KLACHT.nlHaco wonen en slapen klantenservice & klachten

Klacht over defecte bank en gebrek aan reactie

klagera6383a07 — Tue, 01 Sep 2026 14:25:18 +0000

In januari heb ik een afgeprijsde bank gekocht bij Haco wonen en slapen. Helaas kraakt de bank bij gebruik en zakt deze door. Ondanks dat er geen garantie werd geboden, heb ik drie keer een formulier ingevuld om mijn klacht te melden, maar ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Probleem met relaxfauteuil Detroit 33443 Model:8125 Medium

klagerd55a2aa6 — Thu, 20 Aug 2026 09:46:57 +0000

Ik heb een relaxfauteuil Detroit 33443 Model:8125 Medium aangeschaft, maar het onderste uitklapgedeelte voor de voeten blijft niet in de ingeklapte stand staan. Het klapt weer terug, wat erg irritant is bij het opstaan en zitten. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Haco wonen en slapen, maar ik heb tot nu toe geen oplossing ontvangen.

Hele slechte service

InaW — Tue, 22 Apr 2025 15:00:10 +0000

Ruim anderhalf jaar geleden hebben wij een hoekbank aangeschaft bij Haco, inclusief een aanvullend garantiepakket die door Haco zeer sterk aanbevolen werd voor de langdurige kwaliteit en service. Helaas ervaren wij al vanaf het begin meerdere problemen met deze bank, en tot op heden – na meer dan 9 maanden intensief contact met zowel Haco als het garantiepakket – is het probleem nog steeds niet opgelost. Probleem met de vulling van het lounge gedeelte: al snel na aankoop begon het lounge gedeelte van de bank zijn vorm en comfort te verliezen. De vulling scheurde, waardoor het zitcomfort ernstig werd aangetast. Wij hebben hier meerdere meldingen over gedaan bij jullie klantenservice. Uiteindelijk werd er toegezegd dat er een nieuwe vulling besteld zou worden. Hier hebben wij vervolgens maanden op moeten wachten. Toen de nieuwe vulling uiteindelijk geplaatst werd, bleek deze helaas niet naar wens te zijn: het loungegedeelte is nu extreem hard en staat scheef. Pijnlijk rug als je langer dan half uurtje in de lounge zit. We hebben het de tijd gegeven in de hoop dat de vulling zich zou vormen, maar dat is niet gebeurd. In feite is het probleem nog steeds aanwezig, alleen in een andere vorm. Wij hebben dus geen duurzame oplossing gekregen, en het comfort van de bank blijft slecht. Probleem met verschuivende zitkussens: Daarnaast ervaren wij al vanaf dag één dat de zitkussens constant naar voren schuiven – vaak al binnen 3 tot 4 minuten. Dit zorgt voor een uiterst oncomfortabele zitervaring. Wij hebben dit meerdere keren aangekaart, maar er wordt telkens aangegeven dat er niets aan gedaan kan worden. Dit vinden wij onbegrijpelijk, zeker gezien het feit dat wij bij een andere meubelzaak navraag hebben gedaan en daar is bevestigd dat dit absoluut geen normaal verschijnsel is bij een kwalitatieve bank. Een beetje schuiven van los zittende kussens is normaal maar 20-30 cm vanaf de rugleuning binnen enkele minuten is niet normaal. Slechte communicatie en afhandeling: wat ons nog het meest teleurstelt, is de manier waarop deze hele situatie is afgehandeld. Wij worden nu al ruim 9 maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Haco geeft aan dat het probleem bij het garantiepakket ligt, terwijl het garantiepakket aangeeft dat dit een fabrieksfout betreft en dat Haco verantwoordelijk is voor de afhandeling. Wij hebben meerdere keren contact opgenomen, waarbij ons herhaaldelijk werd beloofd dat we binnen een paar dagen een oplossing of terugkoppeling zouden ontvangen. Uiteindelijk kregen we te horen dat een monteur ons zou mailen – maar ook dat is tot op heden niet gebeurd. Iedere keer moeten wij zelf weer bellen of mailen om beweging in het proces te krijgen, zonder resultaat. Wij hebben veel tijd en moeite gestoken in het communiceren met jullie organisatie, met het volle vertrouwen dat het probleem serieus genomen zou worden. Tot onze grote frustratie is dat vertrouwen tot nu toe niet waargemaakt. De bank is vanaf het begin defect geweest en het is onacceptabel dat wij nu, bijna een jaar later, nog steeds geen werkbare oplossing hebben.

Stroomsnoer pas niet.

Kennedy 2017 — Wed, 19 Mar 2025 10:12:55 +0000

Stroom oas niet in de stoel en daardoor kunnen wij geen gebruik maken van de elektrische stoel waarvoor die bedoelt is. Er zou een spoedlevering komen waar we nu al 5 weken op wachten. Vervolgens lijkt pakketje zoek geraakt te zijn en wij wachten nog steeds. Stoel inmiddels 8 weken in bezit.

Topper van 14 cm maakt diepe kuil binnen een jaar

Soedesh — Thu, 10 Oct 2024 10:26:12 +0000

Na een lange tijd met rugpijn te moeten leven, heb ik na lang sparen een nieuwe bed met een stevige topper gekocht en vorig jaar juni mijn bed met topper van 14 cm ontvangen. De eerste maanden waren prima, maar toen begon de verzakking. In nog geen jaar tijd lag ik echt letterlijk in een kuil te slapen. Ik heb foto's moeten maken op de vloer met een aluminium lat over de topper heen gelegd. Ik had al mijn twijfels omdat de topper geribbeld is en de tijk er niet af kan worden geritst. Foto's waarop de kuil weinig zichtbaar is, omdat de kuil in de topper van binnen zit. Haco vond op basis van de foto's dat de verzakking binnen de NEN normen zat. Ik heb ze gevraagd om langs te komen om het zelf te voelen. Dat werd afgewezen. Ik heb ondertussen ook contact gehad met de consumentenbond, die vond jullie NEN methode dubieus. Je kan een geribbelde topper waar je de tijk niet van af kan ritsen niet op de juiste manier meten op verzakking was hun antwoord. Is dit de manier waarop jullie met medische klachten omgaan door je te verschuilen achter de NEN normen en geeneens de moeite nemen om zelf langs te gaan om de klachten te bekijken? Wat een waardeloze klantenservice hebben jullie. Schaam je dat het zover moet komen dat ik jullie aandacht op deze manier moet vragen.

Bank zeer slecht van kwaliteit

cajbroeders — Thu, 05 Sep 2024 14:57:34 +0000

Na 2 dagen, zake onze nieuwe bank in. Opgevuld, echter na 1 week nog verder ingezakt. Extra verzekering afgesloten hiertegen. Ze geven tot dat het, een slechte kwaliteit bank is, maar daar hebben de verkopers nooit niks van gezegd;! En ze doen er ook niks aan.

Zeer slechte afhandeling/service

eve19811412 — Fri, 23 Aug 2024 08:56:08 +0000

Voor de bedragen die je moet betalen, zonder enige korting, met daarbij nog allemaal extra kosten zoals bezorging en later nog het melden via mail dat je kan kiezen voor montage (van een bankstel van 2500.00?) Meerdere keren daarna nog moeten bellen, want ja mijn bankstel was natuurlijk in compleet! Uiteindelijk Zelf naar de winkel Hoorn gegaan om daar poten onder een showmodel mee genomen,anders kon ik niet eens op mijn bank zitten. Gevraagd om extra poten en een compensatie voor al deze ellende, ik wacht nog. (bestelling van juni)

Slechte service

Oktay — Mon, 13 May 2024 12:56:01 +0000

De after sales service laat ernstig te wensen over. Ondanks mijn directe melding op 26 april van een stoel met een achteraf geconstateerde ingestikte plooi, zijn we nu al 10 werkdagen verder zonder enige oplossing. Op 1 mei werd beloofd dat ik volgende week een antwoord zou krijgen, maar tot op heden is dat nog niet gebeurd, zelfs niet na mijn herhaalde verzoek om een update.

Topmatras boxspring

N.Ayoubi — Tue, 06 Feb 2024 08:06:50 +0000

Nieuw boxspring gekocht in Amersfoort na 6 weken geleverd bewust beter kwaliteit gekocht vooral topmatras. De bed binnen gekregen na 3 weken erop geslapen is 1 kant doorgezakt 2 cm. Contact opgenomen met klantservice foto's gestuurd uit hun beoordelingen willen ze geen nieuwe sturen. De kwaliteit is zo zeer slecht

Prijs verschil

Mus 234 — Fri, 26 Jan 2024 20:12:40 +0000

Op de site en in de winkel eethoekstoelen gezien voor een vaste prijs. Eenmaal bij het informeren en bestellen bleek de prijs 20 euro duurder terwijl op de stoel in de winkel een andere prijs stond. Als uitleg kreeg ik ja die prijs was een week geleden maar inmiddels is die prijs gestegen. Dit kan toch niet zomaar? Heb de stoel natuurlijk niet gekocht. Kreeg ook geen sorry voor het ongemak. Slecht hoor dit.

Klacht wet koop op afstand

Replae — Wed, 15 Nov 2023 14:42:44 +0000

Online eettafel besteld bij de haco , tafel voldoet niet aan mijn eisen. Retourformulier ingevuld verstuurd en als reactie gekregen web only artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Waarbij nergens in het bestelproces dat is aangegeven en notebene nergens duidelijk wordt vermeld dat het uberhaupt een webonly product is. Als je ze belt weten ze je te vertellen dat de tafel speciaal voor mij is gemaakt. Een tafel met de standaard afmetingen. Om zo mijn rechten te ontnemen en de wet kopen op afstand te ontwijken. Beperkte oplossingen bieden door een advies te geven om een klachtmail te sturen dus ook gedaan . Afwachten maar

Deurtjes gaan niet dicht

Rob Veenendaal — Tue, 26 Sep 2023 09:02:16 +0000

We kunnen de vitrinekast en dressoir kast de deurtjes gaan niet open of dicht moeten wachten dan gaan ze van zelf belachelijk dus wil nu actie gr

Bank doorgezakt

Martin Kroese — Mon, 28 Aug 2023 11:33:05 +0000

De hoekbank van ons is pas twee jaar oud. De bank is al ruim een half jaar doorgezakt. Doir omstandigheden hebben wij niet eerder actie ondernomen tot recent geleden .wij hebben de klacht doorgezet nog net binnen de garantie periode. Echter moeten wij het opvullen en de voorrijkosten toch betalen klopt dit wel. Als reden werd aangegeven dat ze de klacht binnen hebben gekregen aan het einde van de garantie periode. Ik heb zoiets van het zit nog steeds binnen de garantie periode. Waarvoor bestaat er dan een zogeheten garantie periode als daar niets meer mee wordt gedaan. Wat moeten wij hiermee doen?

Pootjes bankstel

Schuman90 — Sat, 22 Jul 2023 21:00:03 +0000

Bank gekocht bij HACO Heerlen. Prima personeel behulpzaam en correct. Bank ca.12 weken later bij hen afgehaald dit was 6 juli 2023. Bij thuiskomst bleken alle pootjes te ontbreken. Contact gehad met medewerker filiaal Heerlen, gaf aan dat ik dit via serviceformulier diende te melden. Nadat ik dit serviceformulier had ingevuld kreeg ik te horen dat de pootjes waren besteld bij de leverancier. Onbekend hoe lang de levertijd van de pootjes zou zijn en ik bericht zou krijgen als ik ze in filiaal Heerlen kon afhalen. Aangegeven dat ik hiermee niet akkoord ging ook vanwege prive omstandigheden en dat ik met spoed de pootjes nodig had. Werd me verteld dat de pootjes toch vanuit magazijn geleverd konden worden en deze overgedragen waren aan een pakketdienst. Kreeg een track en trace toegestuurd hier staat dat de pootjes nog niet zijn overgedragen aan de pakketdienst. Inmiddels weer 1 week verder en niets ontvangen. Ik voel me aan het lijntje gehouden. Telefonisch is de klantenservice niet te bereiken. Heb meermaals meer dan 45 minuten in de wacht gehangen. Mails worden wel beantwoord. Dit is echt de slechtste service die ik ooit van een bedrijf heb meegemaakt. Ik heb hen verteld nog 1 week te wachten, geen pootjes, dan komen ze de bank maar afhalen en wil ik mijn geld terug. In deze tijden 3 weken wachten op een paar pootjes triest bedrijf! Zou hier niet nog eens iets kopen.

Transport schade, montage

Renate Mom — Thu, 18 May 2023 05:30:55 +0000

Beschermdop onder poot afgebroken! Monteur/transporteur heeft dit veroorzaakt, deze heeft het doorgegeven, aan Haco.Nu een mail gehad dat ik foto's aankoopdatum en datum aflevering moet doorgeven. Dit is bij Haco bekend, na het lezen van de reviews, snap ik helaas alle negatieve tijd. Personeel in Duiven heel vriendelijk.

