KLACHT.nlGold Car klantenservice & klachten

Klacht over onterecht aangerekende schade aan huurauto

klagerecfeb778 — Mon, 01 Jun 2026 12:10:28 +0000

Vanmorgen heb ik mijn huurauto ingeleverd bij Gold Car, terwijl het check point nog gesloten was. Bij thuiskomst ontving ik een e-mail van Gold Car met drie foto's van (kleine) schades die zeker niet door mij zijn veroorzaakt, aangezien deze al aanwezig waren. Reageren op hun e-mail is niet mogelijk en ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken via e-mail en telefonisch. Helaas wordt ik niet goed begrepen in het Engels en word ik doorverwezen naar andere nummers waar dezelfde problemen zich voordoen.

Onterechte en ongevraagde upgrade

tondevaal — Fri, 22 Sep 2023 13:34:38 +0000

Nadat we op Rome Airport met enige vertraging aan kwamen, werd ons op barse toon te verstaan gegeven dat we te laat waren. Moeilijk doenerij over dat de gereserveerde Citroën C1 (of gelijkwaardig) al weg was. Na wat gepruttel en binnensmonds gemompel kregen we een Fiat 500 mee. We kregen de sleutel en zoek het maar uit. Nadat we ingestapt waren kwam er een bediende nog even een contract brengen en of ik nog even een krabbel wilde zetten. Stom van mij dat ik in de haast niet beter opgelet heb,maar toen ik later op mijn visa rekening keek bleek er nog eens 159 euro afgeschreven voor een zogenaamde upgrade, waar ik niet om gevraagd had en wat mij bij aflevering niet verteld was. Totale rekening 352,50 voor 1 week een Fiat 500. Ik voel me behoorlijk opgelicht door Gold Car en dit lijkt op een extra verdienmodel.

Reserving extra kosten

LM000 — Wed, 17 May 2023 19:03:57 +0000

Huur niet bij goldcar. Zij brengen 3x extra kosten in rekening dan je reservering.

Kantoor dicht om 20.00u

JHa Geleen — Thu, 13 Apr 2023 14:26:08 +0000

Ik heb een auto gehuurd met vooruit betaling op kantoor Bari IT. Bij aankomst op de luchthaven was het kantoor van Goldcar om 20.00u gesloten.Ik heb derhalve bij een andere maatschappij een auto moeten huren. Ik zou graag mijn geld terug willen hebben, maar krijg op de goldcar website geen klacht geregistreerd.

Huurbedrag nogmaals geind

paul@paerel.eu — Mon, 27 Mar 2023 13:10:43 +0000

Ik heb een auto gehuurd incl verzekering bij Goldcar via Rentalcars.com. Rentalcars heeft het bedrag van mijn creditcard afgeschreven. Na het inleveren van mijn auto na de huurperiode in Malaga zag ik dat het huurbedrag door Goldcar nogmaals is afgeschreven. Klachten bij Rentalcars en Goldcar leverden niets op. Beiden stellen dat ik niet dubbel betaald heb.

Auto gehuurd

Memetgurbuz — Mon, 13 Feb 2023 11:52:47 +0000

In izmir luchthaven Half uur te laat geen auto gekregen en geld weg.

Zomaar 50 euro afgeschreven.

Micky Kalkman — Mon, 16 Jan 2023 18:54:54 +0000

In oktober heb ik bij Goldcar een auto gehuurd op Mallorca. Alles betaald en geen schade volgetankt, dure berzekering extra afgesloten. Nu zag ik dat er zomaar € 50,- euro van mijn rekening is afgeschreven. Ik vraag mij af waarom. Als ik ze probeer te mailen krijg ik dat het mailadres niet bestaat terug. Kunt u mij helpen? Vriendelijke groet, M.A Kalkman

Onterecht geïncasseerde borg

Marina Swyngedauw — Tue, 18 Oct 2022 16:08:09 +0000

Na mijn reis in Spanje heeft goldcar mijn borg afgetrokken ondanks er niets van schade was aan de gehuurde auto. De auto is op tijd ingeleverd. Op de ontvangen mail stond wel degelijk dat er niets meer aan te rekenen was.

Extra verzekering moest ik betalen anders kreeg ik de auto niet mee. Dit had een optie moeten zijn

sbakx@hotmail.com — Tue, 30 Aug 2022 20:02:43 +0000

Op 23 augustus heb ik via duospain een auto gehoord bij gold car op Mallorca. Bij het ophalen werd ik verrast door een verplichte verzekering die ik volgens de medewerker bij de balie moest afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee. Deze heb ik uiteindelijk onder druk betaald. Later heb ik contact opgenomen met duo Spain en navraag gedaan, zij vertelde mij dat dit niet verplicht was maar mij niet konden helpen. Kortom ik was onder druk gezet en misleid waardoor ik deze kosten heb betaald.

Extra huur

Appie1964 — Mon, 25 Jul 2022 19:42:26 +0000

Auto gehuurd via Cartrawler bij Goldcar. Kwam de auto ophalen en had twee opties. Of de man van Cartrawler bellen of optie 2. 15 euro Per dag extra betalen (7dagen) en extra luchthavenbelasting. Totaal 123,45 euro. Man van Cartrawler had ik geen nummer van. Dus geen keus.

Extra verzekering huurauto aangesmeerd

AJD69 — Wed, 13 Jul 2022 14:04:13 +0000

Huurauto via DoyouSpain afgesloten met all risk dekking en extra verzekering om alle schade af te dekken. Vervolgens bij het afhalen van de huurauto bij Goldcar expliciet gezegd geen extra verzekering nodig terwijl Gold car op sluwe wijze mij laat tekenen voor de brandstofborg maar ondertussen een veel groter bedrag afschrijven voor extra verzekering!

Huurwagen niet kunnen afhalen na missen vlucht

Jan De Moor — Sat, 25 Jun 2022 14:50:54 +0000

Beste, op 06/06/2022 had ik een voertuig gereserveerd en betaald bij Goldcar te Murcia. Door onvoorziene omstandigheden hadden we onze vlucht naar Murcia gemist en zouden wij het voertuig pas in de namiddag kunnen ophalen, daar wij een latere vlucht hadden naar Allicante. Hiervan hebben wij reeds in de voormiddag het verhuurkantoor te Murcia op de hoogte gebracht, maar daar zei de bediende ons (nogal onvriendelijk) dat we het voertuig NIET meer mochten ophalen in de namiddag. Ik had dit voertuig gereserveerd voor een week en op voorhand betaalt. Ik vind dit NIET aanvaardbaar dat ik een ander voertuig opnieuw heb moeten reserveren ( en dus 2maal betaald) voor dezelfde periode. Dit noem ik werkelijk BEDROG !! En dan waarschijnlijk het voertuig nog eens aan iemand anders verhuren. Graag had ik een compensatie ontvangen voor dit voorval wat niet door de beugel kan. Dit heeft de kostprijs van mijn reis met - 500euro verduurd, dit noem ik louter profitariaat van de mensen hun miserie. Graag had ik hier een passend antwoord op gekregen

Goldcar SCHADE FACTURERING

PVgoldcar — Tue, 19 Apr 2022 10:20:26 +0000

Auto gehuurd bij Goldcar Porto. Bij inleveren auto wordt mij schade aangerekend van deur, schade die reeds aanwezig was bij ingebruikname. Door middel van foto kan ik bewijzen dat deur reeds beschadigd was en door verhuurder wordt per mail bevestigd dat ik daarvoor niet belast zal worden. Toch belast men mij voor een schade aan een bumper. Op het formulier van zowel ophalen als retour brengen staat hiervan niets vermeld. Met andere woorden is er geen andere schade ontstaan tussen ophalen en inleveren. Hierover heb ik een ''incident'' formulier aangemaakt en een file nummer gekregen (2909080). Als ik nu inlog met mijn gebruikte e-mail adres kent men mij niet meer dus kom ik niet verder. De auto is geboekt bij Booking.com en daar is het ook onmogelijk te reclameren omdat men simpelweg niet te bereiken is.

Klacht Goldcar Alicante

Edwin3 — Tue, 19 Apr 2022 10:08:42 +0000

Mijn Klacht: Eind maart een auto gehuurd bij Coldcar op vluchthaven Aicante in Spanje. Wij moesten een extra verzekering afsluiten en de baliemedewerkster zei dat wij die bij het terugbrengen van de auto gecrediteerd zouden krijgen. Ik had al een verzekering afgesloten bij het huren van de auto bij Discovercars.. Ik heb 2 maal gemaild naar Goldcar in Alicante naar manager Vincent zoals afgesproken. Echter tot op heden geen reactie. Tevens was de auto toen we de huurauto ophaalde van binnen en van buiten echt smerig. Achteraf bleek ook de auto niet een volle tank benzine te hebben. We hebben dit ook met manager Vincent besproken en hij zou er op terug komen Ik zou graag weten wat ik nu nog meer kan doen...........Een groet van een ontevreden klant van Goldcar.

borg terugbetaling

marcel boerkamp — Sun, 13 Feb 2022 11:24:38 +0000

ik heb mijn borg van de auto nooit terug gekregen . op 2 oktober 2020 een auto gehuurd en moest al dubbele verzekering betalen wat ik niet snap en na controle van de auto die goed bevonden was en daar de papieren van heb. de borg is 79 euro en de extra verzekering die we terplekke moesten betalen is 316 euro. kan ze per mail niet bekijken en aan de telefoon gaan ze snel en voor mij onduidelijk Spaans praten dus je bent gewoon machteloos

Drie maal betaald!!!

m.bartholomeus@kempenplus.com — Tue, 18 Jan 2022 16:55:51 +0000

Tussen 3 en 8 december had ik bij goldcar op Malaga een auto opgehaald. Gehuurd via Booking.com, lekker makkelijk dachten mijn vrouw en ik. Helaas liep dit anders. Via de site van Booking hadden we al geprobeerd de huurperiode een paar uur te verlengen. Helaas kregen we de melding dat de visa niet geaccepteerd werd. Merkwaardig, maar we dachten dat regelen we wel bij de verhuurder. Dat hebben we geweten!! Een tamelijk agressieve tweedehands auto verkoper stond ons te woord. Voor 3 uur extra autohuur moesten we evenveel betalen als de 6 dagen via booking.com. !!! Dat was niet netjes. Zeker niet daar hij 42 euro noemde en het daarna met verzekering 86 werd. Maar er was stress hij jaagde ons op, toen dachten wij oke'. dan maar 42 voor 3 uur erbij De visa werd gevraagd en een krabbel, natuurlijk geen Kopie meegekregen! Bij terugkomst om de auto, waar overigens niets mis mee was, moest ik nog een keer voor 96 euro tekenen! Al bij al zijn we aardig opgelicht. Goldcar is groot, maar doe je er zaken let erg op. Het zijn boeven.

