KLACHT.nlGuess klantenservice & klachten

Oorringen van Guess zijn snel defect

klager65a3274b — Mon, 17 Aug 2026 05:35:03 +0000

Ik heb goudkleurige oorringen van Guess besteld, maar na enkele weken is een onderdeel dat de oorbel op zijn plaats houdt, al kapot gegaan. Ik heb contact opgenomen met Guess, maar hun reactie vond ik teleurstellend. Ik heb inmiddels een nieuwe paar besteld, maar ik hoop dat dit probleem niet opnieuw zal optreden, omdat de oorringen €40,00 kosten.

Onjuiste informatie over gratis verzending en retouren

klagerb6fe8fcf — Wed, 03 Jun 2026 18:57:36 +0000

Ik heb een klacht over Guess omdat tijdens het bestelproces werd geadverteerd met gratis verzending en retouren. Achteraf verwijst Guess naar aanvullende informatie en voorwaarden op hun website, maar dit was niet duidelijk tijdens het bestelproces. Het is niet redelijk om van consumenten te verwachten dat zij alle voorwaarden vooraf controleren. Essentiële kosteninformatie had direct en duidelijk vermeld moeten worden, bijvoorbeeld door een zichtbaar sterretje bij de tekst gratis retouren. Na contact met Guess werd aangegeven dat er verderop op de website uitleg staat, maar dit lost het probleem niet op.

Terugbetaling

Alen1984 — Fri, 31 Jan 2025 07:23:14 +0000

Beste, Ik heb op 12 januari 2025 twee artikelen online besteld en betaald, maar mijn bestelling werd niet geregistreerd omdat de artikelen uitverkocht waren. Maar mijn betaling bijna een maand niet teruggestort, wat niet normaal is, ik heb 7 keer contact met ze opgenomen via chat en e-mail, maar dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ik kan stuur u een betalingsbevestiging, aub ik hoop u kunt dit probleem oplossen. Alvast bedankt voor uw antwoord. Met respect, Armina

Sneaker binnen 6 maanden gat voor de rechterteen

NathalielaSlagboom — Mon, 30 Sep 2024 12:35:09 +0000

Er zit ineens een gat in de schoen voor bij de rechterteen. Draag ze niet dagelijks en altijd goede sokken en geen lange nagels. Ben zuinig op me spullen, heb al jaren guess schoenen maar dit nog nooit gehad.

Rits kapot

Caitb — Wed, 11 Sep 2024 17:40:32 +0000

Ik heb een hele mooie roze gues tas. Ik heb hem net een jaartje en het lipje om de rits mee open en dicht te doen is gebroken. Van dit merk verwacht ik niet na een jaar dat dat afbreekt.

Schoen kapot

saschavzundert — Tue, 23 Apr 2024 14:51:19 +0000

Geachte heer, mevrouw, Bijgaand treft u een foto van de schoenen die ik afgelopen januari heb gekocht bij de WestFieldMall. Helaas ben ik er vandaag achter gekomen dat de linkse schoen aan de bovenkant los komt. Ik ben er zuinig op mijn schoenen en heb deze nog maar enkele keren aan gehad. Graag kom ik hiervoor tot een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Sascha van Zundert 0636535710

Horloge Guess Collection niet meer te repareren

SRaijer — Sun, 24 Mar 2024 11:01:42 +0000

Ik heb een mooi degelijk zilverkleurig GC horloge waarbij een kroon is gebroken (daar waar je de tijd mee stelt) Het horloge heb ik ter reparatie naar de juwelier gebracht en die kwam terug met de mededeling dat er voor dit horloge geen onderdelen (meer) zijn. M.a.w. gooi maar weg! Niet echt een voorbeeld van duurzaamheid! En zo creëren we de wegwerpmaatschappij. Ook al wil je er niet aan meedoen je wordt er hier toe gedwongen.

Tas rits is kapot gegaan van linker kant

SusenSusen — Sat, 13 Jan 2024 17:54:44 +0000

Onlangs (anderhalve maand geleden) kochte ik een Noëlle tas, ik heb er maar 3 of 4 keer gebruikt en het is kapot gegaan van rits en beetje ontploft van de rechter kant , ik heb nidt veel dingen in de tas gestopt maar helaas is ie kapot gegaan, ik wil het of gerepareerd wordt of een nieuwe ervan of een tegoedbon van 75% korting

Na een week wachten is mijn bestelling geannuleerd

S1993andi — Sun, 20 Aug 2023 07:26:16 +0000

Ik heb vorige week een tas besteld, ook fijn dat die toen in de aanbieding was. Na een week wachten, nog niks vernomen. Daarom zelf gisteren contact opgezocht en mijn bestelling zou zsm verzonden worden. Nu krijg ik vandaag een mail dat mijn bestelling is geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad is. Vorige week was de tas bij zalando ook in de aanbieding, maar ik koos ervoor te winkelen bij Guess zelf. Nu ik het artikel dus niet krijg, is de tas overal in prijs verhoogd. Dit is teleurstellend en een slechte zaak van Guess! Dit zou ook nog eens mijn verjaardagscadeau zijn..

Aankoop van broek in solde

Franssens A — Mon, 31 Jul 2023 17:06:10 +0000

Dag, Ik heb zaterdag een broek gekocht in solde. Merk vandaag maandag dat het systeem tegen diefstal niet uit mijn broek (35 euro in solde) is gehaald. Ik ga vandaag naar winkel aan DE MEIR en ze weigeren het systeem uit te halen zolang ik ticket aankoop niet kan tonen. Bij mijn weten is het een fout van personeel. En vind ik het niet kunnen dat ik weggestuurd wordt door de verantwoordelijke ! Ze heeft zelf de politie laten komen omdat ik gewoon men mening heb gegeven. Vind het niet echt professioneel en klantvriendelijk van jullie 't wegen. Ik begrijp dat er veel diefstallen zijn maar denk niet dat een dief zal terugkomen met die vraag maar het systeem zelf eruit zal snijden...

leder laat los van tas

gpumatje — Sat, 01 Apr 2023 13:01:06 +0000

ik heb een lederen guess tas die is nu een jaar oud...en op verschillende plekken laat het leer los...wat betekent dat ik nu een tas met kale plekken heb.. ik heb helaas de bon niet meer...en de winkel waar ik hem gekocht bestaat niet meer...

Guess sneaker binnen een jaar niet meer te repareren

JurrienHoekstra — Wed, 29 Mar 2023 15:39:58 +0000

Vorig jaar kreeg ik Guess sneakers met plateauzool op verjaardag, helemaal blij mee.!Ik draag ze niet dagelijks maar binnen een half jaar lieten rubbers om zool al los. Na 10 maanden was schoen aan binnenkant los van zool. Ik ben naar de schoenmaker gegaan maar hij zei helaas, dit is niet te repareren. Ik zal nooit meer echte Guess schoenen kopen. De kwaliteit van neppers is beter!

