KLACHT.nlHan Vos warmtetechniek klantenservice

Afspraken niet nagekomen

Qais — Tue, 16 Jan 2024 13:06:34 +0000

Ik had vandaag een afspraak met Hanvos ivm mijn moederhard te vervangen naar een nieuwe cv ketel. Tussen 11 en 13 uur was de afspraak. Uiteindelijk niemand geweest. Ik had heel de dag vrij genomen. Zonde voor mijn tijd, zijn hebben een hele slechte service.

Schofterige behandeling

Aris Lokerse — Fri, 22 Oct 2021 00:12:19 +0000

Kritiek: Kwaliteit, Waarde Storing aan CV-ketel. Verwachte een groot probleem. Dus met vriendelijke en behulpzame telefoniste afspraak gemaakt. Tussen 9-12 een monteur. Deze kwam om 8 uur. Het huis waar iemand met dementie is nog niet opgestart. Een uur vroeger!! Komt binnen loopt iedereen omver. Kijkt naar de cv -ketel en roept hier kan ik niets aan doen. Het is leidingenwerk en Hanvos doet niets met cv-leidingen. Huur een ander in!! Vervolgens rent hij door alle slaapkamers, badkamers - toiletruimtes, keuken. Met een zaklamp bij zijn schouder, leek wel een boa of politieagent, .. Houd geen rekening met de aanwezige huisdieren zoals hulphond. Moest nog even een bevestiging geven dat hij geweest was, bleek opeens achteraf 93 euro te zijn.. Maar als de monteur, even gewerkt had, waarvoor ingehuurd. Dan had ik bij dit bedrijf een nieuwe cv-ketel gekocht. Nu besteld bij een ander.. Dat de monteur niet praat en niet luistert en ingehuurd lijkt te zijn bij drechtwerk. Echt een verschrikkelijk zombie in huis.. Overweeg actie te ondernemen om zijn belangrijkste gereedschap, het pinapparaat toch die kosten terug te vorderen Het pinapparaat, daar kon hij heel goed mee zwaaien. Maar ook nu geld, bij vermoeden van mij een echt defecte oude cv-ketel, sluit ik geen onderhoudscontract af, dat was iets wat hij duidelijk wel verteld of de enige woorden die hij kon zeggen, Heeft geen onderhoudscontract.. Niet eens een Hallo of Goedemorgen kwam uit zijn bek...Never nooit meer iets kopen of bestellen bij dit bedrijf! Schofterige monteurs!! Weet niet eens het water in een cv-installatie bij te vullen of op druk te brengen. Zelfs dat begreep de monteur niet, dat lukt niet met een telefoon en je vriend/in.. Staat dit bedrijf tegen het falliet gaan aan? Leek echt een collecte in huis.. Jammer dat de monteur niet eens het merk van de cv-ketel weet.. Zelf die ene ster niet waard die ik moet geven.. Terwijl de eerste stommeling had kunnen zien/ bedenken dat de warmte-wisselaar van de cv-ketel defect is.. Hoop dat Hanvos zich netjes gedraag en die 93 euro aan niet geleverd terug betaald.. Tenslotte deze terreur-monteur is niet eens gekomen tot het bekijken van een cv-ketel.. Wel de badkamer, slaapkamer.. Zelfs onder het deksel van de WC-pot zocht de monteur naar verborgen cv-leidingen, waar Hanvos niets aan doet.. Alsof er iemand ooit dwars door de wc pot een radiator heeft geplaatst..

