KLACHT.nlGolden Tulip klantenservice & klachten

Vuile kamer en chaggerijnige 1e ontvangst en daarna schoffering met advies naar ander hotel te gaan

GuPo — Sat, 22 Feb 2025 17:26:09 +0000

Formele klacht Golden Tulip Leiden schipholweg:. Op de nacht van 1 op 2 februari betrok ik een schoongemaakte kamer, waarbij het eten onder de bedden zichtbaar was en de bruine poepvlekken zichtbaar op de blauwgroen stoel in kamer 512. Op mijn verzoek werd de kamer nogmaals schoongemaakt. Omdat ik vind dat een incident wel eens kan voorkomen ben ik vandaag weer gekomen om een kamer te betrekken. Ik trof een uiterst onvriendelijke en een ander niet lachend en zeer chagerijnig team aan bij de 1e ontvangst bij de receptie, wat zich niet verenigt met het principe van cordialiteit en zeker niet hospitality. Op de wend zojuist waar ik mijn eerdere ervaringen deelde met het huidig team over de kamer van de vorige kee, en hiermee aangaf dat het hopelijk niet meer zou gebeuren, kreeg ik de uiterst onvriendelijke reactie om15:11 uur (zaterdag 22 februari) van een wat dikker medewerkster die alleen maar zat en chaggerijnig en ongeinteresseerd voor zich uitkeek (met zwarte trui en topje op haar hoofd met blauwe spijkerbroek), dat ik maar een ander hotel moest opzoeken om te gaan slapen. Ik ken Golden tulip ook vanuit mijn professionele ervaringen de afgelopen 31 jaar als een professioneel hotel met een prima kwaliteitssysteem die zij ook graag wil behouden. Golden Tulip streeft tevens streeft naar cordialiteit vanuit hospitaliteit . Ik durf op dit moment niet al mijn zakenrelaties zowel nationaal als internationaal adviseren om te boeken bij Golden Tulip uit voorzichtigheid voor een herhaalde situatie en daarop volgende schoffering. Ik hoop dat u mijn signaal ter harte neemt, en waar nodig corrigerend optreedt om te voorkomen dat dit gedrag bij de ontvangst zich verder manifesteert , met alle gevolgen van dien inclusief recensies via social media. Het personeel van het restaurant is daarentegen uiterst vriendelijk en bekwaam vooral de medewerkster die er 4 jaar werkt na 30 jaat bij Holiday Inn te hebben gewerkt te en ook Isa. Ik heb nog een flink aantal keren geboekt om te komen, en ik hoop echt dat het verbetert vij de ontvangstbalie. Ik hou u in ieder geval op de hoogte. Met vriendelijke groet,

Misleiding en bruine vlekken

Rick@777 — Sun, 07 May 2023 09:04:47 +0000

Wij hadden een hotel geboekt in Nijkerk bij de Golden Tulip en ik had een verzoek gedaan met een kamer met uitzicht. Ik kreeg een berichtje dat het hotel hieraan voldaan had. Nou kwamen we aan en hadden we alleen maar uitzicht op een witte muur. Ik had nog andere hotels gevraagd voor het zelfde verzoek maar heb die omdat ik een berichtje had gekregen afgewezen. Dan komen we op de kamer en heb ik gevraagd of ze konden wisselen en dat ging niet. We zagen dat er bruine vlekken waren op het tapijt naast het bed en op de wc bril. Ik heb overal foto.s van gemaakt en wil ook echt me geld terug.

100 euro borg onterecht ingehouden

Moonfreak — Mon, 26 Sep 2022 09:15:15 +0000

Golden tulp hotel west ende hield mijn 100 euro borg in omdat er wat as op de kamer gevonden schijnt te zijn. De gehele avond hebben wij netjes buiten gerookt. Ook werd er 3 keer aangeklopt met het verzoek uit te checken ruim voor de tijd dat afgesproken was aan de receptie de dag ervoor. Serieus schandalig , en dit bij een 4 sterren hotel.!!

Niet tevreden gast.

Ontevredengast3216 — Sat, 06 Aug 2022 19:29:39 +0000

Alleen het uitzicht was mooi, het zwembad en stoombad waren vies, De ontvangst was redelijk. Het diner viel erg tegen qua smaak. Ik zou dit hotel zeker niet aanraden. De wasbak op de kamer is verstopt. De bediening noemt schaamteloos het bedrag van het diner hardop bij het afrekenen. Toen ik dezelfde avond een bericht stuurde om dit te melden, kreeg ik na het uitchecken een bericht terug dat ik bij het uitchecken niks gemeld had hierover, nee ik had al een mail gestuurd en ik wilde het graag gezellig houden voor mijn kinderen.