Slechte kwaliteit van de schoenen

Sallyschilder@gmail.com — Wed, 14 Dec 2022 14:43:12 +0000

Beste Guess , wij zijn altijd erg tevreden over jullie spullen maar de schoenen die we altijd erg mooi vinden en ook kopen in de zomer en winter zijn gewoon van slechte kwaliteit .Het zijn altijd hele mooie schoenen maar na 1maand gaat voorkant zool los daarna achterkant .We laten het altijd maken en dan komt er een scheur midden id schoenzool dus kan hij weg .Ik zou zeggen pas de prijs aan aan de kwaliteit of maak eens schoenen van een goeie kwaliteit .vriendelijke groet .

Kapotte schoen!

Sevs_doganx — Sun, 06 Nov 2022 23:29:05 +0000

Ik heb guess schoenen gekocht van omoda (1 jaar geleden in aug) toch meld ik mn klacht, de binnen achterkant van mijn schoen is helemaal kapot, veel zeggen dat t door de schoenlepel is maar ik heb andere schoenen die ik aandoe met een schoenlepel en die zijn totaal niet beschadigd? Ik vind het maar jammer, waren niet al te goedkope schoenen en als ik ze aandoe komen er stukjes plastic los in mn schoen omdat de achterkant in de schoen gewoon kapot en vol scheuren zit! Jammer dit !!

Slechte kwaliteit

Nani1360 — Sat, 22 Oct 2022 00:07:57 +0000

Een Guess portemonnee gekocht bij Zalando maar nog niet 1 jaar het is kapot geworden

Nooit geld terug ontvangen

Kellyschipper — Wed, 05 Oct 2022 08:25:10 +0000

Er is meerdere malen per mail contact geweest over het terugstorten van geld. Wij zouden nog een bedrag terug krijgen wat volgens hun is uitbetaald maar wij hebben niks ontvangen. Contact krijgen met Guess blijkt echt onmogelijk. Per mail wordt er alleen doorgegeven dat het in behandeling wordt genomen maar verder horen we niks meer. Erg slecht van zo'n groot bedrijf !!!!!

Ik heb geen bevestiging ontvangen

Alexandra1981 — Mon, 12 Sep 2022 09:20:20 +0000

Pas op betal met credit !ik heb 3 keer met klaarna betaald ging alles goed eeb keer met ide al ging mis.zijn al afgeschreven geld vN mijn rekening maar bestaat geen bestelling.ik ka nergens cintact vinden behalfe dat stom auto chat. Waar kan ik contact opnemen???????

Laarsjes

Yvonne Lexis — Thu, 01 Sep 2022 11:28:38 +0000

Mijn Guess laarsjes in november 2021 gekocht ,was er zeer tevreden over. Wat schets mijn verbazing dat ik ze na een warme zomer weer uit de kast heb gepakt en beide zolen zijn gebroken. Dit kan toch niet bij een Merk als Guess.

Het spuiten lukt niet

zabida — Wed, 10 Aug 2022 23:29:41 +0000

Ik heb voor mijn verjaardag een gist set van Guess gekregen. Nu wil ik de parfum gebruiken en de parfum spuit er niet uit. Maak niet uit of ik een andere drukker erop zet maar hij lekt alleen. Erg jammert want me dochter heeft het met haar hard verdiende centjes gekocht.

Handtas

Zarifa Mohammedi — Sat, 06 Aug 2022 09:46:06 +0000

Hi I ordered a handbag and it arrived yesterday. My problem is that the size of this bag is big and I want to return it. How should I do this?

Tas gekocht en betaald geen bevestegings mail ontvangen

Miranda Doeze — Thu, 04 Aug 2022 14:24:06 +0000

Ik heb n tas gekocht bij guess en betaald maar geen bevestegings mail gekregen de klanten service is n computer ook heel handig dus niet

Tas logo kwijt

Elif Yuksel — Thu, 23 Jun 2022 05:27:07 +0000

Goedendag Heb een ander half jaar geleden een Guess tas gekocht op Schiphol Amsterdam er zat aan de voor kant een slot achtig logo op maar die is er af Heb geen bon meer wat is jullie oplossing hier voor .alvast bedankt

Zolen scheuren na 5 x gedragen te hebben

Online gekocht — Sat, 21 May 2022 06:57:38 +0000

Hallo heb verleden jaar online gues laarsjes gekocht 143 euro nu een jaar later zijn de zolen Compleet doorgescheurd terwijl deze droog in de schoenenkast staan hoef ook geen geld terug Maar wil gewoon nieuwe laarsjes

Een te seksueele reclame

Klacht12244 — Sat, 14 May 2022 13:35:54 +0000

Ik vind de reclame langs de weg veel te seksueel en veel te naakt.

Tas

Ellen SANGERS — Sat, 30 Apr 2022 11:10:36 +0000

Ik heb ook een guesstas op mijn verjaardag gekregen nou is er een heel klein schroefje verloren van een ring aan het handvat.

Jasje half jaar oud nu al binnenkant kapot

Jolanda06 — Fri, 29 Apr 2022 08:00:17 +0000

Ik heb een half jaar geleden een jasje gekocht maar aan bijde zijde gaat de binnen voering kapot Ik ben naar een winkel gegaan van Guess daar kon ik me jasje achter laten en voor het zelfde aankoopbedrag iets anders uitzoeken maar dat wilde ik niet want ik heb alles van deze lijn en vond het niet oké dat een product zo snel kapot mag gaan heb contact gehad met het hoofdkantoor en die mevrouw zei dat ze me terug zou bellen maar toen heb ik contact gehad via de mail en die blijven nu zeggen dat de desbetreffende afdeling er niks aan doet Ik heb foto’s moeten sturen van het jasje daarop is ook te zien dat hij nou in zeer goede staat is en er totaal geen beschadigingen zijn aan de buitenkant Ik vind dat echt schandalig

Horloge maakt condens

Adalet YAVUZ — Thu, 14 Apr 2022 22:12:21 +0000

Sinds enkele maanden een horloge van guess gekocht, zogesegd waterresistant tot 50 m, zonder contact met water, maakt horloge condens, graag een nieuwe of geld terug, gekocht via zalando.be, hoe moet ik dit regelen?

Terug betaling

Sally swami — Mon, 21 Mar 2022 13:49:50 +0000

Een maand geleden mijn bestelling is geannuleerd door guess en ik heb nog geen geld terug gekrijgen.

