KLACHT.nlGova Lier klantenservice & klachten

Stoelen eetkamer

De Schrijver Van Genechten — Tue, 31 May 2022 10:03:10 +0000

Stoel scheurt van boven aan de rugzijde links en rechts de plaats waar ge de stoelvast neemt om te verplaatsen, heb nooit met producten of water geweest dit kan de rede niet zijn.

Slecht zittende zetel

Cris_Ve — Fri, 29 Apr 2022 14:02:14 +0000

Kocht 2x3 zit, als de zetel geleverd werd, was dit een totaal andere zetel. De zitting was breder zodat ik niet meer comfortabel zat. De zittingen stonden bol. Ik moest wachten tot iemand langs zou komen , 10 maanden later en een 29 tal telefoons later wacht ik nog... Zetel koste mij 3663 euro. Voor iets waar ik niet kan inzitten. NOOIT meer Gova, leugenaars eerste klas. Flut service.

Blijvende vervormingen van de hoofdsteunen bij 2 relax zetels Himolla na reeds enkele maanden.

paulmonique@telenet.be — Wed, 06 Apr 2022 09:23:27 +0000

Op de relaxzetels wordt een garantie van 5 jaar gegeven doch elke verantwoordelijkheid wordt simpelweg afgewimpeld op de gebruiker omdat deze de hoofdsteunen dagelijks dient af te tappen ???

Slechte kwaliteit stoelbekleding driehoekzetel

Ontgoochelde koper — Sat, 06 Nov 2021 22:35:37 +0000

Eind 2016 een volledige eetplaats salon gekocht.Na amper 5 jaar van normaal gebruik begon de bekleding van de stoelen (skyleer) af te bladderen en te scheuren.De zetel in stofbekleding begint al door te zitten.Slechte kwaliteit! Ik heb dit gemeld in een brief met foto's aan Gova maar zij reageren hier gewoon nog niet op.

Zeer slechte kwaliteit van zetels,nog slechtere klantenservice

Kevin st — Mon, 19 Jul 2021 20:14:38 +0000

3 jaar geleden daar een zetel gekocht van meer dan 3000e Helaas na 3 jaar al veel slijtage plekken...zetel wordt normaal gebruikt... Zeer slechte kwaliteit! Wij hadden toen gekozen voor hun duurste en beste skyleer... Ons zien ze er niet meer! Laat het een tip zijn mensen... Helaas kunnen ze via de klantendienst ook niet helpen of krijgen we geen tegemoetkoming... Dan kopen we lokaal en duur ... komen we bedrogen uit!

Wachten op zetel

Gerda0471 — Sun, 09 May 2021 10:38:11 +0000

In oktober 2020 een 2 zitzetel besteld,we zijn nu mei 2021 al verschillende keren gova in lier gecontacteerd,zetel moet uit Nederland komen,ik be; gewoon razend en zal zeker nooit nog iets bestellen bij Gova meubelen

Komen gemaakte afspraken niet na

Ontevreden klant uit Nieuwrode — Wed, 24 Feb 2021 18:21:14 +0000

Tijdens mijn bestelling verzekerde mij de verkoper dat ten laatste eind januari mijn bestelling zou geleverd worden . De verkoper wist dat dit voor ons zeer belangrijk was. Corona zou geen enkele invloed hebben omwille ze steeds met deze leverancier in contact staan. Eind januari gebeld . Geen info over mijn bestelling . Eind februari terug contact opgenomen . Bijna 4 maand na mijn bestelling . De dame aan de telefoon wist mij zeer leuk te vertellen dat d3 levering niet voor april zou zijn. Zelfs niet met zekerheid. Dus minstens 6 maand na mijn bestelling . Ja je leest het goed een half jaar! Ik vroeg om mijn bestelling te annuleren of mij een compensatie aan te bieden . Werd uitgelachen en als ik mijn bestelling wil annuleren moet ik schadevergoeding betalen . Nooit zet ik nog een stap binnen in deze winkel waar de klant een nummer is . Wordt vervolgd.