GEEN ONDERHOUD, WEL KIJKEN EN JAARLIJKS INNEN.

stapels2 — Wed, 22 Jan 2020 14:24:43 +0000

Ieder jaar bij cv-inspectie wordt gevraagd Zijn er problemen geweest met de ketel? antwoordt: Nee, Er wordt dan gekeken naar de waterdruk en water-reservoir gereinigd, gasdruk e.d. nagelopen, etc. en KLAAR is de monteur, in 10-15 min. Ik vraag of de ketel niet open moet om te reinigen en gasblok te controleren. NEE, dat is voor volgend jaar kreeg ik dan steeds te horen!! Anders moet ik weer pakkingen vernieuwen en dergelijke en als er geen klachten zijn is het Okay! Ja, Ja, O, meneer wilt U gelijk afrekenen. Pin-apparaat werkte uitstekend trouwens! € 79,- A.U.B. (Je wordt ook niet gebeld of gemaild voor jaarlijkse cv-controle). Toen heb ik de ECHTE cv-vakmonteur laten inspecteren. Je wil niet weten wat hij tegen kwam! Lossen afvoer pijpen (CO gevaar), Een verkalkte warmte wisselaar, niet de juiste afstellingen, termo-koppeling moest worden vervangen, branderbed vuil, Pakkingen verteerd, afdichterdeksel vernieuwd, ontstekingspen vernieuwd. enzovoort. Kosten voor deze inspectie en reparatie's meer dan € 190,00 ! Han Vos -CV doet geen moeite om deze werkzaamheden te verrichten bij cv-onderhoud, Ik ben overgestapt naar een bedrijf met het certificaat OK-CV. GA DUS NIET IN ZEE MET HAN VOS (om o.a. veiligheidsrisico).

atag cv-ketel Q51C met geintegreerde 25 ltr. boiler

Wed, 01 May 2019 14:48:58 +0000

1 mei 2019 Eind van de ochtend weer gebeld met Christel en gevraagd of dhr. Mark Hannau mij wilde bellen ivm de ketel-boiler die sinds 20.3.2019 nog niet geleverd is. Ik zit al die tijd in de kou en er gebeurd niets. Christel zou er voor zorgen dat ik vandaag teruggebeld zou worden, maar dat is weer niet gebeurd. De service is op die manier ver te zoeken. Mijn geduld raakt op. Ik dacht dat de klant koning is, maar dat blijkt anders te zijn.

ServiceMonteur

Thu, 25 Oct 2018 07:35:46 +0000

Vandaag zou bij ons thuistussen 8.00 en 12.00 een monteur komen voor de jaarlijke servicebeurt aan de CV-ketel. Rond 8.00 uur wordt er gebeld dat de monteur ziek is en er niemand kan komen. Frustrerend als je daarvoor speciaal van je werk thuisblijkt Even later staat er ineens toch een monteur voor de deur. Deze kijkt nog even op de bonnen en ziet dan dat hij de verkeerde bij zich heeft en ons daardoor niet mag helpen. Vervolgens Hanvos gebeld met uitleg van de situatie, maar de persoon aan de telefoon meldt dat zij er niet overgaat en dat de verantwoordelijke er nog niet is. De monteur keert onverrichte zaken

Cv ketel

Fri, 19 Oct 2018 21:32:30 +0000

Ik heb afgelopen woensdag een nieuwe cv ketel laten plaatsen maar tot heden geen warmte en warm water wel gebeld en een monteur geweest tot nu toe geen oplossing ik heb 2 kinderen heb echte wel warmte nodig heb graag hulp nodig alvast bedankt

Verleggen condensafvoer

Fri, 15 Jun 2018 08:28:07 +0000

Na installatie van de CV ketel bleek de condensafvoer dwars over de vloer te liggen, terwijl dit ook netjes langs de muur gemonteerd had kunnen worden. Er is meteen gebeld, maar de dienstdoende installateur was al vertrokken naar een andere klus. Twee dagen later komt er een installateur, maar die had niet de juiste afmetingen bij zich. Vier dagen later komt er weer een installateur en die vertelde dat dit niet meer onder de service valt, maar dat er apart voor betaald moet worden. Dit terwijl er meteen was gebeld nadat de ketel was geplaatst. Wederom gebeld met Hanvos maar die weigeren de juiste service te verlenen na het plaatsen van een CV ketel.

