KLACHT.nlHalfords klantenservice & klachten

verkeerde artikiel

janheuvel — Fri, 03 May 2024 08:33:34 +0000

inplaats van een autostoelkussen leverde u 2 fietsmandjes en ik heb geen fiets, graag kostenloos oplossen

Ongehoord

Lyda Van der plas 50 — Sun, 07 Apr 2024 22:21:29 +0000

Wij hebben via halffords twee lease fietsen. Een scala van klachten hebben we inmiddels verzamelt. Losse standaard, stuur los, accu problemen, coderingen waardoor error en niet meer op te fietsen. Zadel los, ketting er af. Bij halfords Leiderdorp gekocht. Die verdween dus dichtstbijzijnde Zoetermeer. Absoluut geen service. Geen leenfiets bij reparaties, geen service niks, eerder een kortaf antwoord. Al verschillende keren zelf reparatie betaald en nu binnen twee weken beide fietsen problemen met accu. Vandaag mijn vrouw weer opgehaald in de stad. Niet te doen. Nu de fiets weer in de auto naar Zoetermeer brengen. We hebben beide een beperking en zijn echt zo klaar hiermee. En dan te bedenken dat je de fiets twee keer betaald bijna met het leasebedrag.

Vogue Ebike slechte kwaliteit

jippie12 — Sun, 18 Jun 2023 12:51:31 +0000

Augustus 2023 een Ebike gekocht bij Halfords Zoetermeer. Merk Vogue Infinity prijs € 1813,00 Na paar dagen zat het voorwiel los….. Daarna tot twee keer nieuwe accu gekregen ivm niet werken verlichting op de fiets! Standaard los, ook vastgezet door Halfords. April 2023 is de bagagedrager afgebroken. Gerepareerd door Halfords. Standaard weer los! Was nu zo goed gerepareerd volgens Halfords dat dit nooit meer kon afbreken….😎 Na een paar weken weer d bagagedrager afgebroken😡had gemeld dat ALS er een kinderzitje op had gezeten, het leed niet te overzien was geweest. Halfords maakte ervan dat er dus gewoon een kinderzitje op had gezeten! Dit was dus NIET het geval. Ik heb dit gemeld bij Halfords en wilde de Ebike retourneren omdat het een ondeugdelijk en slecht Product was. Dit was mogelijk maar…..ondanks garantie en ontbinden koopovereenkomst wil hr. Scharleman van Halfords Mij € 450,00 minder geven na negen maanden ! Echt schandalig! Halfords heeft het over “gebruikersgemak “ wat ik heb gehad in deze periode dat ik de Ebike heb Gebruikt. Alleen maar ellende!😡😡😡😡 Deze Ebike heeft mij in negen maanden € 450,00 gekost en een hoop ergernis!

EBIKE slechte kwaliteit

jippie12 — Thu, 30 Mar 2023 14:58:15 +0000

EBIKE gekocht bij halfords augustus 2022 € 1813,00 aanschaf Merk Vogue Infinity mds300 Nu al drie keer naar de winkel voor nieuwe accu Standaard zat los Nu bevestiging bagagedrager afgebroken Tijdens fietsen rammelt het voorspatbord Wil dat Halfords mij mijn geld terug geeft Dit is een slecht product!

Niet terug willen nenem van product

anne louise vierhout — Sat, 16 Oct 2021 15:08:59 +0000

Vandaag stond ik bij Halfords Eindhoven, om de Thule Platform fietsendrager van 350 euro die ik op 24-09-2021 bij Halfords Den Bosch gekocht heb, te retourneren. Den Bosch gaf aan de telefoon eerder vandaag aan dat indien Eindhoven hiermee akkoord ging, ruilen in een ander filiaal mogelijk zou moeten zijn. Helaas is de ruiltermijn van 2 weken verstreken, maar aan de telefoon gaf Den Bosch aan hierin coulant te willen zijn. Halfords Eindhoven denkt daar echter anders over (klaagt over het feit dat de doos open is geweest en hij niks met het product kan/wil) en gaat bellen met Den Bosch. Na overleg (waar uit komt dat het artikel in Eindhoven teruggenomen kan worden, maar Den Bosch het financiele stukje op zich moet nemen), besluit Eindhoven contact op te nemen met zijn 'baas' in Uden omdat hij niet weet hoe hij het artikel terug kan nemen waarbij Den Bosch mij financieel schadeloos kan stellen, iets wat hij niet kan (wil?) doen. Uden geeft in eerste instantie aan dat Eindhoven het product terug MOET nemen, waarop Eindhoven vijandig reageert. Helaas kan ik niet het hele gesprek volgen, omdat de betreffende medewerker in Eindhoven af en aan door de zaak loopt, maar een paar minuten later komt Uden echter met een andere oplossing, en wil mij laten zien dat het product wel degelijk op mijn auto zou moeten passen, ondanks mijn mislukte pogingen en ondanks het negatieve advies van de Citroën garage. Waarop ik mijn verhaal uitleg en vertel dat ik al rijdend met een fiets achterop brokken gemaakt heb omdat de drager toch echt niet goed past/ik hem in mn eentje niet goed geinstalleerd krijg. Iets wat me aan de telefoon, tijdens verkoop door Den Bosch, verteld is wat makkelijk zou zijn en ik prima zou moeten kunnen zonder enige hulp. Heb hierbij duidelijk aangegeven dat de drager regelmatig op en af zou moeten omdat hij niet voor vakanties gebruikt zal gaan worden, maar voor het naar school brengen van mijn kinderen als het slecht weer is. Geregeld gebruik dus waarbij makkelijke installatie erg belangrijk is voor mij, als alleenstaande moeder. De realiteit is echter heel anders: we hebben met 2 man geprobeerd de drager en een fiets te installeren (aan de hand van een You Tube filmpje van Thule), maar na 100 meter lag heel de handel op de grond. Voor mij reden om het product terug te brengen, simpelweg omdat ik het niet veilig vind en het product daarom niet meer wens. Ineens neemt heel de zaak aan de telefoon tussen Halfords Eindhoven en Uden een andere wending en stelt de collega in Uden dat ik op vakantie geweest zou zijn met het product en het nu alsnog gebruikt en wel retourneer. Waarop ik boos word (wat een vreselijke klantonvriendelijke aanname wordt hier gedaan, denk dat medewerker Eindhoven baalde dat gesprek op speaker gevoerd werd, bovendien: ik werk in het onderwijs, ben niet eens in de gelegenheid geweest om op vakantie te gaan, maar dan nog: hoe durf je zoiets te stellen en hoe wantrouwend is het om daar van uit te gaan!) en aangeef in quarantaine te hebben gezeten met mijn kinderen en daarom te laat terug kom met het product. Waarop Eindhoven stelt dat ik toch echt degene ben die in gebreke is gebleven en het product niet zomaar meer kan retourneren. Hiermee verlaat ik dan maar de winkel...

