KLACHT.nlGrip500 klantenservice & klachten

Klacht over onterecht inhouden van bezorgkosten

klager097fab04 — Wed, 07 Oct 2026 09:52:51 +0000

Ik heb een probleem met Grip500, omdat de banden nooit zijn geleverd. Nu wil het bedrijf bezorgkosten inhouden, wat ik niet acceptabel vind. Ik heb contact gehad met Grip500 en zij hebben mij verteld dat ik deze kosten moet betalen, terwijl de levering niet heeft plaatsgevonden. Dit vind ik onterecht en niet klantvriendelijk.

Geen levering en onterecht retourkosten ingehouden

klager12a38cf2 — Wed, 30 Sep 2026 15:55:25 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Grip500, maar mijn pakket is nooit geleverd. Dit is veroorzaakt door een fout met het e-mailadres dat naar DPD is gestuurd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Grip500, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Tot mijn grote ergernis zijn er ook €30 aan retourkosten van mijn creditcard afgeschreven, terwijl ik geen pakket heb ontvangen. Dit vind ik onacceptabel en ik verzoek om een oplossing.

Klacht over onterechte levering na annulering bestelling

Sharpviper — Thu, 03 Sep 2026 20:05:08 +0000

Ongeveer vijf maanden geleden heb ik bij Grip500 banden besteld. Bij mijn recente bestelling van twee banden van hetzelfde merk was het voor mij niet duidelijk dat de prijs bijna was verdubbeld. Na het plaatsen van de bestelling, ontdekte ik dat ik bijna €200 voor de banden moest betalen. Daarom heb ik de bestelling binnen één uur geannuleerd via mijn account en per e-mail bevestigd. Ondanks herhaalde toezeggingen van de klantenservice dat zij contact zouden opnemen met het magazijn om de annulering te regelen, is de bestelling toch bezorgd. Ik vind dit bijzonder teleurstellend en niet acceptabel. Ik verzoek om volledige annulering van de bestelling, terugbetaling van het aankoopbedrag van bijna €200, en duidelijke instructies voor de retourzending. Retourkosten die voortvloeien uit deze situatie zouden niet voor mijn rekening moeten komen.

Ontbrekende band en uitgestelde terugbetaling van €190

klager970dfca3 — Mon, 17 Aug 2026 10:43:35 +0000

Ik heb twee banden besteld en betaald, maar er is slechts één band geleverd. Voor de ontbrekende band werd verwacht dat ik opnieuw €190 zou betalen, terwijl het bedrijf schriftelijk erkent dat de verantwoordelijkheid voor de volledige levering bij hen ligt. De terugbetaling wordt al weken uitgesteld met verwijzingen naar een interne creditnota van het depot, een probleem tussen Grip500 en de vervoerder dat op mij als klant wordt afgeschoven. Inmiddels ben ik zes weken verder, sta ik zonder band en zonder mijn geld, en de kwestie loopt richting incasso. Ik raad iedereen aan om elders te kopen.

Klacht over defecte band en slechte klantenservice

klagerf12cd5c2 — Fri, 24 Jul 2026 08:14:42 +0000

Ik heb 4 banden besteld bij Grip500, waarvan 1 band aantoonbaar niet in orde is en een fabricagefout betreft. Na maandenlang contact met Grip500, krijg ik alleen te horen dat het jammer is en dat ik geen nieuwe band ontvang. Ze willen de band enkel naar de fabrikant sturen voor controle, maar de kosten hiervoor zouden voor mij zijn. Hier ben ik niet mee akkoord en momenteel negeren ze mijn berichten al maanden.

