KLACHT.nlGrand Hotel Amrâth Kurhaus klantenservice

Ernstige contractbreuk en onrechtmatige inhouding door Grand Hotel Kurhaus

klagera0258981 — Wed, 29 Jul 2026 11:38:10 +0000

Bij aankomst op 19 juli bleek de toegezegde parkeergelegenheid onmogelijk, met slechts 47 plekken op 800 kamers. Vanwege deze wanprestatie heb ik ter plaatse bij de receptie een formele, wederzijdse ontbinding van de overeenkomst overeengekomen. De receptie heeft hierbij expliciet een volledige restitutie toegezegd. Achteraf weigert het Kurhaus deze juridisch bindende afspraak na te komen. Er is zonder geldige rechtsgrond misbruik gemaakt van de iDEAL-transactie door eenzijdig € 159,33 in te houden. Dit betreft een onrechtmatige toe-eigening van gelden. De klantenservice blinkt uit in tegenstrijdige verklaringen en weigert elke constructieve oplossing. Dit is een onacceptabele en onbetrouwbare handelwijze voor een hotel van deze standing.

Weigering de juiste room rate toe te passen

wim noorland — Wed, 16 Apr 2025 14:45:14 +0000

Initieel boekte ik twee executive kamers en dit werd bevestigd. toen we erachter kwamen dat deze kamers een bad hebben in plaats van een inloopdouche vroegen we om de inloop douche optie, dit kregen we als antwoord quote Maar de Executive kamers hebben geen douche, alleen een bad. We kunnen u echter een Superior Land View kamer aanbieden, die beschikt over een ruime inloopdouche die zowel groot als comfortabel is en een twin bed waar u om vroeg. Deze kamers bevinden zich op de eerste verdieping. . HOUD ER REKENING MEE DAT JE VOOR DE SUPERIOR KAMERS MINDER BETAALT DAN VOOR EEN EXECUTIVE KAMER einde quote Ik heb deze downgrade geaccepteerd voor 2 kamers. Toen we incheckten kregen we eerst weer de executive kamers met bad op de 4e verdieping , na klacht te hebben ingediend werd uiteindelijk gecorrigeerd voor 2 kamers op de 1ste etage. Bij afrekening bleek dat we wel de downgraded kamers kregen maar NIET DE DAARBIJ BEHORENDE PRIJS . Ik heb uiteindelijk € 100 korting gekregen maar heb nog steeds circa € 150 teveel betaald. Ik vindt dit schandalig voor een 5 sterren hotel en heb het hotel diverse male benaderd maar krijg gen antwoord . Van al het voorgaande heb ik de email correspondentie bewaard .

Weigering de juiste room rate toe te passen

wim noorland — Wed, 16 Apr 2025 14:45:09 +0000

Onvriendelijk personeel en restaurant is een aanfluiting, kamers zijn vies, echt slecht hotel, buitenkant is 5 sterren maar de binnenkant is nog niet 1 ster!!

Renemol — Thu, 28 Oct 2021 03:00:30 +0000

Ze moeten het personeel opleiden , vriendelijkheid en je moet je welkom voelen, alles is daar heel moeizaam en langzaam, echt kurhaus is vergane glorie