KLACHT.nlGothia klantenservice & klachten

Vordering monki

Tue, 23 Aug 2016 21:57:13 +0000

Ik kreeg vandaag twee brieven van gothia dat er een vordering openstaat van 63,25. Helemaal niks van waar. Het bedrag is al 5 maanden geleden betaald naar gothia. Probeer ik te bellen bestaat het nummer niet. Heb ik maar gemaild, krijg ik geen reactie. Bewijs heb ik van mijn ing bank afschrift dat het al vijf maanden geleden is betaald. Wat een onproffesionaliteit allemaal!

Behandeling medewerker

Thu, 23 Jul 2015 15:44:37 +0000

Geachte Heer, Mevrouw Ik heb zojuist 23*7*2015 contact gehad met gothiagroup en de medewerkers die ik heb gesproken waar zeer brutaal tegen mij geweest ik heb een dossier opstaan bij hun maar wegens omstandigheden heb ik het gewoon niet kunnen betalen het dossier is vanaf 2014 gestart ik heb meedere malen contact gehad met gothiagroup gehad maar wegens laag inkomen het niet na kunnen komen Betreft 23*7*2015 heb ik gemaild en vriendelijk gevraagd een regeling te treffen tot op heden krijg ik dat niet omdat ik behandeld wordt als een hond om zo grof te zeggen

Onterechte incassovergoeding

Fri, 29 May 2015 11:36:48 +0000

Ik had goederen geretourneerd naar Zalando. Meerdere artikelen in 1 verpakking. Zalando beweerde dat 1 van de artikelen niet was aangekomen en heeft de openstaande vordering overgedragen aan Incassoburo Gothia BV in Heerenveen. De vordering heb ik meteen betaald. Daarna telefonisch contact gehad met Gothia hierover. Gothia wist mij te melden dat het hier ging om een systeemfout bij Zalando, waardoor deze uitstaande vordering eigenlijk onterecht was. Gothia liet mij weten dat het bedrag dat ik reeds betaald had zou worden teruggestort. Dit bedrag heb ik nooit ontvangen. Na opnieuw verhaal halen bij Gothia lieten ze mij weten dat het dossier was gesloten en er niks zou worden teruggestort. Van de (telefonische) toezegging die gedaan was door Gothia, konden zij niets terugvinden in hun dossier.

Dossier gesloten bij Gothia maar bij H&M niet

Wed, 27 May 2015 09:28:30 +0000

Goedemidag, Ik heb enkele maanden geleden mijn laatste termijnen betaald bij Gothia. Het was zo dat ik zelf moest navragen of Gothia mijn vorderingen had ontvangen want als ik terugkoppelde me H&M bleek na onderzoek dat mijn dossier nog openstaat. Ik heb dan al mijn bewijzen toen gemaild dat was op 10/03/2015 naar Gothia, want telefonisch krijg ik ze nooit aan de lijn stomme antwoordapparaat. ik krijg pas om 10/04/2015 dat mijn dossier gesloten is. Heb nooit iets van ze ontvangen sinds dien.Nu koppel ik terug met H&M en tot mijn verbazing krijg ik te horen dat Gothia mijn dossier heeft overgedragen naar de deurwaarder. Er klopt iets niet.

