KLACHT.nlGroupdeal klantenservice & klachten

(on)bereikbaarheid van de klantenservice

rjjong1946 — Wed, 06 Nov 2024 09:12:22 +0000

Of je nou 's ochtends, 's middags of 's avonds de klantenservice belt: het telefoonnummer is onbereikbaar.

Bed besteld via groupdeal

Geertjes62 — Sat, 10 Feb 2024 13:27:33 +0000

Via Groupdeal hebben wij 2x 2 persoons bedden breedte 1.60 en de andere 1.40. Nu heb ik na het plaatsen van het 1.40 bed. In de eerste week mijn klachten gemeld. De poten van het bed zaten los er onder. Scheur in het hoofdbord. Er miste rubberen dingen om de losse bedden aan elkaar te houden. Groupdeal gaf aan dat ik het bij leverancier Dreamhouse moest neerleggen. Dit alles was in november 2023. Na veel mailings verkeer van mijn kant. Werden er nieuwe poten geleverd. Echter de monteurs hadden deze er los onder gezet. Weer een melding gedaan. Monteurs weer geweest. Alles op de foto gezet. Het schroefdraad van de poten mist. Waardoor deze niet vastgedraaid kunnen worden. We kregen een aanbieding via de mail dat er nieuw schroefdraad in gezet kon worden. Daar ging ik niet mee akkoord. Het hoofdbord zou een bedrag t.g.v. een dekbed en kussens zijn. Ook zou 1 gedeelte van het 1.40 bed vervangen kunnen worden, het hoofdbord was niet meer leverbaar. Levertijd 8 weken. Daar ga ik ook niet mee akkoord. Een nieuw bed van 1100,00 euro. Laat ik niet op lappen. Groupdeal wederom gebeld omdat zij de verkopende partij zijn. Die zouden kunnen regelen dat we het geld terug zouden krijgen. Echter daarna een mail dat dit toch niet het geval is. Voorgesteld om het 1.40 bed om te ruilen voor een ander bed. En tegoed bonnen voor het resterende bedrag. Beide partijen reageren of niet of met veel tijd er tussen. Ik wil gewoon het geld terug. Ik ben het super zat. Dit gaat al 3 maanden aan. We wachten nog een week om stappen te ondernemen tegen Groupdeal. Daar ligt immers de eerste klacht binnen 2 weken. Waardoor we nu ondertussen het bed niet op retour kunnen melden. Als Groupdeal na de eerste klacht dat had aangegeven hadden we dat direct gedaan. Heel naïef om te denken dat alles opgelost kon worden.

Niet ontvangen.

Coby Kleinhans — Mon, 01 Jan 2024 15:42:06 +0000

Jools Parka jaszou 05-12-2023 verzend datum zijn maar heb niets ontvangen wel betaald.Telefonisch op later tijdstip terug bellen.Heb ik geprobeerd en iedere keer hetzelfde.Toen e-mail geprobeerd ook drie keer geen reactie.Nu aangetekend alles verstuurd,u begrijpt het wel,geen reactie. Hoop dat u mij kan helpen. Met vriendelijke groet, Mevr.JF Kleinhans E-mail c.kleinhans@hotmail.com

bestelling niet ontvangen

ludwig goudeseune — Mon, 25 Dec 2023 09:08:42 +0000

bestelling via info@groupdeal.be kan klacht niet invullen, mijn bestelling Uw bestelling GB-1624604 is nog altijd niet geleverd en ik denk met een slechte firma te maken heb, Kunt ge mij helpen aub

Geen contact

Ontevredenklant100000000 — Wed, 22 Nov 2023 13:35:02 +0000

Mijn bestelling nog steeds niet aangekomen. Ik begrijp dat het lang kan duren, maar ik probeer contact op te nemen, om te vragen wanneer mijn bestelling zou aankomen, en dit is niet mogelijk. Geen reactie op mails, telefoon slaagt af of het belt voor 45 minuten en slaagt dan af. Dit is de laatste keer dat ik iets bestel bij hun.

Nog steeds geen geld terug

Jennita Koster — Wed, 13 Sep 2023 13:51:01 +0000

Een artikel geretourneerd via de officiële weg met een retourlabel. Bevestiging gekregen dat het artikel was ontvangen. Geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Na een maand gebeld. Bleek dat het artikel naar een verkeerd adres retour was gegaan. Het was niet mijn fout, maar er moest over gemaild worden. Ik zou binnen 7 dagen bericht krijgen. Na 14 dagen nog maar eens gebeld. Er stonden geen notities bij mijn bestelling en mijn klacht was niet doorgegeven. Meneer aan de telefoon moest het doorgeven aan zijn leidinggevende. Maar weer afwachten... Wacht nu al 1 1/2 maand op mijn geld.

Voucherproductcode

Pauline Hoving — Sun, 13 Aug 2023 18:47:39 +0000

Op 2-8-2023 is besteld een Microsoft Office 2021, ordernr.GD 1503168. Bij het inloggen op de website interplein.org/mh-office-2021 was een productcode de voorwaarde om in te loggen. Bij informatie staat dat de productcode op de achterkant van de voucher vermeld wordt, maar digitaal kan de voucher niet gedraaid worden. Het factuurnr. op de mail luidt: 19555-0 Kunt u mij alstublieft uitleggen hoe dit te verhelpen is?

retourlabel

wimvelde624@gmail.com — Tue, 16 May 2023 12:06:01 +0000

Ik heb een pakket van Groupdeal ontvangen en wil dat terugsturen. Kunt u mij een retourlabel toesturen. Het pakketnummer is: 05222822146483. Afz. W.J. van de Velde Rijnweide 12 2235EV Valkenburg ZH

Geen bevestiging geen contact

Dumxl — Thu, 04 May 2023 18:35:42 +0000

Ik heb een bestelling gedaan van een kast. Na betaling geen enkele bevestigd gekregen van het bedrijf. Ze reageren niet op email en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Ik denk dat ik ben opgelicht.

wel besteld nog niet geleverd

hjewvk — Fri, 07 Apr 2023 06:40:20 +0000

GD 1374645 19/02/2023 besteld en betaald aan Buckaroo 27/03/2023 een mail gestuurd aan Groupdeal 28/03/2023 mail ontvangen dat de afdeling inkoop zou worden ingelicht

Waardeloos

HenkJdorp — Sat, 18 Mar 2023 13:39:33 +0000

Wat een waardeloos bedrijf, klantenservice zeer slecht te bereiken. Na zeer lang wachten aan de telefoon zou er een retourlabel worden aangemaakt vanwege een defect product. Al wat je krijgt is een mail met het verzoek om het product tegen betaling op te sturen en dan het bonnetje te declareren bij ze ? Na wederom contact via de mail niets meer vernomen.

Geen antwoord

Greet Hogervorst — Sat, 14 Jan 2023 09:49:15 +0000

Ja er staat contact via tel. 0888248595 of info@groupdeal.nu Nou per telefoon de hele dag krijg je geen contact, nog zoveel wachtenden voor je, weet je wat je alleen per telefoonkosten kwijt ben, terwijl je geen contact kunt krijgen. Per mail krijg je binnen 5 werkdagen antwoord, dus niet. Mijn klacht is ik heb nog steeds niet alles binnen van mijn order, terwijl dat wel moet zijn. Wel verzoek om te betalen extra kosten erbij dat ik nog niet betaald heb. Hoe lang duurt het dat ik een antwoord krijg?.

Moeilijk te retourneren en te bereiken.

Susier72@hotmail.com — Wed, 04 Jan 2023 21:46:19 +0000

Al enige tijd heb ik groupdeal verschillende mails gestuurd naar welk adres ik mijn artikelen retour kan sturen dan krijg ik antwoord dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord krijg, maar groupdeal reageert niet op mijn mails. Er staat een telefoon nummer bij die ik tig keren heb gebeld maar elke keer staan er 3 wachtenden voor mij wat heeel lang duurt. Laatst heb ik bijna 25 minuten aan de telefoon gehangen, en nog steeds niemand van groupdeal aan de telefoon gehad, wie betaalt mijn bel minuten? Het maakt niet uit op welk tijdstip ik bel ze geven geen gehoor, of wordt er gezegd dat de medewerkers er niet zijn. Heel frusterend en irritant is dit! Het is echt het laatste wat ik heb gekocht, never nooit meer koop ik iets bij groupdeal! Nooit!