Leveren niet

pipperdepip — Wed, 25 Aug 2021 06:15:36 +0000

Ik heb 2 producten besteld bij wat ik dacht een betrouwbare winkel helaas 1 product is geleverd en bij het andere veschuilen ze zich achter de leverancier. ik heb met de leverancier helemaal niets te maken ik heb besteld bij halfords en niet ergens anders dus of vandaag mijn geld terug of vandaag het products

Service

Ronnie5 — Fri, 26 Jun 2020 07:29:44 +0000

Twee weken geleden nieuwe kinder fiets gekocht bij Halfords. Rem blijft hangen. Gebeld of er even naar gekeken kon worden. Kan afspraak gemaakt worden maar niet op gewacht alhoewel kleinigheid. Zaak is in Etten leur en ik kom uit Roosendaal. Als ik geen afspraak wil maken dan houd het op. Daag en einde gesprek. Nu kan ik dus ergens anders naar toe zonder recht op garantie.

Ondeugdelijke E bike Hercules Shimano

nrpopma — Fri, 14 Feb 2020 16:25:20 +0000

Maart 2016 e bike van hercules bij halfords Sneek gekocht. Binnen een half jaar accu kapot, daarna motor kapot daarna display kapot vervolgens remblokken ook deze twee keer laten vervangen, remschijven vervangen. Totaal 17 x bij de heren Nijdam geweest maar helaas zonder goede resultaten waardoor ik nu voor de derde keer een kapotte accu heb. Er zit iets niet goed met die fiets. Heb deze fiets gekocht om minstens 5 tot 10 jaar voorruit te kunnen en met reuma met mijn kinderen op de fiets te kunnen, heb nog niet eens een half jaar normaal kunnen fietsen. Binnen 4 jaar tijd zoveel ellende dat ik er geen vertrouwen meer in heb.

Misleiding/afzetterij

Tue, 21 Jun 2016 19:36:04 +0000

Ik heb recent een nieuwe fiets gekocht. Vanmiddag voor het eerst een lekke (voor)band. Omdat ik zo’n 12 km. van mijn huis werk, ben ik in de pauze langs Halfords Amstelveen gegaan. Daar vertelde ik dat ik een lekke band had en of zij mij wilden helpen. Dat was oké. Nadat ik mijn fiets had ingeleverd merkte ik nog een keertje op blij te zijn dat zij mijn band zouden plakken. Tegen het einde van de middag kon ik de fiets ophalen: € 18,-!!! Ik verschoot van kleur (ik betaal nooit meer dan € 8,- tot € 10,- bij mijn eigen fietsenmaker). Ik vroeg waarom dit zo duur was. Antwoord: zij hadden er een nieuwe binnenband ingezet. En waarom hadden ze dat niet even met mij overlegd? Er zat nota bene een spiksplinternieuwe band in de fiets. Hun antwoord was tweeledig: A. Ik had zelf gevraagd of zij mij konden helpen, in hun ogen geen expliciet verzoek om enkel de band te plakken (ze vergaten even mijn opmerking dat ik had gezegd blij te zijn met de plakkerij); B. Met enkel plakken konden zij niet garanderen dat de band lekvrij bleef, dus standaard plaatsten zij een nieuwe binnenband. Lekker vertrouwen in eigen vakmanschap! Ik vind dit werkelijk schaamteloos en een misselijke, misleidende manier om geld te verdienen, mede mogelijk omdat daar in de buurt geen concurrentie is. En welke zekerheid heb ik dat er daadwerkelijk een nieuwe binnenband in zit? De reden dat ik dit schrijf is om andere mensen te waarschuwen (een kennis die bij mijn werk woont, was het ook al een keer overkomen). Op deze manier is het gewoon wachten tot ze voor een tweede keer failliet gaan, klanten komen zo echt niet meer terug.

cumberland seabreeze

Tue, 24 May 2016 10:25:50 +0000

Ik heb mn fiets nu drie jaa, accu was in het begin al niet goed, spaken zaten los en nog een tal van ongemakken. Fiets is twee keer opgestuurd zou een nieuwe accu krijgen, ik werd gewoon aan het lijntje gehouden en Halfords failliet. Vele mails gestuurd nou helemaal niks, ik heb totaal niks meer aan mn fiets er valt niet op te fietsen doet niks meer. Een grote schande ik werk in de zorg en moet vele kilometers maken op de fiets en dan krijg je dit. De service was ook heel slecht ik heb gewoon een miskoop gehad. Ik ben zwaar teleurgesteld.

accu voor de 4de keer stuk elektrische fiets seabreeze

Tue, 17 Nov 2015 07:54:12 +0000

13 december 2012 een seabreeze fiets gekocht twv 1049,00. 8 januari 2013is de fiets ter reparatie gebracht. remmen afstellen, pedalen vervangen, motor maakt lawaai, accu snel leeg. Dit hebben ze gerepareerd. echter 7 mei 2013 wederom de accu kapot. deze werd weer vervangen. Voor de zomer 2015 deed mijn accu het wederom niet meer. ben 2 keer naar halfords geweest en werd er wederom onvriendelijk behandeld. Ik kon een nieuwe accu laten plaatsen kosten waren voor mij 400 euro. Aangezien de oude accu niet meer werd gemaakt moesten ze dit gaan vervangen voor een andere accu en dit zou dan wel op hun kosten worden gedaan de aanpassingen. Mijn fiets staat nu sinds de lente stof te vangen in de schuur.