Tafel en stoelen

Kato Broos — Mon, 23 Nov 2020 10:43:40 +0000

Op 17 augustus bestellen wij een tafel en stoelen bij Gova. Aangezien de levertermijn kan oplopen tot 12 weken, bestellen we ze dan al om 7/11 te verhuizen. Ruim op tijd lijkt ons. Ze melden ons dat de levertermijn 10 weken is. Normaal is dit 8 maar met corona is dit 10. 'Laat ons in het slechtste geval 12 weken zeggen'. 12 weken zou exact uitkomen met 7/11, de dag dat we verhuizen en dus een ladderlift laten komen voor ons appartement op de tweede verdieping. Eind oktober sturen we al eens een mail met de vraag waar onze tafel is. Geen antwoord. We bellen: 'vertraging'. Week later nog niets gehoord, dus opnieuw mail en geen antwoord dus bellen we en alweer 'vertraging maar we nemen contact op volgende week voor extra info'. Geen contact dus zelf opnieuw gebeld. 'het regent vertragingen'. 7/11 is gepasseerd. Alweer geen nieuws. We vragen voor compensatie, maar helaas geen sprake van. Na een aantal keer bellen wordt 12/11 gezegd dat 18/11 de tafel er zal zijn. 18/11 geen tafel, geen zicht op wanneer wel want 'door corona zoveel vertragingen. Alle leveranciers bellen af'. Pas 20/11 is tafel er. We kunnen er nog zelf om en wanneer we er staan wordt er nog brut tegen ons gedaan. Ik, 24 jarige vrouw en mijn opa gaan de tafel en stoelen halen. Er wordt gelachen als we zeggen dat we dit zullen dragen en in auto zetten. We vragen voor hulp. Er wordt heel neerbuigend gedaan. 'Madammeke, denkte gij nu echt dat dat in dien auto gaat'. Ja, ik dacht dat en ik had gelijk. Als er een andere man bijkomt, iemand die ook om zijn meubels komt, wil de medewerker van Gova helpen. De tafel wordt in de auto geduwd. Het was duidelijk dat dit nog iets verder moest, maar toch sloeg de medewerker van gova de kofferdeur toe. Een luide krak als gevolg. 'zal wel niets zijn'. Hij duwt de tafel nog wat verder en dan gaat de kofferdeur wel toe. Eenmaal thuis wanneer we al het karton eraf halen blijkt de tafel beschadigd te zijn. Aan de zijkant hangt al een deel los.

ontbrekende rubbers onder stoel Visit

Bauwens Bonte — Sat, 13 Jun 2020 13:44:30 +0000

Mevrouw Mijnheer Donderdag hebben ze bij ons 6 stoelen een tafel en 2 kasten geleverd. Maar bij het oppoetsen hebben wij gemerkt dat er onder 1 stoel de rubbers ontbreken Kan dat in orde gebracht worden A U B Vriendelijke groeten Familie Bauwens

Foutieve notatie bestelling en geen correctie!