Planken in kast kapot

Ozlem kesen — Sun, 07 May 2023 17:49:38 +0000

Hallo, Wij hebben een kast bij jullie gekocht, maar de planken zijn kapot gegaan. Ze zijn helemaal gebogen en de schroeven zijn los gegaan. Bij een andere kast beweegt de lade helemaal. Het is niet goed vast gemonteerd. Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt. Mvg, Ozlem Kesen Jan Bronnerkade 269

Beschadigde banken

Marinus de Rooij — Fri, 14 Apr 2023 09:15:25 +0000

Wij hebben 14 februari onze nieuwe bank en stoel ontvangen, deze zijn beide op meerdere plekken beschadigd en extra gekochte poten zijn niet geleverd. Tot op heden nog niet verholpen/ geleverd en wij moeten over al achteraan zitten.

Bank gescheurd bij een naad van de zit gedeelte

Elgholabzouri — Tue, 21 Feb 2023 00:54:53 +0000

Ik heb een bank bij haco ongeveer iets meer dan 2 jaar geleden en nu zit ik met een twee problemen,teneerste mijn bank is gescheurd precies opde naad van een zitgedeelte.ook is mijn bank erg ingezakt .Ik heb een extra verzekering op de bank genomen en hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.

Slechte service

Snowman165 — Fri, 14 Oct 2022 13:38:19 +0000

Wij hebben gisteren onze meubels geleverd gekregen maar de bezorger wist direct te melden dat er 2 van de 6 stoelen miste....bij het plaatsen van de tafelpoot vonden we al dat het niet lekker paste krijgen we vanmorgen bericht dat ze een poot hebben meegestuurd van een ovale tafel! Nu krijgen we dinsdag pas nalevering maar je betaalt wel € 75 bezorgkosten, maar dus slechte levering!

Slechtste klantenservice

Femke_w1 — Mon, 26 Sep 2022 13:01:01 +0000

Samenvatting: door onjuiste info bij bestellen past artikel niet, haco wil (deel) kosten van oplossing niet vergoeden Probleem: Stars kastvakverdeling a €109,- besteld welke oa geschikt zou zijn voor de Bianco kast. Formaat helemaal goed, alleen blijkt de hoogte van de gaten voor de legplanken in het tussenpaneel 1,5 cm te verschillen met die van mijn Biancokast, waardoor de legplanken scheef komen te liggen. Antwoord/Oplossing Haco: je hebt het tussenpaneel voor de kast van 236cm gekregen ip van die voor 216cm. We bestellen de ander en dan kan je ze komen ruilen. Prima! Alleen dan blijkt bij het ruilen dat de gaten in beide panelen op precies (terplekke nagemeten) dezelfde en dus verkeerde hoogte zitten. Toch vind de medewerker van Haco dat ik het andere paneel mee naar huis moet nemen om te proberen of deze wel past en snapt niet dat ik dit zonde van mijn tijd vind en dit weiger. (Totaal gebrek aan technisch/ ruimtelijk inzicht...Alsof de gaten onderweg naar huis spontaan wel naar de juiste hoogte verplaatsen?) Ik heb het probleem zelf opgelost door een legplank (1,5cm dik) op de bodem te leggen. Echter kom ik nu dus een legplank te kort voor elders in de kast. Mijn gevraagde oplossing: graag een vervangende legplank. Antwoord Haco: deze kunnen we voor je bestellen, levering over 6 weken en je moet deze helemaal zelf betalen (€29,-) Of je kan alles retourneren en je geld terug krijgen, maar dan moet je wel eerst nog het andere paneel proberen of de gaten echt niet op de juiste hoogte zitten... Nee, met een extra plank is het ding prima, maar ik vind het belachelijk en totaal geen service dat er dan nog het volle bedrag gevraagd wordt.

Niet terug willen nemen van tafel

Nurcanm — Sat, 11 Jun 2022 10:20:16 +0000

Beste, Onlangs hebben wij een tafel gekocht bij Hacco filiaal Duiven. Helaas door ons verkeerd opgemeten en direct na levering gebeld en gemaild te hebben krijgen we geen gehoor. Voor de duidelijkheid de tafel was voorradig en wij hebben de tafel niet eens uitgepakt. Vandaag weer naar de filiaal in Duiven geweest met de vraag wat nu. Ze konden hier geen antwoord op geven en blijven bij hun standpunt. We hebben zelfs gekeken voor een maat kleiner maar dat hebben ze niet. Wat een uitermate slechte service, we hebben allerlei oplossingen aangeven maar tevergeefs. We willen een oplossing! De tafel is niet gebruikt en deze willen we retourneren en ons geld terug. Of de tafel nu op voorraad bij jullie in de loods stond of bij ons!? We willen met spoed een oplossing!! Zo niet dan gaan we hier een zaak van beginnen.

Bankstel

Kitty2805 — Wed, 22 Dec 2021 03:07:10 +0000

In juli dit jaar een bank gekocht nu al stuk. Een email gestuurd met de klacht bank kraakt en is al ingezakt. Ik ben al jaren klant en altijd zeer tevreden maar nu kreeg ik als antwoord het inzakken is inenrent aan dit product en voor het kraken moet u een viltje er tussen doen. Het is geen product van een paar euro ik ben ook erg boos op ze en ben dit helemaal niet gewend

Haco levert verkeerde produkten en stort geld niet terug,

Sjouk1 — Sun, 24 Oct 2021 21:31:44 +0000

Haco leverde verkeerde produkten ( je besteld iets en men levert wat anders) , deze producten tijdens afhalen niet geaccepteerd etc. Geld zou binnen een paar dagen teruggestort zijn, nu 8 dagen verder en nog steeds niets ontvangen. Na eerdere slechte ervaring was dit dus de laatste keer dat er wat bij Haco besteld of gekocht wordt. Haco is niet betrouwbaar !

Oneerlijk bedrijf!!!!!!!!! Niks kopen hier

Lisaaaaaa — Thu, 21 Oct 2021 23:45:31 +0000

Ik heb bij haco meubels gekocht. Ze hebben mij beloofd dat ze de meubels na 13:00 gaan leveren voordat ik had betaald en heb gekocht. Het was net voor sluitingstijd ze hebben mij de voorwaarde niet laten lezen en ook niet mondeling toegelicht. Getuigen waren erbij!!!! Nadat ik heb betaald zijn ze meteen onbeschoft en onbeleefd en zeggen meteen dat ze niet na 13:00 kunnen leveren. Toen ik mijn geld terug vroeg zeiden ze dat ik 50% aanbetaling niet terug zal krijgen. Ik wil zulke oneerlijke bedrijven nu laten stoppen met mensen benadelen. Ik ben op zoek naar meerdere mensen die benadeeld zijn zodat ik een rechtszaak kan beginnen tegen ze.

Service en nazorg heel slecht! Klantenservice negeert je en ontloopt verantwoordelijkheid.

bploz — Mon, 27 Sep 2021 18:45:36 +0000

Levering van onze bank zou 2 weken duren, heeft uiteindelijk 12 weken geduurd. Bij de levering wordt een verkeerde bank geleverd, namelijk van andere klant. Vervolgens wordt de bank gewisseld. Deze bleek achteraf defect. De twee delen klikken niet in elkaar en de bank schuift steeds los. Na veel pijn en moeite neemt men de klacht serieus en geeft men aan de bank te wisselen onder garantie. Bij het omwisselen bank heeft de transporteur de wanden en plafonds in onze keuken en gang beschadigd. De schade is vervolgens door de verzekeraar van de transporteur niet goed afgehandeld (600 euro aanschade niet vergoed) Binnen het jaar wederom problemen met bank. Nu beginnen de kussens op de naden te rafelen. Haco geeft aan de kussens niet te willen omwisselen omdat men eerder al 'coulant' is geweest. Aangezien het eerste verzoek ging om een defecte bank was leek mij dit garantie, geen coulance. Vervolgens beweerd Haco dat de schade onstaan is door een 'mysterieus' huisdier. Wij hebben namelijk geen huisdieren! We werken beiden erg veel en zijn zelden thuis?! Ook wel toevallig dat alle naden in alle hoeken van alle kussens beginnen te rafelen?! Haco wil een gedeelte van de schade vergoeden (50%/50%) en geeft aan tot niets verplicht te zijn aangezien zij eerder al heeeel coulant waren geweest. Toen ik aangaf hier niet mee akkoord te willen gaan ontstond er een radiostilte, of ik wordt genegeerd?! Dan maar een bezoek aan de vestiging Den Bosch waar de bank aangekocht is. Verkoopster daar geeft aan dat het verloop heel hoog is in de winkel en dat dit erg slechte service is. Dan maar weer mailen.. Ik wordt nu al sinds 18 augustus aan het lijntje gehouden en genegeerd na diverse emails. Telefonisch is er geen doorkomen aan! Ik wil mijn review graag herzien bij een (alsnog) goede afhandeling wat betekend dat ik de gerafelde kussens kostenloos vergoed krijg.

Communiceren kunnen ze niet

Ashley23 — Wed, 14 Jul 2021 08:29:26 +0000

In maart een bankstel gekocht. Levertijd zou 12 tot 16 weken zijn, wat al absurd lang is uiteraard, maar dat is overal deze tijd. Uiteindelijk zou de bank in week 21 geleverd worden. In week 21 nog niets gehoord, dus zelf maar contact zoeken. Krijgen we te horen dat het week 25 word. Vervolgens horen wij weer niets en moeten wij zelf contact opnemen. En ook nu was de bank er nog niet. Diverse malen gebeld en gemaild zonder reactie. Toen was de boodschap dat ze ineens niets meer van de leverancier te horen kregen. Toen wij aangaven wel al weken op een tuinstoel te zitten omdat zij aangaven dat de bank al zou worden geleverd, kon er ineens een leenbank komen. (Deze leenbank staat trouwens totaal niet in verhouding met de gekochte bank) We zijn ondertussen 20 weken verder, na de besteldatum, en wij worden nog steeds niet op de hoogte gehouden. Na nogmaals meerdere keren contact te hebben gezocht geven zij na 20 weken aan dat de stof ineens niet op voorraad is. Dus wanneer de bank al geleverd zou moeten zijn, komen ze erachter dat de stof niet op voorraad is. De communicatie laat te wensen over. En als je belt geven ze je t idee dat je vermoeiend bent en zeurt. Terwijl wij al 20 weken op een bank wachten en niet op de hoogte gehouden worden. Al met al is dit een service van jewelste. Ik zou NOOIT meer wat bij haco kopen, ik betaal nog liever 500 euro meer dan elke keer blij gemaakt worden met een dooie mus. Hele goede mond op mond reclame is dit ook.

3x een verschillende prijs

Olga garritsen — Mon, 05 Jul 2021 10:09:36 +0000

Hallo Ik kijk zaterdag voor een kast omdat het bijna sluitingstijd was en die meneer er niet uit kwam met de prijs voor één extra lade kast,zeiden wij dat we er maandag opwachten via een mail. De kast prijs was 1100.50. We worden maandag gebeld over de ladenkast die op 500.50 euro kwam en dat de kast op 1400.50 kwam. Ik ga persoonlijk naar de winkel zeg tegen die mevrouw hoe kan dat zaterdag was ie 1100.50 waarop zei zegt ja dat was een oude prijs van 2019. Waarop ik zeg maar daar kan ik niks aan doen, waar op zei zegt ik ga het met hogerhand overleggen wat ik hier mee kan. Volgende dag belt ze me op en zegt ik kan hem u voor 1300.50 aan bieden . Denk erover na maar voelde niet goed. Volgende dag zie ik er vanaf telefonisch. Probleem is dat ik de kast toch graag wou hebben ga de volgende dag weer naar de winkel maak me excuses dat ik zo vervelend ben maar dat ik toch de kast wilde hebben. Andere jonge verkoper zegt dat de rekening is verscheurd dus hij maakt een nieuwe en komt op 1400.25 hij overvalt me en ik doe een aanbetaling en teken. In de winkel zeg ik nog hij was 1300.25 waarop hij zei dit is de prijs kan er niks meer aan doen we zijn al 3 dagen met U bezig en ik heb nog meer werk te doen. Op dat moment niemand in de winkel en hij zat gewoon met nog een personeels lid te praten. Ik betaal een 425.00 teken en dacht oké hij overviel me duidelijk. Bel hem toch later nog een keer met de vraag zaterdag is de kast 1100.50 maandag is de kast 1300.25 en nu is ie 1400.25 dat kan toch eindelijk niet waar zijn, maar hij bleef bij ze standpunt en zei weer dat ie nog genoeg te doen had. Nu heb ik vanmorgen het juridisch loket gebeld en uit gelegd dat er zaterdag een prijskaart op stond van 1100.50 zei vertelde mijn dat ik hem daar voor had moeten krijgen en dat ik zeker niet netjes ben behandeld door verschillende personen met verschillende prijzen. Ze vertelde als er bijvoorbeeld 200 euro op de kast had gestaan dat dat een ander verhaal had geweest omdat duidelijk niet kan, maar een prijskaart erop van 2019 is niet mijn probleem en een fout van de winkel. Ik heb hier nu zo'n slecht gevoel bij bij deze kast.