accu

Mon, 10 Aug 2015 17:34:06 +0000

ook ik heb een fiets bij Halfords gekocht. nu 13 maanden geleden in het begin kon ik er 55km meefietsen. na zo,n 12 maanden nog maar 25. en net als voorgaande klacht Halfords ging failliet, naar ander filiaal gegaan. konden niets voor me doen, ja nieuwe kopen a 400 euro. werd ook erg ontfatsoenlijk behandeld. dan had u een merkfiets moeten kopen. mail aan klachtenafdeling gestuur. DE Halfords is failliet en de anderen zijn francichers, die hoeven niets voor u te doen. kortom/zoek het maar uit met je fiets ik ben erg ontevreden hierover en zal NOOIT EN TE NIMMER, ZELFS GEEN MERKFIETS, MEER BIJ HALFORDS KOPEN!!!

de afhandelling

Thu, 30 Apr 2015 15:56:56 +0000

te lang duurdt voor reparatie gerandsie geval worden aan het lijntje gehouden in lissen al meer dan 9wekken fiets nog niet klaar verschilllnde verhallen wat er met de fiets aan de hand is

Slechte accu elektrishe fiets cumberland seabreeze

Tue, 28 Apr 2015 11:28:02 +0000

Vorig jaar een nieuwe elektrische fiets gekocht bij Halfords. na enige weken kwamen we er achter dat de accu niet zo,n grote capaciteit had. Amper 20 km. Dit is onze tweede fiets van Halfords van hetzelfde merk. De accu zijn daarom ook uitwisselbaar. De accu van de oude fiets in deze nieuwe fiets gedaan gedaan. Dan kan je er ongeveer 40 km me doen. Ter controle de accu van de nieuwe fiets in de oudere en dan kom je weer niet verder dan ongeveer 18 km. De conclusie is duidelijk,de nieuwe accu is beduidend slechter. Dit gemeld bij Halfords in Stadskanaal waar we beide fietsen gekocht hebben. We moesten de accu maar meerdere keren diep ontladen en dan weer helemaal opladen. Al met al verstreek de tijd en Halfords ging failliet Nu hebben we garantie op de accu. Daar willen we dan gebruik van maken. netjes een mail heen gestuurd. Maar nu houden ze hun bekje dicht. Geen mails terug. daarom wees voorzichtig met Halfords. Geven geen garantie en moeten ze dat onverhoopt toch moeten laten ze zich failliet verklaren. .

anti lek banden van een electr fiets

Thu, 23 Apr 2015 12:03:00 +0000

het gaat over een bij Halfords Helmond een gekochte electr fiets met anti lekbanden daar mijn fiets net anderhalfjaar oud is heb ik nu al een groot probleem met mijn antilekbanden (vredenstein) deze banden zijn al helemaal poreus voor en achterband en zijn al helemaal aan het het scheuren dat is toch wel heel snel voor anti lek banden van Vredenstein halffords daar over ingelicht en zeggen ja dat kan moette nieuwe banden op nou zeg wat een service voor zulke dure banden en dure fiets

slechte fiets

Wed, 01 Apr 2015 15:50:28 +0000

ik heb in rond oktober 2014 een fiets gekocht bij de halfords in leeuwarden gelegen bij de centrale. deze fiets ben ik meerder malen mee terug geweest omdat er een paar schroeven uit de fiets kwam. Nu tot mijn grote verbazing zit er een slag in t wiel. wij zijn erg zorgvuldig met de fiets om gegaan. Dus ik snap dit niet! en dit wordt alleen maar erger. En aangezien ik nog garantie heb hoe kan dit op gelost worden? wan t de halfords winkel in leeuwarden is weg!

Kapotte fiets nog niet terug

Sat, 14 Feb 2015 20:16:35 +0000

Hallo, Meer dan een jaar gelden heb ik bij halfords in de fahrenheitstraat mijn daar gekochte electrische oma fiets gebracht voor reparatie aan de spaken die los kwamen. Iedere keer als ik belde hoe het ervoor stond kreeg ik te horen dat er problemen waren met de levering van een nieuw wiel. Nu is de zaak inmiddels weg en niet meer te bereiken. De raparatie staat op naam van mevr. Pk van der Zwan weimarstraat 412 te den haag Op de fiets zat een blauwe yepp kinderstoel. Ik vind het schandalig dat ik tot op heden nog steeds niet mijn fiets terug heb. De schade ontstond al snel nadat ik de fiets had aangeschaft. Mijn vraag is hoe krijg ik alsnog mijn gemaakte fiets retour. De fiets was voor mij niet goedkoop. Ik heb de fout begaan om er niet meer bovenop te zitten. Maar ik ging ervan uit dat er uiteindelijk wel contact met mij opgenomen zou worden. U zult wellicht begrijpen dat ik niet blijf bellen maar er van uit kan gaan dat de winkel zelf belt zodra de fiets gerepareerd zou zijn. Graag hoor ik van u welke stappen ik kan nemen nu de zaak er niet meer is. Ik mag hopen dat er ergens nog iets van een administratie is waar staat dat mijn fiets ter reparatie bij halfords heeft gestaan. Ik hoor graag van u hoe dit op te lossen Mvg petra vd Zwan.

Problemen met product maar ze bestaan niet meer

Fri, 12 Dec 2014 15:28:10 +0000

Enkele maanden geleden bij de Halfords geweest gezien er enkele problemen waren met de fiets. Moest een nieuwe binnen- en buiten band hebben. Hiervoor heb ik de winkel ook al ca. 3-4 keer moeten bezoeken, omdat ze me meerder malen de verkeerde gegeven hebben - en er was eens een artikel niet aanwezig die ze dan moesten bestellen voor ons. Uit eindelijk was het dan wel gelukt met de goede maten en goede artikelen. Hun een mooi verhaal vertellen dat het ooit nog eens "anti-lek" was... En nu het grootste probleem: Er zijn nog nooit zoveel lekken banden geweest sinds dit erop zit. Alleen maar problemen mee. Gezien het een behoorlijke uitgave was baal ik hier dus ontzettend van. En ik kan nu niet meer langs, of niet meer mailen/bellen want ze bestaan niet meer. Dus ik weet niet waar ik terecht kan.