Kapotte broek mee gekregen

Ewscholten — Mon, 21 Mar 2022 13:36:29 +0000

Beste Guess Klantenservice Het is meer dan een maand geleden dat ik een broek kocht bij Guess in Groningen die stuk was... een paar uur na de aankoop mail ik naar de klantenservice omdat ik in Arnhem woon kon ik helaas niet terug naar de winkel. Ik had graag gezien dat ik een nieuwe broek toe gestuurd had gekregen met een retour doos voor de kapotte broek, helaas was dat niet mogelijk en heb ik na 3 weken een mail van hun ontvangen met retour info. Vorige week toen ik de mail kreeg heb ik meteen een verzenddoos gekocht en de broek naar hun retour gedaan...en hun de bewijzen gemaild! Nu meer dan een maand later heb ik nog geen nieuwe broek kunnen aanschaffen!! Ik vind dit schandalig het is een zwarte winter broek die ik zo niet meer aan kan!!! Ik zou het netjes vinden dat jullie met eenBeste Guess Klantenservice Het is nu meer dan een maand geleden dat ik een broek bij jullie kocht in Groningen die stuk was... een paar uur na de aankoop mail ik jullie omdat ik in Arnhem woon kon ik helaas niet terug naar de winkel. Ik had graag gezien dat ik een nieuwe broek toe gestuurd had gekregen met een retour doos voor de kapotte broek, helaas was dat niet mogelijk en heb ik na 3 weken een mail van jullie ontvangen met retour info. Vorige week toen ik de mail kreeg heb ik meteen een verzenddoos gekocht en de broek naar jullie retour gedaan...en jullie de bewijzen gemaild! Nu meer dan een maand later heb ik nog geen nieuwe broek kunnen aanschaffen!! Ik vind dit schandalig het is een zwarte winter broek die ik zo niet meer aan kan! Ik wacht al meer dan een maand. Heb 5x contact met hun gezocht via mail, wel krijg ik mail terug en bedanken ze me voor het geduld. Ik moest de retour tickets zelf uitprinten Moest de kapotte broek weg brengen naar het postkantoor En daar een verzend doos kopen. Guess is mijn favoriete merk maar dit teleursteld me zo!!

Broek

Feliciajansen — Tue, 22 Feb 2022 14:22:40 +0000

Ik heb afgelopen zondag een broek gekocht tijdens mijn weekend weg in eindhoven(woon zelf in arnhen) en kan dus niet fatsoenlijk terug naar de winkel. Er zit een flink zichtbare haal in de broek(en dat vind ik niet netjes voor een broek van 80 euro) kan hier een oplossing voor gevonden worden? Groet Felicia Jansen

Mijn terugbetaling voor mijn geretourneerde goederen

yuehua zhang — Mon, 21 Feb 2022 15:01:03 +0000

Wanneer kan ik de terugbetaling voor mijn geretourneerde goederen krijgen, aangezien ik zag dat de geretourneerde goederen door u waren ontvangen via DHL-tracking, dat is bijna 14 dagen verstreken!

Geuss schoenen

Mandy Iebershoff — Sat, 29 Jan 2022 19:30:56 +0000

Ik heb Geuss schoenen gekocht voor €150.00 3x gedragen en nu als scheuren,dit moet toch niet kunnen.

Pompje werkt niet

dineke twilhaar — Thu, 06 Jan 2022 16:55:31 +0000

Hallo, mijn zoon heeft nu voor de 2e keer een quess flesje die niet meer werkt. Deze heeft hij net voor kerst gekregen.

Crossbody tas

Roosje79 — Tue, 14 Dec 2021 13:43:43 +0000

Ik heb onlangs een mail gestuurd naar guess. Ik heb een tas van guess bij zalando gekocht en na een maand is het handvat kapot gegaan. Tot heden heb ik nog geen terugkoppeling gekregen van guess. Had het wel verwacht dat ik voor de feestdagen wel wat zou horen van guess waar ik aan toe zou zijn. Help! Word ik hier wel geholpen.

Pakte mijn postcode niet online zij steeds foute postcode

Rita Neurink — Mon, 29 Nov 2021 17:08:41 +0000

Ik wilde zwarte laarzen bestellen online met 30%korting op vrijdag ma omdat steeds kreeg postcode niet goed kon ik ze niet bestellen

Bevestiging mail van mijn bestelling

ninabaloe — Sat, 18 Sep 2021 11:02:50 +0000

Heb een klacht geen bevestiging mail gehad van mijn bestelling ook niet in mijn spam!!!!!!heb nu 10x gemaild en gebeld ect pfffffnu maar een klacht ben er zo klaar mee!!!! dit heb ik besteld WOBIOO13ZOO zwart dames T-shirt korte mouw met logo sier steentjes maat L prijs €39,90 is BETAALD ! Fam A van der Meer Albert van Schoonhovenlaan 56 2291 ZC in Wateringen stuur aub de bevestiging !

mijn product niet ontvngen

maryam102 — Wed, 08 Sep 2021 09:37:34 +0000

er is van mij rekening overgeschreven maar niet mij item ontvangen.

Slechte manager Almere stad

Melissadejonge — Mon, 26 Jul 2021 12:33:10 +0000

Ik ben als klant meerderen malen in de winkel guess Almere geweest. Helaas ben ik al 5 keer negatief belachelijk gemaakt. Op het moment dat het stoom uit mijn oren kwam. Vroeg ik om de manager. Wat blijkt het is de manager zelf die deze houding voort zet. Het is een dame met zwart rood haar jonge meid. Die beweert dat ze de manager is. Op het moment dat ik zei ik vind jou gedrag zwaar onbeschoft werd ik uitgelachen. Ook ben ik er achter dat het personeel groepje geen goede band heeft er staat namelijk een meid te werken slank kort haar bruine ogen. Die staat gewoon het andere personeel op te stoken naar de manager toe. Aandacht voor de klant is er niet. Rodelen is belangrijker.

Hengsel van tas is los

Pauline1985 — Sun, 25 Jul 2021 15:56:49 +0000

Ongeveer nog geen maand geleden een tas gekocht van guess. Ik ben een trouwe klant en koop veel producten van guess, dit is me nog nooit overkomen. Was boodschappen aan het doen en opeens bengelt mijn tas los. Ik ben altijd erg zuinig op mijn spullen. Hopelijk krijg ik een nieuwe of evt. Een vergoeding hiervoor. Baal hier namelijk flink van. Het hengsel is aan 1 kant los gelaten in de naad. Het stiknaaisel zit er nog op. Dus waarschijnlijk verkeerd gestikt ofzo.

Schoenen

Hayat.1994 — Fri, 16 Jul 2021 11:39:09 +0000

Ik heb een aantal weken geleden pumps bij jullie besteld, en aan de binnenkant begint de naad al los te laten eh het leer. Voor zo’n dure pump vind ik dit niet kunnen

Laarsen kleven

Micky schoonenberg — Sat, 10 Jul 2021 23:47:28 +0000

Hey hallo, Ik heb - ongeveer 3 jaar geleden laarzen bij een Guess winkel in Haarlem gekocht prijs rond de 300 euro.. ik heb ze 1x gedragen.. nu na al die jaren pakte ik ze vanuit mijn kast( waar ik zeer veel schoenen heb staan).. en schrok echt enorm.. ik pakte ze vast en het leek net alsof er suikerwater overheen gegooid was.. zo erg kleefde/kleven ze.. ik ze met een schone doek en warm water proberen schoon te maken.. pfff schrok me rot... Mijn handen en nagels zijn pik zwart... wauweee.. en alsnog blijven ze kleven en afgeven.. hoe kan dit en hoe bestaat dit.. ben hier echt zo boos over.. ik kan ze gewoon niet meer dragen!! Ben echt meer dan teleurgesteld in jullie merk.. en baal enorm hiervan.. 300 euro weg.. echt bizar dit..

