KLACHT.nlGucci klantenservice & klachten

Aansprakelijkheid voor niet geleverde goederen

klagerb9b4b480 — Mon, 18 May 2026 17:38:03 +0000

Ik stel Gucci formeel aansprakelijk voor het niet leveren van de door mij bestelde goederen behorend bij ordernummer NL5177029901 met bestelnummer 1795544774 ter waarde van €2230. Ondanks mijn eerdere pogingen om contact op te nemen, ben ik niet serieus genomen.

Niet ontvangen pakketje

Moendo — Sun, 18 May 2025 14:41:01 +0000

Ik heb op de Gucci website een tas besteld. Deze is echter niet aan mij geleverd, volgens DHL wel. Zij hebben een onderzoek ingesteld en zeggen er is voor het pakketje getekend dus het is geleverd. Echter was ik deze dag niet thuis en heb ik het ook niet ontvangen het is ook niet mijn handtekening. Gucci gevraagd het opnieuw naar mij toe te sturen binnen 5 werkdagen dit is niet gebeurd helaas. Nu heb ik mij laten ontbinden van de koop maar zij houden vast aan het onderzoek van DHL en willen mij het betaalde bedrag niet terug geven. Inmiddels heb ik een chargebackprocedure moeten starten via mijn creditcardmaatschappij. Jammer dat het op deze manier moet let dus op als er iets verkeerd gaat bij de postbezorging vergoed Gucci het niet je hebt dus betaald voor iets wat je nooit hebt gekregen en bent je geld kwijt.

Gucci sjaal

Cetin01 — Sat, 09 Mar 2024 20:00:03 +0000

Ik heb gucci sjaal met koud water gewassen met hand hij is klein geworden en geen garantie nooit meer gucci kopen

Pet beschadigd

Gucci010 — Fri, 08 Sep 2023 20:33:40 +0000

Ik heb ook pet van Gucci gehaald en heb het zelfde probleem wat ik vaker hoor per beschadigd aan de voorkant zonder enig zins iets er mee te hebben gedaan

Reparatie en de beveiliger en medewerkers

ZakiaDid — Thu, 06 Jul 2023 05:03:19 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Ik had een riem gebracht voor reparatie in Gucci store Rotterdam. De riem heb ik gebracht op 23-02-2023. De riem na zo lang wachten tot vandaag te horen gekregen dat ik kan komen ophalen. Na meer dan 4 maanden te hebben gewacht. Meerdere malen naar de winkel geweest. Krijg ik zeer vage antwoorden en werd ik zeer slecht geholpen. Nadat ik het ben komen ophalen. Zie ik de dingen die gerepareerd moesten worden niet is gedaan. Ook mis er dingen zoals de rubber band waar de riem aan vast gemaakt moet worden. Als er een overgehouden riem stuk uitsteekt zeg maar. Eenmaal aangegeven. Dat de dingen niet zijn gedaan volgens ons verwachten kregen we te horen dat de medewerker er niet meer werkt. En dat ze niet veel konden doen. Me man gaf aan dat hij geholpen wilt worden. Begon de beveiliging keihard te schreeuwen tegen mij man. Hem bedreigen dat hij bepaalt dat hij ons niet gaat helpen. Mijn man zegt ik heb een dure riem gekocht en ik heb garantie op want de riem is niet eens 2 maanden oud en twee keer gedragen. Me beveiliger begon nog harder te schreeuwen waardoor mijn man. Heeft duidelijk gezegd per direct te stoppen. Wij voelen ons zeer slecht behandeld en zeer niet serieus genomen. Terwijl wij keihard werken voor ons geld. Graag mooie dingen willen kopen. Maar zo grote dure merk die zo met ons omgaat kan gewoon niet. Hoogachtend, Zakia Didouh

Dubbel g ring verkleurt na 1 week, bij nieuwe weer

Angiew — Sat, 10 Jun 2023 16:52:44 +0000

Dubbel g ring van 320 euro voor onze dochter gekocht die na enkele weken al verkleurde( afgedaan bij douchen, slapen en handen wassen) gebeld met Florence, mocht teruggestuurd, weken later een nieuwe en na een week weer hetzelfde. Ze draagt de ring amper. Wij willen graag ons geld terug om haar een cadeau te geven waar zij plezier van heeft. Moeten ook steeds naar Amsterdam komen. Kortom, super jammer de prachtige ring, maar wil niet weer weken wachten op geen oplossing uiteindelijk

