KLACHT.nlGVB amsterdam klantenservice & klachten

Slechte ervaring met bus 71 van Osdorpplein naar Surinameplein

klager72ae006d — Mon, 06 Jul 2026 07:47:11 +0000

Vandaag heb ik een zeer vervelende ervaring gehad met bus 71 van Osdorpplein naar Surinameplein. Het duurde bijna twee uur om op mijn bestemming aan te komen, terwijl dit normaal gesproken slechts tien minuten zou moeten kosten. De bus was overvol en het was bijna claustrofobisch. Bovendien was het onduidelijk waar ik moest wachten, en op de website stond dat de bus zes keer per uur zou komen, wat absoluut niet het geval was. Ik heb geprobeerd te bellen met GVB, maar dat lukte niet. Deze situatie was ronduit afschuwelijk en slecht geregeld.

Klacht over PR korting niet toegepast op 10 juni 2026

klagerffbe9101 — Thu, 11 Jun 2026 15:05:08 +0000

Op 10 juni 2026 deed ik gebruik van PR Zeeburg 2, waar een fout optrad waardoor de PR-korting niet kon worden toegepast. Er was geen OV-kaartautomaat of medewerker aanwezig, en de PR-knop op de parkeerautomaat verscheen niet, waardoor het technisch onmogelijk was om de korting te verkrijgen. Hierdoor is ten onrechte het volledige bedrag van €14,74 in rekening gebracht.

Asociaal vaar gedrag schippers GVB Pont.

KingJolanda — Fri, 20 Sep 2024 13:34:44 +0000

Bepaalde schippers varen zo hard tussen het Stenen Hoofd en de NDSM werf dat de woonboten in het Zijkanaal I de klok gelijk kunnen zetten op schommel reactie van de woonboten. Ook op Het IJ zelf maken ze het op deze manier een groot onveilig golfslagbad van. Vaak worden kleinere schepen dreigend opgevaren zodat ze nog meer stuurboord wal moeten varen terwijl er voldoende ruimte in het vaarwater en het stuurboord wal houden al gehanteerd wordt.

Asociaal vaar gedrag schippers GVB Pont.

KingJolanda — Fri, 20 Sep 2024 13:34:38 +0000

bus dienst vervallen, maar wel gemeld op vertrekbord bij CS

Jan F — Mon, 04 Mar 2024 21:48:37 +0000

Wij stonden 4 maart rond 21.30 op het CS te wachten op bus 43 en op het bord boven de vertrekplaats stond dat die er over 25 minuten zou zijn. Balen natuurlijk, want dat betekent dat we de vorige met 5 minuten gemist hadden. Toen de 25 minuten voorbij waren, kwam er een bus en die parkeerde op de vertrekplaats. Chauffeur weg, en verder niets. Toen kwam er een bus aan de andere kant aan (ook met no 43, maar met de melding geen dienst). Maar die bus mocht van de verkeersleiding blijkbaar niet op lijn 43 gaan rijden. Ik had dat laatste niet in de gaten en heb die buschauffeur uitgescholden dat het vertrekbord meld dat er gereden zou worden, en dat het niet gebeurt. Excuses aan die chauffeur, want blijkbaar ligt de oorzaak van deze verkeerde communicatie niet bij hem maar elders bij de GVB. Ik kan leven met een bus die om de een of andere reden niet rijdt. Maar zet dan niet op het vertrekbord dat hij wel gaat. Als ik dat geweten had, had ik tram 26 kunnen nemen en was ik een half uur eerder thuis

stem in de metro

Henk Karg — Thu, 22 Jun 2023 09:08:53 +0000

Ik heb misschien een unieke en wel rare klacht, maar ik heb er elke keer mee te maken als ik in de metro zit. Op weg naar huis stap ik uit op het Noorderpark in Amsterdam. De stem die de halte aangeeft, is mijn ergernis. De stem spreekt namelijk absoluut geen ABN en heeft zelfs een spraakgebrek. Elke keer als ik hoor dat hij aankondigt dat er overgestapt kan worden naar lijn vierendettig en lijn vijfendettig, vraag ik me af hoe het mogelijk is dat iemand met zo'n spraakgebrek de aankondigingen doet voor het GVB Amsterdam. De man spreekt de letter R in zijn geheel niet uit. Ik weet dat het heel veel geld kost om iemand de informatie te laten inspreken en dat het nog meer geld zou kosten om dat opnieuw te doen, maar dan in correct ABN. U hoeft daarom niks met mijn klacht te doen, maar een reactie zou ik wel op prijs stellen.

Ernstige misdraging tramconducteur

Mevrouw J. de Jong — Sun, 11 Jun 2023 21:18:12 +0000

Vandaag, zondag 11 juni 2024, heb ik tram 12 numero 2110 op het Museumplein richting CS genomen om ongeveer 12.10. Ik ben gids en had 3 Spaanse dames bij me. Een oma met twee kleindochters van 13 en 16 jaar. Ze waren in bezit van een 72 uur GVB-kaart. Het kind van 13 stapte als eerste aan de voorkant, ze is jong en zonder het te merken, had ze de kaart verkeerd gepresenteerd, meteen ging de tramconducteur Hallo!, Hey! schreeuwen en als een furie van zijn plek naar buiten sprong. Het meisje begreep niet wat er aan de hand was en voelde zich geïntimideerd. Ik vroeg haar om het weer in te checken en deze keer lukte het wel. Toen het mijn beurt was, zei ik tegen de chauffeur dat dit geen manier was om zich te gedragen. Hij sprak de hele tijd in het Engels omdat hij mij hoorde Spaans tegen mijn klanten te spreken. Hij probeerde nog te zeggen dat hij met hallo alleen had willen groeten, maar ik zei dat het niet zo was. Ik was er tenslotte bij geweest toen hij zich zo agressief gedroeg tegenover dit jonge meisje. Omdat ik haar verdedigde, vroeg hij waarom ik me er mee bemoeide. Ik zei omdat ik verantwoordelijk voor hen ben. Wat die verschrikkelijke man deed ging alle perken te buiten. Hij schreeuwde tegen mij Shut up Die man leek en gedroeg ze zich als een tiran in de tram. Hij ging verder voor welke reden dan ook hard aan de microfoon schreeuwen tegen de passagiers. Ik ben een vrouw van 70 jaar, en ben respectloos behandeld door dit individu die elk vorm van fatsoen en elementaire regels van beleefdheid en respect compleet negeert. Ik vraag u deze tramconducteur zwaar tot de orde te roepen en heel duidelijk maken dat dit soort misdragingen niet geaccepteerd wordt. Met vriendelijke groet, Jenny de Jong-Velasquez Reyes

Teveel geld afgeschreven

QuintieZymba — Mon, 24 Apr 2023 19:20:51 +0000

Ik was zondagochtend vanaf Amsterdam centraal naar Assendelfstraat met de n81 en er is 5,40 afgeschreven terwijl er het 92 cent zou moeten zijn hierdoor had ik ineens die middag geen geld meer om terug te gaan en heb ik met mijn bankpas moeten betalen waardoor ik meer geld kwijt was vanwege dat ik toen 100% van de ritprijs moest betalen

Lijn 17 bijna half uur te laat

Gerard de Jong — Fri, 24 Feb 2023 07:38:47 +0000

Vanmorgen om 06.00 was de tram, die normaal die tijd of om 6.10 rijdt te laat. Pas rond 6.30 reed lijn 17 weg vanaf het Dijkgraafplein. Bestuurder zei niets hierover, de klant is onbelangrijk kennelijk.

Zwartrijders en WOKE controleurs

Peter Roozendaal — Sun, 19 Feb 2023 12:47:28 +0000

Vorige week kaartjescontrole in de Metro Zuidoost. Een heel elftal WOKE controleurs stelde zich op bij de ingangen van de Trein en hield de deuren open. Een groot aantal passagiers maakte van de gelegenheid gebruik om haastig de trein te verlaten!!!!!!!!vervolgens vertrok de trein en werden alle passagiers gecontroleerd. Niet een zwartrijder natuurlijk. Pluimpje voor zo veel eerlijke passagiers in Zuidoost. WOKE Controleurs zijn hier hun geld zeker waard.

Attention!!

Malik P — Sat, 21 Jan 2023 17:51:00 +0000

Hi HR Manager GVB I live in Amsterdam and use tram 4 times per day for my work…. But I experience this situation almost 2,3 times per week with Tram 13 1-On electronic board tram departure time is done but Mr. Driver and conductor they are still smoking and laughing out of the tram and they start their journey 3,4,5 minutes late than the scheduled time table! We all passengers have to suffer at work,with rain and cold just because of their smoking 2-I have many many times experienced that air conditioner is on instead of heating…. Please advise your drivers to make sure that which button they are going to press… This is almost punishment for us to stay in the tram 13 in cold weather!

Trams rijden vanaf andere haltes op het cs ivm wisselstoring

Sto — Fri, 04 Nov 2022 16:25:55 +0000

Ik stond vanochtend vroeg voor niks te wachten op tram 17. Die reed niet vanaf de eigen halte vanwege een wisselstoring, hoorde ik later. Ik zag tram 17 andere andere kant van het stationsplein ineens wegrijden en had deze dus gemist. Veel andere mensen stonden daar ook voor niks te wachten op andere lijnen die vanaf genoemd halte gebied rijden . Staat nergens op borden aangegeven wat de situatie is, zodat mensen daar eindeloos voor niks staan en zoals ik te laat op hun werk zijn. Slecht geregeld hoor. Hoe moeilijk kan het zijn om dit op de digitale borden te vermelden of gewoon een verwijsbord neer te zetten of zo?

