KLACHT.nlGooHoo klantenservice & klachten

zeer teleurstellend

Inkling_Roxy — Tue, 03 Sep 2024 15:03:39 +0000

Soms gaat het goed maar vaak problemen -Beschadigt betekent bij hun niet beschadigt maar het betekent voledig vernield ondhoofd en alles -games komen soms met andere cover art dan die van de advertentie -wordt niet gespecificeerd of een product in orginele verpakking komt -controllers (in dit geval switch) komen zonder orginele oplader Ik raad alle colecteurs deze website zwaar af

Neppe versie verkopen als originele Nintendo (Pro controller)

jeroenjanssssen — Thu, 31 Aug 2023 13:24:25 +0000

Neppe versie verkocht als originele Nintendo. Per toeval kom ik er na 1 jaar achter. Wordt weinig mee gespeeld. Kreeg al wel eens klachten van neefjes/nichtjes die er af en toe mee spelen. Situatie (van fraude) gemeld, maar Goohoo verschuilt zich achter geen garantie en zichttermijn die is verlopen. Wordt niets mee gedaan.

Je krijgt je geld NIET terug. defecte PS4 Pro geleverd

Loex — Sat, 17 Sep 2022 08:53:12 +0000

19 juli 2022 een Playstation 4 pro besteld. Kosten 320,00 plus 5,95 verzendkosten Deze blijkt defect. Ik stuur hem binnen de 14 dagen terug en vul op hun webformulier in dat ik mijn geld terug wil en GEEN vervangend product. Verzendkosten 7,25. Goohoo stuurt op 8 augustus TOCH een andere PS4 pro op. Ik geef aan inmiddels op vakantie te zijn en de zending via DHL niet te kunnen aanpakken. Goohoo doet zelf niets. Ik moet hem BINNEN 14 DAGEN dan weer zelf retourneren! Ik laat DHL de zending naar een DHL servicepunt sturen om te voorkomen dat het ergens in de wijk terecht gaat komen en ze mij er natuurlijk weer verantwoordelijk voor gaan houden. 18 augustus wordt het pakket eindelijk door DHL op hun DHL servicepunt opgehaald en het pakket verdwijnt daarna. Vandaag is het 17 september en NOG steeds heb ik geen geld terug gehad, Het enige mantra wat ik van GooHoo teug krijg is dat, gezien de grootte van het bedrag, ik maar moet afwachten tot zij hun ongevraagd verzonden pakket terug hebben. Alsof voor de klant 320,00 (en de verzendkosten voor een defect product) geen groot bedrag is.

Levering

Jaylen Solingen — Thu, 26 May 2022 09:19:29 +0000

Ik had gister het spel GTA5 Xbox one bestelt en der stond dat als ik het voor 5 uur deed dat het die dag nog geleverd zou zijn nou ik wacht nog steeds tot dat het überhaupt komt

Oplichting

dijkie74 — Wed, 12 Jan 2022 11:55:17 +0000

Ik wilde mijn cbox ones 500mb verkopen en kreeg een mooi bod waarmee ik gelijk akkoord ging. Ik kreeg geen reactie meer terug en na zes keer akkoord te gaan kreeg ik een mail dat het bedrag naar beneden was bijgesteld. Ruim 50 euro lager omdat ze iets van een foutje gemaakt hadden. Een foutje ken dus wilde ik open en eerlijk de berekening van het akkoord gegane bod zien en wat er fout was maar zo open en eerlijk zaken doen doen ze dus niet. Je moet ze op hun mooie blauwenogen geloven. Nou dat doen we niet. Sowieso is afspraak afspraak en een akkoord op een bod is een akkoord. IS de nederlandse consumentenrecht die ze ondermijnen. Ik ben van mening dat het akkoord gegeven bedrag gegeven moet worden nu. Ik voel me echt opgelicht

