KLACHT.nlGWK Travelex klantenservice & klachten

Klacht over onterecht ingehouden kosten bij wissel van Tsjechische Kronen

klager6f2e4468 — Sun, 13 Sep 2026 21:48:27 +0000

Ik heb online voor €300,00 aan Tsjechische Kronen besteld, maar ontving slechts €247,50. Dit is een kostenpost van 17%, oftewel €52,50, terwijl er groot vermeld staat dat de provisie gratis is. Deze kosten staan nergens vermeld. Ik heb contact gezocht, maar ontving een onzinnige reactie over een terugkoopgarantie die niets met mijn klacht te maken heeft. Ik eis een terugbetaling van de onterecht ingehouden kosten, minus reële kosten, of extra Kronen met spoed, aangezien ik bijna op reis ga.

Waarde verlies van 30%

MarlijnKM — Wed, 19 Mar 2025 21:11:23 +0000

Ik heb op 12 maart voor bijna 700 euro gewisseld naar Marokkaanse Dirham. Transactie 2238-21-39108. Naaste de commissie die is gevraagd van 12.99! heeft het omwisselen geleid tot een waarde verlies van maarliefst 252,85 euro. 4850 dirham heeft namelijk een waarde van 460 euro. Ik vind dit echt buitensporig, schandalig. Hierover is absoluut niets gemeld door de medewerker, die er zelfs voor probeerde te zorgen dat ik nog meer geld via jullie zou opnemen om het restant leeg te maken. Een waarde verlies van meer dan 30% dus. Ik had het gwk ingeschat als een betrouwbare organisatie maar dit voelt eerlijk gezegd wel echt crimineel. Ik ben echt een aanzienlijke som geld verloren.

Waarde verlies van 30%

MarlijnKM — Wed, 19 Mar 2025 21:11:21 +0000

Wisselkoers en transactie kosten

Willem van Hemert — Wed, 20 Mar 2024 15:28:59 +0000

Ik kom op Schiphol om Egyptische dollars te kopen de wisselkoers is 1 euro voor 34 Egyptische dollars Ik wil 100 euro wisselen ik zeg nog dat het slechte koers is maar moet dan 8 euro transactiekosten betalen, zei zegt beter 300 euro wisselen dan geen 8 euro betalen niets vermoedend doe ik dat maar koers is 52 dollars voor 1 euro Wordt dus voor 92 euro als eerlijke Nederlander opgelicht door Nederlands bedrijf

Opgelicht

T M De Boer — Sat, 02 Mar 2024 13:53:27 +0000

Vanmorgen bij terugkomst op Schiphol, overgebleven dollars gewisseld bij GWK Plaza. Ik wissel 574 USD in en ontvang daarvoor slechts € 440, Euro. Dat is een dollarkoers van 1,30. Dit terwijl de dollarkoers vandaag tussen de 0,92 en 0,96 staat. De wisseltruc kost me € 134, euro. ( de commissie van 12,99 is hier al vanaf) Dit riekt toch naar oplichterij?? Schandalig om zo met klanten om te gaan.

Te weining wissel

Helpmij83 — Fri, 19 May 2023 06:53:18 +0000

1500 euro naar $ gewisseld en maar $1331 en 50 euro cent terug gekregen ik wisselde dit na de douane op schiphol on naar amerika te vertrekken 19 mei 2023 rond 8.30 in de morgen en toen ik bij de gate was en naar gwk website ging zei het dat het $1483 had moeten zijn maar die man kwam met het 20% internationale wissel fee aan zetten. Ik voel me zeer dedupeerd. Ik heb ook een klacht email gestuurd naar GWK. Regards, Raoul van der Pool

Geen provisie?

jakonijn — Mon, 24 Apr 2023 13:19:12 +0000

Ik zag dat ik zeker niet de eerste ben: ik hoopte de files bij de ATM-automaten te ontlopen door bij Travelex alvast wat Zuid-Afrikaanse Rand te kopen. Had niet verder dan mijn neus gekeken, maar later ontdekte ik, dat ondanks hun melding van 'PROVISIE GRATIS' in vetgedrukte letters, op ZAR 4000 (actuele koers tussen 19,8 en 19,9, Travelex rekent 16,6495), ik ruim € 240,-- moest afrekenen. Kassa ruim € 40,-- voor 3 minuten werk. En dan proberen ze je ook nog te laten betalen voor het terugbrengen van wat je overhoud (kost ook nog € 6,--): want anders wordt er provisie berekend én krijg je een lagere koers dan de koopkoers. Voor mij de laatste keer bij Travelex; ga de volgende keer maar weer gewoon aansluiten in de rij bij de geldautomaat.