dubbele onterechte incassokosten door niet samenvoegen dossiers

Fri, 10 Apr 2015 17:49:17 +0000

Naar aanleiding van mijn aanvraag om dossiers te koppelen krijg ik als antwoord van gothia: "Zoals aangegeven in onze mails is er GEEN samenvoeging mogelijk. Het zijn 2 aparte dossiers van 2 verschillende accounts bij Esprit (F12181882 en F12050088) en de incassokosten blijven per dossier gehandhaafd. Het door u betaalde bedrag zal worden geboekt op het door u vermelde dossiernummer. Indien u slechts op 1 dossiers betalingen verricht, zullen wij het andere openstaande dossier binnenkort doorzetten aan onze deurwaarder." Tevens na contact van opdrachtgever esprit kreeg ik het antwoord: " Zodra u de schrijfwijze van uw persoonlijke gegevens of uw adres wijzigt, ontvangt u een nieuw klantnummer voor de Esprit online shop. Dit heeft geen invloed op uw Esprit Friends-kaart of uw Esprit Friends-nummer. Deze klantnummers zijn bij ons in het systeem al gekoppelt. Hartelijke groeten, Amelia Heinze Esprit Team" Nu is de gehele vordering betaald met eenmalige incasso kosten. Rekent Gothia BV alsnog 40 euro. Het betreft 3 bestellingen 2 daarvan zijn op 17 & 30 oktober 2014 geleverd en een op 20 oktober 2014 die een ander klantnummer bevat. Aangezien bij de twee vorderingen wel samenvoeging mogelijk was verklaart dat de 3e van 20 oktober alleen niet is samengevoegd op grond van het feit dat die vordering een ander klantnummer bevatte. Nu berekent Gothia 2 x 40 euro voor beide klantnummer terwijl ik bij hun opdrachtgever als een klant bekend sta. Dus koppelen van klantnummers bij opdrachtgever esprit kan wel maar bij Gothia niet??!!! Pure oplichting!! Esprit heeft bevestigd dat beide klantnummers gekoppeld zijn, gothia heeft de twee vorderingen gekoppeld maar wil de vordering die een ander klantnummer heeft niet koppelen die in de tussenliggende periode is ontstaan van de andere 2 vorderingen. Nu is alles afbetaald (volledige vordering, 1x incassokosten en rente) en krijg ik alsnog een antwoord: "In de afgelopen periode hebben wij u diverse malen per brief, email en/of telefoon op de hoogte gesteld van een openstaande vordering welke wij namens onze bovengenoemde opdrachtgever trachten te incasseren. Tot onze spijt hebben wij tot op heden geen betaling ontvangen. Gezien bovenstaande is uw dossier inmiddels overgedragen aan onze juridische afdeling, welke momenteel uw dossier aan het voorbereiden is op de start van een gerechtelijke procedure. U kunt deze procedure voorkomen door uiterlijk binnen 5 dagen na heden het volledige openstaande bedrag ad EUR 39,19 te voldoen. Indien het bedrag niet uiterlijk 19 april 2015 is bijgeschreven op onze rekening zullen wij het dossier direct doorsturen aan onze gerechtsdeurwaarder en zullen alle hiermee gemoeide gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor uw rekening komen." Ik heb meer dan 30 e-mails verstuurd naar gothia met ook de mededeling die ik van esprit heb ontvangen maar Gothia vindt dat ik alsnog 80 euro moet betalen en geen 40 aan kosten. Dit is echt oplichting en mag niet volgens de wet. Ik heb alle bewijzen dat alle 3 bestellingen naar 1 adres zijn gekomen met dezelfde naam en adres. graag zsm een oplossing voor deze waanzin..

Geld teruggave

Tue, 03 Mar 2015 10:24:39 +0000

In december heb ik een vordering gehad bij Gothia bv en heb die via betaald via het internet. Alleen was er een probleem met mijn verbinding waardoor het bedrag uiteindelijk twee keer is afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met de bank en die gaven aan dat ik bij Gothia zelf moest aangeven dat ik dubbel betaald heb. Nadat ik eindelijk telefonisch contact heb kunnen krijgen werd mij beloofd dit binnen een week op te lossen. Helaas na 2 weken nog niets ontvangen dus nogmaals contact op genomen met Gothia. Hierin gaven ze aan dat ze zaten met een verhuizing en dat ze erg achter lopen met de terugbetalingen, ze gaven aan dat ik gewoon even geduld moest hebben. Op dit moment is het maart en ik wacht nog steeds op het bedrag dat ik terug moet krijgen van Gothia. Op dit moment begin ik aardig pissig te worden, want aan mij wordt gevraagd binnen zoveel dagen de vordering te betalen, maar op het moment dat zij iets terug betalen mag het eeuwen duren. Ik vind dit geen stijl en wil graag mijn geld terug zien.

Onterechte incasso brief 365 euro!!

Sat, 21 Feb 2015 18:01:08 +0000

Op mijn oude postadres van 8jaar geleden heb ik een brief ontvangen van Gothia incasso dat ik ondanks diverse herinneringen het bedrag niet heb voldaan. Ik woon sinds 1,5 in het buitenland en heb al jaren niks meer bij H&M besteld.

geen gehoor gothia

Fri, 23 Jan 2015 10:03:11 +0000

Ik heb bij zalando besteld en betaald. Ik kreeg 3 maanden na de betaling een mail van gothia dat ik niet betaald had. Ik heb het nagekeken en inderdaad had de bank het terug gestort omdat de rekeningnummer opgeheven was. Im heb gekeken op zalando.nl en het rekeningnummer klopt wel. Nu heb ik 42 aanmaankosten erbij. Ik heb bij gothia gebeld maar daar pakt niemand op. De bankgegevens van hun die in de mail staat komen niet overeen met op hun site. Ze mailen dat ze me telefonisch hebben bereikt en met post maar nooit geen telefoontje of brief gehad. Iedere keer vraag ik in de mail om uitleg maar ik krijg geen antwoord. Alleen dat ze telefonisch niet zijn te bereiken terwijl er een telefoonnummer wel in de mail staat. En het nummer op de site kun je ook niet bellen. Nu hebben ze gedreigd met rechtelijke vorderingen als ik niet binnen 2 dagen betaal.