Geen geld retour

Mima-Len — Wed, 07 Jul 2021 07:56:29 +0000

Bestelling geplaatst en betaling verricht, echter bleek de bestelling niet doorgekomen te zijn. Ik zou mijn geld binnen 14 dagen terug ontvangen en er werd geadviseerd om een nieuwe bestelling te plaatsen. We zijn nu 6 weken verder en ik krijg mijn geld maar niet terug. Ook telefonisch zijn de medewerkers niet behulpzaam. Iedere keer heeft de financiële afdeling weer andere gegevens zogenaamd nodig. Een leidinggevende krijg je niet te spreken. E-mails gestuurd en ik krijg nu zelfs geen antwoord meer. Guess doet helemaal niets!!

Bestelling betaald maar niet te zien

Nico473925 — Thu, 01 Jul 2021 09:23:17 +0000

Gisteren( 30 juni) spijkerjack gekocht . Wel meteen afgeschreven maar nergens te vinden...geen orderbevestiging gehaf

Ondeugeugdlijk product

sabientje9 — Sat, 22 May 2021 14:22:28 +0000

Op 2 oktober 2020 koop ik 2 guess tassen en portemonnees één voor mezelf en de andere voor me moeder. Al vrij snel verkleurde de tassen en ontstonden er schuren in de band van de tas. Helaas kon ik in december niet terug naar de winkel omdat deze gesloten waren door corona. Nu pas terug gegaan naar de winkel Duifhuizen toen ze eenmaal weer open waren en die zeggen pech guess doet hier niks mee. Ik geef 400 euro uit en verwacht dat de tassen netjes worden omgeruild aangezien het bij beide tassen is gaat het hier gewoon om een fabrieksfout. En heb ik recht als consument om geholpen te worden

Guess Amsterdam Style outlet. ( dubbel afgerekend)

J Smeding — Tue, 18 May 2021 21:31:59 +0000

Zeer slechte ervaring met de guess winkel in Amsterdam style outlet ( sugarcity) Na het afrekenen kregen wij te horen dat het bedrag van 77,80 € niet betaald was volgens de code op hun kassa. Wij hebben toen op de app van de bank gekeken en laten zien dat dit wel afgeschreven was. ( terugboeken ging niet) Volgens de medewerkster een bekend probleem in hun systeem, en als we opnieuw zouden betalen dan zou het binnen een werkdag (max3) weer rechtgetrokken zijn. We hebben het verhaal op de bon laten zetten met de naam van de verkoopmedewerkster erbij. Na 2 weken lang bellen, worden wij nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd en wachten wij nog steeds op ons geld. Ze zijn heel snel met geld innen, maar terug betalen mag je alleen maar afwachten en hopen of dit ooit nog gebeurd. Voor ons nooit meer Guess!

Niet ontvangen kledingstuk

brittdemey2@gmail.com — Sun, 16 May 2021 16:18:21 +0000

Twee identieke kledingstukken besteld wit en zwart. Het pakket werd geleverd doch de doos was stuk en open in de hal geplaatst. De factuur en de retourbon en het zwarte kledingstuk zat niet in de doos. GUESS start een onderzoek bij DHL. Nu 2 maanden later nog steeds geen oplossing, GUESS schuift het af naar dhl. Ik wil of mijn geld terug of mijn zwarte kledingstuk wat ik had besteld, een kortingsbon kan ik ook nog mee leven. Volgens mij is GUESS verantwoordelijk

ik heb 5 items geretourneerd en van 3 items geld retour ontvangen

stephanieguylaine — Sat, 15 May 2021 19:19:47 +0000

Ik heb 5 items terug gestuurd en 2 items zijn na een dikke maand nog niet uit betaald. Ik heb meerdere keren contact gehad met de customer service en ik krijg continu te horen: ja mevrouw heb nog even geduld. MIJN GEDULD IS OP Ik koop echt nooit meer iets bij guess online. Zo jammer, voorheen was ik altijd tevreden

Geld retour

Lolakok — Wed, 12 May 2021 08:26:11 +0000

Op 2april jl een armband besteld .geen bevestiging ontvangen wel betaald. Helaas wordt het niet geleverd na regelmatig contact te hebben gehad is mijn geld nog niet terug gestort slechte zaak

SLECHTE SERVICE

Dhr van Ee — Fri, 30 Apr 2021 15:10:06 +0000

Woensdag(28-04-2021) bestelling geplaats met EXPRESS levering zodat ik het nog optijd binnen had voor een cadeau! Vandaag(30-04-2021)nog altijd niks binnen - verwijzen je naar FAQ! Klantenservice komt je in geen enkele mogelijkheid tegemoed! Erg onduidelijk! Dit is de eerste en de laatste keer dat ik bij jullie wat bestel!

Geen orderbevestiging

Fatma82 — Wed, 28 Apr 2021 12:07:58 +0000

Ik heb inmiddels op 27-04-2021 telefoonbestelling gemaakt, en betaalt. Ik kreeg geen orderbevestiging per e-mail. Ik heb ze net gebeld, werd ook niet echt duidelijk. Ik vraag me af of ik belazerd ben.

Vuil in parfum

Claudiadejongdewit — Sun, 25 Apr 2021 15:12:15 +0000

In mijn parfum zit vuil vind dit niet echt hygiënisch. Wat kan ik hiermee doen de winkel helpt mij niet

Betaald maar geen bestelling

witting — Fri, 23 Apr 2021 18:19:18 +0000

Vandaag bestelling gedaan,betaald maar geen mail van bestelling. Volgens guess geen bestelling geplaatst. Toch echt betaald via hun site met hun aangegeven betaalmethoden

Betaald maar geen bestelling

witting — Fri, 23 Apr 2021 18:17:41 +0000

Vandaag bestelling gedaan,betaald maar geen mail van bestelling. Volgens guess geen bestelling geplaatst. Toch echt betaald via hun site met hun aangegeven betaalmethoden

