KLACHT.nlHairlace klantenservice & klachten

Oplichterij

Fri, 30 Nov 2018 12:20:55 +0000

Bestelling na meer dan één maand en een paar weken nog steeds niet aangekomen. Er is ook geen enkel respons vanuit Hairlace. Wat een oplichterij zeg. Ik bestel vanuit België en had geduld maar dit gaat erover.

Producten gekocht maar nooit ontvangen

Simonekeyano — Mon, 19 Feb 2018 23:06:38 +0000

Op 01-02-2018 heb ik een aantal producten besteld en betaald maar deze nooit mogen ontvangen. Al meerdere telefoontjes gepleegd en mailtjes weg gedaan zonder enige reactie.

Niet leveren na betaling

Mon, 15 Jan 2018 10:07:21 +0000

Ik heb producten besteld en betaald. Helaas er kwam niks, terwijl de site op voorraad aangaf. Na bellen en mailen want bereikbaarheid is ook best slecht vertelde men dat het door de vakantieperiode kwam ......6 weken? Ze beloofde direct te sturen.......dus nee hoor. Toen beloofde men geld terug.........dus ook niet. Jammer dus

wanprestatie/tekortkoming in onze openstaande vordering

Tue, 17 Oct 2017 18:50:58 +0000

Op 2 mei jl. heb ik een lacewig bij bovenstaand bedrijf (hairlace) besteld en hiervan het totale bedrag ook direct met mevrouw X afgerekend. Mevrouw gaf toen aan dat ik het product binnen twee weken zou ontvangen. Nu zijn we ondertussen ruim 4 maanden verder en heb ik helaas nog steeds niks van het bedrijf mogen ontvangen. Ondanks eerdere verzoeken blijft zij in gebreke met de nakoming van onze afspraak om het product te leveren. Daarom heb ik ook meerdere malen telefonisch contact met mevrouw X, desondanks heb ik tot op heden niks ontvangen. Ook heb ik haar meerdere malen gevraagd om mijn geld terug te storten. Helaas is ook dat tot op heden (ruim 4 maanden na mijn bestelling) niet gebeurd. Ik heb berichten waarin deze mevrouw aangeeft mijn geld terug te zullen storten, maar komt tot op heden haar afspraken niet na. Dit betreur ik hoogstens, daarom stelde ik haar thans nog éémaal in de gelegenheid om binnen zeven dagen na dagtekening van een aangetekende brief aan de betalingsverplichtingen te voldoen. En weer heb ik niks mogen ontvangen. Ik heb het totale bedrag van €359,00 euro betaald. En nog steeds niks terug gekregen. Ik voel mij opgelicht, het is schandalig hoe deze bedrijf handelt en dit moet aangepakt worden!

Wil mijn geld terug

Sat, 26 Aug 2017 07:28:28 +0000

Op 3 juli bestelling gedaan en betaald(260,00€) Na weken lang niets te hebben ontvangen de bestelling geanuleerd. 12-8 kreeg ik bericht dat het bedrag naar mij overgemaakt zou worden,heb echter na 2 weken nog niets ontvangen.

Bestelling niet ontvangen

Sun, 20 Aug 2017 19:01:48 +0000

Op 24 juli 2017 heb ik een bestelling geplaats met ordernummer 7563 bedrag €53,65 hiervan heb ik netjes een orderbevestiging ontvangen via de mail. Echter na een 1 week had ik mijn producten nog niet binnen ik begon me zorgen te maken omdat ik 4 augustus met vakantie ging. Ik heb een mail gestuurd naar Hairlace en zeker 3 keer gebeld. Dezelfde dag nog werd ik teruggebeld door Hetty en zij verzekerde mij dat ik voor mijn vertrek mijn producten in huis zou hebben. Je raad het al ik ben inmiddels terug en nog steeds niet ontvangen. Ik ben echt heel erg boos dat je in alle vertrouwen een bestelling plaats bij een bedrijf waarvan je denkt dat deze betrouwbaar is en je gewoon laat zitten.

Bestelling niet ontvangen

Fri, 18 Aug 2017 16:06:48 +0000

Hallo. Ik heb mijn bestelling op 5e augustus gedaan, en na het bevestiging heb ik geen verzend bevestiging gekregen. Ik probeerde die koper via whatsapp contacten en zij heeft aan me gezegt dat zij druk heeft en dat zij gaat zekert mijn bestelling op deze week verzenden. Nog heb ik geen bevestiging van verzenden, en zij gaf me totaal niet correcte antwoorden. Ik twijfel haar echt, en ik moet dit oplossen. Ik heb 37,65€ voor haar betaalt (incl.verzending).

