KLACHT.nlGsm Repair XL klantenservice & klachten

Niets leveren en vele excuses later al 6 maanden wachten op geld retour.

WK69 — Mon, 03 Jan 2022 08:40:55 +0000

Na een bestelling van adapters en kabels op 18-06-2021 diverse contactmomenten gehad op marktplaats berichten over bestelling en uiteindelijk na klacht op website en weer diverse keren e-mail contact met eerst toezegging dat het uitgezocht gaat worden, vervolgens toezegging binnen week nasturen en vervolgens wegens omstandigheden (1), wegens privé omstandigheden (2,3), wegens omstandigheden (4) en last but not least wegens faillissement uiteindelijk weer toezegging dat het opgelost gaat worden. Overigens moet erbij vermeld worden dat er steeds weken er tussen zit voordat er weer gereageerd wordt met weer een excuus. Inmiddels leven we in 3 Jan 2022 en nog steeds geen oplossing of terugbetaling. Mijn conclusies en waarschuwing aan anderen die zaken willen doen met GSM Repair XL is wees voorzichtig, want dit riekt naar een hele louche zaak vooral dat er nu zelfs gemeld wordt dat er faillissement is maar website www.gsmrepairxl.nl is nog steeds in de lucht en dus actief/operationeel terwijl in KVK is uitgeschreven. Kortom wees .

Nog steeds geen geld terug ontvangen

Doortje88 — Tue, 12 Oct 2021 17:27:39 +0000

Ik heb hier een telefoonhoesje besteld. Na een week heb ik maar eens een mailtje gestuurd waar deze bleef. Geen reactie. Uiteindelijk via whatsapp wel iemand gesproken. De order heb ik geannuleerd (ondertussen had ik natuurlijk al een ander hoesje). Maar na 2 maanden nog steeds geen geld terug gezien. Communicatie is heel moeilijk, reacties zijn er niet of nauwelijks van dit bedrijf. Echt heel slecht!!

I phone niet ontvangen

MS3 — Tue, 21 Sep 2021 10:42:17 +0000

Zeer slecht, I phone nooit ontvangen ( besteld 27-11-2020) ook geen restitutie. Hier op de site staat klacht is opgelost maar is nooit opgelost!

GSM Repair XL - is fraude XL

allwinn — Tue, 14 Sep 2021 11:55:12 +0000

Wat een slecht bedrijf GSM Repair XL! Reeds 6 maanden aan het wachten op geld retour en nog steeds geen reactie. Ook niet van Pay.nl.

Geld incasseren, niks opsturen, geld niet terugstorten.

Suzanne6 — Sat, 14 Aug 2021 07:25:03 +0000

Verdienen over de rug van een klant was nog nooit zo makkelijk. Bestelling gedaan op 26-6-2021, een computerspelletje van €42,99. Het spel was op voorraad met 1-2 dagen levertijd maar werd maar niet verzonden. Vervolgens komt er een aanmelding van DHL met verzenddatum volgens jullie: 30-6-2021. Pakket is echter nooit verzonden. Ik heb dus niks mogen ontvangen en volgens reviews online gebeurt dit vaker. Volgens de Nederlandse wetgeving een mail gestuurd om de koop te ontbinden. Deze mail werd gestuurd op 8-7-2021 Het duurde een ruime week voor er op deze mail gereageerd werd! Maar er werd akkoord gegaan met deze ontbinding op 15-7-2021 Ik zou 14 dagen daarna uiterlijk het geld op rekening terug gestort krijgen. (Dat is 29-7-2021, echter geen geld retour. Opnieuw gemaild….) Volgens jullie ‘eigen regels’ tellen de weekenden niet, er werd me toegezegd dat ik uiterlijk mijn geld terug had op 6-8-2021 Natuurlijk stond het niet op mijn rekening 6-8. Ik heb geappt én gemaild. Er werd me verteld dat het terug storten opnieuw verzonden was naar jullie bank op 4-8-2021 Vandaag is het alweer 14-8-2021, bijna 2 maand verder. Er wordt niet meer gereageerd op de mail. Er wordt niks terug gestort. Mijn volgende stap is een incasso. Is dit voor zo’n groot bedrijf nou echt nodig voor €42,99?

Pinautomaat gekocht, maar niet geleverd ook geen geld retour.

