KLACHT.nlgsm.nl klantenservice & klachten

Geen oplossing gerecht denken voor klant en laat ze in de steek ook al door hen eigen fouten.

Sh. Bouwadvies en toezicht — Tue, 06 Sep 2022 09:40:06 +0000

Medewerkers belofen steeds binnen 1 dag teruggebeld te worden maar het gebeurd nooit. Inmiddels langer dan 1 maand wachten en nog steeds geen oplossing. Heb tot nu toe 5 mails daarover geschreven en ook vaak ze aan de lijn gehad maar hielp niet. Er wordt niet eens op ingegaan, je ontvang ook geen ontvangstbevestiging van je mail of een bericht dat je mail al ontvangen is. Slordig omgang met klanten vind ik. Vooral nadat je abonnement al verlenda is dan hebben ze geen tijd meer voor je. Leidinggevende vaak gevraagd om mee verbonden te worden maar krijg je altijd van de tussen personen die je wel een oplossing weten te beloven maar verder gebeurd niks.

Door hoesje scherm beschadigd

Mon, 26 Feb 2018 19:19:38 +0000

Ik heb sints kort de Huawei p10 lite en zocht naar een goed hoesje en toen kwam. Ik op. GSM.nl uit en heb ik daar de Origineel Huawei P10 Lite Hoesje View Cover Grijs gekocht en de eerste week zag ik niks op het scherm maar nu zie ik alemaal krassen op mijn scherm.

Slechte service

Tue, 07 Jul 2015 07:48:46 +0000

vind jullie service erg slecht!! Eerst krijg ik brief dat verlengd kan worden, dan blijkt pas over 3weken... dan bestel en verleng ik dan is fifa 15 er niet, terwijl er overal staat OP VOORRAAD... dan bestel ik een ander spel, dan heeft nog 2x een dag vertraging... En als laatste activeren ze '' per ongeluk '' de verkeerde simkaart met als gevolg ik nieuwe gsm niet kan gebruiken, en ze eerst weer een nieuwe simkaart op moeten sturen ( nog steeds niet ontvangen ) en daarna weer laten activeren.. ben benieuwd !! Zou ook wel handig zijn als ze terug mailen nadat je een klacht stuurt. Nee ze doen alsof ze niks hebben gekregen en voorals nog steeds niks gehoord hierover... bedankt ??

Belzaak/GSM.NL slechte levering/service/helpdesk

Tue, 07 Feb 2012 14:39:19 +0000

Abonnement besteld met TV en GSM, 1e levering werd de verkeerde TV geleverd (LG 32LV3550 32" ipv 42" LG43LV3550). Deze geweigerd aan de deur.Daarna gebeld met de helpdesk TV is niet meer leverbaar kon alleen nog een TV bestellen met een ander typenummer (42LV3400) wat een mindere TV was. Effin als ze maar leveren dan kon ik ermee leven. Order geplaatst krijg dan een mail dat mijn order geannuleerd is omdat de provider het abbo al heeft verlengt. Daarna nog 3x gebeld: order komt vrijdag, weer gebeld order komt zaterdag, nogmaal gebeld order komt maandag. Maandag nog steeds geen order. Wederom gebeld: Alles komt in orde we sturen uw order nu weg alles is op voorraad en komt binnen 48uur. dinsdag e-mail in mijn inbox telefoon is niet in voorraad. Helpdesk wederom gebeld... TV en Telefoon is niet op voorraad wij kunnen u niet zeggen wanneer deze binnen gaat komen. Kortom heel veel tijd kwijt (inclusief een verlofdag) em nog steeds geen order, wel heel veel loze beloftes van de helpdesk en geen begrip/compensatie voor alle ellende.