boxspring haco zoetermeer

mjmverbij1970 — Thu, 01 Jul 2021 10:16:45 +0000

bed gekocht 3 x andere topper gekregen leveren 6 cm terwijl je 10 gekocht heb voetenbord staat 20 a 25 graden op t bed zit dus gewoon los eerst zeggen ze dat hoort want als je een wilde daad heb ...daarna 3 keer een afspraak gehad of ze kwamen te laat of niet opdagen en nog zit t niet vast ergste is dat je met een agressieve manager spreekt die ineens zijn privé leven erbij haalt en dat die daarom mij wel wat aan zou doen en als ik nu niet meteen zou luisteren kon ik t bekijken en laat je niet uitspreken super hoe ze met klanten om gaan maar noet heus liegen alles bij elkaar tegen mensen die net 2300 euro bij hun besteed hebben ook de nachtkastjes lades gaan niet goed vreemd dat je niet een overkoepelende organisatie bed een klantenservice waar je een klacht neer kan leggen tegen manager we zijn nu 10 maanden verder en nu moet er weer een meubelmaker komen die t oplost

Bezorg dienst

Holper — Tue, 01 Jun 2021 17:14:14 +0000

waar om moet onze kleindochter 80 euro bezorg kosten betalen voor bank aan gegeven 4 hoog met lift de bank pasten niet in de lift dus één gedeelte moest via de trap ze vroegen nog eens 15 euro per verdieping dus dat is nog eens 60 euro dus bijpinnen ander lieten de bank zo staan schandalig vind ik het haco doet niks word verwezen naar het bezorg dienst deze bezorgers zijn wel op pad gestuurd door haco

Eettafel van mango hout, blad is ongelijk/ hobbelig

Megaotten — Sat, 15 May 2021 19:20:38 +0000

Tafel is dusdanig ongelijk dat een bord/ glas staat de hobbelen. Tafel is al eens omgeruild maar met hetzelfde euvel. Mango hout is ongeschikt voor eettafels!

Fabrieksfout eetstoelen

simonevandenijssel — Fri, 09 Apr 2021 16:05:51 +0000

Beste heer/mevrouw, ongeveer 2.5 jaar geleden hebben wij 6 eetstoelen bij jullie gekocht. We zijn erg tevreden met deze aankoop, alleen sinds kort zijn er 2 eetstoelen kapot wat volgens ons komt door een fabrieksfout. Er steken namelijk stalen uiteinden van deze twee stoelen van de binnenkant door het leer heen naar buiten wat niet hoort en zelfs gevaarlijk kan zijn als we er aan blijven haken. Bij de andere 4 eetstoelen is dit niet het geval.

Marmeren tafel

NMdenbosch — Tue, 30 Mar 2021 10:14:44 +0000

Recent hier een marmeren tafel gekocht. Blijkt dat de tafel kleur afgeeft en daaropvolgend een mail naar de klantenservice verstuurd. Tafel kostte 225 en het is ons nooit verteld dat wij deze tafel moeten onderhouden met een speciale spons dit is tevens ook niet op de website terug te vinden. Beledigende compensatie van Michelle aangeboden gekregen van 25euro.... Zie hieronder de emailstring. Nooit meer Haco voor mij wat een slechte klantenservice ze kunnen ons enig zins toch tegemoet komen? Daarnaast blijkt dit niet eens natuursteen te zijn maar overgespoten zooi. IK ADVISEER om geen zaken te doen met HACO!!!

Beschadigd

tahneetje9 — Sat, 13 Mar 2021 12:01:27 +0000

Goedendag. Heb nu de konan eettafel van haco wonen een aantal weken en deze is nu al beschadigd. Terwijl ik hem altijd bescherm met een tafel laken als we gaan eten. En nu is de lak er al af.

Verkoopsters droegen geen mondkapke

Yeganeh — Sun, 07 Mar 2021 18:44:15 +0000

Beste Ik heb net een bezoek gedaan bij haco zoetermeer en beide personeel hadden geen mondkapje aan. Echt jammer.

Tafel

Faat1988 — Sun, 31 Jan 2021 19:03:08 +0000

Beste medewerkers, Onlangs zijn wij verhuist waarin wij het huis door de coronamaatregelen niet mochten bezichtigen waarbij ik een tafel heb gekocht bij de Haco. Door een inschattingsfout past de tafel niet in de woonkamer vanwege haar lengte en breede. Ik heb de tafel meegenomen naar huis en een derde van de verpakking eraf gehaald, een derde van een stuk karton is door de bouwmedewerkers tijdens de verhuizing weggegooid. Ik heb Haco gevraagd de tafel retour te nemen en de verpakking zal ik deels origineel verpakken en deels met eigen karton. Haco gaat hiermee niet akkoord. Zij willen geen gepaste oplossing bieden en ik ben vaste klant van Haco. 80 procent uit mijn inboedel bestaat uit Haco, heel frappant dat Haco mij niet serieus neemt en iets als een stuk karton weigert om het product aan te nemen.

Er wordt niets gedaan met je klachten bij HACO

Sovana van Engelen — Wed, 20 Jan 2021 15:18:23 +0000

We hebben bij HACO een boxspring met bijbehoren kasten gekocht, een commode en een kledingkast en dat voor 4 maal. Waar mijn klacht/vraag naar uit gaat (om nog maar over de andere klachten in het verleden te zwijgen van het bed en de spiegels) is de kledingkast. We hebben een groot probleem met de kast die HACO in elkaar heeft gezet. De spiegel is kapot, de kast werkt niet goed, maakt rare geluiden en gaat moeizaam open. Ik heb elke keer het gevoel dat de kast uit elkaar valt als ik hem open doe. Ik ben hier helemaal niet blij mee. In de bijlagen heb ik dan ook foto’s en filmpjes toegevoegd als bewijs en ter onderbouwing bij HACO zelf. Haco doet zelfs niets met de klachten die ik heb neergelegd. Maar nu wordt het zo erg met de kast dat ik het akelig vind. Daarom stuur ik een klacht in via dit kanaal in de hoop dat HACO eindelijk actie gaat ondernemen en de klacht gaat oplossen, want dit kan zo niet langer. Ik ben bang dat de kast nog een keer uit elkaar valt en de spiegel nog verder kapot gaat.

afleveren en monteren drie kasten

ad van Rijn — Mon, 18 Jan 2021 10:00:08 +0000

25 sept 2020 drie kasten besteld incl monteren. afleveren 14 dec werd door corona vloerenleggers verplaatst naar 30 dec. monteur heeft twee kasten geplaatst met kromme!!deuren en kast drie niets aangedaan i v m tekorten .restant zou 13 jan afgeleverd en geplaatst worden. monteur had niets bij zich en na gebeld te hebben en werd afgesnauwd door een dame van klantenservice die hoog bij laag volhield dat alles er moest zijn i v m aantal geleverde colli s. monteur heeft de manco s doorgegeven en wordt nu buiten de twee deuren en scharnieren 21 jan geplaatst? het restant gaat zes tot acht weken duren en maar hopen dat de twee kromme deuren vervangen worden

Lichamelijke klachten boxspring Button

Hasnatoen — Mon, 11 Jan 2021 07:20:06 +0000

Filiaal: Haco Vlaardingen Bed besteld op: 29-02-2020 Bed thuis laten leveren:15-05-2020 Sinds aanschaf boxspring zijn mijn rugklachten verergerd (zelf hernia patiënte) waardoor ik genoodzaakt ben om op het logeerbed te slapen. Partner sinds een paar weken ook rug en nekklachten . Dit terwijl het bed ons bijna €1400 heeft gekost. Bed ligt absoluut niet goed. Veel te hard en totaal geen comfort wat wel beloofd wordt in de omschrijving op de site. Verder is de topper niet de topper die bij het bed hoort. Er hoort namelijk een afgebiesde topper op (zie omschrijving Button) dit is bij ons niet het geval. Via de mail wat foto’s gestuurd en ons verhaal gedaan. Dit heeft helaas niks opgeleverd. Medewerkster van desbetreffende filiaal Haco Vlaardingen (Sandra) is ervan overtuigd dat wij dit bed zelf gekozen hebben en waarschijnlijk een verkeerde keuze hebben gemaakt. Ze kan verder niks voor ons betekenen. Wij voelen ons niet gehoord laat staan geholpen!

Levering

Tony Wesselius — Tue, 22 Dec 2020 10:45:46 +0000

Goedemorgen. Ik heb een bank besteld bij Haco Zoeterwoude op 28 Aug. de normale levertijd was 12 weken. Alleen nu was de levertijd wat langer vanwege Corona. Dus ik heb toch nog een maand gewacht en gebelt toen zei de meneer dat de bank dezelfde week nog binnen zou komen. Alleen leveren zal Januari worden, dus die had ik alvast 4 Januari vast gezet, toen belde ik weer omdat ik hoorde dat afhalen wel mogelijk was. Dus ik belde om te bespreken over het afhalen en toen zei de mevrouw ik zie dat de bank gereserveerd staat voor 22 Februari! Dus ik zei nee dat klopt totaal niet want er was 4 Januari afgesproken! En toen zei de mevrouw dat die wel op 22 Februari stond! Maar dat je wel kon afhalen maar dat de bank eerst vanuit het leveringscentrum moest komen dus of ik vrijdag of zaterdag wilde komen 18/19 dec. Vanaf 10uur zijn we open u kunt de hele dag ophalen tot sluit. Nou komt mijn vriend net aan met een gehuurde bus en een vrije dag geregeld vanuit Leimuiden en word er gezegt hij staat niet gereserveerd! Nou sorry dit is dus nu al 2x de mis communicatie! dus had ik nou niet gebelt had de bank gewoon op 22 februari gekomen. Ik vind dit totaal niet netjes en kunnen. zeker niet twee keer. Er word gewoon niet goed gecommuniceerd daar. Nu moeten we woensdag terug komen maar daar heeft hij eigenlijk geen tijd voor vanwege werk, drukte, en huren van de bus voor de kerst maar we kunnen moeilijk 3 weken op stoeltjes gaan zitten! Mijn vraag is wat kunnen jullie hier aan doen? Ik verwacht nu wel een compensatie vanwege dit allemaal ik vind dit totaal niet netjes geregeld Mvg Dhr T wesselius Rijnsburg 2231zc Verstuurd vanaf mijn iPhone

AFSPRAAK MAKEN VAN MONTEREN KASTEN

ad van Rijn — Thu, 17 Dec 2020 08:37:43 +0000

maandag 14 dec drie kasten afgeleverd die gemonteerd zouden worden. door corona bij de vloerenleggers zijn enkel de kasten afgeleverd en moest ik een nieuwe afspraak maken. ik ben nu vanaf maandag tot heden bezig bij de meubelaar maar er zit iemand die alles door zou geven maar kan niet in het progamma om de datum vast te leggen. reeds 20 keer gebeld maar wordt niets aangedaan terwijl het zeer kort dag wordt i v m verhuizing

Het ruilen van een beschadigd artikel

len62mat — Fri, 04 Dec 2020 16:36:40 +0000

Wij hebben bij Haco Heerlen een eettafel met stoelen, dressoir en salontafel gekocht,79 euro betaald om de meubels te bezorgen.Salontafel was beschadigd meteen gemeld en ook meteen een berichtje gekregen dat we een nieuwe kregen. Een week of 8 erna zijn we nog een bankstel gaan kopen en meteen eens naar de salontafel gevraagd,ja hij was binnen en werd op Donderdag geruild,gewacht tot 17 uur maar geen nieuwe tafel,ik maar eens gebeld en het antwoord was echt schandalig, ja jammer ik moest me de tafel maar in Heerlen zelf komen halen want er was geen tijd om te ruilen,toen ik in de winkel stond om een bankstel te kopen ging het wel,toen het betaald was niet meer,niet erg netjes we hebben zoveel bij jullie gekocht en ook de bezorging kosten netjes betaald

ontevreden met oplossen klacht

Slaggy — Wed, 25 Nov 2020 15:18:27 +0000

ordernummer V1910.06675 Filiaal 0069 Haco Laakhaven op datum 29-10-2019 hebben we een Boxspringset Amber/nice gekocht laten leveren en in gebruik genomen op 05-02-2020 echter hebben we tot op de dag van vandaag ernstige rug klachten na het slapen op de Boxspring.we hebben geprobeerd om samen naar een oplossing te gaan kijken met de verkoper. zijn antwoord was echter( wat had je dan verwacht voor deze prijs !!) en daar moesten wij het mee doen. de verkoper had aangeboden om 10 % korting te geven op een nieuw matras schandalig vindt ik dit. totaal niet willen het probleem te verhelpen maar om gelijk weer iets nieuws te verkopen. heb nog foto's gestuurd een aangegeven dat we hier niet mee akkoord gaan en gevraagd om iets anders voor te stellen. het is daarna stil gebleven. we voelen ons totaal niet gehoord laat staan geholpen heb de indruk van Haco gekregen dat het puur om het verkopen gaat en dat de service ver te zoeken is. dit was niet onze ervaring dit we normaal gewent waren. met vriendelijke groet Remco van der Slagt

Haco levert zwaar beschadigde spullen en weigert het op te lossen

Annab1234 — Sun, 13 Sep 2020 15:54:17 +0000

Mijn ouders hebben bij Haco 2 kledingkasten gekocht inclusief bezorgen en monteren. Een van de kasten bleek bij levering beschadigd aan beide zijkanten. De monteur zei dat het binnenkort zou worden opgelost, en hij daarover zou bellen, maar hij heeft nooit meer gebeld. Achteraf bleek dat hij niets had doorgegeven over de beschadigingen. Toen kwamen mijn ouders erachter dat de inzetkast ook niet goed is: de onderste lade gaat steeds vanzelf open en het bovenblad is niet afgewerkt en te groot (past er niet op). Na navraag bij de Haco winkel in Cruquius hebben mijn ouders een ander blad meegegeven (kon niet door iemand gemonteerd worden terwijl mijn ouders hier wel voor betaald hebben), maar dit blad past ook niet en moesten mijn ouders ook zelf afwerken met een strijkbout. Beide zijkanten zijn na weken nog steeds niet binnen omdat de meubelaar steeds foute artikelen blijft leveren. Ondertussen zitten ze met een kast die helemaal beschadigd is en gebeurt er niks.