Beschadigd

Jean weiss — Thu, 08 Jun 2023 00:22:01 +0000

Aantal jaar geleden heb ik een tas van Gucci gekocht , ik ben er altijd zuinig op geweest maar desondanks is het leer niet de beste kwaliteit denk ik want overal zijn er scheurtjes in

Tas slijtage

Sem Martens — Thu, 23 Jun 2022 08:09:00 +0000

Aantal jaar geleden een gucci marmont tas gekocht, deze is van leer. Nu zijn stukjes leer ‘weg’ door het dragen. Doet gucci hier iets mee? Ik vind het schandalig voor zo een bedrag

gucci dameshorloge wit ceramic gekocht 13-7-2019 doet het niet meer

nel simons — Thu, 16 Sep 2021 20:30:01 +0000

mijn gucci dameshorloge gekocht in 13-7-2019 typenummer X70007LIS doet het niet meer, ik dacht batterijtje leeg.. Maar bij de winkel zeggen ze dat het niet aan het batterijtje ligt, op laten sturen nu moet er een heel nieuw uurwerk in zeggen ze.... kost 120,00 dat mag toch niet ...net 2 jaar oud. de winkel waar we hem toen gekocht hebben, bestaat niet meer, dat was ed kestens in alexandrium rotterdam.

schade aan buiktasje

limon — Wed, 23 Jun 2021 10:20:12 +0000

Heb nog geen jaar geleden een buiktasje gekocht, en kom pas geleden tot de ontdekking dat er een scheur in zit aan de binnenkant. Heb een mail gestuurd naar de verkoper met foto's van de scheur. Maar die heeft tot heden niet gereageerd op me mail. Vind het jammer zo duur te betalen voor een tas die binnen een jaar van binnen al scheurt.

Riem

bastiennevanreusel — Thu, 24 Dec 2020 14:37:34 +0000

Ik krijg het uiteinde van de riem niet meer door het logo heen en ik weet niet waardoor dit komt.

Gucci riem

Alexbdb — Thu, 03 Dec 2020 14:02:09 +0000

Een van de gaatjes van de gucci riem is helemaak uitgescheurd. Het pinnetje om hem vast te zetten glipt er dus steeds uit.

Winkel nummer 364 roermond

Esat — Tue, 30 Jun 2020 13:59:28 +0000

We wachten zo lang in de rij terwijl er maar 4 klanten in een grote winkel rondlopen wettel gezien mogen er meer klanten in omdat de oppervlakte van de winkel veel groter is.

Pet beschadigd

Sumerahamdard — Fri, 29 May 2020 22:07:35 +0000

2 weken geleden heb ik een gucci pet gekocht. Niet eens 1 week later is de pet al van voor kant beschadigd zonder dat ik het nog veel op heb gedaan. Voor 250 euro pet en binnen 1 week al stuk is een dure grap. Voor 250 euro verwacht ik goeie kwaliteit. Ik ben daarna naar gucci store gegaan voor een oplossing. Hun zouden de pet naar italie sturen. Ik ben de volgende dag al gebeld dat de pet niet onder garantie valt.. voor 250 euro verwacht je wel dat je voor een lange termijn er van kan genieten en verwacht je ook een goed kwaliteit.

Sjaal gekrompen

Ince53 — Thu, 30 Apr 2020 01:40:22 +0000

Ik shop maandelijks bij Roermond Outlet. Ik heb voor het eerst een Gucci sjaal gekocht. Tijdens het kopen van mijn sjaal zat er geen waslabel in (alleen een Gucci label). Omdat ik voor het eerst een sjaal had gekocht vroeg ik aan een medewerkster hoe ik het beste mijn sjaal kon wassen. Zij gaf aan dat ik het beste mijn sjaal kon wassen (wolwas) dit heb ik gedaan en tot mijn grote verbazing is heel mijn sjaal naar de .... gegaan. Ik heb ze een e-mail gestuurd, maar zij gaven aan dat in de label stond dat het niet gewassen kan worden (dit kan ik natuurlijk niet weten)

Krassen gesp

mhahpj — Wed, 15 Jan 2020 12:20:16 +0000

Binnen 1 maand zit de gesp van mijn spiksplinternieuwe Gucci riem vol met krassen, en ik kan me werkelijk niet voorstellen dat ik iets raars gedaan heb. Ik ben zeer verbaasd.

