KLACHT.nlGroupolitan klantenservice & klachten

Reis Algarve

Tue, 02 Sep 2014 17:52:17 +0000

Beste, Zoals daarnet telefonisch afgesproken een verslag van wat er voorgevallen is. Op 5/8/2014 boekten wij via Groupolitan Travel een 8 daags verblijf met vluchten, huurwagen kamer met ontbijt,1 verzorging in de Spa Wellnes, 10% in het restaurant en op alle andere wellness arrangementen s in een 5 sterren resort Algarve, Portugal. Er werd meteen betaald en gereserveerd voor verrek op 4/9 en terugkeer op 11/9. De tickets zouden rond 13/8 ter beschikking zijn... Dit was echter niet het geval...Bleek dat de contact persoon bij Groupolitan Travel in vakantie was van 16/8 tem 26/8...mails werden niet beantwoord en voicemail stond op Op 27/8 heb ik opnieuw telefonisch contact genomen doch ik kreeg telkens het voicemail bericht dat men in vakantie was. Via mail naar klantendienst ed trachtte ik contact te krijgen doch ook dit bleef onbeantwoord.. Uiteindelijk werd ik vrijdagmiddag na een bericht via hun Facebook accounts gebeld met de mededeling dat er een probleem was...het hotel bleek volzet te zijn...men zou me vrijdag of zaterdag alternatieven doorsturen en de klantendienst zou me maandag contacteren... De Klantendienst heb ik tot nu toe nog niet gehoord... Vanmorgen rond 11u 20 heb ik de contact persoon van Groupolitan Travel kunnen bereiken en hij wist me te zeggen dat ze dezelfde deal dus vlucht, hotel, auto niet konden aanbieden...Ik heb hem gezegd dat ze ons uiterlijk vandaag een gelijkwaardig alternatief mét dezelfde voorwaarden moesten aanbieden zo niet willen we het volledige bedrag terug betaald krijgen... Groupolitan blijft hier miz ernstig in gebreke...wat kunnen wij nog meer doen? Mvg, Carine Cattellion (echtgenote van Van Hulle Dirk)

Bestelde POLO 3 weken na oorspronkelijke datum, nog niet geleverd !!! en geen enkel bericht van GROUPOLITAN.

Thu, 22 May 2014 06:38:20 +0000

Op 27 maart 2014 bestelde ik via de site GROUPOLITAN, volgens hun een omschrijving, " Een prachtige Ralph Lauren polo, meerdere kleuren naar keuze, levering inbegrepen !" voor 49 euro. Volgens de vermelding op de bevestigingsbon zou deze VOOR 30 april geleverd worden. Wanneer dit echter niet het geval was heb ik voor het eerst op 7 mei een mail gestuurd naar GROUPOLITAN op te vragen hoever het stond met de uitlevering van de polo's. Op 8 mei kreeg ik antwoord dat de polo's gedurende deze week in hun logistiek centrum zouden aankomen om dan verdeeld te worden. Vanaf 15 mei zou ik van hen een " tracking code" kunnen bekomen. Op 18 mei NOCH een " tracking code" gekregen - noch de polo bij mij thuis geleverd. Opnieuw een mail gestuurd naar GROUPOLITAN op 20 mei en 21 mei (en ik geef toe dat deze mail enigzins wat "gepeperd" was) om te vragen wat er nu eigenlijk aan t gebeuren is, en dat ik aardig mijn geduld aan t verliezen ben ... dit 3 weken NA de oorspronkelijke leverdatum. Het ergste van al is nog dat GROUPOLITAN niks van hen laat horen ... "niet om te laten weten wat t probleem kan zijn" .. "niet met excuses en/of reden voor de laattijdige uitlevering" ....

bestelling inkt cartridges

Wed, 07 May 2014 18:32:47 +0000

op 17/3 via Groupolitan inkt cartridges besteld en ze nog altijd niet bekomen, ondanks beloftes van Groupolitan zelf uit na een schrijven hierover dat deze ten laatste eind april zouden geleverd worden "Date: Fri, 25 Apr 2014 16:34:45 +0200 Subject: [#TLM-200-77868]: Contact Formulier From: klantendienst@groupolitan.be To: patjev@hotmail.com Beste Patrick, De levering is onderweg. U zal uw bestelling in de loop van volgende week ontvangen."

bestelling betaald en nooit ontvangen

Sat, 03 May 2014 11:04:39 +0000

Ik heb meerdere malen gemaild dat ik ondanks mijn bewijs van betaling, mijn bestellingnooit mocht ontvangen.

een welverdiende relaxerende pauze

Tue, 30 Apr 2013 00:02:03 +0000

Heb reeds meerdere malen kontakt opgenomen met het instituut zonder resultaat en nu zou het gsm nr afgesloten zijn

bestelling en betaling is gebeurd

Mon, 03 Sep 2012 12:21:34 +0000

Geachte heer ,mevr Tot mijn ontgoocheling heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen Op 1 juli 2012 heb ik bestelling gedaan nl een proteinekuur voor een bedrag van 39,00 Ik heb het bedrag gestort op rekeningnummer BE02 7350 2598 1840 Bic KREDBEBB GROUPOLITAN CORP SA met ref.050824024313 ,graag zou ik wat meer uitleg willen ,wil ik mijn pakket ontvangen zoniet graag mijn geld terug AUB vele groeten Soetens Brenda email brenda.soetens@telenet.be