KLACHT.nlHair and Beauty Online klantenservice

product voldoet niet aan beschrijving

rooskita — Fri, 26 Mar 2021 13:49:07 +0000

Ik heb besteld bij hairandbeautyonline maar zij hebben niet gegeven wat ik besteld heb. de verf had groen moeten zijn maar het pakte mijn haar niet en zorgde voor lelijke gif groene vlekken die niet de kleur waren van het product. ik heb toen hairandbeautyonline benaderd en zij waren niet vriendelijk en gaven gelijk al aan dat die verantwoordelijkheid bij mij lag. Ik heb niet gekregen wat ik besteld heb en het heeft m’n haar alleen maar lelijk gemaakt terwijl ik wel de instructies zorgvuldig heb gevolgd. De meneer genaamd Thomas was niet behulpzaam en gaf geen enkele vorm van duidelijkheid, waardoor ik na een lange stilte maar geforceerd heb opgehangen. Ik heb geen vergoeding gekregen en heb hier onwijs veel geld voor neergelegd. Ik ben oprecht kwaad om de service en dat ben ik nooit.

Slechte service en onbeschoft personeel

Thu, 09 Mar 2017 21:53:42 +0000

Mijn bestelling na 1 week niet ontvangen. Vervolgens gebeld bleek het product niet op voorraad(stond nergens beschreven) erna mijn bestelling gewijzigd naar wat er wel was en nog steeds niks ontvangen. Toen heb ik gebeld om mijn bestelling te annuleren echt een heel verschrikkelijk, onvriendelijk, chagrijnig mens aan de telefoon die zei dat ze het na ging kijken en vervolgens de hoorn erop gooide!! Wat een slechte service en wat onbeschoft !!! Heb zelf een eigen zaak zou zo in iedergeval niet met mijn klanten om gaan ! BESTEL HIER AUB NIKS !!

Producten niet ontvangen

Tue, 14 Jun 2016 13:24:09 +0000

Op 01-06-16 heb ik een bestelling geplaatst bij deze webwinkel. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Vermeld stond dat de artikelen de eerstvolgende werkdag thuis bezorgd worden. Omdat ik na 2 dagen nog geen bevestiging ontvangen had heb ik naar de webwinkel gebeld om te vragen waarom mijn bestelling nog niet verzonden was. Verklaard werd dat het betreffende product nog niet op voorraad was, maar diezelfde dat nog binnenkwam en dus waarschijnlijk diezelfde dag nog verzonden kon worden. Helaas heb ik tot noch toe niets van ze gehoord, en niets van ze ontvangen.

Bestelling niet geleverd

Fri, 15 Apr 2016 10:36:36 +0000

Op 28 maar een bestelling geplaatst en betaald via ideal tot de dag van vandaag (15 april 2016) niets ontvangen!!! Ik heb met hair and beauty online in nijkerk gebeld en gemaild ik krijg later een mail dat er een vertraging is maar daar moest ik zelf achteraan gaan. Dat is alweer een week geleden. Ik heb ze weer gebeld en gemaild en ik krijg geen reactie terug! Maar ze kunnen wel op facebook van alles plaatsen daar hebben ze wel de tijd voor. Zo ga je toch niet met mensen om!

Geen service

Thu, 18 Feb 2016 18:07:55 +0000

Ik heb bij deze webshop 2 tubes haarverf besteld, helaas heb ik niet de producten ontvangen welke ik besteld had. In mijn bestelling heb ik duidelijk aangegeven dat ik niet de oude variant van de CHI haarverf wil ontvangen omdat deze snel uit wasbaar is en de nieuwe variant van de haarverf is dat niet. Dit is bekend bij hairandbeautyonline.com maar toch blijven ze de oude verpakkingen verstrekken. Nou ik heb een stuk of 20 x gebeld en heb maar een keer iemand aan de lijn gekregen. Deze uiterst onbehulpzame vrouw stond mij nauwelijks te woord en uit eindelijk werd er afgesproken dat zij mij aan het einde van de dag een mail zou sturen met instructies om het pakketje retour te sturen. Dit is nooit gebeurt en de webshop is nog steeds niet telefonisch te bereiken. Het gaat om ordernummer ORDHBO70328 haarverf kleur 4A, dark ash brown.