Gucci riem - gesp beschadigd

Mon, 29 Jul 2019 17:07:39 +0000

Ik heb een Gucci riem aangeschaft en na een week of twee ontstonden er al veel krassen op de gesp. Een krasje hier een daar maakt natuurlijk niet uit, maar de gesp is wel heel kras gevoelig. Ik ben naar de juwelier geweest om te kijken of ze hem konden polijsten, maar omdat de onderlaag dus al direct brons of chroom is zal dit de gesp niet ten goede doen. Tevens zie je de bruinige onderlaag van dit materiaal al door komen. Dit lijkt me toch niet de bedoeling voor een riem van 300 euro.

Tas marmout

Wed, 22 May 2019 09:31:28 +0000

Ik heb een tas gekocht bij gucci jaar gelejden de tas koste mij €1300 hij is na half jaar verkleurd de gesp en de ketting van de tas. Super slechte kwaliteit je verwacht dn dat gucci dit zou vervangen ma ho maar ze vragen er gewoon €330 om te vervangen!!! Ik heb veel designer tassen maar zo slechte kwaliteit heb ik echt bij geen een tas gezien en super slechte service bij gucci!!!

Schandalige behandeling

Sat, 11 May 2019 18:42:37 +0000

De Gucci store hier is absoluut een grap.. Men heeft een floor manager die duidelijk geen manager is maar meer een moderne Chinese slaven drijver. Klant vriendelijkheid is ver heel ver te zoeken. Ik kwam om een tas te kopen voor mijn vriendin maar de jongen die er werkte Michael deed er alles aan om mij andere producten te verkopen. Zodra ik duidelijk maakte dat het niet voor mijzelf was maar voor mijn vriendin werd hij nichterig gemeen. De vloer manager bitcht tegen iedereen die binnen komt, absoluut geen service zoals ik die van Gucci bijvoorbeeld in Brussel of Amsterdam gewend ben

Nieuwe fles Gucci Bloom Eau de Parfum niet te gebruiken

A.Rupp — Tue, 30 Apr 2019 18:59:53 +0000

Op het vliegveld van Londen Gatwick heb ik voor mijn vrouw een fles Gucci Bloom Parfum gekocht. Deze fles is helaas NIET te gebruiken want bij het verstuiven sprayt deze in ale richtingen behalve de goede en druppelt de parfum ook nog eens zo uit de fles op je hand. In plaats van in je hals krijg je hetn nu direct in je gezicht en ogen en zitten je handen onder de parfum. Hem retourneren naar het vliegveld in Londen gaat natuurlijk niet dus er moet een andere oplossing gevonden worden. We konden geen klantenservice van Gucci in Nederland vinden dus hebben een mail naar Italië gestuurd, maar geen reactie. Waardeloze service natuurlijk van zo'n bekend groot merk waar ik nu een hoop geld voor een fles parfum voor hem betaald welke nu waardeloos is.

Bubbels onder materiaal tas

Thu, 28 Feb 2019 14:54:50 +0000

Aan de buitenkant van de tas ontstaan er bubbels onder het materiaal. Er ontwikkelen zich steeds meer bubbels. Zit zowel voor, achter en zijkanten van de tas. Het is een tas van 650 euro en er zit nog garantie op. Ik heb er ook foto's van gemaakt.

Gesp van Gussi riem al verkleurd.

Mon, 11 Feb 2019 17:08:26 +0000

Ik heb een Gussi riem van mijn zoon gekregen 13-10-18. En de Gesp is al aardig verkleurd .wat al vrij snel was . Aangezien de riem 350 Euro vind ik toch wel een hoop centjes . Wij wonen niet in Amsterdam dus zo doende zijn wij ook niet terug geweest bij de winkel . AL vast bedankt. Met vriendelijke groet Bianca de Boer

Verkleurde gesp

Tue, 29 Jan 2019 13:42:35 +0000

Half jaartje geleden de leather belt with Double G buckle gekocht en de gouden gesp is al op 5 verschillende plekken aan het verkleuren.

beschadigde tas

Wed, 23 Jan 2019 16:09:14 +0000

Ik heb 21 januari 2019 de GG marmont matelassa bag gekocht (zwart, medium) in de pc hooftstraat in Amsterdam. Nu zie ik thuis dat er beschadiging op de tas zit. Ik heb gevraagd of ik de tas terug kon brengen en mijn geld terug kon krijgen maar dit kon niet. Ook wilde ze mij geen nieuwe tas geven.