Tegenvallend verblijf

Rouers — Sun, 10 Jul 2022 19:53:31 +0000

Kamer niet schoongemaakt inclusief douche. Diner: vis niet helemaal gaar. 1 matras slecht (een kant helde helemaal naar links) Na ontbijt (was nog geen tijd) werd er op een onvriendelijke manier gevraagd of wij weg wilde gaan zodat zij konden gaan opruimen. Ook een positief geluid: bij aankomst bleek dat wij verkeerd geboekt hadden. Dit is wel goed opgelost. Wij komen al ruim 15 jaar bij Golden Tulip in Noordwijk en hebben dit nooit eerder meegemaakt.

Overstroming badkamer

Tam de jonge — Tue, 17 May 2022 19:43:09 +0000

Een bekend verhaal bleek volgens de secretaresse! En dan alsnog mensen de kamer boeken kon wel even extra handdoeken krijgen de hele vloer is nat tot de vloer bedekking aan toe een andere kamer ook geen optie supper slechte service betaal voor pa uur slaap en je krijgt dit!!! Overal ga ik dit plaatsen filmpjes en foto’s dit is schandalig!!!!!

Houden zich niet aan corona maatregelen

Kverbaan — Sun, 11 Apr 2021 09:38:02 +0000

Personeel wat er rond loopt draagt of mondkapje onder dw neus en de dame die 11 april het ontbijt verzorgde droeg helemaal geen kapje. Haar hier naar gevraagd en op aangesproken, ze hield wel afstand, wat niet het geval was en ze kreeg het benauwd met zo'n kapje. Alleen meisje achter de receptie droeg een kapje.

Wijziging reservering ivm corona

Andre Admiraal — Fri, 02 Oct 2020 09:24:55 +0000

Vandaag de uitslag gekregen van de coronatest welke helaas positief was. Dit betekent in quarantaine met het gezin. Het weekend wat mijn vrouw en ik gepland hadden voor 9 en 10 oktober in hotel ampt van Nijkerk kon hierdoor niet door gaan. Dit direct doorgegeven en gevraagd of het weekend verschoven kon worden naar een later moment. Tot hier geen probleem. Totdat mij verteld werd dat dit wel wijzigingskosten met zich mee brengt van €25,-. Dit vind ik onacceptabel in deze situatie. En hierover wil ik mij klacht dan ook indienen. De persoon welke ik aan de lijn kreeg toonde ook geen empathie voor de situatie.

Luidruchtig groep gasten in hotel golden Tulip Nijkerk

Er docentedag EHBO — Sun, 06 Oct 2019 09:00:44 +0000

Wij willen een klacht in dienen bij golden tulip te Nijkerk. We zijn bij jullie in het hotel geweest op vrijdagavond 4 op 5 okt. 2019 In de nacht van 4 op 5 oktober hebben een groep gasten die ook bij jullie in het hotel waren, zij hebben ons maar ook andere gasten de hele nacht wakker gehouden. Deze groep gasten zijn om 1.30 binnen gekomen en hebben daar zoveel herrie gemaakt dat wij niet meer konden slapen en dat hadden we juist nodig om de volgende dag bij de les te blijven. Vanmorgen bij Uitchecken hebben we het ook nog gemeld tegen de dame bij de balie en we moesten maar een klacht in dienen. Wij vinden dat we niet goed geholpen zijn om onze klacht in te dienen. En omdat we niet goed hebben geslapen bij jullie zou ik het op prijs stellen dat jullie de helft van de rekening terug gaan betalen. Er zijn die nacht nog meer gasten door deze groep uit hun slaap gehouden en er is zelf iemand bij iemand in hun kamer gekomen. Dus ik zou het netjes vinden dat jullie gewoon de kosten gaan betalen. Ik hoop dat u mij zo spoedig mogelijk gaat bericht. Met vriendelijk groet Edith van de Bovenkamp Body Safe EHBO Info@bodysafe-ehbo.nl

Zeer teleurgesteld

Mon, 06 May 2019 14:43:12 +0000

Tulip in Zevenbergen Wij kwamen na uren rijden in hotel aan om 14:30 en wilden graag iets eten een kaasplanken of bitterbal,dit was niet mogelijk want de keuken gaat pas om 18:00 uur open wat ik heel vreemd vind voor een Hotel. Rode wijn werd geschonken in iets grotere sherry glazen waar ze 4,50 voor durfde te vragen ,kamer had te kleine gordijnen met gaten erin maar dat is prima opgelost door ons een ander kamer te geven. Ontbijt was zeer zeker geen 4 sterren waard de eieren waren ijskoud en het beleg summier . Klacht neergelegd bij hotel en antwoord was dat ze hoopte dat we nog eens terug kwamen zodat ze ons konden laten zien dat het toch echt wel een 4 sterren hotel was.