Weigeren geld storting en betaling aan cjib

Yvonne van breugel — Sun, 14 Aug 2022 21:44:05 +0000

Ik wilde geld storten , werd geweigerd, stond een blokkade achter mijn naam? Wie heeft dit gedaan? Je moet jezelf indentiviceren, maar hun voeren duistere praktijken! Baby!! Bij onderzoek hebben zij geen adres op het entree 47-49 in Amsterdam, hoofdkantoor,baby Ook bij de KvK staan ze niet ingeschreven op dit adres, baby, dit is oplichting, trek het maar na, baby!! Heel gemeen!! Baby!! De gwk heeft geen rechten!! Baby!!

Weigert geld aan te nemen

Prus86 — Wed, 29 Jun 2022 10:48:02 +0000

Ik ben van Poolse komaf en heb een ASN rekening geopend, echter kan je bij GWK kosteloos storten aangezien de geldmaat niet voor ASN werkt. Toen ik daar aankwam uitgelegd dat ik mijn auto op Pools kenteken heb verkocht aan een jongen gevestigd in Rusland omdat zijn swift geblokkeerd was kon hij het geld niet overmaken en heeft contant betaald. Nu wil ik dat geld op mijn rekening zetten omdat ik niet teveel contant geld thuis wil hebben en wordt dat geweigerd. Ik heb een papier van de RDW maar dat wordt niet geaccepteerd, echter willen zij een vrijwaring (die je niet krijgt bij export) of een beëindiging van de verzekeraar, dat gaat allemaal via de mail dus een bevestiging van mijn Poolse verzekeraar Polisa op de mail is niet voldoende. Geen woord met deze vrouw te wisselen, kantoor in Zwolle. Het vervelendste is dat ik er 1,5 uur eerder ook was en het verhaal had uitgelegd en zij aangaf dat het geen probleem was maar ik was mijn bankpas vergeten, uiteindelijk ben ik naar huis gereden pas opgehaald en nu niets mogelijk.

wissel valuta veel te hoog vergeleken met de online wisselkoers valuta van de Gwk

transactie id 2150-21-192450 — Mon, 09 May 2022 12:38:17 +0000

Op gwk website staan keurig de verkoopkoersen actueel vermeld. Maar niet de aankoopkoersen ! Als ik van tevoren hun opbel, wordt een bepaalde aankoopkoers gezegd. Ga ik rijden naar hun kantoor -om het buitenlandse geld terug te wisselen voor euro-, wordt daar een andere aankoopkoers gezegd. ik voel dat ik belazerd ben

Geld voor betaling acceptgiro niet geaccepteerd

Fred333 — Sun, 13 Mar 2022 06:02:16 +0000

Zaterdag naar gwk in Leeuwarden gegaan om mij auto belasting te betalen acceptgiro na 3 kwartier wachten lukt het haar om het voor elkaar te krijgen..Moest iets meer als 250 euro betalen ..leg geld op de Bali...vraagt ze waar komt dat geld vandaan..vreemd..ik zeg beetje uit de gein gisteren gewonnen met gokken...kan dat geld niet accepteren zegt ze...uur daar voor niks staan wachten..niet best Nog nooit eerder zo iets meegemaakt..als ze klanten willen houden zou ik mij personeel maar beter uitzoeken. 13-03-2022..leeuwarden

Slechte communicatie en medewerking

Olena 69 — Sun, 12 Sep 2021 21:10:44 +0000

Heb op 01-07-2016 Prepaid Cash Passport aangeschaft met eerste inleg van 400€ .Tijdje zorgeloos gebruikt(tijdens vakantie) . Laatste inleg was in 2020 in Eindhoven van 1000€ . Omdat ik tijdje heb deze card niet kunnen gebruiken heb ik pas nu ontdekt dat deze is verlopen op 04/2021 . Ben gelijk volgende dag naar gwk bank gegaan (waar deze card heb ik geopend ) ,krijg ik te horen dat gwk banken werken niet meer met MasterCard , dat was verrassend voor me .wat moet ik ,nu was mijn eerste vraag. Ik wordt geadviseerd contact opnemen met klantenservice in Nederland. Ik heb geprobeerd mijn geld terug te krijgen , alles liep zeer moeilijk via tolk ik moest alles doorgeven foto's sturen enz . Tot nu toe niets duidelijk geworden . Ik word niet goed geïnformeerd wat moet ik verder doen . Ik vind echt slecht communicatie tussen mij en Engelse medewerkers van MasterCard. Ik wil graag mijn geld terug . Ik zal graag jullie hulp kunnen gebruiken.