Defecte controller

William95 — Wed, 05 Jan 2022 11:50:10 +0000

Onlangs kocht ik een controller voor de PS3. Deze bleek een defecte accu te hebben, en heb deze retour gestuurd. Dit was de tweede keer dat ik hier een controller kocht. Zij hebben deze ontvangen, maar komen nu aan met een vaag verhaal dat een of andere markering ontbreekt. Dus dat betekend dat zij hun klanten niet vertrouwen, en omdat dit de tweede keer is, komen ze nu aan met dit Verhaal aan om toch geld te innen. Daarbij kwam ik er ook achter dat je de dualsense van de ps5 gewoon op een PS3 kan gebruiken en heb je de PS3 controller niet nodig. Daarom heb ik ook gezegd dat ik geen andere nodig heb. En dan mij uitmaken voor leugenaar en dat vindt ik absoluut geen stijl. Koop hier niet.

Niet netjes met de klant omgaan

Petra Kuipers — Fri, 03 Dec 2021 03:11:37 +0000

Aangezien ik voor bijna €60 euro een bestelling bij hun gedaan heb heb bijna vier dagen moeten wachten tot ontvangst toen was het niet compleet weer er achteraan gegaan dan word er slecht gereageerd of met vervelend als antwoord dan weer dikke 3 dagen wachten op de rest van de bestelling dan blijf je netjes tegen ze maar laat wel weten dat je er niet blij mee bent word er totaal niet meer gereageerd en word er totaal niks meegedaan lijkt mij dat je niet zo met je klanten omgaat voor mij ook de laatste keer dat ik daar een bestelling heb gedaan

Marktplaats opkopers

Danny H — Thu, 30 Sep 2021 06:02:44 +0000

. Ik heb de PS4 met behoorlijk wat toebehoren, waaronder een VR bril via marktplaats verkocht aan ene Leslie. Leslie wilde het in eerste instantie ophalen maar niet binnen komen en vroeg mijn adres. Hij had even niet door dat het wat verder was dan hij had gedacht en vroeg of ik het wilde opsturen. Kosten zouden we delen. Ik alles opgestuurd en track en tracé verstuurd. Op 23ste omstreeks 09.00 uur was het pakketje bij hem binnengekomen. Ik heb nog gevraagd of alles in orde was. Ik kreeg geen gehoor. Op de 28ste kreeg ik het bericht van Leslie dat de VR bril defect was en vroeg compensatie van 165 euro. Voor verkoop heb ik alles nog gecontroleerd en alles werkte. Nu kwam ik er dus achter dat het adres wat Leslie opgaf het adres betrof van GooHoo. Een bedrijf dat pronkt met goederen een 2de kans geven en reparaties uitvoeren. Op de site staat een vr bril te koop voor 92 euro en dan moet ik 165 eur betalen!!!Ik heb gevraagd of ze de bril naar mij wilde retourneren zodat ik kon kijken of het idd defect was en dat ik het serienummer kon controleren want het vertrouwen was weg. Sturen zij mij een foto waarop de serienummers te zien zijn.Duh....ik weet zelf wel wat ik naar hen verstuurd heb. Ik heb dus niet kunnen controleren of de bril defect was. Ik heb de 50,- euro maar terug gestort want dat was ik bereid te betalen als ik de bril zelf kon controleren. het was de PS4 van mijn zoon. Om hem niet teleur te stellen heb ik de 50,- euro maar zelf betaald.En nu ik andere review lees waarin mensen hetzelfde is overkomen als mij. Achteraf zeggen dat er iets kapot is en geld vragen. Als ik dus meerdere malen vraag om het terug te sturen zodat ik het kan controleren wordt dit niet gehonoreerd

Kapot artikel maar wel moeten betalen voor afterpay

Larssemmy — Fri, 11 Jun 2021 20:10:32 +0000

Ik had een controller besteld maar deze werkte niet. Ik had via afterpay besteld en moest hier 2 euro voor betalen zodra ik het artikel zou ontvangen. Artikel teruggestuurd maar nu vergoeden zij niet de 2 euro voor afterpay en moet ik die betalen deskondanks dat het hun fout is

Ps3 niet gekregen

MilanTim mermans — Tue, 11 May 2021 15:21:51 +0000

Ik heb mijn ps3 nooit gekregen en heb het geld NIET terug gekregen en heb ze proberen te contacteren maar ze reageren niet ben nu €82 kwijt

Miskleun op miskleun, overtreding van Consumentenrecht, beroerde klantenservice...