Dave-buddha — Wed, 28 Jul 2021 09:19:44 +0000

Pinautomaat besteld, met allerlei smoesjes werdt daze later verstuurd, daarna aangemeld bij DHL maar verder bleef het bij de aanmelding. Na diversen malen contact is de order geannuleerd. Je zou denken dat je dan je geld terug krijgt maar ook dit is niet het geval. Nu ruim een maand verder en nog steeds geen geld retour. Het blijkt dat ze een keurmerk gebruiken maar dat deze site helemaal niet is aangemeld. Ook het reviewsysteem is niet correct. Het lijkt mij oplichting.

Krijg me geld niet terug !

DILA88 — Tue, 27 Jul 2021 10:04:42 +0000

Afgelopen mei heb ik een mario spel bestel voor me zoontje en na een week wachten heb ik gebeld om te kijken waar me pakketje blijft (dhl) en toen kreeg ik te horen dat de spel dus kwijt is geraakt bij de dhl en dat gsmrepairxl onderzoek moet gaan opstarten en dat ze ervoor verzekerd zijn. Ik heb meteen contact opgenomen ( kan alleen via whatsap) en ik zou me geld terug krijgen. Nou nog steeds wacht ik op me geld en elkeen maar beloven dat ik me geld krijg terwijl dat niet zo is. Wordt gewoon aan het lijntje gehouden met valse beloftes bindt dat ze vreselijk e

Niet terugbetaald

Sjoerd Westerveld — Tue, 20 Jul 2021 16:20:05 +0000

Spel kon niet geleverd worden. Word gezegd na lange tijd dat mijn geld word teruggestort maar gebeurt niet. Ben nu al vanaf april bezig.

Product nooit ontvangen - geen restitutie aankoop bedrag

allwinn — Sun, 18 Jul 2021 14:30:11 +0000

Op 18 April via Marktplaats het bedrijf GSM Repair XL ontdekt. Op de website een aankoop gemaakt van Apple Aipods @ 190 euro. Nooit het pakket ontvangen en excuus was DHL probleem. Aanvraag van restitutie: nooit het aankoop bedrag ontvangen. Wel allemaal excuse emails en berichten via whatsapp ontvangen.

Terugstorting aankoop wordt niet terugbetaald

Lvanravensteijn — Wed, 14 Jul 2021 14:54:11 +0000

Op 12-05-2021 een Pokemon Snap spel besteld. Echter deze levering is nimmer aangekomen. Reactie ontvangen vanuit GSM Repair XL dat de bestelling geannuleerd wordt en het geld wordt teruggestort. Echter na meerdere weken en herinneringen is de terugbetaling nimmer voldaan. Als reactie kreeg ik dat de refund knop waarschijnlijk niet goed werkte waardoor ze de refund nogmaals geactiveerd hebben. Helaas heeft dit niet geleid tot terugbetaling en is het spel ook nimmer ontvangen.

pinautomaat

pleungrevink — Tue, 13 Jul 2021 08:46:22 +0000

Wij hebben als bedrijf een pinautomaat besteld bij GSM repair XL. Dit is al bijna 4 weken geleden. In elke mail wordt er beschreven dat er een track and trace code bij zit. Deze heeft er nog nooit bij gezeten en zelfs als wij specifiek om de track and trace code vragen krijgen wij een vaag antwoord terug. Ook reageren zij terug terug dat zij anders een andere game opsturen terwijl het gaat om een pinautomaat. Ons bedrijf gaat bijna open nadat ons gehele pand is afgebrand en wij hebben dan het pinautomaat echt weer nodig.

Game niet geleverd, geen reactie meer

Nicohoog — Sun, 11 Jul 2021 06:02:49 +0000

We hebben via Marktplaats een bestelling gedaan voor Pokemon Shield switch. Onder de naam 24uur online webshop alleen de betaallink was van gamrepairxl. Tot de dag van vandaag geen spel ontvangen. Meerdere mails verzonden maar op de laatste 3 wordt niet meer gereageerd. Volgens hun is het verzonden maar Track en Tracé code kunnen ze niet overleggen. Inmiddels het spel ergens anders gekocht. In de laatste mail gevraagd om het bedrag terug te storten, maar wederom geen reactie. De betaling is al gedaan op 18 juni 2021. Nico Hoogerbrugge

I phone niet ontvangen

MS2 — Tue, 15 Jun 2021 13:59:52 +0000

I phone besteld en betaald maar nooit ontvangen, meerdere malen contact gehad. Verkoper geeft aan dat het probleem bij post nl ligt en ze het pakket zijn kwijt geraakt. Post nl gecontacteerd en die geeft aan dat hun de klacht met verkoper (verzender) afhandelen.tot op heden geen telefoon en geen terug betaling ontvangen. Huidige status dat we juridische bijstand hebben ingeschakeld om ons geld terug te ontvangen.