Geld storten niet binnen 24u op rekening

Jean22 — Tue, 03 Aug 2021 12:16:14 +0000

Zaterdag ging ik bij GWK geld storten op mijn SNS bank (zoals op de website van SNS en GWK meld). Pas na het storten vertelt de mevrouw dat het pas maandag waarschijnlijk op mijn rekening staat (beter had ik het bij Geldmaat gedaan), was even slikken maar oke, maandag. Gisteren dus. Gisteren helemaal niks op mijn rekening. GWK gebeld zij zeggen het al verwerkt te hebben en dat het dus bij SNS ligt. Ik bel SNS ze zeggen om langs te komen met de transactiebewijs. Dat hebben we gedaan, de medewerker heeft zogenaamd de financiele afdeling gebeld en ze zagen het inderdaad in het systeem maar dat het nog niet is verwerkt en omdat het al 16:30 was was de kans dat het nog verwerkt gaat worden klein maar dat het morgen (dinsdag) zeker op de rekening staat. Vandaag, dinsdag WEER HELEMAAL NIKS! Ik bel SNS krijg ik een vaag verhaal over een storing sinds juli? Maar dat ze dat gisteren niet wisten? En dat het een dag kon duren maar ook een week of meer. Ik was dus sowieso even sprakeloos, hoezo een dag een week of meer?!! Ik zei weet je wat ik ga die geld maar weer contant ophalen zegt de medewerker dat dat niet kan want het zit wel ergens in de systeem maar waar weet hij niet?? Ik bel dus GWK met dezelfde vraag vooral omdat op hun website 24 uur verwerking gegarandeerd staat! Nee, ik kan het geld niet ophalen en ze hebben vanuit hoofdkantoor mail gekregen dat het geld (weer) gegarandeerd morgen (woensdag) op de rekening staat. Ik gaf aan de ze bij SNS over dagen en weken praat dus hoezo gegarandeerd morgen? Daar kon ze niks over zeggen want dat was de toespraak vanuit GWK hoofdkantoor. Enige wat ik kan zeggen is WAT EEN PUINHOOP!!! Waarom is SNS dan niet gewoon aangesloten bij Geldmaat? Want dit GWK gedoe slaat nergens op! En van wat ik in de andere klahten kan zien is dit geen eenmalige gebeurtenis! Ik ben dus nu geldloos, in de min dus ik kan mijn pas ook helemaal niet gebruiken terwijl ik wel eigenlijk geld heb maar jullie hebben het ergens vast en willen het niet teruggeven?!! Zodra ik mijn geld heb ben ik weg van SNS want dit gaat me echt niet meer gebeuren.

inleveren cash geld voor asn bankrekening

Maud Dijkman — Sat, 31 Jul 2021 13:48:16 +0000

oudere dame weigerde geld (welk bedrag dan ook)aantenemen zonder bonnetjes (was 20 jaar spaargeld,bonnetjes???)moest dus terug met ov met 5000,--(niet ongevaarlijk zeker niet als je 77 jaar en invalide bent

Werknemer weigert te helpen

Zhar30 — Thu, 01 Jul 2021 07:18:48 +0000

Op 30 juni 2021 rond 13:00h ben ik geld gaan storten op mijn asn bankrekenig via het gwk amsterdam centraal station. De medewerker weigerde door onbekende reden mijn verder te helpen nadat ik alle vragen had beantwoord en ook over het herkomst van het geld bleef ze maar doordrammen als een soort politieverhoor alsof ik een crimineel ben uiteindelijk weigerde zij me te helpen. Dit sloeg echt nergens op en het ging maar om een paar honderd euro niet eens om een bedrag boven de 10.000euro. Uiteindelijk ben ik wel geholpen door het filiaal aan het damrak vriendelijke medewerker daar.

Bank card STOLEN by ATM. Incredibly rude staff.

mpd94 — Thu, 03 Jun 2021 07:23:17 +0000

This morning I used the ATM in Rotterdam central station (in front of the RET service desk) to check my balance. My card (a rose gold metal Revolut card worth 40 euros) was then STOLEN by the machine. I called the support desk and was informed that there is nothing they could do about it because 'they do not service the machine'. When I asked if they could contact the servicer I was told that was 'out of their jurisdiction' and the person on the phone was incredibly rude. This card has now had to be terminated by my bank as there is no way to that it has not been tampered with were I to get it back.

Geld storten

Damasco — Tue, 04 May 2021 13:46:51 +0000

Ik probeer geld op mijn rekening te storten van sns bank en het lukt niet . Waarom ?

Gesloten kantoor en telefonisch onbereikbaar

JansKiers — Wed, 01 Jul 2020 07:37:36 +0000

Door het gesloten zijn van het kantoor op het station in Groningen en het telefonisch onbereikbaar zijn is het niet mogelijk om door storten van kontakt geld mijn SNS-rekening aan te vullen. Hierdoor kan ik geen betalingen doen op mijn SNS-rekening.

veel te lage wisselkoers!!