jasbeschermers

Sun, 05 Oct 2014 02:54:12 +0000

halfords van Hammarskjoldhof 39 ik had jasbeschermers gekocht die na een maand bij de eerste de beste wind vlaag al kapot waren ik ging terug en kreeg een tegoed bon van 25 euro wel de zelfde waarde maar ik heb toch ook gewoon betaald met echt geld warom krijg ik dan een tegoedbon zodat ik verplicht ben bij u weer geld uit te geven als er op de bon had gestaan dat ik geen geld terug zou krijgen maar een tegoed bon zou ik nooit wat kopen bij jullie maar het staat niet eens op de bon en ik vind dat ik recht heb om mijn geld terug te krijgen daarom zal ik nu nooit meer wat bij jullie kopen !!!

aankoop fiets via fietsplan

Wed, 01 Oct 2014 12:15:36 +0000

Hoe halfords nog meer wil verdien door verkoop van een fiets via fietsplan Bij vestiging halfords hoogvliet een peugeot e bike besteld.voor de prijs van 899,- . afgesproken dat dit via nationale fietsplan zou worden aangekocht. waarop zij bij navraag bij hoofdkantoor melde dat het voor 899 mogelijk was. waarop deze fiets voor mijn is gereserveerd. direct benodigde formulieren naar fietsplan gezonden. vervolgens kregg ik bericht dat halfords deze fiets alleen wilde leveren als ik de vergoeding die zij aan NFP moet betalen voor mijn rekening zou nemen. fiets zou dan geen 899,- zijn maar 1057,65. bijna 160 euro meer. dit terwijl (ik later begreep) halfords een maximale vergoeding heeft afgesproken met NFP van 112,50. Halfods komt dus eerst zijn afspraak niet na om fiets te leveren voor 899,- euro en vervolgens wil Haldords nog extra ontvangen ook.

korting in winkel

Sun, 21 Sep 2014 14:24:36 +0000

Vandaag naar halfords alexandrium geweest om een opvouwbare fietsendrager voor 2 e bike,s te kopen ,de verkoper gaf mij 20 % korting ,ik kwam bij de kassa de en er werd 10 %korting gerekend .De korting van 20 %was alleen vandaag [21 09 2014 ].

fiets besteld, bestelbewijs en dan meer moeten betalen omdat er een fout is gemaakt volgens hun.

Mon, 25 Aug 2014 14:08:25 +0000

wilde een electrische fiets, contact gehad met Halfords dordrecht voorstraat, deze gaven aan dat er fietsen binnen zouden komen maar dat daar de prijzen nog niet van bekend waren, later werd ik gebeld dat ze binnen waren maar er nog steeds geen prijs bekend was en dat ze ook nog niet in elkaar zaten. Een week later werd ik gebeld dat ze inelkaar zaten en ben toen wezen kijken, met de verkoper de fietsen doorgenomen en deze gaf een prijs op van wat de fiets moest kosten. De fiets besteld op 17-07-2014 met toebehoren en daar een bestelbewijs van gekregen de fiets kost 699.00 euro, het bestelformulier ingeleverd bij onze personeels administratie en deze hebben het bedrag van 817.98 overgemaakt, maar kreeg nog niets te horen dat ik de fiets kon halen dus is er gebeld naar Halfords en daar werd aangegeven dat de prijs niet klopte en dat de fiets 899.00euro moest kosten, er was een fout gemaakt door de verkoper door een verkeerd nummer in te vullen. Er wordt nu continu gezegd dat ik op de hoogte was dat er geen prijzen bekend waren terwijl de verkoper die mij heeft geholpen zelf is gaan kijken wat de fiets moest kosten. ik heb ook gevraagd waarom ze dit nu pas aangeven terwijl het een maand geleden is en het geld al over is gemaakt. hem voorstel was dat we het verschil zouden delen maar vind dit onzin, ik heb zwart op wit dat de fiest 699.00euro kost en nu word er aangegevn dat deze niet besteld meer kan worden

slechte service

Sat, 16 Aug 2014 15:02:58 +0000

1. Ik kocht een Garmin voor 220 euro in Halfords, Europaweg Apeldoorn. Bij thuiskomst bleek het toestel defect te zijn. Zo snel mogelijk ingeleverd. Het toestel moest opgestuurd worden, en ik zou het zes weken kwijt zijn(!!). Ik kon het - bizar genoeg - niet inruilen voor een goed werkend exemplaar. Ik kreeg zolang een leentoestel mee. 2. Zes weken later kon ik eindelijk een nieuw apparaat ophalen. Ik meldde dat we tot drie keer toe hopeloos verdwaald waren omdat het leentoestel sterk verouderd was en raadde de medewerker vriendelijk aan de klant voortaan een up to date toestel mee te geven. De medewerker van deze Halfords-vestiging: Mevrouw, wij zijn niet verplicht de klant een leentoestel mee te geven. Leer van mij, Halfords: Geen enkel bedrijf is "verplicht" service te geven. Echter: goede service zorgt wel dat ik de volgende keer terugkom bij zo'n bedrijf. Slechte service zoals deze stuurt de klant alleen maar naar de concurrent of de eerste de beste webwinkel.

Nooit de prijs van "wensspel" ontvangen

Wed, 02 Jul 2014 17:20:29 +0000

IIn maart heb ik een prijs gewonnen (jaarabonnement Landidee en dvd De Nieuwe Wildernis). Deze heb ik echter nooit ontvangen

hou van holland fiets trap gedeelte gaat steeds los

Mon, 16 Jun 2014 14:37:20 +0000

Trap gedeelte gaat steeds los van af het begin. Moey het steeds vant draaien moet toch niet mogen en toch draai ik um heel strak maar niks helpt

"Ben even een half uurtje weg"

Mon, 03 Feb 2014 21:39:14 +0000

Afgelopen vrijdag avond op koopavond in Dronten werd ik geconfronteerd met gesloten deuren bij Halfords. Op de deur was een papiertje geplakt met daarop de tekst" ben een half uurtje weg". Op welke tijd dit is geschreven en wanneer wij de verkoper terug konden verwachten was ons als wachtende klant niet geheel duidelijk. Met deze niets zeggende mededeling konden wij niets. Als er nou een tijd op had gestaan, nou moesten wij maar lijdzaam wachten. Bij terugkomst verkoper hebben wij hem hierop aangesproken, maar hij was niet echt onder de indruk. Gek dat zoveel winkels dicht moeten met zulke onklantvriendelijke service.