dubbele verzekering

carla dadema — Mon, 01 Nov 2021 16:16:36 +0000

Ik heb van 5 tot en met 13 oktober een auto gehuurd bij Coldcar Ibiza. Wij moesten een extra verzekering afsluiten en de baliemedewerkster zei dat wij die bij het terugbrengen van de auto gecrediteerd zouden krijgen. Ik had al een platinumverzekering afgesloten bij het huren van de auto bij Doyouspain.. Ik heb geprobeerd Goldcar te mailen maar dat lukte met geen mogelijkheid. Ik zou graag weten wat ik nog meer kan doen. mvg

Dubbel verzekering betaald

WENDY1978. — Fri, 22 Oct 2021 14:11:41 +0000

Ik had een auto gereserveerd op naam van mijn vriend als bestuurder maar hij had geen creditcard en dit was nodig om te reserveren dus omdat ik mee ging dus ook op mijn creditcard gezet en netjes betaald incl afkoop van de verzekering om achteraf gezeik te voorkomen. Nou kwamen wij aan 14 okt in nice, eerste probleem was al dat ondanks ik zelf erbij was mijn vriend niet als hoofdbestuurder kon, ookal was ik erbij niet. Telefoontje gepleegd of ze dit wilde omzetten naar mij als hoofdbestuurder en hem als 2de bestuurder dit is gedaan dat was netjes. Nou vroeg ze wat we met de auto gingen doen, wij zouden naar Sanremo gaan dus kwam daar nog 60 euro voor bij dus volgende keer zeggen we gewoon niks meer want dat begrijpen ze wel, omdat mijn vriend ging rijden als 2de bestuurder kosten dat ook nog 9 euro per dag, en als klap op de vuurpijl zei ze dat onze verzekering die we afgekocht hadden niet voldoende was dus kwam ook daar nog geld voor bij. We hebben nu bijna 500 euro incl verzekering betaald terwijl we eigenlijk 204 euro kwijt zouden zijn. Ik vind dit zware oplichting er stond juist duidelijk dat wij goedverzekerd waren en ook laten zien. Kunnen jullie helpen?

niet terugbetalen € 130, deposit voor benzine

Siebol — Tue, 12 Oct 2021 06:33:12 +0000

We hebben van 3 t/m 17 september een auto gehuurd bij Gold Car Athene. Op onplezierige wijze is ons toch onder druk een extra verzekering van € 200, verkocht. Bovendien is er een bedrag van € 130, aan borg ingehouden voor het geval dat de auto leeg terug gebracht zou worden. Deze borg zou teruggestort worden maximaal 5 dagen na het inleveren van de auto. De auto is de 17e volledig afgevuld ingeleverd zoals wij middels een benzinebon kunnen aantonen maar desondanks is er nog steeds geen bedrag van € 130, teruggestort. Ondanks een klacht rechtstreeks aan Gold Car hebben wij nog geen enkele reactie gehad van dit bedrijf.

Wachttijd

Ibiza2021 — Mon, 27 Sep 2021 08:37:56 +0000

We hebben via internet een auto gereserveerd. Hierbij wordt een tijdstip van ophalen vd auto gevraagd. Bij aankomst op de luchthaven v Ibiza op de betreffende tijd, troffen wij een wachtrij aan, waarbij die van de Efteling op een zomerse vakantiedag in het niet vallen. Er zaten twee mensen aan de balie om de ellenlange rij weg te werken. Ik verwacht van Goldcar dat je op een aangegeven ophaaltijd ook daadwerkelijk je auto op kan halen en niet twee uur in een rij hoeft te staan. Ik heb Goldcar direct gebeld, maar kan telefonisch niet geholpen worden.

Beschadiging aan huurauto (contract 20801997)

Leonardo 74 — Thu, 16 Sep 2021 12:17:03 +0000

Hello, I am very surprised by the email from COLDCAR that I have caused damage and have to pay 300 euros. I am sure I did not cause this damage! In my photo there was already damage to the rim. (See below) I also thought it was strange that I got a car that has so much damage. Did this have to do with the fact that rental costs are lower in the late evening? Because of our house near Alicante, relatives, friends regularly rent a car and are shocked by this promotion of GOLDCAR. I hereby request to cancel the cost of 300 euros and to restore conference In GOLDCAR. Possibly I will discuss renting a car in TV program in the Netherlands MAX vakantieman. Regards L.A.E. Teering

Getild door extra verzekering

FrankvB — Fri, 10 Sep 2021 07:36:24 +0000

Net als andere ingediende klachten zijn wij ook door een Goldcar medewerker getild met een verzekering die wij al hadden afgesloten. Op de stelling of wij een verzekering hadden werd door mij bevestigend geantwoord. Hierna moest ik mijn CC geven. Ik vroeg hem nog of dat voor de borg was wat bevestigend werd beantwoord. Zorgvuldig werd de factuur achter een voorblad met de auto details gehouden. Incident gemeld bij Goldcar in Spanje maar krijg gewoon geen enkele reactie. Zo komt men als een zeer onbetrouwbare partij over hetgeen je niet verwacht. Lijkt op de werkwijze van DelPaso, reden waarom over te stappen naar Goldcar.

Extra bedrag betaald voor de reeds verzekerde auto

WGrundel — Thu, 26 Aug 2021 09:30:49 +0000

Op 6 juli j.l. haalde ik bij Gold car Malaga airport de door mij gereserveerde en betaalde auto ( via Car Trawler KLM) op. Ik had alles al betaald en een extra dekkende verzekering genomen. In mijn documenten stond dat ik geen verzekering meer nodig had, alles was in orde. Bij de balie zat een slecht Engels sprekende medewerker. De VW polo die ik gereserveerd had, was niet beschikbaar, maar ik kreeg een Opel Kadet. Vervolgens wilde hij mijn credit card voor de verzekering. Ik zei dat ik die al had en liet de papieren zien van o.a. de volledig dekkende verzekering. Hier had hij geen boodschap aan. Vervolgens liet ik hem de zin waarin stond dat ik geen verdere verzekering nodig had nogmaals zien en vertaalde die nogmaals in het Engels. Nu werd de medewerker dreigend in de zin van dat hij een scenario schetste waarin ik bij een ongeluk wellicht aansprakelijk zou worden gesteld voor een bedrag van 15.000 euro! Daarbij was zijn toon bijzonder onaangenaam! Bang gemaakt en gestrest door een vliegreis met vertraging en een rij achter mij, dan toch maar geaccepteerd en een bedrag van 195, 95 betaald voor de verzekering. Vervolgens moest ik wederom mijn credit card geven voor het geval ik de auto niet zou aftanken. Op mijn antwoord dat ik dat wel zou doen, antwoordde hij dat ik de auto dan niet mee zou krijgen indien ik mijn credit card niet zou geven om een bedrag van 119,00 te laten reserveren. Ook dit heb ik dan maar geaccepteerd. U begrijpt dat ik het ontzettend onrechtvaardig vind en mij zeer slecht behandeld voelde. Uitleg over de auto werd niet gegeven en ik moest zelf de auto maar zoeken. Ik vroeg om een kaart, maar toen luisterde de medewerker al niet meer. De GPS kreeg ik niet aan de praat ( er stond een Spaanse tekst die naar ik begreep iets meldde over een USB stick) en er was niemand die vooraf met mij de auto controleerde. Alvorens een review te schrijven, wil ik mijn klacht bij Gold Car leggen. Ik hoop dat u inziet hoe onrechtvaardig het is om mij onder dwang en dreigementen deze verzekering te hebben laten afsluiten en ik hoop op begrip van uw kant en restitutie van het bedrag. Groet, WGrundel@hotmail.com

Extra charges op eindafrekening, niemand bereikbaar

pdenhooglander — Tue, 03 Aug 2021 11:29:39 +0000

Zonder uitleg wordt op je contract extra kosten (airport en environmental tax) en een extra verzekering (Super Relax Cover) berekend. Dit wordt pas duidelijk bij terugkomst in Nederland, waarna de klantenservice je van het kastje naar de muur stuurt. Ze zijn alleen bereikbaar via email, waarop ik na 9 reminders 5 weken later nog steeds geen reactie op heb. Te schandalig voor woorden.

Zeer slechte auto gekregen

Omnyah-1998@live.nl — Tue, 03 Aug 2021 10:13:46 +0000

Ik heb via doyouspain een auto bij Goldcar gehuurd. Ik ben gegaan voor een volkswagen Touran (52p) en heb daar ook voor betaald. Echter kreeg ik een auto die absoluut niet in dezelfde categorie te plaatsen valt als een VW. Ik kreeg een Dacia in een zeer oude en beschadigde staat. Ik vroeg om een andere auto en mij werd aangegeven dat er geen andere auto’s waren. Met trekken en duwen toch een Opel Combo gekregen. Wat ik niet oke vind is dat ik expliciet een touran heb aangekruist bij het boeken, omdat ik NIET in een busje wilde rijden (anders had ik die optie we eerst aangekruist). Nu heb ik alsnog een busje gekregen voor de prijs die ik betaald heb voor een VOLKSWAGEN. Ik vind dat ik een deel van het bedrag terug hoor te krijgen.

Gedwongen verzekering en totaal niet bereikbaar

Gedupeerdeklant — Fri, 09 Jul 2021 15:15:35 +0000

Auto van te voren gehuurd voor een vakantie in Mallorca bij Goldcar. Van te voren verzekering afgesloten, all in verzekerd en kon ons niets gebeuren. Aangekomen in Mallorca bij Goldcar kregen we de auto niet mee. Er moest een verzekering bij de verhuurder afgesloten worden. Na uitgelegd te hebben dat we deze al hadden afgesloten, kregen we toch de auto niet mee. Sta je hier voor een voldongen feit, met al je koffers en geen auto. Toch maar opnieuw verzekering afgesloten voor maar liefst 405 euro (!) besloten om na te bellen om dit recht te zetten. Goldcar zeer zeer slecht te bereiken, kan geen klacht indienen per telefoon noch e-mail. Raad iedereen aan om NIET bij Goldcar te huren!

Opgelicht

Duinberk — Sat, 26 Jun 2021 13:11:25 +0000

Via CarFlexi voor een bespottelijk bedrag een fiat in malaga gehuurd. 29 euro voor 4 dagen Op het vliegveld in Malaga zou er nog wat toeristenbelasting bijkomen en een borg voor als je de auto niet vol met benzine terug zou brengen. Goldcar heeft 230 euro van de creditcard afgehaald en er 64 euro van teruggestort. Natuurlijk zijn ze onbereikbaar en om bijv de factuur te krijgen moet je niet alleen de overeenkomst intikken maar ook een klantnummer die ze je niet geven natuurlijk. Echt schandalig.