Onterechte inhouding van €60 op terugbetaling

klager106e27bc — Wed, 08 Jul 2026 19:09:37 +0000

Ik heb bij Grip500/AD TYRES een bestelling geplaatst, maar deze is nooit bij mij geleverd. Grip500 beweert dat de levering niet kon plaatsvinden wegens mijn afwezigheid, maar ik betwist dit. Ik heb camerabeelden die bewijzen dat DPD niet heeft aangebeld tijdens de vermeende afleverpoging. Grip500 heeft eerder bevestigd dat mijn adres correct was en dat een herlevering in gang was gezet, maar deze heeft nooit plaatsgevonden. De pakketten zijn op 18 juni 2026 teruggeleverd aan Grip500, maar zij houden alsnog circa €60 in op mijn terugbetaling vanwege transport- of retourkosten. Ik heb de goederen nooit ontvangen, niets geweigerd en niets geretourneerd. Retourkosten zijn alleen van toepassing wanneer een consument een ontvangen product terugstuurt, wat hier niet het geval is. Ik heb de koopovereenkomst gesloten met Grip500 en niet met DPD, en eventuele problemen met DPD horen niet op mij te worden afgewenteld.

Slechte retourervaring en gebrek aan klantgerichte service

klager0b7f5bba — Tue, 07 Jul 2026 20:55:07 +0000

Ik heb voor het eerst 4 zomerbanden besteld bij Grip500. Na de levering door DPD ontstond er een heen en weer e-mailwisseling over het retourneren van de banden. De retourkosten met de ophaalservice van Grip500 zouden € 30 per band bedragen, wat meer dan de helft van de totale kosten is. Ondanks het opsturen van gevraagde foto's, ontving ik geen inhoudelijke reactie en kreeg ik alleen standaard afwijzende reacties. De opmerkingen van het bedrijf, inclusief dat ik de banden in Italië moest ophalen als ze niet aan de eisen voldeden, zijn volstrekt onaanvaardbaar. Dit alles toont een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid. Hierdoor ben ik zeer ontevreden en zal ik niet meer bij Grip500 kopen.

Beschadigde band ontvangen en geen medewerking voor oplossing

klagerd6d0f24e — Thu, 25 Jun 2026 14:10:32 +0000

Ik heb een band besteld bij GRIP500, maar bij ontvangst bleek de band ernstig beschadigd te zijn, met een scheur in de zijwang. De schade was duidelijk zichtbaar en ik had aangegeven dat DPD de band veilig naast mijn woning mocht plaatsen. Na het ontvangen van de band heb ik de schade direct gemeld, maar GRIP500 heeft geen medewerking verleend. Ze blijven volhouden dat er getekend is voor ontvangst en beschouwen de klacht als afgehandeld. Hierdoor is de 14 dagen bedenktijd verlopen en kan ik de band niet terugsturen, terwijl ik met een beschadigd product blijf zitten. Ik verzoek om een terugbetaling voor de ontvangen beschadigde band.

Klacht over uitblijvende creditnota en trage afhandeling

klager127f09d8 — Wed, 24 Jun 2026 07:48:27 +0000

Ik heb mijn banden volgens de procedure teruggestuurd, maar het depot geeft geen creditnota af en de klantenservice doet er niets aan. Dit proces ligt al stil sinds 14 mei. Ik heb al zo’n 8 keer contact gehad via een ticket, maar Grip500 zegt steeds dat ze het opvolgen met het depot, wat slechts sporadisch gebeurt. Het depot heeft slechts 1 keer gereageerd dat de nota zo spoedig mogelijk wordt opgemaakt, maar er gebeurt verder niets.

Onterecht aangerekende kosten na annulering van bandenbestelling

BulentYeral — Wed, 03 Jun 2026 13:53:44 +0000

Ik heb op tijd mijn banden besteld bij Grip500 en deze op vrijdag 29 mei na 17.00 uur geannuleerd. Op maandag 1 juni 2026 heb ik de annulering per e-mail bevestigd, voordat de banden waren verstuurd of verwerkt. De klantenservice bevestigde dat er nog geen verzendticket was aangemaakt en er geen scanverkeer had plaatsgevonden. Na drie dagen wachten kreeg ik te horen dat ik de levering kon weigeren, maar dat er toch kosten in rekening zouden worden gebracht. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de annulering tijdig heb doorgegeven.