ongegronde factuur

Tue, 12 Jun 2018 17:24:21 +0000

Vorig jaar (2017) heeft Hanvos warmtetechniek uit Alblasserdam onderhoud gepleegd aan mijn cv, waarop ik op 4 juni 2017 de nota betaalde conform de door Hanvos aan mij (van te voren) verstuurde offerte. In de offerte staat bijvoorbeeld dat er geen arbeidsloon e.d. wordt berekend. Echter kort na de onderhoudsbeurt kreeg ik een gepeperde factuur toegestuurd dat ik 223 euro moest betalen in tegenstelling tot de offerte van 64 euro, die ik van te voren was overeengekomen. Zonder overleg heeft de firma Hanvos werkzaamheden verricht, (die achteraf ook niet eens nodig bleken te zijn), terwijl ik van te voren een offerte had laten opmaken. Na een telefoontje met de firma Hanvos en gesproken te hebben met Barbara de Oliviera werd mij verteld dat alles op een misverstand berustte. Wat schetst mijn verbazing dat ik op 11 juni 2018 dit jaar (1 jaar en 5 dagen na dato) wederom van de firma Hanvos middels de firma Wouters incasso een rekening gepresenteerd krijg of ik even 159 euro wil betalen.

servicebeurt

Mon, 27 Feb 2017 08:48:20 +0000

Ik heb vorig jaar een CV ketel gekocht en laten plaatsen door Han Vos bij de aanschaf werd mij verteld dat na 1 jaar een gratis servicebeurt zou krijgen en daarna kon ik beslissen of ik een onderhoudscontract zou nemen.Dit werd mij ook verteld door de monteur die de ketel plaatste. Ik werd gebeld om een afspraak te maken voor de "servicebeurt". De monteur heeft de servicebeurt gedaan en tot mijn verbazing moest ik 79€ betalen.Heb tel contact gehad met H Vos de dame vertelde mij dat dit alleen kon als ik het op papier had staan. Men kon mij niet uitleggen wat een servicebeurt dan inhoud volgens mij is een service altijd gratis. Ben dan ook niet te spreken over de wijze waarop ik te woord ben gestaan kreeg de indruk dat men mij maar een zeurpiet vond. IK zou 7 jaar garantie hebben op de onderdelen van de CV ketel ik hou mijn hart vast als ik hier gebruik van zal moeten maken. Ben erg teleurgesteld over de wijze waarop dit gegaan is nam bewust een duurdere CV ketel vanwege de toezeggingen bij de aanschaf. Blijkbaar is de service na verkoop niet meer zo belangrijk bij deze firma.

Onderhoud

Mon, 11 Jul 2016 10:45:23 +0000

Geachte M Wij huren bij u een cv ketel sinds januari 2014 tot nu toe is er nog nooit iemand langs geweest om de cv schoon te maken etc Volgens onze gegevens zit dit in het huurcontract Misschien is het onjuist dan horen wij dit graag ons klantnummer is17894 Tel 078 6510772 Mgpdepaauw@gmail.com Hoogachtend M de Paauw.

Dak lek

Wed, 25 Nov 2015 20:20:39 +0000

Tijdens de installatie van de zonneboilercolectore had ik last van een enorm natte muur.

Geen service meer nadat bedrijf CV-ketel heeft verkocht en geplaatst.

Mon, 13 Apr 2015 10:08:21 +0000

In 2012 kocht ik bij Han Vos een CV-ketel, die ook door dit bedrijf werd geinstalleerd. In 2014 kreeg ik problemen met deze ketel en belde Han Vos. Zij deelden mij mee dat ik buiten hun regio viel en niet voor service in aanmerking kwam. Het was te ver weg! Onbegrijpelijk vond ik dat, wel een cv-ketel verkopen en vervolgens je handen er qua service vanaf trekken. Zonder pardon. Ik moest maar een ander bedrijf zoeken.