gastonvriendelijk, klacht te laat beantwoordden

Mon, 27 Aug 2018 12:35:04 +0000

Wij hadden bij GoldenTulip ampt van Nijkerk voor 8 personen een 2 daags-arrangement incl. diner geboekt en zouden volgens de site een late check-out ontvangen(indien beschikbaar). Helaas was 1 persoon ziek geworden. Dat men iets in rekening brengt kan ik me voorstellen, maar het hele bedrag vind ik onjuist. Deze persoon maakt geen gebruik van diner, ontbijt en het bedlinnen hoeft niet naar de wasserij. Voor de late check-out moest opeens € 15,--worden betaald. Dan ook maar 8x diner i.p.v. 7x opgegeven. Wij waren om 13.50 uur aangekomen, inmiddels was het na enige discussie 13.58 uur. Kamers waren niet klaar, konden niet inchecken of we even wilden wachten. Waarom niet inchecken en later de sleutel ophalen? Gasten na ons konden wel inchecken en vanwege het ongemak dat hun kamer niet klaar was ontvingen zij zelfs een voucher voor een consumptie in de bar. Wij hadden voor 7 personen slechts 2 stoelen ter beschikking. Om 14.15 uur nog eens geïnformeerd, nog niet klaar, het was druk. Na 3 kwartier waren we zo moe van het hangen rond de balie dat we besloten om huiswaarts te keren, het was 14.40 uur. Gelukkig hadden we nog niet betaald, maar wat een leuke trouwdag had moeten zijn is een grote teleurstelling geworden. Omdat er niet geleverd is (kon worden) wat geboekt was hebben wij een schadevergoeding gevraagd. Na 2 brieven en een mail eindelijk reactie. Te gek voor woorden, wij zouden tussen 13.00 uur en 13.15 uur ons gemeld hebben en kamers waren rond 14.25 uur klaar op het moment dat wij de deur uitliepen. Dit zijn sprookjestijden, zie hiervoor, wij arriveerden om 13.50 uur en vertrokken om 14.40 uur. We voelden ons niet welkom, wat een gastonvriendelijke behandeling.

foute boekingsdatum proberen recht te zetten

Thu, 23 Aug 2018 15:44:40 +0000

Vandaag een hotelkamer geboekt via amoma bij tulip inn riverside amsterdam. Binnen een half uur kwam ik er achter dat ik een foute boekingsdatum had ingevoerd, meteen tulip inn gebelt en amoma (de boekingssite) Niemand wil ons helpen om de fout recht te zetten zodoende ben ik 294 euro armer. Foutje bedankt.

Geluid van kermis

Sat, 18 Aug 2018 23:14:29 +0000

Ik verblijf in de golden tulip central in den bosch. Er is kermis in den bosch en een van de attracties komt nog net niet mijn kamer binnen. Het is half 2 in de nacht en het volume staat nog steeds vol aan. Dit is niet medegedeeld bij mijn boeking.

kon niet boeken met gift for you op beschikbare datum

Sat, 11 Aug 2018 14:24:12 +0000

ik heb telefonisch contact gehad met Tulip inn Antwerpen over beschikbaarheid van kamer op 17 en 18 augustus, 1 nacht. Er was beschikbaarheid. Vervolgens zet ik mijn gift for you voucher om in een e-ticket voor tulip inn Antwerpen, en bel ik later terug en is er geen beschikbaarheid meer. Er werd gezegd dat alle kamers vol zijn. Terwijl ik op diverse sites nog kamers kan boeken, ook goedkopere kamers.andere data ben ik niet meer vrij. dit is vervelend, ook omdat ik mijn voucher al heb om laten zetten.

Geluidoverlast in de nacht

Fri, 02 Mar 2018 13:45:44 +0000

Voor de nacht van 27 februari 2018 op 28 februari 2018 heb ik onlangs een kamer, nr 603 geboekt. Toen ik s avonds eenmaal in bed lag hoorde ik tot mijn verbazing duidelijk stemmen van enkele personen in de kamer naast mij. Ik kon ze letterlijk verstaan. Er bleek een tussendeur naast mijn bed te zijn die zeer waarschijnlijk mijn kamer met de kamer ernaast verbond. Hierdoor heb ik een erg onrustige nacht gehad, omdat ik de personen die nacht geregeld hoorde praten en hoesten. In het verleden heb ik al vaker gebruik gemaakt van uw accommodatie en nooit klachten gehad. Moe van mijn reis , ik ben 67 jaar, en met een vroege vliegreis voor de boeg, heb ik op dat moment geen klacht in gediend. Het spijt me erg dat ik zo\'n nare ervaring heb gehad in jullie hotel, waar ik in het verleden altijd tevreden heb overnacht. Maar deze keer na een overnachting moe en niet goed uitgerust aan mijn reis moest beginnen