Buschauffeur bus 21 Geuzenbeld (1919)

Maney — Mon, 10 Oct 2022 06:12:17 +0000

Ik vraag met een hele vriendelijke en nette toon hi! Gaat uw bus naar ......, en ik krijg eeb zeer onvriendelijke blik van deze chauffeuze die blijkbaar met geen enkele been uit bed is gestapt. Is het besturen van een bus geen dienstverlenende baan en zou die chauffeur mij juist njet vriendelijk en enorm vrolijk te woord moeten staan? Ze deed zo overigens ook tegen andere passagiers. Lijkt mij een vreselijk begin van haar week.

De tram stopt niet

Waarommm — Wed, 21 Sep 2022 16:12:09 +0000

De tram 13 stond 18:05 voor de halte de clecqstraat richting geuzenveld maat deed de deuren niet open. Ook na meerdere keren indrukken. Het was geen sorry, geen dienst tram, er zaten gewoon mensen in. De controleur achter vermijdt dan ook oogcontact... Schandalig.

Inrichting en dienstverlening op de nieuwe trams is voor iemand met een rollator desastreus!

Freek Salm — Fri, 16 Sep 2022 12:51:00 +0000

Bestuurders houden geen rekening met de ietwat vertraagde instaptijd van personen met een rollator. Ze trekken ook al op voordat de persoon is gaan zitten. Als je met een rollator loopt ben je instabiel en val je snel als je niet de gelegenheid krijgt om te gaan zitten voordat de tram gaat rijden. Dat is mij afgelopen maand 3x bij verschillende bestuurders gebeurd. Bij navraag blijken ze me niet eens gezien te hebben op de halte of bij binnenkomst. Sommigen zijn ook onwelwillend om rekening met mijn beperking te houden. Dat is slechte dienstverlening! De inrichting van de nieuwe trams is voor iemand met een visuele en/of lichamelijke beperking hopeloos. Er is geen geleide om naar een stoel te kunnen komen, zeker als je ook eerst nog moet inchecken. Stoeltjes dichtbij de deuren zijn weggehaald. Gecombineerd met te snel optrekken is dit desastreus voor iemand met een beperking. Ik wil graag zelfstandig kunnen reizen. Dat is op deze manier onmogelijk. Voorstellen ter verbetering: bestuurders opvoeden om iemand met een blindenstok/rollator op te merken en daarnaar te handelen. Gehandicaptenstickers op de dichtsbijzijnde stoelen naast de deuren (middeningang). Verder wil ik de oude blauwe tram terug!

De agressief tramchauffeur

kaan sensoy — Wed, 14 Sep 2022 13:06:11 +0000

De tramchauffeur was erg agressief en onbeleefd tegen iedereen en reed de tram heel erg hard en snel op team 7 (ik denk nr van tram 2122) van Azartplein naar centrum rond 10:30 uur. Ik zag dat veel mensen bang waren.

telefoon wordt niet opgenomen

Elisanne — Fri, 19 Aug 2022 10:46:19 +0000

beschikbare medewerker werd niet gevonden blijkbaar

Te hard rijden bus 22

Jan Jongebloet — Thu, 04 Aug 2022 10:52:21 +0000

Het is ongelooflijk hoe hard bus 22 door de Spaarndammerstraat rijdt. Het is een 30 km zone maar de meeste buschauffeurs houden zich totaal niet hieraan. Sommigen komen echt aanscheuren vanuit het spoorviaduct de Spaarndammerstraat in. En richting spoorviaduct de Spaarndammerstraat uit. Belachelijk gewoon.

waanzinnige snelheid op de Zeilbrug. Klappen……niet te kort

Lieve fredje — Tue, 17 May 2022 18:29:50 +0000

Op dinsdag 17 mei 2022, om 19.10 uur, presteerde een bestuurder/bestuurster van een tram lijn 2, rijdend vanaf het Hoofddorpplein richting Zeilstraat, met een idiote waanzinnige snelheid de brug te nemen. Het leek wel een bombardement. De klappen, veroorzaakt door de wielen die in de ruimtes tussen de rails van het beweegbare gedeelte en het vaste weggedeelte “klappen” . Het geluid resoneert onder de brug over het water van de Schinkel. Niet normaal, idioot rijgedrag. U had de bestuurders toch al eens geattendeerd op het stapvoets rijden over de brug? Komt u maar eens op een mooie dag op m’n balkon zitten, dan kunt u het zelf ervaren!!!!!

Het weg rijden van de tram

blank — Mon, 04 Apr 2022 14:14:27 +0000

Goede middag , Gisteren middag rond 12,30 moesten wij oudjes van boven de 75 jaar overstappen op de halte Meer en Vaart van uit de richting Osdorp van lijn 1 op lijn 17 .richting stad. Tram 17 stopte achter lijn 1 en wij moesten van voren komen om snel naar achteren te lopen naar lijn 17. Toen lijn 1 vertrok ,vertrok lijn 17 ook ,de bestuurder keek ons aan en wij dachten hij stopt wel voor ons ,maar helaas grijzend keek hij voor zich uit en versnelde de tram. Ik heb nog gezwaaid en geschreeuw naar hem ,maar bleef gewoon door rijden. Ik vind het zeker niet klant vriendelijk en asociaal. Hopelijk kunt u hier iets mee. In Afwachting van uw reactie . Met vriendelijke groet . Lw.Janssen 0621565731

CORONA ALERT!!!

Lydia Nti — Tue, 22 Mar 2022 04:16:53 +0000

Beste GVB, De eerste metro vanaf Kraainnest naar centraal station zat heel erg veel mensen in de metro waardoor mensen op elkaar waren. Doe alstublieft wat aan voor dat het mis gaat en verspreiding van corona. Omdat er een korte metro gebracht. Met vriendelijk groet,

Metro station Isolatorweg

primowees — Fri, 07 Jan 2022 07:40:31 +0000

Bij Metro station isolatorweg onderaan de trappen van de uitgang daar vallen de wandtegels van het betonnen viaduct, deze vallen stuk op het fietspad, diverse fietsers hebben hierover geklaagd bij Beheer Westpoort.

Uitzondering mondkapje

Sanaeel — Fri, 17 Dec 2021 11:40:41 +0000

Beste, ik stapte om 11:30 in tram 13 onder naam2039. en scande netjes mijn tramkaartje. Ook liet ik zien dat ik een uitzondering ben voor het gebruik van mondkapjes ben. Ik liep de tram verder binnen en de chauffeur riep om in de tram wat iedereen kon horen dat dit niet geldig is. Moet een verklaring hebben met de medisch situatie in wat voor medicatie ik slik en zo. Hoe bedoel je medisch geheim. Ik ben hier erg van geschrokken en moest het gaan dragen. Dat mag je als bedrijf niet vragen omdat jullie geen medisch specialisten zijn. Ik hoop dat hier aan gewerkt wordt want dat mag niet nogmaals gebeuren. Als mij iets gebeurd stel ik de gvb verantwoordelijk hiervoor. Mvg, Sanae

geen mondkapje

enigma3 — Mon, 13 Dec 2021 16:30:27 +0000

Op maandag, 13-12-2021, reed ik in tram 7 nr. 2102 richting Azartplein, omstreeks 16.00. Een g.v.b.-dame, kennelijk van dienst af, was druk in gesprek met de bestuurster. De deur, die toegang geeft tot de bestuurdersruimte, was daartoe open (de collega stond in de deurpost geleund. Nadat deze collega een paar keer passagiers had gemaand het mondkapje op te doen viel mij ineens op, dat weliswaar deze collega, maar niet de bestuurster een mondkapje droeg, en dat terwijl toch de deur openstond. Ik raadde de collega aan ook bij de bestuurster erop aan de dringen een mondkapje te dragen (open deur!). Er gebeurde echter niets. Ik heb er toen bij de bestuurster op aangedrongen, dat zij een mondkapje zou dragen. Daar was ze absoluut niet toe bereid. Ook wilde zij de deur niet dichtdoen (de tussendeur tussen de bestuurdersruimte en de tram). Dat deed ze pas, nadat de collega, na een tiental haltes was uitgestapt, maar toen ook bleef er een raam in de tussendeur openstaan. Ik vind, dat deze bestuurster, in overeenstemming met de voorschiften van de regering, zich aan de regels moet houden, zeker nu er een nog besmettelijker variant van de corona de kop opsteekt. Ik verneem graag, welke maatregelen u, i.v.m. onze gezondheid gaat nemen.