Bijkomende kosten voor schade aan de achterbank

AlhaurinelGrande — Wed, 23 Jun 2021 09:27:14 +0000

Gold Car stuurt ons op 17/6 een no-reply mail voor schade aan de bekleding van de achterbank (back seat cover) voor een bedrag van 1490 euro. Deze beschadiging hebben wij NIET veroorzaakt. Ik ben ALTIJD en OVERAL met de auto gereden en er heeft zich op GEEN ENKEL moment enig incident voorgedaan. Wij hebben de afwijzing van deze additional charges bij Gold Car Customer Service schriftelijk ingediend onder incident nr. 2710934 (contract nr. 20254070).

Schade in rekening gebracht due al bestind

Henk Stols — Fri, 11 Jun 2021 15:27:18 +0000

Ik heb mijn huurauto opgehaald op 1.6. Bij de receptie gevraagd of de auto schadevrij was. Dat was zo zei de man. Ik kon het controleren en een nail met foto's sturen als ik op mijn bestemming was. Hij schreef het emailadres op. Thuis bleek de auto minimaal 4 flinke schades te hebben. Alles meteen gemeld en foto's gestuurd. Op mijn creditcard werd een bedrag van 850 euro afgeboekt. Ondanks dat ik gehandeld had zoals de man vroeg.. Verhuurnaffia.

Extra bedrag creditcard

Hannan-B — Tue, 04 May 2021 17:48:05 +0000

In september 2020 op vakantie geweest naar Lissabon en via GoldCar een auto gehuurd. Helaas werd er een raampje ingeslagen en hebben wij de auto moeten omruilen, voor de schade aan de auto reeds een bedrag ingehouden. Helaas bleek de auto niet orde, lekke band, welke uiteindelijk stuk bleek, zodoende nieuwe auto gevraagd. Dit zou geen probleem zijn, echter bij het retourneren van de tweede auto opnieuw een bedrag ingehouden, wegens onkosten. Ok acceptabel en we wilden gewoon verder. Bij heb inleveren van derde auto, goede check gehad, echter alsnog een bedrag ingehouden. Dit laatste bedrag, €275 is volledig onterecht. Ik heb ze reeds gemaild, geen reactie. Hoe kan ik verder duidelijkheid krijgen?

GoldCar Alicante is een criminele organisatie

jovm007 — Mon, 03 May 2021 18:25:55 +0000

Gold Car in Alicante zoekt elk excuus om u de wagen niet te hoeven aanbieden bij ophaling en zo je geld van je reservering te stelen. Bij ons was het excuus dat mijn rijbewijs te oud was terwijl dit een geldig permanent rijbewijs is geldig in Europa. Zéér onbeleefd personeel aan de balie daar. Super arrogant personeel!

Boete

Marleen Reniers — Tue, 12 Jan 2021 13:28:11 +0000

Ik huurde een wagen van 9 december 2020 tot en met 13 dec. 2020 in Portugal( Lissabon)Bij het terugbrengen was de persoon die de wagen in ontvangst nam van mening dat de tank onvoldoende gevuld was. Nochtans tanken we altijd op dezelfde plaats en wordt de tank volledig gevuld.Voordien nog nooit geen problemen gehad. Ik werd doorverwezen naar de hoofddesk van Gold Car waar men vond dat er geen probleem was en dat de wagen zo in orde was (met voldoende brandstof) Ik hoefde verder niks te doen en moest ook geen handtekening zetten. Er wordt mij nu wel een boete aangerekend van 50 euro(terwijl dit zelfs maar 40 mag zijn) en 11 euro extra voor de zogezegd tekort getankte brandstof. Ik wil hierbij ook nog even vermelden dat wij altijd gebruik maken en dus ook extra betalen voor de formule Key And Go maar dat dit systeem nog geen enkele keer gewerkt heeft . Maar hier kraait geen haan naar om dit dan terug te betalen. Dat vinden ze blijkbaar normale praktijken.

Borg na 4 maanden nog steeds niet ontvangen

Anouk Dingelstad — Sat, 21 Nov 2020 10:23:58 +0000

Op 13 juli 2020 hebben wij een auto gehuurd. Het betalingssysteem werkte niet waardoor ik niet met creditcard onze burg kon laten reserveren. Deze heb ik toen cash moeten betalen om de auto mee te krijgen €1240, met de garantie dat dit terug gestort zou worden binnen 11 dagen. 28 juli 2020 hebben wij onze huurauto schade vrij ingeleverd. We hebben ondertussen 20x gebeld, onze bankgegevens door gegeven en ons is 20x beloofd dat een manager ons terug zou bellen. Dit is nooit gebeurd. Ook op onze mails hebben we nooit een reactie gekregen en het geld is nog steeds niet terug gestort. We zijn moedeloos en gaan met een advocaat praten. Het is nu 4 maanden verder.

Fraudeurs

Karlijn54 — Sat, 14 Nov 2020 18:00:40 +0000

Huur NOOIT een auto bij Goldcar Girona. Er zit daar een man aan de balie die bewust mensen oplicht door het aansmeren van een verzekering door te zeggen dat er geen andere mogelijkheid is. Uiteindelijk toch via een andere dame geregeld zonder verzekering waarna hij na inlevering bewust schades heeft opgeschreven die er helemaal niet zijn!!! Allemaal geluidsopnames van gemaakt maar er wordt niets mee gedaan. Het lijkt wel of het hoofdkantoor achter deze oplichtingspraktijken staat. Er wordt niet eens gereageerd!

VISA FRAUDE - VALSHEID IN GESCHRIFTE

Marc D P — Thu, 12 Nov 2020 13:40:37 +0000

Ik ontdekte bij toeval enkele weken na huur van auto in Tenerife dat GOLDCAR.es 150€ had afgehouden van mijn Visa kaart. Na de vraag per email te hebben gesteld wat hiervoor de reden was, kreeg ik vrijwel onmiddellijk antwoord dat het over 'extra cleaning costs' gaat. In bijlage stuurden ze enkele afbeeldingen als bewijs met een foto van het kenteken achteraan. Op de foto's was de binnenbekleding crème/wit, terwijl de binnenbekleding van onze huurwagen (VW Polo) antraciet was. Ook de foto van het kenteken was vervalst, op onze huurauto bevonden zich duidelijke krassen onder het kenteken, op de toegezonden foto geen krassen te zien, waaruit blijkt dat de door GOLDCAR toegezonden foto eerder was gemaakt dan onze huurperiode (26/09 - 30/09 '20). Het is overduidelijk dat GOLDCAR bewust valse foto's verstuurt om zodoende zonder melding 150€ 'cleaning costs' van de Visa kaart in mindering te brengen. Gelukkig hadden we zelf foto's van zowel interieur als kenteken gemaakt zodat we zwart op wit kunnen aantonen dat GOLDCAR valsheid in geschrifte pleegt om hun klanten op te lichten. Ook onze agent DISCOVERCARS.com (NIET discovercars.nl !, die werken terecht niet meer samen met GOLDCAR wegens dit soort malafide praktijken) werd op de hoogte gesteld en doet alsof hun neus bloedt. Ondanks overduidelijk bewijs dat Goldcar.es haar cliënteel bedriegt, heeft DISCOVERCARS.com hier blijkbaar geen probleem mee en doet zelfs niet de moeite om hierin te bemiddelen. Komt er op neer dat DISCOVERCARS.com onder één hoedje speelt met GOLDCAR.es

niet terubetalen rest diesel en géén mail ontvangen van terugbrenging

Serck Thierry — Fri, 06 Nov 2020 11:00:05 +0000

Op 22/10 haal ik huurauto op in de luchthaven van Malaga. Ik moet dieseltoeslag betalen alhoewel ik géén diesel geboekt heb. Ik breng auto terug 27/10. Die wordt onmiddellijk nagezien maar ik heb géén mail ontvangen terwijl men zei dat alles in orde was. Ook de restwaarde van de diesel werd niet terugbetaald. Contract-nummer : 19943826 client-code : 4061232. Graag zak ik de terugbetaling van de dieseltoeslag daar ik géén diesel wenste. Wij zijn anders wel tevreden en zijn ook lid van goldcar club. Wij huren 6/per jaar minstens.Is mijn waarborg dan vrijgegeven?? Graag uw reactie. mvg Thierry Serck Kortrijksesteenweg 759 9000 Gent Belgium

Mijn borg niet teruggekregen

Hooplot — Tue, 06 Oct 2020 16:25:33 +0000

Ik heb 75,13 vooruit betaald bij aankomst 47,79 Totaal zou 122,92 de huur zijn Ik heb totaal bij aankomst 419,59 betaald waarvan die 47,79 nog af moest dan heb is dus heb ik totaal 371,80 aan borg betaald. We hebben de tank vol getankt maar moesten nog vanaf nerja naar de airport rijden Dus laten we zeggen dat er nog 20 euro vanaf zou gaan dan heb ik nog recht op 351,80 aan terug betaling

Onterecht kosten berekend

martijnlelieveld — Sat, 03 Oct 2020 16:43:54 +0000

Er is 300 euro extra in rekening gebracht voor schade die al op de auto aanwezig was voordat ik de auto nam. Ik heb foto's gemaakt voordat ik de auto nam en nadat ik de auto had verlaten. Helaas was er niemand aanwezig bij het ophalen van de auto en niet bij het afleveren van de auto. De auto heeft tijdens de huurperiode altijd veilig gestaan. Er is geen schade opgelopen binnen de huurperiode.

retour borg

dikkiem — Tue, 29 Sep 2020 06:59:19 +0000

12 juli auto ingeleverd en nog steeds de borg niet terug 1500 euro .