Jurjen1973 — Sun, 13 Sep 2020 22:12:28 +0000

Op 18 augustus 2020 kocht ik een spel en mijn tweede controller voor de PlayStation 3 bij GooHoo, omdat ik er al eerder had gekocht en een controller ontving die meteen perfect werkte en er als nieuw uitzag. En de honderden positieve reviews natuurlijk overal op internet. Op 30 augustus merkte ik dat deze controller niet meer goed werkte. Dus geklaagd bij GooHoo. Na een tijdje wachten kreeg ik te lezen dat ik kon kiezen tussen een tegoedbon van €10 of €7,50 teruggestort krijgen op mijn rekening. Dat omdat hij nog 'deels bruikbaar' was. (???) Aangezien de controller €29 had gekost vond ik dat erg mager. Dat ik recht had op een reparatie of een vervangende of mijn geld terug, daar werd niet over gerept. Daar moest ik ze zelf aan herinneren. Na weer een tijdje kreeg ik dan eindelijk een mogelijkheid om hem (zoals het hoort bij een defect product) gratis te retourneren. Dat deed ik de volgende dag. Daarna deed DHL er 5 dagen over om mijn pakje van mijn woonplaats naar de plaats van de winkel te sturen. Afstand van een half uur met de auto normaal. Daar kon GooHoo niets aan doen, maar wat ze WEL hadden kunnen doen was om mij op de hoogte te houden. Als iets bijna 5 dagen onderweg was had ik allang een bericht gestuurd! Zij niet dus. Oke. Dus eindelijk aangekomen kreeg ik al snel het bericht dat ze hem eerst zouden testen en als hij echt defect bleek te zijn kreeg ik een vervangend product opgestuurd. Van het spreekwoord Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten had men nog nooit gehoord. Zou ik iets terugsturen wat nog prima werkt?? Dus niet. Affijn, na weer een tijd wachten; jawel, hij was ontvangen (zonder mij even te informeren, ik moest het lezen op de track trace van DHL) en bleek inderdaad defect. Ik zou een andere opgestuurd krijgen. Wachten wachten wachten... eindelijk de vervangende ontvangen. Dat was op 11 september. Meteen getest. Zou deze dan eindelijk WEL werken??? Je gelooft het niet, deze was WEER DEFECT!!! Meteen een klacht gestuurd (nummer zoveel) en de maandag erop 14 september een reactie. Ik kon het 'op eigen initiatief' terugsturen (lees: op eigen kosten). Volgens het Consumentenrecht moet de verkopende partij bij een defect product ALTIJD de verzendkosten voor zijn rekening nemen. Dat deden ze dus niet. Dat heb ik ze ook laten weten. Een reactie moet ik nog krijgen.

Black ops 4 krasvrij

kokkie — Tue, 04 Aug 2020 13:48:14 +0000

Ik heb gister black ops 4 gehaald voor mn neefje die jarig is geweest en wou de cd liefst krasvrij ik heb de optie van 2,50 om hem ook krasvrij te krijgen extra bijbetaald maar ik open de hoesje van de cd haal hem eruit en jammer genoeg was die met krassen ik heb gebeld met klanten service gohoo met de heer ( oscar ) en hij begon een discusie aan te gaan en behandelde me respectloos hij heeft gezegd dat alleen als het op vooraad is dan krasvrij zou kunnen waarop ik zij dat ik de optie heb aangeklikt voor krasvrij dus en hij zij tegen mij dat ik de optie dan maar niet derbij moest kiezen dit vindt ik zeer respectloos tegenover een klant ik heb altijd alles besteld via gohoo en het is nooit mis gegaan met de ps4/ en spellen etc. Ik ben zeer boos over hoe meneer (oscar) met mij is omgegaan plaats van een oplosing te zoeken ik wil een excuus van de heer (oscar) ik ben zeer teleurgesteld

Xbox One Controller: Hoeveel problemen kun je maken?