1 jaar problemen met Haco

Kionaholland — Fri, 04 Sep 2020 05:57:04 +0000

10 aug 2019 een bed gekocht. Maanden moeten wachten. Bij levering: beschadigde nachtkast, verkeerde matras. Matrassen tot 2x toe omgewisseld. 3de keer verkeerde maat. Haco wil geen tegemoetkoming geven terwijl ze meerdere fouten hebben gemaakt. Ik ben nu meer dan een jaar verder en mn partner en ik slapen op 1 matras 1 nacht, op de bank en wisselen elkaar zo af. Afschuwelijk. Hun antwoord: vervelend...

Aankoop bank

Rickyd1985 — Tue, 25 Aug 2020 07:19:43 +0000

Hallo Bank aan gekocht bij haco slapen en wonen In Tilburg Hier ook z’n full house service gekocht Bank op gehaald Deze was op zeer korte termijn leverbaar vonden wij apart ma goed bij thuis komst Bleek deze krom gescheurd te zijn Contact op genomen met de winkel uit eindelijk naar paar keer bellen is in gang gezet Klantenservice is niet echt mee denken Ze zeide dat lag aan dat wij hem zelf hebben opgehaald Kom op zeg bank van nog geen 24 uur oud Heb aan gegeven koop te willen ontbinden was geen spraken van konde 200 euro als vergoeding krijgen ze zeide wees maar blij dat we nieuwe bank bestellen hallo we hebben Hier 1500 achter gelaten Die full house service liet ook afweten moesten naar de winkel gaan En dan denk je klantenservice denkt mee nou nee hoor gewoon bezorg kosten rekenen om te bezorgen 79 euro Onze bank is in middels ingezakt is nog geen twee maanden oud Vind dit echt slecht Voor mij geen haco meer Snap best best dat er dingen fout gaan ma los netjes op !

Keiharde topper

Joyceduprie13859 — Sun, 23 Aug 2020 20:31:47 +0000

Goedenavond ik meld de klacht uit naam van mijn zus. Mijn zus heeft in januari een bed en een bank gekocht bij haco zoeterwoude. Maar het bed van mijn zus is zo snoei hard dat ze helemaal last van der rug krijgt. Dat heeft zij al snel aangegeven in de kapsalon maar de man van haco zoeterwoude is aardig als je wat komt kopen maar als je met een klacht komt is hij niet thuis en wordt hij boos. Dat bed is zo hard en er hebben meerdere mensen op geslapen om te kijken of zij er ook last van hadden , en iedereen die er op geslapen heeft geeft aan dat dit echt niet normaal is. Mijn zus slaapt momenteel in het bed van haar dochter. Dat mag toch niet gebeuren als je zo'n duur bed komt. Hoop dat jullie met een oplossing komen.

Misleidende 14 dagen bedenktijd alleen voor ONLINE SHOPPEN???????

UTRECHT2211 — Fri, 14 Aug 2020 21:21:13 +0000

Ik heb een bank besteld die een voorraad model is, dus deze valt niet onder een ‘speciale bestelling’ ik heb donderdag einde van de middag de bank besteld en vrijdag ochtend gebeld en aangegeven dat ik toch een andere kleur wil of ze dit kunnen aanpassen? Dit kon niet want anders moest ik 12 weken wachten. Ik wilde daarom me bestelling binnen niet eens 30 uur annuleren, dit kon niet terwijl ik weet dat je 14 dagen bedenktijd hebt als consument. Tijdens de verkoop ben ik niet gewezen op de 30% die ik moest betalen / als ik zou annuleren. Er is letterlijk niks van informatie hierover gedeeld. Ik heb aangegeven dat ik dan graag iets anders in dr winkel wil kopen om zo me aanbetaling toch te besteden in de winkel, dit mocht niet ik was hoe dan ook 30 procent kwijt, ik vind het vreemd dat er in de winkel niet word gezegd dat je alleen bedenktijd hebt als je online winkelt? Ik vind dat jullie een voorbeeld mogen nemen van Ikea en vele ander winkels die altijd garant staan voor de klant. Ik wilde me geld geen eens terug!!!! Ik wilde een nieuwe product hebben

Levering en klantenservice heel slecht

Nick1705 — Tue, 21 Jul 2020 10:55:36 +0000

Geachte heer/mevrouw Op 08/03 hadden we een eetkamer-tafel besteld en op 13/03 hebben wij de eetkamer-tafel (Steel)bij het bedrijf haco opgehaald. Ergens half april heb ik een e-mail gestuurd, dat het eetkamer-tafelblad beschadigd is, na zo een korte periode van gebruik is dat natuurlijk niet hoe het hoort dat de toplaag loslaat, terwijl er gewoon alleen aan gegeten word. Na een aantal e-mails heen en weer heeft Haco heeft dit is op een nette manier opgelost. We krijgen een nieuw eetkamer- tafelblad, mede door Corona is het een langere wachttijd dan normaal en dat begrijpen wij, en dat was voor ons ook geen probleem. Het zou ongeveer 6 weken duren. Op 24/05 besluiten wij om te gaan kijken voor een nieuwe bank (Sonate) en salontafels (Jeffrey). De keuze was snel gemaakt want we hadden de bank en salontafels al een tijdje op het oog. We hebben daar geïnformeerd naar het eetkamer-tafelblad, waar we op aan het wachten waren en de vriendelijke meneer in de winkel, vertelde ons dat dit ongeveer, 2 weken nog zou duren. Aangezien we een nieuwe bank en salontafels hadden besteld (die meteen geleverd hadden kunnen worden, want deze waren op voorraad en gereserveerd voor ons) Hadden we een afspraak gemaakt om even te wachten op het eetkamer-tafelblad zodat alles in een keer bezorgd zou kunnen worden. Na ongeveer 4 weken (eind juni)gewacht te hebben, heb ik telefonisch contact gezocht om te vragen wanneer het geleverd zou worden, de meneer vertelde mij dat dit ongeveer half juli zou zijn. Want inmiddels was het eetkamer-tafelblad al binnen, maar was het wachten op de salontafels. Dit vonden wij toch vreemd, aangezien de salontafels gereserveerd waren voor ons. Dus dat betekend dat deze aan iemand anders verkocht zijn, en wij dus nu langer moeten wachten op onze bestelling. We besloten er niet moeilijk om te doen, en gewoon nog even te wachten. Begin juli, besloot ik toch om nog een x te bellen om de status te weten van onze producten en deze was ongewijzigd. Een dag later word ik gebeld door haco dat alles geleverd kan worden. Er is afgesproken om dit op 06/07 te doen tussen 12.00 - 17.00 in de ochtend word ik gebeld, dat de salontafels er toch niet bij zitten. En of deze binnenkort kunnen ophalen in de winkel, een domper maar daar ben ik mee akkoord gegaan. Op maandag 06/07 is er uiteindelijk alleen een bank geleverd, en bij aankomst zat het eetkamer-tafelblad er ook niet bij, waar we al sinds half april op aan het wachten zijn. De chauffeur wist eerst van niks, want ze konden het eetkamer-tafelblad niet vinden, en een paar minuten later was het dat het eetkamer-tafelblad retour is gegaan naar de fabriek. Alweer een flinke domper. Ik heb meteen na de bezorging een serviceformulier met een klacht ingevuld op de website van haco. Daar is tot op heden geen reactie op geweest. Mijn vriendin heeft na bezorging meteen gebeld met haco. En ze hadden ons beloofd dat ze alles op alles zouden zetten dat het maandag 13/07 geleverd zou worden. En ze hadden ons belooft om alles te regelen dat alles klaar zou zijn voor bezorging. En ons op vrijdag 10/07 te bellen om een afspraak om het restant te leveren op maandag 13/07! Dus we wachten even af. Op vrijdag 10/07 heeft haco ons niet terug gebeld. Op maandag 13/07 heeft haco ons ook niet gebeld of überhaupt iets bezorgd of afgeleverd. Op dinsdag 14/07 heb ik haco zelf maar gebeld. En ik kreeg iemand aan de telefoon die er niet veel van afwist dus hij zou mij terug laten bellen door een collega die er over ging. Maar weer werd ik niet teruggebeld. Dinsdag 14/07 niet terug gebeld. Woensdag 15/07 nog steeds niet terug gebeld. Donderdag 16/07 heb ik zelf weer gebeld naar haco, en ze verteld dat ik heel boos ben en het asociaal vind hoe hun met betalende klanten omgaan. En aangezien ik weer een werknemer aan de telefoon had die hier niks van af weet, zou ik terug gebeld worden (alweer).En geeist dat ik binnen een half uur terug gebeld wil worden, omdat dit al eerder beloofd is. Binnen het half uur word ik gebeld, en word er verteld dat het dinsdag 21/07 geleverd gaat worden. En terwijl ik uitleg waarom ik zo boos ben, word er continue door me heen gepraat en gaat de werknemer die ik aan de telefoon heb rustig door met het uitleggen dat het as dinsdag 21/07 bezorgd word. We krijgen geen excuus en geen oplossing er gebeurt helemaal niks van haco hun kant. Er word gewoon asociaal door gegaan. Ik ben niet tevreden hoe er hier word omgegaan met ons. Ik voel me behandeld alsof ik niks waard ben, en mijn mening er niet toe doet. En vooral omdat er niet geluisterd word naar mij als klant, en er geen oplossing komt. Op dinsdag 21/07 word ik gebeld dat het eetkamer-tafelblad er niet bij zou zitten en krijg precies hetzelfde verhaal van wat er is gebeurt als de vorige x. En dat het eetkamer-tafelblad is weer terug gestuurd naar de fabriek en de salontafels vandaag wel geleverd worden. Waarop ik aan de telefoon nogmaals mijn ontevredenheid uit en er niks mee gedaan word en ik voor de tweede keer een dag vrij heb genomen en weer geen complete bestelling afgeleverd kan worden door haco. Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en ik ben behoorlijk klaar met dit bedrijf en ga hier nooit meer iets kopen. Schandalig slechte service! Wij gaan in ieder geval andere stappen ondernemen: Consumentenbond, kassa en klacht! gaan we met dit verhaal inlichten.