Product in overleg geretourneerd. Restitutie niet ontvangen.

Do1964 — Tue, 27 Dec 2022 20:47:27 +0000

Ik had een infrarood paneel besteld. Na een paar weken vertraging ontvangen. Diezelfde maand defect. Teruggestuurd maar hoor verder niets. Ik zou het geld terugkrijgen via Afterpay. Maar tot op heden nog niets gehoord. Meerdere e-mails gestuurd. Niets. Geen antwoord.

retourzending nooit bevestigd.

HenryPodo — Tue, 27 Dec 2022 09:59:53 +0000

Op 13 december bestelling ontvangenen dezelfde dag geretourneerd. Tot op heden heeft Riverty geen bevestiging ontvangen.

7 december besteld maar nog niets ontvangen. Ook betaald.

E.M. Passchier — Mon, 19 Dec 2022 10:35:33 +0000

Heb 7 dec. j.l. een Cable Sweater Sky besteld en Sloggi men Start Midi C6P maar nog niets ontvangen. Gaarne hoor ik iets van U.

Geld nooit op bankrekening teruggestort

Mevr Mergan — Mon, 21 Nov 2022 14:41:46 +0000

Een pakje teruggestuurd,melding gekregen via mail van betreffende firma dat ze het ontvangen hadden en mij gingen terugbetalen,dit is echter niet gebeurd.Na telefonisch contact met l wist men mij te vertellen dat het geld (26,90 euro) teruggestort was in de maand september,na grondig nazicht van mijn bankafschriften vind ik geen enkel spoor van deze terugbetaling !!!!!! Via mail heb ik gevraagd of er geen vergissing of verkeerd nummer is gebruikt, krijg ik geen enkel antwoord,ik wacht dus nog steeds op mijn geld.Als ik de reviews blijk ik de enige niet te zijn.Het is niet de eerste keer dat ik bij deze besteld heb,in het verleden steeds zonder problemen het was wel de eerste keer dat ik een pakje heb teruggestuurd,Ik hoop via deze weg alsnog aan mijn geld te geraken,met dank bij voorbaat.

8 oktober cappuccino pullover retour gezonden en nog geen geld terug

Familie Noom Kramer Noom — Wed, 02 Nov 2022 14:45:55 +0000

Retour gezonden naar Schippersgracht 18 1011TS Amsterdam er zat geen retourbiljet in de verpakking dus zelf uitgeprint en verzonden met Post NL barcode 3skaba378885375

Geen antwoord of reactie klacht slechte kwaliteit bureaustoel

Dirk V. — Sat, 15 Oct 2022 10:45:15 +0000

Volgende klacht stuurde ik half augustus naar Groupdeal zonder deftig gevolg... Anderhalf jaar geleden kocht ik via Groupdeal een bureaustoel. Nu is hij echter al stuk, het pompmechanisme werkt niet meer dus de stoel keert ongewenst altijd terug naar de laagste stand. Uiteraard vind ik dit niet normaal na zo’n korte periode. Graag heb ik dus dat u bij de fabrikant/leverancier aandringt op een tegemoetkoming. Hetzij het opsturen van een nieuw onderdeel waarmee ik zelf de bureaustoel kan herstellen, hetzij een volledig nieuwe bureaustoel van hetzelfde of een beter type, hetzij het terugstorten van het door mij betaalde bedrag van 146,94€ naar mijn rekening. Ter info: Groupdeal verkoopt exact dezelfde bureaustoel vandaag nog steeds voor 109,99€ (Leer, Hoge zit…). Een gratis nieuw exemplaar biedt dus mogelijk ook een oplossing. Graag uw reactie,

niet bezorgen van een betaald artikel

Maarten Molenaar — Fri, 07 Oct 2022 12:23:36 +0000

Op 5 oktober zou er een product bezorgd worden, inmiddels is het 7 oktober en groupdeal weet het niet

Niet bezorgd

Margo Schothorst — Tue, 27 Sep 2022 06:16:08 +0000

Enige tijd terug heb ik Microsoft Office besteld. Heb via email de inlogcode gekregen, maar de office is niet verstuurd naar mij. Graag ontvang ik de Microsoft Office van u. Margo Schothorst Bosstraat 48 3743 GB Baarn

Verkeerde product geleverd

J56 — Mon, 26 Sep 2022 11:16:37 +0000

Heb product ( slips, hoge snitt) besteld, maar lange onderbroeken geleverd gekregen. Klantenservice Groupdeal meldt dat retourneren niet mogelijk is uit hygiëne overwegingen. Niet gebruikt, alleen bekeken. €19 betaald voor een niet gebruikt en niet te retourneren artikel. Geen enkele coulance bij Groupdeal over vergoeding wegens gemaakte fout.

Geen normale respons klantenservice.

Dennis... — Fri, 02 Sep 2022 12:58:15 +0000

Op 2-8 bestelde ik via Groupdeal deze order: OQE PRO X9 Draadloze Oordopjes met Noise Cancelling. order.nr 17955-03 De oordopjes werken niet naar behoren, veel haperen, er vallen woorden weg zeg maar. Of het liedje stopt gewoon. Dus heb ik op 8-8 een mail naar de klantenservice gestuurd. Nadat ik een aantal keer telefonisch contact heb proberen op te nemen. Na alleen een automatische bevestiging van mijn mail bleef het stil. Dus op 20-8 nogmaals een mail gestuurd. Er zit geen retourformulier bij mijn bestelling en eigenlijk wil ik gewoon het probleem kunnen uitleggen.

Op tijde gebeld voor afspraak

Clarissa Van Hoven — Wed, 24 Aug 2022 18:50:54 +0000

Op tijd gebeld voor afspraak. Kon nog na de de datum besteed worden. Ineens kan het niet meer, moeilijk moeilijk. Maar uit eindelijk gewoon niet. Ik heb gebeld voor de dat in dat de voucher afgelopen was. En een afspraak gemaakt. En nu is het volgens hun niet meer geldig

Artikel retour gestuurd. Geen terugbetaling

Maarten van Huizen — Thu, 04 Aug 2022 18:07:12 +0000

Een ladder gekocht bij Groupdeal. Deze was te kort waarvoor ik hem heb gekocht dus retour gestuurd. Oostronkelijk bedrijf zit in Duitsland. Bij de ladder zat geen retourbon dus Groupdeal gebeld. Een week later nog niets gehoord, toen zelf nog maar eens gebeld. Hadden ze een retouretiket van het bedrijf in Duitsland ontvangen maar niet aan mij doorgestuurd. Op 17 juni gestuurd middels een retouretiket die ik van Groupdeal had ontvangen. Naar een adres in Breda. Daarnaartoe de ladder gestuurd. Vervolgens op 19 juli 2022 geconstateerd dat er nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. Groupdeal proberen te bellen maar zijn steeds gesloten. Toen gemaild en kreeg na 5 werkdagen pas een reactie. In de reactie stond of ik de track en trace erbij zou willen doen. Dit direct diezelfde avond nog geregeld. Kreeg ik weer een reactie terug van Groupdeal wij reageren doorgaans binnen 5 dagen op uw mail. Dit was 27 juli 2022. Tot op heden niets meer gehoord....

Betaling van al betaalde faktuur

fak.nr.INV-GD-1135482 — Tue, 26 Jul 2022 10:05:10 +0000

Door mij is een Viadora wandelstok besteld bij Groupdeal en deze is wegens vertraging later bezorgd. Na ontvangst heb ik de nota meteen per bank voldaan d.d.22 juli jl. aan Mediahuis Commerce b.v. dit stond vermeld onder aan de nota. Nu krijg ik alsnog een betalingsverzoek waar ik het natuurlijk niet mee eens ben, ik heb immers betaald!

