Klacht: Chocola-la-laaa om van te smullen? Laat me niet lachen….

op 18 mei 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag de Chocolate Company ‘Nuts about you’ bonbons besteld. Kosten € 19,95 excl. verzendkosten en minikaart. Totaalbedrag van de bestelling € 26,40 minus actiecode gratis bezorgen van €4,95 € 21,45.
Een dag later is de bestelling bezorgd. Wat blijkt, er is geen doos met 25 chocoladeharten bezorgd. Maar één grote homp gesmolten chocolade.
Na aflevering onmiddellijk contact gezocht met de klantenservice. De klantenservice bericht keurig dat er snel contact opgenomen wordt. Echter wacht ik nog steeds…. En de ontvanger van het geschenk ook….

Gewenste Oplossing:

Geld retour of juiste levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greetz.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 18 mei 2018 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marielle,

Bedankt dat je ons laat weten dat de ontvangen chocolade een grote homp chocolade is geworden.
We hebben je bestelling erbij gezocht en je e-mail gesloten. De chocolade zullen we nog één keer versturen en deze wordt morgen 19 Mei bezorgd door de koerier bij de ontvanger.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door Mariëlle Hommers