Arbeidsloon

Wed, 22 Jan 2014 21:53:06 +0000

Mijn voorband van mijn fiets was lek op Schiphol , naar halfords Hoofddorp gegaan om een binnenband te kopen. Velg eruit gehaald, binnen band eraf. Een medewerker die me hielp zetten deze er om. Zelf de velg weer in mijn fiets gezet. Bij het afrekenen moest ik € 2,50 arbeidsloon betalen. Geen service.

mr

Tue, 24 Dec 2013 16:41:34 +0000

Filiaalmanager schagen maakt een afhaal afspraak met mijn 10 jarige zoon, welke mij zeer slecht uitkomt. Deze meneer is achteraf niet genegen deze aan mijn schema aan te passen en komt ook niet met oplossingen. Nu zit ik met een probleem en heb helaas al via ideal betaald. Hoe kan een volwassen kerel als filiaalmanager nu een afspraak maken met een 10 jarig kind, voor mij onbegrijpelijk en bewijs van zeer slecht ondernemerschap.

Kwalitatief slecht product

Fri, 20 Dec 2013 14:19:49 +0000

Op zaterdag 14 december jl. kocht ik een set wieldoppen Giga 13 inch bij het filiaal van de Halfords te Heerenveen. Ik heb de wieldoppen diezelfde dag goed bevestigd aan de wielen van mijn auto (Hyundai Atos) en deze nog gecontroleerd. Na enkel dagen gereden te hebben in het centrum van Heerenveen was er niks aan de hand, echter na een rit over de snelweg naar Groningen bleek ik na aankomst 2 wieldoppen te hebben verloren. Op vrijdag 20 december jl. ben ik naar het filiaal teruggegaan met het verzoek om nieuwe wieldoppen. Daar werd mij verteld dat er niks aan te doen is.

Onderhoudsbeurt?!

Wed, 11 Dec 2013 11:23:23 +0000

Hallo, Ik heb op 11 december 2013 mijn fiets opgehaald bij de Halfords in Hilversum van een opknapbeurt van Scoupy. Als je de lijst check wordt er van alles gedaan met je fiets. Ik kreeg hem terug en ik zag geen verschil. Ze hadden de band opgepompt en de ketting een beetje aangespannen... Dat kan ik natuurlijk zelf ook wel en anders mijn vader wel. Hier betaal je dan 15 euro voor. Normaal gesproken 29! Het is echt absurd. Met vriendelijke groet, M

Kwaliteit Cumberlandfiets onder de maat

Sat, 30 Nov 2013 13:12:13 +0000

Eén jaar geleden heb ik een witte Cumberlandfiets gekocht: een zogenaamde omafiets. Ik fiets er normaal op en heb een normaal gewicht. Toch zakt het ding in elkaar op het moment dat ik over een verkeersdrempel fiets.. Ik hoorde iets ''knappen''. Bij de fietsenmaker bleek het achterwiel niet meer te repareren zijn. Het spatbord moest gerepareerd worden/opnieuw goed bevestigd worden. Kosten: bijna 100 euro!! Mijn eigen schuld dat ik een te goedkope nieuwe fiets heb gekocht, maar dat de fiets niet langer dan 1 jaar mee gaat kun je aan niemand verkopen.. Ik heb de garantie doorgekeken van Halfords en uiteraard maken ze je het daarin zo onmogelijk mogelijk om hier aanspraak op te kunnen maken.. Geen garantie dus!

Onjuiste voorraad

Tue, 26 Nov 2013 19:52:13 +0000

Ik heb 26 november een MEGUIARS autowaspakket 'Gift Kit' besteld via internet en zou dit in de winkel ophalen (vestiging Muiden) op de website stond dat er nog 6 op voorraad zijn. Nadat ik had besteld kreeg ik een mailtje dat ik mijn bestelling over 2 uur kon ophalen. Na 2.5 uur ben ik naar de vestiging gegaan en kreeg ik te horen dat het een foutje was en dat ze het niet op voorraad hadden. Wel kreeg ik een andere set twv. 39euro?! aangeboden terwijl het vorige setje 16,99 was. Het verschil moet ik gewoon zelf betalen. Ik heb ook geen mailtje of telefoontje gehad dat ze het artikel niet meer hebben en heb dus 25km heen en 25km terug voor niks gemaakt. Slechte service!

Vouwfiets

Mon, 16 Sep 2013 15:30:31 +0000

Vorige jaar heeft mijn man een ongeluk gehad met een vouwfiets van Halfords omdat het stuur naar beneden klapte. Met een letselschadespecialist proberen ons gelijk te halen. De tegenpartij blijvt alles met onzinnige rapporten ontkennen. Terwijl alles zo duidelijk is.

Klacht Union fiets

Mon, 02 Sep 2013 15:44:49 +0000

Mijn zoon brengt de krant rond en heeft een zware fiets nodig,dus hij heeft er een gekocht bij halfords .maar de fiets is gewoon niets maar dan ook niets waarde.hij heeft hem pas anderhalf jaar en al meer aan geld voor reparaties uitgegevenl dan de fiets uiteindelijk kost. 3 maal nieuw zadel die maal nieuwe zadel pen buiten het eigen wiel 3 maal nieuw achter wiel ,het nieuwe wiel zit er nu een maand in en weer springen alle Spijken kapot.ja zegt halfords dat is je eigen schuld moet je er maar Geen kranten mee rond brengen daar is die fiets niet voor,toen mijn zoon bleef doordringen wees er een verkoper met een vinger naar zijn hoofd om te zeggen laat die gek toch staan,lekker hè ,van halfords.bellen naar het hoofd kantoor heeft hij ook gedaan.maar daar kom je gewoon niet aan de beurt.dat is toch een teken aan de wand wij kopen er niets meer die kunnen daar en weten daar totaal niets.wij vinden het persoonlijk een waardeloze winkel waar je beter niets kunt kopen voor je goeie geld.dus halfords je hebt bij ons voorgoed afgedaan .w h Maastricht

aflevering electrische fiets

Sun, 18 Aug 2013 11:03:19 +0000

ik heb j.l een electrische fiets gekocht daar er nog fietstassen opgemonteerd moesten worden kon ik hem een paar dagen later ophalen.Ik nam de fiets mee en achteraf bleek dat de fiets niet zo netjes afgeleverd was. De remmen waren niet afgesteld de banden niet opgepomp,hij was erg vuil en niet even netjes op mijn maat gezet, hij heeft buiten gestaan en daarna niets meer aan gedaan behalve de fietstassen erop gezet, ik vindt het geen goede service voor zon dure fiets.