Klacht over Golden Tulip Oosterhout

Sun, 17 Dec 2017 17:39:21 +0000

wij hebben een klacht over het hotel Golden Tulip Oosterhout. Er komst niets overeen met wat er op internet aangeboden wordt. We hebben gekeken op internet om een keuze te maken van een verblijf in een hotel. We kwamen uit bij Golden Tulip Oosterhout omdat we op die site veel belovende dingen zagen. Maar niets is minder waard. Een leuke bar om s avonds nog een drankje te kunnen doen, een ontbijtbuffet, een hamburgerrestaurant. Maar niets van dit is dus waar. We waren dan ook zwaar teleurgesteld en vonden ons enorm misleidt. Je komt binnen via een zij ingang en dan om de hoek in het halletje zit een balie wat dan de receptie is. Verder is er dus helemaal niets in dat hotel. De kamer is zwaar verouderd maar dat nemen we dan maar voor lief, maar dat er dus niets van wat er op internet staat klopt met de werkelijkheid vinden we een kwalijke zaak. Als we dit van te voren hadden geweten hadden we zeker niet dit hotel geboekt. We zijn er twee dagen geweest. 1 dag met de bon van weekend for 2 en andere nacht bij betaald.

een hopeloze overnachting kamer 270 nacht 2/11 naar 3/11

Fri, 03 Nov 2017 13:35:03 +0000

1. Bij aankomst moet je je auto achter een slagboom parkeren waar geen tarief staat aangegeven, achteraf €12,50 betalen. 2. In het hotel met name op onze gang hing een gigantische rioollucht, waarschijnlijk door de verbouwingen. Ook vloerbedekking en dergelijke is vies en verouderd. Hotelkamers zijn sterk verouderd. 3. Om 00:30 gaat het brandalarm af, nadat wij snel op zijn gaan staan en al onze spullen te hebben gepakt en ons naar de gang hebben gegeven gaat het alarm uit. Geen informatie over hoe, wat, waar zijn wij uiteindelijk maar weer naar onze kamer terug gegaan. 4. Om 03:00 wordt er ergens op een van de andere kamers een karaoke feestje georganiseerd en blijkt de receptie niet te reageren. Dit gaat zo uren door. Geradbraakt ben ik s'morgens uit dit Hotel vertrokken, lopend tussen de vele bouwvakkers.

Onbeschoft + onprofessioneel personeel

Mon, 07 Aug 2017 13:44:52 +0000

Mijn vriend heeft afgelopen zaterdag zijn enkel gebroken in de hotelkamer. Een manager regelde een 'rolstoel' om hem naar de taxi te brengen. Deze mevrouw kwam totaal niet meelevend over en beschuldigde ons er zelfs van dat de rekening van de overnachting niet was voldaan.. Terwijl dit bij aankomst is betaald. Dit kregen wij 3 maal publiekelijk om onze oren, zelfs toen ik tweemaal het afgeschreven bedrag op mijn bank account kon aantonen! We zijn zwaar beledigd en ontdaan door het personeel

Fietsen verhuur

Wed, 15 Mar 2017 14:26:38 +0000

Vooraf wordt er niets verteld over een creditcard. Nu geven ze aan dat wij geen fietsen mogen huren omdat wij geen creditcard hebben.

Nachtlawaai Golden Tulip Weert

Sat, 12 Nov 2016 23:11:15 +0000

Het ganse hotel wakker houden door een verjaardagsfeest in het restaurant. Schandalig! Het trillen van de kamer heeft geduurd tot 02:15 u. Daarna is de muziek iets stiller gezet. Toen moesten de feestvierders het hotel nog verlaten. Om precies 03:02 u. is het rustig geworden. P.S. Wij gaan reeds jaren met veel plezier naar Nederland (elke maand een weekend). Dit is de eerste keer dat we een klacht indienen.

Manager restaurant onbeschoft (hotel Zevenbergen)

Mon, 01 Aug 2016 12:40:54 +0000

Na het eten werd me gevraagd of het gesmaakt had.Hierop heb ik mijn mening gegeven. Naar mijn inziens had de kok divers materiaal uit een pot of zakje verbruikt (het stukje vlees was goed) na diverse keren door Van Oord naar dit Hotel te zijn gestuurd. Heb ik dus een aardig beeld van dit restaurant, Ik ben dus wereldwijd bekend met hotels. Hierop mijn reactie en aanbevelingen is de manager heel erg kwaad op me afgelopen en me voor alles uitgemaakt.