Extra kosten berekend

Monique van Eijk — Wed, 23 Sep 2020 11:13:08 +0000

Alicante Airport; er werd airport tax ad. EUR 20 in rekening gebracht terwijl dit inclusief zou zijn volgens de bevestiging. Er viel ook niet met de medewerker aan de desk hierover te praten. Ze liep weg! Daarnaast blijken de terugbetalingen niet correct. Het sleutelnummer van de auto kwam niet overeen met het nummer dat zij op het contract schreef. Slechte dag van deze medewerkster?

dubbele afschrijving all in verzekering onder de mom van huur

Roel27031970 — Fri, 18 Sep 2020 06:42:37 +0000

auto gehuurd bij DoYouItaly. Bij aankomst in Italie is het overgedragen aan Goldcar. Hier ontstaan al snel problemen over het fijt dat de creditcard betaling nog niet binnen is. Vervolgens moet je nog een keer €410,95 laten afschrijven van je creditcard. Omdat we de Italiaanse taal niet machtig zijn staat er blijkt later dat we een extra all in verzekering hebben afgesloten voor in totaal €410,95 ipv autohuur. In totaal hebben we nu € 837,11 afgeschreven van de creditcard omdat de eerdere €426,16 van DoYouItaly wel is afgeschreven. Tevens staat er nog een reservering op de creditcard van €100 voor borg voor brandstof

Onterecht kosten berekend

martijnlelieveld — Thu, 03 Sep 2020 14:36:58 +0000

Gold Car berekend onterecht 300,- euro aan kosten voor schaden aan de auto. Ik weet zeker dat ik geen schade veroorzaakt heb. Ook heb ik foto's gemaakt voordat ik de auto mee nam en foto's gemaakt nadat ik de auto heb ingeleverd. Bij het inleveren was er niemand aanwezig. De auto heeft altijd binnen gestaan tijden de huurperiode en zat al vol met schade voordat ik de auto kreeg.

Extra kosten onterecht in rekenng gebracht

Thompson Weah — Mon, 17 Aug 2020 10:04:29 +0000

Voor 10 dagen heb ik een auto gehuurd bij Goldcar Airport in Alicante waar ik normaliter heel tevreden over ben. Deze keer was mij een nieuwe auto beloofd maar hij zag er niet zo netjes uit en hij was heel erg vies, ook de binnenkant. Dus ik ben direct de auto grondig gaan wassen want ik houd er niet van in een vuile auto rond te rijden. Op de linker voorstoel zat een vlek en die heb ik proberen te verwijderen maar dat is niet gelukt. Bij het terugbrengen van de auto heb ik dit allemaal netjes gemeld. (Dt ging niet bij het ophalen want het was toen al 23.00u geweest en de balie was gesloten). Nu heeft Goldcar bij mij 150 euro in rekening gebracht voor het schoonmaken van de stoelzitting. Mijns inziens geheel onterecht. Daarbij had ik ook een allrisk verzekering afgesloten (Super Relax) dus begrijp ik ook niet waarom mij toch geld in rekening gebracht wordt. Niet super relaxed dus.

Opgelicht door Goldcar

Sharki — Fri, 14 Aug 2020 09:51:27 +0000

Onlangs hebben we tijdens onze vakantie in spanje een auto gehuurd bij Goldcar Malaga (Spanje) voor vier dagen. De prijs was zo aantrekkelijk dat we dachten dit is beter dan elke keer een taxi nemen. Helaas is dit grapje ons behoorlijk duur komen te staan. Tot mijn schrik zag ik vandaag dat ze 550 euro uit mijn rekening hebben afgepakt als vergoeding voor wat ze beweren ontstane schade door mij wat niet waar is. Ik weet zeker dat ik geen schade heb veroorzaakt aan de auto anders had ik het al gemeld. Vandaag ben ik ook gaan zoeken op internet naar reviews over Goldcar en het schijnt bijna hun business model te zijn om mensen achteraf extra kosten te laten betalen. Ze zien een toerist als een prooi en bedenken elke keer een smoes om geld van hem/haar onterecht af te pakken. Dit is zeer kwalijk.

Gedwongen extra verzekering

jacob.35 — Wed, 05 Aug 2020 15:20:04 +0000

Via Transavia een auto bij Goldcar gehuurd voor 8 dagen, (bewust) zonder aanvullende verzekering. Op de luchthaven van Faro vroeg de baliemedewerker of ik alsnog de aanvullende verzekering wilde afsluiten. Ik gaf aan van niet. Hij zei 'zeer onverstandig'. Vervolgens vroeg hij mijn creditcard om deposit voor de tolwegen te reserveren. Wat ik niet zou gebruiken kreeg ik terug, gaf hij aan. Toen ik mijn pincode intoetste (100% zeker juiste pincode en 1x ingetoetst) gaf hij aan dat ik al 3x onjuiste code had gebruikt en dat transactie niet meer mogelijk was. Ik kon alleen nog met mijn gewone pinpas bedrag pinnen, maar dan alleen met aanvullende verzekering!! Na lange vervelende discussie zag ik geen andere mogelijkheid om te betalen. Ik had immers de auto al betaald via Transavia. Nu heb ik dus 334,64 extra betaald, tegen mijn zin in. Hoe kan ik dit terugvorderen?? Er is geen enkele schade. Transavia geeft aan niet te kunnen helpen...

Extra Kosten Auto huur

KrisR — Wed, 22 Jul 2020 15:08:59 +0000

Bij aankomst om de auto op te halen, zijn er ineens extra kosten om naar het buitenland te rijden. 8 per dag naar Belgie, 28 naar Frankrijk. Is van tevoren NERGENS gecommuniceerd. NERGENS te vinden. DRAMATISCH.

Wanpraktijken Gold Car Malaga

lisanne_i — Mon, 20 Jul 2020 15:42:24 +0000

Hallo, Mijn vriend en ik zijn momenteel in Spanje (Malaga) en huurden een auto op de luchthaven bij GOLD CAR. We hadden online geboekt én betaald voor €95,79 via een broker rentalcars.com. Op de luchthaven gaan wij gewoon onze auto ophalen bij Gold Car, maar moeten ineens 450€ betalen. Een deposit zeiden ze aan de balie. Achteraf zien we op de rekening staan dat we gewoon de auto opnieuw betaald hebben een extra verzekering waar we helemaal niet om gevraagd hebben en waarover ook niet gesproken is door de medewerker aan de balie. Wanneer we aan onze auto komen in de parking is dit niet de auto die we besteld hadden, maar wel eentje van 2 klassen lager die bovendien ook nog eens volledig beschadigd was. Er was op dat moment niemand van GOLD CAR waar we aan konden vragen om dit op te lossen. We konden ook niet terug naar de balie aangezien je de luchthaven niet terug binnen mag. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, ik heb al verschillende mails gestuurd tijdens onze vakantie maar allemaal zonder antwoord. Vrienden van ons huurden toevallig ook een wagen bij Gold Car en bij hen is exact hetzelfde gebeurd. Dit is echt de mensen bedriegen !! Wat kan ik doen om alsnog een deel van het geld te recupereren? Alvast bedankt! Mvg, Lisanne

Geen terugbetaling borg

Wendyyyyyyyyy — Wed, 18 Mar 2020 06:02:05 +0000

Op 6 februari hebben wij een auto gehuurd bij gold car in Badhoevedorp, er is een borg betaald per pin van 150 euro. Het is vandaag 18 maart maar tot op heden hebben we de borg nog steeds niet terug gehad na meerdere malen telefonisch en per email contact te hebben gehad. Tevens werd ons verteld dat er geen borg betaling plaats vind per pin terwijl wij dat wel hebben gedaan?

benzinegeld terug

Kees Krom — Mon, 09 Mar 2020 15:38:53 +0000

Na een borg te hebben getekend voor het terugbrengen van de auto met een volle tank is er ten onrechte deze borg ingehouden na inlevering van de auto.

Na twee jaar zomaar afschrijving creditcard

CvdWoest — Mon, 09 Mar 2020 14:09:24 +0000

In 2017 een auto gehuurd bij Goldcar Fiumecino voor 9 dagen. Alles afgehandeld. In november 2019 zomaar een creditcardafschrijving van € 35,- door Goldcar. Ben na 2017 nooit meer in Italie geweest en heb nooit meer waar dan ook een auto gehuurd. Krijg geen reactie op mijn mail aan het hoofdkantoor in Spanje.

Onterecht afschrijven voor FREE update

l.t.Hamelink — Mon, 02 Mar 2020 10:28:27 +0000

Auto gehuurd op Faro. Bij afhalen werd free update geboden. We hadden Ford fiesta geboekt en hij kwam met een Fiat 500. We zeiden dat we die niet wilden. Hij had geen andere auto en deed verbaasd dat we geen FREE upgrate wilden want bleek Fiat 500x te zijn, die wij niet kenden dus wij dachten klein Fiat 500-tje. Tevens vroeg hij of we borg wilden pinnen en geld voor volle tank als borg. Dit hebben we gedaan. Nu zijn we ook belast voor een 85,72 te zijn afgeschreven van de credit-card. Doen aangifte bij Credit-card en eventueel aangifte politie Faro voor oplichting. We laten dit niet rusten. En waarschuwen mensen vast voor Gold-Car want ze schrijven onterecht geld van je credit-card. Dit was de 25-ste keer dat we een auto huurden en de 1e en laatste keer bij Goldcar. Dus Pas Op.

Charged for extra money for no reason

Clarabarni — Sun, 01 Mar 2020 16:16:48 +0000

Upon car return at Madeira airport, we were asked to pay an additional 150€ for “special cleaning”

Goldcar is corrupte firma. Ga niet in zee met hen

frabo321 — Thu, 27 Feb 2020 09:59:37 +0000

tijdens mijn vakantie in italie auto bij goldcar gehuurd. tijdens mijn reis heb ik kosten moeten maken t.b.v. de auto die ontstonden uit het niet onderhouden van de auto. Bij in levering van de auto wordt je voor de kosten declaratie doorverwezen naar een mail adres. vervolgens reageert hier niemand meer. ben inmiddels bijna 5 maanden verder en nog steeds geen geld gezien ondertussen hebben zij wel weer geld van mijn credit card afgeschreven. ook hier weer geen antwoord waarom dit afgeschreven wordt.

Oplichting Goldcar onterechte afschrijving creditcard

Jolanda2020 — Wed, 26 Feb 2020 13:33:32 +0000

Auto via Holidaycar bij goldcar gehuurd. Bij luchthaven Malaga, kantoor goldcar werd gevraagd of ik een extra verzekering wou. Op de papieren van Holidaycar stond expliciet dat een extra verzekering niet nodig was dus heb ik geweigerd. Mijn kaart was wel nodig voor een waarborg. Er werd €1400,- geblokkeerd op mijn kaart. Na thuiskomst ontving ik een mail met een foto van een kras die er vóór het verhuur al op zat. Deze was ook aangegeven op de check-out formulieren. Toch werd er €320,- van mijn kaart afgeschreven. Goldcar is niet bereikbaar..

Oplichting Tenerife - Airport South

dynax — Mon, 24 Feb 2020 20:06:38 +0000

Auto via ryanair bij goldcar gehuurd. Bij luchthaven Tenerife zuid kantoor goldcar werd gevraagd of ik een extra verzekering wou. Dit heb ik geweigerd omdat ik al een verzekering had. Mijn kaart was wel nodig voor waarborg en die zou ik daarna terug krijgen. Er ging €300.33 van mijn kaart, nadien kreeg ik €73 terug gestort.