Geen spel ontvangen

Robm2712 — Wed, 02 Jun 2021 19:47:01 +0000

2 maanden terug heb ik een Nintendo switch spel besteld. Tot op heden nog steeds geen spel ontvangen en hij geeft aan kwijt te zijn bij dhl. Nu zou er een nieuwe opgestuurd worden maar hier ook nog niks ontvangen

Niet leveren en afschepen met smoezen

Ruben1998 — Wed, 02 Jun 2021 16:18:13 +0000

Al sinds 19-12-20 tot heden bezig met GsmrepairXL en tot op heden nog niks van hun ontvangen. Eerst gaven ze aan vanwege famillie omstandig heden niet te kunnen reageren en dat het product niet op voorraad is. Daarna wordt je elke keer met een smoes afgescheept van pakket is kwijt en er moet een onderzoek plaatsvinden. Inmiddels moet het pakket al 2 keer zijn kwijtgeraakt. Nu aangegeven, dat ik mijn geld terug wil en krijg ik elke keer te horen, dat dit gaat via een externe bank en het nog 1 week kan duren. Dit is vanaf 17 mei 2021 tot heden hun smoes.

21 mei product ontvangen (verkeerde)

Hans_Peeters01 — Mon, 31 May 2021 06:13:36 +0000

Helaas 21 mei verkeerde product ontvangen, veelvuldig contact gehad, maar nog geen oplossing. Ze geven aan dat het goede product afgelopen zaterdag zou komen en net na de 21e verstuurd was. Maar geen link oid ontvangen. Ze waren wel zo netjes toen ik naar de link van de zending vroeg de link van de eerste zending te sturen....

Zeer slechte service

Schilder30 — Sun, 30 May 2021 04:17:53 +0000

2 mei spel besteld en tot op heden nog niet binnen. Geven aan dat het bij DHL ligt. Ze willen geen geld terug betalen en ook geen nieuw spel opsturen. Ze houden mij aan het lijntje. Koop heel veel dingen online maar nog nooit zo slecht behandeld. Ik ben bang dat ik met fraudeurs te maken heb. Ik wil een ieder behoeden om dezelfde fout te maken.

Niets ontvangen!!

VeraVen — Fri, 21 May 2021 18:31:04 +0000

Ik ben op 28-04-2021 een spel voor de Nintendo Switch besteld bij Gsmrepairxl. Ik kreeg al snel een mail dat het nu niet leverbaar was en het later geleverd zou worden. Gezien dit het verjaardagscadeau betreft voor onze 10 jarige zoon, heb ik direct een mail gestuurd en gevraagd om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Dit om nog op tijd te kunnen bestellen voor zijn verjaardag. Ik kreeg hierop een reactie terug per mail waarin belooft werd dat mijn geld binnen twee dagen op mijn rekening zou staan. Helaas stond het er 2 weken later nog steeds niet op. Weer heb ik een mail gestuurd. Hierop is geen enkele reactie gekomen. Ik dacht ruim 3 weken van te voren te bestellen en dan op tijd zijn cadeau binnen te hebben. Ik vind dit zo erg. En nu lees ik dus diverse mensen met hetzelfde probleem. Deze webshop gaat gewoon door op deze wijze. Alle spellen zijn gewoon te bestellen terwijl ze ze niet hebben. En je geld.. Krijg je ook niet terug!! LET OP MENSEN, HIER NIET BESTELLEN!

Nog steeds mijn geld niet terug

NandaB — Fri, 07 May 2021 12:15:33 +0000

Vrijdag 30 april klacht ingediend. Mijn bestelling is door hun op 2 april geannuleerd, geld zou binnen 5 dagen op mijn rekening staan. Vorige week vrijdag aangegeven dat het overgemaakt zou worden en hebben ze de klacht de status opgelost gegegeven. Nu 1week later, weer geen reet gehoord en het geld? Dat hebben ze natuurlijk nog steeds, want ik werk er niet voor. Echt een stel naaiers!