Smerig hotel/slechte behandeling

Tue, 31 May 2016 08:13:00 +0000

Tijdens mijn verblijf in het Golden Tulip hotel in La Chappel sur Erdre ben ik slecht behandeld. Allereerst wist men niet hoe men de sleutel moest instellen. Toen dat lukte bleek ik op een kamer te staan waar al iemand inzat en alle spullen open en bloot voor mij lagen. Ik had gemakkelijk beschuldigd kunnen worden van diefstal. Daarna kreeg ik een kamer die niet opgeruimd was. Bij de derde poging kreeg een goede kamer. Daarna bleek het diner gezien de prijs miserable te zijn qua portie en bovendien was het koud. Ik heb dit geweigerd en er werd mij ook geen alternatief aangeboden. Mij werd toegebeten dat ik maar ergens anders moest gaan eten in het Frans, niet wetende dat ik vloeiend Frans spraak. De volgende dag was de bediening bij het ontbijt zwaar onder de maat en bleken de tafels niet schoon gemaakt van de vorige dag en lagen er overal broodkruimels. In gemiddelde kantine in een werkplaats is schoner. Bij het afrekenen probeerde in mijn beklag te doen in het Engels om de boel te testen en toen werd er weer in het Frans gesmoezeld dat ik gewoon dood kon vallen en deed men geen enkel poging om mij in fatsoenlijk Engels te woord te staan. Nogmaals ik spreek vloeiend Frans maar daar had ik dus gezien de ervaringen even geen zin in.Onder protest heb ik de rekening betaald omdat ik naar een afspraak moest

geen Belgische zenders Golden Tulip Ermelo

Tue, 05 Apr 2016 15:51:16 +0000

Ondanks het grote aantal Belgische gasten izt er geen enkele Belgische zender op tv, een overvloed aan buitenlandse zenders, Arabische, Turkse, Russische, maar geen VRT of zo. Terwijl het hier toch om een buurland gaat. We hebben de "Ronde van Vlaanderen" moeten volgen op de Duitse Eurosport. Bij het aankaarten van dit probleem aan de receptie, krijg je alleen te horen dat er al veel klachten hier over gekomen zijn, maar dat er niets wordt aan gedaan.

Airco

Sun, 31 Jan 2016 12:22:30 +0000

Zaterdag 30-01-2016 hebben we met de familie bij jullie gegeten omdat mijn man 70 jaar is geworden.We hebben wel eerder bij jullie gegeten met een klein groepje en hadden we een ander plekje.We hebben gewoon met onze jas aan moeten eten dat was erg jammer als ik het geweten had had ik het niet gedaan want ik was best wel veel geld kwijt met 24 personen ik heb het wel aangekaart en hebben ook een flesje wijn gehad,maar dat veranderd niet de situatie het was in Dreams Amsterdam.

Klacht niet in behandeling genomen!

Mon, 25 Jan 2016 14:01:15 +0000

Wij hebben een klacht in gediend over Golden Tulip Maastricht. Dit was ergens in augustes. Hierop hebben wij geen reactie gehad. Dit is belachelijk! Hopelijk snel reactie omtrend deze klacht!!

balie service

Mon, 07 Mar 2016 13:08:07 +0000

mijn zoon had reservering 6 dagen in hotel westend helmond in verband met o.a.ziekenhuisbezoek van mijn echtgenote ik moest hem diverse malen kontakten over uren enz enz. mijn 1ste telefonische oproep werdt beantwoordt met ëen ogenblikje aub" minimaal 5 min zonder teken van aansluiting of muziek mijn 2de oproep volgende dag zelfde als 1ste oproep veel te lang in de wacht gezet terwijl het dringend was heb ook geantwoord ïk heb geen ogenblikje geduld"geen reactie naar 7 min opnieuw gebeld krijg als antwoordt U ben wel ongeduldig heb de situatie uitgelegd maar kreeg als antwoord ben ff bezig.volgende dag weer een oproep gedaan om mijn zoon bezoek uur te melden maar ook bij die oproep te lang in de wacht gezet heb bij de centrale tel de situatie uit proberen te leggen .Haar antwoord --- kan wel waar zijn mijnheer goeie dag en de tel werd neer gelegd. Hoop dat men in ieder geval even luisterd en dan netjes vraagt aan de beller of het b.v. dringend is en kan zelfs levensbedreigend zijn.

Kamer en scooterverhuur en personeel.

Sun, 09 Aug 2015 17:29:14 +0000

Gister aangekomen voor overnachting in Golden Tulip in Maastricht. Wij kregen kamernummer 223. Bij binnekomst van de kamer viel ons op dat de kamer enorm smerig was. Veel vlekken in het tapijt. Vies beddengoed. Veel stof. Ook werkte de airco niet naar behoren. Vandaag, 09-08-2015 gingen wij een scooter huren voor de duur van 8 uur. Dit was allemaal snel en goed geregeld. Bij het ophalen van de scooter bleek de kilometerteller niet te functioneren en een lege tank brandstof. Wij zijn hiermee naar de receptie gegaan en dit aangegeven, waarop wij de sleutels kregen van de andere scooter die daar stond. Bij aankomst werkte de poort niet naar behoren en was de hulp van het personeel ver te zoeken. Bij het starten van deze scooter maakte deze veel bijgeluiden. Wederom een half lege benzine tank en veel technische mankementen aan de scooter. Dit hebben wij aan de receptie gemeld omdat wij dadelijk niet benaderd willen worden dat het onze schuld zou zijn. Hierop reageerde ze al vrij onvriendelijk. Ook zagen wij dat er geen kettingslot bij zat. Hier deden ze ook niet echt bepaald gastvriendelijk over waarop wij veel gezucht kregen van het receptiepersoneel. Bij het terugbrengen van de scooter hebben wij deze volgetankt en woude we deze binnenzetten. Wederom werkte de poort niet. Wij zijn vervolgens 2 keer terug moeten rijden naar de receptie waarop wij dit aangaven. Hierop werdt niet vriendelijk gereageerd. De bali medewerkster zei: ja is niet mijn probleem ik kan hier ook niet weg. Wij hebben aangegeven dat: - lichten niet functioneren. - scooter vrij lastig start. - geen kettingslot bij zat. - de scooter zomaar vooruit liep terwijl we stil stonden. - de scooter niet volgetankt was. - de km teller niet werkte. - knipperlicht niet functioneerde.