Angst voor het coronavirus

Hans te Lanzarote — Sun, 23 Feb 2020 19:30:29 +0000

Gisteren probeerden wij onze gereserveerde auto op te halen bij Goldcar op de luchthaven van Lanzarote. In de bijzondere voorwaarden van Goldcar staat dat je zowel met debit als met credit kaart kan betalen: https:m.goldcar.esnltc Omdat we eerder al negatieve ervaringen hadden met autoverhuur, hadden we thuis het lijstje van Argus Car Hire, onze tussenagent, goed doorgenomen: - kredietkaart met borg van 1100 euro Check, de kaart gaat tot 1165. - identiteitskaart Check -rijbewijs Check -boekingsmail Check Aangekomen vragen ze ook een borg voor de benzine waardoor het bedrag op 1169 euro komt wat de limiet met 4 euro overschrijdt. We vragen om het bedrag op te splitsen. Blokkeer 1100 op de kaart zoals in de voorwaarden staat en we betalen die 69 euro met debit zoals in de bijzondere voorwaarden. Onmogelijk. Ze vragen onze agent op te bellen, wat we doen. Onze agente wil even de kantoorhouder spreken om een voorstel te doen. Deze wil mijn gsm niet aannemen omwille van het Coronavirus. Ik zet hem dan maar op speaker. Ze gaat twee meter naar achteren en beweert plots dat haar taak niet is om met een tussenagent te spreken ( nochtans heeft ze dit in de eerste plaats zelf voorgesteld). Ze begint ons compleet te negeren. Nochtans zelf beleefd gebleven. Dit was een absurde ervaring. Nergens werd er ook maar iets gedaan om je vooruit te helpen. Uiteindelijk heeft Argus Car Hire onze boeking omgeboekt naar Hertz waar we met een kleine meerkost weliswaar zeer vriendelijk uit de nood zijn geholpen.

Extra verzekering aangesmeerd

Willem Vermeulen — Fri, 14 Feb 2020 13:07:51 +0000

In Nederland via CHEAPTICKETS.NL een auto gehuurd van Goldcar voor luchthaven Fuerteventura. Van tevoren via de site van Cheaptickets de Premium Dekking genomen waardoor je eigen risico afgekocht is. Met al deze informatie, aangekomen bij de balie van Goldcar in Fuerteventura, zeggen ze tegen ons dat dit geen waarde heeft. Dat er zelfs nog 1200 euro eigen risico voor willen reserveren op de creditcard. Dit kon terplekke afgekocht worden door de ''Mega Relax'' verzekering van Goldcar zelf. 168 euro. Maar, in totaal werd er op dat moment 234,95 euro afgeschreven van mijn creditcard. Het extra bedrag was voor de brandstof was de uitleg: fullfull policy. Wij moesten dit wel accepteren om een huurauto mee te krijgen. Bij het ophalen en bij het inleveren van de auto hebben we deze gefilmd zodat we zelf ingedekt zijn. Bij inleveren kregen we een enkel ''okay'' van medewerkster Goldcar. Het geld zou automatisch teruggestort worden. Uiteindelijk is na 2 dagen maar 52 euro teruggestort. Dit komt dus niet overeen met de 168 euro voor de verzekering. Dit had 66,95 euro moeten zijn voor de brandstof. Naast het feit dat we dus onnodig betaald hebben voor een verzekering, hebben we ook nog eens te weinig geld terug gekregen voor de borg van de brandstof. In totaal dus opgelicht voor 182,95 euro. Wij hebben na de vakantie contact gehad met CHEAPTICKETS.NL. Zij geven alleen steeds aan dat zij niet in het systeem van Goldcar Spanje kunnen, dat zij alleen de tussenpersoon zijn. Zij geven daarop een nummer van Cartrawler door: 0044 2035828218. Daar wordt verder niet op gereageerd.

dubbele verzekering verkocht

koos jorna — Wed, 12 Feb 2020 19:42:46 +0000

Wij hebben een auto gehuurd via holiday cars bij cold car Wij hebben het eigen risico afgekocht middels de no risk warranty plus verzekering voor 8281,85 Bij cold car zijn wij verplicht een extra verzekering de Cobertura super relax af te sluiten voor €199,96 anders kregen wij de auto niet mee. Ik heb bij holiday cars een klacht ingedient.

bedrog GoldCar

Jwotto — Tue, 11 Feb 2020 10:31:54 +0000

Ik heb een auto van Goldcar gehuurd in Spanje Bij het terugstorten van mijn borg blijkt €48,55 ingehouden te zijn Na telefonisch overleg bleek dit voor benzine; auto met volle tank ingeleverd en voor een upgrade; deze niet gehad

geen geld terug gehad

Maris_02@live.nl — Tue, 04 Feb 2020 17:40:06 +0000

Ik heb een auto gehuurd bij Goldcar inclusief een NoRisk Warranty. Deze heb ik vooraf betaald. Toen ik op het vliegveld van Fueteventura kwam moest ik een borg van 300 euro betalen werd mij gezegd, die daarna weer zou worden terug gestort op mijn rekening. Nu heb ik echter maar 74 euro terug gestort gekregen op mijn rekening. Ik heb de klantenservice gebeld en die beweren dat er op het vliegveld tegen mij is gezegd dat ik de 300 euro voor een verzekering zou hebben betaald. Wat niet waar is omdat ik al een verzekering had betaald bij de reservering. De meneer aan de balie op Fueteventura zij dat het borg was. Ik vind het belachelijk hoe ik punt 1 opgelicht word door jullie en punt 2 hoe de medewerken aan de telefoon mij te woord stond. Waarom zou ik 2 keer een verzekering afsluiten?

Onbeschoft oplichterij !!!!!

Igalmo120 — Thu, 30 Jan 2020 19:32:51 +0000

Ik ben opgelicht door dit bedrijf !! Huur hier nooit een auto. Ze maken misbruik van goedgelovige mensen. Doordat ze 1200 euro borg vragen op een autootje van 110 euro dat ik allang had betaald Mijn creditcard weigerde dit . Goldcar verplicht je 300 euro te betalen voor een verzekering all risk. Ongeloofelijke slechte service door onaardige mederwerking.

Boete

Valverde — Mon, 27 Jan 2020 15:38:55 +0000

Omdat wij na het voltanken nog 14 kilometer hebben gereden om de parkeerplaats van Goldcar te bereiken beweerde Goldcar Tenerife dat de tank niet vol was afgeleverd. Vandaar dat dan de boete clausule inwerking trad. 8 euro voor de opgereden benzine.( VW Polo verbruik 1:19 benzineprijs 1,02 de liter) en 50 euro boete voor het niet vol inleveren. Volgens het uitlezen van de auto was er op 14 km terug voor het laatst getankt en was daarna 18 van de tank leeggereden. Dit op 14 km. Dit is pure oplichterij.

Geen teruggave borg

EdmondFokker — Mon, 27 Jan 2020 10:00:39 +0000

Goldcar geeft mijn borg niet terug. Op mijn vraag hieromtrent met het bujbehorende ‘incidenciasnummer’ (blijkbaar zit de klachtenafdeling alleen in Soanje waar ze slecht Engels spreken) ontving ik een mail gericht aan iemand anders met een andere klacht. Daar reageer ik op en hoor vervolgens maanden niets meer. Het is niet acceptabel, onprofessioneel en getuigt van een ernstig gebrek aan klantvriendelijkheid.

Extra kosten

Decoene didier — Wed, 08 Jan 2020 16:43:23 +0000

Ik boek een ds3 Bij het ophalen smeren ze mij een zogezegde upgrade aan. Omdat ik een fiat500 zou krijgen. Maar daar kunnen de gofclubs niet in. Ik krijg een oude seat ibiza met rondom blutsen ,geen enkel deel zonder blutsen.ze laten mij wel een full assurance betalen. Ibiza is zelfde categorie als een ds3. Op 8 januarie smorgens om 6h30 wil ik vertrekken naar de luchthaven,auto start niet, hopeloos bellen, lijn overbezet na 2uur start de auto opnieuw, defect aan contactslot,ben zelf garagehouder en heb het kunnen oplossen maar vliegtuig gemist. Ik wil een dag bijboeken omdat ik een nieuwe vlucht moest boeken wat gelukt is maar moet de auto terug brengen naar de luchthaven en voor een dag een nieuwe huren. Ze willen mij geen attest geven van deffect. Dit kan niet meer.

teveel kosten in rekening gebracht voor schoonmaak

JW69 — Mon, 06 Jan 2020 13:41:36 +0000

Afgelopen december hebben wij op barcelona airport een auto gehuurd van goldcar. Bij het terugbrengen van de auto (geen schade en volle tank) controleerde een medewerker van goldcar de auto en gaf aan dat er een charge in rekening werd gebracht voor schoonmaakkosten omdat er zand op de automatten lag. Tot onze verbazing werd er 150 euro in rekening gebracht. Dit lijkt ons nogal overdreven voor het stofzuigen van de matten.

Zonder reden niet de volledige borg terug

Mariska — Thu, 12 Dec 2019 18:38:26 +0000

Ik heb bij Malaga Airport een auto gehuurd bij Goldcar. Er is borg ingehouden van een bedrag van 217,51 euro. Er werd bij de receptie gezegd dat ik als de auto met een volle tank terug breng en zonder schaden ik het volledige bedrag zou terug ontvangen. Ik heb de auto met een volle tank en zonder schade ingeleverd. Ik heb echter maar 88 euro terug gekregen. Zonder enige uitleg of onderbouwing.

Fiat 500 van € 1200 voor 1 week???

JanVdh — Sun, 08 Dec 2019 14:39:15 +0000

Blijkbaar is er voor de huur van 1 week een bedrag van € 1213,67 aangerekend (ik had de auto geboekt via Doyouspain.com voor € 12,95, heb verzekering via Zurich verzekeringen). Na het terugbrengen van de wagen was er voor € 200 schade, deze heb ik teruggekregen via mijn verzekering. Op de site van Goldcar staan er verschillende facturen in verband met dezelfde huur.

Extra kosten cobertura super, mega relax cover

Twntt — Mon, 02 Dec 2019 20:22:04 +0000

Aan de balie in Malaga van Goldcar werd niets gevraagd. Ik zag wat vreemde bedragen maar zoals altijd werd gezegd dat het borg betrof die teruggestort wordt. Contract getekend uiteraard want snel weg. Het blijkt nu dat mij cobertura super in rekening is gebracht. Dit is een extra verzekering. Die had ik nou net niet nodig want ik heb een doorlopende huurautoverzekering. Daarnaast nog een post mega relax cover???. En verder de normale binnentrekkertjes als Cargo oficine En smart return. Al met al 140 euro extra in rekening voor zaken die ik niet wil!

