreeg pas twee weken laten een mail waarin stond dat het diezelfde dag geleverd zou worden. Toen ik van mijn werk thuiskwam stak er een briefje van de bezorgdienst in de bus met daarop een adres waar ik mijn pakje kon ophalen. Op dit briefje stond enkel een nummer, dus niet eens mijn naam of de naam 'Handwerkpost'. Toen ik naar de 'supermarkt' ging om mijn pakje op te halen bleek dit een groezelige avondwinkel te zijn en was mijn levering onvindbaar. Heb contact opgenomen met handwerkpost maar zij beweren dat dit niet hun schuld is en dat ik zelf verder naar mijn levering moet zoeken.

Betaald maar niet ontvangen

Tinekechris — Tue, 11 Jul 2017 13:06:08 +0000

Een pakket besteld en betaald Volgens handwerkpost verstuurd op 5 juli 2017 Maar ik heb niks mogen ontvangen volgens handwerkpost zit het bij de buren maar dat is niet had ik trouwens al navraag voor gedaan Hoe krijg ik dit opgelost ? Mvg Christine Rooms

Te lang op bestelling wachten

Fri, 30 Dec 2016 08:43:57 +0000

Vriendin is binnenkort jarig.Wil olifantenpakket zo vlug mogelijk ontvangen om haar te verrassen met een handwerk!!!

Geen levering

Sat, 03 Dec 2016 13:10:32 +0000

9 november 2016 bestelling geplaatst. 21 november 2016 gebeld. Borduurpakket zou donderdag geleverd worden. 28 november gebeld. Er waren problemen met de postbezorging. Heb mijn geld terug gevraagd. Zou zsm overgemaakt worden. Vandaag 3 december 2016 nogmaals gebeld. Geld komt via Ideal terug. Aan dame meegedeeld dat wanneer ik dinsdag het geld nog niet heb, ik aangifte ga doen. Dame lachte schamper, zei dat het geld er aan komt en hing op. Het gaat om een bedrag van 36 Euro (inclusief 7 Euro verzendkosten).

Trage levering, onvriendelijk, liegen

Sat, 06 Jun 2015 13:17:50 +0000

Ik heb 20 mei een bestelling gedaan bij Handwerkpost en ik krijg pas dinsdag het pakketje binnen - praktisch drie weken na de bestelling. De verzendkosten zijn standaard 7 euro voor in Nederland - wat ik erg hoog vind en waarbij ik verwacht dat de service picobello gaat zijn. Op de website stond nergens dat er iets niet direct leverbaar is. Dan verwacht ik dat het op voorraad is, tot ik anders hoor. De bestelling heb ik direct betaald. Na een week stond die nog steeds op "in behandeling". Aangezien je zelf het geld moet overmaken op de rekening door gegevens te kopiëren, heb ik maar even gebeld om te vragen of ze het geld wel hadden ontvangen. Ik had natuurlijk per ongeluk iets verkeerd hebben kunnen doen. Het geld hadden ze wel ontvangen, maar dat wordt niet bevestigd op de website. Toen ik vroeg waarom het dan nog niet was opgestuurd, kreeg ik te horen dat ik "toevallig" net na de tweewekelijkse bestelling had besteld en dat ik dus nog even moest wachten op de levering. Ze vermoedde dat het "al" in de loop van de week erna zou worden geleverd. Dat zou dan dus twee weken na besteldatum zijn. De "al" is geen sarcasme van mijn kant. Dat was letterlijk wat mij werd gezegd op een optimistische toon. Alsof na twee weken versturen binnen Nederland een snelle en goede levering is voor 7 euro aan verzendkosten. Inmiddels zijn we anderhalve week verder. Vrijdagmiddag heb ik een email gestuurd dat ik deze week de bestelling zou ontvangen, maar dat ik nog geen bevestiging had ontvangen dat de spullen verzonden waren. Ik kreeg een emailtje terug dat de bestelling dezelfde dag nog zou verzonden worden. Dat is inderdaad gebeurd. En om half 8 is het naar een DHL parcelshop gebracht. Te laat voor levering vandaag. Het is vanmiddag pas opgehaald voor een sorteercentrum, wat betekent dat ik dinsdag op z'n vroegst de bestelling ontvang: drie weken na de besteldatum. Ik heb hier nog een emailtje over gestuurd met daarin een aantal klachten over hun service, klantvriendelijkheid en de levering. Ik kreeg hierop niet eens excuses terug, alleen maar het smoesje dat DHL altijd 's avonds de pakketten bij hen ophaalt. Het stomste is dat ik via mijn Track and Tracecode kan zien dat zij geen gebruik maken van die dienst. Via de TnT kan ik zien dat ze zelf een label aanmaken (bespaart hen een euro aan verzendkosten - die je overigens wel betaalt als je bij hen bestelt) en dat ze zelf het pakketje bij een ophaalpunt hebben afgeleverd. Dus er wordt ook nog knetterhard gelogen in een poging om DHL de schuld te geven van de verschrikkelijk trage levering. Ik bestel hier nooit meer wat!