Kleurvervaging op sneakers

Sat, 19 Jan 2019 17:32:51 +0000

In september heb ik voor mijn kleinzoon sneakers gekocht van Gucci (800 euro !) de strepen o de zijkant vervagen zeer erg ( groen -rood ) is dit normaal na 3 maanden gewoon gebruik ????

Geen kwaliteit, gucci riem

Thu, 03 Jan 2019 10:50:35 +0000

Ik heb afgelopen weekend in Milaan een Gucci riem aangeschaft. Mevrouw gaf het mooi aan mij in een doosje. In Nederland aangekomen zie ik dat de gesp beschadigd is. Ik heb toen dus naar Gucci in de Bijenkorf in Amsterdam gebeld en de situatie uitgelegd met de vraag of ik deze mocht omruilen voor een niet beschadigde, omdat ik toch wel verwacht van zo'n bedrijf dat ze wat voor mij kunnen betekenen. Ik kreeg als antwoord dat ze geen beschadigde artikelen mogen aannemen, wat ik helemaal begrijp, maar ik verwacht toch begrip dat ik dit niet heb gedaan en ik de riem echt een paar dagen geleden heb aangeschaft.

Schoenen kapot

Sun, 30 Sep 2018 14:23:52 +0000

Het leer van mijn schoenen. Is helemaal versleten. Ik vind dat dat niet hoort binnen een half jaar tijd. En al helemaal niet voor de prijs die je er voor betaalt. De schoenen waren namelijks 595 euro. Ik heb contact gehad met Gucci. En ze hebben gezegd dat het geen fabrieksfout is. En dat ze er niets aan gaan doen.

Bestelling

Wed, 15 Aug 2018 08:43:24 +0000

Ik heb 3 weken geleden een riem besteld toen is er één of ander wel verkeerd gegaan, maar ze zeiden wel dat het hun zou lukken dat ik hem voor 13 augustus binnen zou krijgen en ik heb hem nog steeds niet, maar ik heb wel betaald

klacht over gucci

Fri, 27 Jul 2018 08:56:37 +0000

Schoenen bestelden en teruggestuurd omdat die klein waren. daarna heb een e-mail ontvangen waarin staat dat de schoenen zijn beschadigd ondanks dat die alleen gepast waren! Gevraagd om bewijs en 3 keer gemaild zonder reactie Schoenen worden zonder overleg teruggestuurd

Verkleuring pet

Fri, 20 Jul 2018 09:21:12 +0000

Ik heb in oktober een Gucci pet gekocht bij de beijenkorf nu is deze helemaal oranje aan het worden ik vind dit zeer snel aangezien hij hem alleen de weekenden op heeft en er zeer zuinig op is nu heb ik hem terug gestuurd naar de beijenkorf en daar vertikken ze het om het op te lossen en ze sturen hem nu gewoon retour ben echt heel boos wat een service zeg voor zo’n merk en zo’n winkel

gucci schoenen bijenkorf

.mesara — Wed, 18 Jul 2018 19:30:00 +0000

Beste meneermevrouw, Ik hen vorige week de Ace embroidered sneaker gekocht bij de gucci bijenkorf in amsterdam. Ik heb ze gisteren voor het eerst gedragen. Thuis aangekomen bleek dat de folie (groen) bij linkerschoen een beetje eraf is gegaan. Dit is niet wat ik verwacht van een schoen van 495 euro. Ik ben toen naar de winkel gegaan. Een medewerkster wou me helpen, maar toen kwam ee een andere. Ik liet haar de schoen zien en ze zei dat dit normaal is van gewoon gebruik en dat we hieraan niets zullenkunnen doen behalve opsturen en dat duurt 2 weken. Ik zei dat ik op vakantie ga en dat niet ree. Ze zei toen dat dit de enige optie is en dat ze garandeerd dat gucci in italie niets zal doen. Ik probeerde uit te leggen dat ik dat niet verwacht van jullie ( gucci voor 495), ik wil anders mijn geld terug. Begon ze verder onbeleefd te praten en te zeggen dat ze hier niet in discussie gaat en dat dit de enige optie is. Ik ben zeer teleurgesteld in gucci. Wat een service en wat een schoen! Ik ga never meer iets kopen van gucci. Ik wil mijn geld terug of een nieuwe schoen. En wat een medewerkster. Zo onbeleefd!!! Hopelijk doet u hier wat aan. Mvg, Sara