Kilometerheffing en tankborg

Ribus1969 — Sun, 24 Nov 2019 11:45:23 +0000

Wij hebben in eerste instantie voor 48 uur een auto gehuurd, maar dit bleek tekort. Vervolgens hebben wij voor een extra dag een aparte boeking gemaakt. We zijn via Alicante AirPort gereden om te kijken of we dezelfde auto konden houden, en dat kon. Nu krijgen we een naheffing voor 512 km, en is eenmaal de borg voor een tank €121 niet teruggestort. De kilometers voor de eerste 48 uur waren unlimited. Er is niets gecontroleerd vwb de gereden km na 48 uur. We hebben de auto volgetankt ingeleverd, maar dit is niet verwerkt in de eerste boeking. In totaal een te een betaald van ruim €340. Behoorlijk duur voor een e tra dag autohuur.

Kilometerheffing en tankborg

Ribus1970 — Sat, 23 Nov 2019 12:32:49 +0000

Wij hebben in eerste instantie voor 48 uur een auto gehuurd, maar dit bleek tekort. Vervolgens hebben wij voor een extra dag een aparte boeking gemaakt. We zijn via Alicante AirPort gereden om te kijken of we dezelfde auto konden houden, en dat kon. Nu krijgen we een naheffing voor 512 km, en is eenmaal de borg voor een tank €121 niet teruggestort. De kilometers voor de eerste 48 uur waren unlimited. Er is niets gecontroleerd vwb de gereden km na 48 uur. We hebben de auto volgetankt ingeleverd, maar dit is niet verwerkt in de eerste boeking. In totaal een teveel betaald van ruim €340. Behoorlijk duur voor een extra dag autohuur.

Teveel afgehaald creditkaart zonder reden

erwinvaneerd — Fri, 22 Nov 2019 10:16:54 +0000

I reserved a car on Palma de Mallorca on Saturday 26th of October till 29th of October 2019. Reservation numer: ES471146520 Confirmation number: 18488526. Credit card reservation: Our 233.80 Return Credit card: Eur 128. Difference: Eur 105.80. No damage and full tank. Why there is a difference and pay back tihs immediately. Car hired and paid Our 62.44 including insurance. Erwin van Eerd The Netherlands 00-31-6-36181531

Extra betalen

Droopy1964 — Fri, 15 Nov 2019 13:07:17 +0000

Geachte.. Wij hadden alles geregeld wat betreft auto huren.Komen we oo Lanzarote moest alles opnieuw en € 180, 00 extra betalen.. Dit voor huren en verzekering..Werd keihard gezegd betaalde rekening krijgt u niet terug..Dus weg € 145,00..Dit incl. Axa verzekering.. Wat hier aan te doen.. Mvrgr.. Kees en Hennie Giezen Zandberg 4 Ter Apelkanaal

Aanmelden Club Goldcar lukt niet

beeckman@zeelandnet.nl — Tue, 12 Nov 2019 16:01:37 +0000

Op 11-11-2019 heb ik een reservering gedaan voor het huren van een auto bij Goldcar in Spanje via de website https:www.goldcaresnl. Deze reservering is met succes geaccepteerd en via een e-mail naar mij toe bevestigd. Een dag later wil ik mijzelf aanmelden bij Club Goldcar met e-mail adres en wachtwoord, maar ik ontvang na de registratie en het aanmelden iedere keer de boodschap dat ik niet bekend ben als klant bij Goldcar.

cobertura super

Cevenen — Tue, 12 Nov 2019 15:44:34 +0000

Ik heb een auto gehuurd voor een week in Spanje. Autohuur direct geboekt en betaald bij de ticket. Na afloop wordt er nog meer dan 170, euro van mijn creditcard geboekt. En waarvoor? Telefonisch niet bereikbaar. Wazige site waar je geen klacht in kan dienen. Kortom hopeloos

Bezine brandstof

Huipen — Sat, 09 Nov 2019 13:57:01 +0000

Ik heb een: Klacht Met betrekking tot: Creditcard Over het onderwerp: ANWB creditcard transactiesrek.overzicht Bericht: beste mensen, ik heb een kleine onenigheid met de afwikkeling over het huren van een auto in Spanje. voor het eerst in ons leven hebben wij vanaf 26-09 tm 08-10 een reis geboekt bij Transavia (geen problemen mee gehad) met auto huur, geboekt bij Goldcar Aeropuerto. tijdens de afwikkeling van de paperassen en ophalen van de auto werd er via mijn ANWB credit card nr 4563 5439 5206 9862 een bedrag ingehouden van €91,21 met veel handen en voeten werk, mensen aan de balie spreken heel slecht Engels en ik heel weinig Spaans, kwam ik er achter dat dit i.v.m. een borg op benzine geld was. direct op 09-10 na onze terugkomst in Nederland is er €71,00 teruggeboekt door Goldcar maar er zit een verschil in afboeken en terugboeken terwijl ik na beëindiging vakantie de auto, zoals afgesproken met Goldcar afgetankt en 's middags ingeleverd heb. de man die ons trachtte te helpen met het inleveren van de auto gunde ons geen blik waardig en toen ik in het Engels vroeg of hij wilde kijken naar de auto en wilde kijken of deze was afgetankt draaide hij zich om en liep weg. na herhaaldelijk vragen in het Engels verdween hij uit het zicht en zijn wij daarop volgend naar het vliegveld getogen om in te checken om onze vlucht te halen. we worden herhaaldelijk gewaarschuwd via consumenten programma's voor verzekeringen die in het land afgesloten dienen te worden bij het huren van een auto maar blijkbaar werkt dit niet meer en gaan ze nu over op het illegaal innen van benzine geld. ze moeten schijnbaar ergens hun geld vandaan halen. ik ben daar zeer ontsteld en boos over!!!

Extra kosten huurauto Goldcar Fuerteventura

Rob Witte — Mon, 28 Oct 2019 13:22:40 +0000

Via CarDelMar een auto gehuurd op vliegveld Fuerteventura. Meest complete pakket afgesloten zodat ik niet verrast kon worden met extra kosten van Goldcar. GOLDCAR - Incidencias - Nº Expediente: 2352390 Nº Bono: 311023554 Tijdens het afhalen van de auto alleen handtekening hoeven zetten en kopie creditcard, met een glimlach werd mij verteld dat ik alleen hoefde te ondertekenen en een kopie van mijn creditcard was voldoende. Alles was al voldaan en geregeld doot CarDelMar. Tot mijn verbazing is er toch geld afgeschreven voor allerlei extra kosten. Als je contact opneemnt met CarDelMar krig je te horen dat zij vaker dit soort praktijken uitoefenen bij argeloze klanten die vermoeid aan het loket verschijnen, dit om provisie en dergelijke binnen te harken. Na een klacht te hebben ingediend krijg ke ok geen fatsoenlijk antwoord meer van GoldCar. Ik zou daarom ook niet meer met GoldCar in zee gaan. Er staan op internet ook veel nare ervaringen met dit bedrijf.

Klacht Goldcar Autoverhuur: Extra kosten afgeschreven Goldcar, autohuur incl. verzekering was reeds online voldaan.

sdevries89 — Tue, 22 Oct 2019 17:53:19 +0000

Tot mijn grote verbazing moest ik bij het afhalen van de gereserveerde auto 166 euro betalen. Ter plekke gevraagd of dit de borg betrof maar de dame antwoordde in gebrekkig Engels dat dit te maken had met een voorschot van de brandstof, om te waarborgen dat de tank vol terug komt. Na de huurperiode de auto met volle tank ingeleverd en nu zie ik dat ik maar 100 euro teruggeboekt heb gehad, waar is de 66 euro gebleven? De huurprijs van 81,06 euro incl. verzekering was reeds voldaan bij het boeken via booking.com, er wordt ook duidelijk aangegeven dat hier geen kosten bij zouden komen. Na het bellen met de tussenpartij rentalcars wordt er gezegd dat ik getekend heb voor de extra kosten. Zie ook bijlage. Deze is in het Spaans (welke toerist kan dit lezen??) en de dame in kwestie gaf, zoals hierboven gezegd, aan dat het totale bedrag dat van mijn creditcard werd ingehouden ten goede kwam aan borgzekerheid dat de auto volgetankt terug zou komen. Omdat ik vooraf alles met booking.com had geregeld heb ik dit absoluut niet in twijfel getrokken.

Bijkomende kosten bij ophalen huurauto

ton herbschleb — Mon, 07 Oct 2019 18:48:29 +0000

In Nederland via internet auto gehuurd af te halen in Malaga. Bij aankomst bij de balie was het 23.30 uur. Kosten voor ophalen na kantooruren, 23.00 uur, €40,-. Echter er waren vijf medewerkers vol aan het werk. Dat oogt vreemd. Daarnaast kosten voor een volle tank die terug gestort worden bij vol retourneren, dat is gedaan. Dan nog een aantal andere kosten die niet duidelijk uitgelegd werden door de medewerkster en de documenten warenzijn alleen in het spaans. Kosten totaal te betalen aan de balie €147,80. Inmiddels is van die totale som van € 147.80 € 88,- retour geboekt op de creditcard.

Cancelled

VALENCIA1962 — Sat, 05 Oct 2019 08:02:34 +0000

Na mijn boeking heb ik meerdere getracht de ophaaltijd te veranderen van 09.30 uur naar 22.00 uur... Heb de auto gehuurd voor een week..kan bij deze prijs geen verandering doorvoeren ook de afhaaltijd niet..bij het afhalen was ik te laat volgens medewerkers..en oik had ik de huur vooruit betaald de huur was geannuleerd en mij n geld was ik kwijt... ooplichters zijn het die via goedkope tarieven een overeenkomst sluiten en daarna van alles verzinnen om je meer te laten betalen ben bij Sixt gaan huren..iets duurder maar geen rij mensen met problemen en prima service

Je wordt gedwongen

eismann05 — Fri, 04 Oct 2019 14:23:47 +0000

Reserveringsnu mer 311032809: Auto gehuurd bij carrentals voor luchthaven Malaga. Worden na 3 kwartier wachten doorverwezen naar balie Goldcar. Probeert men daar me extra erzekering aan te smeren. Ik ga er niet op in. Dan blijkt plotseling met creditkaart niet te werken (vreemd genoeg die bij klant naastgelegen balie ook niet). Krijg keuze betalen met bankpas inclusief verzekering of geen auto. Betaald, vind dit achter afperserijoplichterij.