Geen reactie

Thu, 27 Jun 2013 14:54:21 +0000

Na 2 keer dezelfde mail te hebben gestuurd en daarna weer mail of ze aub een reactie kunnen geven,nog niks horen!!! Nu aan telefoon inmiddels 24 minuten x 0,10 ct, geen goede klantenservice,koop er niks meer!!!!

breuk

Sat, 01 Jun 2013 19:13:44 +0000

Onlangs brak de buis waarmee het zadel in het frame zit. Bij Halfords geweest en kreeg daar te horen dat de breuk niet door het materiaal komt. Op mijn vraag waardoor dan wel, zegt de verkoper: Dat weet ik niet ik ben er niet bij geweest." Als ik zeg dat ik de alleengebruiker ben die op de fiets naar mijn werk ga en terug, maakt dan geen indruk. Hij zegt het niet, maar geeft min of meer de boodschap dat het mijn eigen schuld is. De fiets is nog geen drie jaar oud.

Halfords webshop betaalt geannuleerde online aankoop niet (tijdig) terug.

Mon, 20 May 2013 09:57:18 +0000

Halfords webshop betaalt geannuleerde online aankoop niet (tijdig) terug en reageert niet op herinneringen per e-mail. Op de kassabon staat o.a. 'Aankopen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden met kassabon en in originele verpakking'. Daar boven geldt ook de wet op de afstandsverkopen en het recht op garantie. Het ontvangen artikel (kabelset dagrijlampen) werkt niet. Komt dus defect binnen (na inbouw bleek het relais niet te schakelen en de lampen niet te branden). Dit gemeld aan de klantenservice zoals de instructies bij de levering aangaven. Daar begon het al met een foutieve procedure. Zij stuurden mij naar een Halfordswinkel (30 Km vv voor mij) ipv een gratis retouradres te verstrekken. Na enig aandringen en verwijzen naar de wet kreeg ik een antwoordnummer. Hiermee na het postkantoor en nee, zij weigerden het gratis pakketje omdat op dat adres Halfords geen gratis pakketten zou accepteren. Dus weer terug naar huis en weer mailen met de arrogante klantenservice. Zij geven aan dat het opgegeven adres wel klopt en dat ik het gewoon zou moeten kunnen opsturen. Want zij hebben het zojuist nog "gecontroleerd". Pas nadat ik hen een printscreen van de reactie van PostNL heb getoond komen zij doodleuk met een ander adres omdat ze een typefout gemaakt zouden hebben. En dat terwijl ze schreven dat ze het nogmaals gecontroleerd hadden. Dus nu weer terug naar PostNL met het pakketje. Dit is op 3 mei bij Halfords aangekomen volgens Track/Trace van PostNL (zie bijlage). Echter vervolgens ook na reclameren per mail (wordt niet op geantwoord), nu na achttien dagen nog geen geld terug. Daarna nooit meer iets van Halfords gehoord. Geen geld terug en ook geen reactie op herinnering/vraag per e-mail. Dus daarom nu hier openbaar aan de schandpaal.

Krassen door ijskrabber

Tue, 05 Mar 2013 16:06:35 +0000

Op 31 Januari kopen wij bij Halfords Weert een ijskrabber deluxe voor onze nieuwe auto. Wij vragen aan de verkoper specifiek naar een krabber die geen krassen op de ruiten maakt en hij zegt dat geen enkele ijskrabber krassen kan maken. Op 13 Februari hebben wij de ijskrabber voor de eerste keer in gebruik. Wij krabben de voorruit de twee zijruiten en het achterraam. Als we instappen zien we tot onze grote schrik enorme krassen zitten. Wij rijden vervolgens meteen door naar Halfords Weert en laten de verkoper de krassen zien en het product die de krassen heeft gemaakt. Deze erkent het en belt vervolgens met het hoofdfiliaal. Maar een klacht moet via email worden aangegeven. Wel adviseert hij ons even langs Carglass te rijden of te kijken wat de schade is. Deze bedraagt € 2100,- Klacht aangegeven via de mail, waarop we niets vernemen. Zelf hebben we dagelijks contact gezocht. Zowel telefonisch (alles opgenomen) en via de mail. Omdat niemand het serieus neemt, zijn we genoodzaakt om steeds een stapje hogerop te gaan. Bij de productmanager van Halfords (Dhr. Theo van Meerveld) vernemen we steeds dat kunststof zachter is dan glas en dat het dus niet mogelijk is dat er krassen op de ruit komen. Als we aangeven dat hij ook weet dat dit in de praktijk wel gebeurd, lacht hij en valt in herhaling. Wij werden al direct niet serieus genomen. Onmogelijk zouden de krassen van de ijskrabber kunnen komen tenzij de autoruiten vol met zand zou hebben gelegen. Maar hij zou een expert inschakelen en die zou dan de krabber wel eventjes gaan bekijken. Maar na anderhalve week hadden wij weer niets gehoord. Bleek er nog geen actie te zijn ondernomen omdat de expert een week op vakantie was. Daar wij ons niet serieus genomen voelde zijn wij een stapje hoger gegaan, naar de directeur (Dhr. Peter-Jan Stormmesand) Echter deze neemt ons ook niet serieus en zegt dat wij dan maar een rechtszaak moeten gaan beginnen omdat hij een soortgelijke ijskrabber op zijn autoruiten heeft getest en deze gaf op geen enkele manier krassen. Ook hij zegt dat hij een expert gaat inschakelen. Maar van zijn personeel in Weert hoorde wij dat hij dat niet gedaan heeft. Hij heeft de zaak afgesloten en wij weten van niets. Halford is nergens bij aangesloten dus helaas staan wij met de rug tegen de muur.