Willen bestelling niet annuleren maar leveren ook niks

Thu, 05 Feb 2015 15:16:35 +0000

Heb een bestelling geplaatst en betaald van de 3 artikelen zouden er2 voorraad zijn maar na bijn 5 dagen nog niks gebeld maar bleken het helemaal niet geheven ik wilde mijn bestelling annuleren maar dat wilde ze niet ze waren erg onvriendelijk schreeuwde en gooiden steeds de haak erop ik ben blijven bellen maar wilde de bestelling niet annuleren het werd steeds erger uiteindelijk zegt hij dat te doen maar ben niet overtuigd ik wil mijn geld terug ik ben schandalig behandeld er valt niet normaal te communiceren met hun

plaatsen van een katheter

Mon, 16 Dec 2013 15:14:46 +0000

huisartsen post roermond gebeld omdat mijn vriendin ernstig ziek is en het noodzakelijk was om een katheter te plaatsen. Arts is gekomen en heeft toen een katheter geplaatst. Na 5 uur nog geen urine in de zak. Weer huisartsenpost gebeld met de mededeling een urine in de zak maar loopt wel langs de slang in de pamper. Arts gekomen en katheter schoop gemaakt. Na 5 uur nog niks in zak . Verpleegkundige gebeld en deze is meteen gekomen. Na overleg huisartsenpost gebeld of de katheter er uit mocht.Dit mocht,toen werd er door de verpleegkundige geconstateerd dat het dopje nog op de aansluiting van de zak zat.Dus er kon geen urine inlopen. Dit alles bracht allen vel pijn en ongemak met zich mee.

niet leveren,maar wel betaald

Sun, 12 May 2013 16:37:14 +0000

besteld en betaald op 5 april,men ging na betaling direct leveren. Het is nu 12 mei nog altijd niets gezien. Graag had ik mijn pakketje gekregen of wel mijn geld terug betaald.

bestelling wordt niet geleverd

Sat, 09 Feb 2013 14:10:44 +0000

Ik heb op 29 januari 2013 een bestelling besteld en deze ook direct vooruitbetaald. Ik kreeg hem niet binnen dus heb een mail gestuurd en werd aangegegeven uiterlijk eind deze week. Het is nu uiterlijk eind deze week en geen bestelling geleverd gekregen

borduurpakket art.28-476a icoon

Thu, 26 Apr 2012 20:27:35 +0000

het geld voor dit pakket is op 4 april overgemaakt. maar heb het nog steeds niet ontvangen.

Onbetrouwbaar en stijlloos

Sat, 10 Mar 2012 14:42:30 +0000

Op 13 januari heb ik een proefbestelling geplaats en moest direct vooruit betalen. De eerste helft van de zending ontving ik na zo'n drie weken. Een deel zou worden nagezonden. Vervolgens hoorde ik 1,5 maand niets. Ik heb toen contact opgenomen dat het mij veel te lang duurde en de bestelling wenste te annuleren. Hierop kreeg ik een mail dat men vond correct te hebben gehandeld en men negeerde de rest door te zeggen dat ze alsnog, als het pakket bij hun binnen was, zouden verzenden. Hierop heb ik nogmaals gemailed dat ik wenste te annuleren en mijn geld retour wilde. Ik kreeg geen reactie. Twee weken later krijg ik ineens een update, dat het pakket is verzonden, twee maanden na betaling dus. Onbetrouwbaar, respectloos en stijlloos.