KLACHT.nlHaag Wonen klantenservice & klachten

Klacht over vertraagde vergoeding voor bouwdroger

klager5ac24cf6 — Tue, 23 Jun 2026 15:42:32 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik al 4 maanden wacht op een kleine vergoeding voor een bouwdroger. Ondanks meer dan 20 telefoontjes en meerdere e-mails naar Haag Wonen heb ik nog steeds niets ontvangen of gehoord over de status van mijn vergoeding. Dit gebrek aan communicatie en opvolging is zeer teleurstellend.

Geen reactie op eerdere communicatie

klager562b0d47 — Thu, 28 May 2026 11:30:01 +0000

Ik heb meerdere keren contact gezocht met Haag Wonen over het onderwerp Om en Bij, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is teleurstellend en frustrerend, vooral omdat het lijkt alsof Haag Wonen alleen gericht is op winst in plaats van op klanttevredenheid.

Over(Vluchteling)

JKeus — Mon, 10 Mar 2025 15:49:06 +0000

Goedemiddag, Ik ben nu al maanden bezig met overlast van de buren 1153 die onder mijn woont. Deze mevrouw is een vluchteling en spreekt geen Nederlands. Heb meerdere keren haagwonen erover opgebeld. Maar die mevrouw die daar woont kan geen Nederlands en elke keer werd er gezegd dat ze het zouden oplossen. Dick( Huismeester) is ook al meerdere keren aan de deur bij de mevrouw geweest kijken waar de overlast(geluid) vandaan komt. Maar zonder resultaat. Want de overlast begint s'nachts als de mensen slapen. Eerst dachten wij aan een kacheltje, maar dat blijkt niet zo te zijn. Toen hebben we contact gehad met ernie( bewoonersconsulent) die zijn ook bij mij en Dick langs geweest om het te bespreken hoe nu verder. Ze vertelde mij dat ze nu een afspraak gaan maken met een tolk. De afspraak was om samen met de tolk langs te komen afgelopen donderdag 7-03-2025. Er werd later via de WhatsApp door de bewoonersconsulent verteld dat ze aan de deur bij die mevrouw zijn geweest, en dat het probleem is opgelost. Vandaag 10-3-2025 heb ik weer haagwonen opgebeld en gevraagd naar ernie maar die was telefonisch ingesprek. Ik vroeg of zij mij terug wouden bellen. Later belde ik weer haagwonen of dick( huismeester) mij dan wou bellen. Ernie heeft mij vandaag 10-03-2025 teruggebeld met dat ze op7-03-2025 inderdaad langs die mevrouw zijn geweest samen met een tolk, maar konden niet vinden. Ze vertelden mij dat ze wel een radio hadden gezien maar dat die niet aan stond. Nee nogal logisch, overdag hoor ik niets, maar het is juist de nachten. En dan hoor je de radio hard en dat gaat de hele nacht door. Maar ik accepteer en neemt geen genoegen met dit antwoord, vandaar deze klacht over haagwonen. Kijk ik betaal me huur netjes en ik wil geen last hebben van mijn buren, want dat hebben ze ook niet van mij. En vooral niet snachts want de slapen de mensen en dan wil ik vooral geen last van mij buren hebben. Dus ik hoop dat uw mij hierbij kan helpen, want aan haagwonen heb ik niet. Mvg Mevrouw J Keus

Kozijn ramen sluiten niet

Rth Nvt Worms — Sat, 25 Feb 2023 07:57:37 +0000

10 jaar al bezig met ramen die niet goed sluiten.