2 Switch Games besteld en niets gekregen

WVA1971 — Sat, 01 May 2021 13:59:24 +0000

eind maart heb ik 2 switch games besteld, de volgende dag keurig een bevestiging gekregen dat ze verstuurd zijn. de dag daarna van Postnl de melding dat het onderweg is naar me met een tijd stip wanneer het geleverd gaat worden. er komt niets binnen, staat er vermeld pakket niet ontvangen bij Postnl. gebeld met Postnl en ze geven aan dat GSM Repair dit moet melden bij Postnl dat het manco is dat men een onderzoek kan starten. dat doet GSM repair dus niet en ik moet maar afwachten. na een paar dagen maar weer een mail gestuurd, en ze beloven dat ik mijn geld terug krijg, want de leverancier kan niet leveren er is iets fout gegaan, huh.... het was toch verstuurd ??? telkens beloofd men dat het geld terug gestort gaat worden maar nee hoor het gebeurd niet. inmiddels zijn er 10 - 12 mailtjes verder. ze vragen zelfs 2 keer opnieuw mijn bankrekening nummer, vreemd dit hebben ze gewoon en weer een belofte want het geld komt nu echt mijn kant op. en ze blijven maar tijd rekken zo lijkt het... nu valt mij op dat dit meerdere keren is voorgevallen bij andere consumenten als ik forums lees. voor mij is dit dus wel duidelijk. dit is verduistering ! hier moet men tegen optreden !

Geen terugbetaling

NandaB — Fri, 30 Apr 2021 06:05:40 +0000

Op 24 maart een game besteld bij GSMrepairXL, prima op de hoogte gehouden m.b.t. de status. Na twee weken is de bestelling geannuleerd, i.v.m. leveringsproblemen. Op 2 april is aangegeven, dat het bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening terug zou staan. Ondertussen zijn we 5 mail verder en is het 30 april, nog niets ontvangen. Het gaan maar om 44,-, echter als je dit bij 25 klanten in een week doet, is het wel echt easy money making.

Probleem niet opgelost

router456 — Tue, 27 Apr 2021 13:17:28 +0000

Hoesje telefoon besteld, verkeerde gekregen. Belofte nieuwe te leveren maar tot op heden en vele mails later nog steeds niets ontvangen ook het verzoek om het geld terug te storten levert niets op Ook staat er dat ze aangesloten zijn bij webshop keurmerk maar daar zijn ze allang geroyeerd.

Niets geleverd niets terugbetaald

Stefan1981 — Tue, 20 Apr 2021 11:01:19 +0000

Op 21 maart 2 spellen besteld voor de Nintendo switch. Een dag later wel een track trace code gekregen op 21 april staat er nogsteeds dezelfde track tracecode bij mijn postnl app. Op 2 april een mailtje gestuurd naar het bedrijf of er iets verkeerd is gegaan. Volgens de correspondentie ligt de fout bij postnl. Een dag daarna een mailtje ontvangen dat het bedrag binnen 6 dagen geretourneerd word. 1 week later krijg ik ineens een mailtje dat het bedrag voor voor komende woensdag teruggestort moet zijn. Nog maar een mailtje gestuurd en daarin word gezegd dat het bedrag voor 21 april bijgeschreven moet zijn. Het is vandaag 21 april en nogsteeds geen bedrag teruggestort. Een behoorlijk onbetrouwbare manier van zaken doen en zeker niet geen bedrijf om positief over te spreken.

btw factuur, toezegging 9 maart 2021

VaRo — Sat, 17 Apr 2021 21:32:17 +0000

Factuur 2335 van 27-01-2021 ontvangen zonder btw Op 9 maart begrijpt Gsm repair xl mijn vraag en gaat in de week van 9 maart 2021 de btw factuur via mail versturen Meerdere keren herinnering. Geen antwoord.

Webshop niet te vertrouwen

Bohdain K. — Fri, 16 Apr 2021 18:18:48 +0000

Airpods pro nooit aangeleverd, daarna bestelling geannuleerd. Duurde een maand van constant geld terug vragen voordat ik het ook echt terug kreeg

Order besteld voor switch spellen

Kevin6 — Fri, 16 Apr 2021 10:57:42 +0000

Bestelling geplaatst voor een order die aangemeld zou zijn bij DHL op 2 april voor de pasen, geduldig afgewacht, na twijfel aantal mails gestuurd en gebeld wat in de voicemail komt, en zodoende 2 weken verder nog steeds geen pakket ontvangen, mailverkeer draait eromheen en geeft distribiteur de schuld, ondanks het gedans om de hete brij nog steeds niks ontvangen

Goederen niet ontvangen en geen geld retour

Kevin te Pas — Fri, 16 Apr 2021 14:22:22 +0000

Ik heb op 28-2-2021 air pods besteld. Deze waren na 2 weken nog niet binnen waardoor de order is geannuleerd. Na 3 weken heb ik nog mijn geld niet op mijn rekening staan.