Geen 24-uurs service bij onderhoudscontract

Mon, 09 Feb 2015 20:03:42 +0000

Op zondag 25 januari 2015 meldde ik bij de storingsdienst van Han Vos, dat mijn cv ketel het niet meer deed en dat de storingscode meldde dat de ventilator te traag draaide. Ik belde om 20.30 uur. De storingsmonteur deelde mij mede, dat hij daar nu niet meer voor kwam, maar dat ik daar de volgende dag voor naar kantoor van Han Vos moest bellen. Ik vroeg aan hem tot hoe laat men dan nog wel kwam in het weekend. Dat was tot 20.00 uur volgens de storingsmonteur. Apart. Hij wilde zeker Boer zoekt Vrouw kijken. Ik gaf aan de volgende morgen met kantoor te bellen. Ik belde om 08.00 uur. Ik deelde de telefoniste mede wat de storing was en dat ik hiervoor zondagavond ook al gebeld had met de storingsmonteur. Zij vertelde mij dat de monteur in ieder geval voor 17.30 uur zou komen. Ik vroeg of het zo snel mogelijk kon omdat het erg koud was en ik geen warm water had. Zij deelde mede, dat eerst het reguliere onderhoud gepland stond. Nou dat noem ik nog eens service van een bedrijf. Het reguliere onderhoud van klanten voor laten gaan op storingen. Deze mensen zitten tenslotte in een lekker warm huis en kunnen lekker warm douchen. Nee, dan heb je het al voor elkaar als bedrijf zijnde. Uiteindelijk kwam de monteur langs om 17.15 uur. Hij keek naar de cv ketel en vroeg wat de klacht was. Wederom vertelde ik dat de ventilator te traag draaide. Nou ik zal de code even nakijken op internet zei hij, alsof het boekje niet de juiste informatie aan zou geven. Ja, klopt zei hij toen. Nou dan moet er een nieuwe ventilator in. Knap hoor, dat iemand niet eens hoeft te kijken wat er mis is met de ventilator en dan al weet dat er een nieuwe in moet. Ik vroeg wat dit zou gaan kosten. Tussen de 250 en 300 euro dacht hij, maar dat moest hij navragen. Nou doe dat dan maar zei ik hem. Ja, dat kan niet meer, want de groothandel is al dicht. Ik dacht dat ik ontplofte. Hoe kun je nou een storing op komen lossen nadat de groothandel al dicht is, dus zodat je geen onderdelen meer kunt vervangen.Dus nog een dag in de kou en zonder warm water. Ik werd zo boos, dat ik zei, dat ik zijn baas wilde spreken. Ik wilde zijn telefoonnummer, maar dat kon niet. Hij zou wel bellen. Baas was in gesprek. Hij zei dat zijn baas mij wel zou bellen. Na ongeveer een half uur ging de telefoon en meldde iemand zich als zijnde van Han Vos. Ik dacht dat het de baas was, maar het bleek de storingsmonteur weer te zijn. Hij gaf aan, dat zijn baas niet in de gelegenheid was om mij terug te bellen omdat hij in een bespreking/overleg zat. Ik gaf aan, dat hij na deze bespreking ook mocht bellen. Nou hij dacht dat dit niet kon. Hij dacht dat dit de volgende dag wel zou gebeuren dat hij terug zou bellen. Ik heb het daarbij gelaten. Vervolgens vanaf 8 uur de volgende morgen gewacht totdat zijn baas belde. Maar nee hoor, om kwart over 9 nog niet gebeld. Toen was voor mij de maat vol. Ik ben toen zelf een ander bedrijf gaan bellen en wel Ambacht Klimaatservice B.V. Ik heb het probleem voorgelegd en zij hebben hier gelijk op geanticipeerd en die dag hebben zij ervoor zorg gedragen, dat ik niet meer in de kou zat. Een pluim voor dit bedrijf. Zij weten hoe zij met klanten om moeten gaan. Uiteindelijk werd ik om 11.15 uur gebeld door de telefoniste van Han Vos met de mededeling, dat de monteur over een half uurtje bij mij zou zijn om de storing op te lossen. Dus geen telefoontje van de baas en geen offerte, Ik heb haar toen ongezouten medegedeeld, dat de monteur niet meer langs hoefde te komen en dat ik uiteindelijk zelf een ander bedrijf had gebeld die de storing op zou komen lossen. Ik heb aangegeven helemaal klaar te zijn met Han Vos. Als laatste vroeg zij mij nog hoe laat de monteur bij mij was de vorige dag. Ik gaf aan dat dit 17.15 uur was. Nou dat vond zij al vreemd, want ze had de storing al om 15.00 uur aan hem doorgegeven. Nou, dan moet ik ook zeggen een hele snelle actie vanuit kantoor, omdat ik de storing al om 08.00 uur had gemeld. Al met al, ga nooit in zee met Han Vos B.V. Absoluut geen service verlenend bedrijf. Ps. voor mij is de klacht vwb het vervangen van onderdelen ook herkenbaar in de laatste jaren.

