KLACHT.nlHamstra Horren klantenservice & klachten

Probleem met installatie van horren

klager79d5f594 — Thu, 06 Aug 2026 21:06:05 +0000

Bij de installatie van de horren die ik heb aangeschaft, liep het gaas van één van de twee horren direct uit de geleider. Dit was precies de reden waarom ik nieuwe horren heb gekocht. Het is teleurstellend dat het product niet naar behoren functioneert.

Veer schiet inwendig los alle geleiders eraf

Ron Goedhart — Sat, 05 Aug 2023 14:12:11 +0000

Na 1 jaar hangt gordijn slap , bleek veer inwendig los geschoten Niet zo vreemd het zit gemonteerd met een plakband, geprobeerd vast te zetten nu zijn ook alle zijgeleiders eraf waardeloos gordijn hor is het geld niet waard

schroeven te kort

gtammer — Wed, 02 Nov 2022 13:53:10 +0000

Ik heb een rol hor voor mijn Velux dakraam, maar na de isolatie van het dak en het afwerken met gips platen zijn de 2 lange dunnen schroeven van 4 x 60 mm te kort. Ze moeten minimaal 15 mm langer zijn. Ik kan deze schroeven bij ons in de buurt nergens kopen. Hebben jullie daar een oplossing voor. Ik heb maar 2 schroeven nodig

Onder garantie is een nieuw horrengaas geleverd, deze moesten we echter zelf vervangen

De Heer Dekkers — Wed, 25 May 2022 18:25:45 +0000

wij hebben een hamstra rolhor voor ons dakvenster, afmeting GGL 808. Dit gaas loopt al geruime tijd uit de zijgeleiders en wij hebben toen een nieuw gaas toegestuurd gekregen om het zelf (!!!!!) maar te verhelpen. Vandaag zijn wij daar eindelijk mee begonnen maar na een dikke halve dag werk en de nodige frustraties, kwamen we er achter dat het gedeelte dat in de treklijst wordt geschoven niet haaks op het horregaas is gezet. Wij kunnen deze klus daardoor echt niet verder klaren. Ook vraag ik mij af of een derde horregaas nog wel goed vastplakt op de buis van het oprolmeganiek

Schroeven en kapjes

M.Mian — Sat, 22 Aug 2020 13:46:30 +0000

Als jullie een kwaliteitsproduct verkopen doe er dan ook goed bevestigingsmateriaal bij. De bijgeleverde schroeven en witte afdekkapjes passen niet. De transparante tussen-dopjes heb ik op 2 verschillende manieren bevestigd maar de witte kapjes blijven niet zitten. Het betreft hier een raamhor (oprolbaar)

Verkeerde handleiding, slecht product

Wed, 25 Sep 2019 18:49:19 +0000

Ik heb een Hamstra hor gekocht bij de Hugo. Omdat de hubo niet open stond voor mijn klacht, en ik Hamstra horren of Bruynzeel niet kan benaderen via mail of telefoon, is dit de enige plek voor mijn klacht. Zie onder mijn problemen met de Hamstra Hor Ultra. Ik had de geleiderails van de hor te kort afgezaagd, de instructie klopt niet als je deze letterlijk neemt! Volgens de tekening moet je de maat meten naar het kozijn, maar dit moet de vensterbank zijn. Vervolgens knapte bij de schroeven af. Dit ligt misschien aan de hardheid van het kozijn, maar de schroeven zijn ook van slechte kwaliteit. Na veel gevloek en wat smokkelen heb ik , met eigen gemaakte schroeven, het werkend gekregen. Maar wat een spijt, deze hor loopt lang niet zo mooi als onze andere Fikso horren. Het klemt, piept en kraakt, en rolt soms niet helemaal naar boven. Om de schroeven af te werken worden er dopjes met ringetjes mee geleverd. De ringetjes passen echter niet onder de schroeven... Ook de dopjes voor het dichtmaken van de gaten passen bij mij niet.... Wat jammer dat de veel betere, compactere Fikso horren niet meer leverbaar zijn! De Hubo wilde het product niet meer innemen, ze vonden het mijn fouten.