Onbeschofte chauffeur

Jvo16 — Fri, 10 Dec 2021 13:08:04 +0000

Stond netjes op tijd hij de tram. Er waren ook een heleboel mensen die de tram moesten pakken. Ik liet iedereen voor om vervolgens buitengesloten te worden. Gaf aan de chauffeur aan dat ik nog moest binnenstappen maar die deed niets en reed weg. Heel onbeschaafd en ongemanierd dat wij als gebruikers op zo’n manier worden behandeld door deze tramchauffeurs. Schandalig. Tram Diemen Sniep 19 om 10 dec vrijdag 2021 13:34u

Razende bestuurder Tram 3 wil mij voor niks naar achter in het rijtuig sturen, zet een grote mond op en weigert voor mij, slecht ter been, de voorste deur (bij de bestuurder) te openen bij uitstappen

Meester Van Neerven — Sun, 17 Oct 2021 14:07:44 +0000

KLACHT.nl Beste lezer, Ik ben net, met moeite, thuis gekomen van Lijn 3, Halte Hugo de Grootplein (uitgestapt Zondag 17 oktober op of rondom 14:15). Bij de halte aan de De Clercqstraat commandeerde bestuurder mij, gezeten op de eerst bank, die voor mensen die slecht ter been zijn, naar achteren te gaan. Uiteraard vroeg ik waarom dat nodig zou zijn. Ik zit daar immers niet voor niks en was ook expres klaar gaan staan voor en ingestapt door de voorste deur. Ik loop met een stok, dus ook al droeg ik mijn een masker, het was duidelijk dat ik niet goed lopen kan. De eerste plaatsen rechts c.q. direct links na binnenkomen, zijn juist voor mensen zoals ik rood aangegeven, Ik begreep werkelijk niet waarom ik naar achteraan in het rijtuig zou moeten gaan. Op mijn redelijke vraag volgde zijnerzijds een woede-uitbarsting. Als daar iemand zat kon hij , brulde hij, zijn cabine niet uit. Dat er een wissel omgezet moets worden wist ik ook wel. Maar al honderden keren is door andere bestuurders daartoe de deur van hun cabine open- en dichtgedaan zonder mij of anderen van die voorste zetel af te jagen. Dus stelde ik een terechte vraag. Hij had me namelijk niet gevraagd even op te staan of een stapje opzij te doen Deze (te) forse man gooide zijn deur zó wijd open dat hij mij inderdaad geraakt zou hebben. Niet dat dat echt nodig was. Het was zijnerzijds een demonstratie, neem ik maar aan. Dat zou genoeg geweest zijn. Maar dat was helaas niet zo. Hij had me al bevolen naar achteren' te gaan en me als een lastig insect duidelijk naar het achterste eind van het rijtuig gewezen en gewuifd. Echt niet nodig, maar toch. Wel, daarna bleef hij van de Kinkerstraat tot mijn halte ongenadig tegen me te keer gaan; op zeer harde toon schold hij me voor van alles uit. Het meest belachelijke, om niet te zeggen schandalige, was wel dat hij me o.a. 'oude man noemde omdat ik had uitgelegd dat ik zat waar ik zat omdat die zetels voor mensen zoals ik bedoeld zijn en dat hij gebaard en gezegd had dat ik weg moest wezen. Zo kwaad als hij en bleef weigerde hij op de mijn halte de deur open te doen zodat ik toch nog, in pijn en moeilijkheden, naar de volgende deur moest lopen. Ik moest maar lezen dat vooraan geen uitgang was Nou lees ik niet zo goed zonder bril en vanmorgen nog maakte ik mee dat een bestuurder die deur opendeed met een beleefd 'alstublieft en nog een goede dag. Dat doen alle bestuurders desgevraagd of aangegeven altijd Bij de tweede deur werkte de linkerknop niet, waarop bestuurder door de luidsprekers mij, met de hele tram, liet horen 'dat er veel knopjes zijn.' Meneer was nog steeds woest; hij reed de afstand tussen de twee haltes veel te snel en minderde geen moment vaart voor de brug van de Da Costavaart, alsof dat er geen is. Tenslotte roept hij me nog na dat hij die knoppen niet gemaakt had. Er zat ook geen mededeling defect op. Die had hij ook niet gemaakt, al wist hij dus dat er een defect was. Als oud-bestuurder in het KSV weet ik dat je niet vertrekt met een voertuig dat niet compleet in in orde is of het moet wat kleins zijn; maar dat deel je mee en je hangt een briefje op. Je roept het niet door de hele tram als een passagier voor de tweede keer bij een deur staat die niet voor je open gaat. En dat zeker niet als je, zoals ik, om medische redenen toch al snel naar huis moet. Ik ben zeer onaangenaam verrast door deze bestuurder. In de meer dan dertig jaar dat ik in de stad woon en van het OV gebruik maak dan wel zelf in het KSV reed heb ik nog nooit zoiets meegemaakt. En als het hoofbureau hoorde dat een collega zoiets gedaan had, volgde meteen ontslag. Ik mag hopen dat ik in de toekomst verschoond blijf van bestuurders met een veel te kort lontje; die zijn immers een gevaar op de weg. Bovendien geven ze aanleiding tot de zo gevreesde agressiviteit tegen dienstverlenend personeel, niet alleen bij het OV maar ook bij Brandweer, Ambulance ed.. Deze passagier gaf alleen een tik tegen het raam om aandacht voor zijn probleem te vragen. Een volgende passagier die zo behandeld wordt zou stukken verder kunnen gaan; dan zijn de poppen aan het dansen. Maar ja, ik ben ook maar een 'oude man' die zich dit soort bejegening moet laten welgevallen. V.

BoeteGVB-239895T0Z3

dhr.Neimeijer — Wed, 29 Sep 2021 03:13:25 +0000

Ik heb een mail ontvangen 28-9-2021 ben het daar niet mee eens.Ik heb een mail gestuurd op 26-9-2021 is die mail ontvangen? Ik heb een OV abonnement nr.3528-0400-4888-5001 geldig tot5-8-2023I Ik neem aan dat U mijn reis historie kan controleren,op het traject wat ik 2x peer week reis.Graag hierop reactie.Met vriendelijke Groet H. Neimeijer e.mail a.h.neimeijer@gmail.com

Geen enkele controle op de pont

Karin Kooij — Tue, 27 Jul 2021 09:42:44 +0000

Ik reis regelmatig met de pont naar Noord. Er staan wel een soort controleurs vóór de pont, maar die doen niets aan overtreden van regels. Er staan heel veel mensen zonder mondkapjes op de pont. De scooters starten hun motoren al voor de pont heeft aangelegd en blazen hun uitlaatgassen in de gezichten van de medepassagiers. Héél onaangenaam.

Corona regels

M hogeveen — Wed, 14 Jul 2021 05:46:19 +0000

Ivm werk moet ik iedere dag gebruik maken van de pont het valt mij op dat sinds de versoepeling steeds meer mensen zonder mondkapje op de pont staan ik voel mij hier heel onprettig bij.

Ten onrechte uit de tram verwijdert

Shifra — Fri, 19 Mar 2021 21:06:01 +0000

Ík stapte op tram7 met nummer 2124 bij de halte plein 40-45 rond 19:30 met mijn mondkapje op. Bij Leidseplein krijg ik het beetje benieuwd en heb ik mijn mondkapje even van mijn neus weg gehaald om te ademen, waarop de conducteur opeens erg agressief naar mij toe kwam om mijn te verzoeken de tram verlaten. Ik vond dit onterecht en wilde niet de tram verlaten omdat dat niet mijn halte was. Hij gaf mij niet eens een waarschuwing. Er ontstond een discussie van een kwartier in de stilstaande tram. De conducteur heeft de handhaving gebeld en zij kwamen mij de tram uitzetten. Het was een erg vervelende ervaring om na een lange werkdag met een onredelijke conducteur te moeten dealen terwijl ik mij wel netjes aan de regels houd. En vervolgens boze handhavers die mij de tram uitgezet hebben. Ik voelde me net een crimineel terwijl ik niets gedaan heb. Had ik mijn mondkapje niet van mijn neus gehaald op dat moment dan was ik wellicht onwel geworden. Ik vind het niet normaal om zo met elkaar om te gaan. Wellicht komt het omdat ik een andere huidskleur heb maar dat maakt het alleen maar erger.

Gewoon doorrijden

LeontienOV — Sat, 13 Mar 2021 18:17:33 +0000

Mevrouw in lijn 12 om 19:07 op zaterdag 13 maart op Westermarkt kijkt mij aan, ik steek mijn hand uit een ze rijdt gewoon door. Ik stond er al 10 minuten en ze moest even haar superioriteit laten zien.

Geen tram en bus

Ibrahum — Wed, 10 Feb 2021 10:53:27 +0000

Beste 4 dagen lang rijdt bij ons geen bus en geen tram ? We wonen in A,dam osdorp de Aker Ik heb geen zien elke dag ruim 2 uur lopen met dat weer Waarom zetten jullie geen pendel bus speciaal voor osdorp de Aker ? Wonen we soms buiten Amsterdam ??? Wonen we soms in siberie ???

mondkapje

saskia miltenburg — Fri, 29 Jan 2021 20:06:47 +0000

ik ben chronish ziek kan geen mondkapje dragen....vandaag moest ik voor controle naar het ziekenhuis ben 2x geweigerd om in te stappen omdat ik geen mondkapje droeg...hen gezegt dat ik medische verklaring had en brief van mijn huisarts kreeg te horen daar heb ik niks mee temaken en zonder mondkapje kom je niet in mijn tram.... dit is pure discriminatie alleen omdat ik ziek ben schandalig dit

Veel reizigers zonder mondkapje vandaag!!

heleen van der Minne — Fri, 22 Jan 2021 16:43:31 +0000

Geachte mijnheer,mevrouw, Tijdens een metrorit tussen van der Made Weg en Station Zuid rond 17.00 uur vandaag trof ik 8 volwassen mensen zonder mondkapje! Dit is voor het eerst sinds de mondkapjesverplichting dat ik zoveel mensen zonder mondkapje in het OV aantrof. Dit ondanks het omroepen van de verplichting tot het dragen van mondkapjes tijdens de rit. Heel verontrustend!!