Het geld terug voor niet ontvangen items

aklimecool — Tue, 13 Apr 2021 15:02:43 +0000

03 maart heb ik een bestelling GE00954657 van 4 items voor 205,20 euro gemaakt. Zijn hebben de dingen in 2 pakketten gestuurd via DHL: Pakket 1 met 2 dingen heb ik nooit ontvangen omdat Guess heeft gestuurd naar huisnummer 44. Mijn huisnummer is 4. Doordat het nummer 44 helemaal niet bestaat, heb ik het pakket niet ontvangen. DHL heeft zelf geretourneerd door naar guess (Returned to the sender). Op 08 maart is dit pakket bij Guess gekomen. Dit is bevestigd door de klantenservice medewerker van Guess tijdens een telefonisch gesprek. Dus ik moet 114,30 euro terugkrijgen. Pakket 2. heb ik wel ontvangen omdat die was mogelijk bij de DHL servicepoint ophalen. Ik heb een paar keer contact met de klantenservice opgenomen. 3 keer heb ik gehoord Ja je krijgt volgende week het geld terug. Ik heb ook via de website e-mail gestuurd. Vandaag heb ik een reactie gekregen dat Een onderzoek zijn gestart bij DHL

Pompje werkt niet

Vierzon551@hetnet.nl — Sat, 27 Mar 2021 09:16:30 +0000

Hallo ik heb een flesje geuss seductive gekocht en weer werkt het pompje niet ik ben nog niet op de helft van het flesje ..dat was de vorige keer ook al het geval maar toen dacht ik kan altijd wel gebeuren ..maar twee keer achter elkaar is niet fijn .. wat kan de reden zijn of wat doe ik fout ???..ik hoop dat we samen een oplossing kunnen vinden Graag hoor of lees ik een tegen bericht Mvg Heidi van melis

Bevestiging

Jill.x — Sat, 13 Mar 2021 09:35:55 +0000

Donderdag 11 maart bestelling geplaatst en betaald. Nu nog steeds geen bevestigings mail gehad. Mail gestuurd en gebeld maar geen reactie...

terugbetaling

nadinej — Fri, 12 Mar 2021 10:40:30 +0000

Ik heb een Order geplaatst in augustus 2020 , de bedrag was 3 keer van mijn rekening afgeboekt, ik weet niet meer wat doen, heb alles geprobeert. die trutten aan telefoon zeggen altijd het zelfde verhaaltje.

Klantenservice Guess laat niks horen

KimH91 — Sat, 06 Mar 2021 16:23:50 +0000

18 februari heb ik guess schoenen besteld via hun website en direct gemaild naar de klantenservice dat de verzend kosten van 18 euro niet kloppen en ik dat wil annuleren. Daar heb ik alleen een bevestiging op ontvangen. Vervolgens zijn de schoenen te groot maar moest ik de retour label opvragen via de klantenservice omdat ik geen account had aangemaakt. Nu heb ik die al ruim 2 weken geleden opgevraagd via de klantenservice zoals op de site staat aangegeven, maar hoor ik niks terug behalve dat het door drukte iets langer kan duren. En dit weet ik alleen maar door google translate omdat het bericht in Italiaans is verstuurd. Kom op, bij guess verwacht je toch beter dan dit? Ik vind het echt jammer.

Annulering bestelling, geld nog steeds niet terug

NataschaKootstra — Wed, 03 Mar 2021 11:23:37 +0000

9/2/21 bestelling gedaan bij Guess, artikel was niet op voorraad. Bestelling geannuleerd. Geld wel afgeschreven. Ondertussen bijna 4 weken verder nog steeds geld niet terug ontvangen. Gebeld, gemaild binnen 14 werkdagen zou ik het geld terugkrijgen. Nog steeds niet ontvangen. Zijn vaak niet te bereiken, mail word ook 9 van de 10 keer niet op gereageerd.

Geen geld terug gekregen

Eveliendewert63 — Wed, 24 Feb 2021 09:56:41 +0000

Ik ben door guess geadviseerd om iets 2 keer te kopen, zo dat ik de producten zonder korting terug kon sturen en met korting de producten kon houden. Vervolgens sturen ze mij het geld op van de producten met korting en heb ik alles dus voor niets 2x besteld want ik heb het alsnog niet met korting. Toen heb ik meerdere malen naar de klantenservice gebeld en daar ben ik heel slecht en onbeleefd geholpen. Ze zeiden dat ze het gingen regelen en weken later heb ik nog niets gehoord en ook geen geld terug gekregen. Ik vind het schandalig hoe ze bij Guess met klanten omgaan.

Geen terugbetaling

Yvettedeshano — Wed, 17 Feb 2021 15:20:34 +0000

Ik heb 10 jan een bestelling geplaatst en betaald en die werd 14 januarie geannuleerd en nu krijg ik nog steeds mijn geld niet terug.. gebeld zeggen ze komt eraan is druk was een storing maar is nu 5 weken geleden en nog ge e. Geld. . Mail reageren ze niet op en de chat werkt ook niet meer..

Bestelling betaald, maar niets meer gehoord

M. Van kooten-camerlink — Mon, 15 Feb 2021 09:51:30 +0000

9/2 jas besteld bij Guess, betaald om 21.30u en sindsdien niets meer gehoord. Geen bevestiging en géén antwoord op mijn vragen gesteld op 10/2,11/2 en 15/2. Ook gechat, maar hoe duidelijk ook geformuleerd het antwoord is steevast:ik begrijp uw vraag niet. Hoe moeilijk kan het zijn?? Ook op mijn vraag om terugbetaling van mijn geld krijg ik geen reactie.

levering

Henk Borrenbergs — Sun, 14 Feb 2021 11:19:00 +0000

Artikel niet geleverd na verschillende toezeggingen

onrespectvolle gedrag medewerkster van de klantenservice

Lyudmyla Koper — Thu, 11 Feb 2021 10:28:01 +0000

Al meerdere keren heb ik een bestelling bij Guess geplaatst ( betaald), maar met onbekende reden mijn bestellingen waren niet op mijn account terug te vinden. Van de eerste keer heb ik mijn geld over drie dagen terug gekregen, van de tweede keer nog niet. Ik heb de klantenservice gebeld om uitleg te krijgen hoe kon ik er WEL een bestelling bij Guess plaatsen en krijgen. De medewerkster van de klantenservice zei dat ze niks voor mij kan betekenen en dat ik moet proberen bestellen tot het gaat lukken (belachelijk!) of ik moet een andere betaalmethode kiezen, waarop beantwoorde ik dat het onmogelijk voor mij is om een creditkaart aan te schaven alleen maar daarvoor. De medewerkster herhaalde maar 5 keer achter elkaar met schreeuwende en irriteerde stem dat ik een andere betaalmethode moet kiezen en dat ze klaar met mij was omdat ze al andere klant had. ik ben al jaren klant van jullie en zulke onrespectvolle '' gesprekken'' met jullie medewerkster verdien ik echt niet. Het zijn moeilijke tijden voor iedereen, veel bedrijven draaien verlies en mensen zitten zonder inkomsten, ik ben geen uitzondering. En als ik heb besloten om mijn geld bij jullie uit te geven dat zegt veel, denk ik. Maar nu de kans is groot dat jullie een van de klanten kwijt... Natuurlijk heb ik nog hoop dat alles goed komt en ik krijg mijn geld terug, helaas geldt dat niet meer voor mijn verpeste dag door jullie medewerkster. met vriendelijke groet, L.Koper

Geen geld terug gekregen

laurajax — Mon, 08 Feb 2021 11:04:17 +0000

Tas en portomonnee besteld online en meteen betaald. Na een week een mail dat ze de producten niet meer hadden. Dus wij wilden ons geld terug. Dit is in in december 2020 gebeurt. Nog steeds geen geld terug gehad. We hebben al contact gehad met het hoofdkantoor dat was begin januari 2021. En tot op heden nog geen geld ontvangen. T was toch 90 euro en wij willen het gewoon netjes terug.