Reperatie niet uitgevoerd,

Badolong — Tue, 14 Feb 2023 13:21:56 +0000

nooit problemen opgelost, heel oude gebouwen, onder de alle ramen is geskeurd heel veel lucht komt binnen, twee keer afspraken gemaakt, niet gekomen, mijn vrouw en kind is ziek geworden, ik heb per keer gebeld hun antwoord is wij gaan niet helpen, doemaar wat je wilt, van morgen gebeld naar haag wonnen mevrouw dominq van haag wonnen, zegt doemaar wat je wilt, haag wonnen hebt ingehuurd aannemer bedrijv bouwmeester, daar heb ik gebeld, mevrouw, linda zegt ook wij gaan juw niet helpen, spoedige mogelijk een reperatie nodig, anders blijft onder de koud met kind vrouw,

Haagwonen

Sofiasarafina — Sun, 08 May 2022 06:50:15 +0000

Nog nooit zo een slechte woningcorporatie meegemaakt! Ik heb meteen de mankementen aan de verhuurconsulente (Bahadoer) laten zien. Zij heeft aangegeven dat dit zij dit zou oppakken. Wij zijn nu 5 maanden verder en ze hebben nog niks gerepareerd en betalen wij dubbele huur door hun nalatigheid. Opzichter Rachel de Groot heeft deze woning vol met lekkages goed gekeurd. Probeer al enige tijd de teamleider (van Breukelen) te bereiken. Er zijn al spoedmailtjes naar hem verzonden maar heeft het druk met andere dingen. Ik hoop dat mvr. groenveldt dit zo spoedig mogelijk kan op kan pakken. Ik heb al tig mailtjes verstuurd en nog steeds geen oplossing.

water in de portiek

monsif — Wed, 01 Sep 2021 09:56:11 +0000

ik heb vaak problemen gehad met haagwonen, end e grootste probleem die ik tegen kwam is dat ze langzaam zijn met problemen oplossen en niet ons klachten serieus nemen, vaak moet je meerde keren bellen dan pas wordt het opgelost. ik heb geprobeerd bij hun om de water weg te zuigen in de kelderruimte maar ik reeg te horen dat het probleem moeilijk te oplossen!! ik heb kinderen die naar school moeten fietsen, dus ik moet elke dag over de water heen lopen om fietsen te pakken voor de kinderen want de probleem is moeilijk te oplossen?! we wachten nu al twee weken op oplossing maar er gebeurt nog steeds niks. iki heb spullen weggegooid omdat ze nat werden door water die binnen kwam bij mijn kelder. ik heb mev. Mirjam gesproken en die was niet vriendelijk genoeg met mij in het gesprek want volgens haar kan ik gewoon aanvraag doen bi verzekering voor wat nat is, en dat de probleem moelijk te oplossen is?!!

problemen met lekkage

sezzz — Tue, 29 Jun 2021 13:03:51 +0000

wij hadden lekkage bij de douche kwamen ze voor kijken en geven aan ja komt door jou zelf aangebrscht toilet maar enigste wat zij dken is liegen want heb daarna wc weer afgebroken om te laten zien van de lekkage komt niet vandaar krijg ik steeds verschillende mensen aan de telefoon die weer wat anders zeggen echt belachelijk wc moet ik zelf maar herstellen omdat het een zelf aangebracht toilet is maaar halllooo jullir geven aan van breek het af kijken of de lekkage echt daar is uiteindelijk kurkdroog enalsnog moet ik het zelf laten maken het is gewoon een kutbedrijf er moeten controles en sancties komen tegen deze maffia woningbouw

Last van ratten

Nachid — Tue, 25 May 2021 20:30:01 +0000

Ik heb paar keer gemeld dat ik last heb van ratten in de woning maar word niets aan gedaan.

Keukenblok

Rimboe — Thu, 22 Apr 2021 13:37:15 +0000

In mijn nieuwe woning is alles na me zin voor de komende jaren behalve het keukenblok die krijg ik niet schoon net zo met het arrechtblad hoop dat we dit kunnen oplossen

aanvraag invalide plaats gesloten ruimte van de cirkelflat Lozerlaan.