Z.... — Sat, 23 Nov 2019 22:06:34 +0000

Ik vind dit absoluut absurd, hoe GooHoo met zijnhaar klanten omgaat. Ik heb 2x een Xbox One Controller besteld op deze site. De eerste keer dat ik bestelde leken er geen problemen. Maar wat had ik het mis. Eerst kreeg ik geen TrackTrace code, wat ik heel apart vond. Maar afijn, alles een eerlijke kans geven, dat was mijn insteek. Vervolgens wordt ik verkeerd geïnformeerd over de bezorgdata en tijd. Hier was ik al redelijk gefrustreerd over, maar ik bleef mijn kalmte behouden. Vervolgens is er ook nog een vertraging bij DHL, waar ik de dag dat de Controller eigenlijk bezorgd zou worden, pas over geïnformeerd werd. Ik werd ook nog helemaal in de war gemaakt doordat een collega zei dat er eerst een TT code stond in de mail, die er niet stond. Vervolgens kreeg ik te horen dat het pakket als brievenbuspost werd bezorgd. Dit vond ik moeilijk om te geloven, omdat de Controller redelijk groot is. Toen ik dit aangaf, was het ineens anders en kreeg ik te horen dat het toch wel bezorgd werd. Dit was heel verwarrend en ik heb dat ook aangegeven. Toen het pakket er eindelijk was, was het ijskoud. Vervolgens doe ik de batterijen erin en druk ik op de Home-button. Niks deed het. Opnieuw geprobeerd met andere batterijen, weer niks. Ik heb toen de klantenservice gebeld en die hebben mij toen een waardebon gegeven voor een nieuwe. De nieuwe is donderdag besteld en is nog steeds niet binnen. Ik heb ook geen mail gehad dat deze überhaupt verzonden is. Ik vind dit echt niet kunnen, en degene die op het aangegeven adres woont heeft gewoon een baan dus kan niet heel de dag thuis blijven.

Skylanders Swap Force ps3

Mon, 26 Aug 2019 18:25:12 +0000

Alle startpakketten van skylanders gekocht. 1 eerst niet geleverd wegens niet op voorraad. Oké prima die word nageleverd, geen ramp. Spellen, portalen en poppetjes getest en wat bleek: Ninja Stealth Elf van Swap Force deed het niet. Dus verzocht om die bij de manco te leveren. (geen gehoor) Meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar geen gehoor. Vandaag eindelijk contact gekregen met goohoo. Hun antwoord: Moest een foto gemaakt worden van het poppetje serienummer van het portaal waar hij bij hoorde. Dat toe gestuurd via de mail. Toen de vraag of het juiste portaal wel is gebruikt bij dit poppetje! Deze was bij dit spel en poppetjes geleverd(andere 2 van de serie doen het wel). Weer vermeld dat het portaal bij dat poppetje hoorde en weer geen antwoord. Nu een teleurgesteld kind! Leuk ter info : poppetje verkopen ze voor 2 euro...