Wachtende op geld terugstorten

E. Overbeek — Thu, 15 Apr 2021 12:01:42 +0000

Afgelopen 19Januari '21 j.l. heb ik de bestelling voor een playstation geannuleerd die blijkbaar niet op voorraad was. (20Dec20) Sinds die tijd wacht ik nog op het bedrag wat terug gestort zou worden. Afgelopen 15 Maart weer contact gehad met een van de medewerkers. Reageerde snel en het bedrag zou die week zeker gerefund worden. Tot op heden nog niks ontvangen helaas. Nu heel wat mails al gestuurd er wordt mij steeds beloofd dat het dezelfde week wordt gerefund. Ik ben het wachten aardig beu. En helaas moet ik onze zoon nog steeds teleurstellen.

Geen product geleverd na betaling en geen reacties meer op emails

chiacademy — Thu, 08 Apr 2021 06:57:21 +0000

Iphone Airpods besteld, maar deze zijn niet geleverd. Men wordt aan het lijntje gehouden met de melding dat het te druk is bij postnl en dat het pakket zoek is geraakt. Daarna komt een 2e melding dat het pakket is gevonden en spoedig zal worden bezorgd. Echter dit gebeurt niet.

Onduidelijk en onbetrouwbare website

Mier a — Sun, 04 Apr 2021 20:40:37 +0000

Niet te vertrouwen. Ook gezien de reacties van dit bedrijf op deze website. Slechts copy en paste in slecht Nederlands. Beschamend.

Houden zich niet aan afspraken

Mariska27 — Thu, 01 Apr 2021 12:24:48 +0000

In januari telefoon hoesje besteld. Gsm repair xl nam tel contact op dat zwart niet leverbaar was. Of een bruine ook goed was. Precies dezelfde. Ben ik mee akkoord gegaan, echter er werd een totaal ander hoesje geleverd. Tel en mail contact gehad. Mocht het uiteindelijk terugsturen, dan zou ik mijn geld terug krijgen. Niet dus. Elke keer beloften, maar geen geld.

Niet geleverd, geannuleerd, maar nog geen geld terug.

Bouke 1958 — Wed, 31 Mar 2021 12:58:09 +0000

Onderwerp; Klacht ordernummer 2555 In goed vertrouwen heb ik op 10 februari jl bij GSM Repair XL uit Goes 1 x APPLE AIRPODS 2 VOOR APPLE DEVICES besteld. Buiten de klant onvriendelijke berichten wisseling zijn de gemaakte afspraken tot op heden, 17 maart 2021, niet nagekomen. Tijdpad; 10 februari 2021 heb ik bij GSM REPAIR XL; ordernummer 2555, 22 februari jl nog niets ontvangen 24 februari jl nog niets ontvangen 25 februari jl het tracktrace nr opgevraagd. Niet ontvangen. Dit is bijzonder. Na aanmelden pakket wordt het tracktrace nummer bekend gemaakt. 28 februari jl nog niets ontvangen 1 maart jl nog niets en opdracht gegeven de order te annuleren. Bedrag zou tussen 2-14 dagen op mijn rekening zijn bijgeschreven. 15 maart jl Niets ontvangen en/of bijgeschreven. 15 dagen na toezegging. Weekenddagen worden niet meegenomen in 2-14 dagen. De algemene voorwaarden van GSM REPAIR XL geven het volgende weer; Artikel 13 – Levering en uitvoering 4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen Nog niets gezien

