KLACHT.nlgsmrepareren.nl klantenservice & klachten

Bestelling duurt te lang

Sat, 04 Mar 2017 13:47:12 +0000

Ik heb 4 grote oplaadbara Batterije en een oplader voor de Batterije besteld 14 dagen geleden ik heb nu pas de 4 Batterije thuis gekregen nu moet ik nog de oplader thuis krijgen ik weet niet hoe lang dat nog gaat duren

Telefoon

Fri, 18 Sep 2015 19:06:22 +0000

Heb een sony zperia z In geleverd bij telecom in Oosterhout Omdat er een barst in zat en heb hem opgehaald omdat de telfoon klaar was Kijk ik thuis is me telfoon helemaal beschadigd en zit een teklein bild in En me 150 weg gegooit voor dat pruts werk lijkt net dat het door een kind van 5 is gedaan

Reparatie telefoon

Fri, 25 Oct 2013 14:33:22 +0000

Ik heb mijn telefoon 1 oktober opgestuurd voor reparatie en tot nu toe alleen bericht ontvangen dat de reparatie 15 tot 17 dagen vertraging had opgelopen. Ik moet hem nu al 4 weken missen en ik heb nog steeds bericht ontvangen of hij gerepareerd kan worden

Trage verwerking

Mon, 21 Oct 2013 14:33:52 +0000

Mijn telefoon is nu al meer dan een maand weg en nog steeds zijn ze niet bezig om hem te repareren. Er staat dat ze wachten op onderdelen, als ze alles sneller verwerkt hadden hadden ze de onderdelen ook eerder kunnen bestellen.Voordat er iets verwerkt was ging er ongeveer wel 5 dagen overheen. Ik betaal 492 euro voor de reparatie kosten en vind daarom dat alles wel wat sneller verwerkt mag worden. Mijn telefoon kosten blijf ik betalen terwijl ik hem niet kan gebruiken. Ook stond er in de mail die ik laatst kreeg dat het nog wel even kan duren voordat hij überhaupt gerepareerd is. Voor zon dure telefoon verwacht ik wel een goeie service.Helaas is het tegendeel bewezen.

Telefoon nog niet in behandeling genomen

Fri, 18 Oct 2013 13:21:04 +0000

Dit bedrijf heeft nu reeds 2 weken mijn telefoon in het bezit voor reparatie van mijn telefoon die onder de garantie valt. Het is het enige bedrijf dat mijn telefoon mag repareren omdat ik bij T-Mobile zit. Volgens de website van het bedrijf duurt de behandeling van een reparatie 5 werkdagen, mogelijk langer door niet op voorraad zijnde onderdelen. Bij mij nog niet eens begonnen. Ik heb gebeld met het bedrijf en ze zeggen dat ze hem niet in behandeling hebben genomen omdat het druk is en ze op onderdelen voor telefoons moeten wachten. Dit zijn beide geen excuses. Als het eerste argument waar is moeten ze extra personeel in dienst nemen. Het tweede argument heeft hier niks mee te maken, immers, als ze op onderdelen wachten voor andere telefoons hadden ze reeds met de analyse van mijn toestel kunnen beginnen. Overigens werden er op geen enkele wijze excuses gemaakt voor de trage afhandeling. Dit is het enige bedrijf dat mijn telefoon mag repareren omdat het onder de garantievoorwaarden valt, het lijkt erop dat het bedrijf zich hierdoor als een monopolist gedraagd. Een competitief bedrijf zou zich dergelijke praktijken niet kunnen veroorloven.

