KLACHT.nlGSMSALE.nl klantenservice & klachten

Reparatie benodigd, sterkte ermee

stevenvdmerwe — Thu, 28 Nov 2019 14:37:50 +0000

Ik heb bij Gsmsale.nl (onderdeel van Ritel) een telefoon besteld. De telefoon werd snel geleverd en was in eerste instantie tevreden. Helaas had ik na 8 dagen een softwareprobleem. De telefoon moest terug. Inmiddels ruim 3 maanden verder, uren in de wacht gehangen (momenteel alweer 1,5 uur). 2 weken geleden is mij een nieuwe telefoon beloofd en deze zou uiterlijk 22 november 2019 worden geleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij contact met mij opnemen. Er wordt veel beloofd, maar deze beloftes worden vrijwel nooit nagekomen. Uit ellende heb ik een nieuwe iPhone gekocht en, ondanks dat de reparatie onder de garantie zou vallen, ook nog eens ruim €250,- moeten betalen voor deze reparatie. Mijn eerste en tevens laatste bestelling bij Gsmsale.nl. Verschrikkelijk slechte service.

Levering Iphone 11

Wilgenlaan19 — Tue, 22 Oct 2019 18:37:12 +0000

We zitten nu al meer dan 3 weken te wachten op de IPhone 11 en en als ik nu weer in de mailbox kijk komen er weer 8 werkdagen bij. Dat betekent dat we nu al minimaal een maand moeten wachten op de telefoon. We beginnen een beetje argwaan te krijgen,omdat ze op de site er niet bij zetten wat de wachttijd zou kunnen zijn,als je de telefoon besteld. Toch een teleurstelling. Met vr.groet Johan Schaap

Annulering van mijn abo

Kosar — Thu, 03 Oct 2019 08:13:22 +0000

Ik had telefoon gekocht met abo en alles geregeld en kreeg later mail dat het niet door ging Heb gsmsale contact nummer gebeld en kreeg te horen dat het toestel niet meer leverbaar is en ben weer gaan kijken bij jullie site van gsmsale de toestel die ik had genomen is wel verkrijgbaar maar is duurder geworden en daarom is tie geannuleerd word gewoon opgelicht ik ga jullie klagen heb alle gegevens alles kontract betaling alles ga echt klagen

2de hands toestel ontvangen

Wed, 09 Jan 2019 14:19:05 +0000

Ik bestel icm een abonnement een iPhone xs max 256 gb. Twv 1200€, wat doen deze superhelden, ze sturen je een telefoon op die iemand duidelijk op ze minst een paar dagen heeft gebruikt. Doos ongeseald, kabeltjes zitten erin gepropt net alsof iemand van 5 ze erin heeft geplaatst, stof rondom de lens van de camera etc etc. Ik bel ze op hierover, ontkennen ze dat dit het geval is en geven aan dat ze a-select soms een doosje open maken om na te gaan of het compleet is. Maar dit is duidelijk een leugen, dit ivm hoe de lader erin zat gepropt en de stof rondom de lens, waaruit de de aanname kan doen dat dit toestel gewoon geretourneerd is. In principe niet een ramp, geef dat dan als bedrijf gwn toe, bied je excuus aan, en dan kunnen we naar een oplossing zoeken. dit bedrijf heeft naast leugens en 2dehands toestellen toesturen ook nog eens een zeer onbeschofte callcenter agents die gewoon de hoorn erop gooien, niemand die een excuus aanbiedt, alleen maar van die kinderachtige acties dat ze je op mute zetten en over je gaan roddelen terwijl ze je nog aan de lijn hebben op mute.