rjx6fggn — Thu, 08 Apr 2021 14:36:47 +0000

Ongeveer 4 weken geleden gevraagd voor een vrijstaande invalideplaats .Ik heb een algemene invalide kaart.,ben 98 jaar slecht ter been en een long aandoening. De plek ligt vlak achter het hek waarvoor ik een bedrag betaal,

begluurd worden door de buren

Yumi57 — Mon, 27 Apr 2020 10:08:04 +0000

Sinds een jaar loeren de buren aan weerszijde over de reling om te kunnen zien of mijn hondje iets op `t balkon gedaan heeft,wat wel eens gebeurd s`nachts ,ik kan moeilijk dan nog eens buiten gaan ,terwijl ik een balkon heb van 9 meter ,en wat elke dag schoongemaakt wordt.Kan dit zomaar allemaal,Woningbouw doet er niks aan ,maar ik ben `t spuug zat nu.Wat kan ik nog doen voor ik er een iets aandoe ,want `t gepest blijft duren .Kan ik hier mee naar de politie en aangifte doen van loeren c,q stalken ,want ik voel me een gevangene op mijn eigen balkon en nu met `t mooie weer ,kan ik ook niet buiten zitten ,steeds die koppen over de reling.

Schade aan mijn Deur,Koelkast,Laminaat

Haddouch — Mon, 20 Jan 2020 17:07:47 +0000

Brueghelstraat 138 Ik heb in juni een nieuw keukenblok gekregen.Vanaf die tijd alleen maar hoofdpijn.De keukenblad moest in totaal 3 keer vernieuwd worden.Hij was niet goed aangelegd.En weer beschadiging aan me keukenkastjes en beschadinging aan mijn laminaat.Ze zijn ook niet vriendelijk nou afgelopen vrijdag 17-01 kwamen ze weer voor de keukenblad was de keukenkastjes weer te groot en moest het weer opnieuw besteld worden.Ze moesten keukenblad meenemen naar hun zaak.Met het sjouwen van de keukenblad hebben ze mijn koelkast en mijn deur beschadigd.En een hoop rotzooi en het kost mij weer elke keer vrij nemen van mijn werk.Ik en het nu echt zat.Ik heb ook een klacht bij hun ingediend.Graag u reactie hierover Mevrouw Haddouch Brueghelstraat 138 2525RK 0624426799 Hierbij ook de foto’s van de beschadiging

2 maanden verwacht reparatie

Triva — Wed, 21 Aug 2019 12:07:32 +0000

Geachte Heer Mevrouw Ik ben Triva Rashid nieuwe bewooners in Isabellaland 1356, 2591 ED Den Haag Het contract met julie ondertekend op de datum 1052019, en tot nu heb ik niet gewoond vanwege de problemen die in de muren die was kapport .Het is logisch als ik uw bedrijf gekozen, dan verwachtte ik een appartement in goede staat te ontvangen, niet in zo'n slechte situatie verlaat met behang . ik heb 1200,- Euro betaald voor behang uit halen en verfe te doen maar jammer onder het behang was helemaal kappot. het problem was op de datum van bezigting er zijn muurbehang dat niemand kan weet who ziet de muuren er uit onder, het is zo slecht. Tijdens de periode van wachten op u om bouwmetser te sturen en tot hij de beoordeling van de schade an julie gestuurd , dan julie moet akkord geven , een ik belde elke dag 2 of 3 keer om te informeren waneer komt het bedrijv om stuke door te doen , was bijne 2 maanden geweest eindelijk een deel ervan gerepareerd .. maar het was niet hele appartement door de offertte die getekend is. ik heb het recht om een appartement met normal muuren of goede staat en niet gebroken, en normal gesproken mensen verhuised binnen maximum 1 maand ,bij mij was 4 maanden ( een niet complete reparatie). Nu , wil ik graag weten over die periode (2 maanden) of ik deze periode kan compenseren ? of geef mij de huur voor deze maanden terug? Alvast haartelijk dank