Ik wil mijn geld terug

Lotte1303 — Sat, 06 Feb 2021 09:23:30 +0000

Ik heb op 30 januari een bestelling geplaatst bij guess. Nadat mijn bestelling was afgerond, kreeg ik een mail binnen dat de tas niet meer op voorraad is. Ik heb meerdere malen contact proberen te leggen per mail en telefonisch, maar ik krijg geen gehoor!

Terugbetaling goederen

Claire Dingenouts — Fri, 05 Feb 2021 16:55:12 +0000

Beste, ik ben ten einde raad. Ik heb een drietal bestellingen gedaan bij guess en deze op 1 artikel na volledig geretourneerd. Heb heb tal van keren contact gehad met de customer service en er zijn zaken aangemaakt. Het zou nu bij de finance afdeling liggen zegt men. Er wordt helemaal niet pro actief gecommuniceerd en het bedrag wat ik betaal is ligt rond de 800 euro. Ik mis dus dit geld nu. De betalingstermijn van 14 werkdagen is inmiddels verstreken. Ik word niet serieus genomen en krijg al rillingen als ik weer opnieuw contact op moet nemen.

Tas besteld

Debby_77 — Thu, 04 Feb 2021 10:02:28 +0000

Mijn dochter besteld een tas op 5 januari Echter is deze tas er niet meer , Dan verwacht je geld terug , echter na 3 weken aantal keer bellen (wat me ook nog eens 20 euro gekost heeft ) Nog geen geld ben diep teleurgesteld , geld is weg maar geen tas , ik raad jullie aan uitekijken het lijkt wel oplichting , ik hoop dat mijn dochter der geld terugkrijgt ze heeft er heel hard voor gewerkt

Terugbetaling duurt al 2 maanden

Elina_ — Thu, 04 Feb 2021 09:51:07 +0000

Op 9 december wilde ik portemonnee van Guess bestellen. Ik had dus al mn bestelling afgerond en betaalt maar dan ontvang ik een bericht dat die portemonnee niet meer op voorraad is. En tot de dag van vandaag heb ik mn terugbetaling niet ontvangen.

Erg teleurgesteld in guess

Erna meesters — Wed, 03 Feb 2021 18:45:41 +0000

Ik had 5 januari een bestelling geplaatst deze is door guess op 10 januari geannuleerd . Sindsdien heb ik telefonisch geprobeerd om contact te krijgen maar de verbinding wordt of verbroken of je wordt afgescheept met volgende week staat het op u rekening nou mooi niet dus . Op mails en chats wordt ook niet gereageerd , ik vind het erg triest en teleurstellend dat een merk als guess waarvan je verwacht dat het goed geregeld zou zijn zo met haar klanten omgaat dit valt me vies tegen , Bij deze koop ik dus nooit meer iets van dit merk .

Product betaald/ bestelling bestaat niet vlgs quess

Matlon.1@1 — Mon, 01 Feb 2021 16:48:06 +0000

Op 1 febr een mooie tas in het winkelwagentje..meteen betaald via ideal. Betaling geslaagd. Zit daarna te wachten op een bevestigings mail. Niks!! Ik hun gebeld. Mevr ervis geen bestelling bekend op u email adres/account. Geld word autom terug geboekt naar uw rekening. Heel raar,zag daarna alle klachten over quess. Ben benieuwd of t geld terug komt, en hoe kan t dat er geen bestelling bekend is. Ben meteen genezen. Ik wacht ff af

Geen geld terug ontvangen

Rodney fiolet — Tue, 26 Jan 2021 13:29:46 +0000

Heb op 27 november 2020 schoenen besteld en betaald kreeg de volgende dag melding dat ze niet op voorraad waren 2 weken terug gemaild geen reactie gehad en niets ontvangen

Geld nog steeds niet terug bijna 6 weken

Edwin Korner — Mon, 25 Jan 2021 13:40:41 +0000

Artikel besteld op 10.12.2020 GE00377093 voor 41Euro Artikel betseld op 11.12.202 GE00383728 voor 41 Euro Werd op 16.12.2020 door Guess geannuleerd, want kon niet geleverd worden. Terugbetaling zou binnen 2 weken zijn. Heb diverse keren gebeld. Er is een case nr. aangemaakt 00681765. Daarna nog een aantal keren gebeld. Er werd steeds gezegd dat het bij de afdeling financien ligt, maar nu 6 weken later nog steeds niks terug gezien.

Ideal betaling gedaan schoenen waren er niet nog steeds geen geld terug

Niet bestellen bij guess — Tue, 19 Jan 2021 12:05:21 +0000

Ideal betaling gedaan op 22 december 2020 kreeg daarna gelijk mail dat de schoenen uitverkocht waren. Mail gestuurd op 14, 15 en 19 januari 2021.moest een screenshot maken van betaling, heb ik gedaan en nu wacht ik al 4 dagen op de voltooide bevestiging van het hoofdkantoor

Geld niet terug gekregen

Iris2000 — Mon, 18 Jan 2021 14:54:00 +0000

Op 15 december is mijn bestelling geannuleerd en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Dit zou zogezegd binnen 14 dagen moeten gebeuren. Toen ik om duidelijkheid vroeg aan de telefoon, kreeg ik een grote mond terug en werd er opgehangen.

Klacht parfum flesje

hildeleenders — Thu, 14 Jan 2021 08:44:32 +0000

Mijn parfum spuit niet meer, ik kan het dopje ook niet losdraaien om het op te lossen, er komt helemaal niks meer uit, erg jammer zit nog voor de helft vol een flesje van 75ml ...

Order is geannuleerd maar geld is nog steeds niet teruggestort!!!

Channn — Mon, 11 Jan 2021 19:08:38 +0000

Op 18 en 23 december heb ik portemonnee besteld GE00475377 / GE00440892 maar deze orders zijn gelijk door Guess geannuleerd omdat de portemonnees niet voorradig waren. Geld zou binnen 14 dgn teruggestort worden maar dit is nog steeds NIET gebeurd! Ik heb zelf al eerdere malen via de chat en telefonisch contact gehad. Via de chat worden er alsmaar standaard antwoorden gebruikt en de chats worden zomaar afgesloten zonder dat er een antwoord wordt gegeven op je vraag! Ook telefonisch wordt de verbinding verbroken zonder dat je iemand aan de telefoon krijgt. Klacht ingediend maar hierop geen reactie ontvangen.