Heel ander artikel geleverd gekregen dan besteld

Wed, 07 Aug 2019 10:07:42 +0000

Had een geel gestoffeerd bescherm tas met pokemon erop besteld voor Nintendo 3ds XL kreeg een geplastificeerd tasje binnen met heel ander uiterlijk die in de verste verte niet leek op het bestelde artikel. Puur misleidend.

kapotte Xbox

Mon, 03 Sep 2018 09:13:31 +0000

Vorige week een Xbox one besteld en extra betaald voor aangetekende zending verzekering. De zending wordt een dag te laat buiten het tijdvenster bezorgd en is gewoon aangenomen door mijn college; niks aangetekend dus. Na 2 dagen al de eerste errors op de Xbox. Nieuwe installaties ten spijt blijven die terug komen. Wel bij de koop 1 jaar garantie afgesloten. Nu dus terugsturen en afwachten wanneer we een andere ontvangen.

Slechte service!

Tue, 21 Aug 2018 08:43:51 +0000

Onlangs hebben wij een kinderwagen besteld bij Goohoo. Vandaag de kinderwagen binnen gekregen maar wat blijkt. Niet goed gecontroleerd door Goohoo, want er zit een grote scheur in de seating van de kinderwagen. De slechte service van Goohoo om mij de kinderwagen terug te laten sturen op onze eigen kosten had ik even niet zien aankomen. Ik raad dit bedrijf dat ook ontzettend AF! Mensen koop ajb NIET je spullen bij Goohoo. Zij werken met de principe, klant tevreden houden tot aan de deur. Geloof ajb ook niet alle mooie texten die zij bij de producten hebben geschreven want de kinderwagen ziet er werkelijk niet uit. Helaas voor ons...

nieuw product tweederangs service

Wed, 28 Feb 2018 15:32:10 +0000

mijn zoon heeft naast een PS4 een voucher code van €60,- van zijn zakgeld gekocht. Vanwege de leeftijdsrestrictie kan hij hem niet gebruiken. Ondanks GooHoo's slogan 'niet tevreden, geld terug' wil GooHoo niets doen (als we de code bij Sony hadden gekocht, hadden we direct een nieuwe code ontvangen).

slechte kwaliteit

Tue, 06 Feb 2018 15:55:33 +0000

ik heb 6 maanden geleden een playstation 4 gekocht. op hun site staat niks over dat het product slecht is en telefonisch zeggen dat ze alles controleren. ik heb nu 240 euro bepaald voor een ps 4 wat een verjaardag cado was. ik speel alles via online. nu wil ik samen met me broer spelen en blijkt dat al die tijd de cd speler het niet doet en cd niet leest. hun geven een garantie van 2 maanden ik ben nu 4 maanden erover heen. nu bel ik ze laten ze me gewoon in de steek en willen ze niks doen voor een fout die hun hebben gemaakt. ik heb gewoon 240 betaald voor een product dat stuk is waarvan hun zeggen dat het goed werkt.

KLACHT over het spel wat ik heb gekocht

Fri, 29 Dec 2017 22:36:42 +0000

Ik heb een spel besteld namelijk street fighter IV en heb ook al betaald en nu als ik wil spelen en ik heb me poppetjes uitgekozen dan blijft hij laden hij gaat niet verder hij loopt gewoon vast en soms doet die het wel maar meestal loopt die gewoon vast en der zitten ook nog eens krassen op terwijl ik heb gekozen voor krasvrij en daar heb ik nog extra voor moeten betalen vind dat niet kunnen hoor

Defect binnen 7 maanden, geen tegemoetkoming

Wed, 08 Mar 2017 13:33:24 +0000

Ik heb bij dit bedrijf, GooHoo.nl, nog geen 7 maanden geleden een product aangeschaft dat werd verkocht als nieuw. Beroerde accuduur viel mij toen al op. Maar het werd steeds slechter tot op het punt dat mijn product nu stomweg niet meer functioneert. En dat bij matig gebruik. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar zij zeggen dat zij, ook bij nieuwe producten, geen garantie bieden bij defecten NA twee maanden. Ookal gaat dat dus een tegen de Europese richtlijnen en de NL wetgeving. Dit bercht kwam niet enkel van de medewerkster, maar ook van haar leidinggevende.