Geen Airpods maar wel 200 euro armer

Ann H. — Fri, 19 Mar 2021 08:08:07 +0000

Ik heb op 2 november 2020 Airpods besteld bij GSM repair XL. Bij aankomst op 6 november blijken deze defect. De webshop is telefonisch niet bereikbaar, er wordt gevraagd een sms of mail te sturen. Ik krijg vervolgens een hele informele SMS terug met de melding dat het heel raar is dat deze niet naar behoren werken en dat er straks een mail verstuurd wordt met de retourinstructies en dat ze nieuwe Airpods zullen versturen. Op di 10 november stuur ik opnieuw een SMS met de vraag wanneer ik mail kan verwachten. Ik krijg een SMS: U mag het retourneren, dan kunnen we het nakijken en omruilen met andere. Op de site staat duidelijk dat je niets kan retourneren zonder de instructies, dus ik kan nog steeds niet versturen. Do 12 november opnieuw de vraag naar instructies. Dan een hele discussie dat er in de webshop staat hoe te retourneren en dat ik melding moet maken via mail. Gelijk gedaan. Dan een SMS dat ze niet via SMS werken maar dat ik moet mailen. Hele discussie en verwijt dat ik niet de enige klant ben. Vervolgens via mail verder gegaan. Uiteindelijk heb ik pakket aangetekend verstuurd en vervolgens geen bevestiging bij aankomst. 21 november gemaild en gevraagd naar status update. Hieronder even een voorbeeld van het type communicatie: ma 23-11 reactie: deze week volgt reactie. 2-12 nog steeds geen reactie en gevraagd of ik gewoon geld terug krijg. Reactie: mag ik ordernummer???? Ondanks legio aan mails met ordernummer als onderwerp. reactie: ik reageer morgen, zit nu niet op mijn plek. 4-12: gevraagd of ze al wat kunnen zeggen: geen reactie 7-12: Opnieuw gevraagd, geen reactie 11-12: Opnieuw en reactie het is extreem druk en geen update. zouden reparateur mailen. Dus ineens moeten ze hersteld worden en worden er geen nieuwe Airpods verstuurd?? Opnieuw gevraagd of ik geld terug kan krijgen. Reactie: mevrouw zo werkt het niet. 22-12: opnieuw update gevraagd, 23-12: reactie dat het druk is. Verder geen reactie meer. Ondertussen met Paypal contact opgenomen om te kijken of ik in aanmerking kom voor aankoopbescherming. Na heel veel gemail zou Gsm Repair XL terugbetalen. Heeft hij gedaan maar heeft het bedrag gelijk terug gestorneerd waardoor wederom geen geld terug. Dit heeft hij 2x gedaan, bij het derde verzoek heeft hij niet meer gereageerd. Paypal zou het verder onderzoeken, uiteindelijk 4 maart reactie dat ik toch echt bij de verkoper moet zijn en zij geen geld terug kunnen geven. GSm repair XL opnieuw gemaild met verzoek of nieuwe Airpods of geld terug maar uiteraard wederom geen reactie. Omdat deze website een webshop keurmerk heeft, ook met deze organisatie contact opgenomen en een klacht ingediend. Na 3 maanden gemail uiteindelijk een reactie dat ze de webshop hebben geroyeerd omdat er niet mee te praten valt. Ook daar dus terug bij af. Aangezien dit gaat om 200 euro die mijn dochter van 12 bij elkaar heeft gespaard is dus de volgende stap, op advies van de site van Keurmerk Webshop, de rechtsbijstand in schakelen want ik laat dit echt NIET gaan.

Geen levering - geen geld retour ord.id.2100

CDuijtshoff — Sun, 14 Mar 2021 10:50:04 +0000

11 januari heb ik een bestelling geplaatst van een mobiele telefoon met accessoires (op voorraad). Nadat de levering steeds uitgesteld werd, kreeg ik op 29 januari eindelijk een track en trace code. Echter na 1,5 week was er nog geen telefoon geleverd. Op 8 februari mijn bestelling geannuleerd, wat na mijn verzoek bevestigd werd in het statusoverzicht. De belofte werd gedaan dat ik tussen de 2 en 14 dagen mijn geld retour zou ontvangen. Echter, zoals al verwacht, geen geld op 23 Februari. Weer contact gezocht en het geld zou er voor 1 Maart zijn. Nu, op de laatste dag van Februari is het bedrag echter nog niet bijgeschreven op mijn rekening.

Product ontvangen, werkte niet naar behoren, retour gestuurd voor geld terug of reparatie maar geen geld terug en ook geen apple airpods terug gehad

