KLACHT.nlGroupactie klantenservice & klachten

zogenaamd niet thuis getroffen

Tue, 27 Nov 2018 12:46:56 +0000

Op 7 nov bestelling geplaatst bij Groupactie, en nóg één op 10 nov. De volgende week kaartje in de bus van Sandd.2me dat ik niet thuis was ten tijde van bezorging 1e bestelling. Dat was echt puur gelogen want op de betreffende dag zat ik 's ochtend al pietje paraat op de aflevering te wachten en vond eind van de ochtend hun kaartje. En mijn deurbel was niet defect! Zonder een nieuwe besteldag tijd aan mij te hebben gemaild vond ik kort daarna (1611) opnieuw zelfs 2 kaartjes dat beide bestellingen retour naar zender gingen omdat ik opnieuw niet thuis was. Aflevering van de 2e door mij geplaatste bestelling werd nooit aangekondigd en heb daarvoor dus ook nooit een kaartje in de bus gehad dat een 1e aflevering was mislukt. Wat een slordig en leugenachtig bedrijf. Groupactie gemaild en gebeld maar ze kunnen niets voor me betekenen zolang ze in de drukte de retourzending nog niet zijn tegengekomen. Geld terug wil ik niet, ik wil de sinterklaascadeautjes. Groupactie zegt dat ik aan had moeten geven dat bij de buren bezorgd had mogen worden. Hoezo? Ik heb korter dan 2 maanden geleden een pakketje afgehaald bij mijn buren, door Sandd bezorgd, zonder dat ik daarvoor iets had hoeven aangeven op de site. En over een week is het al Sinterklaas.......

Pakketje niet ontvangen

Fri, 07 Sep 2018 13:06:15 +0000

Op vrijdag 30 aug. mailde Groupactie mij dat mijn bestelling aan uw bedrijf was gegeven ter bezorging bij mij en dat Sandd het op dinsdag 4 sept. bij mij zou afleveren. Het pakketje heeft als code SND10026791290. Dat is echter niet gebeurd en ook vandaag is het niet bezorgd. M.vr.gr., Y. Nederpel

Tuinkist

Fri, 25 May 2018 13:56:48 +0000

Na 5 weken nog niks gekregen en dan ja na 10 keer te mailen krijg ik eindelijk de tuinkist en ja hoor verkeerde maat ik denk die stuur retour maar dan moet je retour kosten zelf betalen bijna nog duurder dan de tuinkist wat een kloten zaak mensen daar moet je niets halen

Niet ontvangen van mijn bestelling en een waardeloze klachtenafhandeling

Sat, 17 Dec 2016 00:53:31 +0000

Op 27 November 2016 had ik een iphone 6 laadkabel besteld op groupactie.nl. Op 28 November kreeg ik per mail een bevestiging van verzending. Inmiddels is het 17 December en heb ik ik mijn laadkabel nog steeds niet ontvangen. Ik heb 2x contact opgenomen met groupactie.nl en 2x ontvang ik een reactie waarvan ik denk of het bedrijf wel weet waar ze mee bezig zijn. In mijn eerste mail had ik het ontvangsbevestiging met ordernummer gemaild met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen. Daarop kreeg ik na 4 dagen een reactie dat ze mij niet konden helpen omdat ze geen ordernummer hadden ontvangen,terwijl ik het verstuurd had. Op dezelfde dag had ik een reply gestuurd dat het ordernummer duidelijk was aangegeven. Doordat ik 2 dagen geen reactie had ontvangen heb ik het opnieuw verstuurd. 1 dag later kreeg ik een antwoord met dat mijn bestelling op 28 November was verzonden. Ik heb nogmaals gereageerd dat ik niets heb ontvangen maar daar krijg ik inmiddels al een paar dagen geen antwoord op... VOOR DE MENSEN DIE WAT WILLEN BESTELLEN OP GROUPACTIE.NL... denk 3x na voordat u in zee gaat met deze mensen... ze hebben naar mijn mening totaal geen idee waar ze mee bezig zijn...

geen reactie

Wed, 13 Jul 2016 09:03:18 +0000

Vandaag heb ik mijn bestelling binnen gekregen. Echter het zag er niet uit; • géén originele verpakking; • het HDMI kastje vol met vlekken strepen en krasjes Graag wil ik het pakketje dan ook terugsturen en alsnog de HDMI switch in originele verpakking opgestuurd krijgen. Wat moet ik doen om dit voor elkaar te krijgen?