Defecte banden geleverd zonder retourbeleid

klagerd1a92da9 — Thu, 14 May 2026 10:27:59 +0000

Ik heb defecte banden ontvangen van Grip500. Bij het contact met het bedrijf werd mij medegedeeld dat de retourkosten voor mijn rekening zijn, evenals de kosten voor een onderzoek naar de defecten. Dit vind ik onaanvaardbaar, aangezien ik een product heb ontvangen dat niet voldoet aan de verwachtingen.

Onvoldoende levering en gebrekkige klantenservice

klagerabfff20a — Tue, 07 Apr 2026 12:03:39 +0000

Ik heb bij Grip500 twee motorbanden besteld onder bestellingsnummer NL‑0326‑07174. Echter, er is slechts één band geleverd, waardoor de bestelling niet bruikbaar is en niet conform de overeenkomst. Ondanks dat ik een after-sales/SAV ticket heb geopend, meerdere e-mails heb gestuurd en WhatsApp-contact heb gehad, ontvang ik alleen automatische bevestigingen zonder inhoudelijke reacties of oplossingen. De beloofde reactietermijnen zijn meerdere keren verstreken en ik voel me vastzitten in een proces zonder uitkomst. Dit ervaar ik als zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over onterecht ingehouden bedrag bij retourzending

klager6e28321a — Tue, 24 Mar 2026 20:09:10 +0000

Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourzending en de buitenproportionele kosten die door Grip500 in rekening zijn gebracht. Ik heb twee banden gekocht voor een totaalbedrag van €177. Deze zijn ongebruikt, in originele staat en volledig geplastificeerd retour gestuurd. Tot mijn verbazing is er €125 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Dit is meer dan de helft van de aankoopprijs en staat in geen verhouding tot de staat van de geretourneerde producten. Ik betwijfel of deze handelswijze in overeenstemming is met de consumentenwetgeving. Daarnaast probeer ik bijna twee maanden via de klantenservice tot een oplossing te komen, maar er wordt niet naar mijn argumenten geluisterd en ik ontvang geen redelijke toelichting of oplossing. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Banden retour gestuurd door GLS, Grip500 geeft niet thuis

Henk Bouwman — Mon, 02 Mar 2026 11:23:15 +0000

Ik heb 4 banden besteld bij grip500. Daarvan zijn er 2 geleverd en 2 zouden worden nageleverd. Dat is niet gebeurd en naar later blijkt zijn ze teruggestuurd door GLS. Ondertussen kwam grip500 met een niet getekend afleveringsbewijs dat de banden toch geleverd waren. In hun verkoopvoorwaarden staat dat het getekend moet zijn, als gevolg daarvan is Grip500 verantwoordelijk. Ondanks aanlevering van verklaringen van de garage waar ze geleverd zouden worden, en op het laatst de mail van GLS waarin ze aangeven dat er fouten zijn gemaakt, is er geen enkele ingang bij Grip500. Het dossier is gesloten volgens hen en dan sta je als klant in de kou. De klantenservice waar ik mee te maken had is een bron zonder water, met het gevoel van een diepvriezer. Daar kan je nog geen ster aan kwijt.

Diefstal

Roy18 — Mon, 23 Feb 2026 16:50:11 +0000

Formele klachtbrief – Grip500 Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourzending en de buitenproportionele kosten die door Grip500 in rekening zijn gebracht. Ik heb twee banden bij u gekocht voor een totaalbedrag van €177. Deze zijn ongebruikt, in originele staat en zelfs nog volledig geplastificeerd retour gestuurd. Tot mijn verbazing is er vervolgens €103 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Dit is meer dan de helft van de aankoopprijs en staat in geen verhouding tot de staat van de geretourneerde producten. Ik betwijfel sterk of deze handelswijze in overeenstemming is met de geldende consumentenwetgeving. Daarnaast probeer ik inmiddels bijna twee maanden via uw klantenservice tot een oplossing te komen, maar er wordt niet naar mijn argumenten geluisterd en ik ontvang geen redelijke toelichting of oplossing. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik verzoek u hierbij voor de laatste keer om dit probleem correct op te lossen en het juiste bedrag aan mij terug te betalen. Indien dit niet binnen een redelijke termijn gebeurt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en mijn negatieve ervaring publiekelijk te blijven delen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie alsnog serieus oppakt en tot een correcte afhandeling komt.