Koos Koning — Tue, 18 Feb 2020 15:57:50 +0000

Vanmiddag Eur omgewisseld voor Arabische Dirhams EUR 201,38 met een verkoop koers van 3.3270 ontvangen AED 670,00 datum 18 feb 2020 - 14:54 uur Kantoor Rotterdam CS Overal op internet wordt op dit moment een verkoop koers gehandhaafd van 3.978788!!! Op een bedrag van EUR 200 scheelt dat EUR 32,50 Ik vind dit toch wel een groot verschil, zeker als je alle slogans en aanbevelingen leest van het GWK. Gaarne verneem ik van u of bovenstaand juist is. Zo ja, dan is pinnen in het buitenland toch goedkoper ondanks de extra bankkosten. Het GWK zal zijn tekst(en) op het internet danig onder de loep moeten nemen.

Aankookoers is NIET transparant

Hob_78 — Sat, 15 Feb 2020 11:30:08 +0000

Onjuiste koers berekent

JBroek — Tue, 04 Feb 2020 20:54:44 +0000

Op 28 januari 2000 Israelische Shekels (ILS) gekocht bij kantoor Alkmaar (2182). Men hanteerde een koers van €1 3,18 ILS en moesten € 628,93 betalen. Op basis van de koersconverter op internet zou dit neerkomen op ca. € 525,-. Gevraagd of men wel de juiste koers had berekend meldde men mij dat je niet uit mag gaan van koersen op internet. De volgende dag in Israel euro’s gewisseld tegen een koers van 3,72 en via de ATM geldautomaat tegen een koers van 3,79. Ik blijf er bij dat men een fout heeft gemaakt, mogelijk omdat alles handmatig moest gebeuren omdat hun computersysteem was uitgevallen. Zo niet dan is geld wisselen bij GWK wel een heel erg dure aangelegenheid.

zeer lage wisselkoersen

Sierhuis — Mon, 27 Jan 2020 22:01:14 +0000

Bij het wisselen van euro's naar aus $ bleek het verschil tussen de koers die ik betaalde €1 aus$ 1,4055 en wat andere wisselkantoren hanteerden ( laagste waarde was €1 aus$ 1,578) erg groot te zijn. Toen ik thuis kwam en het controleerde schrok ik van het verschil. want ik had €300 gewisseld en dan scheelt dat bijna €60. In eerste instantie dacht ik dat het een verschrijving was omdat alles met de hand ( rekenmachine) was gebeurd. Toen ik vandaag langs ging om te vragen hoe het zat zei men dat lag aan de dure locatie en personeelskosten. Dit lijkt mij duidelijk te veel van het goede. Transactie bon is nog in mijn bezit. Met vriendelijke groet, J M Sierhuis

weigering Indiaas geld terug te wisselen

C.Schuijl — Sun, 26 Jan 2020 12:55:16 +0000

Ik had voor een vakantie Indiaas geld besteld. Bij het afhalen heb ik een terugwissel voucher gekocht zodat ik het geld dat ik over zou houden tegen de koers waarvoor ik de roepias had gekocht kon terugwisselen. Door deze service bestel ik ruim geld in de wetenschap dat ik het weer kan terug wisselen. Bij terugkomst echter beweerde de baliemedewerker dat ze wel Indiaas geld verkopen maar niet terugnemen. De voucher was dus voor niets betaald en het geld kon ik niet terug geven. Bij een goudwisselkantoor kan ik het geld wel wisselen, maar zij geven me slechts 45 euro voor 8000 roepias. ik heb op de site gekeken: nergens staat vermeld dat er geen roepias worden teruggekocht.

Schandalig bedrijf, geeft veel te weinig bij wisselen.

Jeremy.Mett — Wed, 22 Jan 2020 11:32:19 +0000

Op Schiphol 200 euro om laten wisselen voor Japanse Yen. Wij kregen daar een afgeronde ¥20.000 voor terwijl te huidige wisselkoers minimaal ¥24.300 is. We moesten nog transactiekosten betalen ook! Die ¥4300 is zo'n 35 euro! Schandalig hoe zij te werk gaan

geldautomaat

nonah — Sat, 18 Jan 2020 15:55:57 +0000

Op zondag 12 Jan, heb ik geld geprobeerd 500 eur gepind bij GWK geld automaat te Amsterdam Sloterdijk station. Tot mijn schrik gaf het automaat geen geld uit. ik heb direct mijn Bank gebeld die gaf ij het advies tot maandag 13 Jan te wachten daar het geld nog op reservering stond. op maandag to mijn schrik is de transactie gemuteerd in een volledige boeking. het is inmiddels nu 6 dagen later ING heeft een onderzoek gestart maar ik vind dat GWK ook mede verantwoordelijkheid moet nemen hierin wat niet het geval is. ik vind jullie als financiele instelling geen indruk wekken van good governance, jullie horen dagelijks reconciliatie uit te voeren en de plicht hebben om verschillen meteen uit te zoeken.

