KLACHT.nlGSM Eindhoven klantenservice & klachten

opgelicht met het ajax alarmsysteem

Gerrit1980 — Sun, 15 Nov 2020 20:02:42 +0000

heb een ajax alarmsysteem gekocht en die bleek niet origineel te zijn. Terugsturen kon niet want ik had de verpakking al geopend. Heek triest.

Nep reparatie

Fri, 06 Jul 2018 12:54:16 +0000

Tel weg gebracht kom uit een dorpje 20 km verder dacht goedkoop €49 iplv de €40 die werd aangegeven op de site netjes tel gebracht niks betaald uur in de hitte gelopen omdat ik moest wachten nu terug gekomen konden de tel niet maken konden wel onderzoeken maar kon tot €250 oplopen ik denk dat ze goeden onderdelen nemen en dan dit grapje uitvreten!!! Tel ging er aan naar toe nu doet die niks meer dus ja klopt niks van heel die winkel bij buitenlandse mensen weet je dat je dure originele camera word gewisseld daarom dacht ik hier te gaan is allemaal zelfde oplichters..

Oplichterij

Tamke — Fri, 15 Jun 2018 09:39:10 +0000

Me mobiel op 15-6 weggebracht viir Reperatie ik Moest 40 euro aanbetalen nou dat heb ik netjes gedaan wil ik me telefoon ophalen want ik hoorde maar niks en dan krijg ik te horen we kunnen de tel niet maken en wel 40 euro houden ik vind dit niet meer normaal mij niet eerst bellen of van iets op de hoogte houden maar gewoon 40’euro houden ik wil me 40 euro terug

Onjuiste informatie onderzoek en behandeling waterschade Samsung Galaxy s6

Sat, 15 Jul 2017 10:28:19 +0000

dochterlief heeft sinds 6 mnd een Samsung Galaxy S6. Tot nu toe tevreden, zuinig mee omgegaan, geen probleem. Echter een pechgeval, in toiletpot laten vallen, -binnen 2 sec er uit gehaald - meer dan 48 uur in "rescueset" om vocht te onttrekken. - deed het even wel met vreemde acties - weer in rescueset en naar bovengenoemd professioneel bedrijf op 7 juli voor waterschade behandeling en onderzoek. Helder uitgelegd werd dat er geen garantie op reparatie kon worden gegeven en dat eventueel de achterkant beschadigd zou kunnen worden. Het onderzoek zou inhouden dat er met microscoop inspectie van het toestel zou plaatsvinden na behandeling in een alcoholbad. Binnen 2-3 dagen zou er berichtkomen, dat duurde wat langer. Ik bellen, er werd medegedeeld dat de monteur zou ernaar kijken. Het was helaas druk. Na 4 dagen kwam een sms binnen met de strekking "uw toestel kan helaas niet gerepareerd worden" - bij ophalen toestel was conclusie door bedrijf : Total loss. ik heb nog specifiek nagevraagd wat de bevindingen waren van dat onderzoek. Conclusie was dat er kortsluiting hebben plaatsgevonden in het toestel waardoor het in het geheel niet meer functioneerde. De achterkant was niet alleen los zoals voorspeld was maar ook de bedekkende folie was grotendeels weg. -wij stonden op het punt het toestel weg te gooien... Een vriendinnetje van dochter kreeg het toestel vreemd genoeg weer geheel aan de praat: ze had ergens op een forum gelezen dat het laten vallen op een vloerkleed soms iets opleverde (ik kan de logica hier ook niet van inzien maar goed). Wat bleek? Het toestel functioneert weer, zonder enige vorm van reparatie. -Ik verhaal gehaald bij bovengenoemd bedrijf, mijn verbazing geuit dat het toestel na onderzoek en behandeling geheel was afgeschreven. Duidelijk gemaakt dat wij niet verwachten ons geld terug te krijgen, maar wel verwachten kloppende informatie terug te krijgen. -De verkoper stelde nu dat hun onderzoek zou inhouden kijken of scherm, accu, USB poort vervangen zou leiden tot herstel van het toestel. Als dat niet voldoende is, dan is het toestel dus een "Total loss". -mijn conclusie: dit is ons zo niet verteld. Bijkomend vind ik het onbegrijpelijk dat het toestel dus wel weer functioneert terwijl het bovengenoemde bedrijf dit afgeschreven had. En ik het dus zou hebben laten recyclen! Een voorstel gedaan tot schikking: - vervang de beschadigde achterkant van het toestel Bedrijf wijst dit van de hand, komt ons op geen enkele manier tegemoet. Ik heb aangegeven dat ik hun informatie in deze misleidend vind. En dat mijn vertrouwen hierin is geschaad. En dat ik dus deze review zou schrijven.