Bril doormidden gebroken

Fri, 29 Jun 2018 16:17:48 +0000

Beste, Vorig jaar juli 2017 een Gucci zonnebril gekocht van circa 300,Euro en hij is deze week precies doormidden gebroken. Dit zonder aanleiding en zonder gevallen of andere reden gebeurd. Ik merkte dat de bril ineens half los zat toen ik hem op had en ik haal hem van mijn hoofd, gebroken zonder enige aanleiding daar kunt u van mij op aan. Ik heb nog nooit een merkzonbebril gekocht en juist vorig jaar deze gekocht omdat hij mooi was, maar ook omdat ik er vanuit ging dat de bril van kwaliteit was en langer mee zou gaan.

Krassen op de leather belt with interlocking G buckle.

Thu, 12 Apr 2018 19:02:45 +0000

14 maart heb ik de 'leather belt with interlocking G buckle' van mijn vriend gekregen. Na 1 maand zitten er al heel veel krassen op de gesp. Ik ben erg voorzichtig met deze riem en vind dat dit voor een prijs van €250 niet mogelijk mag zijn.

Geen terug betaling

Sun, 25 Mar 2018 20:59:00 +0000

Ik heb ongeveer een maand geledeneen T-shirt besteld bij de Gucci store, helaas was deze tegroot en de stof was nogal tegenvallend voor 350euro!!. Ik heb hem netjes geretourneerd en al meerdere keren een mailtje gestuurd alleen willen zij niet reageren en dus krijg ik mijn geld niet terug .. Mvg Thijs Wesdorp BSN237776340

Oneerlijk

Tue, 20 Mar 2018 18:34:06 +0000

Ik was bij de bijenkorf in de stad waar ik oorstekers van gucci heb gekocht in de winkel waarna ik vervolgens bij de gucci store die daar bevind om een tas van gucci te vragen ipv bijenkorf omdat het een kado was en dat werd gewoon geweigerd wat ik belachelijk vind. Super kapsones.

KAN NIET MEER TERUG BRENGEN.

Thu, 01 Feb 2018 10:49:33 +0000

Ik heb heel impulsief een keus gemaakt om van mijn hele salaris gucci sneakers te kopen van 500 euro. Ik heb ze bij de gucci store in bijenkorf gehaald en heel lang en goed geholpen door een vrouwtje. De volgende dag had ik spijt van mijn keus en ben ik terug naar de winkel gegaan om ze terug te brengen nooit aangehad 1 dag thuis in de doos gelaten.. Ik kom binnen en ik zeg dat ik mijn schoenen kom terug brengen netjes in doos shoenen in zakjes met een tas en kassa bon. En ik de mevrouw die mij helpt vertelt mij dat ik ze niet mag terugbrengen omdat het lijkt aslof ze gedragen zijn. Lang verhaal kort.. ik mag ze niet terugbrengen terwijl ik ze 1 dag thuis heb en ik die schoenen echt zo heb gekregen.

Riem

Mon, 22 Jan 2018 19:09:39 +0000

Ik heb een Gucci riem besteld, ik heb een mail ontvangen dat de bestelling is doorgegeven maar het geld is nog niet van de Visa en we zijn al een week later. Ik heb ook geen mail gekregen dat het verzonden is. Wat moet ik doen?

Riem versleten

Sat, 23 Dec 2017 23:11:12 +0000

Ik heb mijn all black Gucci belt nu al zo’n 10 maanden, maar deze riem versleet Heel snel. Na de 2e maand zag je al vertoningen van versleten stukjes. Hier bedoel ik mee dat de zwarte laag van de buckle versleten is en je de goud/bronzige buckle ziet die onder het zwarte zit. Eigenlijk was ik te lui om terug te gaan naar de Gucci winkel in Amsterdam, ook omdat ik niet vaak in Amsterdam ben, maar nu zag ik dit voorbij komen en vandaar dit bericht!