Ongeluk in tram met polsbreuk tot gevolg

J.M.C. Walraven — Sat, 05 Sep 2020 04:58:14 +0000

Dinsdag 2 september 2020 stapte ik om 11.53 in tram 14 , halte Artis Amsterdam Plantage Kerklaan. Toen ik nog niet helemaal binnen was, sloten de deuren. Toe de deuren weer geopend werden, viel ik met de smak de tram in. Ik kon niet meer opstaan en werd door de conducteur met 2 medepassagiers op mijn benen gezet. Ik ben naar een zitplaats gestrompeld met hevige pijn aan mijn rechterpols. Ik ben op het Rembrandtplein uitgestapt. De conducteur bood zijn excuus aan en hielp mij met uitchecken. Ik ben een alleenwonende vrouw van 70 jaar die zich per voet, fiets of ov moet verplaatsen. Mijn pols bleek gebroken en is in het OLVG behandeld. 6 weken gips gevolgd door revalidatie. Ik kan nu geen gebruik maken van reeds betaalde abonnementen en ben nu ook slecht ter been, mag niet fietsen met een arm in het gips en zal me per taxi of openbaar vervoer moeten verplaatsen.

Niet dragen van mondkapjes

Mister B. — Thu, 20 Aug 2020 13:55:34 +0000

Wij stapten, ik en mijn vriendin, in op Kraaiennest en toen zaten er al mensen in de bus zonder mondkapjes, niet onder hun kin en al helemaal niet zichtbaar ook.Op halte Florijn stapten er 4 scholieren in 2 jongens, waarvan 1 een appel etend en 1 met zijn mondkapje onder zijn kin waar deze de gehele reis bleef zitten. En 2 meisjes waarvan 1 een mondkapje droeg en een totaal niet. Nou staat er toch aangegeven in de bus als je instapt dat het dragen van een mondkapje verplicht is? En ook dat je lief voor elkaar dient te zijn? Waarom dragen dan te pas en te onpas mensen geen mondkapjes in het OV. Dit geldt voor de Bus, Metro en Tram. Hier wordt gewoon niet opgelet en niet op gehandhaafd. En als je hier iets van zegt of op reageert krijg je een grote bek en wordt er gevraagd waar je je mee bemoeid. Lief voor elkaar, Hoezo? Deze chauffeur zei ook niets en vond dit waarschijnlijk wel goed zo! Zoals zo velen! Maar gelukkig zijn er ook uitzonderingen! Mijn klacht ging dus over deze chauffeur op de betreffende lijn en mijn klacht gaat tevens over de handhaving of liever het gebrek er aan in andere vervoersmiddelen terwijl dit wel door jullie als GVB verplicht wordt. Dit moet gezegd maar ook op andere middelen/ kanalen.

Mondkapje

Lita vriesde — Sat, 15 Aug 2020 17:58:45 +0000

Geachte Medewerker, Ik vindt dat de bestuurders van de bussen, erop moeten toezien dat bepaalde mensen t niet zo nauw nemen om een Mondkapje op te zetten tijdens de reis. En met name in bus 35. Ik vind dit onacceptabel. Vriendelijke groet

GVB Amsterdam doet niets aan handhaving 1,5 m Corona

Corona gevaren OV — Wed, 22 Jul 2020 07:55:30 +0000

Gisteren met trein en metro en tram gereisd in Amsterdam. Werkelijk nergens wordt de 1,5 meter afstand gehandhaafd. Conducteur in tram laat gewoon iedereen binnen en zegt niets van mensen die uitsappen bij kaartverkoop ingang. Tramcontroleurs doen niets tegen mensen die in een propvolle coupe staan van de metro of geen mondkapje dragen of zelfs maar zich hebben. Ook in de trein is er geen enkele controle. Hoezo dodelijke pandemie in 2020?

Buschauffeur nachtbus slaat halte over

Jongen1 — Sat, 22 Feb 2020 00:56:39 +0000

Volgens 9292 én het bord bij de bushalte zou er om 01:01 een bus N86 richting Amsterdam Bijlmer Arena stoppen bij de bushalte DamRaadhuisstraat. Om 01:06 kwam de bus. De bus reed door terwijl wij zaten te wachten met een groep mensen. Hij stopt bij een stoplicht 10 meter verderop. We liepen er naar toe en de buschauffeur deed zijn raam open en zei “ik stop hier niet” en reed meteen door. Volgens 9292 hoort hij er te stoppen, en ook staat dit op het bord van GVB zelf. Tevens hebben mijn vrienden verteld dat de bus er stopt. Ik vind dit onacceptabel gedrag om zomaar een halte over te slaan. De bussen komen om de uur of half uur, en het was niet zeker of de volgende bus hetzelfde zou doen! Dus wachten was geen optie.

Lift stuk

Daisha — Fri, 20 Dec 2019 19:16:39 +0000

Twee weken geleden was de lift stuk bij Bijlmer. Hierdoor moest ik steeds een halte verder reizen, omdat ik met de kinderwagen was en de trap niet afkon of de lift kon gebruiken. Dit heeft een aantal weken geduurd, waardoor ik steeds meer geld heb moeten uitgeven. Ik hoop dat ik hier een vergoeding voor kan krijgen.

Wangedrag trambestuurder - van zebra gereden

Camphuijsen — Wed, 27 Nov 2019 07:14:43 +0000

26 november 2019, 's ochtends om 09.09 uur, lijn 12 nummer 9073. Mijn vrouw en ik plus onze kleinkinderen, een tweeling van 3 jaar, steken op het zebrapas de kruising Waalstraat - Churchilllaan over. De tram staat bij de halte om in- en uit te laden. Wanneer we op driekwart van de oversteek zijn, dus bijna aan de overkant zijn, trekt de trambestuurder doodleuk op. Om niet aangereden te worden moeten we terugspringen tot op de hoogte van de tramhalte. De tram passeert, de trambestuurder vertoont een grote, brede grijns in onze richting.

Te vroegen ophalen klep.

Bobby1989 — Mon, 04 Nov 2019 10:53:44 +0000

Maandagochtend 4 november 2019 om ..uur .. had ik een akkefietje op de pont. (IJveer nr.62,aan de Noordkant.) Ondanks een doorrijgebaar van de verkeersregelaar(of handhaver) haalde de schipper van de pont de klep te vroeg op. Dat had als consequentie dat ik tussen een medepassagier en klep klem kwam te zitten. Gevolg: Schade aan mijn scooter. ( Voor-en achterzijde.)

Bus 21 niet gestopt

Wed, 11 Sep 2019 05:13:01 +0000

Op 11 september 2019 om 06:47 had de bus 21 moeten komen maar had 3 min. vertraging. Nou geen probleem. Nou toen ik de bus even later zag aankomen liep ik naar voren en stond recht voor die bus. De buschauffeur (vrouw) keek me aan en reed door. Ik vind dit niet kunnen de bussen moeten stoppen als er iemand helemaal naar voren gaat lopen en nog eens de de chauffeur aankijkt. Dan denk ik toch wel dat je vermoeden hebt dat die gene in wilt stappen. Als iemand kijkt en weer wegkijkt zou je misschien door kunnen rijden. Ik denk dat dit te maken heeft met luiheid, niet willen stoppen en er snel weer door willen gaan. Heel asociaal dit. Ook nog eens in de vroege ochtend en in de kou. Zulke werknemers moeten per direct ontslagen worden want dit gebeurt te vaak.

OV-chipkaart ingenomen

Wed, 14 Aug 2019 20:31:47 +0000

vorige week ben ik met mijn ov-chipkaart gereisd met de bus 21 naar geuzenveld. ik werd toen gecontroleerd en kreeg een boete omdat ik het verkeerde ov chipkaart heb meegenomen. ik was onderweg naar mijn werk en zou bijna te laat komen dus vertrok ik ook vlug en nam ik niet de mijne maar de ov-chipkaart van mijn broertje. heb het allemaal gemeld bij de controleurs maar kreeg toch een boete hiervoor en de ov chipkaart is ingenomen. de OV chipkaart is heel noodzakelijk voor mijn broertje want nu kan hij er niet mee reizen en is het mijn fout.

Bus

Ntje — Wed, 26 Jun 2019 05:40:35 +0000

Hallo, Op woensdag 26-6-'19 bij Valentijnkade in Amsterdam rond 6:51 kwam de bus van 6:58 niet opdagen, toen de bus van rond 7:05 aankwam en een vrouwelijke medepassagier normaal vroeg waarom de eerste bus niet kwam, kreeg zij een brutaal antwoord. De jongedame zei terecht dat de buschauffeur op een normale manier kon reageren. Doordat de eerste bus niet kwam, kom ik zelf laat op mijn werk en ongetwijfeld geldt dat ook voor de andere medereizigers. De buschauffeur in kwestie is een blanke man rond de 50 met grijs haar en een dikke snor. Bij voorbaat dank.

Geen airco

Tue, 25 Jun 2019 15:53:04 +0000

Waarom is er geen airco in de metro en trams in Amsterdam? Dan kan toch niet! Buiten is het 34 graden. Plus om 17 uur zitten er nog 100 mensen binnen. Dat kan gewoon niet!!!

zebrapad

Sat, 22 Jun 2019 12:59:56 +0000

donderdag 20 juni ongeveer 16:30,stak ik over bij blokker bilderdijkstraat naar de overkant toen het stoplicht op groen was gegaan. Halverwege de straat raasde plotseling lijn 3 van de halte (kinkerstraat richting van Bearlestraat) vlak langs me Ik deinsde terug..hevig geschrokken. Gelukkig was er nog tijd om bij groen de overkant nog te bereiken. want alle auto`s stonden nog netjes voor het voor hun nog steeds rode licht te wachten , een aantal met verbazing wat die tram bestuurde mij flikte.

Nieuwe OV chipkaart ouderen na 7 werkdagen nog steeds niet ontvangen.