Onbeschofte behandeling

O el B — Mon, 20 Jul 2020 11:33:46 +0000

Bij vraag om hulp en advies in de vestiging van zoetermeer wordt je geïrriteerd aangekeken en kortaf doorverwezen naar collega’s ga je die opzoeken staan ze met 3man te kletsen en als je ze onderbreekt met de vraag of ze je helpen kunnen wordt er echt geïrriteerd gereageerd waarop ik heb aangegeven geen hulp meer nodig te zijn en zijn toen vertrokken wat een onbeschofte bedoeling daaro

Slechte behandeling voor klanten

Josj_ee — Sat, 18 Jul 2020 08:05:58 +0000

November 2019 nieuwe woonkamerset besteld. Helaas waren de eetkamertafel en dressoir beschadigd. Hier contact met haco opgenomen en naar veel zelf bellen. Hebben ze de tafel door een meubelmaker laten maken en een nieuwe dressoir besteld. Tafel had evegoed nog een bescahdiging maar dat vonden we zelf oke. Na 2 weken begon de coating van de tafel los te laten na veel bellen zoude we een nieuwe tafel krijgen. Bij bezorging hebben ze alleen de tafelpoot vervangen. De bezorgers waren zeer klant ontvriendelijke. Zelf waren we niet thuis ivm. Werk en mijn moeder zou de berzorgers ontvangen. Op de bon stond dat we een hele nieuwe tafel zouden krijgen. Na thuis komst bleken de spullen alweer beschadigd. Na veel zelf bellen alweer, kregen we te horen dat het dressoir en tafel zouden komen te vervangen. We hebben nadrukkelijk gevraag of ze de poot vervangen zou worden of de hele tafel en ze zoude de hele tafel vervangen. Afgelopen weken weer de zelfde bezorgers die de spullen komen vervangen. Kwamen ook alweer niet op de afgesproken tijd, maar ze wilde alweer alleen de poot vervangen. Mijn moeder weer aangegeven dat dit niet de bedoeling was. En meneer wilde er geen gehoor aangegeven. Heeft ze mij gebeld en ik met de bezorger gesproken. Hij wilde alleen de poot vervangen. Hij had deze goed nagekeken en was niks mee aan de hand. Heb ik hem gezegd dat dit de vorige keer ook was gebeurd en uiteindelijk ook deze poot beschadigd was en daarbij hadden we de afspraak dat de hele tafel vervangen zou worden. Aangezien deze bij eerste levering al een beetje beschadigd was wilde ik dit ook graag. Meneer was hier niet van gediend . We zijn bijna een jaar verder en heb mijn meubels nog steeds niet compleet. Berzorger zei aan de telefoon tegen mij dat dit de laatste keer was dat hij hier zou komen en hing de telefoon op. Zeer klantonvriedelijk. En tegen mijn moeder hebben beide bezorgers nog heel bot en vervelend gedaan. Nu weer aan het wachten op een reactie van HACO zal wel weer even duren.

Bestelling

Jolanda v L — Tue, 30 Jun 2020 11:21:36 +0000

Goedemiddag, Even in het kort oktober 2019 hebben wij meubels besteld die wij op donderdag 5 maart 2020 hebben laten bezorgen. Dit ivm de oplevering van onze woning. Bij levering was er 1 eetkamer stoel niet goed en was er een verkeerde tafel. Dus moest er worden teruggereden voor de andere. Maar ook dit was niet de goede deze zou dan een week later komen maar helaas hij moest opnieuw worden besteld net als de stoel. De tafel zou er in mei zijn en de stoel in week 25 . Meerdere malen gebeld maar de stoel was er nog niet De tafel is wel binnen maar we zouden wachten op de stoel,vorige week weer gebeld maar helaas nog steeds niks. We zitten nu inmiddels in week 27 en nog steeds niets gehoord,en het is dat wij iedere keer contact opnemen want vanuit haco wordt er geen contact opgenomen. Wij vinden het heel jammer dat dit zo lang moet duren Iets wat vorig jaar oktober besteld is dat dit zo fout kan gaan (8 maanden verder) Met vriendelijke groet Wilco en Jolanda Nog steeds wachtende

Slecht behandeld

Heshamdar — Sat, 23 May 2020 13:45:09 +0000

Haco zoeterwouderijndijk Op het 07-12-2019 woon kamer en eet complet eet tafel gekochte en nu eet tafel is los van uit elkaar , Ik heb foto’s gemaakte en naar het winkel gegaan die bestuurder ging gillen schreeuwen tegen mij dat dit mij fout is en hij wou mij niet helpen en blijft heel lang discussiëren en ik wou graag mij tafel gemaakt worden ik ga mij recht achter

Onbeschoft en onvriendelijk geholpen

lindaykema — Tue, 19 May 2020 17:12:59 +0000

Vandaag een bank van 1100 € aangeschaft in het Alexandrium. Alsof het een pakje boter was, ik werd zeer onvriendelijk en onbeschoft geholpen. Ik heb ontzettend spijt van deze aankoop. Omdat ik thuis eens naar de klachten over HACO ging googlen. Had ik maar zelf via internet besteld dan had ik nog van de aankoop afgekund. Ik heb er geen vertrouwen in dat ik een goede aanschaf heb gedaan.

Doorgezakte kussen bank en kapotte vering

LoVos — Wed, 29 Apr 2020 19:13:41 +0000

Sinds half febr al bezig met een kapotte bank die sinds mei 2019 in ons bezit is. Beloofde monteur die dit zou maken en de kussens zou opvullen komt maar niet. Verder krijg ik niet of heel laat of onbeschoft reactie op mijn mails.

k.westercappel@hotmail.nl

Kenneth1979 — Thu, 16 Apr 2020 09:56:44 +0000

Doorgezakte bank na 2 jaar, geen garantie ( garantie welgesteld 10 dagen verlopen ) Doorzakken bank is reeds 8 maanden aan de gang, sinds een maand of 2 levert dit oncomfortabel zitten en echt rugpijn op. Voor 1 losse bank in midden prijsklasse mag verwacht worden dat levensduur langer dan 1.5 - 2 jaar is, vooral als de bank binnen een 2 persoons huishouden enkel in de avond gebruikt wordt. Door alle hectiek rondom corona had melden logischerwijs geen prio, nu er wat meer rustoverzicht is toch maar eens melding gedaan en blijkt dat garantie 10 dagen verlopen is. systeem Haco gaf aan GEEN GARANTIE... Medewerker Haco gaf me aan weinig kans te hebben en jammer dat ik niet eerder melding heb gemaakt. Desalniettemin een mail gestuurd, met verzoek tot coulance gezien bovenstaand verhaal. In deze mail ook nagevraagd wat nieuwe kussens kosten, aangezien een extern stoffeerder 200-250 € per kussen rekent in een kwaliteit die langer dan 2 jaar mee gaat.

k.westercappel@hotmail.nl

Kenneth1979 — Thu, 16 Apr 2020 09:55:01 +0000

Zitkussen uitgezakt probleem met zitten

Anja v deursen — Thu, 26 Mar 2020 09:16:20 +0000

Kussen uitgezakt last van spieren als je lang zit

Verkeerde kleur geleverd

1959Tineke — Tue, 24 Mar 2020 13:33:28 +0000

Ik ben Mw Scholten Mijn meubelen zijn grijs geleverd. Op de bestelbon staat licht eiken. Ik krijg geen antwoord op compensatie. Ze nemen niets terug. Als ik de gegevens van de geschillen commissie wil hebben heb ik deze tot nu toe niet gekregen. En welke stoffen zitten er in de meubelen. Ik heb sinds ze er zijn erg last van mijn ogen. Groetjes mevrouw Scholten

Slechte servers

jeffrey8880 — Sun, 22 Mar 2020 16:25:08 +0000

Ik heb een bank gekocht bij haco wonen in Zaandam. Die ik na een aantal weken binnen kreeg, helaas bleek hij stuk te zijn,en zeer slecht afgewerkt. Er zou een monteur komen om hem te maken. Natuurlijk ben ik daar niet mee akkoord gegaan. Ik kreeg een nieuwe bank na lang zeuren. Toen de andere bank geleverd werd, was deze tot mijn verdwazing ook zeer slecht afgewerkt en er stak zelfs aan de onderkant een scherpe punt uit. Wederom gebeld met de servers van haco. Ze konden niets anders doen dan een monteur te laten komen. Deze heeft de afwerking geprobeerd te herstellen. Maar het stof wat scheef op de bank zit krijgen ze niet goed. Nu is het wachten wat ze er aan gaan doen. Hij heeft het stof aangetrokken wat zeker in de loop van tijd problemen met de bank gaat opleveren. Ik heb aangegeven om een korting op mijn bank te krijgen en dat dan de garantie vervalt, maar nee hoor daar gaan ze zelfs niet mee akkoord. Ik vind het een zeer slechte zaak. Ze vonden het prima als ik dit ging vermelden op internet. En anders moest ik maar mijn rechtsbijstand in schakelen. Ik heb dit nog nooit mee gemaakt. Een schande. Deze bank is nu 2de hands. Hij is 2x in handen geweest van makers. Ik hoop dat ze dit redelijk oplossen want ik laat het er niet bij zitten. Je koopt iets wat nieuw is en niet stuk. Dan had ik het wel op marktplaats kunnen kopen. Afz een zeer boze klant😡

Haco heeft niet aan ze afspraken gehouden...!!

Barismelek — Fri, 28 Feb 2020 09:56:50 +0000

Ik heb bij Haco een meubel gekocht en netjes betaald plus voor monteren. Haco is vandaag langs geweest zoals we hadden afgesproken op datum 28-02-2020 om 9:45 De meubel werd half in me huis neer gezet en vervolgens zijn ze gewoon weg gegaan niet professioneel ik moest zelf waarvoor ik betaald heb voor monteren moes k zelf gaan demonteren dat was niet de afspraak vindt het niet professioneel bijgezet doe ik een klacht en waarschuw mensen die bij Haco willen kopen En mijn meubel is nu door slordige werk van Haco beschadigd

Te late levering eetkamerstoelen

Phnss — Mon, 24 Feb 2020 15:59:19 +0000

Op 2-2-2020 hebben wij 6 eetkamerstoelen besteld. Levertijd was1-2 weken. Op14-2-2020 geïnformeerd of de stoelen al binnen waren. Tot mijn grote verbazing bleek dat bij jullie een fout was gemaakt en de stoelen derhalve nog niet besteld waren. Een week later leveren ging niet omdat de wagen al vol was en zij niet voor onze bestelling 3 uur gaan rijden. Dus werd de levering geplaatst voor 2 weken later. Aan telefoon doorgegeven dat wij op dit moment geen stoelen meer hadden en wij genoodzaakt waren nog 2 weken langer op de tuinstoelen te moeten zitten. Gevraagd voor tegemoetkoming voor dit ongemak. Zij gaf aan dat zij dit niet kon beslissen maar zou bespreken en we ingelicht zouden worden. Echter niets meer vernomen. Heden hiervoor geïnformeerd. Krijgen nu te horen dat wij een formulier moeten invullen. Derhalve bij deze nogmaals het verzoek om een tegemoetkoming te bezien voor het ongemak dat wij hebben ondervonden door de late levering van de eetstoelen door een fout uwerzijds. Hopelijk heeft u ook begrip voor onze situatie.

Ontevreden met product.

Amarrambaran — Fri, 17 Jan 2020 14:17:29 +0000

Wij hebben 12 oktober 2019 een ovale tafel bij Haco gekocht. Deze zou twee weken later worden geleverd worden. Twee weken later belden wij haco en zij gaven aan de levering pas in de eerste week van januari 2020 te kunnen doen. Oké dit was natuurlijk niet de afspraak, maar ja, wat kan je hiertegen doen?? NIKS. (Verwacht ook geen ene sorry van HACO, want het interesseert hun toch niks) Uiteindelijk is de tafel geleverd. Na montage van de poten draaien de de tafel om en haalden we de rest van de verpakkingsmateriaal af. Tot onze verbazing zagen we precies in het midden van het blad een vierkante wittelichte vlek. Het leek erop dat daar een braadpan te lang gelegen heeft of dat daar geveegd is met bijtend middel. Wij hebben HACO hiervan op de hoogte gesteld per e-mail en foto’s. HACO reageerde en zij dat het een natuurverschijnsel is en dates daaraan niks kunnen doen. Ik heb vriendelijk aangeven dat ik dat kan begrijpen maar dat het mij toch niet lekker zit en da ik een andere blad wil hebben. Na overleg zijn we eens geworden dat ik het met de showroom tafel kan komen omruilen. Nu vraag ik of HACO de tafel kan ophalen en de showroom tafel kan afleveren. HACO wilt dat wel doen maar dan moet ik wel weer de leveringskosten ad €59 betalen. Ik vind dat HACO een product moet leveren wat naar wens is en als dat niet zo is dat ze daar hun best o voor moeten doen. HACO is erg onbeschoft en gaat ervan uit dat ze mij uit coulance al genoeg geholpen.

Slecht matras slechte service

Jeroen1357 — Sat, 11 Jan 2020 15:00:24 +0000

2 persoons matras gekocht en binnen 2 jaar was deze onacceptabel doorgezakt waardoor ik in een kuil lag aan beide kanten en beide zijden. Volgens Haco valt dit binnen de marge van gebruik. Ik raad af om de Allure 2000 Matras HR 45 Koudschuim te kopen.