Verkeerd geleverde goedijn

Totally4me — Mon, 11 Jul 2022 11:57:29 +0000

Ik heb je lang gordijn gekregen ipv 4 korte gordijnen

Sierheesters zijn dood geleverd

MartNederpelt — Mon, 06 Jun 2022 09:21:13 +0000

Beste medewerker, Afgelopen maart hebben wij, via groupdeal, 8 sierheesters (artikelnr. 18364-02) besteld en na aankomst onmiddellijk in de aarde gezet. Daar zien we nu 5 van opkomen. Zie bijgaande foto’s. Tot onze teleurstelling zijn 3 heesters niet omhoog gekomen hoewel hetzelfde behandeld als zijn maatjes. Het blijven zielige stokjes. Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Jullie willen ons vast tegemoet komen door ons kosteloos 3 nieuwe sierheesters te sturen. Welke kleuren er niet opgekomen zijn kunnen we nu nog niet achterhalen. We hadden gele, rode en witte besteld. Dus kijk maar wat jullie nog op voorraad hebben. Indien nodig kunnen jullie onze bestelling nakijken. Het ordernummer is IVV-GD-1029230. Alvast enorm bedankt voor jullie medewerking. Hartelijke groet, Fam. Nederpelt Schansbaan 77 2728 GB Zoetermeer Tel. 0618825649

Nog steeds geen retourbetaling gekregen

HoiJoy — Thu, 02 Jun 2022 17:48:15 +0000

Mijn moeder heeft op 06-06-2020 (Tijdens de lockdown) een Eurocom Slangenwagen 22 meter gekocht bij Telegraaf aanbiedingen (wat valt onder groupdeal BV) gekocht. bij uitpakken zat er water in de slang en een knik in de kabel en beugel sluitte niet goed. Dit was een retour gestuurd product en doorgestuurd naar mijn moeder. Heel veel gebeld naar groupdeal maar was niemand aanwezig. Ik heb het pakket toen terug gestuurd naar het retouradres: Montagepacking Breda t.a.v. Boeijen B.V, Zoete inval 4-8 Breda. Ik heb al eerder een klacht ingediend hierover en het bedrag, incl verzendkosten, van € 46,94 zou terug gestort worden. Tot op heden is dit nooit gebeurd! Dit is zo bizar slecht geregeld bij Telegraaf aanbiedingen/Groupdeal.

Slechte producten en geen antwoord meer krijgen

M van der sluis — Thu, 26 May 2022 14:57:33 +0000

Ontevreden. Had laatst fruitbomen besteld netjes bezorgd maar geen duidelijke handleiding. Op de doos stond boompalen plaatsen maar gezien dat het geen bomen waren maar 1 steel had ik groupdeal benaderd voor een betere handleiding. Hun zouden contact opnemen met het bedrijf maar er gebeurde verder niks. Maar aangezien er bladeren aankwamen heb ik ze maar geplant. 5 stuks zijn het er met 2 gebeurd er niks en de andere 3 ging het goed tot ik er achterkwam dat er nou al 1 de gomziekte heeft had groupdeal al benaderd omdat er met 2 boompjes niks gebeurde maar ze geven geen reactie meer

geen volledige levering van flinq design floorlamp Xyro FQC8208

fons sijbers — Wed, 23 Mar 2022 16:29:29 +0000

Heb de lampstok en aansluitkabel en usb niet geleverd gekregen

Geen levering.

GD-1021340 — Sat, 19 Mar 2022 12:56:59 +0000

Op 9 maart 2022, heb ik een bestelling geplaatst. Betaling via AfterPay onder nummer GD-1021340. De betaling is reeds gebeurd, maar tot op heden geen levering van het bestelde bij Groupdeal.

Geld nog niet terug

Joolo — Thu, 17 Mar 2022 12:14:12 +0000

Mijn bestelling bij Groupdeal was een Draadloze infrarood Thermometer, deze werk nu niet meer. Dit gemeld (13-01-2022) bij Groupdeal, verteld wat er mee was, foto en video van dit product gemaakt. Er is beloofd! het bedrag van deze defecte Thermometer zou worden teruggestort, maar dat is nog niet gedaan. Mijn laatste mail van Groupdeal dat was (25-02-2022) staat vermeld, Uw defecte product is inmiddels op onze refund lijst vermeld. Dit kan maximaal 10 dagen in beslag nemen, tegen die tijd verwachten wij dat het totale bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode is bijgeschreven. Op vrijdag 25-02-2022 nog een mail gestuurd, dat het bedrag nog niet is bijgeschreven op mijn rekening zoals beloofd. Op deze mail geen reactie, antwoord! gehad.

Geld niet terug

wasdroog — Fri, 25 Feb 2022 02:07:37 +0000

Het is al een hele tijd geleden maar het zit mij nog altijd niet lekker dat ik €40 kwijt ben doordat ik 8 keer een kettinkje had besteld van €0 Waar voel ik wel verzendkosten moet betalen maar deze kettinkjes heb ik nooit gekregen dit was 8 keer €5 en hiervoor kreeg ik toen zoals later bleek een tegoed in de vorm van een code maar dat stond bij mijn ongewenst en toen ik dit gelezen had was hij al verlopen en had ik dus niks Dit vind ik nog altijd heel vervelend en sindsdien heb ik ook niks meer gekocht bij groupdeal Ik wil een andere mensen ook waarschuwen voor de handelswijze van groupdeal

keukentrolley Nancy incompleet geleverd

Simone79 — Wed, 16 Feb 2022 15:54:13 +0000

van de keukentrolley ontbrak onderdeel van laatje, en van 2 latjes zijn de gaten aan de verkeerde kant geboord en ook niet goed gemonteerd qua boven lat

Te laate verzending/levering van vest

Lidyvr — Wed, 26 Jan 2022 07:31:47 +0000

Geen bericht van Groupdeal over een te late verzending/levering. Op 20 januari heb ik de volgende tekst aan Groupdeal geschreven en tot op vandaag 25 januari niets vernomen van hen. Geachte, 8 januari 2022 heb ik de volgende bestelling gedaan EN betaald via ide... In de mail die ik daarna ontvangen heb stond als uiterlijke verzenddatum 17 januari 2022. Het is vandaag 20 januari 2022 en ik heb nog niets van u gehoord over deze verzending, dus graag verneem ik voor 23 januari van u wat de status van deze order is en ga niet vertellen dat dit door Covid komt wat er is tijd genoeg verstreken sind 8 januari. Zonder verdere aankondiging toch geleverd op 27-01-2022, maat is goed dus ze zoeken het verder maar uit. Ik ga nooit meer iets bestellen via groupdeal.

Garantieverplichtingen worden niet nagekomen, klantenservice onbereikbaar

Willem Wunderink — Wed, 19 Jan 2022 11:40:36 +0000

Ik heb op 09/09/2021 per mail (het gevraagde mailadres: info@groupdeal.nl) de volgende vraag gesteld: ik heb een Inventum airco gekocht en die werkt niet goed meer. Er zit 5 jaar garantie op; hoe nu verder? Ik heb op 11 november nog eens herinnnerd aan deze vraag. Tot nu toe nog niet één enele reactie ontvangen. Telefonisch heeft de klantenservice zich van de buitenwereld afgesloten, als excuus wordt de dooddoener 'corona' aangehaald. Kortom: een schandalig slechte service en Groupdeal is onbetrouwbaar als het om het waarbrogen van de garantie gaat.