Sat, 27 Apr 2019 04:48:47 +0000

Aangezien mijnOV chipkaart 17 april was verlopen ,zodat ik 15 April een nieuwe heb aangevraagd.Tot op heden niets ontvangen,dus belde ik vanmorgen het nr op de kaart.Als reden werd opgegeven,problemen met de post! Ik moest een nieuwe aanvraag indienen en de aangevraagde kaart annuleren,maar ik wilde liever vanmiddag de post afwachten.Nog steeds geen kaart!Het begint wel veel geld te kosten,dus vraag ik me af hoe dit verder gaat!

aircondition

Thu, 18 Apr 2019 04:28:01 +0000

Het is warm weer buiten toen ik de buschaffeur er op attendeerde dat de verwarming nog aanstond wees hij in de rondte alsof hij mij niet begreep ik voelde mij gediscrimineerd bus 15 omstreeks 1600 uur vanaf Sloterdijk. het is niet normaal dat alle verwarming aanstaat in april aanstaat maar bij controle van de temperaturen zou het aangenamer zijn voor de passagiers niet een sauna

Bus is tweemaal diensten niet komen opdagen

Mon, 28 Jan 2019 07:55:39 +0000

Volgens de reisplanner (actuele tijden) ging ik ervan uit dat de bus zou komen. Na 3 kwartier gewacht te hebben is de bus 22 richting station Sloterdijk niet komen opdagen, dit zou de eerste bus van de dag moeten zijn. Heel onzinnig en triest als je op je werk wordt verwacht. Voortaan gewoon reizen met Connection, nooit problemen gehad met hun.

Zebrapad

Fri, 16 Nov 2018 16:34:26 +0000

Tram 7 nr 2033 tijd 17:25 ter hoogte van Elandsgracht marnixstraat zebrapad voor de politiebureau dat ik op het zebrapad loop ben al op de helft en die tram raast even snel voorbij waardoor ik terug moet lopen naar het begin van de zebrapad want de andere richting komt ook een tram uit belachelijk gewoon

Oplaadautomaat in supermarkten

Sat, 27 Oct 2018 15:27:13 +0000

Voordat ik mijn anonieme ov-chipkaart oplaad in een supermarkt dan staat er altijd: Bon Kan niet geprint worden, wilt u doorgaan? Eigenlijk niet, want ik heb het bonnetje echt nodig maar ik ben lichamelijk beperkt en ik moet wel met heb openbaar vervoer reizen dus heb ik geen keuze. Hierdoor moet ik het opladen van mijn ov-chipkaart uit mijn eigen zak te bekostigen.

Welkom?

Sat, 27 Oct 2018 12:19:48 +0000

Er staat sinds kort het woord “welkom” op de deur van de tram. Waarom gooien jullie zo snel mogelijk de deuren dicht? Ook als er passagiers voor staan die graag van uw diensten gebruik willen maken? Niks welkoms aan. Als jullie mijn geld niet willen hebben pak ik voortaan de fiets.

bus 36 rijdt niet meer van de Lange Vonder naar de Molenwijk

Fri, 28 Sep 2018 13:43:39 +0000

Bus 36 rijdt niet meer van de Lange Vonder naar de Molenwijk. Voor mijn gezondheid moet ik vaak naar het Gezondheidscentrum Molenwijk. Ik woon op Nesserhoek. Het is te lang lopen. Ik loop met een rollator. De bus was ideaal. Die wil ik heel graag terug. Bij voorbaat dank. Corrie Kerssies-Kick P.S. Ik maak deze reis drie keer per week

Tijd om inte stappen

Thu, 30 Aug 2018 06:59:19 +0000

Ik sta bij Sportlaan voor metro 51 om 08.43 uur komt metro aan. De deur druk ik open, deur gaat niet open, ik ren naar de deur ernaast . Het lukt me niet meer om die deur open te drukken want de metro begint al te rijden. Ik was op tijd , stond al 5 minuten te wachten . De metro rijdt weg en ik moet nu 12 minuten wachten op de volgende metro.

Bus 21

Tue, 14 Aug 2018 09:35:21 +0000

Ik heb nu al meerdere keren gehad dat de bus 21 richting Centraal Station niet komt op de geplande tijd hierdoor kom ik vaak laat op mijn bestemming . Ik vind dit heel irritant.

Tram 12 14 weg

Sun, 29 Jul 2018 11:21:51 +0000

Ik wil graag weten of er een petitie loopt, of dat ik ergens een klacht kan indienen dat zowel tram 12 14 niet meer rijden, en dat west vanaf nu zo ongeveer afgesloten is van de stad en de pijp. Sarah

Bus 48 heeft vaak problemen

Tue, 10 Jul 2018 02:47:11 +0000

De bus 48 richting centraal station, halte boeneolaan heeft wel 3x per week problemen, het komt vaak te laat of helemaal niet opdagen zonder reden, rijdt helemaal niet volgens schema. Het maakt niet uit welk tijdstip het is , de bus heeft altijd iets. Ik moet naar mijn werk en maak er 5 dagen in de week gebruik van de ov. Het is de enige bus naar station, snap niet hoezo er zoveel problemen kunnen ontstaan. En waarom staat de tijdtabel er als de chauffeurs toch komen en gaan wanneer het hun uitkomt. En er wordt ook nooit schoon gemaakt op de bushaltes hetzelfde vlek op de bushslte zit er al jaren, zie nooit schoonmakers langs de bushaltes, erg smerig.

onredelijke benadering conductrice tram 9

Tue, 26 Jun 2018 12:42:58 +0000

Ik was met mijn klein dochter in haar buggy onderweg naar huis. ik bevond mij op de daardoor uitgewezen plek in de tram . onverwacht sommeerde uw conductrice mee opeens de tram te verlaten om ruimte te maken voor iemand met beperking in een rolstoel. Zij deed dit op een vervelende manier. Er was geen sprake van een verzoek om ruimte te maken, wat ik zonder problemen graag had willen doen, maar het bevel om te tram te verlaten. Dit hen ik uiteraard geweigerd immers moet ook ik op tijd aankomen en beschikte over een geldig vervoerbewijs. De onvriendelijke toon en de onredelijke benadering stoorde mij niet voor het eerst bij deze medewerker die vaker op deze lijn( 9 ) ingezet wordt. Ik verwacht van medewerkers in het publieke domein een fatsoenlijke benadering zoals ook ik mij fatsoenlijk gedraag. Deze keer zit mij het gedrag van de conductrice dusdanig hoog dat bij deze de moeite neem om een officiële klacht over desbetreffende medewerker in te dien. Vriendelijke Groet

Conductrices en conducteurs verlaten veel te vroeg hun cabine en staan meer voorin bij de bestuurder dan oo hun plek

Wed, 06 Jun 2018 12:07:54 +0000

Personeel achterin staat regelmatig veel te vroeg voorin bij de bestuurder Waarvoor is hun functie eigenlijk nog Vandsag ook Donkere conductrice...groot wagennummer 2088 Richting cs Ging na 1e halte al gelijk naar bestuurder Dit is eigenlijk stelen van de baas Ik maak het regelmatig mee Richting dijkgraafplein Dat ze er bij surinameplein of lelylaan al naar voren gaan Dit klopt niet Jullie zouden incognito moeten gaan controleren Dit is werkverzuim

Vreselijke onbeschofte trambestuurder tram 10

Sat, 05 May 2018 12:15:02 +0000

Op 5 mei stap je de tram in. De bestuurder is kortaf . We moeten door naar de conducteur. Onderweg daarheen is mijn man op zijn mobile het aantal haltes aan het tellen. Aangekomen bij de conducteur hoor je de bestuurder praten via de intercom. Vreselijk onbeschoft. Waar wij aangeven 5 haltes te moeten blert hij er door heen dingen over mentaliteit en gelul en onzin excuses. Stuur die man naar huis met dit onbeschofte gedrag.

geen omroep

Sun, 29 Apr 2018 10:11:47 +0000

zat zondag 29 april om 10.00uur in de metro. Over over vol. Zelfs geen staanplaats ', Kon niet zien waar ik was en ben te vroeg uitgestapt. Zag alleen plein. Ipv Waterlooplein stapte ik uit op Weesperplein. Met een werkende oproep was dit niet gebeurd.!!

onbeschoft gedrag conductruce tram 3

Sun, 29 Apr 2018 06:04:03 +0000

ik kwam binnen en groeten mw. met goedemorgen, geen antwoord terug. Werd genegeerd. mw. zat onderuit gezakt en keek stront chagrijnig. ik sprak haar hierop aan maar mw. draaide haar hoofd weg. het was in tram 3 op zondag 29 april 2018 om 07:30u

Overstap van metro 51 op metro 53 op Spaklerweg

meclaudiame — Fri, 16 Mar 2018 16:58:15 +0000

Bij de overstap van metro 51 op metro 53 op Spaklerweg moeten klanten binnen minder dan een minuut over de brug/trap rennen om de metro aan de andere kant te pakken. Dat is onmogelijk, en hierdoor mis ik elke ochtend en avond een metro.