Fiets doet het nog steeds niet goed

Fri, 08 Feb 2013 10:42:21 +0000

Een jaar geleden heb ik een elec. fiets gekocht vanwege mijn ziekte. Er werd een bakkersmand voorop geplaatst want dat kon volgens hun. Na een paar weken ben ik terug gegaan want ik kon heel slecht sturen en remmen. De mand werd eraf gehaald. Nadat de mand eraf was, slingerde mijn fiets en kon nog moeilijk remmen. Terug, bleek mijn voorwiel los te zitten. Ik had wel een ongeluk kunnen krijgen. In orde gemaakt. Na een tijdje begon mijn kastje raar te doen. Knipperen van 1 naar 3 en bleef hangen op 2. Bleek er water in te zitten. Dus weer een tijdje mijn fiets kwijt. Ander kastje erop. Mijn fiets fietste heel zwaar, kwam niet op gang. Weer naar halfords. Werd weer een ander kastje opgezet. Fietste nu ff beter maar een maand geleden begon mijn kastje weer raar te doen en nu blijft die op 2 hangen, wat voor mij zwaar is. Ze hadden een omruilfiets belooft. Vandaag komen ze die afspraak niet na en zit ik met een dure kapote fiets.

KRASSEN ONTSTAAN DOOR RAAMKRABBER .

Thu, 07 Feb 2013 18:47:25 +0000

IK BIJ HALFORDS IN NIJMEGEN EEN RAAMRABBER MET MESSING STRIP AAN GESCHAFT,DEZE EENMALLIG TE HEBBEN GEBRUIKT,KOM IK TOT ONTDEKKING EN VERBAZING DAT DEZE INWENDIGE KRASEN HEEFT VEROORZAAKT. NAAR DEZE ONTDEKKING, DE KLACHT EN GELEDE SCHADE VAN BIJNA 3.300 EURO BIJ HALFORDS TE HEBBEN NEER GELECHT,TREKT MEN ALLE HANDEN TERUG EN LECHT HET PROBLEEM BIJ HUN VERZEKERINGSMAATSHAPIJEN NEER. DIE HEEFT DAAROP CONTACT MET MIJN GEZOCHT EN VEKLAARD DAT MEN HET WEER OVERDRAACHT AAN EEN EXPERTISE BEREAU EN DIE DAN CONTACT OPNEEMT VOOR VERDERE ONTWIKKELINGEN. ZO GEZECHT EN VERWACHT BLAZEN DIE AALES VAN DE BAAN EN VERKLAREN DAT HET ONMOGELIJK IS DAT DE GELEDE SCHADE AAN MIJN AUTO KAN ZIJN ONTSTAAN DOOR DE RAAMKRABBER, EN HEEFT MIJN OOK DOOR VERWEZEN NAAR MIJN EIGEN VERZEKERINGSMAATSCHAPIJ. DAT HEB IK DAN OOK GEDAAN,WANT IK BEN NATUURLIJK OOK VERZEKERD VOOR RAAMSCHADE.DEZE HEBBEN DAAROP OOK EERST CONTACT GEHAD MET HET EXPERTISE BEREAU,EN ZOALS VERWACHT,ZE BLIJVEN VOET BIJ STUK HOUDEN DAT HALFORDS DEZE SCHADE NIET ZAL VERGOEDEN, EN ZE NEMEN ALS EXPERTISE BEREAU NOG NIET EENS DE MOEITE OM LANGS TE KOMEN OM DE GELEDE SCHADE TE BEKIJKKEN,EN MIJN EIGEN VERZEKERING WIST MIJN OOK TE VERTELLEN DAT ZIJ OOK NIET DE GELEDE SCHADE ZOUDEN DEKKEN, WANT DAN MOETEN ALLEN RAMEN GEBROKEN ZIJN, EN NIET BESCHADICHT OF BEKRAST ????? DUS EVEN KORT GEZECHT,IEDEREEN TREKT ZIJN HANDEN ER VANAF, EN IK ZIT MET MIJN HANDEN IN HET HAAR EN WEET HET NIET MEER. KUNT U IETS VOOR MIJN BETEKENEN, A,U,B, MVG. M.BOSMANS. P.S. IK WIL OOK EVEN LATEN WETEN DAT IK DE GELEDE SCHEDE HEB LATEN OPNEMEN EN VASTLEGGEN DOOR EEN ERKEND AUTOGLASSSCHADE BEDRIJF GENAAMD ANCA TE WIJCHEN.

bedrogen

Sat, 01 Dec 2012 19:02:19 +0000

mijn fiets kreeg nog een onderhoudbeurt maar het kastje wat de elektice fiets mee wordt aan gedreven deed raar dan zei ie dat ie vol is en even daarna gaf hij aan weer dat ie leeg was enz ze hadden een nieuwe bestelt waar ik 2-08-2012 was bestelt en daarna nog s omdat er iets verkeerd was gegaan in nov werdt ie van een andere fiets afgehaald omdat ie er nog steeds niet was aan gekomen dus ik denk oke dan zo maar maar ik ben er op aan het fietsen en vond het al raar dat die het zelfde aan gaf dan toen ik hem had in geleverd maar hij doet het nog steeds raar dan staat er op dat ie vol is en opeens is ie leeg na 5min en doet ie weer niks meer wordt niet meer automatich gestart dus fietsen maar ,ik denk dat ze hebben gezegd dat ze hem hebben gemaakt en dat dit niet waar is geweest.