Teveel in rekening gebracht

service 22 — Tue, 01 Oct 2019 10:27:56 +0000

Ref nr 599572491 boeking gedaan 6 november 2018 voor de periode 31 augustus 2019 tm 14 September 2019. Totaal €372;25 inclusief volledige beschermingsverzekering. Thuis gekomen zie ik €273;- afgeschreven. op 318 krijg ik zonder omschrijving €96,- teruggestort. Ik zou getekend hebben voor een extra verzekering welke totaal overbodig is van €178,- Ik heb getekend voor de auto. Mij is niets uitgelegd en toegelicht. Dit is op zijn minst kwalijk en bedenkelijk. Waarom nog een verzekering als alles volledig is gedekt.?

Afhandeling factuur

N..v.t — Mon, 30 Sep 2019 14:45:37 +0000

Geachte lezer, Inmiddels zijn we terug uit Spanje waar we op de luchthaven in Malaga onlangs een auto via Goldcar hebben gehuurd. Dat was in de periode van 10 september tot 19 september 2019, vouchernr:ES639651350 Aan de balie werd ons niet duidelijk hoe de medewerker aan het eindbedrag kwam, dat we via de creditcard moesten betalen. Dit was een totaal bedrag van 314, 41. Aangezien de betreffende medewerker moeilijk verstaanbaar was in het Engels, zijn we uiteindelijk accoord gegaan omdat ons op een onvriendelijke manier te kennen werd gegeven dat de huur anders niet door zou gaan. Hij zei ons dat we een borg moesten betalen die we naderhand terug zouden krijgen en gaf aan dat dit te maken zou hebben met de dekking (cover zoals hij het noemde). Achteraf hebben we dat bedrag niet op de rekening terug gestort gekregen, met het gevolg dat het huren van de auto ruim 150 euro duurder was dan via de boeking afgesproken. Wellicht kunt u ons uitleg geven betreft de specificatie van de rekening. Bij voorbaat onze hartelijke dank! Met vriendelijke groet. Hans Bulkens.

Extra kosten gerekend zonder overleg

Fri, 27 Sep 2019 16:28:01 +0000

Ons is veel meer gerekend dan was afgesproken. Wij voelen ons voorgelogen en besodemieterd. Aan de balie werd duidelijk uitgelegd dat wij de auto en volledige verzekering al hadden betaald via Booking.com. De medewerker gaf aan dat we geen extra verzekering nodig hebben en dat we wel €100,- voor de return kosten moeten betalen, omdat we de auto op een andere locatie inleveren. Hiervan waren we op de hoogte, helemaal goed dus. Vervolgens geeft hij aan dat we €200,- borg moeten betalen voor de benzine, omdat de tank vol-tot-vol wordt aangeleverd. Afsluitend geeft de man aan dat extra kosten voor het ophalen betaald moeten worden €18,-, een soort BTW zoals hij zelf aangeeft. We hebben dus een totaal van €318,- betaald waarvan we €200,- terug zouden moeten krijgen. Zojuist heb ik €68,20 terug gestort gekregen van Goldcar op mijn creditcard. Er mist dus nog €132,- aan borg teruggave voor benzine. Na een telefoontje met de klantenservice geeft de medewerkster aan dat ik heb betaald voor Smart Return (€14,95) en een extra verzekering (€106,95) die wij niét hebben afgesloten. Vervolgens kan zij mij niet vertellen wat één van de andere bedragen betekenen, namelijk 'Alquiler Única' (€82,64 excl BTW). Vrij vertaald betekent dit unieke huur, maar de auto heb ik al betaald. Bovenaan het formulier staat: Alqulier Vehíclo €0,00 Cobertura (verzekering) €0,00 Daaronder staan 5 extra's, waarvan ik er om 4 niet gevraagd heb of die onterecht zijn gefactureerd. Eén van de bedragen is in mijn ogen de zogenoemde borg voor de benzine (€65,29 excl BTW), nadat ik wat uitleg heb gekregen van de medewerker aan de telefoon kan ik deze informatie hieruit halen, aangezien zij aangaf dat op haar scherm staat dat ik €79,- incl BTW heb betaald aan borg voor de benzine. Wij hebben de auto compleet vol met benzine ingeleverd, maar hiervoor is alsnog €11,60 gerekend. Heel kwalijk. Er klopt dus werkelijk niets van de factuur en ik zou dit heel graag opgelost willen zien. Wat een bittere pil na een fijne vakantie.

In rekening brengen van brandstof

Thu, 26 Sep 2019 08:02:58 +0000

Auto gehuurd van 11-24 september, CA 150 km gereden, afgetankt op vliegveld Gerona 12,53 liter getankt. Krjg alsnog een rekening van € 67,-voor mij een raadsel waarom dit berekend

onnodige verzekering en extra kosten bij huren auto via Goldcar

Wed, 25 Sep 2019 16:47:32 +0000

Via rentalcars.com een auto gehuurd bij Goldcar te Malaga. Bij afhalen auto bleek de gewenste Ford Galaxy 7 pers. niet beschikbaar en kreeg ik als enig alternatief een Fiat Talento 9 pers. Bij de balie werd verteld dat het een diesel was en dat daar geen extra kosten voor in rekening gebracht zouden worden. Vervolgens krijg je een nota, in het spaans deels engels, waar extra kosten op vermeld staan, waarvan het niet duidelijk was en werd waar die voor waren. Een verzekering wilde ik niet, borg betalen had ik wel verwacht. Zonder betaling echter geen auto, dus betalen. Het gebruik van de Fiat Talento was verder oké, parkeren een drama, zo'n bus is niet handig in steden.

Aanrekenen omniumverzekering

Tue, 24 Sep 2019 10:09:11 +0000

De aanvullende AXA eigenrisicoverzekering die ik had afgesloten bij Ryanair Axa werd volkomen genegeerd en men heeft mij, zonder iets te vragen, gewoon een bijkomende omnium aangerekend. Op de rekening staan niet minder dan 5 bedragen waar ik totaal niet van op de hoogte werd gebracht. de borgtocht van de benzine (volvol) werd intussen wel terug gestort. In totaal werd mij een rekening aangesmeert van 307,89euro 80 euro kosten die ik al betaald had aan Ryanair voor de huur en verzekering bij hun. Ontoelaatbare en malafide praktijken door deze firma.

Aanrekenen omniumverzekering

Tue, 24 Sep 2019 10:09:11 +0000

Autoverzekering aangesmeerd

Fri, 13 Sep 2019 10:41:18 +0000

Onlangs ben ik met mijn gezin op vakantie geweest in Spanje. Via internet heb ik een auto gehuurd via Goldcar. Bij het afhalen werd om een reservering (borg) op de creditcard gevraagd. Achteraf is er ruim €250,00 afgeschreven van mijn rekening voor een aanvullende verzekering. Ik heb nooit om een verzekering gevraagd, deze is ook nooit benoemd bij het afhalen, maar toch is deze in rekening gebracht.

Fuel niet terugbetaald

Thu, 12 Sep 2019 15:02:46 +0000

Mijn partner en ik hebben 2 weken geleden een auto gehuurd in Barcelona. We hebben €117 (heel prijzig) betaald met een debetkaart, want creditkaart hadden we niet bij. Dit bedrag zou teruggestord worden, aangezien zoals ze zeiden dat het geen probleem is met een maestro kaart. Wij hebben de auto volledig teruggetankt en dit was ook gecheckt en in orde. Nu hebben wij tot vandaag nog steeds geen geld teruggezien.

€165 ingehouden voor benzine

Wed, 04 Sep 2019 17:13:57 +0000

Met 5 vriendinnen leuke vakantie geboekt naar italie. We dachten lekker een auto te huren om leuke plekken te kunnen bezoeken. In nederland een auto geboekt bij het zusjes bedrijf van gold car Eenmaal aangekomen in italie op de airport bij goldcar, kregen wij te horen dat we de auto niet meekregen omdat er geboekt was met een credit van een van onze moeders en de naam dus niet overeen kwam met die van ons, wat logisch is aangezien je meestal de achternaam van je vader krijgt. Bij deze kregen wij te horen dat we dus geen auto meekregen en ons geld kwijt waren. Maarja we hadden dus wel een auto nodig om op onze camping te komen, dus nogmaals netjes een kaartje getrokken en weer in de rij gaan staan bij goldcars, na 3 uur wachten konden we geholpen worden. De enige optie die we hadden was nogmaals een auto huren en betalen. Na even overleggen met elkaar hadden we besloten dat we de auto maar moesten huren en hebben wij een bedrag moeten betalen van €394.45. Eenmaal aangekomen in de garage waar we de auto op moesten halen, En wat denk je? Er word een auto voorgereden VOL met schade (hier waren wij natuurlijk al vanuit gegaan aangezien niks normaal ging daar) overal netjes foto's van gemaakt zodat we nergens aansprakelijk voor gesteld konden worden. Maarja eindelijk een auto dus we waren blij dat we na een hele dag gemist te hebben eindelijk naar de camping konden. Uiteindelijk hebben we een aantal dagen fijn gebruik gemaakt van de auto. De auto moest volgetankt terug gebracht worden maar helaas hadden wij daar geen tijd meer voor. In de tijd hadden wij een kwart tank opgereden je zal denken dat valt heel erg mee, totdat er een week later €165 werd afschreven van onze rekening. Dit betekend dat wij dus voor nog geen kwart tank €165 moeten betalen. Telefonisch contact gehad met het bedrijf helaas kan niemand daar engels. En in nederland kunnen ze niks voor ons doen omdat buitenland andere regels heeft.. Om een heel lang verhaal kort te maken het was een horror. Ik zal nooit iemand aanraden een auto te huren en voorral niet bij goldcars. Het zijn grote boeven en ze hebben ons heel veel geld gekost!

Opgelicht aan de balie op vliegveld Malaga

Wed, 04 Sep 2019 08:14:55 +0000

Thuis online een auto geboekt voor een week in Spanje. Eenmaal aangekomen wil ze een verzekering aansmeren wat ik netjes heb afgewezen. Vervolgens wil ik de borg a 1250 betalen met mijn creditcard wat lukt maar toen ik de auto huur kosten wilde betalen van 29.43 gaf ze aan dat het wordt afgewezen. Heel vreemd aangezien ik een limiet van 2500 heb. Nog een keer geprobeerd en weer afgewezen. Enige oplossing volgens haar is toch de dure verzekering nemen en de borg terug laten storten. Gedaan en dus een hoop geld kwijt, maar liefst 300 euro! Maar vervolgens is dus ook die 29,43 gewoon wel afgeschreven, twee keer zelfs! Oftewel ik ben gewoon keihard opgelicht want het was dus wel gelukt met de afschrijvingen. Ik ga net zo lang bellen en klagen tot die 2 x 29,43 onmiddellijk wordt terug gestort want ik heb nu al buitengewoon belachelijk veel geld betaald voor een weekje een auto huren. Wat een slechte zaak!