Sterk vermoeden van betwantsen

Fri, 17 Oct 2014 08:34:41 +0000

Bij een groep van 60 mensen, kwamen na een nacht al 10 klachten van hevige huisuitslag. Ondanks de belofte een onderzoek te laten uitvoeren, is er tot op heden geen uitslag bekend (bezoek aan het hotel 3/10/2014-6/10/2014). Volgens informatie ingewonnen bij de GGD kan er binnen 24 uur een uitslag zijn. Wij vrezen gevolgschade ; weliswaar alle kleding gewassen , koffer uitgenomen en schoenen gereinigd...toch kan het diertje in onze woning terecht gekomen zijn. Wie betaalt de gevolgschade??

receptie

Thu, 02 Oct 2014 14:01:31 +0000

Afgelopen zondag (17-08) kwam ik naar jullie hotel (Golden Tulip Brussel Airport) voor een leuk weekend naar Brussel. Dit pakte echter anders uit dan ik had verwacht. Ik kwam aan in het hotel om 14.00 uur, we wilden graag naar onze kamer om ons een beetje op te frissen. Ik liep naar de receptie daar stond een man die zei "ja zeg het maar" ik stond met verbazing te kijken door de begroeting maar goed ik vroeg aan de man "kan ik al inchecken" waarop de man achter de balie antwoorden "nee dat kan pas over 3 kwartier!" ik zei "oké prima kan ik hier ergens een kopje koffie drinken om te wachten?" De man achter de Receptie zei "nee de bar is dicht" toen was ik er al een beetje klaar mee. Ik zei tegen de man "oke dan ga ik wel weer in de auto zitten" waarop de man zij "oké prima". Ik ben nog nooit zo afgeblaft in een hotel! Ik kom veel in hotels omdat ik het erg leuk vind om een weekend weg te gaan maar dit sloeg alles! Maar goed ik kwam drie kwartier later terug in het hotel, ik liep weer naar de receptie en vroeg weer aan de zelfde man kan ik al inchecken? de man zei daarop "ik ga kijken wat is de achternaam?" waarop ik antwoorde "fijn de naam is Nijenhuis". De man zei even later "Creditcard en paspoort graag" ik zei die heb ik niet ik heb wel een rijbewijs voor je! Op dat moment was ik er even helemaal klaar mee het leek wel of ik op Schiphol stond bij de douane! Terwijl de man met mij bezig was vond hij het echter ook nog nodig om met collega's onderling te spreken mij lijkt dat op het moment dat je met de klant bezig bent dat de collega's wel even kunnen wachten. Ik kreeg de sleutel van de kamer waarop de man zij "het is kamer 226 aan het einde van de gang met de trap omhoog veel plezier. Ik was naar me kamer aan het lopen en ik dacht bij me zelf wat is hier nu eigenlijk gebeurt? Ik was zo woest op hoe ik behandeld was! Ik ben nog nooit zo snel afgeblaft in een hotel bij aankomst! Het was alles maar dan ook alles dan een warm welkom in het hotel en dat verwacht je toch zeker in een hotel! Ik ben daarom ook direct terug gegaan naar de receptie om me meteen weer uit te checken. Ik had het helemaal gehad met dit hotel! Mij lijkt dat een receptionist van een hotel je vriendelijk en warm hoort te ontvangen en dit was alles behalve dat! Ik heb tot 2 maal toe deze mail al gestuurd naar hotel Golden Tulip in Brussel maar heb er niks van gehoord!!

hotelkamerveiling/golden tulip

Mon, 02 Jun 2014 17:28:49 +0000

zie bijlage

hotelkamerveiling/golden tulip

Mon, 02 Jun 2014 16:27:46 +0000

zie bijlage

Misleiding

Mon, 26 May 2014 19:41:32 +0000

Na via vakantie veiling een luxuryvoucher gekocht te hebben (1 persoon betaald € 185.00, 2e persoon lift mee t/m € 185.00) kozen we bij luxury hotels bovengenoemd hotel. Bij aankomst werden we verplicht de kamer vooruit te betalen (€ 205.00). Op de kamer aangekomen zagen we een betrekkelijk kleine kamer, geen airco, geen kluis en geen kofie/thee zet mogelijkheden. Maar de grootste tegenvaller was de deurbreedte wat men daar badkamer noemt. Bij het tanden poetsen stond je met je bibs tegen de deur of muur, op de toilet kon je beter schuin gaan zitten i.v.m. het stootte van je hoofd bij het opstaan. Bed was rechtgetrokken maar laken niet opgemaakt. Ook 2e dag niet daar is iemand van de receptie voor geweest.