Haco Den Bosch bagger service

Lottenijhoff — Mon, 06 Jan 2020 22:20:09 +0000

September 2019 een nieuwe bed binnen gehad,bleek bij het uitpakken dat het motortje defect was. Nieuwe motor zou besteld worden en hier binnen 1 dag de bevestiging van gehad Haco hiervan op hoogte gebracht en zeiden dat er nieuwe delen besteld worden. Tot op dag van vandaag nog steeds geen goede motor voor het bed gehad,vanaf de eerste dag. Diverse malen contact gehad maar haco blijft leverancier de schuld geven,dat nieuwe delen nog steeds niet geleverd zijn. Ik ben zelfs langs gegaan in de winkel waar is aangegeven dat de motor binnen is. Maar bellen Ho maar. NOOIT iets kopen bij haco, oprecht een slechte service Wat een bagger winkel!!! Gerco Lotte

Kapotte bank geleverd

Samantha06 — Wed, 25 Dec 2019 15:03:41 +0000

Betreft: Haco Alexandrium September 2019 een nieuwe bank binnen gehad,bleek bij het uitpakken dat de naden niet goed gestikt waren en beschadiging van het geweven gedeelte. Haco hiervan op hoogte gebracht en zeiden dat er nieuwe delen besteld worden. Tot op dag van vandaag nog steeds geen goede bank gehad,vanaf de eerste dag. Diverse malen contact gehad maar haco blijft leverancier de schuld geven,dat nieuwe delen nog steeds niet geleverd zijn. NOOIT een bank kopen bij haco,met het kopen een fantastisch praatje ophangen,zodra de bank geleverd is en het geld binnen is,komt de service blijkbaar ook te vervallen. Wat een slechte zaak. Samantha en Nick Jonker

KAPOTTE BANK GEKREGEN

Lizzy Fontein — Wed, 18 Dec 2019 13:37:00 +0000

Wij hebben een bank besteld 11 weken geleden bij HACO WONEN ZAANDAM, zaterdag eindelijk binnen dus wij de bank ophalen, tekenen voor ontvangst en meenemen maar. Eenmaal thuis halen wij het 3 km lange plastic en karton eraf blijkt er een gat in de bank te zitten. Gebeld met HACO die gaven aan dat wij de bank neer moesten zetten en een service formulier in moesten vullen. Nu beroepen zij zich op het feit dat wij hebben getekend voor een onbeschadigd product, wat ons niet vermeld is wij hebben alleen getekend voor ontvangst. Hadden moeilijk de bank in de winkel uit kunnen pakken. Verder geven zij aan dat zij het wel kunnen laten maken voor 150 euro maar dat het dan alsnog te zien is. Wat een grap dit! Betaal je 1100 voor, krijg je zo'n klant onvriendelijk antwoord. Sterkte mensen die met HACO te maken hebben, maar wij laten niet los. Ze gaan hier nog spijt van krijgen. Dit gaat hun meer geld kosten dan dat ze met een normale oplossing waren gekomen, al moet ik dagenlang voor die winkels gaan staan om te zeggen dat NIEMAND daar iets moet kopen. Uiteindelijk is het ook stom van mezelf want als ik even op google had gegekeken had ik kunnen zien dat weinig mensen goede ervaringen hebben met HACO. O P L I C H T E R S ZIJN HET

Boxspring

truckdriver — Wed, 27 Nov 2019 13:47:33 +0000

Op 06-07-2019 hebben wij bij Haco in Eindhoven een Boxspring gekocht. Volgens de verkoper zou de levering 8 tot 10 weken gaan duren wat ook op de aankoop bon stond vermeld. Na 16 weken was de Boxspring er nog niet, dus ben ik gaan bellen de medewerker die ik bij de planning kreeg te spreken vertelde mij dat hij het zou uitzoeken waarom er nog niet geleverd was hij zou me 'n dag later terug bellen, na twee dagen had hij nog niet gebeld dus maar weer zelf gebeld. Ik kreeg weer 'n ander persoon aan de lijn die me na lang wachten vertelde dat alles binnen was behalve het hoofdbord dus nog 'n paar daagjes geduld. Na weer twee weken wachten hoorde ik nog niks wanneer ze het kwamen leveren, dus maar weer gebeld nu kreeg ik weer een ander aan de lijn die vertelde me ook weer alles is binnen op de elektrische latten bodems na, eerst was het dus het hoofd bord en nu ineens weer de latten bodems. Dus heb ik die medewerker heel netjes gevragen wie mij nu aan het beliegen is want de een verteld me dat het hoofd bord er niet is en de ander heeft het over de elektrische latten bodems. Na 'n uur werd ik terug gebeld dat het wel het hoofd bord was dat nog ontbrak. Na lang wachten (21 weken) zou alles op 06-11-2019 geleverd worden wat ook gebeurde alleen zat er het verkeerde hoofdbord bij. De monteurs gingen meteen bellen en kregen te horen dat het 2 weken zou duren voordat het juiste hoofdbord zou worden geleverd. Dus na 18 dagen maar weer eens gebeld want nog steeds geen hoofdbord, werd mij verteld dat het hoofdbord binnen was maar kon pas op 19 december worden geplaatst. Daar was ik het niet mee eens ze vertelde me dat ze zou gaan kijken of ze kon regelen dat het eerder geleverd kon worden, dat werd me op donderdag gezegd ze zou maandags terug bellen, wat dus weer niet gebeurde, toen zelf maar weer gebeld op woensdag 27-11-2019. Ik kreeg toen te horen dat het hoofdbord op vrijdag 06-12-2019 geleverd gaat worden. Ik vroeg meteen heel netjes of hij even een bevestiging 's mail kon sturen zodat ik bewijs had van wat er was afgesproken. Die zou hij meteen versturen. Op het moment dat ik dit schreef waren we al weer 4 uur verder maar nog geen mail. Maar hier kijk ik dus niet van op want ik ben al de hele tijd belogen door het personeel van Haco wonen en slapen. Wel moet ik er even bij vermelden dat het personeel in de winkel en de monteurs die het bed brengen en plaatsen wel super vriendelijk waren. Dus ik zou zeker iedereen afraden om iets te gaan kopen bij Haco wonen en slapen want nadat je iets hebt gekocht word je gewoon elke keer belogen als je ze belt.

Partner met hernia meer rugklachten door HACO

Loraine Van der Zwan — Mon, 28 Oct 2019 20:19:15 +0000

Lang verhaal kort te maken: Eerst wilden ze het bed niet monteren maar met veel pijn en moeite toch gedaan. Nachtkastje beschadigd. En topper ligt zoals beton en helemaal niet zoals in de winkel....hun reactie terug dat we het bed minimaal 5 dagen moeten inslapen....na 5 dagen zelfde verhaal...klacht ingediend. Krijg je na 2 weken een reactie dat we gratis de tweedehandse topper uit de winkel mogen omruilen? En dat is klantenservice???Voel mij opgelicht door hun en 1500 zo door de plee gespoeld!

Brixen bank

Wed, 11 Sep 2019 12:05:44 +0000

Ik heb in november 2018 een Brixen bank besteld. Deze zou eind januari binnen komen, maar toen was de stof niet voorradig en kreeg ik de vraag of ik tot maart wilde wachten of een nieuwe stof uit wilde zoeken. Ik heb gekozen voor een nieuwe stof, want ik wilde niet zo lang wachten op mijn nieuwe bank. Desalniettemin zou mijn bank 14 maart dan toch geleverd worden, maar in het magazijn kwamen jullie erachter dat de hooker in de nieuw bestelde kleur was en de bank in de oorspronkelijk bestelde kleur. Er werd mij beloofd dat dit gewoon zo geleverd ging worden, maar dat er dan nieuwe hoezen zouden besteld worden zodat dit gewisseld zou kunnen worden bij mij thuis. Zodat ik niet nog 10 weken zonder bank zou zitten. 16 mei was mijn afspraak voor deze hoezen. Hiervoor heb ik dus een tweede dag vrij moeten pakken om hiervoor thuis te zijn. Na 5 minuten kwamen de services monteurs er achter dat het vervangen van de hoezen niet mogelijk zou zijn zonder het beschadigen van de binnenkant van de bank. Hierop zijn we naar alternatieven gaan zoeken en gaf hij aan dat er dan een nieuwe bank zou moeten komen. Uiteindelijk gaf ik aan dat als ze een nieuwe hooker zouden brengen, dit voor mij ook goed zou zijn. Dan heb ik mijn oorspronkelijke kleur en dit zou sneller geregeld zijn. Ik was er onderhand wel klaar mee. 16 augustus krijg ik een telefoontje dat er nieuwe hoezen klaar liggen in het magazijn voor mijn hooker en of ik een afspraak kan inplannen om dit te vervangen. Hier ging ik niet mee akkoord, omdat ik hier weer een vrije dag voor moet opnemen en dit volgens de servicemonteur op 16 mei niet mogelijk zou zijn. Dus ik zag de bui al hangen, dat ik weer voor niets de hele dag thuis bleef. En dit was ook niet zo afgesproken. Uiteindelijk heb ik met de planner toch een afspraak kunnen maken voor een bezorgafspraak van een nieuwe hooker op 27 augustus. Dus ik heb hiervoor weer een vrije dag opgenomen, maar op 26 augustus 16:45 krijg ik een telefoontje dat de hoes van mijn hooker ontraceerbaar is in het magazijn. Waarna ik weer uitgelegd heb, dat ik niet de hoes wil laten vervangen maar een afspraak heb gemaakt voor een nieuwe hooker. Deze persoon gaf daarna aan, dat hij 27 augustus in de ochtend in het magazijn is en dit gaat controleren en mij in de ochtend terugbelt met nieuws ofdat de hooker aanwezig is, ja of nee en of mijn afspraak (10:00 tot 14:00) dus doorgaat. Dit is weer niet gebeurd. Dus ik belde zelf om 12:00 uur op om te vragen wat hiervan de status is. Hij gaf aan dat er geen hooker is besteld, dit is pas gebeurd op 26 augustus in de avond zonder met mij te communiceren. Dit gaat blijkbaar weer 6 tot 8 weken duren, zonder met mij te communiceren. Ik vroeg of de persoon die mij zou terugbellen in de ochtend en de afspraak had gemaakt voor de hooker contact met mij kunnen opnemen als hij er weer was, voor een klein beetje uitleg. Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Ik denk dat u wel kunt begrijpen dat dit voor mij erg frustrerend is. Ik heb op vele manieren geprobeerd om dit gewoon rustig opgelost te krijgen. Maar ik ben nu 9 maanden na mijn bestelling bezig en ik heb nog niet de juiste bank in mijn huiskamer staan. Maar ik ben ondertussen wel 3 vrije dagen kwijt, waarvan 2 dagen volledig nutteloos, Ik ben benieuwd hoe dit te gaan oplossen. Mocht er een nieuwe hooker besteld zijn en ik hier 8 weken op moet wachten, dan heb ik liever dat mijn correcte bank wordt besteld. Want als ik 8 weken moet wachten, wacht ik liever op mijn eigen product i.p.v. het door jullie geprefereerde artikel. En een kleine compensatie lijkt mij ook op zijn plaats. Ik hoor graag van jullie.

Wat een schande!

Wed, 11 Sep 2019 09:20:03 +0000

Op 11 juli een boxspring van 699 euro geleverd gekregen, bij het in elkaar zetten bleek dat van 1 boxspring de onderpoten(frame) scheef was en daardoor niet beslapen kan worden. Ook ontbrak de bevestiging van de 'oren' en konden niet gemonteerd worden. Er zat geen gebruiksaanwijzing bij het bed. Contact opgenomen met de winkel en moest op de website het service formulier invullen. Ik zou binnen 14 dagen antwoord krijgen. Ik heb tot op heden na meedere malen contact via de mail te hebben gezocht nog niks van haco vernomen. De winkel kan ik telefonisch niet bereiken en de service is al helemaal ver te zoeken. Ik slaap nu dus al 2 maanden!! Met een matras op de grond, ik ben ook chronisch ziek dus heb een goed bed nodig.. Echt een schande dit!

Dressoir

Wed, 04 Sep 2019 08:02:41 +0000

Afgelopen weekend bij Haco wonen in hazerswoude-rijndijk een salontafel en een dressoir gekocht, uitgelegd dat ik in een portiek woning woon en vermeld hoe het in elkaar zit. Laten leveren gezien ik helaas door een ongeluk permanent gehandicapt ben aan mijn rechter arm maar krijg een belletje dat het te zwaar is om te tillen, dus mijn opties zijn voor het dressoir of beneden laten staan of uit elkaar boven en zoek het zelf maar uit. Al met al leuke meubels maar mocht je lichamelijke iets mankeren niet de zaak die je zoekt en het geld wat je betaald voor de bezorging ben je ook kwijt want dat krijg je niet meer terug. Al met al na deze behandeling kan je beter ergens anders kijken voor meubels gezien ook de leverkosten vraagtekens oproepen, bij deze vestiging 75 euro en mijn bankstel wat ik bij Haco wonen in Leiderdorp besteld heeft koste 99 euro leverkosten terwijl dat letterlijk 200 meter van mijn huis verwijderd is. Al met al zeer ontevreden over de gang van zaken.