Niet nakomen leveringsafspraken

Frisians — Fri, 07 Jan 2022 19:57:24 +0000

Op 17 december 2021 heb ik een dekbedovertrek van Sleeptime besteld. Uiterste verzenddatum is 27 december. Geen reactie. Vervolgens gebeld, maar ivm kerstperiode gesloten. Vervolgens mijn ongenoegen per mail kenbaar gemaakt. Op 3 januari krijg ik een algemene mail met leveringsproblemen, maar uiterlijk 7 januari is de nieuwe verzenddatum. Mooi niet dus. Geen reactie. Vanmiddag twee keer gebeld, maar kom er niet door. Eerst melding 4de, 3de, ….1ste in de wachtrij, vervolgens tot de 25 minuut: u wordt zsm geholpen. Daarna contact maar verbroken. Na half uur het zelfde proces herhaald, met hetzelde resultaat. Daarna opnieuw een mail gestuurd met dezelfde klacht als in de eerste mail. Ondertussen geen enkele reactie gehad op de eerste klachtmail. Tot mijn spijt had ik ondertussen ook nog een hoeslaken besteld, die 3 januari als uiterste verzenddatum had. U raad het al. Geen reactie. Gravend in mijn mailverleden, zag ik dat ik dit gedoe al eerder met GroupDeal had meegemaakt. Na levering van beide artikelen, ga GroupDeal natuurlijk blokkeren en verwijderen.

Handschoenen niet ontvangen

Roel Koer — Wed, 05 Jan 2022 11:09:08 +0000

Track tracé nr WSL 005167438 ZOU VERSTUURD ZIJN 30_12_ 2021 IS VANDAAG 5 _ 01 2022 NOG NIET ONTVANGEN EN IS BETAALD ONS EMAIL IS fam.koer@kpnmail.nl R.Koer Nachtegaalstraat 54 1462vk Middenbeemster

Geld komt niet terug

G Brakenhoff — Mon, 03 Jan 2022 19:00:38 +0000

Heb op 1 dec. Iets teruggestuurd. Ordernr gd865714. Nog steeds geen geld terug.

BEDRAG AFGESCHREVEN en NOOIT MEER IETS GEHOORD

Gerrit Hol — Thu, 23 Dec 2021 09:30:50 +0000

Op 30 november 2011 is er € 24,99 van mijn rekening afgeschreven. Dit voor het boek AUTO 2022. Het zou binnen 2 dagen geleverd worden. Na 4 dagen heb ik gebeld (nog een ogenblik duurt dan 25 minuten!) met de klantenservice. De medewerker kon zien dat mijn bestelling niet was doorgevoerd. Wat bedoelt hij hiermee? Ik vroeg om terugboeking van mijn bedrag omdat het boek een Sinterklaas-kado was. Dit kon niet zei de medewerker. Ik zou dat moeten doen via info@webshop.telegraaf.nl. Dat heb ik gedaan en ik kreeg ongeveer een week later het verzoek om een kopie van betaling te sturen. Weer later kreeg ik een mail met het bericht dat men de bijlage niet kon openen. Heel verdacht. Ik verstuur dagelijks bijlages. Daarna nog 2 x gebeld ( weer ca. 25 minuten wachttijd per gesprek ) en werd door de medewerksters gewoon het gesprek verbroken omdat zij verder niets meer voor mij konden doen, zeiden ze. Het irritanter van deze affaire is, dat het boek in dezelfde week van mijn bestelling al bij boekhandel lag. Dat wist ik natuurlijk niet. Dan had ik het natuurlijk in de boekhandel gekocht en dan wordt het nog heel netjes in cadeau-papier met strikjes ingepakt !! Dus er is heel veel tijd aan dit bedrijf besteed en ook nog een vermogen aan telefoon-kosten !! Mijn advies : nooit iets kopen bij dit onbeschofte bedrijf. De Telegraaf moet zich schamen.

Turbotronic stofzuiger stuk

Jeannine — Tue, 21 Dec 2021 12:43:21 +0000

Sinds 14/11 gevraagd via email hoe probleem op te lossen.Stofzuiger opsturen of….. Antwoord groepdeals: we contacteren leverancier.Sindsdien geen antwoord op mails meer, telefonisch niet binnen te geraken.

Garantie

AnthonyBrooks1960 — Wed, 17 Nov 2021 20:07:54 +0000

Groupdeal is alleen maar goed in verkopen. Na ruim een jaar van aankoop van een steelstofzuiger die mijn vrouw had gekocht bij hun en waar 2 jaar garantie op zit bepalen zij dat ze maar 1 jaar garantie geven en dat je met de fabrikant contact op moet nemen. Dit heb ik gedaan en de fabrikant bevestigde dat er twee jaar garantie op zit maar dat de verkoper dit dient op te lossen door contact met hun op te nemen. Hiervan krijg ik zelfs een email die ik naar Groupdeal stuurde. Wederom weigert Groupdeal zijn medewerking en wil me weer naar de fabrikant sturen. Na een verwijzing van consuwijzer heb ik hun de mogelijkheid gegeven het op te lossen en stuur hun ook de aankoopbon mee. Vervolgens krijg ik weer bericht dat ze maar 1 jaar garantie geven en dat de bijgevoegde bon een aankoop is van een matras. Dit is helemaal niet zo en ik maak van de bijlage zelfs een Printscreen. Nu wacht ik bijna een maand tevergeefs op antwoord. Ik heb hun nu gerapporteerd bij Autoriteit Consument Markt. Slechte service en onbeschofte medewerkers aan de telefoon.

Groupon mag niet gebruikt worden

Siham Achchibani — Sat, 30 Oct 2021 18:53:59 +0000

Goededag, 2 groupondeals gekocht voor hammam cleopatra te Rotterdam. Wilde de groupon gebruiken en eigenaressen gaf aan dat het niet mogelijk was om te gebruiken pas over een paar maanden. Paar maanden later nogmaals geprobeerd en weer gaf ze aan dat het niet mogelijk was om de grpupon te gebruiken. Ondanks de groupon gewoon nog een keer betaald voor toegang. Later begreep ik dat een groepje wel de groupon kon gebruiken. Er wordt dus met 2 mate gemeten. Ik heb dus 2 groupon voor 2 personen gekochten en niet mogen gebruiken. Groupondeal moet van de site als de groupon niet gebruikt kan worden Ik wil me geld terug. Met vriendelijke groet, Mevr. Achchibani

Bestelling niet ontvangen

ellisvandrent — Wed, 15 Sep 2021 20:29:22 +0000

Op 5 sept gordijnen besteld, op de factuur en in de mail staat uiterlijke verzenddatum 8 september. Op 11 september gemaild met de vraag wanneer de bestelling verwacht kan worden. Geen bericht terug. Geen gordijnen en als ik nog een paar dagen wacht, ook geen herroepingsrecht meer!

WANNEER GELD RETOUR????

Kim van Zanten — Mon, 13 Sep 2021 13:25:21 +0000

Product (Apple Macbook) retour gezonden volgens de procedure. Pakket is ook retour afgeleverd. Dit is zichtbaar via de track en trace van postnl. Maar krijg geen reactie op de vraag wanneer ik mijn geld retour krijg. Ook via messenger niet. Berichten worden gelezen maar niet beantwoord. Telefonisch niet te bereiken. Mail wordt niet beantwoord. Dan hopelijk via deze weg wel reactie. Wanneer krijg ik mijn geld op mijn rekening retour?. Vriendelijke groeten Kim

Ik ben het wachten meer dan zat!!