Klacht over een bosdriver

Fri, 09 Mar 2018 21:57:28 +0000

Good evening, I have a complain about 1 of your bus drivers on bus 35 in Amsterdam. I joinex the bus from Amsterdam centraal with a cup of koffee that i bought from stabox and the cup was seal and in a plastic. This old dorty looking driver in the bus told me i can enter with the cup in a plastic i explaind to him that the koffee is seal and i bought it to take it to my job and he insisted that i shiuld throw my koffee. And secondly he was playing music in the bus. I would like you guys to tell this man to fix his derty attitude when working for the public. Thnx Ardi 0642712055

Ontoegankelijk en overvol vervoer

Mon, 05 Mar 2018 08:03:30 +0000

Vanmorgen stopte de bus zonder aankondiging niet op de PH- kade CS bij de metro. Gevolg: naar het busstation achter cs 10 minuten moeten omlopen omdat de meeste tunnelbuizen zijn afgesloten voor buspassagiers. Ik ben slecht ter been! Vervolgens doet geen van de roltappen het, net als de lift. Vervolgens in een veel te kleine lijn 51 gepropt, weer niet kunnen staan. Stond ook weer ver van de trappen. Godzijdank reed die wel, meestal heb ik iedere dag wel vertraging op de heen of terugreis.

akelig gedrag naar gehandicapten

Sat, 10 Feb 2018 04:28:22 +0000

Op lijn 10 bij Q park halte zat op vrijdag 9 februari rond 5 uur een lange wit grijze kortharige blanke controleur met zijn benen bengelend uit het controle hok die mij erg onvriendelijk begon te bevelen weg te gaan bij de incheck en hij wilde dat ik naast hem kwam staan terwijl ik hem vriendelijk had begroet en juist even plaats had gemaakt voor een gehandicapte man met twee lange stokken naast hem . De controleur in het hokje begon akelig kijkend te herhalen wat de regels zijn en deed onvriendelijk. Hij was niet bepaald behulpzaam en ik voelde me zelfs bedreigd omdat die boos werd nadat ik agv lawaai in de tram en door verkeer hem niet verstond.. ik was al netjes weggegaan en op een plekje gaan staan waar ik ook heen wilde tot hij mij ophield met zijn meester kwel gedrag .... hij begon weer de regels uit te leggen zelfs toen ik uitlegde dat ik hem agv het lawaai niet kon verstaan.... ik was blij dat ik 3 haltes veilig kon uitstappen met twee karretjes boodschappen.. Ik ben zelf gehandicapt en lawaai gehoor gestoord.. Ik ben vriendelijk en kalm gegaan en heb de conducteur gedag gezegd en wel even netjes uitgelegd dat men de blinde gehandicapte man niet voor de voeten moet gaan lopen en dat het wel de bedoeling is om daar rekening mee te houden en mensen met handicap de ruimte geven.... dat snapte de conducteur niet die met zijn benen uit het hok hing ...een gevoel van drang teweeg bracht en diverse mensen zoals een oudere dame in de bus schokkeerde met zijn arrogante bazig gedrag

Te vroeg vertrekken nachtbus 761 - Rembrandplein

Sun, 04 Feb 2018 02:48:51 +0000

Vannacht (na het werk begaf ik mij richting Rembrandt plein om nachtbus 761 te nemen (2:20) Echter constateerde ik dat deze reeds vertrok op het tijdstip van 02:17. Wat ik hiermee bedoel: hij reed in mijn gezichtsveld van 50 meter van de halte weg. Vriendelijke groet, Noël Vanwittenbergh

Asociaal rijgedrag GVB bus Chauffeur

Sun, 28 Jan 2018 21:09:24 +0000

Omstreeks 21.30uur op de P.H. Kade Surveillerend met een opvallende dienstmotor van handhaving gemeente Amsterdam werd ik bijna omver gereden door een te hard rijdende GVB bus chauffeur met het kenteken 57-BDP-8 lijn 33 richting Nieuwendijk. Chauffeur werd door mij aangesproken over zijn rijgedrag waarna ik te horen kreeg, " je rijdt niet goed" Dat was zijn excuus om met zo'n lang voertuig asociaal over de weg te slingeren. De GVB moet hier echt wat aan doen want dit kan levensgevaarlijk verkeerd uitpakken. Gewoon een kwestie van tijd

Totaal geen reactie geen gehoor door 020-4606355 walgelijk voor woorden

Butterflyfly — Wed, 03 Jan 2018 14:38:45 +0000

Ik ben al de hele Week bezig om contact te zoeken met 020-4606355 dat is namelijk de afdeling proces verbaal Ik heb een boete gekregen ongeveer 2 maanden terug en nu vraag ik mij af waar het blijft, onlangs ben ik verhuist en ik denk dat de oorzaak is. Ondertussen weet ik niet hoeveel ik moet betalen en om verdere hoge kosten te vermijden besloot ik actie te ondernemen. Ik heb meerdere mails gestuurd en iedereen zegt dat alleen die afdeling inzage kan geven erover alleen ze nemen al 3 dagen de telefoon niet op ? Ik heb 2 mails gestuurd 3maal gebeld met de klantenservice en zeker wel 10 maal gebeld met de desbetreffende afdeling. Wat moet ik nu doen ze hebben totaal geen besef wat de emotionele schade die er meekomt en al de extra tijd die ik insteek om simpelweg mijn adres te wijzigen en de openstaande bedrag te weten. Echt verschrikkelijk dit van gvb endan later moet ik opdraaien voor de hogere bijkomende kosten terwijl hun genees normaal bereikbaar zijn echt onterecht is dit van gvb amsterdam soort van machtsmisbruik boete uitschrijven endan als je contact wilt opnemen geen gehoor en als de bijkomende kosten moet ik betalen verschrikkelijk is dit toch.

Busschauffeur houdt met niemand rekening

Mon, 11 Dec 2017 15:28:36 +0000

L.s., Zojuist probeerde ik vanaf Amsterdam Zuid bus 15 te nemen richting Sloterdijk (bus van 16:03, was al vertraagd) Ik kwam tram 5 uitgelopen en begon op een rustig drafje richting de bus te rennen. Gezien het winterse weer en het feit dat er te weinig is gestrooid kon ik niet harder dan het drafje lopen. Ik zwaaide hevig met mijn armen - naar mijn idee moet dit genoeg aandacht hebben getrokken want er stonden verder ook geen bussen te wachten. Toen ik aan de achterzijde van de bus was reed de chauffeur weg, ik klopte nog op de ramen van de bus maar tevergeefs... uiteraard begrijp ik dat een chauffeur probeert op tijd te rijden, echter is het ov met dit weer (sneeuwbuien en code rood) een grote chaos dus geloof ik niet dat de 3 seconden dat het duurde om op mij te wachten van dusdanige invloed was op de reistijd. Daarbij begrijp ik niet dat er in dit soort gevallen niet wat meer aan de medemens gedacht wordt: ik heb nog een kwartier in de kou moeten staan - onnodig naar mijn idee. Daarbij heb ik precies hetzelfde gisteravond meegemaakt met een busschauffeur van lijn 18. Het gebeurt dus vaker en dat vind ik ontzettend jammer en vervelend, zeker met dit weer!

te hard rijden

Thu, 26 Oct 2017 13:06:37 +0000

woensdag 18 oktober bus 21 7:04 sav lohmanstraat busnr 338 de chauffeur rijd zo hard dat je bij elke halte gelanceerd werd en goedemorgen kan er ook niet af donderdag 19 oktober bus 21 7:05 sav lohmanstraat busnr 323 ook deze chauffeur reed ook zo hard binnen 6 minuten bij burg vlugtlaan metro en de hele bus lagen kranten op de grond kan je lekker over uitglijden

chauffeurs

Thu, 14 Sep 2017 14:50:25 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik ga regelmatig met bus 32 vanaf de wervershoofstraat naar het Olaf Palmeplein in Amsterdam Helaas moet ik nu met een loopkruk lopen. Ik verwacht danook dat de chauffeur,als ik ben ingestapt wacht tot ik zit met mijn loopkruk, maar nee ze beginnen gelijk met rijden, nou ik sta helemaal nog niet stabiel genoeg om als ze gaan rijden om dan veilig te gaan zitten. Ik hoop dat u uw chauffeurs daarop wil gaan attenderen, want ik ben al een keer gevallen daardoor, en volgens mij zij zijn dat ook verplicht. mvg S. van den Hoven

Deur van tram dicht tegen pootje van mijn bril

Mon, 11 Sep 2017 15:34:06 +0000

Ik wilde net tram 17 instappen richting Amsterdam Centraal bij de halte westermarkt, het moment dat ik incheckte en half in de tram stapte doet de chauffeur de deur dicht en die komt redelijk hard tegen het pootje van mijn bril aan, waardoor mijn bril scheef en kapot is. Toen ik vragend opkeek naar de chauffeuze, een vrouw overigens, zegt ze doodleuk: Ja, de tram is vol. Toen ik achteruit deinste deed ze de deur dicht en rijdt zo weg terwijl ik met mijn kapotte bril sta. Ten eerste was de tram niet vol en daarnaast vind ik het belachelijk dat ze deur dicht doet terwijl er iemand in probeert te stappen zonder waarschuwing. Het gaat om Tram 17 richting Amsterdam Centraal met nummer 2005 en een vrouwelijke bestuurder op 11 september rond 17:08.