Slechtste omwissel koers ooit!

schwier — Tue, 14 Jan 2020 16:06:48 +0000

Voor 250 euro aan rupia’s gewisseld op gwk Schiphol en in Bali kreeg ik er 50 euro meer voor! Echt schandalig: wissel nooit daar geld om, het zijn boeven!!!

Misleiding

gaytribadri — Wed, 08 Jan 2020 11:19:58 +0000

Op 17 december heb ik via de site GWK geld besteld. Ik kreeg voor 1000.09 Euro 3540 AED. Dus 3,5326 voor 1 Euro. Dit kon ik ophalen op 22 december. Volgens de site betaal je geen commissie en krijg je voordeligste koers. Dit blijkt bij aankomst totaal niet waar. De koers van AED was in werkelijkheid 4,0913 AED voor 1 Euro. Ik had dus eigenlijk 4091,30 AED moeten krijgen voor 1000 Euro!!!! Dus ontbreekt nog 551,30 AED.

Wisselkoers Euro naar Antilliaanse gulden

John Schuiling — Mon, 06 Jan 2020 17:37:59 +0000

Heb vandaag (06-01-2020) voor 400 euro, 635 Antilliaanse guldens gekocht. Echter blijkt achteraf de wisselkoers (1,58) bij GWK Rotterdam Centraal (kantoor: 2133) veel te laag te zijn. Het betreft bon nummer 14704 Gaarne Uw reactie en eventuele compensatie.

Ik voel mij OPGELICHt

Asumsi — Fri, 15 Nov 2019 16:28:41 +0000

Vandaag ben ik op GWK Hilversum geweest om mijn Canadian dollars in te wisselen voor Euro. Volgens internet is de dag koers van 1650 CAD is 1131,89 Euro. Maar bij GWK hanteren zij een andere koers, ik kreeg 995,78. Verschil van 136,11 Euro.Dit is toch belachelijk!!! Hoe is dit mogelijk!! Zie graag een reactie van U tegemoet.

Dure fout

Fri, 20 Sep 2019 14:27:55 +0000

27 Augustus heb Ik heb ik zwitserse francs gekocht bij de bailie op het station in Zwolle: 4000 voor zo'n 4000 euro. Ik betaalde, kreeg het geld en de bon met de mededeling dat ik de bon goed moest bewaren als ik in aanmerking wilde komen voor dezelfde koers bij het evt terugkopen binnen 45 dagen; dan moest ik wel 4,95 betalen voor die garantie. Zwitserland had heel slecht weer: onze reis werd gecanceld. Dus: 30 Augustus heb ik de francs weer aangeboden. Ik kreeg er bijna 700 euro minder voor terug omdat de terugkoopgarantie niet goed was geregeld. Ik had het geld weer no dig voor de vakantie en heb dus maar gewisseld. De informatie over deze regeling is ernstig tekortgeschoten.

te weinig ponden voor euros

Tue, 03 Sep 2019 13:48:38 +0000

350 euro geeft 274 pond volgens normale wisselkantoren zou dit 40 pond joger moeten zijn... opgelicht eerste klas

Door storing geld afgeschreven

Mon, 04 Mar 2019 09:03:19 +0000

28 januari wilde ik een Cash passport kopen om een hotel te boeken! Na alles ingevuld te hebben miet er 119,95 worden betaald wat ik middels pinpas wilde betalen! Nu is het geld wel van mijn rekening afgeschreven maar door een storing konden ze dat miet zien! De houding van personeel was bijzonder arrogant U krijgt dit wel een keer terug. Navraag hoofdkantoor geeft aan dat ik contact moet opnemen met mijn eigen bank en dat het door mijn bank moet worden terug gevraagd ! Wie heeft hier de fout gemaakt , waarom kunnen ze het niet gewoon terug storten!

ontevreden klantslechte behandelingmachtsvertoon

Tue, 12 Feb 2019 17:22:48 +0000

Ben geld gaan ophalen bij gwk zoals vaker. Heb bewijs getoond van 1. MTCNnummer 2.voornaam 3.Acgternaam 4.adres woonplaats 5. Geboorte datum en vervolgens gaat medewerker Symon moeilijk over een spelfout van mijn middelste naam.......waar gaat het over.gewoon pesterij en machtsvertoon. Heb meerdere malen geld opgehaald bij gwk maar noooooit zoiets belachelijks meegemaakt. Meerderen klanten die in het kantoor zaten te wachten waren het met mij eens. te gek voor woorden gewoon.

