KLACHT.nlHalloStroom klantenservice & klachten

Slechte service en langdurige problemen met zonnepanelen en thuisbatterij

klagerb357b746 — Sun, 11 Oct 2026 10:39:53 +0000

Ik ben al vanaf het begin klant bij HalloStroom en was aanvankelijk tevreden. Echter, na enige tijd bleek dat de service en ondersteuning ondermaats zijn. Na 2,5 jaar begonnen mijn zonnepanelen en thuisbatterij problemen te vertonen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, had het bedrijf geen kennis om mijn probleem op te lossen. Na een jaar werd het onderhoud overgenomen door de Saman Groep, maar ook hier was de communicatie en service slecht. Uiteindelijk duurde het anderhalf jaar voordat ik te horen kreeg dat de omvormer stuk was. Na vervanging werkte het systeem slechts één dag. Tot op heden heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.

Plaatsing Zonnepanelen

WJA van den Oord — Mon, 21 Nov 2022 14:47:42 +0000

Beste, Halverwege september 2022 hebben wij een aanvraag gedaan voor de plaatsing van 20 zonnepanelen door Hallostroom. Men belde 2 dagen later op om een overeenkomst aan te maken en alle randvoorwaarden te bespreken. Vervolgens was er radiostilte. Toch maar begin november 2022 gebeld met het bedrijf hoelang alles nog ging duren, er moet natuurlijk een dakcheck uitgevoerd worden, montage en ga zo maar door. Op de mail staat dat er 2 tot 4 weken na overeenkomst een dakinspectie zou plaatsvinden. Vervolgens komt er op 15 november 2022 een mail dat zij ons niet verder kunnen helpen en dat er geen dakcheck plaats zal vinden omdat er een aannamestop is. De wereld op zijn kop om toch klanten aan te nemen en aangenomen klanten niet te helpen.