Ingeschakeld door H&M, totaal onbereikbaar

Wed, 06 Aug 2014 15:34:11 +0000

Vorig jaar een aantal dingen gekocht bij H&M, hiervan per abuis vergeten de nota te betalen. De herinneringen van H&M zijn (ondanks dat ze in het bezit zijn van mijn mailadres en telefoonnummer) gestuurd naar een oud woonadres, en deze heb ik dus nooit ontvangen. Hierna kwam de brief van Gothia met een dreiging van € 600,-- kosten (factuur was zo'n € 60,-- met alle bijkomende kosten en Gothia's incassokosten € 40,--). Omdat ik het onterecht vind dat de kosten in rekening gebracht worden omdat het naar het verkeerde adres is gestuurd heb ik gebeld met Gothia, 2 maal een brief gestuurd en diverse malen gemaild, een mailadres op de brief die niet meer bestaat.... Op geen van deze heb ik respons gehad. Beklag bij H&M levert ook niks op, zij verwijzen naar Gothia. Gothia zwijgt echter in alle opzichten. De € 40,-- heb ik wel betaald, want ik wil vrienden blijven met H&M ;) en ik houd niet van deurwaarders. Maar dit is een schandalige manier om met klanten om te gaan, ben er inmiddels al maanden mee bezig!

betaling

Wed, 23 Jul 2014 09:56:11 +0000

Ik krijg steeds aanmaningen. Hoewel ik 2 keer de betalingsbewijzen heb opgestuurd krijg ik mails waarop je niet kunt antwoorden. Tenslotte heb ze een Gothia ingeschakeld. Op een vordering van € 33,90 die is voldaan eisen ze een bedrag van € 40,16. Wettelijk mogen ze € 40,- in rekening brengen. De € 0,16 is volgens hun rente. Uiteraard mogen ze de rente niet in rekening brengen als daar geen gerechtelijke uitspraak over is. Mail gestuurd om de incassokosten in te trekken wordt abrupt geweigerd.

onterechte incasso van gothia

Tue, 08 Jul 2014 10:02:03 +0000

Ik krijg een onterechte rekening van 121,30 euro via zalando van gothia ik probeer te bellen maar contact met hen is onmogelijk! Ik heb altijd netjes mijn rekening betaald of alles terug gestuurd. Ook heb ik hiervoor nooit een herrinering gekregen, ik vertrouw het niet en dien bij deze een klacht in!

Aanmaningen blijven komen

Fri, 02 May 2014 16:32:38 +0000

Heb op advies van juridisch loket een mail gestuurd dat ik de aanmaningskosten niet ga betalen omdat mijn betaling aan H & M en de brief van GOTHIA aan mij elkaar gekruist hebben. Helaas heb ik WEER een aanmaningsbrief ontvangen ondanks mijn mail dat ik een klacht tegen hun ga indienen bij het NVI http://nvio.nl/leden. Daar wordt je doorverwezen naar KIGID http://www.kigid.nl/klachtenformulier waar ik GOTHIA niet kan vinden in de lijst. Ik heb op de mail van 15 april geen reactie ontvangen van GOTHIA, maar dus WEL weer een aanmaning. Bij deze wil ik het op deze manier ook proberen, want ik heb dus nu een negatieve registratie door hun. Graag wil ik hier hulp bij en verder advies.

H & M en Gothia, incassokosten onterecht

Wed, 19 Mar 2014 08:27:27 +0000

In maart heb ik wat kleding besteld bij de H & M. Dit wordt dan in delen bezorgd, ik heb ook nog wat geruild, ik had meerdere facturen. Door niet goed opletten is er één factuur in de map gegaan van "betaald". Nu krijg ik ineens in augustus een brief per mail van het incassobureau dat er nog een factuur van 71,60 open staat. Kosten totaal 167,- Ik heb gebeld met het incassobureau hoe dat kan. Daar kwam ik erachter dat H & M de herinneringen naar mijn oude adres heeft gestuurd. Ik woon daar 10 jaar niet meer. Mijn bestellingen en de andere facturen kreeg ik gewoon op mijn goede adres. Ik heb dus een brief geschreven naar het incassobureau dat ik het niet eens ben met de incassokosten. Als antwoord krijg ik dat H & M inderdaad erkent het adres tussentijds onterecht te hebben gewijzigd, maar omdat ik de eerste factuur niet heb betaald, moet ik nu alles betalen aan het incassobureau. Volgens mij moet een bedrijf wettelijk kunnen aantonen dat ze je een herinnering/aanmaning hebben gestuurd met een tijdslimiet om alsnog het openstaande bedrag te betalen. Deze heb ik dus nooit ontvangen. Daarvoor zijn volgens mij de incassokosten niet terecht. De openstaande rekening heb ik overigens wel meteen betaald, rechtstreeks aan H & M. Meerdere malen heb ik gevraagd om aan te tonen dat ik de aanmaning heb ontvangen, maar het enige wat Gothia doet is zeggen dat ik in het schuld registratie systeem zit, ik moet betalen en als ik dat niet doe er verdere maatregelen worden getroffen. Ook H & M geeft niet thuis. Beide bedrijven zeggen niets te kunnen doen. Wat onzin is. H & M is de opdrachtgever. Die weet heel goed hoe het zit en heeft zelfs erkent dat ze een fout hebben gemaakt in mijn adresgegevens.