Bestelling niet geleverd en geld niet terug na herroeping

K2025 — Sun, 11 Jan 2026 11:08:29 +0000

Op 10 december 2025 heb ik via grip500.nl vier autobanden besteld en €1.125,54 betaald. Op de website werd een snelle levertijd (12-16 december) beloofd. De levering is meerdere keren uitgesteld en uiteindelijk nooit gebeurd. Uit DPD-tracking en telefonisch contact met DPD bleek dat het pakket in Italië bleef en niet op tijd geleverd kon worden. Op 23 december 2025 heb ik daarom rechtsgeldig gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. Grip500 weigert echter het volledige bedrag terug te betalen en probeert onterecht €30 per band in te houden. De wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen is verstreken (6 januari 2026). Tot op heden heb ik geen geld ontvangen. Grip500 presenteert zich als Nederlandse webshop maar blijkt gevestigd in Andorra. Telefonisch zijn zij onbereikbaar en reageren alleen met standaardmails. Ik eis onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag zonder inhoudingen.

Niks ontvangen

kellyjager — Wed, 10 Dec 2025 13:06:44 +0000

Titel: Bestelling niet geleverd en geen oplossing sinds 6 november Bedrijf: Grip500 Klachtomschrijving: Op 6 november 2024 heb ik banden besteld bij Grip500. De bestelling is tot op heden niet geleverd. In de trackingregistratie van de vervoerder staat een handtekening alsof ik de bestelling persoonlijk ontvangen heb, terwijl dit niet klopt. Op mijn locatie is geen levering uitgevoerd op het geregistreerde tijdstip. Dit is ook vastgelegd via camerabeelden waarop duidelijk te zien is dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden. Sinds 6 november heb ik meerdere keren contact gezocht via het ticketsysteem en per e-mail. Helaas ontvang ik geen inhoudelijke reactie, geen oplossing en geen terugbetaling. Telefonisch contact blijkt niet mogelijk. Ik verzoek Grip500 om: 1. directe terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, of 2. correcte en aantoonbare levering Ik ben bereid om aanvullende informatie te verstrekken, zoals trackinggegevens, correspondentie en bevestiging van de camerabeelden. Gevraagde oplossing: Volledige terugbetaling

Heb de banden nooit gehad

Zola Zola — Fri, 29 Aug 2025 13:05:01 +0000

Ik had 4 banden besteld besteld en nooit gekregen

Goedkopere banden geleverd dan besteld en geen restitutie

SHH12rock — Wed, 25 Jun 2025 17:52:33 +0000

Goedkopere banden geleverd en naar je geld kun je fluiten. All weather banden besteld en van een veel goedkoper merk zomerbanden geleverd. Zeer onprofessioneel bedrijf. Hún montagepartner heeft de banden gemonteerd en daarna was er niets meer te regelen. Zelfs geen restitutie voor het feit dat ik veel meer heb betaald dan de goedkope banden kosten.

Gebrekkig niet functionerend product

SahinErgec — Mon, 16 Jun 2025 17:59:10 +0000

Echt absurd wat Grip500 mij aandoet! Ik heb hier 2 demo banden van Bridgestone gekocht en eentje was zo lek als een mandje. Toen de monteur het op de velg had gezet en lucht in had geblazen bleek dat er een scheur in zat. Ik heb meteen een ticket aangemaakt en een melding gedaan. Nu zegt Grip500 dat ze niets terugnemen wat al gemonteerd is. Maar de band op de velg zetten was de enige manier om achter de scheur te komen. De banden zijn nog niet eens onder mijn auto geweest, ik heb er geen meter op gereden, maar daar heeft Grip500 lak aan. Nu zeggen ze opeens dat ik op eigen kosten de band kan opsturen en dat ze dan onderzoek gaan doen wat maanden kan duren. Echt bespottelijk! Eerst mij een kapotte band sturen en dan onzin verkopen over interne voorwaarden. Alsof die boven de wet staan. Grip500 heeft geen andere keuze dan een andere band opsturen maar dat doen ze niet. Een band heeft 1 functie en dat is dat ie onder de auto moet kunnen en ik er op moet kunnen rijden. Maar dat kan dus niet door die scheur. Moeilijker is het niet. Echt schokkend dat Grip500 zijn klanten zo behandeld en niet gewoon een functionerende band stuurt.