Klacht Union road bike fiets

Thu, 29 Nov 2012 13:50:17 +0000

Mijn klacht is dat ik een road bike Union fiets gekocht heb op 20 september jl maar daar is nu het computer ding van kapot die je nodig hebt als trap ondersteuning.en dat ding is besteld maar nog niet binnen gekomen .we zijn bijna twee weken verder en nu blijkt dat het er deze week ook niet is ...dus moet ik al wachten tot volgende week vrijdag want dan krijgen ze weer een wat binnen en dan is het afwachten of het er dan bij zit....ik vind dit niet kunnen .je bent er gewoon een nummer....een splinter nieuwe fiets van 1099,00 euro wat best veel geld is .....ik wil dat graag opgelost hebben en niet zo lang moeten wachten ,zoals nu het geval is....

klacht auto stoeltje maxicosi rodi

Tue, 31 Jul 2012 18:03:13 +0000

Ik had een autostoeltje besteld omdat het niet op voorraad was en met 1 week wachttijd werd ik gebeld dat ik mijn autostoel kon komen ophalen eenmaal voor de winkel was de halford amsterdam aan de linneausstraat dicht wegens brand. Nou ga ik a.s. vrijdag op vakantie met de auto dus heb de autostoel dringend nodig maar zo snel kunnen ze de autostoel niet leveren en heb al een aanbetaling gedaan.

gevaarlijk systeem elektrische vouwfiets

Tue, 03 Jul 2012 17:29:49 +0000

Hoogeveen,03-07-2012. Mijne Heren, Wij hebben elektrische vouwfietsen,tot grote tevredenheid, tot voor drie weken geleden. Toen vloog de moer, die het stuur aan draait, tijdens een rit eraf. Het stuur klapte naar beneden, en het wiel sloeg om naar links. En mijn man fietste volkomen verrast, in volle vaart tegen een dikke hoge paal, waar verlichting aan hing. Resultaat, hij was bewusteloos, had hoofdwonden, beenwonden, en een gebroken sleutelbeen. Het was een niet aan elkaar sluitende breuk, waar hij aan geopereerd moest worden. Men heeft er een plaat op geschroefd. Nu na drie weken is hij nog steeds niet genezen, en erg moe omdat hij een hersenschudding had. Wij zijn naar een fietsenmaker gegaan, om te kijken waar het mis was gegaan. En die legde uit dat het onveilig systeem is, doordat de moer die het stuur vast draait, aan de pen Vast hoort te zitten. Deze kun je eraf draaien. En door dat draaien krijg je aan de bovenkant van de pen steeds minder schroefdraad om de bout aan vast te draaien.. Levensgevaarlijk dus. T.M.Schoemaker de Groenling 33 7905AZ Hoogeveen.

Lokkertjes?????

Mon, 25 Jun 2012 15:39:04 +0000

Wil bij deze even mijn ongenoegen reflecteren over het aanbod van Halfords. Mijn dochter was jl jarig en wilde graag een navigatiesysteem voor in de auto. De 1e stap in de huidige tijd is de computer aan zetten. Tot mijn verbazing zag ik dat Halfords goede navigatie systemen te koop hebben voor een scherpe prijs. Deze systemen kunnen niet worden bezorgd maar worden alleen via de winkel opgeleverd. Prima, ik stap wel in de auto en rij behoorlijk wat kilometers om in Leeuwarden mijn doel te bereiken. Bij jullie bedrijf aangekomen blijkt dat er geen enkel navigatie systeem beneden de 99,99 euro in de winkel ligt. Terwijl er volgens de site 7 verschillende beneden die prijs aanwezig moet zijn. De verkoper keek of hij het in Keulen hoorde donderen. Heeft internet gecheckt om tot de conclusie te komen dat het daadwerkelijk zo was. Naar hoofdkantoor gebeld. Daar wist men te vertellen dat er niets op voorraad lag, nergens in Nederland. Er werd geen alternatief aangedragen in die prijsklasse. Belachelijk, dit is in strijd met de reclame code. Je mag geen reclame maken voor producten die niet leverbaar zijn en daardoor mensen voor niets over de vloer halen in de hoop om een duurder product te kunnen verkopen omdat men er dan toch is.

service filiaal schalkwijk

Thu, 07 Jun 2012 13:25:44 +0000

klacht 1/ bestellen een reserve accu /meneer die zijn niet leverbaar/want die zijn van de pallet afgevallen, en het hoofdkantoor kan ik pas volgende week bellen.(hier prik je toch doorheen). klacht 2/mijn achterband is versleten ,wanneer kan ik deze laten repareren /Meneer komt u over 4maanden maar terug,want we zijn nu bezig met het compleet maken van de loterij fietsen. Uw bloemrijke service attenties worden hiermee met voeten betreden en staan in de praktijk als niet geloofwaardig.

Na een jaar nog steeds geen goed werkende fiets!

Tue, 10 Jan 2012 18:11:07 +0000

Na een jaar is nog steeds het licht niet gerepareerd op mijn fiest. Een leuke elektronische fiets waar wel de acculader en accu enkele malen al van kapot was geweest en nu weer. Ik kreeg de kapotte accu van de vorige keer terug.Moest wel zelf sleuteltjes bij laten maken. En weer terug om de 2e kapotte accu weer terug te geven. Al met al al meer dan 7 x langs geweest. Beetje sullige jongens die er staan en nu vandaag kreeg ik een telefoontje dat de fiets die ik begin december gebracht had voor reparatie (lichtdynamo was bij aanschaf te strak afgesteld) hij stond nog in de winkel nu is het 10 januari! Ik hoopte voor de kerst mijn fiets terug te hebben. Veel geld kwijt met openbaar vervoer en onhandige bustijden.Dit is geen stijl. ook zouden ze voor vervangende fiets zorgen maar die past natuurlijk niet in de trein is niet opvouwbaar. Al met al erg irritant en de fiets zelf kostte ruim 800 euro...meer zelfs!Het toppunt van irritatie is dat ze nu twijfelen of ik de fiets wel daar heb gekocht. Een mooi wegvuifbeleid...zo nog een paar dagen wachten val ik buiten de garantie. Maar dat ga ik niet pikken. Er staat immers een sticker op met streepjescode dat de fiets vorige keer is teruggebracht naar fabriek waar het licht ook toen niet gemaakt is.Ik begin wel te twijfelen of hij wel verstuurd was en waarom ze dat in de winkel niet kunnen. Heel teleurgesteld en gefrustreerd. Ik raadt ieder aan ga nooit naar halfords...je komt er letterlijk niet mee vooruit!!