ReparatieverzoekSchoonmaak

Wed, 30 Jan 2019 09:14:50 +0000

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Haagwonen over de portiekdeur die niet goed opent. Dit heb ik inmiddels al 4 maanden terug gemeld. De telefoonmedewerker was erg brutaal en liet mij niet uitpraten en praatte zelfs door mij heen. Vervolgens gaf ze mij een telfnr dat ik zelf moest bellen naar de monteur. De monteur heb ik gebeld en hij kwam na een paar dagen kijken en zei dat de cilinder vervangen moet worden (iemand zou later op de dag langs komen dit is niet gebeurd) Ik heb ze weer gebeld en kreeg te horen dat het aan mijn eigen sleutel (alle twee) ligt en dat Haag wonen de kosten niet vergoeden. Ik kwam 2 flatbewoners tegen en die hebben precies hetzelfde probleem. Graag wil ik dat of iedereen een nieuwe sleutel of een goede reparatie van de cilinder of waar het ook aan ligt. Verder is er de hele maand januari niet schoongemaakt maar ik betaal er wel voor!! Vandaag contact opgenomen met Haag wonen en werd weer meteen afgebekt! Ik moest maar zelf contact opnemen met de schoonmaakbedrijf om te vragen wanneer ze langs komen. Bij de vraag hoe vaak ze met de schoonmaakbedrijf hebben afgesproken om langs te komen werd de medewerker agressief en someerde mij om dat aan de schoonmaakbedrijf te vragen (Haag wonen heeft toch met hen een contract?? zij kunnen mij zoveel zeggen!) en werd de medewerker in mijn oor opgehangen..

c.v lekkage

Mon, 10 Dec 2018 09:19:23 +0000

Goedemorgen er is bij mijn een lekkage ontstaan door mijn cv ketel. Hier door heb ik schade aan mijn laminaat Mijn vraag aan u wat gaan we er doen Gr N Knoester

Schade door lekkage

Wed, 24 Oct 2018 09:13:42 +0000

Er is bij mij thuis lekkage ontstaan doordat er via de boven buren water is gaan lekken. het water is via het plafond en de tussenwand mijn woning binnen gedrongen. Hierdoor is er schade aan het laminaat, de muren en het plafond ontstaan. Haag wonen is door mij aansprakelijk gesteld. Ik heb hiervoor heel wat mails moeten sturen alvorens ik een reactie heb gekregen. Na enige tijd is er door haag wonen een aannemer gestuurd om de schade te hertellen. dit was alleen mogelijk in de kleur en het materiaal wat haagwonen heeft. dit zou betekenen dat mijn muur gerepareerd wordt en daarna op de plekken van reparatie wordt wit geverfd. Ik ben hier niet akkoord mee gegaan, ik heb de schilder en de laminaatboer die destijds mijn verbouwing heeft gedaan gevraagd of zei de reparatie konden uitvoeren. dit is mogelijk heb ik van beide partijen begrepen. ik heb vervolgens een Mail uitgestuurd naar haag wonen met de vraag of zei bereid zijn de schade te vergoeden van de reparatie. Haagwonen heeft als volgt geantwoord, '' U heeft een lekkage gehad afkomstig van de bovenbuurman op nummer 35. De lekkage is ontstaan doordat de buurman zijn CV heeft bijgevuld, hieerdoor is er een overschot ontstaan waardoor er water is gaan lekken''. Haagwonen voert een nieuwe feit aan zonder enig bewijs. Dit is net of ik Haag wonen een mail stuur met het verhaal dat ik de huur voor de komende jaar heb betaald. Het eerste waar Haag wonen om zal vragen is BEWIJS. Ik ben van mening dat de lekkage is ontstaan door leidingen van de haag wonen en dat zij in deze de verantwoordelijkheid moeten nemen voor de geleden schade.

Onmenselijk

Fri, 10 Aug 2018 08:46:19 +0000

Ik ben altijd een goede huurder geweest, altijd mijn huur betaald, nooit problemen gehad met mijn buren. Afgelopen 6 maanden is mijn zoontje van 1 jaar in Spanje erg ziek, hij vecht voor zijn leventje. Hij heeft een immigrantenverzekering en de kosten voor zijn behandeling moest ik uit eigen zak betalen. Ik moest de keuze maken tussen mijn huur en behandeling van mijn zoon. Ik had niks anders in mijn hoofd voor 6 maanden, was ik de hele tijd in Spanje, dat was het enige waar ik aan dacht. Nu heb ik een huurachterstand en dreigt HaagWonen mij op straat te zetten. Ik heb alles uitgelegd en kreeg enkel te horen “dat is onze probleem niet” mijn huisontruiming is 13 augustus, over 3 dagen. Ik ben nu in een ziekenhuis in Spanje, ik vraag alleen maar om uitstel van ontruiming, zodat ik erbij ben. Uitstel van 2 weken wordt mij niet gegeven.