Abnormale hoge kosten!

Sun, 01 Sep 2019 08:33:12 +0000

Wij hadden in juni een auto online gehuurd via rentalcars.com. Wij kwamen via hen bij Firefly uit. Voor 600 euro hadden wij een Opel Zafira gehuurd of soortgelijk met de VISA van mijn ouders. Wij hebben geen visa omdat wij hier geen fan van zijn. DIT hebben we ook zo gedaan vorige zomer op Portugal en dit was geen enkel probleem zolang ze maar een borg konden vastzetten. Wij landen dit jaar op Malaga airport Wij willen onze auto ophalen bij Firefly en plots is dit een groot probleem. Daar stonden we dan met 3 kinderen en 1 baby. We moesten naar een nummer bellen en die gingen ons verder helpen. Na een half uur bellen sturen ze ons naar Goldcar waar ze 2 auto's hebben geregeld voor ongeveer dezelfde prijs. Daar zouden we dan gewoon een verzekering moeten nemen zodat we toch all risk verzekerd zouden zijn.( bij fire fly hadden we ook de volledige bescherming genomen)Na overleg met mijn man hadden we zo iets van 2 auto's super ongemakkelijk en nog meer kosten voor de benzine dus bij gold car vragen we of ze geen grote auto hebben voor dezelfde prijs die we betaald hadden bij Fire Fly. Geen probleem zei vrouw bij goldcar. Ze zegt ook tegen mij u moet eerst bellen dat uw boeking annuleert en die van mijn man boek ze dan om voor 1 grote auto. Dat doe ik dan ook en ondertussen regelt zij het verder met mijn man Uiteindelijk heeft hij 1129 euro betaald wat ik schandalig vind terwijl wij een auto hebben gevraagd die ook rond de 600 euro lag!!! Bij nader bekijken van de rekening worden er 2 hele dure verzekeringen afgesloten!!! Terwijl wel een visa voor handen hadden! Die vrouw heeft heel erg geprofiteerd dat mijn man heel slecht Engels spreekt en ons goed genaaid!!! Nu 400 euro aan verzekering betaald terwijl we wel een visa voor handen hadden waarop de borg kon geblokkeerd worden ! Nu zijn we gewoon 500 euro extra kwijt!eigenlijk moesten we nog het auto zitje betalen voor ons zoontjë.die kregen we dan zogezegd gratis.Ik wens hier gecompenseerd te worden !!!

Wilde mij dubbel laten betalen

Sat, 31 Aug 2019 10:49:23 +0000

Vandaag sta ik op funchal madeira via happycars. Wilden ze mij meteen een duurdere auto aansmeren en alles wat ik al betaald heb normaalste laten voldoen. Fraudeurs zijn het bij goldcar en malafide tussenbedrijven happycars niet te bereiken alleen van 8-17 door de weeks

Autohuur Thessaloniki

Wed, 28 Aug 2019 09:23:57 +0000

4 gezinnen hebben elk een auto gehuurd bij Goldcar in Thessaloniki. Deze auto’s zijn geboekt via AutoEurope en car del Mar met een volledige verzekering inclusief dekking eigen risico! Bij aankomst moest per gezin € 270,— bijbetaald worden. Er was geen andere mogelijkheid volgens de Goldcar medewerkers! Andere huurders waren ook zeer gefrustreerd over de gang van zaken en hadden hetzelfde probleem! Dan maar betalen na ook nog eens twee uur gewacht te hebben met kleine kinderen! Achteraf is AutoEurope niet te bereiken voor deze problemen! Bij het kantoor van Goldcar in Amsterdam, kregen ze als antwoord dat ze zich niet te druk moesten maken en het beter was gewoon te betalen zodat ze aan hun vakantie konden beginnen! Totale extra kosten dus € 1.080,— voor de vier gezinnen! Het is zeer frustrerend dat je hier niets aan kunt doen! Het beste zou zijn dat de media dit breed uitmeten en niet alleen in Nederland, zodat het bedrijf Goldcar verdwijnt.

Ter plaatse is een Extra verzekering verplicht.

Wed, 28 Aug 2019 05:05:37 +0000

Typen ik de auto ging ophalen moest ik een extra verzekering bij betalen of mijn creditcard voor € 1200,- borg stellen. Mijn credit card gaat maar tot € 1000,-. Via carrentals was ik al maximaal verzekert, ik voelde me zo onder druk gezet dus heb ik daar fff gewacht m'nnaar dit doen ze bij alle klanten. Ik was zo boos om zo obder druk gezet te worden. Ik ben dus misleid en ben twrug naar de luchthaven gegaan omdat ik niet bij z'n bedrijf wil huren. Daar heb ik voor een hoger bedra geen andete auto gehuurt naar alle tevredenheid!

dubele verzekering.

Mon, 19 Aug 2019 17:57:15 +0000

In Nederland via internet verzekering afgesloten. Voor het huren van de auto en verzekering betalen wij een bedrag van €248.93. Netjes papieren uitgeprint en blij dat je alles netjes hebt geregeld zodat je op plaats van bestemming alleen je auto hoeft op te halen. Aangekomen op Mallorca staat er een dame die slecht engels spreekt en ons dus in het Spaans aanspreekt. Wij begrepen uit het verhaal dat we moeten tekening voor het de borg van €1400. Er werd een bedrag van onze rekening afgeschreven van €346.01. Vonden we erg vreemd, maar wij dachten dit terug te krijgen. Nu blijkt ons een extra verzekering te zijn aangesmeerd, welke we in Nederland al hadden afgesloten en ook totaal niet de bedoeling was. Van het bedrag €346,01 cent hebben we wel weer €140 terug gekregen, de extra verzekering heeft ons dus €206.01 gekost. Wij voelen ons zo in de maling genomen door Gold car en willen €206.01 terug. Malafide praktijken zijn dit, en ik lees helaas nog veel meer van dit soort klachten op deze site. Dat dit zomaar kan is te triest voor woorden.

Verzekering dubbel betaald

Mon, 19 Aug 2019 13:46:47 +0000

In Nederland een auto gehuurd incl verzekering,dit heb ik bewust gedaan omdat ik de taal niet machtig ben.In Bari aangekomen wil ik de auto op pikken maar krijg hem niet mee omdat ik er een verzekering bij af moest sluiten.Ik heb wel 5 keer gezegd dat ik die in Nederland al af had gesloten,ook heb ik die papieren laten zien.Masr kreeg de auto niet mee.nood gedwongen met een flinke rij achter mij heb ik die verzekering betaald.kosten,€229.95.Ik word nog kwaad als ik er aan denk en hoop dat jullie dit alsnog kunnen oplossen.Wij moeten er hard voor werken .en kan het hier niet bij laten zitten.Ook voor jullie is dit geen goede reclame .m.vr .gr Joep Brok 0653909813.

Onnodige verzekering en vuile auto

Tue, 13 Aug 2019 13:21:48 +0000

In AprilMei had ik via DoYouSpain een auto gehuurd bij Gold Car voor een periode van 4 weken. De afwikkeling op de vlieghaven Alicante ging voortreffelijk allen bleek dat ik ondanks het feit dat ik aangegeven had dat ik een alrisk dekking van 1500 € had (via de ANWB) toch een extra verzekering aangesmeerd. De dame diverse malen erop gewezen en ook de pa`pieren laten zien dat ik een dekking voor eigen risico en afslepen had bleek later dat ik toch een verzekering had betaald. De wijze waarop dit wordt gedaan is vaak zeer agressief ook Nederlanders die naast mij stonden en ook wensten ook geen alrisk dekking te betalen ook zij hadden deze dekking zelf afgesloten. Via de ANWB heb ik nog gebrobeerd of zij iets hieraan konden doen maar dat ging niet. De auto die ik kreeg stond in een naast gelegen garage (geen probleem) alleen kon ik de auto nauwelijks vinden. Op de papieren die ik kreeg stonden alle beschadigingen vermeld dat was wel goed. Voor alle voorzichtigheid foto's van de auto gemaakt. Maar de auto was van buiten en van binnen erg vuil!!!! Was niemand in kantoor aanwezig die me kon helpen (23.45) Laatste vlucht Rayair vanuit Maastricht.

Opgelicht door Goldcar

Tue, 13 Aug 2019 08:13:37 +0000

Vooraf via CarDelMar een kleine auto gehuurd bij Goldcar op vliegveld Fiumicino Rome voor €410. Bij aankomst op 25 juli 2019 werd aangegeven dat de auto (Opel Adam of gelijkwaardig) te klein voor ons zou zijn. Toen ik aangaf dat dit voor ons goed genoeg was gooiden ze het over een andere boeg. Als ik bij deze keuze bleef zou het eigen risico bij diefstal €3500 zijn, bij schade €2500 en bij een lekke band zou voor reparatiehulp €2 per kilometer betaald moeten worden. Voor de afstand van de huurlocatie naar onze vakantiebestemming zou dat al gauw €500 of meer worden. Ik gaf aan dat wij via CarDelMar al verzekerd waren, maar volgens de medewerkster was dat voor Goldcar niet toereikend. Daar kwam nog het volgende bij: er zou een borg van €2500 op onze creditcard worden gereserveerd die pas zou worden ingetrokken in oktober! Maar als ik een grotere auto zou huren zou ik een verzekering hebben die wel volledig dekkend was en waarbij geen eigen risico werd gerekend. Daarbij zou alleen een borg van €108 voor brandstof (wanneer niet met volle tank wordt ingeleverd) worden gereserveerd op mijn creditcard. Zonder deze borg werd een bedrag van €370 gerekend voor de grotere auto. Dat is dus bijna het dubbele van de huur via CarDelMar!!! Maar ik had geen keus, omdat anders mijn creditcard niet meer bruikbaar was. Het is een goudmijn voor Goldcar, nu snap ik de naam. Nooit meer huur ik daar een auto! En een volgende keer huur ik niet meer vooraf een auto via CarDelMar. Nu zat ik vast aan Goldcar, maar wanneer dat niet het geval is ga je niet akkoord en ga je naar een ander autoverhuurbedrijf.

Dubbele verzekering aangesmeerd.

Sat, 10 Aug 2019 13:30:47 +0000

Ik had een auto geboekt via doyuspain met een platinum verzekering. Bij ophalen va de wagen zijden ze mij dat de verzekering niet telde voor gold car. En moest ofwel een nieuwe nemen bij hun ofwel 1250€ Via visa Dit zijn mafia praktijken.