KLACHT.nlGrand Hotel Central Rotterdam klantenservice

Geld terug

Daniek Lindeborg — Thu, 28 Apr 2022 11:01:22 +0000

Hi ik heb gebeld naar het hotel om een kamer te boeken . Ik heb duidelijk gezegt dat ik een kamer met bad wilde . Kom ik daar aan zegt de jongen man dat de kamer geen bad heeft na dat ik had betaald En ik ging met me vriendiben overlegeb toch wilde we daar niet meer blijven . Dus hebben we ons geld terug gevraagt en niet gekregen . We zijn elders gaan verblijven wordt ik om 7 uur gebeld dat de kamer wel een bad heeft En ze gaan kijken of ik me geld terug krijg en ik een mail moesr sturen naar de manager dat gedaan . Nu is de medewerker op vakantie kan mijn verhaal niet bevestigd worden dat ik daar niet ben gebleven om mijn geld terug te krijgen srry als julllie personeel goed opgeleid zijn weten ze presies wat wel en niet in de kamers zijn Dus ik wil graag mijn €201.33 terug want heb ook gezegt geen bad wil ik niet blijven .

Onterrechte uitzetting- en ernstig agressief

B.norani — Sun, 06 Mar 2022 16:40:40 +0000

Beste heer/mevrouw, - Onterrecht uit het hotel gezet voor roken - Wij sliepen en ze bonkend keihard op de deur met drie man. Zij schreeuwden en bedreigden ons. ( wouden naar binnen terwijl ik niet aangekleed was). - Na uitzetting politie aangesproken. - Booking gebeld voor oplossing - van alles heb ik foto's en filmpjes, komt er geen oplossing zal ik het hotel kenbaar maken op de ranzigheid en oneerlijkheid en de agressiviteit. - vandaag telefonisch contact opgenomen er werd hard tegen me geschreeuwd en vervolgens opgehangen. Zeer ontdaan van hun manier van aanpak en onrechtmatigheid en valse beschuldigen. Heb hen gevraagd om bewijzen en dit hadden ze niet. Booking heeft dit ook bevestigd. Daarbij hadden ze bij uitzetten dit bij booking moeten melden. Dit hebben zij ook niet gedaan. Daarbij hebben ze toegeven dat er geen schade of dergelijke wat. Als grandhotelcentral denkt dat ik dit met rust ga laten dan kunnen zij dat vergeten. Wettelijk ga ik hier lang op door tot gerechtigheid. Klacht gemeld maar willen zij niets mee doen. Zij nemen de klacht niet aan!

Onveilige kamer door rare gevaarlijke insecten op bed en kussen

Eli zali — Sun, 05 Sep 2021 02:08:20 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Hierbij wil ik u klant melden over Grand Hotel Central Rotterdam, op het adress Kruiskade 12 Rotterdam. Ik heb meer dan 4 rare gevaarlijke insecten gevonden op mijn bed en kussen en ze lippen op mijn arm en gezicht plotselling. Ik probeerde van de insecten af en tegen hen te bestreijden maar lukte niet. Heb ze met tissues opgevangen en naar receptie tie gelopen om 3:45 uur middennacht. Ik was kwartiertje bij receptie gedachten maar niemand was daar aanwezig. Ik heb telefoonnummer hotel gebeld maar niemand opgenomen. Uiteraad na kwartiertje kwam iemand en heb hem aangegeven wat er aan de hand was. Hij gaf heef me andere kamer aangeboden en sleutel gegeven. Maar bij andere kamer vond ik wel insect en probeerde hem te doden en er tegen te bestreijden. De hele avond heb ik met angst bij de kamer wakkker gebleven overnachten. Ik heb foto's en video gemaakt van de insecten en rare situatie in de kamer als bewijs en als het nodig is, kan ik ze naar manager van Hotel sturen. Ik wil restitutieverzoek indienen en geld terug vragen van de hotel voor super slechte dienst en onveilige kamer waarvoor ik betaald heb. Kamer 406 en dan 402. In afwachting van uw reactie, Mvg, Elnaz Esmaeil Zali

Bedwantsen ten kosten van gezondheid

Thu, 01 Aug 2019 09:48:47 +0000

Ik heb tijdens mijn overnachting in bovengenoemd hotel (31719 -010819 heel veel overlast gehad van bedwantsen. in mijn hotelkamer. Ik kreeg kamer nr 402, later heb ik op internet een recensie gelezen dat een andere gast ook in dezelfde kamer weken last heeft overgehouden van de gevolgen van bedwantsen. De dienstdoende medewerker op dit tijdstip ongeveer 23,00 uur kon niet meer voor mij betekenen. Hij vond dat er niets te zien is, logisch deze beesten komen tevoorschijn als ze lichaamswarmte voelen en in het donker. Hij was zich wel bewust van het feit dat deze beesten daar waren. Omdat het laat in de avond was en er geen andere kamer meer ter beschikking was moest ik tegen mijn zin in daar overnachten. Ik heb de medewerker duidelijk gemaakt dat ik dit als klacht zal melden en hij hier meer over zal horen. Ik kon niet gelijk de volgende ochtend uitchecken omdat ik om 06.00 uur al weg moest naar mijn werk. Rond 11.00 heb ik een andere collega gesproken over het gebeuren. Deze vertelde mij dat dit komt omdat het hotel oud is en de ongedierten niet te bestrijden zijn. Ook dit heeft de dienst doende medewerker van de avonddienst beweerd. Maar hier schiet ik niets mee op. Ik heb de hele avond geen oog dicht gedaan, bang dat de ongedierten in mijn holtes van mijn lichaam zouden kruipen. Mocht blijken dat ik lichamelijke last overhoud van deze beesten, zal ik alle medicijnen welke ik nodig heb zal hebben op dit hotel verhalen.