Oplochting

aska tovbe — Wed, 06 Jan 2021 13:56:49 +0000

Geachte heer/mevrouw, 28 december heb ik een guess sjaal besteld op www.guess.eu. Ik heb toen gekozen voor een snelle zending dat heeft mij 18 euro extra gekost. Daarnaast heb ik een giftige van 5 euro er bij gekozen. Mijn sjaal zou tussen 24 en 48 uur bezorgd worden maar dat was niet het geval. Nu mijn klacht: 28/12/2020 heb ik mijn sjaal besteld en komt pas 06/01/2021 aan. Ik heb ook mijn giftbox niet er bij gekregen. Ik zou graag 18 euro voor snelle zending en 5 euro voor mijn giftbox terug willen. Met vriendelijke groet, R. Unal 28/12/2020 GE00502375 2 artikelen 68.49 €

Cancelled my order themselves with no refund of my money

ElenaVanEngelen — Mon, 04 Jan 2021 15:48:49 +0000

Rubbish website charged me for an item they did not have, did not refund, and now 1 month later are not even investigating anything. First they said I had to wait 14 days for some reason (why charge my bank if you don’t have an item?) . And then after 2 weeks ignored my refund queries. 1 month later no refund. Not shopping there again.

Bestelling geannuleerd en mijn geld NOOIT retour ontvangen

YEM — Mon, 21 Dec 2020 01:48:36 +0000

GE00299052 Chats worden heel brutaal en asociaal afgesloten. Met mijn verzoeken via mail telefoon en chat is niks gedaan. Wij zijn nu een maand verder!! Guess heeft de bestelling geannuleerd wegens geen voorraad hebben en vervolgens moet ik een maand achter jullie aan. Hoe kan zo een grote naam zo een bagger service hebben??

Tas stuk binnen een jaar

Anneke de Rijk — Sat, 12 Dec 2020 10:54:44 +0000

Ik heb vorig jaar een tas gekocht van Guess bij de Bijenkorf van 159 euro, binnen een jaar is het leer flink beschadigd. De Bijenkorf wil hier niets mee doen omdat het geen echt leer is. Ik heb velen tassen van Guess waarbij dit nog nooit is voorgekomen. Kunnen jullie hier iets mee? MVG Anneke de Rijk

Verschil binnen paar uur/dag met prijs en klantenservice medewerker

Cheas — Tue, 01 Dec 2020 14:22:21 +0000

Ik heb op Maandagavond een oorbel besteld als cadeau met de “CyberMonday” deal. Hiervoor heb ik €47,20 betaald. Item staat nog op pending en geen bevestigings email ervan. Vroeg in de middag de volgende dag staat ditzelfde artikel erop met een prijs van €29,50, een verschil van €17,70. Na het bellen naar de klantenservice kan het niet geannuleerd worden ivm dat het al in magazijn verwerkt wordt. Wat wij moeten doen is een nieuwe bestellen en het eerder bestelde retour doen omdat het verschil kan niet worden verrekend. Dit vind ik al een slechte zaak. En een hele slechte zaak is de customer service, hoe dit meisje heeft “geholpen” is uitermate slecht en onbeschoft. Mevr. Lisa zonder achternaam luistert totaal niet naar wat je vraagt. Wilt steeds zo snel mogelijk ophangen, deed meerdere malen alsof ze iets niet hoorde. Of gaf gewoon simpelweg geen antwoord op de gestelde vragen, die ik continu opnieuw stelde. Daarnaast was de medewerker vaak aan het zuchten en kon je aan haar stem duidelijk hoten dat ze geergerd was en totaal geen zin had om professioneel iemand te woord te staan. Ze kwam over alsof ze in haar vrije tijd werd verveeld met een rotklusje. Zo ga je niet om met klanten.

Tas slechte kwalitijd

Yesildal — Sat, 17 Oct 2020 10:32:30 +0000

Goede middag ik ben niet blij met de tas merk geuss ik wil graag hulp met het probleem oplossen en me geld terug

Batterij vervangen

Karla Radijs — Fri, 16 Oct 2020 17:27:02 +0000

Waarom moet voor een batterij vervangen het horloge 1 week weg zijn? En moet dat 35€ kosten???? Omdat het waterdicht moet?? Mijn man’s horloge (Swatch) krijgt gratis een nieuwe batterij en het horloge is klaar terwijl je wacht en ook gewoon weer waterdicht. Het horloge was lang niet zo duur als het mijne. Waar is jullie service voor zo’n duur horloge? En waarom kost dat 35€???

Klantenservice

B.vdj — Thu, 08 Oct 2020 08:50:43 +0000

In septembernummer 2019 had ik een ketting gekocht van guess op Málaga airport. Binnen een jaar is deze gaan verkleuren. Binnen de garantieperiode heb ik ook contact opgenomen. Vanaf 20 juli 2020 ben ik nu al bezig met het terug krijgen van mijn geld. Guess deed er namelijk 2 maanden over om een dossier aan te maken voor mijn probleem. Maar wat mij tegenvalt is de klantenservice. Ik moet overal zelf achteraan, ik krijg vage mailtjes met hoe t opgelost wordt. Dan staat er ga naar een DHL punt om het terug te sturen terwijl het label van post nl is. Of dan staat er dat ik een cadeaubon krijg en vervolgens mag ik zelf de betaalmethode kiezen. En zodra het pakket ontvangen is zou ik bericht krijgen over een betaalmethode. Nou ik hoor helemaal niks van ze. Voor zo'n bedrijf is dit belachelijk.

T-shirt kapot

Cassisxam — Fri, 25 Sep 2020 16:56:52 +0000

Na 1 keer wassen alle glitters van mijn guess shirt eraf. Gewoon gewassen volgens de instructies op de waslabel. Ik heb al contact opgenomen met guess via de email. Na 1 maand elke week mailen hoor ik nu gewoon niks meer van ze. Ik heb dus nog steeds geen oplossing voor mijn kapotte shirt.

Terug stornering

qmuller@hotmail.com — Tue, 15 Sep 2020 09:55:52 +0000

Ik heb op 4 augustsu heb ik een bestelling gedaan, deze was niet op voorraad. mijn geld zou binnen 14dagen terug gestort worden tot op heden heb ik nog niks terug ontvangen. meedere malen heb ik contact gehad met klantenservice per telefoon en per mail. De ene medewerken kan me vertellen dat mijn dossier n behandeling is en de andere zegt dat het dossier nog niet in behandeling is genomen. Ik zou graag duidelijkheid willen over het terug storten van mijn geld. als ik een bestelling doe en niet optijd betaal krijg ik hier aanmaning/incasso kosten over. Dit kost mij veel tijd en energie. en ik verwacht hier wel een vergoeding over. Order Code : GEU299526544148

Er zit viezigheid in mijn fles parfum

dreamcatchertje — Wed, 19 Aug 2020 09:36:16 +0000

Jammer genoeg zit er zichtbaar viezigheid in mijn fles Guess Seductive eau de toilette. Heb deze cadeau gekregen en kan deze dus niet in de winkel retourneren.