Gwk groningen

Wed, 09 Jan 2019 21:00:33 +0000

Vandaag was ik even bij de gwk ter groningen stationsplein 21. Om geld op te halen het duurde even wat lang de collega's moesten het even bespreken vervolgens vroeg ik mevrouw met de bruine haren mevrouw duurd het lang ik heb mijn auto verkeerd geparkeerd. Even later krijg ik mijn geld en mevrouw begint respectloos tegen mij te zeggen jij mag niet zo tegen mij praten we zijn hier aan het overlegen jij bent niet meer welkom hier dit dat mevrouw dacht dat we in ankara zijn en de mensen rechten in Nederland niet kennen vervolgens loop ik naar de andere balie naar een vriendelijke blonde dame leg ik haar de situatie en vroeg hoe ik een klacht kon melden wou ze mij de naam niet geven door wie ik ben geholpen en beledigd ben naar haar wens. Ik ga jurdishe stappen nemen en doe zeker aangifte tegen de dame.

Opgelicht

Tue, 20 Nov 2018 00:31:52 +0000

Te gek voor woorden...vandaag op Schiphol Bij GWK Travelex 200 dollar omgewisseld in euros. Kreeg er 149,31 voor terug! Terwijl Ik minimaal 180 euro had moeten krijgen volgens verschillende koersberekeningen achteraf...dit is toch echt oplichterij! Nooit meer wisselen op Schiphol!

Medewerker onopgeleid

Tue, 13 Nov 2018 17:06:39 +0000

Ik ging vandaag naar de GWK in Amersfoort, daar wou ik geld storten op mijn SNS rekening. De dame achter de balie keek me aan alsof ik gek was. Ik zei dat ik net van de SNS winkel in Amersfoort kwam en dat ze nu alleen de optie om geld te storten aanbieden via de GWK. Ze zei dat de persoon bij SNS mij verkeerd informatie heeft gegeven. Nu lees ik net dat zij juist degene is die van niets af weet. Onopgeleide medewerkers bij GWK. Bedankt.....

Veel te veel voor mijn VD dongs betaal

Sun, 04 Nov 2018 12:43:41 +0000

€249 is volgens alle gangbare koersen VD 6700000. Ik kreeg vrijdag 1 november op Schiphol slechts VD 5300000. Dat is 1300000 te weinig. Ik heb bij de banken geïnformeerd, bij de douane en allen zeggen dat ik door GWK benadeeld ben. Op €250 Heb ik €50 te veel betaald. Ik vind dit schandalig, daar zij op internet doen voorkomen de beste te zijn.

Te hoge koers hanteren

Mon, 13 Aug 2018 18:07:31 +0000

Voor €716,27 Tsjechische kronen gehaald. Gekregen 15.500 kronen terwijl 2 dagen later bij aankomst in Tsjechië deze 15.500 kronen slechts €596,27 waard waren. “Verschilletje” van €120is wel heel erg groot terwijl je ook nog eens commissie betaald. Tip mijnerzijds. Niet wisselen bij GWK!

pas ingeslikt en medewerkers klantenservice willen het geld niet terug geven

Fri, 10 Aug 2018 09:57:43 +0000

In Griekenland is mijn pas ingeslikt en om het resterende bedrag van de pas over te laten zetten op een nieuwe pas, moet ik een aantal beveiligingsvragen beantwoorden en op 1 van de vragen blijk ik een verkeerd antwoord te hebben gegeven. Men wil niet zeggen op welke vraag dat is en adviseert mij steeds een andere keer terug te bellen. Ik wil bij mijn geld kunnen en kan legitimatie overleggen dat de creditcard echt van mij is.

geen commisie maar wel een onredelijke koers

Wed, 11 Jul 2018 16:35:25 +0000

Bij GWK rekenen ze zogenaamd heel weinig commisie maar ondertussen betalen ze een belachelijk lage prijs voor je vreemde valuta en betaal je zelf veel meer voor je valute. vanmorgen kocht ik 800 chinese Yuan voor 126 euro, de waarde is echter maar 104 euro.. 0.75% kosten maar eigenlijk is het 20%. advies, lekker pinnen in het buitenland, zelfs geld opnemen met een creditcard in het buitenland is goedkoper dan deze afzetters