Nog steeds niks verzonden!

Fatih68 — Tue, 20 May 2025 17:14:35 +0000

15 mei 2025 heb ik 4 banden besteld bij grip500. Na 5 dagen zijn de banden nog steeds niet verzonden. Ik probeerde contact op te nemen, maar je krijgt automatische berichten van een domme computer die alleen maar Frans kan! İk wacht nog steeds op mijn banden

Ik heb de banden niet ontvangen

Julian Wojciak — Thu, 15 May 2025 12:44:16 +0000

Ik heb 4 banden besteld. Een week later arriveerden er twee. de tweede 2 kwamen zelfs aan, de winkel vertelde me dat ik moest wachten totdat het eindelijk stopte met contact met mij opnemen

Alles retour maar geen geld terug

Edwin.v. — Sat, 29 Mar 2025 06:57:46 +0000

Ik heb banden bestel die zijn weken geleden retour gegaanen ontvangen volgens Dpd maar er wordt niks terug betaald Alles waar ik antwoord op krijg online tickets mail en app worden allemaal beantwoord door Ai computers en werkt geen normaal personeel

Scammers

Kamburov — Wed, 08 Jan 2025 09:02:18 +0000

They scammed me, my package never came still no fund back and as well 60 euros charged for ,,refusing” packages that actually never came.

Retour sturen is duur, bedrijf uit Litouwen

Scanni1971 — Mon, 18 Nov 2024 22:01:00 +0000

Retourneren is niet goed geregeld, banden werden in 4 losse pakketten geleverd. 2 ervan had ik zelf verkeerd besteld. Als ik hun retourvoorwaarden lees in de algemene voorwaarden zou ik dus 2x 30 euro retourkosten moeten betalen voor ophalen bij mij thuis. Dat voor banden van iets meer dan 125 euro per stuk is dat wel erg veel. Retouradres is Litouwen, besef dat als je er besteld. De banden bleken ook al 2 jaar oud te zijn! Communicatie is veel te traag, heeft in totaal meer dan 5 weken geduurt voordat alles terug was en geregeld. Ook is het vreemd dat in hun Trustpilot banner geen negatieve reviews staan terwijl die er wel degelijk zijn als je doorklikt, regelrechte dwaling als je het mij vraagt

Opgelicht?

Tommy666 — Sat, 02 Nov 2024 14:28:08 +0000

Waardeloos bedrijf, bijna 2 weken aan het wachten op mijn banden. Geen communicatie, enige vorm van klantenservice is mailen (uiteraard geen reactie!) en een chatbot die standaard gegenereerde antwoorden geeft, meerdere malen al belooft dat mijn gegevens worden doorgestuurd naar de klantenservice en er contact met mij wordt opgenomen, gebeurt niet! Geen track en trace vanaf dag 1 en geen enkele informatie over de levering.