FleurP88 — Mon, 12 Jul 2021 18:15:37 +0000

Beste meneer of mevrouw, Onderstaande tekst heb ik gemaild naar groupdeal op 6 juli jl. : Bij deze wil ik u nog 1 laatste keer mijn verhaal vertellen, aangezien ik meerdere medewerkers van u al mijn verhaal heb verteld en er tot op heden niks uit is gekomen na vele beloftes. Ik heb op 8 juni jl. een laptop bij jullie besteld. Het ordernummer hiervan is GD-720552 De laptop zou op 9 juni bij ons thuis aangeboden zijn, maar omdat wij die dag niet thuis waren is het naar een ophaalpunt hier in de buurt gebracht. Op 10 juni wilden wij het pakket ophalen, maar eenmaal bij het ophaalpunt aangekomen, kregen wij te horen van de medewerkers dat hun het pakket nooit afgeleverd hebben gekregen?! Op 11 juni nog maar een keer terug gegaan, want misschien was er iets mis gegaan. Maar ook op 11 juni geen pakket voor ons. Hierna eerst contact opgenomen met ups (hun waren degenen die het pakket hadden verstuurd) en een medewerker daar gaf mij het advies om contact op te nemen met de verkoper, zodat deze een verzoek in kon dienen bij ups voor een pakketonderzoek. Op 11 juni dus ook contact opgenomen met groupdeal. Daar werd gezegd dat er een onderzoek ingesteld zou worden en dat ik per mail op de hoogte zou worden gehouden. Het is inmiddels alweer 6 juli en als u deze mail leest, misschien zelfs al wel weer 8 of 9 juli, en ik heb dus nog steeds niks gehoord erover! Dit vind ik echt te bizar voor woorden! Ik heb ondertussen al zeker meer dan 9 keer contact gehad met de klantenservice en elke keer word mij verteld dat er nog geen reactie is van de verzender en dat ik,af moet wachten en dat er waarschijnlijk binnen 24 uur wel een reactie moet zijn. Die reactie is er elke keer niet en hoe lang moet ik nog (af)wachten? Ik ben het wachten meer dan zat mag u weten en ik wil mijn geld terug! 299 euro is een hoop geld en ik zit al een maand te wachten op niks terwijl ik hoop op een reactie waar ik wat aan heb en wat mee kan. Alstublieft geef me mijn geld terug en laat me niet langer in het ongewisse zitten! Ik hoor heel graag van u! Groeten, Fleur Prinsen.

Februari en deze week juli

Kizomba21 — Mon, 28 Jun 2021 22:32:40 +0000

Turbotronic oven defect in garantietermijn defecte oven al op gestuurd..géén reactie verder meer ontvangen een oplossing en of terugbetaling blijven uit..zoals ik bij meer mensen hun klacht lees is dat vanuit groupdeal de normaalste gang van zaken..vorige maand maar nieuwe oven bij bol besteld..de kinderen wilde graag weer bakken..

Incomplete muggenvanger

Berjan57 — Fri, 25 Jun 2021 14:16:48 +0000

Vandaag mijn twee bestelde muggen vangers ontvangen. Er zit een USB stekker aan. Opladen via de computer of laptop zou je zeggen. Niet dus, na ruim drie uur aangesloten te zijn geweest gaan na het verwijderen uit de USB aansluiting de vangers gewoon uit. Geen aan of uit knop te vinden. Het kan en mag toch niet zo zijn dat je je laptop in de slaapkamer aan moet laten staan om deze muggenvanger te laten werken?

Onmogelijk om een zweefparasol terug te sturen

PM Belg — Mon, 07 Jun 2021 12:36:34 +0000

Betreft: Zweefparasol zwart - 16704-01 Bestelling -712665 Ontvangen via Dpd op 01/06/2021 Eerste contact: 02/06/2021 Dank voor uw mail. Ik heb, op aangeven in uw mail, de link geopend voor het bekomen van een retourlabel. Ik vulde de gegevens in waarom ik het artikel terugstuur. Bij de volgende pagina liep het fout. Bij kies een verzender staat te lezen: return not possible in MontModel Adress. Country. Groot was mijn verbazing aangezien ik herroepingsrecht heb om een artikel 14 dagen Na ontvangst terug te sturen, zelfs zonder reden. Dit is terug te vinden in de FOD Economie en eveneens bij jullie bij de voorwaarden ivm retourneren. De dag na ontvangst van mijn artikel en na de assemblage ervan, heb ik uw diensen op de hoogte gebracht van mijn retourwens. Vandaag; 04/06/2021 probeerde ik het artikel terug te sturen. Dit kon niet wegens geen retourlabel. Ik vraag dan ook met klem om een oplossing.

mrs.filicia@hotmail.com

sharetti — Wed, 02 Jun 2021 07:09:02 +0000

De artikel (bed) dat ik gekocht heb is geretourneerd op 4 december is opgehaald. Maat tot nu toe heb mijn geld niet terug gekregen

door u geannuleerde bureau stoel order no TW-682892

alby grootenhuis — Mon, 17 May 2021 09:51:55 +0000

de door u geannuleerde stoel is terug betaald ,behalve de door ons betaalde verzendkosten van de niet geleverde stoel van 8,50 euro

apparaat doet het niet

Margriet Reijndorp — Sat, 15 May 2021 11:11:14 +0000

ik heb 14 dagen geleden een electrische vloerdweiler (supermaid cordless) ontvangen. Ik heb hem ruim 10 uur lang laten opladen, maar hij doet het nog steeds niet. Volgens mij is er iets aan de hand met de aan/uit schakelaar.

Artikel kapot geleverd, geen contact en geen geld terug

Petra vd G — Mon, 10 May 2021 09:34:00 +0000

Begin februari een plant besteld (Woutje) en betaald. Bij ontvangst waren de plant én de bijgeleverde pot helemaal aan diggelen. Op 6 februari een mail gestuurd met mijn klacht en 3 foto's als bewijs meegezonden. Geen reactie per mail, telefoon of post. Zelf meerdere keren gebeld en gemaild, geen reactie. Uiteindelijk toch begin april iemand telefonisch gesproken en die zou het probleem neerleggen bij de leverancier. Ik heb duidelijk gemaakt dat het probleem niet door de leverancier komt, maar door de vervoerder. Op 24 april via de mail gevraagd naar de stand van zaken, maar weer helemaal geen reactie ontvangen. In mijn mail heb ik ook gevraagd om dan maar het betaalde bedrag terug te ontvangen. Nu zijn we weer ruim 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen of gehoord. Zojuist toch weer geprobeerd te bellen, blijkt er nieuw telefoonnummer in gebruik te zijn. Dat heb ik gebeld, maar dan wordt de verbinding automatisch verbroken na een aantal seconden in de wacht te hebben gestaan.

Weigering koopsom terug te storten na retour goederen

wkn500 — Mon, 03 May 2021 12:26:30 +0000

Bedrijf (Groupdeal handelend onder de naam Telegraaf webshop) reageert niet binnen redelijke termijn (3 wkn) op verzoek om retourinformatie van afgeleverd artikel. Ook niet telefonisch bereikbaar. Op de website is het verplichte retourformulier niet te vinden. Daarom na ruim3 wkn het artikel via Postnl aangetekend geretourneerd aan leverancier. Het adres gevonden op Internet. Hierover is een verklaring van aflevering van Postnl aanwezig. Leverancier weigert echter te verklaren of artikel wel of niet is ontvangen. Groupdeal weigert restitutie van koopsom, omdat geleverde niet vlg de regels (retourformulier) is verstuurd. Ik leg de schuld daarvoor bij Groupdeal. Zij maken het praktisch onmogelijk artikelen te retourneren. Over deze houding van Groupdeal zijn reeds tal van klachten ingediend.

verkeerde kleur

Andre Meyfroidt — Thu, 15 Apr 2021 13:07:30 +0000

wij hebben onder order nr GB-662545 4 luxe verduisterende gordijnen-haken-150x250-licht grijs besteld. Wij hebben echter 4 pakketen ontvangen met de kleur beige. Gelieve ons het juiste pakket te bezorgen aub, wij geven aan de bezorger de foute levering weer mee. Hopend op een goed verloop groet ik u, hoogachtend Meyfroidt André

Borstels van turbo tronic blauw draaien niet

Verjans123 — Wed, 14 Apr 2021 10:00:39 +0000

Zonder borstel draait motor wel de borstel is ook wat gebogen is dit normaal als de bor

Borstels van turbo tronic blauw draaien niet

Verjans123 — Wed, 14 Apr 2021 10:00:38 +0000

Zonder borstel draait motor wel de borstel is ook wat gebogen is dit normaal als de bor

geen adres om de oplossing van de puzzel in te sturen

pietleek@gmail.com — Mon, 22 Mar 2021 13:43:35 +0000

oplossing voor het winnen van een Lifetime Garden Parasol is LENTEKRIEBELS Gaarne toezending van inleveradres

Turbotronic oven kapot sturen mail en daarna weer stil

Bewustzijn21 — Sun, 21 Mar 2021 09:59:14 +0000

Groupdeal heeft ondertussen 1 mail verstuurd de gegevens gevraagd en toen was het weer stil..de mail was van 8 maart..ben al bezig vanaf januari..

