KLACHT.nlGroen Adviespunt klantenservice & klachten

Klacht over onbereikbaarheid en verzoek om terugbetaling

klager3bc22847 — Mon, 31 Aug 2026 11:29:21 +0000

Op 16 juli 2026 heb ik na telefonisch contact € 249,- overgemaakt aan Groen Adviespunt voor hulp bij verduurzaming. Na het aanvragen van een lening bij Warmtefonds, moest ik een berekening opsturen. Ik heb deze opgevraagd, maar nooit meer iets gehoord. Nu, vijf weken later, is er geen enkele reactie van hun kant. Ik heb verschillende telefoonnummers geprobeerd, maar niemand neemt op. Ik ben teleurgesteld en voel me niet geholpen, vooral gezien het feit dat ik slechts een gesprek van 25 minuten heb gekregen voor dit bedrag.

Terugbetaling van volledig bedrag na afzegging bezoeken

klagerab8947c7 — Tue, 11 Aug 2026 16:40:32 +0000

Ik heb een klacht over Groen Adviespunt. Twee keer hebben zij mijn afspraak afgezegd en nu weigeren zij het volledige bedrag terug te betalen. Toen ik contact met hen opnam, gaven zij aan dat er kosten zijn gemaakt, maar zij hebben niet gespecificeerd wat deze kosten zijn. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik geen dienst heb ontvangen.

Klacht over onduidelijke kosten en gebrek aan communicatie

klagere4d40f62 — Thu, 06 Aug 2026 12:46:30 +0000

Ik heb contact gehad met dhr. Feenstra van Groen Adviespunt om een afspraak te maken voor het taxeren van stroom. Na het gesprek werd er een bedrag van 250 euro gevraagd om de taxatie te laten uitvoeren. Ik vraag me af of deze kosten legitiem zijn, omdat ik hier geen duidelijke informatie over heb ontvangen. Tot nu toe heb ik geen gehoor gekregen op mijn verzoek om verduidelijking.

Klacht over betaling en verzoek om terugbetaling

klager5930c4e5 — Thu, 06 Aug 2026 01:00:11 +0000

Ik ben ingegaan op een voorstel van Groen Adviespunt, maar dit bleek een verkeerde beslissing te zijn. Ik heb per telefoon betaald voor hun diensten, maar ik ben niet tevreden over de service die ik heb ontvangen. Ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Verzoek om terugbetaling van 249 euro

klagere64798c9 — Wed, 05 Aug 2026 20:24:24 +0000

Ik heb onder druk van een misleidend praatje over energiebesparing een bedrag van 249 euro gestort aan Groenadviespunt. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om dit bedrag te herroepen. Ik vind deze werkwijze niet acceptabel en verzoek daarom om een terugbetaling van het gestorte bedrag.

E-mail met verzoek tot herroeping komt niet aan

klager51c5bccd — Tue, 04 Aug 2026 13:25:26 +0000

Ik heb een e-mail gestuurd naar Groen Adviespunt met een verzoek tot herroeping, maar deze lijkt niet aan te komen. Dit zorgt voor onduidelijkheid en frustratie, omdat ik dringend een reactie nodig heb op mijn verzoek. Tot op heden heb ik geen bevestiging of enige vorm van communicatie ontvangen, wat de situatie voor mij lastig maakt.

Onterechte betaling en verzoek om bevestiging terugbetaling

klager04537311 — Mon, 27 Jul 2026 19:25:36 +0000

Vanavond ben ik telefonisch benaderd door Groen Adviespunt, die zich voorstelde als mijn leverancier Energie Direct. Mij werd verteld dat mijn maandelijkse energiekosten met € 80 zouden stijgen door opgelegde overheidskosten. Om deze verhoging te vermijden, werd mij een adviesplan aangeboden voor € 249,00. Ik voelde me overdonderd en heb dit bedrag betaald. Achteraf wil ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht. Groen Adviespunt heeft aangegeven het bedrag terug te storten, maar ik heb daar geen goed gevoel over en wil een bevestiging van deze terugbetaling.

Teleurstellende ervaring en verzoek om terugbetaling

klagerf19c6d03 — Mon, 13 Jul 2026 08:33:33 +0000

Ik heb een consult van €249 betaald voor een onafhankelijke analyse en verduurzamingsadvies van mijn woning. Tijdens het adviesgesprek op 29 juni 2026 bleek er echter geen sprake van een onafhankelijke analyse. Het gesprek richtte zich vrijwel uitsluitend op de aanschaf van een thuisbatterij, ondanks mijn verzoek om een objectief advies. Ik heb geen analyse, overzicht van quick wins of langetermijnadvies ontvangen, wat ik wel had verwacht op basis van de beloofde dienstverlening. Ondanks meerdere pogingen om in contact te komen, kreeg ik enkel standaardreacties van de klantenservice. Ik verzoek om terugbetaling van de consultvergoeding, aangezien de geleverde dienst niet overeenkomt met wat mij vooraf is voorgespiegeld.