Geen service

Tue, 19 Dec 2017 09:43:46 +0000

Ik heb wat besteld op gucci.com aleen ik moet het eld overmaken. Daarna krijg ik niks meer te horen

Broek zit fabrieks fout

Sun, 03 Dec 2017 15:02:57 +0000

Dit heb ik naar Gucci service gestuurd en ik heb niks meer gehoord. zoals je zit de broek heb ik niet eens 3 weken daar voor gekocht en een uurtje aangehad. Dear sir/madame, The reason for contacting the costumer service is my complain about an item (Gucci legging black weblook 467527X5R331073) I have purchased on 17-8-2017 in Barcelona, Spain during our holiday. This was on the exact same day of the terrorism attack. Me and my family have experienced this tragic day filled with fear and we left de next day out of the country. I have never unboxed my purchased item during my holiday. Let’s not forget that the item is a pants, which I wouldn’t wear during the warm month of August. When we were back of our holiday I finally had the chance to unbox my purchase and worn it for literally a few hours because I noticed that the web edge on the side was starting to bubble and getting loose while the rest was very tight. I Also noticed a torn on the seam! On 02-09-2017 I went to the Gucci store in Amsterdam, The Netherlands. I have asked to exchange or to refund the legging. They even told me that it was a factory error and that they would send it to Gucci care service. I have learned with regret that the staff members of Gucci in Amsterdam are not being of any help with my problem. They have called me after 3 months to inform me that they don’t have any options for me. They won’t repair it and they wont exchange or refund the legging. When I started to ask about the reason why they decided not to help me any further, they actually hang up on me and didn’t answer any of my calls afterwords. The next day, your staff member Gunaj Ali-Zade called me and told me again that she couldn’t help me any further. Now I lost the pants for 3 months and the model isn’t current as I didn’t worn it when it was! I’m really upset and I don’t want the pants back but my money. I also want to file a complain about this incident. Service order number 0000468988 Kind regards, I. El Haddar Verstuurd vanaf mijn iPhone image1.png Verstuurd vanaf mijn iPhone

versleten hak

Sat, 04 Nov 2017 23:12:46 +0000

Nog niet zo lang (3 maanden) ben ik voorzien van mooie witte Gucci sneakers. Helaas is de binnenkant (bij de hak) versleten waardoor het eerste laagje leer verdwenen is. Hierdoor lopen mijn schoenen minder fijn en en gat wordt alsmaar groter. Het begon bij 1 schoen maar de andere is ook voorzien van hetzelfde probleem

bestelling

Thu, 26 Oct 2017 18:04:35 +0000

ik heb op website van gucci een heren riem besteld, alles ging goed netjes mijn mail ontvangen dat die word verzonden geld ging af van paypal alles was goed tot ik de riem terug moest opsturen omdat die te groot was, ik heb hem 2 oktober ontvangen, 4 oktober terug opgestuurd en 9 oktober hebben ze het ontvangen, in middels is het 26 oktober en heb helemaal geen mail ontvangen dat mijn retour terug is en ook geen betaling terug gekregen, ik heb meer dan 10 mail gestuurd en geen een werd beantwoord, heb uiteindelijk gucci gebeld, kreeg een vrouw aan de lijn die vroeg ok trackingcode en zei of ik even kon wachten heb 10 min aan telefoon gewacht en na 10 min werd er opgehangen heb tweede x gebeld en zelfde weer werd er opgehangen in mijn gezicht en toen ik nogmaals probeerde te bereiken werd er niet meer opgenomen, ik ben heel erg teleurgesteld het is niet een goedkope product, riem was 260 euro, ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug, zodra je wat besteld gaat alles goed word er geholpen en mail beantwoord, maar wanneer je iets terug stuurt word er niet geholpen en niet gereageerd op mails...

Zool schoen bladert af

Thu, 12 Oct 2017 19:22:56 +0000

Na 1 dag dragen bladert de zool af van mijn GG marmot pumps. Ik ben al terug geweest in de Gucci store in de Bijenkorf waar ik deze heb gekocht. Ze hebben de schoenen gestuurd naar Italië. Ik moest 2a3 weken wachten tot ze een oplossing hadden. Na 2,5 week kreeg ik een vrij korte mail over dat het geen productiefout was en dat ze hier niks aan konden doen en of ik de schoenen kon ophalen. Ik heb geen passende oplossing, maar ben wel €595 armer.