njkurvink@live.nl

NJK — Mon, 15 Mar 2021 11:59:18 +0000

14-02-21 iPhone besteld ongeopend retour i.v.m. geen retourform. geen retouradres geen antw. op mail na lang zoeken op 04-03-21 de iPhone retour gezonden 05-03-21 heeft Refurb Breda deze retour ontvangen, dit is bevestigd het is nu 15-03-21 en ik heb mijn geld nog niet terug. en nog steeds geen antw. op de mail. Ik heb hier zo genoeg van, als ik nu niet binnen 24 uur een antwoord krijg of in ieder geval een bevestiging dat het geld teruggestort wordt dan ga ik melding doen bij het ACM en met mijn klacht naar de Geschillencommissie.

njkurvink@live.nl

NJK — Mon, 15 Mar 2021 06:58:52 +0000

Groupdeal is niet te bereiken, er wordt niet gereageerd op mails en telefonisch ook niet te bereiken. Ik heb de iPhone ongeopend retour gestuurd en deze is door Refurb in goede orde ontvangen. Ik wil van Groupdeal hiervan een bevestiging en mijn betaling ad 306,94 retour op mijn rekening.

Pakket niet ontvangen en geen contact te krijgen

tess van der sluis — Thu, 11 Mar 2021 19:27:46 +0000

Ik heb een paar weken geleden hier een klacht gemeld over het half ontvangen van een pakket, gelijk reactie (daarvoor geen contact te krijgen..) en ze gaan (weer) een post onderzoek starten. Inmiddels 2 weken verder en nogsteeds niks gehoord en geen contact te krijgen. Dan maar weer via deze weg. Mijn geduld is op en wil nu mijn geld terug

geen levering van betaald product order GB-611710

annvdv1 — Wed, 10 Mar 2021 15:21:48 +0000

mijn klacht zou opgelost zijn omdat ze een post onderzoek hebben opgestart, ondertussen krijg ik mail van de post dat ze het terug hebben opgestuurd nogmaals naar het verkeerde adres (geen adres) ja zo blijven we wel bezig natuurlijk?? misschien dat groupdeal eens de telefoon kan vastpakken en zelf eens contact kan opnemen met post nl , voor het nodige te doen want dit is geen oplossing !! dank u

Deurbel naar 2 weken defect geen contact of reactie mogelijk

Sachavanwijk — Mon, 08 Mar 2021 20:29:21 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een deurbel bestelt. Wel netjes geleverd gekregen. Na 2 weken was deze deurbel kapot. Ik heb ze merdere malen proberen te bellen en te mailen maar ik krijg totaal geen enkele reactie terug. We zijn ondertussen alweer ruim 3 weken verder. Echt schandalig

Terugbetaling bestelling

Homaco — Mon, 08 Mar 2021 10:50:33 +0000

Op 19-02-2021 is door Dimass de tweede loopband precies volgens afspraak opgehaald. De eerste en tweede loopband waren incomplete en geretourneerde banden. De vele mailberichten worden niet of als je geluk hebt heel summier beantwoord. In de laatste mail stond oa. dat de bestelling hierdoor herroepen werd en werd verzocht het factuur bedrag terug te storten op mijn bankrekening. Helaas weer geen reactie, geen ontvangst bevestiging en geen betaling, terwijl op de website van de Telegraaf webshop zo mooi omschreven staat hoe de gang van zaken is als er iets wordt herroepen. Ja papier is geduldig nu nog de praktijk. Het is voor mij onbegrijpelijk dat een zo groot bedrijf zijn zaakjes zo slecht op orde heeft. Klantenservice heeft het druk en dan nog de corona toestanden. Allemaal begrijpelijk maar laat eens een goede ICT specialist hier naar kijken, een automatisch antwoord op mail berichten is zo eenvoudig. Het betreft hier order nummer: TW-539516-1 Een reactie op dit bericht is welkom.

Retourneren

P vd Boom — Sat, 06 Mar 2021 12:01:12 +0000

Ik heb spullen gekregen zonder retourformulier. Heb gebeld zou een link toegestuurd krijgen nooit ontvangen. Inmiddels verschillende keren gemaild enige reactie is vanwege drukte duurt reactie op mail langer en gelieve niet meer te mailen. Deze reactie is langer dan even het retouradres door te geven.

geen levering van betaald product order GB-611710

annvdv — Wed, 03 Mar 2021 15:32:37 +0000

ik had een draadloze dweilstofzuiger besteld, en betaald meer dan een maand geleden maar blijkbaar was mijn adres niet correct, en nu zijn we ondertssen meer dan een maand verder , en heb ik nog steeds niets mogen vernemen van waar mijn betaald product zit... ik heb groupdeal telefonisch kunnen bereiken nadat ik 1 uur en 45 minuten !!! in wacht heb gehangen !!! daarop zegde ze me dat ze een onderzoek gingen starten ik wil nu zonder uitstel gewoon mijn geld terug !!!!

njkurvink@live.nl

NJK — Wed, 03 Mar 2021 10:44:42 +0000

iPhone ontvangen zonder retourformulier en retouradres, heb me bedacht en wil deze terugsturen en mijn geld terug. Op geen enkele manier krijg ik contact of het juiste adres, zie antw. op mijn mail: Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Door het coronavirus en de overgang naar een nieuw klantenservice systeem is de wachttijd op een antwoord van onze klantenservice langer dan u gewend bent. Wij houden hier rekening mee met de garantie en retourtermijn, deze zijn tijdelijk verhoogd van 14 naar 30 dagen. We zijn op dit moment niet telefonisch te bereiken en verzoeken u vriendelijk een antwoord op de net verzonden mail af te wachten. Met vriendelijke groet, 14 dgn verlopen, na herhaald verzoek nog steeds geen retourformulier.

Defect loopbaan

Nielke — Tue, 02 Mar 2021 13:33:43 +0000

Ik heb vorig jaar een defect loopbaan aangeleverd grkregen heb diverse keren een mail gestuurd toen zijn ze mee akkoord gegaan dat ik 80 euro terug zou ontvangen zodat ik kan laten repareren. Moest bankrekeningnummer toe sturen in jan heb gedaan tot heden niks van hun vernomen wordt nu mijn email geeneens beantwoordt. Hope dat ik snel mijn geld terug gestort krijg.

Betaal opdracht werkt niet

Petetr — Sat, 27 Feb 2021 14:32:17 +0000

Ik probeerde meerdere malen de betaling van het gekozen product (de Sinji Smartwatch) te activeren. Ik heb een account bij Groupdeal; zodra ik ingelogd ben wil ik het bestelde betalen. Als ik echter op de knop Betalen druk gebeurt er echter niets. Bij voorbaat dank voor uw advies dit probleem op te lossen.

Artikel wordt niet geleverd en geen enkele reactie op mails

Sylvie Thienpont — Wed, 24 Feb 2021 14:46:47 +0000

Beste, op 13 februari bestelde ik een steelstofzuiger turbotronic , zie hieronder de bevestiging. Ik betaalde 126,94 euro. Het toestel zou op 15 februari de deur uit gaan en bij mij binnen de 2 dagen geleverd worden. We zijn 24/2 nog niks gezien of gehoord. Geen enkele reactie op mail ... Wat kan ik beginnen????? Dank Beste Sylvie Thienpont, Gefeliciteerd met je aankoop bij Groupdeal! Wij hebben je bestelling en betaling ontvangen. Mocht je voor betaling via Afterpay hebben gekozen, dan willen wij je verzoeken niet direct aan Groupdeal te betalen. Na verzending van je bestelling ontvang je van Afterpay een betaaloverzicht per e-mail. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te betalen via Afterpay. Hieronder vind je alle informatie omtrent je bestelling: Ordernummer: GB-617078 Artikel Artikelnummer Aantal Uiterlijke verzenddatum TurboTronic VSmach180 Draadloze Steelstofzuiger-Zilver 15870-01 1 15-02-2021 Bezorgadres Sylvie Thienpont Troonstraat 60 8400 Oostende België