mag geen gebruik maken van dienstverlening, geen opgave van reden

Fri, 23 Mar 2018 13:46:22 +0000

Eerder deze week wilde ik een storting in ontvangst nemen. Dit werd echter geweigerd, na controle van mijn ID kaart. Voor de reden moest ik maar contact opnemen met het hoofdkantoor. Kantoor Was telefonisch niet bereikbaar, dus heb ik gemaild. Ik ontving de reactie dat ik uitgesloten ben van Travelex dienstverlening, vanwege transacties in het verleden. Ik krijg geen uitleg waar dit over gaat. Ik heb toch tenminste het recht om te weten waarvan ik word beschuldigd Ook heeft het de verzender van de storting erg veel moeite gekost het geld terug te krijgen. En bovendien zijn kosten in rekening gebracht, terwijl wij uiteindelijk niet Door Travelex zijn geholpen.

Onvriendelijke behandeling

Fri, 16 Mar 2018 16:01:13 +0000

Wij gingen vandaag geld overmaken op het station Hengelo 16.15 uur. Op de eerste plaats zat er niemand achter het loket. Na 5 minuten kwam er eindelijk iemand. Een oudere vrouw die nauwelijks te verstaan was. Toen wij daar iets van zeiden moesten we maar bij de ns gaan klagen want de herrie kwam van het station. Voorts was zij bijzonder kortaf en onvriendelijk. Het was voor ons de eerste keer dat wij geld naar het buitenland over maakten en wisten uiteraard niet precies hoe dat werkt. Toen we daar naar vroegen werden we afveblaft. Het kwam hopelijk toch niet omdat mijn vrouw een kleurlinge is....hoop ik. Al met al een bijzonder klant onvriendelijke behandeling.

gwk travelex in hengelo

Sun, 26 Nov 2017 01:33:14 +0000

geachte heer/mevrouw/ ik heb paar dagen geleden gelt overgemaakt naar buitenland met deze GWK Travelex bank in hengelo volgende dag wat ik geld sturen deze mensen kan niet geld opnemen ik terug naar hengelo om de vragen wat is er gebeurd gwk travelex bank medewerker gezegd tegen mij geld storten is blokeerd jammer zeg tegen mij. kom maar volgen dag krijgen gelt terug zeg tegen mij GWK Travelex. en toen ik kom volgende dag weer bij GWK Travelex. om de geld ophalen. en toen gwk travelex medewerkers zeg tegen kan mij pak maar jou gelt niet meer hirer komen ik zeg tegen deze minner ik pak deze geld niet terug op sturen ne nee pak maar jou geld terug niet meer welkom bij GWK Travelex en toen ik heb vragen wat is er waarom mag ik niet gbruken GWK Travelex medewerkers GWK Travelex zeg tegen aan mij ik weet echt niet warrom mag je niet komen ik weet allen dat mag je niet meer GWK Travelex geld op sturen

Schandalige slechte. Koers

Tue, 10 Oct 2017 22:26:28 +0000

Pretenderen geen provisie te rekenen !!!!! Koers Indonesisch rupia !!!! Probleemloos wisselen en betrouwbaar bij (BMC) kantoren in Indonesië ! Koers 15.980 !!!!!!! GWK zonder provisie 13.170 ????? Buiten alle proporties!!! Kortgeleden wilde ik geld overmaken naar Indonesië en bood Australische dollars aan ! Deze moesten eerst omgewisseld worden in euro's en daarna in rupia's en vervolgens nog 10% voor het overmaken !!!!! Er bleef ongeveer de. Helft over van het startbedrag !!!!!! Mijn advies !!! Blijf er weg en laat je niet oplichten !!! Wel prettig dat ze geen provisie rekenen !!!!!!!!!!!

oude biljetten

Tue, 10 Oct 2017 19:00:29 +0000

op 1 Augustus heb ik schotse ponden willen bestellen de baliemedewerker vertelde dat hij nog 20 schotse pond had en de rest Engelse ponden kon je ook mee betalen, in schotland wilde ik met die 20 schotse pond betalen wat bleek was het Zweedse kronen,kom aan het eind van de Engelse ponden zat er 500 Hundra kronor bij. Na de vakantie terug naar GWK in Hilversum vertelde deze baliemedewerker dat hij die niet had gegeven ik liet plastic zakje en bonnetje zien ,daar kon hij niks mee ,hij haalde zijn Chef erbij en deze wist me nog even te vertellen dat het nooit kon want ze waren al een jaar uit de roulatie . U snap zeker wel dat ik me goed in de maling voel genomen .

Oplichters praktijken en misleidende reclame

Sun, 24 Sep 2017 13:46:40 +0000

Online geld willen bestellen maar moest voor 10000 zuid Afrikaanse rand meer dan €100 extra betalen boven de dagkoers. Het lokkertje dat je geen provisie hoeft te betalen en dat ze zogenaamd het goedkoopste zijn is dus je reinste vorm van misleidende reclame en pure oplichting. Gewoon pinnen in het land van bestemming met een bankpas is het goedkoopste.