Scheuren+loslaten

Thu, 31 Aug 2017 16:27:35 +0000

Beste, Ik heb een Gucci riem gekocht in de Gucci store in Antwerpen. Ik heb de zwart op zwart model, nu is het probleem dat de gaten beginnen te scheuren + het uiteinden van de riem begin los het laten. Ik vindt dit voor zo prijs niet kunnen. De tas+doos+bon heb ik nog.

Schoen zool los gelaten

Sat, 22 Jul 2017 18:06:52 +0000

Ik heb gucci high top schoenen grijs na een maandje of 6 is de zool aan de voorkant los gelaten ben terug gegaan naar de winkel zijnkonden mij alleen helpen als ik ecen 150 euro neer tikken voor het maken van mijn schoenen vindt dit ronduit belachelijk voor schoenen van 435 euro

Gaatjes in het t shirt

Tue, 16 May 2017 13:21:21 +0000

Mijn zoon heeft in maart een t shirt gekocht van gucci en er zitten nu al slijtage gaatjes in het t shirt.Het t shirt heeft 100,00 euro gekost.

Tas van 600 euro!!

Sat, 15 Apr 2017 20:09:38 +0000

Ik had voor mijn partner een Gucci tas van €590,- gekocht als cadeau. Hij droeg 'm geen eens iedere dag, maar op een dag droeg hij 'm toen hij naar de supermarkt ging en het miezerde. Er ontstond in de flap van de tas allerlei bubbeltjes en dit terwijl hij de tas maar een maandje had en de eerste keer naar buiten ging toen het miezerde!! Ik dacht dat ik kwaliteit kocht bij Gucci voor dat geld, maar nee. Ik ging naar de Gucci store en de medewerker gaf aan dat ik de tas moest achterlaten en dat ze het naar Italië zouden opsturen en ik binnen twee weken zou worden gebeld. Drie keer raden: ik ben niet gebeld. Ik ging zelf maar terugbellen en toen werd ik maar gemaild met dat ze nog geen antwoord hadden. Drie weken later heb ik nog steeds niets gehoord van hen. Bellen, bellen, bellen, niemand neemt op. Erg onprofessioneel!!! Ik heb twee maanden geleden de tas gekocht, mijn vriend heeft zijn tas maar 1 maand in bezit gehad en wij wachten nu bijna 1 maand op antwoord. Tas of geld hebben we ook niet in bezit. Ik wil gewoon mijn geld terug!! Zo onprofessioneel van Gucci en echt niet normale slechte kwaliteit. Ergggggggg jammer. Ben nog steeds bezig om in contact te komen met Gucci en maar een officiële klacht ingediend. Dus mensen: je betaalt niet voor de naam én kwaliteit bij Gucci. Het is letterlijk alleen de naam.

Product niet ontvangen

Fri, 07 Apr 2017 14:38:30 +0000

Ik heb op internet "gucci.com" een polo besteld, 320,- ik heb mijn geld via ideal overgemaakt maar nooit een bestelbevestiging ontvangen of een mail dat het niet voltooid was, maar wel mooi mijn geld weg, en met producten van gucci zijn dit geen goedkope geintjes, kunnen jullie mij hier in helpen? Yannick

Verspilling van één derde van flacon Gucci Rush...

Thu, 09 Mar 2017 04:41:23 +0000

Al jaren koop ik Gucci Rush eau de toilette.Ondanks dat ik er altijd zo zuinig op ben verbaasde het mij telkens weer hoe snel het weer op was.Tenminste dat dacht ik altijd,want er kwam niks meer uit de fles als ik op het verstuiver pompje drukte.Totdat mijn man voor de tweede keer de harde plastic verpakking eraf haalde zag ik tot mijn grote verbazing dat de fles toen weer voor één derde gevuld was en dit toch nog kon gebruiken.Als ik eraan denk hoevaak ik die flacon weggegooid heb gaan mijn haren recht overeind staan.Dit wil ik toch even melden aangezien Gucci Rush niet goedkoop is.En misschien is dit een tip (voor de mensen die Gucci ook gebruiken) om de buitenverpakking te verwijderen.