Telefoon na 4 weken nog niet in behandeling genomen

Thu, 17 Oct 2013 11:28:01 +0000

Op 20 september 2013 de telefoon verstuurd naar gsmrepareren.nl. 23 september afgeleverd op hun locatie (volgens postnl). 26 september pas aangemeld in hun systeem. Nu 4 weken na het versturen van de telefoon is de status nog steeds "Uw reparatie is ontvangen in ons servicecentrum". Op de website staat: "Voor de merken waarvan wij de reparatie zelf kunnen uitvoeren, Samsung, Nokia, Alcatel en een deel van de Apple reparaties bedraagt de doorlooptijd in de meeste gevallen tussen 5 – 7 werkdagen vanaf de datum dat het toestel bij ons is geregistreerd." Gebeld en gemaild maar altijd krijgen we de melding "het is druk !". Terugkijkend naar de klachten zien we dat ze het altijd druk hebben. Hebben ze misschien te weinig personeel in dienst ?

reparatie is nu na 3 weken nog niet eens in gang gezet!

Sat, 12 Oct 2013 10:43:58 +0000

Op 26 september heb ik mijn telefoon ter reparatie verstuurd. Op de website staat dat reparatie tot 5 werkdagen duurt. Mijn zwangerschapsverlof is op 14 oktober afgelopen en onze kleine meid gaat dan naar het kinderdagverblijf. Ik moet dan uiteraard bereikbaar zijn. Daarom heb ik ervoor gekozen mijn toestel ruim op tijd toe te sturen, zodat ik in ieder geval zeker mijn toestel op tijd terug zou hebben. Op de site kan je de status bij houden. Op 1-10-13 stond de status nog alleen maar op ontvangen. Ik heb gemaild en kreeg als reactie: 'Wegens drukte zal het toestel eind volgende week op zijn vroegst in behandeling worden genomen op de reparatie afdeling. Excuus voor de vertraging.'. Ik heb gemaild dat ik daar (op z'n zachtst gezegd) niet blij mee ben, gezien het feit dat ik dan niet bereikbaar ben als ik weer ga werken. MAAR... nu die 1,5 week later is mijn toestel nog steeds niet in behandeling genomen. Vandaag (12-10-13) is de status nog altijd: 'Uw reparatie is ontvangen op het service center'. Het komt er op neer dat het op z'n vroegst nu maandag (14-10-13) in behandeling genomen gaat worden, dan nog 5 werkdagen gaat duren en daarna nog verzonden wordt. Kortom; op z'n snelst heb ik mijn telefoon op de 22-10-13 terug. Als dat al gaat gebeuren. Dan is mijn telefoon bijna 4 weken weg geweest (of dus nog langer) i.p.v. de genoemde 5 werkdagen!

langer dan vijf dagen

Tue, 10 Sep 2013 21:02:13 +0000

Op de website van gsm repareren wordt aan gegeven dat een reparatie een doorloop tijd heeft van 5 tot 7 dagen. Nu is mijn toestel op 30 augustus door hen ontvangen, maar tot op heden nog niet naar gekeken. Heb gebeld en kreeg te horen dat ze een grote achterstand hebben, door vakantie e.d. Het kon nog wel twee weken duren voordat ze aan mijn telefoon toe zijn voor onderzoek. Ze zou een mail sturen naar de afdeling reparatie met de vraag of ze mijn telefoon naar voren wilde halen in de reparatie lijst. Dit laatste kan je in mijn optiek als bedrijf niet maken ten op zichte van al je klanten. Een of twee dagen langer zal ik niet moeilijk over doen maar twee weken.........en dat is natuurlijk ook nog maar afwachten. Dus de tekst vakkundig en snel is deels waar.

Garantie van reparatie niet nakomen

Wed, 10 Apr 2013 22:31:32 +0000

Ja ik had mijn gsm laten reparen aan Gsmreparen.nl drie weken geleden sinds dien werkte mijn gsm niet goed en is ie weer kapotgegaan ik moest nog betalen om hem toe te verzenden ze zouden mij iets laten weten maar dat is niet gebeurd en nu ben ik heel kwaad moet ik wachten op mijn gsm moet ik dan nog verzendingskosten betalen wat niet normaal is deze is de allerlaatste keer dat ik mijn gsm laat verzekeren een gsm maken in 9 weken dit is niet normaal die gsm komt toch niet van de maan toch?