grip 500 niet te bereiken voor afhandeling klacht

peterbakkers — Tue, 29 Oct 2024 23:16:44 +0000

Bestelde 2 banden en betaalde deze per bankoverschrijving. Na een week nog steeds geen banden of bericht van verzending. In de winkelwagen op de site blijft de winkelwagen gewoon gevuld met 2 bestelde banden met daaronder een button om e.e.a. te bestellen ???? De site lijkt mijn bestelling niet opgepikt te hebben maar wel mijn geld geaccepteerd. Ik kan in eerste instantie alleen via een zg 'ticket' een ingang krijgen voor mijn klacht maar die krijg ik alleen maar als ik op de bestellijst aan klik over welke spullen het gaat. Ingewikkelde situatie blijkbaar en typisch een probleem om snel via de telefoon uit te leggen maar grip500 blijft melden 'geen telefonische ondersteuning' te bieden. Uiteindelijk krijg ik een mailadres te pakken en meldt hierop dat via hun site geen toegang krijg tot mijn bestellijst en dus ook geen klachtenticket in kan dienen. Bij de tweede mail stuur ik een kopie (schermafdruk) mee van de aanblik van de site en betalingsbewijs waarop alle relevante gegevens van mijn betaling staan. Als ze uiteindelijk per mail reageren wijzen ze me op de 'ticket-oplossing', als ik nogmaals meldt dat dit dus niet gaat wordt gevraagd naar een bewijs van overdracht (????) en een banknummer. Van het eerste weet ik niet wat ze bedoelen, het tweede stond al op de bijlage foto van het betalingsbewijs. Ik ben nu een week verder, nog steeds geen banden (inmiddels andere aan moeten schaffen vanwege aflopen deadline APK), geen ticket, niemand van grip500 die me gewoon even te woord kan staan ondanks drie maal een verzoek daartoe. Ik word doodziek van dit bedrijf, ze doen net alsof ze open staan voor een zeer snelle klachtopname en -afhandeling maar als dit om een of andere reden niet functioneert door hun systeem dan houden de mogelijkheden voor de klant simpelweg op. Ik snap dat sommige bedrijven ervoor kiezen om beperkt telefonisch bereikbaar te zijn maar deze manier van 'klantenservice' is één grote ellende! Kortom; de prijs en het aanbod lijkt aantrekkelijk maar dat is dan ook alles. Foei grip500, zo ga je niet met je klanten om!!

Issue with Partial Tire Delivery

adilson simiao — Thu, 24 Oct 2024 06:05:20 +0000

Dear Grip500 Customer Service, I hope this message finds you well. I am writing to express my concern regarding an incomplete tire delivery from my recent order. I purchased four tires 03/10/2024, but so far, I have only received two of them. Upon checking the DPD delivery tracking, it shows that the remaining two tires have been at their facility since 09/10/2024. Today is 23/10/2024, and I still haven't received the rest of my order. I contacted DPD, and they informed me that there is a possibility they have lost the shipment. When I reached out to your customer service team, I was told I need to wait for 30 days before my case can be investigated. Given the current situation and the uncertainty surrounding my delivery, this is highly frustrating. I have been a customer of Grip500, but this experience has been disappointing, and I am considering it my last purchase unless the issue is resolved ly. Adilson Simiao

Slechte communicatie, nul reactie of verzendinformatie

JPGRIP500 klacht — Fri, 15 Dec 2023 13:03:38 +0000

Slechte communicatie. Banden In afwachting van tracering al bijna een week, op banden die zogenaamd op voorraad zijn. Bij de bestelling zelf staat Bestelling volgen momenteel niet beschikbaar. Dus maar geannuleerd, zonder mogelijkheid om dit zelf te doen, hiervoor dus meerder berichten en mails gestuurd maar geen reactie. After Sales heeft 2 maal dezelfde reactie verstuurd, met een week tijd er tussen, dat ze het oppakken met de verzender. Maar die geeft blijkbaar geen reactie, ik heb in de tussentijd flink geld betaald voor banden, zonder de banden en heb dus een andere oplossing moeten vinden. Hopen dat de customer service snel reageert, maar gezien sommige reacties ben ik bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Bestelling NL-1223-00593

Oude banden

Dirk Gijbels — Wed, 22 Nov 2023 08:32:52 +0000

Begin 2023 banden besteld. Deze laten monteren door een montagetech, bij ophaling vertels deze dat de banden een DOT van 2013 hebben maw 10jaar oud. Na herhaaldelijk contact opgenomen te hebben is er geen oplossing gekomen. Met andere woorden, dit is een malafide firma.