Bijzonder ontevreden over kwaliteit en service..

Wed, 17 May 2017 16:25:23 +0000

Bijzonder ontevreden over de kwaliteit en de service van GSM-Eindhoven. Ik klaag niet snel, maar ik kan deze zaak alleen maar afraden bij iedereen: In eerste instantie op 20 april in filiaal Deurne het glas van een OnePlus 3 laten vervangen. Dat was broddelwerk eerste klas: glas sloot niet lekker aan en zweefde op hele stukken los van het toestel. De dag erna dan maar terug naar filiaal Eindhoven waar ook eerlijk werd toegegeven dat dit broddelwerk was. Glas opnieuw vervangen door filiaal Eindhoven. Helaas een hoop loopwerk, tijd en benzine verspild met een dubbel bezoek! Nu, nog geen 4 weken later is er recht boven bij de microfoon een hoek uit het glas gebroken. Telefoon zat gewoon in de broekzak. Bumper eromheen met beschermende rand die boven het glas uitsteekt. Hij is niet gestoten of gevallen. Contact opgenomen met GSM Eindhoven en zij willen niets aan de schade doen en het valt niet onder de garantie. Hun verhaal: "glas gaat niet zomaar kapot - er zal wel druk op uitgeoefend zijn of gevallen zijn" - Dat is dus niet zo en een duwtje op het glas rondom de afgebroken hoek laat duidelijk zien dat het glas niet vast op de onderliggende behuizing zit. Glas wat goed ondersteund wordt en gelijmd zit op de onderliggende telefoonbehuizing breekt natuurlijk niet zomaar - als het echter plaatselijk zweeft wordt het zwak. Dit heb ik ook telefonisch uitgelegd aan GSM Eindhoven. Echter in dat verhaal zijn ze niet geïnteresseerd en ze zijn ook niet geïnteresseerd deze zweving zelf te bekijken om te zien of er mogelijk toch sprake is van een montagefout. Enige wat ze kunnen aanbieden is het glas weer opnieuw te laten vervangen voor nog eens bijna twee honderd euro! Jammer van deze afhoudende houding, waar ze zelf al hebben aangetoond in de eerste vervanging in Deurne dat ze niet foutloos werken. Het mogelijk duidelijk zijn dat we dit na deze twee ervaringen niet meer van plan zijn nog een keer bij jullie terug te komen!

ipad reparatie

Tue, 11 Apr 2017 05:38:10 +0000

Bied mijn ipad aan terreparatie dat die niet meer oplaad bij gsm Eindhoven . Komt na twee weken het weer ophalen maar helemaal gesloop door een externe bedrijf die voor hun zo genaam ipad repareert . en dan krijgt je tehoren we kunnen het niet repareren . voor echte reparatie moet je niet daar zijn , ze kunnen het gewoon niet als alleen maar schermpjes vernieuwen een slechte grote zaak meer is het niet GSM EINDHOVEN