Wed, 17 Oct 2018 15:40:27 +0000

Ongelooflijk ontevreden van de service van deze winkel en de ganse GOVA-groep! Afgelopen zaterdag hoekzetel gaan afhalen in het logistiek centrum van Meubelen GOVA, bestelt naar exacte gelijkenis zoals het toonzaalmodel dat tentoongesteld werd bij aankoop bij SofaExpress. Bij het uitpakken thuis vastgesteld dat deze in de verkeerde opstelling geleverd werd. Meteen proberen bellen, maar uiteraard niemand meer telefonisch bereikbaar: dus bericht ingesproken met de vraag mij terug te bellen, en daarnaast ook duidelijk per mail uitgelegd waar het probleem zit. Maandag uiteindelijk tegen sluitingsuur zélf teruggebeld nadat er nog steeds niemand contact opnam. Wat blijkt? Het is onze eigen fout. De verkoopster heeft de opstelling fout genoteerd(in spiegelbeeld van het toonzaalmodel waar wij de exacte gelijkenis van vroegen) en het stocknummer hieraan gekoppeld, waaruit wij dan maar hadden moeten concluderen dat dit niet correct was, hoewel het plaatje perfect paste wanneer we uiteraard IN de zetel zaten (daar werd op het ogenblik van aankoop uiteraard geen woord over gerept). Resultaat: We zitten ondertussen thuis een week zonder zetel, en hebben veel geld uitgegeven aan iets wat we NIET besteld hebben (én darenboven NIET kunnen plaatsen). De reactie van GOVA: als je nog eens 10% betaald, kan je hem zelf komen terugbrengen en ruilen. Alsof het regelen van het vervoer voor het afhalen voor ons geen tijd en kosten met zich meebracht én dus opnieuw alsof de foute notatie bij de klant ligt.. Dit is absoluut NIET klantvriendelijk. Integendeel, er tegenwoordig van uit gaan dat een verkoper productkennis heeft is tegenwoordig al te veel gevraagd blijkbaar..

Verdubbeling levertijd

Fri, 15 Apr 2016 13:11:23 +0000

Beste, Mijn vriendin en ik hebben eind januari een eettafel, salontafel en een buffetkast besteld bij gova meubelen. Wij bezochten eerst meerdere meubelzaken maar hebben uiteindelijk voor gova lier gekozen omdat ze ons een levertijd van ongeveer 6 weken beloofden en wij dringend meubels nodig hebben voor ons onbemeubeld appartement. Wij hadden afgesproken dat wij deze meubels zelf zouden ophalen om kosten te besparen. Na 7 weken hadden we nog steeds niets gehoord endus belde we zelf. Wij kregen toen te horen dat de levertijd nogeens met 8 weken verlengd werd door een vertraging. Wij hebben naar hen een mail gestuurd dat wij het erg vonden dat ze ons dat niet hebben laten weten en dat wij helemaal niet in staat zijn om die nieuwe leveringsperiode onze meubels zelf op te halen en dat wij door deze slechte service wel een compensatie verwachten aangezien wij door hen bijna 4 maanden ipv 6 weken zonder meubels moeten leven, onze meubels niet zelf kunnen ophalen , een annulatie van de bestelwagen hebben moeten betalen. Op de mail kregen wij een droge en teleurstellende korte reactie zonder enige antwoorden op onze vragen en zonder enige oplossing.

Er werd bewust een beschadigde doos met beschadigde stoel algeleverd

Sun, 03 Aug 2014 17:36:31 +0000

Bij het openen van de doos zag ik meteen ,dat er iets mis was . stoel geschadigd + verkeerde schroeven. Kwart voor 12 u , dus ik kon nog bellen,maar had reeds contact met een bandje. Dan naar de winkel in Lier gereden en werd daar erg onvriendelijk te woord gestaan toen we vroegen om de stoel te ruilen.In Augustus zullen ze U bellen ,sprak de man (met een grijns op z'n gelaat) Onze bestelling was van 09/07/2014. contrakt nr 159820 Nog nooit ben ik zo behandeld geworden. Tenslotte ben ik niet in fout . Ze hebben een kapotte stoel in kapotte doos gestopt en mij verkocht voor een nieuwe !!!! Schande noem ik dat . Daar hoort een sorry bij , en verplaatsings vergoeding !!!!

doorgezakte zittingen

Sun, 08 Apr 2012 05:44:17 +0000

Salon aangekocht op 16/06/2011. De 2 meest gebruikte zitplaatsen zijn nu al volledig doorgezeten. Dit aanvaarden we niet. Ter info, we hebben geen kinderen en mijn man weegt 62 kg, ik 55 kg. De oorzaak kan dan na enkele maanden op "natuurlijke slijtage" afgeschreven worden.