Bijna 1 maand verder en niets meer gehoord na bestelling en betaling

H.P. — Tue, 23 Feb 2021 14:54:37 +0000

Op 25 januari een bureaustoel bij Groupdeal besteld en betaald (€90,00). Klantenservice en hoofdkantoor zijn allebei niet bereikbaar (vanwege grote drukte??!!) en op emails wordt totaal NIET gereageerd. Het is dus gewoon onmogelijk voor consumenten zoals ik om in contact te komen met dit bedrijf en navraag te doen over de status van je bestelling (ordernummer GD597249). Ondertussen wel gewoon door blijven adverteren in diverse media met aanbiedingen. Als je de drukte niet aan kan als bedrijf, dan zorg je toch eerst dat je e.e.a. op orde krijgt voordat je nieuwe klanten gaat 'scoren'?! SCHANDALIGE behandeling van betalende en nietsvermoedende consumenten!

geen levering van betaald product

ann van de velde — Tue, 23 Feb 2021 13:49:40 +0000

op datum van 09/02 deed ik een bestelling voor een hyundai draadloze dweilstofzuiger, deze betaalde ik ook op 09/02 levertijd was 2 tot 3 werkdagen, nu 3 weken verder staat mijn bestelling nog steeds in verwerking en krijg ik ook geen enkele reactie op mijn mails

Order nooit geleverd, vermoedelijk fraude

Robnuyten — Tue, 23 Feb 2021 09:22:50 +0000

In oktober 2020 hebben wij een order geplaatst bij deze organisatie. Deze order bestond uit 2 artikelen. 1 van deze artikelen was binnen redelijke tijd geleverd. Echter ontbrak er nog een artikel uit de order. Na enkele weken zelf contact opgenomen met de klantenservice. Deze gaf aan dat het artikel nog op nalevering stond en nog zou worden bezorgd. Enkele welen later nogmaals contact opgenomen met de klantenservice. Ditmaal werd er aangegeven dat het artikel bij de buren zou zijn geleverd. Na navraag te hebben gedaan bii de buren bleek dit niet het geval te zijn. Dit ook wederom aangegeven bij de klantenservice, die zouden contact opnemen met de vervoerder om deze zaak uit te gaan zoeken. De vervoerder heeft daarbij een Proof of Delivery formulier ingezonden. Echter viel het bij ons meteen op dat er afwijkende data en tijden waren ingevuld. Verder had de bezorger aangegeven de bestelling bij de buren te hebben geleverd, maar de handtekening was van onszelf. Wij hebben direct aangegeven dat er een sterk vermoeden van fraude was/is. Dit ook aan de klantenservice uitgelegd via de mail begin 2021. Echter tot op heden nog steeds geen antwoord, oplossing of geld retour. Deze organisatie is onmogelijk te bereiken via de telefoon en op de mail krijgen wij ook geen response.

Aflevering wandelschoenen

Leovlaar2 — Mon, 22 Feb 2021 16:24:35 +0000

Op 29 januari wandelschoenen besteld en betaald € 74,94 2 x een mail verzonden en nog niets gehoord Bestelnummer is GD 601177

Geen bericht of factuur voor bestelling wandelschoenen

Leovlaar2 — Sat, 20 Feb 2021 18:09:37 +0000

Bij groupdeal besteld en betaald wandelschoenen van 74,95 . Nog steeds niets gehoord 2x een mail gestuurd naar het bedrijf. Nog niets vernomen tel. Benadering lukt niet tot 1 maart a.s.

levering.

Piet Botman — Fri, 19 Feb 2021 13:06:40 +0000

Bestelling gedaan op 12 febr. Zou uiterlijk op 17 febr worden verzonden maar op 19 febr. nog geen bericht gehad van verzending. Ordernummer is GD-616057

Waar blijft mijn levering

P ascal Dams — Wed, 17 Feb 2021 15:18:04 +0000

Wij hebben boxspring gekocht order OBCBEEF/Ba 919.99 euro op 25.01.21. Nog steeds geen contact mogelijk Nog steeds geen bevestging , wel een mail dat ze op mijn vraag van 12.02.21 binnen de 30 dagen gaan reageren Kan dit echt....

Trage levering

Rinse De De Romph — Wed, 17 Feb 2021 11:19:07 +0000

6 Sloggy onderbroeken besteld met uiterste leverdatum 16 februari 2021. Order direct afgerekend op 6 februari 2021. Tot op heden geen informatie over de levering. Op vragen wordt er een automatisch mailtje gestuurd met onzin over een nieuw klantinformatie systeem. Bedrijf is ook niet telefonisch bereikbaar. Criminelen?

bijlage gestuurd met GD nummer

Bewustzijn21 — Wed, 17 Feb 2021 10:07:24 +0000

Automatisch bericht krijg je direct toegestuurd en weer staat er 5 werkdagen in behandeling

fitness elastiek set gratis opbergtas deuranker

Kenny bults — Wed, 17 Feb 2021 09:46:34 +0000

ik heb op 08-02-2021 een bestelling gedaan van het fitness elastiek set gratis opbergtas deuranker de bestelling zou op 10-02-2021 verzonden worden maar ik heb nog steeds niks ontvangen ik zou graag willen weten waar mijn bestelling blijft de ordenummer van mijn bestelling is GD-610859 graag hoor ik van u wanneer ik mijn bestelling in huis heb met vriendelijke groet kenny bults

Bestelling fitness elastiek

Kenny bults — Tue, 16 Feb 2021 12:12:54 +0000

Ik heb op 8 februari een bestelling gedaan het zou 10 februari verzonden worden tot nu toe heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen ik heb ook een email gestuurd maar nog steeds niks gehoord het word nu toch wel eens tijd dat ik mijn bestelling krijg groeten kenny bults

Geen verzendbevestiging ontvangen . Op 5 febr. betaald.

vantevoren — Tue, 16 Feb 2021 11:51:54 +0000

Omschrijving GD 608176 dekbed glaceer blauw. Bestelling in het luchtledige?

cajrijkers21@gmail.com

Bewustzijn21 — Tue, 16 Feb 2021 07:27:42 +0000

De klacht staat als opgelost dit is echter niet zo! Zelf geen mailcontact met groupdeal gehad ..dus klacht.nl dit is ook niet netjes.

geen aflevering

Henk@123 — Mon, 15 Feb 2021 12:11:58 +0000

Heb 19-01-2021 een bestelling gedaan voor een bureaustoel Manhattan prijs 89.98 zou uiterlijk 24/25 e afgeleverd worden bestellinggd-588576

cajrijkers21@gmail.com

Bewustzijn21 — Mon, 15 Feb 2021 10:39:09 +0000

De oven werkt niet méér sinds vorig weekend. Groupdeal laten weten per mail want zo geeft bandje aan zijn ze al vanaf december niet te bereiken. Per mail geven ze door dat het 5 werkdagen duurt voordat ze kunnen reageren vanwege drukte. Ondertussen zoek ik zelf contact op met Turbotronic waar de oven vandaan komt..zij vragen om de GD nummer ook hier zijn geen gegevens op te vinden. Dus sturen zij weer terug naar Groupdeal deze zijn verantwoordelijk. Weer een mail terug dat de 5 werkdagen voorbij zijn. Krijg ik mail terug dat het 15 tot 30 werkdagen duurt voordat de mail in behandeling genomen gaat worden!! Dit kan echt niet! Dus ik zit een maand zonder oven ..en dan ten éérste zelfs nog hopend dat mijn gegevens gevonden gaan worden!

