KLACHT.nlGovolo klantenservice & klachten

Geen vliegtuig

Thu, 01 Jun 2017 11:43:20 +0000

Ik kreeg een boekingsbevestiging dossier nr 2419154145 Jetstar reserveringscode WHV1MA vluchtnummer JQ611 op 9 mei 2017 om 14:15 van Hongkong naar Ho Chi Min City Helaas geen vliegtuig Bij de inlichtinen over dit vliegtuig met de bovenstaande vluchtnummers op de luchthaven bleek deze vlucht helemaal niet te bestaan. Na lang zoeken bleek er een vlucht om 6.20 pm te zijn war onze namen in voorkwamen. De vlucht ging niet om 6.20 pm weg maar een uur later. Dus we kwamen nog later aan. dus we verloren minstens een halve dag van onze vakantie.

Retourneren vooraf betaalde ticketgelden

Sun, 15 Jan 2017 20:34:53 +0000

Op 26/12/16 zocht ik op Govolo.nl naar een vlucht van Amsterdam naar Copenhagen v.v. De oorspronkelijke datum werd bij het doorklikken naar een boeking ongewild en automatisch veranderd in een andere datum. Op het direct daarna reclameren voor intrekking van de boeking blijft het stil. Ook op herhaald reclameren wordt niet gereageerd. Deze organisatie is volstrekt onbereikbaar. Zoals het er nu naar uitziet ben ik de vooraf betaalde reisgelden volkomen kwijt. Op de site van zowel ANVR als SGR is deze organisatie niet te traceren.

dubbele betaling voor bagage

Mon, 28 Nov 2016 12:35:42 +0000

kopie van de mail die we ontvangen hebben van Govolo.nl : Beste Bruno VAN DEN BORRE Wij danken u voor uw boeking op 31-8-2016 : Een Retour Brussel (BELGIË) / Barcelona (SPANJE) Uw boeking Uw dossiernummer: 2188627628 aangemaakt op 31-8-2016 om 22:13 Ryanair Reserveringscode : OSTWFN Het is NOODZAKELIJK uw mailbox te controleren tot de dag voor uw vertrek. Alle informatie, wijzigingen en benodigde reisdocumenten worden naar dat adres gestuurd. Waarschuwing: U bent verplicht om online in te checken op de website van Ryanair en uw instapkaart te printen alvorens u naar het vliegveld gaat (vanaf 30 dagen 2 uur voor vertrek). De automaten op het vliegveld zijn niet beschikbaar voor het inchecken van uw bagage, dit moet gebeuren aan de balie. Ongeacht de luchtvaartmaatschappij raden we u aan online in te checken op de website, de boardingpas uit te printen en meenemen naar de luchthaven. Passagier(s) Passagier Achternaam/Voornaam Informatie passagier Volwassene Van den Borre/Bruno geboren op 2-11-1968 Nationaliteit: BE Volwassene De Meuleneire/Elke geboren op 3-10-1980 Nationaliteit: BE Bij het inchecken dient u een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) met pasfoto te tonen , overeenkomstig de formaliteiten van het transitland en/of het land van bestemming. Alle passagiers dienen aan de regels van de lokale autoriteiten te voldoen: politieformaliteiten douaneformaliteiten en formaliteiten op het gebied van volksgezondheid. Uw reisschema Heenreis (Reisduur: 2u10) Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse Maandag 31 Oktober 2016 - 09:00 Brussel, België Luchthaven: National Maandag 31 Oktober 2016 - 11:10 Barcelona, Spanje Luchthaven: Barcelona Ryanair FR 2917 02u10 Eco Terugreis (Reisduur: 2u15) Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse Donderdag 3 November 2016 - 16:00 Barcelona, Spanje Luchthaven: Barcelona Donderdag 3 November 2016 - 18:15 Brussel, België Luchthaven: National Ryanair FR 2834 02u15 Eco Ruimbagage Passagier Achternaam/Voornaam Bagage per passagier Volwassene Van den Borre/Bruno Heenreis: 1 bagage maximal 15kg. Terugreis: 1 bagage maximal 15kg. Volwassene De Meuleneire/Elke Heenreis: 1 bagage maximal 15kg. Terugreis: 1 bagage maximal 15kg. Bedrag van de boeking Reis- en Annuleringsverzekering afgewezen Totale bedrag: € 332,81 (incl. BTW)