Niks gehoord over garantie

Wed, 26 Jul 2017 15:13:30 +0000

Ik heb laatst geld gewisseld en wou het weer terugbrengen. nu kreeg ik te horen dat ik veel minder terug krijg omdat ik geen garantiebewijs had. Normaal word dit blijkbaar gevraagd maar mij werd helemaal niks gevraagd of duidelijk gemaakt. Nu loop ik waarschijnlijk dus ongeveer 100 euro mis. Ik vind dit heel klantonvriendelijk en zal hier dus ook nooit meer komen. Mits ze wat kunnnen regelen.

opgelicht

Thu, 13 Jul 2017 10:27:22 +0000

als je het gwk kantoor belt zeggen ze dat ze de goedkoopste zijn en als je een ander bedag besteld dat je dan geen extra.kosten maakt. alleen rekenen ze bijna 10 % van het het bedrag. ik zeg KIJK ALLEMAAL UIT EN ZOEK GOED OP INTERNET WANT DIT IS GEWOON OPLICHTING EERSTE KLAS

Valuta berekening

Sat, 17 Jun 2017 15:30:09 +0000

Gisteren heb ik op het GWK kantoor te Schiphol $400 ingeruild voor euro's. Ik kreeg daar €316,38 voor. Heb het ingekocht voor €1,26. Eenmaal thuis gekomen heb ik voor de zekerheid op de website van GWK gekeken en daar bleek dat ik €357 ervoor zou krijgen. Hoe kan het zijn dat het bijna €40 verschil is?

Western Union geld overdracht geweigerd

Sat, 25 Feb 2017 22:32:44 +0000

Vandaag 25-2-2017 wilde ik bij het GWK kantoor in Groningen hoofdstation een 100€ storting ophalen. Maar omdat mijn naam net even anders was geschreven was dit niet mogelijk. Het transactie nummer van W.U. had ik en I.D. Jaap van Oosten was Jaap van Oosten van stond bij de voornaam wat een muggezifterij het was gewoon duidelijk dat ik de genoemde persoon was paspoort rijbewijs ID had ik bij me Hoe kan ik weten welke naam W.U. exact bij de transactie

Weigering cash storten via mrpay bij GWK

Thu, 07 Apr 2016 07:11:37 +0000

5-april-2016 om 17:50 wilde ik 700 euro storten om vervolgens mijn rekeningen betalen na even wankeling en onmitavatie (kan je uit haar gezicht wel lezen) ging ze vragen waar het geld vandaan kwam Ik antwoorde dat het van mijn moeder kwam. Ze zei daarop dat ze niet mijn geld ging accepteren omdat ik dit jaar rond 3.200 euro heb gestort en moest aantonen hoe ik aan het geld kwam. GWK is in dienst van SNSbank, dus zei doen de cash stortingen van hen. Op de site van SNSbank heb ik gelezen dat zij mogen vragen naar de herkomst van geld vanaf 10.000. Maar goed de probleem nu is dat ik daardoor mijn rekeningen niet kan betalen, die betaald moeten worden. Ik vroeg haar naam waarop zij mij negeerde. En gelijk daarna liep zij weg. Ik bleef nog even vragen wat haar naam is zodat ik klacht kan indienen, maar uiteindlijk kwam ze weer tevoorschijn met de mededeling dat zij de wegenwachtpolitie zou bellen als ik niet weg ging Terwijl zij dit vroeg aan mij was zij al bezig de wegenwacht politie te bellen die ook gelijk kwamen Zonder maar wat te vragen raakte duwend 1 van de ww politie mij en sommeerde mij naar buiten. Ik attenteerde die politie dat hij mij niet zomaar mocht aanraken. Buiten werden de politie wat milder en verontschuldigde zich voor zijn ruwe handeling. We kwamen in gesprek waarin ik het voorval aan hen uitlegde waarop zij het begrepen en adviseerden mij om klacht in te dienen, wat ik dus ook doe. Maar de punt blijft dat ik niet ben geholpen en dit alles omdat je bij snsbank alleen via gwk kan storten. En als je daar een verkeerde tegenkomt (meestal werken daar steeds dezelfde personen) doet zij gewoon moeilijk . Ze zijn daar sowieso niet klantvriendelijk; misschien alleen als ze net een moeilijk geval hebben weggewerkt, heeft degen die daarna komen geluk. Heb ik als klant helemaal geen rechten in dit geval? Kan dit zomaar gebeuren?