Sjaal

Wed, 30 Nov 2016 14:36:48 +0000

Vorige week heb ik een prachtige beige Gucci sjaal gekocht, dat weekend heb ik er op geknoeid en diezelfde avond gewassen op wolwas met speciaal wasmiddel voor wol. Ik heb meerdere Gucci sjaals en dit is altijd goed gegaan, maar deze sjaal ziet er niet meer uit. In de winkel zei de manager dat het mijn eigen schuld is, terwijl 2 jaar geleden een medewerker mij nog vertelde dat je ze prima kan wassen.

Onbereikbaar

Sat, 05 Nov 2016 08:29:36 +0000

Bestelling gedaan en gekozen voor snelle levering uiteindelijk bij de order was de optie snelle levering niet toegevoegd. Wel duidelijk aangegeven. Klantenservice niet bereikbaar tijdens kantooruren en reageren niet op emails. Onbereikbaar en nu wordt bestelling dus geleverd op een plek waar ik straks niet meer aanwezig bem. Wilde iemand verassen en dat is dus totaal mislukt. Wat een amateur bedoeling voor een merk dat zich exclusief noemt. De service is verre van exclusief. #Gucci #slecht

Gescheurdd

Sat, 20 Aug 2016 14:56:33 +0000

Schoenen van 500 euroo gescheurd na 8 9 maanden hele zool los gekomen.... ik ga ze aanklagen hoeeee

niet meer kunnen gebruiken van cucci guilty blac eau de toilette

Mon, 28 Dec 2015 18:33:40 +0000

van de spuit stuk is in de fles het plastic slangetje afgevallen zodat hij niet meer te gebruiken is en de dop zit muur vast dus niet te verwijderen. hoe kan dit opgelost worden? volgens de leverancier zou hij gevallen zijn , maar dit is niet het geval.

Boete

Mon, 13 Apr 2015 14:45:09 +0000

Ik heb vorige maand Gucci riemen besteld, ik ging er van uit dat het om originele riemen ging. De riemen zijn door de douane gecontroleerd en daar bleek dat het om namaak ging. Vervolgens krijg ik een brief thuis of ik even een boete van €250 wil betalen vanwege het importeren van namaakproducten. Ik heb Gucci een mail gestuurd dat ik er niet van op de hoogte was dat het om namaak ging, maar geen reactie. Ik zou dit graag opgelost zien worden.

Gescheurde schoenen

Wed, 02 Jul 2014 19:16:26 +0000

Ik heb gucci schoenen gekocht en na 2 maanden tijd al gescheurd, ben terug gegaan naar de winkel zij hebben de schoenen toen terug gestuurd. Werd mij verteld 6 weken later kreeg ik ze terug, het was gelijmd en genaait. Weer een week later kapot. Ik vind dit niet kunnen van schoenen die 390 euro kosten.

slechte afwikkeling garantie

Sat, 05 Apr 2014 19:57:08 +0000

Gucci schoenen van 9 maanden oud.totaal gescheurd. Moeilijk contact via gucci italie gehad...antwoorden zeer laat. ..zeer onbevredigend.doen totaal niks om tot een oplossing te komen. Terwijl ze een jaar garantie geven.niet dus...schoenen waren 365 euro....schandalig bedrijf....nooit meer wat kopen daar.

Gucci Guilty Parfum

Wed, 19 Mar 2014 19:48:29 +0000

Ik heb zo'n 5 maanden geleden een fles Gucci Guilty gekocht van 70 euro waar ik maar een beetje van heb gebruikt, amper 5%. Ik vond het een lekkere geur dus ik was er zuinig op maar toen ik het laatst wilde opspuiten kwam er niets uit, pompje stuk. Dit zou ik in principe verwachten van zo'n goedkope namaak maar toch niet van zo'n groot duur merk als Gucci. Ik probeer nu dus al meer dan een week deze probleem met hen op te lossen maar het interesseert ze niet. Ik werd eerst afgescheept van: "Wij kunnen je niet helpen je moet naar dis e-mail adres je klacht sturen". Dan stuur ik mijn klacht maar ze reageren er totaal niet op. In mijn ogen, ik voel me echt bedonderd. Ze pakken maar al te graag mijn geld af maar als er dan een probleem is, negeren ze je. Ik heb nooit in mijn leven een kapotte parfum meegemaakt tot ik nu voor het eerst Gucci heb geprobeerd. Nooit meer dus.