KLACHT.nlgsmtopdeal.nl klantenservice & klachten

Defect strijkrobot

Sun, 19 Aug 2018 19:15:10 +0000

De motor loopt niet. De robot warmt op. Na een paar seconden slaat de ventilator af, terwijl de verwarming oververhit raakt.

Slechte service Miky/GSMtopdeal.nl

Wed, 15 Jan 2014 10:54:48 +0000

Abonnement verlengd via GSMtopdeal.nl ivm een mooie aanbieding. Op de site mijn gegevens ingevuld. Echter, toen ik de bevestigingsmail kreeg en controleerde, bleek dat ik mijn meisjesnaam had in moeten vullen bij naam. Meteen gebeld, maar mijn gegevens konden blijkbaar nog niet opgevraagd worden in het systeem. Direct een mail gestuurd. Dit was op een vrijdag. Dinsdag nog niks gehoord, maar woensdag ineens een mail in m'n mailbox of ik een afspraak wilde maken om de telefoon te laten bezorgen. Dit terwijl de gegevens nog niet waren aangepast. Tenminste, daar had ik nog geen bevestiging van gekregen en als de gegevens niet overeen komen, mag de telefoon niet afgegeven worden. Direct gebeld naar Miky. Daar een uiterst vriendelijke (NOT!) dame aan de telefoon. Zonder dat ik de bevestiging heb bevestigd, is de telefoon tóch naar de koerier gestuurd. Mijn mail hebben ze nooit ontvangen (en ik heb toch echt een ontvangstbevestiging daarvan). De opdracht moet nu geannuleerd worden, dan duurt het 2 werkdagen voor de telefoon terug is, dan moeten m'n gegevens nog worden aangepast en dan kan het hele circus weer van voren af aan beginnen. En dit allemaal is m'n eigen schuld, want ik heb de gegevens niet goed ingevuld. Misschien de site wat duidelijker maken en de mails van klanten lezen/behandelen/beantwoorden?? Dan had dit allemaal niet nodig geweest! Wat een slechte service!!

Klant onvriendelijk

Mon, 30 Dec 2013 18:55:45 +0000

Afgelopen vrijdag druk op zoek gegaan naar een nieuwe mobiele telefoon. Op de site Miky (gsmtopdeals) stond een mooie advertentie geldig tot en met zondag. Helaas waren ze maar vanaf 17:30 uur (vrijdag) tot maandag niet telefonisch bereikbaar. Ik heb een mail gestuurd omdat ik nog wat vragen had en aangegeven dat ik interesse heb in die telefoon. Op maandagochtend stond deze overigens nog op de site (bedrag was nul maar de geldigheid van de aanbieding stond weer op 10 dagen) gevalletje slechte internetbeheerder. Op maandag krijg ik 'netjes' een mail als antwoord op mijn vraag en er wordt aangegeven dat de aanbieding verlopen is. Blijkbaar genoeg telefoons verkocht want een klant die per mail interesse toont maar geen contact kan krijgen, die wimpelen we gewoon af. Erg slechte klantgerichtheid!

50% korting 24 maanden

Tue, 29 Jan 2013 13:08:47 +0000

Ik heb dit abonnement genomen met de bundel van 1000 sms voor 3,99 Ik kon verlengen als mijn abonnement bij t mobile afliep dat was zo dus dan hoefde ik geen 30 euro aansluitkosten te betalen dus gedaan Nu zegt tmobile dat ik de bundel voor €10,12 is en geen €3,99 ik heb omdat het te laat aangesloten werd €12 teruggehad op de maand februarie

Gsmtopdeal weigert de overeenkomst te ontbinden!

sam.ochen — Fri, 16 Nov 2012 09:36:51 +0000

Onlangs heb ik een t-mobile abonnement afgesloten bij gsmtopdeal. Om precies te zijn heb ik deze afgelopen dinsdag 13 november 2012 afgesloten en bezorgd gekregen. Helaas heb ik bij het afsluiten van de overeenkomst niet goed gelezen, waardoor ik nu niet helemaal tevreden ben met het abonnement. Volgens de site van gsmtopdeal heb ik 7 dagen de tijd om het contract te ontbinden zonder opgaaf van redenen. Ik probeer al vanaf woensdag 14 november via gsmtopdeal en t-mobile de overeenkomst te ontbinden. Helaas willen geen van beiden mij verder helpen hierbij. Als eerste heb ik gsmtopdeal hierover benaderd, vervolgens stuurt deze mij door naar t-mobile. T-mobile is zelf van mening dat gsmtopdeals dit zelf moet oplossen, waardoor ik alweer contact heb opgenomen met gsmtopdeal en deze mij weer terugstuurde naar t-mobile en zo gaat het maar door. Aanstaande dinsdag is mijn 7 dagen ontbindingsrecht verlopen en zit ik met een groot probleem! Zowel gsmtopdeal als t-mobile weigeren mij verder te helpen!

Verschillende klachten over toestel + abonnement

Wed, 08 Aug 2012 13:54:29 +0000

Geachte heer, mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over het abonnement dat ik via u gesloten heb. De klacht gaat zowel over het toestel dat ik gekocht heb als over het het abonnement zelf. Wat is tot nu toe gebeurd? 9 juli Toestel (iPhone 3gs) ontvangen en contract getekend 13 juli Contact gehad met T-mobile omdat het toestel beschadigd was - Scherm van het toestel zat scheef - Duidelijke lijmresten op het toestel Afgesproken dat ik een nieuw toestel zou ontvangen. Na ontvangst zou ik het beschadigde toestel retourneren. 16 juli Iphone 3GS abonnement ingegaan 19 juli Nieuw toestel ontvangen,contract nog steeds niet ontvangen. 20 juli Toestel terug gestuurd 23 juli Contact gehad met 0800 nummer, gevraagd waarom kosten 50 euro zijn i.p.v. 22.45 euro Tevens gevraagd waar contract bleef. Contract was op dat moment niet te achterhalen, maar zou zo snel mogelijk via de post worden toegestuurd. 24 juli Contract ontvangen via mail i.p.v. post zoals was afgesproken. 23 juli Klacht ingediend over een bedrag aan overige kosten die in rekening worden gebracht. 31 juli Antwoord ontvangen van T-mobile dat overige kosten niet te plaatsen zijn en dat ik de factuur maar moet afwachten. 29 juli Toestel geeft aan dat er geen simkaart is geïnstalleerd. 30 juli Telefonisch contact met T-mobile. Per post wordt een nieuwe simkaart opgestuurd 31 juli Nieuwe simkaart ontvangen. Direct op internet geactiveerd. Simkaart werkt niet. 4 augustus klacht ingediend bij T-mobile. Nog steeds geen gehoor. (08-08-2012)