Geen waar voor je geld.

Mon, 12 May 2014 15:59:15 +0000

In advertentie werd mooie moderne kamers. Bij aankomst een zeer gedateerde kamer c.q. badkamer. Beide kamers waren slecht schoongemaakt. Slaapkamer vloerbedekking vol met vlekken en vuil, onder het bed een ophoping van stof en andere rotzooi zoals snoeppapier en chips vorige bezoekers. Badkamer was ronduit oud, voegen zwart van de schimmel, randen vet en vuil en plafond vol kringen van een lekkage en bladderde het witsel af. WC bril beschadigd van ouderdom, geen WC borstel aanwezig. Op de wcrolhouder e.d. lag een laag vuil. Na dit gemeld te hebben konden wij een andere kamer krijgen, deze was in dezelfde staat. Volgende dag dit met een medewerker besproken en deze gaf aan dat de schoonmaak e.d. niet meer zo gemotiveerd waren omdat het hotel met een paar maanden de deuren zou sluiten. Hierdoor is ook de renovatie van de badkamers stopgezet. Al met al begrijpen wij dat als je gaat sluiten niet meer gaat renoveren maar meld dit dan wel zodat de gasten weten wat ze kunnen verwachten. Is ons enorm tegen gevallen en niet Golden Tulip waardig wat ons betreft en eigenlijk zonde van ons geld. Om onze klacht te onderbouwen kunnen wij u ook nog wat foto`s doen toekomen indien gewenst. Mvgr. Fam. van Essen

geen reactie gehad over een klacht

Fri, 04 Apr 2014 20:58:54 +0000

Op 31 maart 's-morgens werden wij onaangenaam verrast/gewekt door een glazenwasser, die ons raam ging schoonmaken. Wij lagen toen nog in ons bed met de gordijnen open. Ik vind dat zeer ongepast en heb dat gemeld aan de receptioniste van het hotel. Tevens verzocht om ons via de mail te informeren over deze klacht. Tot nu toe heb ik nog niets gehoord. Betreft Golden Tulip hotel in Velp. Wij vinden dit absoluut ongepast!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ook stond er in de foldervan Tulip hotel dat er fietsen te huur waren dit klopte niet, wat ik uiterst irritant vond.

diner

Mon, 17 Feb 2014 16:18:00 +0000

Goede dag, ik had een boeking gemaakt in Amersfoort voor twee overnachten plus ontbijt en een diner daarbij ook een valentijndiner met wijn optie daar zit hem nu mijn klacht bij het eerste menu had de serveerster het wel door dat ik wel erg lang moest wachten op ons hoofd gerecht waardoor zij ons een extra drankje aanbood oke het zij zo maar ook het extra boordje patat waar om gevraagd was hebben wij nooit gezien. het tweede diner wat bij de boeking hoorde was een echt drama ons hoofdgerecht was vergeten en sorry en eens sorry weer een gratis drankje maakt je een beetje boos ook toen geprobeerd een bakje extra patat te verkrijgen wat ook weer een half uur duurde toen was echter alles al op en wederom een gratis drankje. al met al heel erg jammer.

Hotel

Fri, 22 Nov 2013 14:08:42 +0000

Zaterdag 16 t/m 18 november hadden wij een hotelkamer geboekt in Weert wij kwamen om 14.15 aan na op de hotelkamer gekomen te zijn en ik zag dat je niet naar buiten kon er zit 1 raam in voelde ik mijn een gevangene,daarbij was de uitkijk op een dak met rokende pijpen helemaal niet om aan te zien en je moest ook nog eens €8 parkeer geld per nacht betalen ,helaas ben ik bij v/der valk beter gewend,om 14.45 zijn wij weer vertrokken het is wel 2.5 uur rijden,ze vonden het wel jammer bij de receptie dat het ons niet beviel,het had dan toch wel leuk geweest als ze ons een kopje koffie hadden aangeboden dit wilde ik even kwijt. Vriendelijke groet Fam.J.H.Piet Ganzenveldstr.53 1024cn Amsterdam

Aanbieding van 1e maandag van de maand is niet te boeken

Tue, 17 Sep 2013 11:24:18 +0000

Gebeld op de 1e maandag v d maand om de aanbieding van 2 nachten voor een mooie prijs te boeken, er werd gezegd dat deze niet te boeken was vanwege drukte/congres die week. Via bookings.com toch geboekt, en bij aankomst bleek er geen drukte/congres te zijn die week. Ook met hotelkamerveiling bonnen geen beschikbaarheid, al hadden ze volgens de receptie wel reserveringen van die bonnen die nachten. Maar staan altijd op niet beschikbaar??? Houd er een naar gevoel van over.

