KLACHT.nlGreen Mobile klantenservice & klachten

een iphone die stroom vreet

Dick Haalboom — Thu, 21 Oct 2021 17:09:05 +0000

De Iphone8 64kb die ik bij Green Mobile heb gekocht in Augustus bleek bij het eerste gebruik al veel aan de oplader te moeten. Twee keer per dag moest hij opgeladen worden. In de eerste week hield het toestel het helemaal voor gezien. Niets functioneerde meer. Daarom probeerde ik naar Green Mobile te bellen, ik had 24 maanden garantie, maar daar kreeg ik geen gehoor. Toen met de chat, maar dat bood ook geen oplossing. Inmiddels had ik het toestel weer op gang, maar het hoge stroomverbruik bleef.Green Mobile had inmiddels, na wat heen en weer gemail, een RMA-nr. aangemaakt voor het nakijken/repareren van het toestel. Daar bleken wel voorwaarden aan te zitten. De onderzoekskosten á 34,95 euro waren indien er geen defect in het toestel kon worden gevonden voor rekening van de klant. Ook de verzendkosten (aangetekend en verzekerd) á ca.16,00euro zijn sowieso voor rekening van de klant. Toen ik ook nog klachten over deze gang van zaken op internet las besloot ik van deze service af te zien. Inmiddels heb ik een toestel dat mij geleverd is als een zo goed als nieuwe refurbished Iphone 8 64kb, maar die een vermogen aan stroom verbruikt. En eigenlijk is het probleem wat ik heb vnl. terug te voeren op de slechte communicatie (geen telefoon opnemen, nauwelijks reageren op emails, een chat met wat algemene antwoorden)

Apple Iphone8

Dick Haalboom — Thu, 21 Oct 2021 11:20:14 +0000

Toen ik enkele maanden geleden een refurbished Iphone 8 64kb bij Green Mobile kocht ging ik er van uit dat deze, zoals in de advertentie stond, zo goed als nieuw was. Direct na de eerste dagen werd duidelijk dat het toestel erg veel stroom gebruikte. Ik moest twee keer per dag de batterij laden. Omdat ik 24 maanden garantie heb reclameerde ik via de chat (telefonisch waren ze ook na talloze pogingen niet bereikbaar). Daarbij kwamen diverse oplossingen voor het problem, maar die boden geen van allen een oplossing voor het probleem. Tenslotte kreeg ik een RMA-nummer toegestuurd en een adres waar ik het toestel heen kon sturen voor reparatie. Ik ging eens kijken in de regels en bepalingen die daarop van toepassing zijn, en zag dat daaraan diverse kosten verbonden waren die ik sowieso zou moeten voldoen wanneer zou blijken dat het toestel niet defect zou zijn. Bovendien las ik in diverse reactie's van gebruikers die van de reparatiesvan Green Mobile gebruik hadden gemaakt en met deze kosten geconfronteerd waren. Van Green Mobile heb ik niets meer vernomen en mijn toestel moet ik nog steeds heel vaak opladen!

Mijn Green Mobile iPhone wil niet meer opladen

Victor Alewijnse — Sat, 31 Jul 2021 11:00:05 +0000

Ik heb een Apple 8 refurbished iPhone van Green Mobile gekocht maar na korte tijd laad die niet meer op, maar ontlaad wel ook als ik hem niet gebruik. Het telefoon nummer 085-0282828 is niet te bereiken.

Geld niet terugbetaald

SFE — Wed, 30 Jun 2021 13:47:54 +0000

Mijn dochter had een refurbished I phone besteld, maar ze kon niet alle apps op installeren. Daarom hebben we de telefoon meteen weer teruggestuurd (aangetekend) onder de wettelijke garantie van geld terug binnen 14 dagen. Omdat ze na 2 weken nog niets had gehoord heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Ze konden nu niets zeggen over de status maar beloofde dat er binnen 24 uur een bericht gestuurd zou worden. Dat is niet gebeurd. Nam daarom weer contact op vi de chat. En kreeg weer als antwoord dat mijn vraag doorgestuurd was, dat ik over 2-3 dagen bericht zou krijgen en dat ze verder niets kon doen bij de klantenservice. Op mijn vraag bij wie ik dan moest zijn voor informatie kreeg ik als antwoord dat ik geduld moet hebben.

Levert kapotte refurbished Iphone 8 met waterschade

Mon, 12 Aug 2019 10:32:21 +0000

Na vele vertraging een verkeerde IPhone 8 ontvangen. Ging happeren en na een tijdje kapot. Water schade wisten ze na een dag ze al te vertellen met foto's. valt niet onder e garantie. Uw schuld. Kost 400 Euro

Scam: Green Mobile verkoopt kapot refurbished mobielen, maar reparatiekosten zijn duurder

Mon, 01 Apr 2019 10:34:43 +0000

Als goede als nieuws mobiel gekocht (149 EUR). Mobiel werkt niet. Ik stuur het terug (8.45 EUR). De reparatie kosten zijn duurder dan de mobiel: er was heel veel fijnstoef binnen, dus, duidelijk het is fout van klant. 3 opties aangebonden: 230 euro reparatie kosten betalen; 30 euro terug te krijgen de mobiel zonder reparatie; 0 euro mobiel weg. Wat doet ik met een kapot mobiel? Wat zou je kiezen? Ja, daarna ze kunnen nog een keer de zelfde mobiel verkopen. Scam, duidelijk.

Opgelicht niet geleverd wat er besteld is

Mon, 05 Sep 2016 14:00:18 +0000

Via dit bedrijf een iphone 6 besteld met als status zo goed als nieuw bij levering 3 weken later is het toestel zwaar beschadig onder de krassen en zit er ook een icloud passwoord op. gebeld met dat bedrijf wordt er gezegd dan ik maar moet gaan klagen bij het bezorgbedrijf, bij de vraag of dat ik mijn geld terug kon krijgen word zomaar de telefoon erop gesmeten. nooit meer wat kopen bij dit bedrijf