Fauteuil

Thu, 29 Aug 2019 14:51:54 +0000

16 weken geleden fauteuil bestelt, des tijds te horen gekregen dat we optijd voor de stopweek waren. Echter 12 weken later nog niks zelf gebelt en zaten ze al in de stopweek en hadden wij geen stoel. Terug van vakantie weer gebelt dit was 16 weken na bestellen, toen wisten ze al een week dat de leverancier failliet was. Ik moes dus zelf weer contact opnemen om duidelijkheid te krijgen en hun vertelde me dat ze er mee bezig waren terwijl ze van ons eerst moest weten wat wr wilde, annuleren of ergens anders. Dus bij elkaar genomen allemaal excuses, geen communicatie en geen inzicht in lopende bestellingen

Oplichting?

Mon, 05 Aug 2019 12:00:03 +0000

Wij hebben een bank gekocht bij HACO Amersfoort Veel ellende dat ik hier niet eens wil vertellen..... Maar het ergste is dat ze doodleuk 75,00 bezorg kosten rekende Terwijl er overal en op hun site 59,90 bezorgkosten staat

verkleuring deel van een hoekbank

Sun, 21 Jul 2019 06:09:13 +0000

We hebben nu ongeveer 1½ jaar geleden een hoekbank gekocht bij haco. Deze staat bij ons in een chalet op de camping.De bank bestaat uit 2 gedeelten.Het vreemde is dat er gigantische verkleuring is op1 deel van de bank en de andere kant niets mankeert.We hebben per mail een klacht bij haco ingediend en gevraagd of er iemand komt kijken.We waren ook al diverse keren in de winkel geweest maar die verwezen ons direct naar hun klachtenafdeling.We hadden foto's meegenomen naar de winkel en ook zij vonden de verkleuring erg vreemd maar konden niets beslissen?.We zijn later afgescheept met een telefoontje van hun service dat het aan het zonlicht ligt.Onbegrijpelijk dat er geoordeeld is zonder de situatie ter plekke te bekijken gezien er niemand geweest is. Schande hoe men bij haco meubelen met de kopers omgaat.Als er naar jaren een verkleuring op de gehele bank is begrijp ik dat maar niet op een gedeelte waar het ene stuk onderhand oranje is en het andere deel een normale kleur.

verkleuring deel van een hoekbank

Sun, 21 Jul 2019 06:09:12 +0000

Service

Sat, 20 Jul 2019 13:05:09 +0000

De meubels voor ons nieuwe huis hier gekocht. Met alle meubels was er iets aan de hand. Er miste onderdelen of de meubels konden niet in elkaar gezet worden omdat er fouten in zaten. Toen wij hierover contact op namen was de service erg slecht. Afgelopen week hebben wij de bijpassende tafel hier gekocht, omdat alleen deze bij onze mebeuls stond. Weer was er iets aan de hand. Deze keer miste de poten, ondanks dat we uitdrukkelijk nog hadden gevraagd of alles erbij zat. We hebben hier de winkeleigenaar op aangesproken. Ons werd verteld dat we pech hadden dat we hier de tafel hadden gekocht. Dit is geen manier om met je klanten om te gaan.

1stoel wiebelt

Fri, 19 Jul 2019 10:05:13 +0000

De pootjes van 1 stoel is te kort of te lang

2de mail gezien de verstreken tijd

Sat, 13 Jul 2019 15:46:08 +0000

Goedendag, Ik heb een tijdje geleden al een klacht ingediend echter hoor ik hier niks over en is mijn bed nog steeds niet in orde. De klantenservice welke ik toen der tijd aan de telefoon had, zou het direct oppakken en regelen. Ik zie hier of hoor hier niets van terug. Persoonlijk vind ik dit erg vreemd aangezien we een bestelling ter waarde van ongeveer 3500 euro gedaan hebben ! Ik hoor graag van u. M. Verhoog

Mijn klacht

Mon, 10 Jun 2019 11:45:16 +0000

Ik heb op 09-05-2019 tweemaal een tweezitsbank en een fauteuil geleverd gekregen. Helaas kwam ik erachter na het monteren van de hele boel dat de fauteuil toch te groot was om goed kwijt te kunnen in mijn woonkamer. Op internet opgezocht binnen hoeveel dagen in kon annuleren of omruilen voor een ander product. Op de website van Haco staat binnen 14 dagen na aankoop. Mits je een aankoop hebt gedaan in de winkel, dan gelden er andere regels en dien je contact op te nemen met de winkel van aankoop. Volgende dag naar de winkel van Haco Delft gegaan waar ik dit bankstel heb gekocht. De verkoopster die ik gesproken heb zei dat het toch verstandig was om even een e-mail te sturen met deze vraag om door de manager die op dat moment niet aanwezig was te laten beoordelen. Wat ze mijn dan wel nadrukkelijk vermelde dat als er al een omruil mogelijk is dat ik dan wel rekening moest houden met 50% annuleringskosten en evt. ophaal kosten van €80,-. Ik reeg op 17-09-2019 het volgende antwoord: Aangezien de fauteuil speciaal voor u besteld is kunnen wij deze niet meer retour nemen. Daarbij is deze ook al geleverd en uitgepakt en gemonteerd. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. En het wrange van alles is, dat mijn NIETS is verteld door de verkoper van dit retour of omruilbeleid bij aankoop van dit bankstel in de winkel, dan hadden ze mijn evt. nog even de mogelijkheid gegeven om hierover na te denken. Ik moest er dus op deze manier achter komen dat dit dus het retour en of omruil beleid is bij Haco Delft waarvan ik me afvraag of ze wel een retour of omruil beleid hebben bij aankopen in de winkel. Ik ben diep teleurgesteld in de service die Haco Delft biedt vond het nog wel “zo’n leuke winkel”

Helaas niet goed geholpen

Fri, 07 Jun 2019 16:11:43 +0000

Goede dag, Ik ben vandaag langs haco vlaardingen geweest en ben daar heel slecht geholpen. Ik had een vloerkleed gezien die de kleur wel mooi was, maar het was opgerold en wilde het geheel zien, medewerkster wilde het niet laten zien en zei dat ze niet alles kan laten zien!! En ik zei dat ik maar 1 vloerkleed wil zien en dat er toch geen enkel klant in de winkel was en het niet echt klantvriendelijk vond. Uiteindelijk heeft ze het wel open gedaan. Maar ik ging wel met rotgevoel naar buiten. Ik koop heel vaak van haco en dit maak ik voor het eerst mee en ik hoop ook laatst. Alvast bedankt dat u mijn klacht hebt gelezen, Maar vlaardingen haco ga ik nooit meer naar toe Vriendelijke groeten Seher

Bar slechte service na kapotte bank

Mon, 27 May 2019 22:08:33 +0000

service is bar en bar slecht. onze bank van 2000 euro is na een maand kapot. dus wij hebben netjes het service formulier ingevuld.echter hoorden we maar niks dus moesten we er zelf achteraan. dan word er zowat een datum opgedrongen want er hoeft alleen maar iemand de deur open te doen en de dag van te voren krijg je een time frame. Wat voor time frame kan niet verteld worden. als je dag van te voren in de ochtend belt en je krijgt dan een time frame tussen 12 en 3 waarbij je niks geregeld krijgt omdat dat niet gaat (heb nog aangegeven alleen in de ochtend te kunnen). willen ze je niet meer helpen mag je het doek van de bank op komen halen om het zelf er onder te taggen. sorry maar hoe gestoord is dat.

Verkeerde kleur zetel 2 maanden na levertijd geleverd

Fri, 24 May 2019 11:38:53 +0000

Heb al een aantal x contact gehad met de winkel om door gegeven dat de zetel de verkeerde kleur heeft dan wij in de winkel om hebben gevraagd. Ze hebben me dezelfde dag gerust gesteld dat het inorde gebracht ging worden. Nu moesten we op hun personeel wachten die thuis met de stoffenboek ging komen. Heb een hele zaterdag ochtend met 2 kinderen thuis zitten te wachten om 1 u van te voren te horen gekregen dat ze hun boek vergeten warer en dat ik trg gecontacteerd zou worden. Wat niet gebeurd is... heb weer zelf moet aangeven dat ze hun afspraak niet waren nagegaan en met gevolg gingen ze ( vandaag) de volgende dag langs komen. Nu waren ze langs geweest met enkel de stofkleur van de verkeerde kleur die is besteld. En omdat de ( verkeerde) kleur zo op de bestelbon staat. Wat we en de zaak al wisten. Gaan ze het zo laten. Ik vind het niet aan de klant om de kleuren codes te kennen en hun bestelbon na te gaan! Als ik een winkel binnen loop en vraag die toonzaal model met die kleur uit het stoffenboekje ( duidelijker kon het niet) verwacht ik dat hun personeel bekwaam is om de wensen van de klant ook zo te bestellen. Nu zit ik met met een oerlelijke kleur bank die totaal niet bij mijn interieur past.

Bank verkeerde maat

Wed, 22 May 2019 10:55:30 +0000

Na 13 weken eindelijk mijn bank. Maar hij is 8 cm kleiner dan was afgesproken. Gelijk gebeld en een vriendelijke medewerkster die mij gelijk gaf: Als klant mag je verwachten dat het product voldoet aan de verwachtingen. Want wat als de bank 8 cm groter zou zijn? Dat zou een mooie boel zijn. Maar de afhandeling van mijn klacht is uitermate teleurstellend. Volgens de fabrikant is mijn bank een elementenbank en door bolling kunnen er enkele cm verschil in zitten. Maar 8 cm zijn volgens mij meer dan enkele. Heb Haco een mail gestuurd met termijn voor een oplossing en hoor er helemaal niets meer van. Ik ga er nooit meer iets kopen. Gevalletje rechtsbijstandverzekering.

Serivce en product

Thu, 09 May 2019 22:24:28 +0000

Geachte heermevrouw, Ik schrijf deze klacht omdat ik niet tevreden ben over het product en de service die verleend is. Op 4 mei heb ik een totaal bedrag van 226,80 euro besteed aan woonaccessoires in Haco wonen slapen, vestiging Zaandam. Onder andere een windlicht, die al snel barstte nadat ik het product naar behoren heb gebruikt. De volgende dag belde ik met een van de medewerkers. Zij verzocht mij langs te komen. Eenmaal aangekomen raakte ik verstrikt in een discussie met een van uw medewerkers. Zij gaf aan dat het product in kwestie een vaas is. Ik heb onderzoek gedaan via het artikel nummer dat jullie vermelden op het product en hieruit is gebleken dat het om een algemeen artikelnummer gaat dat duidelijk maakt dat het wel dégelijk om een windlicht gaat. Mijns inziens mag ik er op basis van deze informatie dan ook vanuit gaan dat het artikel ook als zijnde windicht functioneert. Na enig getouwtrek over het product en om wat voor product het nou werkelijk gaat, mocht ik in de winkel rondkijken of er nog een nieuwe aanwezig was. Toen ik mij samen met mijn moeder omdraaide bij de balie hoorden wij een van de medewerkers zeggen ‘Wat moeten we nou met die mensen he?’. Dit kwam erg minachtig over en schoot bij ons, consumenten bij Haco, in het verkeerde keelgat. Ik zag vervolgens een grotere versie van het windlicht. Ik twijfelde en wilde deze liever niet. Maar de medewerker vertelde mij dat geld terug geen optie is ondanks ik meldde dat het product niet aan de veiligheidseisen voldeed. Ik had inmiddels al mijn benodigde accessoires gekocht en had niks anders meer op het oog, om nog maar niet te spreken over de service die verleend werd. Daar ik geen andere oplossing zag, en mij onder druk gezet voelde door de medewerker heb ik uiteindelijk maar, met tegenzin, bijbetaald voor het grotere windlicht en ben ik naar huis gegaan. Achteraf gezien ben ik het niet eens met de manier waarop er jegens mij gehandeld is. Het windlicht moet voldoen aan bepaalde eisen. Hier heeft het niet aan voldaan nadat het stuk is gegaan waardoor ik juridisch gezien recht heb op vervanging of restitutie van het aankoopbedrag. Er is hier namelijk sprake van een non-conform product bij een consumentenkoop. Ik wil dan ook het grotere windlicht terugbrengen en het aankoopbedrag terug. Er werd aangegeven dat de leverancier van Haco het product levert als een vaas. Ik ben van mening dat dit misverstand niet aan mij te wijten is en dat ik af mag gaan op de informatie op basis van het artikelnummer. Bij een defect kan Haco dit onderling regelen met de producent maar hier mag de consument niet de dupe van zijn. Ik heb gister gebeld met een collega van u en die vermelde dat vandaag de leidinggevende aanwezig zou zijn. Vandaag heb ik wederom contact opgenomen om deze leidinggevende telefonisch te kunnen spreken maar kreeg ik te horen dat leidinggevende echter nooit aanwezig is in de zaak. Ik vind dit uitermate slechte service en hoop dat u zo spoedig mogelijk zal reageren op mijn klacht. Ik ga er vanuit u voldoende geïnformeerd te hebben, Met vriendelijk groet, Jamila Flantua

Olifant schilderij

Tue, 07 May 2019 11:17:56 +0000

Ik heb net na de kerst een schilderij gekocht van een meter breed ong. Nu bleek dat er een plaat waar t op hing los gelaten was dus bleef op een haak hangen.gelukkig waren we thuis dus meteen eraf gehaald nu vraag ik me af waarmee we m vast kunnen maken doordat ie niet meer van de want valt

nieuwe bank schroef los in de binnen voering

Tue, 30 Apr 2019 11:10:03 +0000

Vandaag om 12.00uur onze bank gehad, maar nu hebben wij gebeld met de klacht dat er in de binnen voering van de lounge gedeelte een schroef of iets los ligt en er zit een gat in de binnen voering van de zitting. wij hebben contact gehad en moesten dit doorgeven aan jullie en wachten op snel een reactie van jullie kant met hoe dit opgelost gaat worden.