Carolienvanwaes — Sun, 07 Mar 2021 08:35:15 +0000

Ik heb ook al een klacht aan hen zelf gestuurd, hierbij het kopie; Betreft: geen reactie meer op mijn mails om geld van een produkt retour te krijgen Omschrijf uw klacht: 13 oktober heb ik 130.99 euro voor apple airpods betaald. 27-10 r was het produkt was het product pas verzonden 3-11 laten weten dat het produkt niet bevalt en we het retourneren en geld terug willen. Hierop kreeg ik netjes een bericht terug dat ik kon retourneren en excuses voor het ongemak. 23-11 heb ik gevraagd wanneer mijn geld retour wordt gestort en om een creditnota gevraagd. Het produkt is bedrijfsmatig aangekocht. Na diverse mails waarop ik GEEN REACTIE van jullie kreeg eindelijk wel reactie op 27-11 met een bericht dat het naar de reparateur is verzonden EN dat ik geen geld retour kan krijgen want zo werkt het bij jullie niet. 28-11 en 09-12 heb ik weer gemaild naar jullie maar blijkbaar worden nu mijn mails genegeerd en krijg ik geen reactie meer. Om een lang verhaal kort te maken, op 13 oktober heb ik besteld, op 28 oktober is het produkt ontvangen en op 7 november is het produkt terug bij jullie afgegeven door DHL als retour. Ik zou nu graag na 2 maanden heel graag het geld retour zien. (bestelnummer 1314)

Geen aankoopbevestiging ontvangen, geen produkt ontvangen

Sandert1982 — Fri, 05 Mar 2021 21:17:15 +0000

Ik heb op 06 febr een produkt besteld dat dezelfde dag zou worden verstuurd. Ik heb op mijn internet bankieren het betalingsbewijs! Maar ik heb niets ontvangen en ik heb ook nooit een aankoopsbevestiingsbewijs ontvangen.

Wel betaald maar niet geleverd

Jeffrey Smit — Tue, 23 Feb 2021 16:42:21 +0000

Begin januari voor meer dan 200 euro besteld en betaald. Wel een tracktrace code ontvangen maar volgens PostNL is het pakket nooit bij PostNL afgeleverd. Meerdere keren contact gehad en geen oplossing. Geld weg en geen spullen gekregen. Uiteindelijk wordt er niet meer gereageerd en is aantoonbaar gelogen over de acties die ze zouden inzetten. Koop hier niets!

Niet geleverde AirPods Pro’s zonder updates over de status

xSiesie — Mon, 22 Feb 2021 19:23:39 +0000

Ik had in december 2 AirPods Pro’s gekocht. 1 daarvan is geleverd maar de andere heb ik nog steeds niet. Meerdere keren contact gehad hierover gehad via Facebook, maar ik krijg alleen beloftes dat ze de week erop worden verzonden(wat dus nooit wordt gedaan) of dat het aan de leverancier ligt. Blijkbaar vinden zij het ook schandalig dat de leverancier niet levert, maar dan houden zij je ook niet op de hoogte van de status terwijl ze zeiden dat ze dat wel zouden doen. Nu heb ik de tweede nog steeds niet ontvangen en hebben ze me geblokkeerd op Facebook. Andere manieren van contact opzoeken wordt genegeerd door hen.

Gsm Repair XL 160 euro betaald en ze leveren niet!

reinrijkens — Sun, 31 Jan 2021 12:03:26 +0000

Na aankoop van een Apple product welke ik direct met Ideal heb betaald heb ik nooit een aankoopbevestiging en product ontvangen. Via het mailformulier op de website heb ik hier aandacht voor gevraagd bij GSMrepairXL. Geen reactie. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar hun info@ mailadres met en verzoek om een aankoopbevestiging te mailen (wat een voorwaarde is bij internetbestellingen) en mijn product alsnog te bezorgen. Hierop volgde een mailbericht met de vraag of ik een bankafschrift kon tonen. Dat heb ik direct gestuurd. Wat denk je... weer radiostilte. Geen product geen levering ... Niets!

Hele goed webshop Gsmrepairxl goed geholpen, te eerlijk bedrijf, te goed geholpen!

gsmrepairxl — Thu, 17 Dec 2020 21:17:59 +0000

Ik snap die 3 klachten niet van iemand die het heeft geplaats, is fake, deze bedrijf is een zeer betrouwbare webshop! ik werd heel netjes geholpen door deze bedrijf, het is jammer dat die fake klanten deze mooie en goede bedrijf kapot maakt, op webshop keurmerk kunt u alle eerlijke reviews zien. https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/webwinkel/?key16000

Airpod laadt niet goed op.