Ventilatiesysteem gesloopt door monteur

Fri, 30 Jan 2015 16:45:20 +0000

Wij hebben een onderhoudscontract bij Hanvos voor de ketel en het mechanische ventilatiesysteem. Deze laatste is in de jaarlijkse controle/onderhoudsbeurt gesloopt door de monteur. Na zijn bezoek deed het daarvoor prima werkende apparaat niets meer. Hierna hebben er diverse bezoeken plaatsgevonden van onwetende monteurs. Geen van de monteurs heeft het apparaat weer in goed werkende staat terug kunnen brengen. Inmiddels 7 vrije dagen genomen hebbende verder is het apparaat nog steeds kapot. Dit geeft naast geen lucht en zuurstof inmijn woning ook heel veel andere problemen. De badkamer moet opnieuw gewit worden door heel veel vochtplekken, en dit geldt ook voor andere kamers op de eerste verdieping. Daarnaast heb ik een dochter met constitutioneel eczeem, de problemen met haar huid zijn ernstig toegenomen door het niet werken van het ventilatiesysteem. Dit betekent dat wij veel extra kosten maken in medische behandelingen. Zojuist is er weer een monteur onverichte zaken weggegaan, nu met het verhaal dat het heel vaak voor komt dat de motor van het systeem kapot gaat (oh als het zo vaak voorkomt, waarom kom je daar dan niet mee bij de eerste keer dat je komt repareren). Belachelijk, ik ben inmiddels woest. Want deze laatste monteur weet mij doodleuk te melden dat Hanvos nu verwacht dat wij de motor betalen. Dit bedrijf is het verhaal totaal kwijt! Ik hoop dat iedereen die op zoek is naar een nieuw onderhoudscontract, dit leest en niet naar Hanvos gaat. Ook de mensen die nu een onderhoudscontract hebben bij Hanvos raadt ik aan om direct weg te gaan. Wij gaan nu juridische stappen nemen en zijn nog niet klaar met dit verschrikkelijke onklantvriendelijke bedrijf.

Waterverlies uit ketel

Mon, 05 Jan 2015 17:25:42 +0000

Heel 2014 door waterverlies gehad. Ongeveer een jaar geleden is er een overdruk ventiel vernieuwt. Ditzelfde ventiel is nu weer vernieuwd, volgens de monteur was de schroefdraad niet goed getaped en goed aangedraaid, en dat zorgde voor de lekkage, dit kost mij wel weer 25€ en is achter ook nIet nodig geweest als het vorige ventiel goed geplaatst was geweest.

Hoge kosten en geen service

Sun, 23 Mar 2014 12:40:56 +0000

Zoals al eerder omschreven staat, komen zij tijdens de onderhoudsbeurt altijd iets tegen wat vervangen moet worden. Vervolgens wordt er weer iets vervangen (tegen abnormale prijzen), en is mijn ketel defect. Bij de vraag of wij hier naar willen kijken, wordt er grof gereageerd "dit kost te veel geld!". Al met al dit bedrijf wil op een hele sluwe wijze geld verdienen. Ik trapte in de lage contractskosten maar uiteindelijk heeft het mij bakken met geld gekost en een defecte ketel, die havo's niet wil repareren. Pure oplichting!