Tweedehands artikel ontvangen.

Melissanico — Thu, 09 Jul 2020 10:11:19 +0000

Na eerst een portemonnee van guess ergens anders te besteld hebben en een verkeerde kleur ervan kreeg heb ik een portemonnee besteld bij guess zelf... na 4 dagen en een weekend wachten was hij er dan eindelijk! Gebuikt, beschadigd met POOLS GELD erin. Meteen Guess gebelt... word je ook nog is niet netjes te woord gestaan of geholpen. Echt.... SCHAAM JE GUESS!

Armband is stuk.

marvanstraten@gmail.com — Tue, 23 Jun 2020 13:13:03 +0000

Hallo ik wil een klacht indienen aangaande mijn armband deze is stuk aan de koordjes.

Gescheurde broek

YoniAnna — Fri, 12 Jun 2020 19:28:24 +0000

2 keer achter elkaar uit dezelfde broek gescheurd, de naden zijn super dun. Broek is zeker niet te klein slechte kwaliteit stof.

Onbeschoft behandeld

Dhr. S — Sat, 06 Jun 2020 16:12:23 +0000

Wij zijn met elkaar langs geweest in de winkel van guess op rosada. Het winkelen ging heel gezellig tot de winkelier met een schreeuwende stem ons wilde corrigeren op een misverstand! Dit had fout kunnen aflopen. Wij hebben de winkelier erop aangewezen dat als er wat te zeggen is dat op een menselijke manier had gekund. Nadat wij de pand wilden verlaten door deze onbeschofte winkelier werd door haar nog geroepen op een vervelende manier “bedankt he! Jullie hebben voor niks gewacht bij de deur” wij hebben bijna een half uur netjes gewacht tot we naar binnen konden.

Luchtje werkt niet

Esmeeduijnhoven — Thu, 16 Apr 2020 18:21:09 +0000

Ik heb dit luchtje een tijdje geledene gekocht voor mijn vriend, maar in het begin deed het spuitje het, maar na een tijdje deed het spuitje niks meer en kwam er niks meer uit! Ik heb het al losgehaald en heb veel dingen geprobeerd, maar het lukt mij niet! Ik vind dit erg zonden want hij zit nog helemaal vol!

Geen bevestigingsmail ontvangen

Deborah84 — Sat, 11 Apr 2020 06:26:13 +0000

Ik heb een tas besteld en betaald vua ideal. Wel betaald, geen bevestingsmail, klantenservice een uur in de wacht gestaan, helemaal niks. Volgensmij werkt daar zelfs niemand. Via email wordt er niet gereageerd. Op hun pagina geen reactie. Helemaal niks.

Kapotte riem

Polli88 — Mon, 17 Feb 2020 13:54:29 +0000

Bij de dubbel zeiden riem is de riemclip los gekomen. Kan niet meer vast te stellen

Een maand geen geld terug ontvangen na retour van mijn aankoop.

Denji — Mon, 03 Feb 2020 16:13:30 +0000

Ik heb een produkt aangekocht bij Guess.eu en deze zou ongeveer na 4 dagen geleverd worden. Deze is dan 2 weken later toegekomen en heb het ook teruggestuurd omdat ik iets anders in de plaats had gekocht als cadeau. Nu zit ik al een week of 3 te wachten op het geld dat ik ging ontvangen voor de retour. Er wordt niet gereageerd op de mails die ik stuur... ik bestel echt nooit meer online bij Guess. Dikke 0!!! Ga gewoon naar de guess winkel en hoop het daar!

Geen bevestiging en geen product wel betaald

Fklacht — Thu, 30 Jan 2020 19:41:44 +0000

Op 28 januari een jas gekocht op guess.eu van 91 euro. Geen bevestiging ontvangen maar wel al betaald. Reageren niet op emails en geen enkel contact mogelijk.

Besteld, betaald maar geen bevestigingsmail.

BiancaNetten1984 — Thu, 30 Jan 2020 09:45:36 +0000

Op 29 januari heb ik een paar sneakers besteld bij guess. Deze zijn meteen betaald middels iDEAL. Echter kreeg ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling. Op 30 januari heb ik nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen. Daarom gebeld naar de guess winkel in Eindhoven. Zij konden mij niet verder helpen maar adviseerde mij om het hoofdkantoor te bellen...in Italië! Uiteindelijk toch gebeld. Na bijna 10 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon en heb ik mijn verhaal gedaan. Ze vroegen naar het order nummer. Ja hallo...als ik geen bevestigingsmail krijg heb ik ook geen order nummer. Dus ging g ze zoeken op mijn email adres. Wat blijkt?! Er is geen bestelling ontvangen! Ja sorry...zei ze. Dan krijgt u uw geld terug binnen 14 dagen. Heb natuurlijk gevraagd of ze dit wilde bevestigen via de mail. En dat zou ze doen. Maar helaas nog steeds geen mail hierover. Als ik nu op internet kijk krijg ik gewoon buikpijn van de online klachten over guess. Onvoorstelbaar...zo'n groot merk met zo'n slechte service!

Laarzen kapot.

Stefanie D. — Wed, 29 Jan 2020 11:49:43 +0000

Ik heb afgelopen oktober Guess laarzen gekocht bij de Hudson Bay in Enschede. Nu 3 maand later is de lak van de schoen bij de neus weg en missen er steentjes aan de zijkant. Ik ben heel zuinig op schoenen en voor die prijs en merk vind ik niet dat dit mag gebeuren.

Betaald maar geen bestelling ontvangen

NERKUST — Thu, 23 Jan 2020 20:42:31 +0000

Geachte heermevrouw, Ik heb op 6 december een bestelling geplaats bij GEUSS en betaald en heb mijn besteling en producten nog steeds niet ontvangen. Ik heb steeds met Geuss gebeld en gemaild masr heel moeilijk te bereiken en mailtjes worden niet of slecht beantwoord. Bij het laatste contact 3 weken terug heeft een medewerksters van Geuss mij beloofd dat er binnen 2 weken het bedrag weer of terug gestort zou worden omdat ook DHL niet weet waar mijn pakket gebleven is en nog steeds geen geld nu al ruim ander halve maand verder. En mijn bestelling zou voor de kerst zijn als kerstcadeau GEUSS WAAR BLIJFT MIJN PAKKET Met vriendelijke groet, Y.Nerkust