Late levertijd

Mon, 15 Apr 2019 10:53:36 +0000

In januari bij HACO Breda een boxspring besteld, ik twijfelde over de levertijd van 8 tot 10 weken (ik vond dit vrij lang voor een voorraadmodel). Mij werd gezegd dat deze waarschijnlijk eerder zou komen dus toch besteld. Nu is het ondertussen half april en nog steeds geen boxspring. Al meerdere keren moeten bellen maar veel verder kom je een niet mee, ondertussen al 2 keer met 2 weken verlengd. Ontzettend slecht.

Levertijd Boxspring

Tue, 26 Mar 2019 14:47:39 +0000

Januari dit jaar mijn nieuwe boxspring besteld bij Haco Spijkenisse. Op 19 feb kreeg ik de volgende melding: De order staat bevestigd voor week 12 (18 tm 24 mrt) . Dit kan ook een weekje eerder worden. Op 13 mrt (wk 11) kreeg ik de melding: Heb doorgekregen dat de boxspring in week 12 op het centrale magazijn komt. Zodra hij wordt vrijgegeven, kan ik je bellen voor het maken van de bezorg afspraak. Op 21 maart (week 12)nog een melding: Heb zojuist even de leverancier gebeld voor je. Ze hebben een lichte achterstand maar jouw box komt volgende week naar het centrale magazijn. Al deze antwoorden kreeg ik na er zelf achteraan te gaan. Dus, in wk 12 zou hij geleverd worden. In week 12 is er een licht achterstand en wordt de box in week 13 geleverd. In week 13 komen ze er achten, NA 12 WEKEN DE TIJD TE HEBBEN, dat de stof op is!!! en dat het nog 2 a 3 weken gaat duren. Onacceptabel!

Geen reactie op klacht

Fri, 22 Feb 2019 15:27:31 +0000

2 weken geleden is onze nieuwe hoekbank geleverd. Helaas, is de poot in de hoek gebroken, waarschijnlijk door een fabrieksfout. Ook zit er in 1 van de zittingen een hard ‘pitje’ wat naar onze mening elk moment door de stof heen gaat prikken en een gaatje veroorzaakt. Langs gegaan bij de winkel en daar werden wij verzocht te mailen formulier in te vullen bij de service afdeling. Dit vorige week direct gedaan en tot op heden geen reactie. Opnieuw gemaild en geprobeerd te bellen, maar helaas geen gehoor. Ondertussen een prachtige hoekbank waar je niet normaal in kunt zitten zonder meer schade aan te richten!

Bank doorgezakt

Mon, 04 Feb 2019 10:46:17 +0000

Wij hebben 2.5 jaar terug een bank gekocht bij haco wonen achter valt de bank nu 6 maanden buiten de garantie en moeten wij 180 euro betalen . Ik mag er toch vanuit gaan dat een bank na 2.5 jaar niet door mag zakken . Ze zijn vorig jaar ook al geweest om de bank vast te schroeven . Ook is de Hele al bank verkleurd .

Kapotte topper boxspring met vlek bezorgd

Fri, 01 Feb 2019 23:34:41 +0000

Op 27-11-2018 werd mijn boxspring bezorgd. Er werd toen direct geconstateerd dat de topper die werd geleverd vies was en dat de rits kapot was. Dit is toen ook op de bon geschreven. Verder zat er op de linker boxspring een vlek. Ik ben dezelfde dag naar Haco Megastores Den Haag geweest om te vragen hoe dit opgelost zou worden. In 1e instantie werd ik geholpen door een man van rond de 45-50 die er heel laks over deed en die zelfs zei je kan er toch op slapen. Ik stond versteld van de onvriendelijke houding van deze meneer. Totaal ongeinteressserd en klantonvriendelijk hij had er duidelijk geen zin in. Hij zei vervolgens je kan mij wel zo raar zitten aankijken Ik kon niet geloven hoe deze man mij behandelde terwijl de fout bij Haco ligt en ik alleen wilde weten hoe snel ik een nieuwe topper en boxspring zou krijgen. Een andere medewerker de heer van Halving zag dit gebeuren en die hielp mij verder op een manier zoals je een klant zou moeten helpen. Hij begreep mijn verhaal en bood zijn excuses aan voor zijn collega. Het is nu inmiddels 1-2-2019 en ik heb nog steeds geen nieuwe topper en boxspring. Ik heb al meerdere malen gemaild alleen kunnen ze mij nog steeds niet vertellen wanneer ik dit geleverd krijg. Ik heb ook gevraagd naar een tussentijdse oplossing zoals een ander topper die nu wel in voorraad is maar hier wordt helaas niet op gereageerd. Ik ben onwijs teleurgesteld in de service en voor een bed van 1000 euro mag je wel meer verwachten. Wij slapen nu slecht omdat de rits van de topper zover is dat het nu 2 delen zijn geworden en dus een gleuf in het midden zit. Ik hoop dat dit z.s.m. wordt opgelost en compensatie zou wel zo redelijk zijn. Met vriendelijke groet, N. Bellaziz-Sajia Ordernr. V1811.02668

De missende la

Thu, 31 Jan 2019 19:40:47 +0000

Nadat wij bij Haco een aantal meubelen hebben aangeschaft en geleverd hebben gekregen werd er al snel duidelijk dat er een onderdeel van het tv dressoir ontbrak. Na contact op genomen te hebben met de winkel en via de mail een foto als bewijs en aanwijzing geleverd te hebben werd er geantwoord met de informatie dat de la besteld zou worden en dat we deze zouden moeten ophalen als hij binnen was gekomen in de winkel. Het stelde ons teleur dat het product afgehaald moest worden en niet na geleverd zou worden. Na een week waarin wij nog niet gebeld waren over het binnen komen van de la ben ik langs gegaan om te kijken of zij mij vergeten waren. Ik kreeg als antwoord dat de la een week later pas zou binnen komen maar helaas na een extra week gewacht te hebben is er nog steeds geen la voor ons. In de tussentijd zijn wij er ook nog achter gekomen dat de greep die op de la zou moeten te breed is uitgeboord en de schroef die er in zou moeten passen dus niet past!. Na vandaag weer terug te zijn gegaan en weer aan te hebben moeten horen dat de levertijd niet bekend is en wanneer er naar de leverancier gebeld word er een voicemail klinkt hebben wij het een beetje gehad met Haco en is ons geduld op. Als ik dit van te voren had geweten had ik mijn meubelen daar nooit aangeschaft!

Hoekbank na 4 maanden nog steeds niet goed

Fri, 11 Jan 2019 21:46:34 +0000

Een hoekbank gekocht die bij levering beschadigd was en niet goed in elkaar paste. Bank werd ter reparatie teruggestuurd naar de fabriek en na 2 maanden kregen we hem terug....past nog steeds niet goed in elkaar, er zit plastic in de vullig en stuk leer van hoofdkussen welke is vervangen wijkt visueel en voelbaar sterk af van de rest van de bank. Er komt nu weer een service team voor de eerste 2 euvels...maar het stuk afwijken leer doen ze niets aan hoort zogenaamd bij een natuurproduct....

Maten kast kloppen niet

Wed, 02 Jan 2019 07:41:21 +0000

Welnu, samen met HACO EINDHOVEN een architectentekening de maat aangepast aan de ruimte waar de kast in moest komen. De metselaar aan de slag, de kast wordt geleverd...PAST IE NIET. De kast blijkt vele malen langer. Voor niks is de architect en de metselaar aan het werk geweest. Maar dan: de nazorg is stuitend. Ze trekken overal hun handen van af, kunnen de architecttekening niet herinneren, blablabla. Deze is zaak wil snel cashen en verder niet aan quality time doen. Aan de voorkant lijken ze zo perfect dat je er instinct, aan de achterkant zijn het gewetenloze charlatans. Je zult daar maar werken.

Hoekbank bert

Tue, 27 Nov 2018 10:07:16 +0000

Ik heb de hoekbank zaterdag 24 november opgehaald en maandag 26 november wilde ik hem in elkaar gaan zetten Ik opende de hoekbank er er zit een kleine beschadiging in het leer en volgens mij komen de schroefen niet overeen met wat ik nodig h

Scheurende kussens en de Haco die zich niet aan haar eigen garantieregels houdt

Tue, 23 Oct 2018 20:15:46 +0000

Nog voordat ik de bank 2 jaar in mijn bezit heb beginnen de hoezen van de kussens van mijn bank te scheuren. Niet 1 kussen maar zelfs 3. De Haco geeft na mijn klacht aan dat dit niet binnen de garantie valt aangezien de scheuren door verkeerd gebruik ontstaan. Volgens hen is het namelijk niet goed dat er zonlicht op komt. Zelfs op het moment dat ik aangeef dat er gordijnen voor mijn ramen hangen blijven ze bij hun standpunt. De Haco medewerkster geeft aan dat zelfs al een uurtje zonlicht dit kan veroorzaken. Naar mijn mening is het onzin dat kussens na zo'n korte tijd al gaan scheuren en is de oorzaak die zij geven totaal onacceptabel. Ten eerste ben ik benieuwd of de Haco überhaupt wel eens een woonkamer heeft gezien waar geen zonlicht naar binnen komt en ten tweede als het zulke gevoelige stof is dan horen ze dit bij de aanschaf laten weten.

Barst in tafel

Sun, 07 Oct 2018 15:25:07 +0000

Sinds kort zit er een barst in mijn in juni gekochte tafel

verkleurde bank

Tue, 04 Sep 2018 15:30:22 +0000

1 jaar geleden een nieuwe bank gekocht ( een 3 zits en een 1,5 zits) nu is 1 bank paar geworden zeg maar behoorlijk verkleurd, wij zijn naar de winkel gegaan om onze klacht hier over te doen, ik kreeg toen het advies vul een formulier in en wij komen hier op terug, nu kreeg ik het volgende bericht terug van Haco:Door het gebruik en als gevolg van licht kan een stof verkleuren. Daar is helaas niets aan te doen De leverancier doet hier dus helaas niks aan. moet ik dan een bank in de kelder zetten? mag ik hier niet op zitten echt een zeer slechte service ik kom hier nooit meer

Slecht matras

Wed, 29 Aug 2018 19:29:29 +0000

Eind januari 2018 hebben wij een eenpersoonsmatras die besteld was bij Haco opgehaald. Al vrij snel kwam er kuilvorming in het matras. Na dit gemeldt te hebben bij het bedrijf kwamen men met de volgende oplossing: er moeste een plank tussen het spiraal en het matras geplaatst moet worden, want het matras blijkt niet geschikt te zijn voor plaatsing op een spiraal. Dit vonden wij raar om te horen, want bij het eerste bezoek aan Haco. Waar we ons gingen orienteren voor het aanschaffen van een matras hebben wij expliciet aangegeven dat het matras op een auping matras geplaatst zou worden. De verkopen gaf toen aan dat dit matras gewoon op een spiraal geplaatst kon worden. Daarom besloten wij begin januari het matras aan te schaffen voor een bedrag van EUR 359,00. Nadat wij aan hebben gegeven dat wij geen plank willen plaatsen bood men de volgende oplossing: het aanschaffen van een lattenbodem a EUR 150,00. Wij hebben aangegeven dat wij niet nog meer geld willen betalen, omdat Haco volgens hen ons verkeerd hebben voorgelicht. Haco op hun beurt geeft aan dat zij wel degelijk hebben doorgegeven dat zij tijdens het eerste verkoopgesprek hebben aangegeven dat de hardheid van het matras minder zou worden als het op een spiraal gelegd wordt. Als dit het geval geweest zou zijn dan hadden wij zeker het matras niet aangeschaft, Haco geeft aan dat het geen zin heeft in een welles nietes spelletje en wil wel een beter matras aan ons leveren, maar dan moeten wij nog ruim EUR 300,00 bijbetalen. Dit is ons inziens geen goed aanbod, Als wij een matras van die prijsklasse hadden willen aanschaffen dan hadden wij dit namelijk gelijk gedaan.

Slecht matras

Wed, 29 Aug 2018 19:29:25 +0000