Buitelandse gsm

Tue, 08 Apr 2014 09:42:17 +0000

Gsm 3maanden geleden gekocht deze blijkt een buitelandse te zijn . De gsm deed niks meer zonder te zijn gevallen hadden er altijd een beschermhoesje rond. We gaan er mee terug hadden een jaar garantie gekregen daar aangekomen zit medewerker hem grondig te inspecteren en zegt ja deze is wel degelijk gevallen er was niets te zien. En jawel hoor het lcd was stuk we konden het opsturen na samsung dit kost 40euro en je krijgt als antwoord hij is gevallen dus geven ze geen garantie ik kan hem maken voor 120 euro dus dat maar laten doen want zo heb je er ook niets aan nu is alle garantie vervallen thuis op de site van gsm eindhoven gekeken en ja hoor kei veel klachten we zijn gewoon opgelich hij was dan toen wel 100 euro goedkoper maar die hebben we nu ook betaald dus goedkoop is duurkoop en geen garantie en mischien over 3maanden weer stuk deze handel moet gestopt worden en wel vandaag . Er stonden ok heel veel boze mensen in de winkel je kan er ook niet pinnen. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen om niet nog meer mensen in de val te laten lopen we zijn er achter gekomen dat je bij samsung zelfs twee jaar garantie krijg ook op een nieuw lcd en zelfs op een gebroken scherm dat is iets heel anders dan hun vertellen Jullie. Praten je er altijd uit en hebben altijd gelijk het is jou woord tegen dat van hen.

beschadiging achterkant ivm repareren voorkant iphone 4

Fri, 13 Sep 2013 08:35:52 +0000

Maandag, 9 september is mijn vader naar gsm eindhoven gegaan om de voorkant van mijn scherm te repareren. Echter maandag avond toen ik thuis kwam en mijn telefoon bekeek, was de voorkant perfect gerepareerd maar waren er op de achterkant van mijn telefoon hele kleine krasjes opgekomen terwijl ik altijd op de achterkant van mijn telefoon een hoesje draag. Ik heb meteen opgebeld maar geen gehoor omdat de winkel dicht was. Dinsdag middag heb ik vanuit mijn stage opgebeld naar gsm eindhoven om dit te melden. Er is toen aan de telefoon gezegd dat het mogelijk zou zijn dat er glas splinters onder zijn gekomen. Zij gaf aan dat zij dit eerst moesten bekijken voordat zij iets uit konden sluiten. Donderdag ben ik eerder van mijn stage weg moeten gaan om nog naar gsm eindhoven te gaan. Ik kwam binnen en had het verhaal uitgelegd aan een meneer en hij liep naar achter met mijn telefoon zonder te vertellen wat hij hiermee ging doen. Bij terug komst zat er een nieuw achterkantje op waarmee ik tevreden was, ik heb gevraagd of dit een orgineel achterkantje was, hierop antwoord ja. Ook gevraagd of dit een orgineel achterkantje van apple was, ook hierop antwoord ja. Hiermee liep ik de winkel uit en zag ik dat de letters van het achterkantje er scheef op zaten, het zilver (spiegelachtig) was anders dan mijn orginele achterkant (die zij achter hadden gehouden). Ook als je met je vingers over de achterkant ging was dit anders dan mijn andere achterkantje. Ik ging terug naar de winkel om een garantie bonnetje te vragen. Uitgelegd dat ik eerder zelf via het internet achterkantjes kocht (voor 2 euro) en na een paar weken mijn camera wazig werd. Doorgegeven dat dat gewoon het kwaliteit is van de achterkant en ik er zeker van wilde zijn dat dit niet nog een keer gebeurde. De meneer zei dat dit lag aan mijn camera. Probeerde uit te leggen als ik er weer een ander achterkantje op had gezet dat die wazigheid gewoon weer weg was, dus gewoon door het kwaliteit was. Ook niks mis mee want ik kreeg des tijds waar wat ik er voor betaald had. Maar omdat ik indruk had dat dit nu ook ging gebeuren door de kwaliteit wilde ik hier graag een garantie bonnetje van hebben. Op een gegeven moment kwam er een andere meneer bij staan en hij zei dat zij dit niet gaven, omdat dit niks met de camera te maken had. Waarop mijn antwoord was dat het mij niet om de camera ging maar omdat dit niet orgineel was. Er werd toen gezegd dat zij uit coulance een nieuw achterkantje hadden gegeven omdat het de discussie niet waard zou zijn over hoe de krasjes op de achterkant van mijn telefoon kwamen. Zij gaven aan dat via een procedure te werk gaan en dat dit totaal niet zou kunnen dat door hun krasjes er op kwamen. Uitgelegd dat er via de telefoon door een mevrouw iets heel anders is verteld dan dat er nu werd verteld. Meneer liet mij de hele tijd niet uit praten en kwam er tussen door wanneer ik weer iets probeerde te zeggen/ uit te leggen, ik heb een paar keer gevraagd of ik zou mogen uit praten maar dit was dan maar voor 1 zin en daarna moest ik dit weer vragen en weer vragen. Want tenslotte had ik hem niet aan de telefoon en hij sloot uit dat iemand dat ooit had kunnen zeggen omdat zij met een procedure werken. Ik had gezegd ik hoef er geen garantiebonnetje meer voor. Schrijf maar een briefje dat op de dag vandaag in deze winkel dit achterkantje op mijn telefoon is gezet met een handtekening er bij. Hij zei je kunt hier toch niks mee doen dus waarom zou je het willen hebben. Waarop mijn antwoord als ik er toch niks mee kan waarom zou ik dit dan niet mogen hebben. Dit wilde hij ook niet doen en als ik binnen 1 min de winkel niet uit was dan ging hij mijn orginele achterkantje (wat hij vast had) terug op mijn telefoon zetten. Terwijl ik probeerde te vertellen dat ik blij was met het feit dat ik nieuw achterkantje had gekregen maar gewoon een bewijs had dat dit achterkantje van deze winkel kwam. Hij gaf aan dat ik totaal niet blij was en ik moest maar vlug gaan. Ik heb mijn telefoon en orgineel achterkantje van de toonbank afgepakt en wilde nog iets positiefs zeggen maar meneer begon er weer iets door heen te zeggen en heb toen gezegd dat dit zo geen discussie waard is.