MvanMeer — Thu, 17 Dec 2020 12:15:46 +0000

Heb voor 5/12 airpods gekocht voor mijn zoon nu laadt de linker airpod niet tot 100% op. Heb al contact gezocht met de winkel kreeg op de eerste mail heel snel reactie, maar op de volgende mails werd niet meer gereageerd. Toen heb ik via messenger contact gezocht en kreeg ik weer reactie. Moest alles weer uitleggen uiteindelijk kreeg ik te horen ik stuur u een retourlabel en als we wat van de leverancier gehoord hebben hoort u van ons. Maar zoals verwacht geen retour label ontvangen. Weer een mail gestuurd en dan zegt hij dat hij geen retour labels heeft. Vreemd als je het eerst beloofd toch. Dan zegt hij ook nog stuur ze maar terug en zoals ik al eerder gezegd heb krijg je dan je geld terug. Dit heeft hij daarvoor nog geen een keer gezegd. Ik wil nu eerst mijn geld terug voordat ik iets terug stuur. Anders heb ik en geen airpods en mijn geld niet terug. Niet zo vreemd toch dat je dat denkt naar al de leugens. Hij reageert nu nergens meer op. Heb ondertussen al wat andere reviews gelezen en daar begrijp ik uit dat retourneren nogal wat inhoud en dat diegene ook zijn geld nog niet terug heeft.

Bestelling van JUNI nog steeds niet geannuleerd

sennamakh — Thu, 22 Oct 2020 13:42:15 +0000

Ik heb op 12-06-2020 een bestelling gedaan en deze op 19-06-2020 via de email geannuleerd. Helaas is deze bestelling nooit bij AfterPay geannuleerd, en ik ben nu nog stééds bezig met AfterPay. De betaling is inmiddels al 3x verlengd. GSMRepairXL reageert niet op mijn emails en is ook telefonisch niet bereikbaar. Wat een vreselijke service, vooral door de complete radiostilte!

Annulering bestelling

Joeyak — Tue, 15 Sep 2020 15:13:12 +0000

Op 8 augustus had ik mijn bestelling geannuleerd vanwege niet op voorraad van het product wat ik wou bestellen. Tot heden is deze annulering niet bekend bij afterpay hierdoor blijft de betaling open staan. Vandaag geprobeerd te bellen met GSMREPAIRXL helaas word ik op een klantonvriendelijke wijze behandeld en er word duidelijk gemaakt per sms dat deze annulering nogmaals word doorgegeven aan afterpay en dat ik niet meer moet bellen. We zijn nu meer dan een maand verder en zodoende geeft afterpay aan dat de annulering niet bekend is en dat gsmrepairxl dit moet doorgeven aan afterpay. Als consument sta je er tussen in en word van het kastje naar het muur gestuurd tot heden. Hoe kan dit zo lang duren en waar gaat het mis ik heb wel een bevestiging ontvangen van GSMREPAIRXL dat de bestelling is geannuleerd door klant en deze heb ik als screenshot per mail aan afterpay verzonden. AfterPay geeft aan dat GSMREPAIRXL dit moet doorgeven zodra dit niet is gebeurd blijft de betaling open staan.

ps4 pro

Mon, 04 Sep 2017 13:04:59 +0000

ps4 gekocht begin mei. na 3 weken nog niets ontvangen, maar de verkoper beloofde het product te sturen, 2 weken later wou ik mijn geld terug dit was geen probleem. maar hij moest zijn eigen geld nog krijgen van zijn leverancier, ook dit vond ik verdacht, een paar weken later had hij het geld en beloofde het te storten op 22 Juli, een dag later heb ik aangifte gedaan in de hoop dat hier iets mee gedaan zal worden.

iphone 7 besteld, nooit ontvangen

Thu, 06 Jul 2017 09:01:39 +0000

iphone 7 besteld via webshop. gevraagd om een factuur met serienummer... deze zou ik nog krijgen na veel aandringen. trackingnummer gevraagd, dit zou doorgegeven worden per email als de bestelling verstuurd was. na enkele dagen gebeld, bestelling was onderweg maar hing bij postnl, geen trackingnummer. werd opnieuw verstuurd weer geen trackingnummer. bestelling geannuleerd, gebeld dat ik mijn geld terug wilde. dat zou 14 dagen duren intussen zijn de 14 dagen voorbij en geen geld. ik ben van mening dat men klachten wat klantvriendelijker af zou kunnen handelen. Ik heb inmiddels aangifte gedaan, hoop dat meer mensen dit gaan doen. Ondanks vele beloften heb ik een incassobureau ingeschakeld, deze meneer weigert gewoon terug te betalen. Nu is de hoofdsom betaald maar alle bijkomende kosten staan nog open. Wel durft deze heer te vragen of ik deze klacht wil verwijderen omdat hij toch alles terugbetaald heeft... De klacht wordt pas verwijderd als ik al mijn kosten die ik heb gemaakt om MIJN geld terug te krijgen op de bankrekening bijgeschreven zie.