flanellen dekbedovertrek

danserke — Sun, 14 Feb 2021 10:35:53 +0000

We bestellen op 21/01/2021 een flanellen dekbedovertrekset. We krijgen bevestiging, de bestelling vertrekt uiterlijk op 29/01 en we zouden dan ook een tacktrace-code krijgen. Op 10/02 nog steeds niks ontvangen, ook geen code. We sturen ondertussen al enkele mails om te vragen waar onze bestelling blijft maar steeds hetzelfde standaardantwood...ze hebben het druk....Na een opmerking op FB krijgen we dan toch een mail, de bestelling zal rond 11/02 vertrekken, we zullen dan onze tracktrace-code krijgen. Op 14/02 nog steeds geen tracktrace-code. Wij willen onze betaalde bestelling asap ontvangen. Het gaat hier over een flanellen dekbedovertrekset...Dat hebben we NU nodig...Niet in de zomer :-/

pakket half ontvangen

tess van der sluis — Fri, 12 Feb 2021 15:24:45 +0000

op 29-11 3 sets van 2 stoelen en draadloze oortjes besteld. 18-12 een mail met vertraging. word uiterlijk 30 dec geleverd. 29 dec van alle producten een verzendbevestiging gehad. begin jan 1 set stoelen ontvangen. half jan de oortjes ontvangen. verder nooit mee iets gezien. op mijn mails werd eerst wel geantwoord. uiteindelijk 18 januari een mail dat er een postonderzoek gestart zou worden bij de dhl. binnen 5 werkdagen antwoord. nooit gehad en sindsdien geen reacties meer op de mail. telefonisch niet meer bereikbaar. steeds een andere reden. dhl gesproken maar er is nooit een onderzoek aangevraagd.

Sporttronic loopband

Homaco — Fri, 12 Feb 2021 11:24:24 +0000

Eerste loopband besteld 3-12-2020 via Telegraaf Webshop Ontvangen 8-12-2020 Bleek een geretourneerde band te zijn met 2 onderdelen die niet bij elkaar hoorde. Na diverse mailtjes is deze band opgehaald en werd afgesproken dat er een nieuwe band in januari 2021 geleverd zou worden. 2de band ontvangen 20-1-2021 Ook dit bleek een geretourneerde band te zijn. Zakje met bevestigingsbouten, veiligheidskoord, flesje met smeermiddel en handleiding ontbraken. Direct op 20-1-2021 13:14 hiervan melding gemaakt aan cs@yourhelpdesk.eu Tevens geschreven de aankoop te herroepen/ontbinden. Verzocht om deze band te laten ophalen, op deze mail werd niet gereageerd. Op 4-2-2021 11:29 een uitgebreide mail gezonden aan info@groupdeal.nl Direct een automatisch antwoord ontvangen dat door grote drukte enz.enz. Tot op heden geen reactie ontvangen, Hoe kan dit opgelost worden, klantenservice is niet bereikbaar en op mails wordt niet gereageerd.

Geen levering van mijn bestelling

J.M. van Oijen — Mon, 08 Feb 2021 14:40:43 +0000

Op zaterdag 23-01-2021 bestelling geplaatst die dezelfde dag is bevestigd met nr. TW 592956. Opgegeven leverdatum 25 en 28 januari 2021 respectievelijk. Op 30-01-2021 per email navraag gedaan eerst per telefoon, geen verbinding mogelijk. Aansluitend per email, tot op heden geen enkele reactie. Op 06-02-2021 order geannuleerd met verzoek koop bedrag terug te storten. Opnieuw geen enkele reactie.

Klantenservice niet te bereiken

Netty1971 — Fri, 05 Feb 2021 10:22:15 +0000

Ik heb 28 januari mijn bestelling gekregen wat helaas toch te klein was. Wilde het retour sturen maar geen retour bon in doos zoals op website staat beschreven. Klantenservice gebeld .. alleen bereikbaar tussen 11.00 en 16.00 meerdere keren gebeld maar verbinding wordt verbroken omdat het te druk is .. paar dagen later geprobeerd . Nu zijn opeens de openingstijden van 11.00-15.00 maar ik krijg wel verbinding.. een uur in de wacht gestaan .. heb 31 januari gemaild om mijn retour door te geven .. vandaag zijn de 5 werkdagen reactie voorbij , dus maar week bellen .. geeft bericht aan dat klantenservice nu helemaal is gesloten ivm drukte!!!!! Ik wil gewoon mijn bestelling retour sturen ! Wat een waardeloos gedoe !

Bereikbaarheid Groupdeal zowel via tel.als mail

Marij Timmermans Berghs — Thu, 04 Feb 2021 20:02:26 +0000

Ik heb 14 jan. Een dekbedovertrek besteld. Na twee weken nog niets ontvangen. Ik heb 10maal gebeld maar er was steeds een reden waarom ze niet bereikbaar zijn. De ene keer van half vier tot vier uur dus sluitingstijd waren er steeds 10 wachtenden. Andere keer wegens drukte verwezen ze om een email te sturen. Vandaag was er een storing en moest ik het een later tijdstip proberen. Weer niet gelukt. Ondertussen vier keer een email gestuurd. Nog steeds geen antwoord. Ik wil gewoon weten waar mijn bestelling blijft.

Niet levering Legexbeentrainer

MvdA — Wed, 03 Feb 2021 12:36:27 +0000

17 januari heb ik een Legexbeentrainer besteld en betaald, uiterste verzenddatum zou 23 januari zijn, maar tot op heden niets ontvangen. 26 januari mail gestuurd maar krijg geen reactie. Aldoor geprobeerd te bellen maar krijg steeds hetzelfde bandje.

Afmelding Afterpay

M.schiks — Tue, 02 Feb 2021 12:43:25 +0000

ik heb in november 2020 aan jas retour gestuurd en heb een bevestiging mail gekregen van post .nl dat dit retour gestuurde artikel is op 10 november bij aanbiedingen telegraaf is afgeleverd. ik heb hieraan al tg mails naar groupdeal en de telegraaf gestuurd, zelfs afterpay heeft zowel aan groupdeal als de telegraaf mails hierover gestuurd incl. bewijs van aflevering, maar totaal geen reactie van beide kanten niet ik vind dit schandalig hoe jullie met klanten omgaan. telefonisch zij ze ook niet bereikbaar heb 3 nummers geprobeerd en bij alle drie hetzelfde verhaal bel op een ander tijdstip terug ook dat heb ik al tig keer gedaan. hopelijk krijg ik nu wel een reactie

Verzwaringsdeken

carinecvc@hotmail.com — Tue, 02 Feb 2021 12:26:56 +0000

Beste Op 21/1 een verzwaringsdeken besteld en betaald ( vie de KBC app deze is correct verlopen) Ik krijg echter geen orderbevestiging Op 22//1 het probleem gemeld Verschillende dagen heel dikwijls telefonisch contact proberen op te nemen helaas Er komt ook geen reactie op m’n mail Waar zit t probleem

niet ontvangen goederen- order GB-593549

Andre Bosmans — Tue, 02 Feb 2021 10:09:20 +0000

Na 10 dagen noch steeds geen levering mogen ontvangen. Wat loopt er mis?

Geen reactie

Vahidovic — Mon, 01 Feb 2021 18:53:07 +0000

Ik heb in mijn bestelling geen retourformulier ontvangen. Ik heb nu onderhand 2 x gemaild en geen reactie gehad, na 10 dagen nog steeds niet. Ook heb ik al meer dan 10 keer gebeld en telkens wordt de verbinding verbroken omdat de lijnen te “druk” zijn

2 Premium 3D Air Hotel topdekmatras 90 x 200 besteld ,maar 1 ontvangen is wel betaald

mararetha — Mon, 01 Feb 2021 13:27:09 +0000

2 Premium 3D Air Hotel topdekmatras 90 x200 besteld maar 1 topdekmatras ontvangen . 30 maal gebeld nooit verbinding kunnen maken wegens te druk !!! 3 maal mails gestuurd klantendienst ,krijgt geen reactie ook niet na 5 dagen Factuur nr.INV-GB-593274

Gen response tel en mail retourzending

Elroma — Fri, 29 Jan 2021 14:42:32 +0000

Produkt ontvangen, niet juiste. Willen retour sturen, geen retourformulier ingesloten. Bellen hang je 2x kwartier in de wacht, eindelijk 1ste beller wordt de lijn verbroken. Mail gestuurd 2x geen reactie. Product moet terug en wil mijn geld terug. Iemand retouradres bekend?