kelderruimte/kraan loopt door

Tue, 24 Oct 2017 12:36:32 +0000

mijn kraan loopt door door dat het helemaal blank staat ik en de buren hebben er meerdere malen voor gebeld maar er is niks aaa veranderd.

Reparatieverzoek

Wed, 02 Aug 2017 22:15:47 +0000

Reparatieverzoek via internet ingediend maar helaas geen reactie.

schrijven geld af

Thu, 29 Jan 2015 10:55:55 +0000

ik heb vorige maand nooit iets aan huurwoningen hoeven te betalen heb me afgemeld maar toch schrijft u geld af u bent een oplichter

Voordeur wordt ineens vervangen terwijl deze goed was

Thu, 18 Jul 2013 18:23:57 +0000

2 jaar geleden ongeveer heb ik bij Haagwonen gemeld dat de voordeur aan het lekken is en niet meer goed sluit. Een deurluifel zou veel overlast schelen. Dit wilde Haagwonen niet plaatsen en ook wilden ze geen nieuwe voordeur plaatsen. Ten einde raad heb ik de deur zelf hersteld en lekvrij gemaakt. Ik kon er weer mee leven. 2 maanden geleden komt er een schildersbedrijf en die wil de voordeur niet schilderen, want deze zou rot zijn. Toen ik vroeg: "waar dan?", konden ze dit niet aanwijzen. Ineens komt er ongeveer een maand geleden iemand een nieuwe deur inmeten zonder dat ik daar van op de hoogte was gesteld. Ik heb meegewerkt en direct de dag er na ben ik gaan bellen en mailen met Haagwonen dat het echt onzin is om de deur te vervangen want deze was inmiddels goed.Er werden nog 3 deuren vervangen op de galerij en het ze moesten allemaal hetzelfde zijn anders zag het er niet uit was het antwoord. 1 deur van de buurvrouw was al vervangen inmiddels en voor zo ver ik kon zien zag dit er wel aardig hetzelfde uit. Gisteren kwam een door Haagwonen ingehuurd bedrijf de deur plaatsen. Ik moest mijn kind naar school brengen en kon er niet de hele tijd bij zijn. Toen ik terugkwam zeiden ze, we zijn klaar. Ik vroeg, waar is mijn penslot gebleven. De werknemers zeiden, die moesten we verwijderen van Haagwonen. Ik zei dat ik mijn slot terug wilde in de deur. Ze zeiden, dat mogen wij niet doen, we mogen alleen de cilinder van het gewone slot terugplaatsen. Daar waar het slot in het kozijn viel hadden ze al dicht geplamuurd. Toen de werkers weg waren en ik de deur nader ging inspecteren bleek dat ik ineens een holle voordeur heb. Ook ziet hij er heel anders uit dan de eerder geplaatste deur bij de buurvrouw. De binnenkant die ik onlangs wit heb laten schilderen is nu weer ineens grijs terwijl ik met de man die deur had ingemeten had afgesproken dat deze wit zou worden gemaakt. Ook bij een andere buurvrouw hebben ze het penslot verwijderd en weggegooid, dit had ze net 2 maanden terug laten vervangen voor een nieuwe door een slotenmaker. De deur is ineens veel lichter (hol), waait hierdoor nog sneller dicht, kan bijna geen penslot meer in worden gemaakt en is weer grijs aan de binnenkant. Dit is de zoveelste keer dat Haagwonen iets komt vervangen in mijn woning wat gewoon goed is en dat het daarna slechter is. Ik ben het echt zat.