Golden Tulip

Sun, 16 Jun 2013 13:13:43 +0000

Zeer uitgeklede kamer, geen koelkast ( was te duur en mensen namen alles zo mee) geen extra kussens ( werd ook meegenomen) geen waterkoker . Was allemaal erg summier , geen parkeerplaats moet je voor betalen , weliswaar € 2,50 per dag. Geschonken bier tegen het lauwe aan, bittergarnituur met bitter ballen die net warm waren of nog ijs erin ( bevroren ) Personeel erg vriendelijk, maar wanneer je op deze manier nog klanten wilt trekken ben je in mijn optiek helemaal verkeerd bezig. Verklaart ook waarom je op een site als hotelveiling moet gaan staan om klanten te trekken. De 4 sterren is het hotel niet waardig 2 sterren is ruim voldoende.

1x overnachting incl ontbijt voor 2 personen

Sat, 11 May 2013 16:41:52 +0000

5 dagen van tevoren bestellen. Vanaf 9.00 uur vrijdagmorgen was er al geen kamer beschikbaar. (woensdag wilden wij boeken) We moesten maar op maandagmorgen opnieuw bellen. Er werd verteld dat de prijzen normaal 100 euro per nacht waren.Dit vind ik een heel vreemd antwoord. Ja, helaas dan moet men niet aan de Hotelkamerveiling meedoen. Wij hebben een wandeltocht met eten geboekt in Oosterhout.Ik vind dit erg vervelend. Meerdere malen heb ik al via Hotelvakantieveiling geboekt en ik hoop dat dit in orde kan komen.

3 punten

Sun, 31 Mar 2013 18:14:23 +0000

vrijdag 29 maart aangekomen in Weert, zeer vriendelijk ontvangen. Bij aankomst kamer deed de fohn het niet ook was er geen toiletborstel aanwezig de deur van de toilet was kapot, verschrikkelijk veel overlast van de afzuigmoter die de hele dag en nacht doorgaat dit doorgegeven, zondagochtend bij uitchecken was dit nog steeds niet hersteld. Het diner in restaurant gebruikt, het eten was prima,er moest 4 x naar achteren gegaan worden voor er een glaasje witte wijn op tafel stond omdat degene niet wist wat het koste ook was er geen wijnkaart, maar toen kwam er een groep van 14 mensen die ook wilde dineren, wat een hoop kabaal wat betreft tafels en stoelen die heen en weer werden geschoven om de groep bij elkaar te laten zitten. Wij wilden iets te drinken bestellen, maar de grote groep was belangrijker want er werd niet naar ons omgekeken. 1e paasdag bij het ontbijt ging alles fout, eindelijk hadden wij een tafeltje weten te scoren en wij met een broodje onze jus de orange in een theegas en bierglas omdat er verder niets voorradig was je moest een kwartier in de rij staan en op het moment dat je aan de beurt was er niets, de fruitsalade moest in een limonadeglas, bestek moest mijn man zelf ergens vandaan halen. Het grootste toppunt was dat wij eindelijk zaten en er een paasboom wat tegen onze tafel stond werd weggehaald door een dame ik vroeg nog moet dat nu, ja dat moest wat die moest bij de deur gezet worden voor de paasbrunche, er viel allemaal zilveren troep op onze tafel, daarna kwam de dame nog een keer om het tafetje op te halen waar de boom opstond was het voor ons geen pasen?? Ik ben naar de receptie gelopen om te vragen of dit normaal was en of ik een leidinggevende kon spreken, maar helaas die was er niet morgen zou de dame weer komen haar naam is Joyce Clement ik vroeg of er iemand anders de leiding had, maar die had iedereen vertede de dame in kwestie. Ik heb het verzoek neergelegd om kontakt met mij op te nemen, maar lees dat de klacht binnen 24 uur gemeld moet worden, aangezien het vandaag een gekkkenhuis was bij het ontbijt denk ik dat het morgen niet anders zal zijn, vandaar nu mijn klacht. Wij hadden een voucher gekocht via blokker om kennis te maken met uw hotel, maar jammergenoeg is dit bij ons niet bevallen en zullen in het vervolg geen voucher meer kopen voor uw hotel. Bij een resort in Turkije daar sta je in de rij voor het eten, maar had dit niet verwacht bij een hotel zoals het Golden Tulip.