Onterechte aanmaningen en kwalijke klachtenafhandeling H&M en Gothia

Tue, 17 Dec 2013 17:20:19 +0000

Bestelling per acceptgiro gedaan bij H&M. Betaling gedaan en helaas is ergens bij de bank denk iets mis gegaan waardoor de betaling later binnen is gekomen bij H&M dan dat bij is afgeschreven. H&M heeft incassobureau ingeschakeld, diverse malen met Gothia en H&M gemaild/gebeld en brieven gestuurd maar geen enkele fatsoenlijke reactie. Totaal geen reactie van Gothia, alleen maar nieuwe brieven maar geen antwoord op mijn mails of brieven. H&M zegt alleen maar dat ze het heel vervelend vinden maar niets kunnen doen. een grote leugen! Indien een opdrachtgever (en dat is H&M) wil dat een incassobureau het dossier sluit is dat binnen een telefoontje/mailtje geregeld. H&M zegt dat ze dit met mij niet via mail kunnen oplossen, maar als ik ze bel ontkennen ze dit weer. Ook weer een brief gestuurd naar H&M t.a.v. de directie maar ook geen enkele reactie ontvangen.

Usenet lidmaatschap?

Wed, 22 May 2013 07:00:23 +0000

Ik krijg nu na meer dan 2 jaar weer een brief van Gothia waarin vermeld staat: "Zoals U weet bent u opgenomen in ons (hun schuld registratie register?) plus een bedrag. Ik heb meer dan twee jaar geleden al aangegeven dat ik nooit gebruik heb gemaakt van usenet waarin mij nooit de gewenste informatie zwart op wit is gegeven (hun bewijs dat dit wel zo zou zijn). Wat mij hierin opvalt is het volgende (en hierdoor vind ik het wat wazig overkomen en vertrouw ik deze bv niet) 1. Er is een brief verstuurd waarin geen duidelijke specificatie staat waarvoor er een geld bedrag wordt gevorderd of geëist. 2. Er staat een een bedrag omtrent incasso kosten die in mijn ogen niet meer dan 35 euro mag zijn. 3. De brief is niet ondertekend. 4.De laatste correspondentie is meer dan 2 jaar geleden en is er volgens mij sprake van verjaring? 5. Alles bij elkaar opgesomd vind ik dus allemaal wat amateuristisch en kan ik hier moeilijk van onder de indruk zijn om mogelijk te betalen.

Schuld Registratie Systeem?

Thu, 09 May 2013 23:58:57 +0000

Ik krijg een rekening van Gothia met als hoofdsom 14,99 waarop 1,08 Rente en 37,07 Incassokosten. Waarvoor is totaal onduidelijk de brief zegt: "zoals u weet" Nee dus. Ik moet binnen tien dagen betalen voor wat? Anders blijf ik in een schuldregistratiesysteem zegt de brief. Is dit een Ucash/politievirus per brief :-) ???

usenet

Sun, 06 Jan 2013 10:34:19 +0000

usenet laat mij vervolgen door gothia incasso

Usenet lidmaatschap

Fri, 04 Jan 2013 18:24:58 +0000

Via internet 14 dagen het programma getest en binnen deze tijd via een link op de usenet site mij afgemeld. Dit heeft waarschijnlijk niet gewerkt, omdat ik nu een incasso bureau Gothia met zeer dreigende taal zoals "stellen wij u voor alsdan ingebreke en gaan wij over tot hardere rechtsmaatregelen."

Misplaatste sms

Thu, 04 Oct 2012 18:55:58 +0000

vandaag 3-10-2012 kreeg ik van Gothia een sms met daarin de melding dat zij een factuur hadden gemaild op 24-09-2012 van dat deze voor 8-10-2012 betaald moet zijn. Het zou gaan om een bedrag van €116, nogwat. 1. Wie of wat is Gothia? 2. Waar is die factuur voor? 3. Mail heb ik nooit ontvangen 4. Heb geen aanschaf gedaan van iets van €116. ben me er niet van bewust dat ik openstaande facturen heb. Vreemde manier van handelen. Je gaat als firma je klanten toch geen smsjes sturen met de mededeling dat je facturen moet betalen?? Na gegooglet te hebben zie ik dat er een Gothia werkzaam is als incassobureau en zij werken via sms?