Klacht: Goods missing from DHL Express waybill 2834324054

op 18 mei 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Last week I send some docs to Singapore and I added a small fashion jewelry piece inside. The parcel was kept on hold since the customs informations for the product were missing: they sent me the CN form to be filled and signed so I sent the document back. I even asked if a shipment fee upgrade was needed but they said it was fine just the way it was.
Result: after over one week the envelope arrived and ONE EARRING only was inside.
The internal filling material wasn’t there anymore.
Thanks DHL Express! That’s not the proprer way to refuse a shipment šŸ™
If you had sent it back to me and asked for an upgrade, I would have paid for it šŸ‘

Gewenste Oplossing:

If I get a new waybill issued in order to resend the second earring or if I get the shipment refunded.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 18 mei 2021 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door mussdatsein