Producten niet ontvangen en geen geld terug

Mon, 10 Jul 2017 18:11:33 +0000

In begin mei heb ik verschillende sorted tape besteld voor 25 euro ik heb de tape nooit ontvangen en Na meerdere keren bellen mailen ook geen antwoord terug gehad

Geen reactie van hairlace

Tue, 04 Jul 2017 16:15:58 +0000

Artikel kon ik annuleren werd via de mail bevestigd (het bedrag was helaas door mij al betaald). Na meerdere emails verstuurd over de terugbetaling geen reactie meer op gehad. Tot op heden mijn geld niet meer teruggezien, zeer kwalijke zaak. Mvg Francesca Soen

geen geld retour

Thu, 15 Jun 2017 13:00:19 +0000

Bij Hetty van Hairlace pruiken gekocht en vooraf betaald, 1 pruik gehouden de rest terug gestuurd, maar tot op heden geen geld retour gestort, ze is niet bereikbaar, dus net maar een proces verbaal gemaakt bij de politie en ik zet mijn rechtsbijstandsverzekering erop. BESTEL DUS NIETS BIJ HETTY VAN HAIRLACE

geen levering

Sun, 07 May 2017 19:55:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst in januari voor een bedrag van 140 euro en heb helaas niets ontvangen. Ze belooft te leveren, maar uit eindelijk zijn het loze beloftes. Ik wil haar graag opzoeken, maar als adres zie ik een haarsalon in Soest, klopt dit adres? koningsweg 2/33?

Bestelling nooit ontvangen

Mon, 10 Apr 2017 20:15:22 +0000

Had een jaar terug een bestelling gedaan bij Hairlace. Paar weken later had ik mijn bestelling nog steeds niet binnen en ging contact met Hetty (eigenaresse) opnemen en zij vertelde mij dat het iets langer ging duren vanwege de leverancier. Na weer een paar weken nog steeds niks en de weken werden uiteindelijk maanden. Ze had allemaal excuses en zei me dat het allemaal goed zou komen en alsnog mijn bestelling zou regelen. Is nooit gebeurd en toen wilde ik mijn geld teruggestort krijgen waar ze zelfs mee instemde! Alleen heeft ze nooit wat teruggestort en kwam ze weer met excuses tot op het moment dat Hetty gewoon niet meer reageerde op mijn berichten. Voel me zwaar in de maling genomen en vind dat andere mensen dit zeker moeten weten, bestel NOOIT wat bij Hairlace want het zijn oplichters! Je bent gewoon je geld kwijt!! Hoop dat er meerdere klachten zijn zodat Hetty gestopt wordt!!

Hairlace.nl

Mon, 06 Mar 2017 09:15:44 +0000

Drie keer afgelopen maanden besteld bij Hairlace.nl allemaal niet zonder problemen. Er werd uitgelegt dat je soms omstandigheden hebt dus ik gaf haar twee weken geleden nog een keer het voordeel van de twijfel. Ik doe op vrijdag een bestelling en vraag haar of zij deze door de brievenbus kan verzenden omdat ik fulltime werk is dat de enige optie voor mij om pakketjes te ontvangen volgens haar kon het allemaal geregeld worden vrijdag doe ik de betaling en krijg een bevestiging dat ze het geld heeft ontvangen daarna blijft het akelig stil ik had verwacht dat het dinsdag wel bezorgd zou worden echter heb ik de hele dag niks ontvangen waarop ik haar 's avonds een app je heb gestuurd of het al wel onderweg was. Ze gaf me een reactie dat is al onderweg was en dat ik het track en tracé nummer de volgende dag zou ontvangen want het was wel wat laat. Ik heb hier de volgende dag de hele dag op gewacht. Helaas heb ik geen track en trace nummer ontvangen. Zelfs het pakketje nog niet in de brievenbus terwijl je zou denken als het een dag van tevoren eens gepolst dat het dan nu al wel bezorgd is. Ik heb haar nog meerdere keren gevraagd om de code van het pakketje maar ik krijg geen gehoor woensdag was de brievenbus leeg donderdag was die leeg en vrijdag had ik het pakketje al nodig want ik ging een paar dagen weg. Daarom had ik dese bestelling gedaan. Me laatste hoop was dat het vrijdag bezorgt zou worden en als ik haf tien savonds uit me werk kwam dat ik het uit de brievenbus kon halen en meteen door naar waar ik heen zou gaan. Ik open de brievenbus en tot mijn grote verbazing lag niet het pakketje er in maar wen briefje dat ik niet thuis was. En dat het pakketje een week later weer word aangeboden. Dan wacht je al een hele week op de bestelling word elke x gezegt dat het goed komt n je word gewoon keihard voorgelogen. En daardoor heb ik zaterdag nog een keer ghostbond ergens anders moeten kopen en ben ik dus dubbel op de koste gejaagd terwijl ik optijd de bestelling geplaatst had. En zei te laat is met leveren en niet eerlijk wanneer ze het gepost heeft

Bestelling 7337

Sat, 04 Feb 2017 11:27:48 +0000

Ik heb op 28-11-2016 een bestelling geplaatst via hairlace.nl. Meerdere malen gemold, gebeld en geappt over waar mijn bestelling blijft en krijg geen antwoord. Ik heb een bedrag van €135,99 betaald via de site dit zie ik in mijn afschrift over MultiSafepay te zijn met de volgende Omschrijving: 115660503 00500025 12201141 Ordernummer 7337 Hairla ce. Ik ben het nu gewoon zat en wil mijn geld terug