Mijn Klacht:
buschauffeur rijdt eerder bij een halte weg, terwijl er iemand aan komt rennen om de bus te halen. Deze man staat ter hoogte van de bus, maar chauffeur rijdt weg en doet de deuren niet open voor deze man. Bij de volgende halte staat deze man (is waarschijnlijk hard achter de bus aangerend) en stapt in. Deze man is boos, omdat de chauffeur moedwillig wegrijdt en niet de man in laat stappen. Hij laat dit merken door de woorden. Er is GEEN sprake van schelden of fysieke agressie. De buschauffeur reageert absoluut niet de-escalerend, weigert sorry te zeggen, en reageert ongeinteresseerd. Plotseling gaat de chauffeur hard op de rem staan, waardoor 3 passagiers vallen, 1 vrouw klapt met haar hoofd tegen een stang. Ook nu geen sorry, maar wel regelen dat er beveiliging komt. Doorrijden wil de chauffeur niet, en in eerste instantie wil hij ons ook niet laten uitstappen.
Ik vind dat deze chauffeur absoluut niet mag rijden, hij is een gevaar op de weg door 1. zijn plotselinge remmen; 2. door zijn ongeinteresseerdheid en niet de-escalerend werken; 3. door niet in te zien dat hij fout zit.
69, busnummer 341, tussen haltes in, ter hoogte brandweerkazerne. 9.1.2015 ongeveer 10.40 uur
Gewenste Oplossing:
chauffeur op non actief, als dit zijn normale manier van reageren is.