3 van de 4 banden geleverd

Perkash Soekha — Tue, 03 Oct 2023 12:53:47 +0000

Wij hebben een bestelling van 4 autobanden geplaatst, waarvan er 3 zijn geleverd. DPD de bezorger geeft aan dat in het pakket maar 3 banden zaten. Grip geeft aan dat zij wel 4 banden hebben gestuurd. Op het formulier staat een lijn wat voor getekend wordt aangezien, maar niemand heeft getekend om het pakket aan te nemen. Je kan niemand spreken inderdaad alleen via de site een melding doen en dan krijg je in het engels antwoord terug. Met bedankt we leggen probleem voor bij de bezorger en dit kan maanden duren. Totaal niet gericht naar een oplissing zoeken met we sturen de 4 de band op en vechten het zelf uit met DPD. Ik heb ze ook camerabeelden toegestuurd waarop je ziet dat er maar 3 banden bezorgd zijn, maar dit is niet genoeg of ze doen er gewoon niets mee.

Band niet geleverd

HarryPoelman — Mon, 19 Jun 2023 16:32:19 +0000

Door stomme fout DPD band niet geleverd maar retour gestuurd Contact met grip 500 is door een ticket systeem wat niet werkt Gemaild geven toe dat band retour is gestuurd maar moet mijn klacht via dat ticket systeem sturen wat dus niet werkt

Scheur in band

Geen00 — Fri, 11 Nov 2022 17:45:01 +0000

4 banden besteld waarvan er een scheur zat in een van de banden volgens medewerker had ik dit moeten controleren tijdens levering. Banden zijn geseald dus ik kwam in de garage erachter dat er een scheur in zat. Grip500 kon niks betekenen voor mij, dit is ook de laatste keer dat ik daar bestel.

Diefstal bij retourneren

Gertje1964. — Sun, 03 Oct 2021 18:48:08 +0000

Banden besteld nooit geleverd huis nr ontbrak zeiden ze ik zelf DHL gebeld huis nr doorgegeven . Maar toch gingen ze retour en werd er 25.00 euro ingehouden. DIEFSTAL DUS. KOOP NOOIT BANDEN BIJ DIT BEDRIJF.

Slechte klantenservice afhandeling klacht

BertBarchetta — Fri, 06 Aug 2021 13:47:04 +0000

Zeer slechte klachtafhandeling. Banden geleverd maar bij montage op de velg klapt band over de velg. dus niet te gebruiken. zelfs gevaarlijk. 2e band is dun op 1 plek. Zijn dus niet te gebruiken. Nemen klacht niet serieus en doen echt helemaal niets. Gewoon geld weg. Blijken demo banden te zijn dus zijn al eerder gemonteerd geweest. Je kunt dus geen service verwachten als er een probleem is. Het gaat om Vredenstein band dus kan me niet voorstellen dat Vredenstein deze banden levert. Voorstel van grip500 is om banden te laten onderzoeken 35 euro per band zelf verzendkosten betalen , dat is dus ongeveer 85 euro , de banden kosten totaal 79 euro, dus moet eerst nog eens 85 euro betalen om mogelijk/misschien mijn 79 euro terug te krijgen. Echt absurd. Dus in het kort, grip500 levert rommel en wijst naar de fabrikant of klant en neemt zelf geen enkele verantwoordelijkheid hierin. Zie ook de reactie hieronder van grip500. Op kosten van de klant willen ze wel onderzoek starten bij de fabrikant.

Besteld maar niet geleverd

Gwenbekkie1 — Tue, 03 Aug 2021 18:03:56 +0000

Banden besteld bleek het huis nr er niet bij te staan alsnog doorgegeven maar word gewoon niet geleverd wel betaald . Wil nu na bijna 2 weken. M.n geld terug vertrouw ze niet meer.

Verkeerde maat snel opsturen retouren kost 50 euro! Telefonisch onbereikbaar!

dan1el — Thu, 10 Jun 2021 20:01:01 +0000

Zeer slechte klantenservice, en malafide retourconstructies. Houden zicg niet aan de NL consumentenwet maar verkopen wel via NL site. Na mijn bestelling verscheen er in de bevestiging een andere maat. Direct contact gezocht maar hebben GEEN telefonische bereikbaarheid. Alleen ticket achtergelaten. Direct meerdere berichten gestuurd , direct na het bestellen. Deze worden genegeerd en pas drie dagen later beantwoord. Hoewel ik het VOOR verzending heb aangegeven geannuleerd etc sturen ze het toch op! En als het dan terug gaat trekken ze 50! euro af van het retourbedrag. Ze zeggen dan tja als u het verkeerd besteld zijn deze kosten voor u, het word nu eenmaal zo snel mogelijk opgestuurd. Koop hier niets! Service en klant vriendelijkheid kennen ze niet. Ze verdienen liever wat met louche retourconstructies dan dat ze een klant levenslang willen behouden. Malafide praktijken en klanten tillen.