Geen vliegtickets

Tue, 22 Apr 2014 16:30:05 +0000

Op 5 april hebben we via govolo 4 tickets gekocht voor een vlucht van Brussel naar Jakarta. Deze hebben we enkele dagen later via een bankoverschrijving betaald. enkele dagen later krijgen we een mail dat we de vllucht moeten betalen. na een mail terug met het betalingsoverzicht in bijlage krijgen we bevestiging dat deze inderdaad betaald is. De volgende dag krijgen we dan een mail dat de vliegmaatschappij ( KLM ) de vlucht geanulleerd heeft. Verder word er ons gevraagd of ze het geld moeten terugstorten of dat we een nieuwe boeking willen maken. na het doorsturen van de bankgegevens zoals Bic en Iban hebben we nog altijd geen geld terug ontvangen. Tenslotte dan donderdag telefonisch contact gehad met de betreffende en dan overgegaan tot een nieuwe boeking waarbij zij het geld van de vorige boeking zouden gebruiken voor de nieuwe. Ondertussen zijn we al weer een 4-tal dagen verder hebben nog altijd geen tickets en geen terugbetaling van het betaalde bedrag. verder ook geen reactie meer op de mails die wij naar hen gestuurd hebben

Hogere prijs van de creditcard afgerekend dan was overeengekomen

Tue, 22 Apr 2014 11:15:18 +0000

Ik heb bij govolo twee tickets geboekt , Amsterdam-Tanger. Vetrek op 17-07-2014. Voor de prijs van 865.65 euro. Tot mijn verbazing wordt er van mijn creditcard 933.26 euro afgeschreven. Ik heb al 3 keer een klachtenformulier ingevuld. Govolo schrijft mij dat ik bij Air Arabia moet zijn. Dat die teveel hebben afgeschreven. Maar ik heb geen overeenkomst met Air Arabia afgesloten. Maar met Govolo. Dit is gewoon klinkklare oplichting. Ze geven mij steeds het zelfde antwoord.

vliegticket

Wed, 22 Jan 2014 13:02:28 +0000

Ik reserveer, boek (online)en betaal (per overschrijving) een vliegticket (23/11/2013-28/11/2013) Betaling gebeurde blijkbaar te laat (geen limiet vermeld)Ik richt de vraag om een nieuwe boeking mits bijbetaling aangezien de tarieven zijn verhoogd. Heb deze vraag meermaals herhaald, doch geen reactie. Bereikbaarheid is onbestaande. Ik ben mijn geld dus verloren: mijn rekening werd wel degelijk gecrediteerd.

Ticketprijzen twee weken na boeking 275 euro goedkoper

Sun, 24 Nov 2013 18:22:16 +0000

Op 10-11-2013 boekten wij op Govolo.nl 4 tickets voor een totaalbedrag van 911 euro. Nu wij toevallig op 26-11 nogmaals kijken op Govolo.nl naar exact dezelfde vluchten zijn deze in totaal nu 275 euro goedkoper!!

Vlucht week van te voren geannuleerd door reisorganisatie Govolo

Thu, 23 May 2013 18:37:54 +0000

Op donderdag 24 januari krijgen wij een mail met daarin de volgende tekst: "Wij wijzen u erop dat de luchtvaarmaatschappij de vluchten van uw boeking heeft geannuleerd. Bij hebben geen alternatieve vluchten van GF gekregen. Zij kunnen alleen maar een terugbetaling van tickets aanbieden." (Bovenstaande tekst is letterlijk overgenomen vanuit de mailing, dus inclusief de schrijffouten) De bevestiging en de e-tickets hebben wij in november 2012 al ontvangen. Dus dan zou de vlucht wel bestaan moeten hebben. Nadat we meteen uitgezocht hebben hoe dit zit met de vlucht bij de luchtvaartmaatschappij, bleek dat deze vlucht nooit bestaan heeft. Govolo heeft aan ons aangegeven: "De terugbetalig dat uw krijgt zijn 559.78 - 10 Eur= 549.78 per persoon." Dit zou binnen 2-3 maanden teruggestort worden. Tot op heden (bijna 4 maanden verder) hebben wij nog geen cent ontvangen. Op de mailing die we recentelijk gestuurd hebben krijgen we geen reacties meer. Telefonisch is deze organisatie(Govolo) niet te bereiken. Opgegeven tel.nummers zijn incorrect. Aangezien het om een behoorlijk bedrag gaat zijn wij zeer ontevreden over de gang van zaken en het feit dat wij dit geld dus nog steeds niet terug hebben. Voor de duidelijkheid: dit is door Govolo wel toegezegd op de mail.

Retourdatum automatisch een maand verder

Wed, 13 Feb 2013 15:22:51 +0000

Zaterdag een vlucht geboekt via Govolo voor aanstaand weekend. Vrijdag heen en zondag terug. Bij het invullen van de retourdatum verspringt het kader automatisch een maand verder. Daar februari en maart dezelfde datums op dezelfde dagen hebben valt dit echter niet op. Ik zit nu dus met een vlucht die ik dus niet kan gebruiken. Vervolgens is er geen contact te krijgen: ze hebben geen telefoon nummer en via de email reageren ze amper.