toestel defect, na 4 maanden en 4 keer opsturen nog geen werkend exemplaar geleverd

Tue, 30 Jul 2013 17:56:05 +0000

Toestel besteld i.c.m. abo.... Direct na levering gemeld dat het toestel bugs heeft, uitvalt en niet bruikbaar is. Na de eerste keer zou een mechanisch onderdeel vervangen zijn, toestel nog steeds stuk Tweede keer, duidelijk gemeld dat het om een bekende bug gaat, Sony is hiervan op de hoogte, meerdere mensen met dit toestel die hetzelfde ervaren Nieuw exemplaar geleverd na gem. Wachttijd van 6 weken..zelfde probleem nog steeds de bug.... OK dit toestel nu voor de 2 e keer retour gekregen, mechanisch onderdeel zou wederom vervangen zijn. Nog steeds stuk... Mij is beloofd dat ik na 3 keer opsturen een ander exemplaar zou mogen uitzoeken... In plaats daarvan sturen ze me het kapotte toestel op... Ook nu gaat dit toestel terug naar gsm easy.... Ook wordt er nooit op email gereageerd...

weigering te voldoen aan garantie

Sat, 01 Jun 2013 20:54:50 +0000

De front van de iphone 4 was gebarsten na een val en werd gerepareerd zoals afgesproken voor E55,-.
Bij ontvangst van de gerepareerde telefoon kreeg ik een garantiebewijs voor 2 maanden.

5 dagen na de ontvangst van de gerepareerde telefoon ontstond er spontaan (dus zonder vallen of stoten) een scheur in het vervangen frontje.

Het bedrijf reageerde niet op mail. Bij telefonisch contact werd er verstaan gegeven dat deze spontaan ontstane schade niet onder de garantie viel en dat niet werd geloofd dat het gebrek spontaan ontstaan was.
Er wordt geweigerd het gebrek te herstellen of de kosten te vergoeden.