4 banden retour , geld niet terug

pwillems99 — Wed, 20 Jan 2021 11:34:57 +0000

Helaas een extreem slechte klantenservice. Er zijn hier 2 verkeerde banden geleverd.( banderleader.nl ) Toen DPD de 2 verkeerde banden ( van bandenleader.nl ) weer retour kwam halen, toen had DPD ook weer 2 nieuwe banden bij zich ( van GRIP500, nieuwe order ). Dat waren helaas weer dezelfde verkeerde banden ( helaas blijken bandenleader.nl / GRIP500 dezelfde winkel ). We wilden de nieuwe order aan de deur weigeren. Maar dit ging niet doordat er al ( door COVID ) getekend was door de bezorger. Maar ze konden de 2 foute banden ( van GRIP500 ) wel de dag erna komen ophalen vertelde de DPD bezorger. De dag erna is DPD de 2 banden van GRIP500 ook komen ophalen. ( dit was niet eigenaardig want GRIP500 wist al vanaf 11 januari dat de 2 banden de foute waren en retour moesten ) Gewoon ook weer een origineel ophaalbewijs voor 2 banden gekregen. Helaas bleek daarna dat op het ophaalbewijs dezelfde tracking-code staat. Tracking informatie 0522 6000 7699 09 M ( 2 x 2 4 banden bij elkaar ). Maar ze blijven nu halsstarrig volhouden dat 1 trackingnummer maar 1 paar banden zou betreffen. In plaats van dat ze focussen op de tracking info, waar te zien is dat er 2 aparte keren een pakket hier is afgehaald , en vervolgens bezorgd is bij Etten-Leur. ( Moerdijk ) Maar ze focussen zich alleen maar op dat er maar 1 tracking-nummer is. Er zal toch ook niet voor niets 2 keer laadfout in de tracking informatie staan ? DPD heeft zelfs al toegegeven dat ze hier een fout hebben gemaakt. Maar het zou toch eigenlijk moeten gaan over dat ze de 4 banden ( en geen 2 banden ) retour hebben gekregen? Maar ze kijken duidelijk helemaal niet naar de tracking-informatie. Laat staan dat ze in navraag doen wat er in Moerdijk op 12 januari 9:01u is terugbezorgd wat er op 13 januari 9:24u nog meer retour is geleverd door DPD. We worden door dit bedrijf nu dus eigenlijk uitgemaakt of we de boel willen flessen. Kortom ZEER SLECHTE klantenservice , zelfs schandalig slechte klantenservice. We zullen het zeker niet hierbij laten zitten, we zullen hiermee blijven doorgaan. Hopelijk geeft Paypal ons nog de mogelijkheid om beter bewijs te leveren voor deze 2 kwesties. ( want het geschil gaat over de 4 retour bezorgde banden , niet over 2 banden ) Dit zal ons onterecht veel geld gaan kosten, als GRIP500 dit niet oplost. ( of Paypal ) HIER NOOIT MEER KOPEN

Verkeerd product geleverd,

PeterH_NL — Fri, 22 May 2020 07:49:05 +0000

Onlangs heb ik 2 MAxxis MA-1 banden besteld bij Grip500.nl (onderdeel van AD tyre, net als Bandenleader.nl). Op de productpagina stond vermeld Mooi design met een witte rand en er stond een foto van de band met witte rand. De geleverde banden hebben echter géén witte rand. De webshop blijft volhouden dat ze de juiste banden hebben geleverd en als ik ze retour zou willen sturen zouden ze daar €25 PER PAND voor rekenen. Terwijl ik gewoon recht heb op een kosteloos herstel van de door hun gemaakte fout.