Dove mevrouw bijna aangereden door tram

Tue, 22 Aug 2017 15:01:45 +0000

Rond 16.10 uur stond ik te wachten voor het rode stoplicht voor fietsers op het Roelof Hartplein. Naast mij stond ook een echtpaar te wachten. Zij zei iets tegen hem en door haar manier van praten hoorde ik dat ze doof was. Stoplicht voor de fietsers sprong op groen dus wij kwamen allemaal in beweging. Links van ons trok een tram op (die dus door rood reed!!) en met luid getingel wel even dacht voorrang te kunnen nemen. De dove mevrouw had niets in de gaten en fietste gestaag door. Ik begon hard te schreeuwen naar de trambestuurster (vrouw!), zij remde iets af, liet de dove dame net de tram passeren maar reed verder gewoon door. Ze deed haar armen in de lucht alsof ze wilde zeggen dat we er geen drama van moesten maken. Leren ze bij de tramopleiding niet dat er dove mensen bestaan?? En dat trams niet door rood mogen rijden?? Het toch niet de schuld van de fietsers als ze hun tijdschema niet halen! Door de commotie ben ik vergeten te kijken welke tram het was, maar om 16.10 ging de tram van Roelof Hartplein richting Concertgebouw. En met een vrouw aan het stuur moet dit toch te achterhalen zijn...

lijn 5 vertrekt niet op tijd

Thu, 10 Aug 2017 15:08:36 +0000

Lijn 5 vertrekt niet om 16.53 maar om 16.59. Daardoor mis is mijn aansluiting met de trein. Reden is onbekend. Er waren trambestuurders genoeg en er stonden 2 trams gereed. Kwalijk als dit in de spitsuren plaatsvindt.

deuren voor je neus dicht

Tue, 01 Aug 2017 19:13:58 +0000

Bus 15 dinsdag 1.8.17 19.55 Sloterdijk Terwijl passagiers van een halte naar de andere overstappen gooit de chauffeur de deur voor hun neus dicht en vertrekt (te vroeg)

chauffeur stop niet bij halte slijperweg

Tue, 25 Jul 2017 07:09:41 +0000

ik moest overstappen op bus 37 maar die reed heel hard collega had hem nog meerdere keren stopsein geven maar die reed heel hard en stopte niet het rond 22;53 u op de zondag 23 juli. bus 37 is er altijd een probleem of ze rijden niet op tijd, of er valt een bus uit. wanneer komt er een oplossing voor deze lijn??

Chauffeur lijn 5 stopt niet bij halte uilenstede zondag 18. Juni.

Sun, 18 Jun 2017 08:34:47 +0000

Op zondag 18 juni 2017 om 10.15 uur. Stopt de vrouwelijke chauffeur van lijn 5 niet en lacht ons ook nog uit omdat wij kwamen aanrennen de tram zou zou om 10.16 moeten aankomen. Dit is zo klantonvriendelijk vraag eens aan haar of ze meer plezier heeft in klanten treiteren dan in klanten service geven ik benijd Haar niet om een vak uit te oefenen waar je geen plezier in hebt het was nl een mooie rustige zonnige dag met een vrijwel lege tram. Groet Jeroen crasborn

Lijn 16 verdwijnt

Tue, 18 Apr 2017 07:05:31 +0000

GVB laat lijn 16 verdwijnen. Heel veel bewoners worden hierdoor gedupeerd. In Zuid wonen veel oudere mensen die afhankelijk zijn van het OV. Eerst zijn er aan de Koninginneweg-Willemsparkweg haltes weggehaald waardoor ze veel verder naar lijn 2, altijd vol wanneer deze in Zuid arriveert, moeten lopen en dan nu verdwijnt lijn 16 in zijn geheel. I.p.v. beter ov wordt het slechter. Ipv minder auto´s worden we nu de auto ingejaagd. Lijn 16 gaat richting A. Cuyp en dan via Weteringcircuit en Munt naar CS. Deze hele hoek is nu onbereikbaar voor mensen die in Zuid wonen.

Weer eens geen tram

Sat, 15 Apr 2017 14:35:32 +0000

Donderdagavond 13 april zo rond 19.20 uur, wilde ik met vriendin naar het Concertgebouw. Wij waren in het bezit van kaartjes voor de Johannes Passie. Helaas deze keer wederom geen tram 2 bij het beginpunt op het Oudenaardeplantsoen. Wel kwam er een ditmaal zowaar een aardige mevrouw van het GVB vertellen dat het nog heel lang kon duren voor er een tram zou komen. Om niet te laat in het Concertgebouw aan te komen, dit keer weer naar huis gelopen en auto genomen. Het parkeren was € 26,-. Ik vraag mij toch echt af wanneer het GVB eindelijk eens op tijd gaat rijden.

Onbeschoft personeel!!!

Mon, 27 Mar 2017 14:44:47 +0000

Meneer de chauffeur stopte helemaal achterin (bus 37 richting molenwijk) terwijl er genoeg plek was voorin. Ik was met ren babywagrn en dat zag hij. Wat onbeschoft dit! Ik heb dit ook eerder meegemaakt met zelfde meneer! Dus moest ik wachten voor de volgende bus. Wachten vind ik niet zo erg als ik geen haast heb, maar wat hij deed was zo erg onbeschoft!! Hij reed gewoon langs en deed nare gebaren echt totaal niet vriendelijk dit!!

Ouderen en minder validen uitgesloten van gebruik openbaar vervoer

a. wohle — Mon, 13 Mar 2017 09:46:35 +0000

Ik heb in mijn werk (predikant) veel met ouderen of minder valide mensen te maken. Hier komt herhaaldelijk de klacht op, dat ouderen het openbaar vervoer (tram, bus) niet meer durven te gebruiken omdat het voor hen niet veilig is of zelfs als levensgevaarlijk wordt ervaren. Reden: Wanneer ouderen of minder validen de tram/bus instappen is er in de regel heel weinig tijd om een veilige zitplaats op te zoeken voordat de bus/tram weer optrekt. Als de zitplaats niet op tijd is bereikt is de kans groot, dat men door de snel optrekkende en door bochten scheurende tram/bus ten val komt of door het voertuig wordt geslingerd, met alle gevaren van dien. Bij het uitstappen moet een persoon al ruim voor bereiken van de beoogde halte opstaan en zich, terwijl het voertuig rijdt, tot de uitgang begeven, - anders is men te laat om nog te kunnen uitstappen (en vooral (met één hand los en vrij staand) uit te checken en de ov kaart weer op te bergen. Ook daarbij is het gevaar groot door het voertuig te worden geslingerd en ten val te komen. Gevolg is, dat ouderen zelf het ov mijden, en kinderen van deze ouderen hun ouders (terecht) "verbieden" om met het ov te gaan. Dit is een onhoudbare situatie, die kort door de bocht betekent: Ouderen worden van het ov dat zij zelf mee financieren en hebben helpen opbouwen uitgesloten! Dit moet veranderen

BUS 32 - Chauffeur geeft verkeerd kaartje en ik moet het oplossen

Thu, 02 Mar 2017 09:04:12 +0000

Vanochtend om 07:17 te halte Merelstraat, in Amsterdam. De bus was al vertraagd en toen kwam bus 32 aanrijden.Ik zie op de bus staan dat ik kan pinnen dus ik pak mijn pinpas alvast.In de bus vraag ik om een kaartje (met alleen mijn pinpas in mijn hand). De chauffeur geeft mij een kaartje en ik check alvast in, ik vraag daarna of ik kan pinnen en hij zegt nee dat kan niet.Ik heb je een contant kaartje gegeven. Ik zeg \'ik kwam nog binnen met een pinpas.Kan ik dan niet gewoon pinnen?\' Waarop de chauffeur zegt dat dat niet kan. Een kaartje om te pinnen is iets anders. Dus ik vraag of hij geen ander kaartje kan geven en dat kan ook niet. Vervolgens stopt hij de bus en vraagt hij mij om contant te betalen. Het is maar dat ik TOEVALLIG nog een briefje in mijn portemonnee had. Ik ben letterlijk gedwongen om contant te betalen, ondanks dat pinnen een optie is in bus 32 en 33. Stel dat ik dat briefje niet had of ergens anders voor moest gebruiken? De chauffeur bood niet eens zijn excuses aan.

Te snel deur sluiten bij het uitstappen.

Fri, 03 Feb 2017 15:07:05 +0000

Vandaag vrijdag 3 februari 2017 wilden wij uit tram 5 bij halte zonnestein uitstappen met nog twee andere personen toen de deuren vlak voor ons weer dicht gingen terwijl mensen voor ons nog maar net uitgestapt waren. Hier kunnen ongelukken van komen oude mensen en of kinderen tussen de deuren terecht komen!! De conducteur reageerde niet ondanks ons roepen dat wij er nog uit moesten! Het is niet de eerste keer dät dit ons overkomt in de hoop dat hier verandering in komt, verblijven wij,

onbescoft gedrag

Sat, 14 Jan 2017 08:52:21 +0000

toen gisterenavond rond de klok van 11uur lijn 1 zag komen rende ik met een vriendin die niet met die tram moest dus er al stond toen de tram aankwam rijden deed de besruurster de deur niet open we bleven tikken maar nee het was aan het einde van de lelylaan tram 17 kwam er aan maar kon er niet langs omdat mijn aardige bestuurster te ver wasdoor gereden ze moet door de tram lopen om hem alsnog acheruit te rijden ik te weer een keer aan maar nee rende alsnog naar de conductrice deze beef opzij kijken en deed net of ze me niet zag weg tram daar sta je dan 10 jaar stortregen moederziel alleen op de halte richting aker mjn vriendin was in de 17 gestapt richting staion die moest nog met de metro dus ik zei ga jij maar is dat de service die we in amsterdam moeten verwachten ik hoop op reactie er zaten 2 dames op de tram

Tram 5 eind halte Amstelveen wacht met -5

Fri, 06 Jan 2017 17:20:22 +0000

Hi mijn klacht is als volgt . We zijn vandaag een middag gaan shoppen in Amstelveen omdat het een dicht winkelcentrum is , vervolgens willen we naar huis rond half 6 depareren we ons met een tram die afgesloten staat met niet instappen (foto) en een halte met allemaal bibberende mensen waar we zeker nog 15 min hebben staan wachten op een volgende tram! Ze hadden op zijn minste de niet instappen tram kunnen open maken zodat iedereen binnen kon wachten ... net als de chauffeurs de die lekker binnen in hen koffie hokje zitten te wachten ( lekker warm ) ik vind dit absoluut niet kunnen! Ik betaal tenslotte 92 eur voor mijn abonnement niet voor jan met de korte achternaam !!! Ben boos en koud !!

Nachtbus 763

Sat, 05 Nov 2016 02:38:16 +0000

De nachtbus van 03.29 in het weekend en 03.31 door de weeks komt sinds een maand dagelijks te vroeg. Kunt u of de tijden aanpassen of zorgen dat ze wachten tot de aangegeven vertrektijd zodat mensen weten hoe laat ze de bus kunnen nemen?

Weigering te stoppen bij aangegeven halte

Tue, 26 Jul 2016 14:16:16 +0000

Om 15.07u reisde ik met lijn 32 ( mogelijk 33 ) , kenteken GTNH63 richting Buikslotermeerplein. Ik drukte op tijd op de knop om aan te geven dat ik er bij de Hamerstraat uit wilde. Het licht functioneerde prima. tot mijn verbazing reed de chauffeur die in gesprek was met een vriend of collega gewoon door. Toen ik naar voren stapte en kalm zei dat ik aangegeven had te willen uitstappen bij de Hamerstraat, reageerde hij onduidelijk met: " ik heb het gezien, maar heb/ben geen parachute. Toen ik hem vertelde hem niet te begrijpen ( tot 2 maal toe ) reageerde hij niet meer. Ik moest een eindje verder lopen, terwijl ik pijn had in mijn been.

Geluidsoverlast tramrails

Sun, 24 Jul 2016 17:32:16 +0000

Voor onze deur liggen al dagen de tramrails los vanwege werkzaamheden aan het tramspoor. Omdat het spoor blootligt kun je zien dat er op meerdere plekken bouten ontbreken die de verschillende stukken met elkaar verbinden. Daardoor klappen de rails op het onderliggende beton bij elke set wielen van een tram. Het gevolg is elke paar minuten een enorm kabaal en trillingen door het huis (er rijden hier drie 3 tramlijnen). Dit begint om 6 uur 's ochtends en eindigt om 1 uur 's nachts. Ik heb de klacht meerdere malen gemeld bij het GVB, zowel telefonisch als per online formulier, maar er wordt niets aan gedaan en er ik krijg ook geen terugkoppeling. De klachten ziojn mijns inziens compleet onnodig want zoals u op de foto kunt zien is het een kwestie van een paar bouten aanbrengen. Ook heb ik via 14020 de klacht bij de gemeente gemeld, met hetzelfde resultaat: geen enkele reactie of terugkoppeling.

Veerpont vaart niet op tijd

Fri, 10 Jun 2016 05:42:36 +0000

De veerpont hemkade vaart 9 van de10 keren niet volgens de dienstregeling. Heel vervele d als je naar je werk wilt of weer naar huis. Als je er wat van zegt wordt je aangekeken als of je gek bent of je kunt een grote mond krijgen. De medewerkers bedienen de pont alsof het een gunst is ipv een noodzakelijk kwaad voor fietser en bromfietsers. Ze worden toch gewoon betaal d voor hun werk? Het is echt storend.

Tram 5 FILTHY and NO zitplaats

Wed, 01 Jun 2016 07:49:46 +0000

Now that tram 24 is out of service I'm paying for a service that is not acceptable. Tram 5 always full as it goes through all the tourist areas but especially evenings ...I get on at stadion weg and am usually jammed up against the door until Leidseplein where a lot get out ..usually no place to sit all the way to central station ! After working all day the last thing I want is to be sat in a hot tram pushed up against the door! When it's busy there's sometimes 4 strollers in the middle! Which is unacceptable and unsafe! But also aggrivating for people trying to get on/off. Not only is it always full but it's absolutely disgusting...even if a seat was available you'd rather stand as its do dirty!! Tram 16 is not running more often since 24 is out of service ! It was 15 minutes late on Thursday 26th may so that too was jam packed with stressed out people...I was late picking kids up from school and just thought....this is what I'm paying for!? An unreliable service that can't even afford to pay for an uplift on Amsterdams most used service! Replace the chairs......I'm begging! Give us a service worth paying for!!!

Chauffeur rijdt veel te hard en onstuimig!

Sat, 14 May 2016 23:40:30 +0000

Chauffeur van bus 755 van Rembrandtplein nr gaasperdam rijdt veel te hard en onstuimig. Gevaarlijk last remmen en te hard door de bochten.

Geen informatie

Sat, 26 Mar 2016 10:01:40 +0000

Er is helemaal geen informatie over vertrektijden bussen Amsterdam naar Zaandam. Het is goed dat ik weet welke nummers ik kan gebruiken want er staan ALLEEN nummers

te veel afgeschreven na tramrit met lijn 4

Sun, 20 Mar 2016 16:39:42 +0000

op 20 maart is na een tramrit van rembrandtplein naar centraal station 4 euro afgeschreven in plaats van plusminus 75 eurocent; 3 keer kreeg ik het bericht pop het scherm "probeer het opnieuw"; steeds opnieuw geprobeerd en toen toch maar uitgestapt!

bus 32 en 33

Tue, 15 Mar 2016 14:56:59 +0000

Het betreft eigenlijk geen klacht maar een opmerking tot verbetering. Waarom rijden buslijn 32 en 33 vrijwel achter elkaar aan op het eerste cq laatste traject van en naar het Centraalstation, dit is klant onvriendelijk want je kan maar in één bus tegelijk plaatsnemen. Als er in de dienst regeling een ruimere speling opgenomen zou worden heb je al reiziger meer kans een bus te halen. Met vriendelijke groet, M. Deterts

Onduidelijke informatie halte nachtbus 348

Tue, 12 Jan 2016 08:36:38 +0000

Op 1/11/2015 wilde ik om 3 uur vanaf de Westergasfabriek met de nachtbus 348 naar P&R Sloterdijk. Volgens 9292 zou de halte daarvan in de Limburg Stirumstraat zijn. Echter was daar geen halte en bij alle andere haltes in de buurt van de Westergasfabriek bleek ook nergens dat de nachtbus daar zou stoppen. Via Twitter heeft 9292 samen met GVB deze informatie gecontroleerd en mij aangegeven dat ik de door mij gemaakte meerkosten (8,80 euro P&R + 15 euro taxi) kon claimen bij GVB. Daar zijn ze nogmaals een intern onderzoek gaan doen en hebben op basis daarvan mijn claim niet gehonoreerd met als argument dat de nachtbus die nacht wel heeft gereden langs de betreffende haltes. Echter als het op de betreffende halte niet duidelijk staat aangegeven dat daar de nachtbus stopt, hoe weet je dan waar je moet staan wachten? Om bezwaar te maken verwijst GVB mij naar OV-loket, maar die stelt GVB gewoon in het gelijk. Ik vind dat geen klantvriendelijke manier van doen!

GVB metro 51 richting Westwijk

Mon, 11 Jan 2016 16:49:28 +0000

Al bijna 2 weken rond het spitsuur komt de 51 met maar 1 wagon die al stampvol zit en ik niks anders kan doen dan op de volgende wachten bij Station RAI. Ik snap niet dat er maar 1 wagon rond de spits rijd.

halte voorbij rijden

Sun, 10 Jan 2016 15:30:05 +0000

Op 9/01/2016 stond ik samen met nog 3 andere passagiers op bus 47 richting Arena te wachten. Een mede passagier steekt tijdig haar hand uit en de bus de halte gewoon voorbij. GVB verdient geen schoonheidsprijs als het gaat om dienstverlening.

GVB onbeschofte behandeling door tram kassier

Tue, 29 Dec 2015 14:51:12 +0000

Tram kassier voor geld geknipt. Ik wil bijgaand een klacht indienen over de behandeling door de tram kassier. Het betreft hier de kassier op tram 2137 om of omstreeks 15.10 van IJburg naar Amsterdam Centraal station. Na het kopen van een los kaartje en het afrekenen met 10 euro zojuist van mijn vrouw ontvangen keerde ik terug naar mijn plaats in de tram na enige minuten werd ik met een hoop lawaai terug geroepen door de tram kassier. Hij liet me een briefje van 10 euro zien en zei ik wil geen geknipte briefjes. Het briefje vertoonde een klein stukje wat eruit was geknipt en zoiets zie je in 1 oog opslag. Ik keek naar het briefje en zei direct dat het betreffende briefje niet door mij aan hem was overhandigd. Ik wist dat zo zeker omdat mijn vrouw nog geen half uur daarvoor het geld uit een automaat bij de bank heeft ontvangen en de betreffende briefjes nagel nieuw waren zonder vouwen etc. Echter de kassier nam geen genoegen met het feit dat ik zeker wist dat dit briefje niet van mij was. Hij riep via zijn intercom versterking in de vorm van een controleur van tram en tevens politie. Toen wij wilde uitstappen op het station werden de deuren dicht gehouden en dirigeerde de kassier de versterking mijn richting op. Ik dien een klacht in over de onbeschofte behandeling en de insinuatie die deze kassier naar mij toe uitte. In dien een klacht in over de onterechte behandeling en de tijd die dat extra koste, tevens een gedeelte van mijn uitje naar Amsterdam vergalde. Ik eis excuses van de GVB.