KLACHT.nlGoedkoopspeelgoed.eu klantenservice & klachten

Bestelling nooit ontvangen, wel betaald

Scoob — Mon, 24 May 2021 17:34:25 +0000

Eind december bestelde ik het spel Takenoko bij hen. Het was op voorraad en nergens anders meer verkrijgbaar. Verschillende mails en telefoons naar hun gedaan. Telkens andere excuses en snelle oplossingen beloofd, maar er gebeurt niets.

Niet geleverd

Ulleke — Sat, 08 May 2021 06:13:10 +0000

Ik heb op 22/12/2020 het spel Ticket to ride besteld en betaald, maar nooit gekregen. Mailen dient tot niks en bij chatten komt er een antwoord en dan niet meer. Bij het bellen antwoord dan een externe bedrijf : « het komt binnenkort bij ons terecht ». Nooit gezien

Nooit geleverd!!

Bracie — Wed, 28 Apr 2021 17:24:36 +0000

Op 20 december een diamond painting besteld en betaald, en tot op de dag van vandaag nog steeds niet geleverd. Ik heb vele mailtjes naar goedkoopspeelgoed gestuurd en in eerste instantie kreeg ik nog een reactie terug,. Vanwege de drukte konden ze niet op tijd leveren. Daarna lag het aan de fabrikant die niet op tijd geleverd had. Ik heb ze zelfs een keer aan de telefoon gehad, en toen ik zei dat ik het gevoel had dat ik opgelicht was,werd er heel verontwaardigd op gereageerd. Maar mevrouw, zo moest ik niet denken, ze waren een heel betrouwbaar bedrijf dat niet voor niets al zoveel jaar bestond!! En op een gegeven moment bleef het Ijzig stil aan hun kant. Totaal geen enkele reactie meer. Wat een ook ontzettend betrouwbaar bedrijf ........

Bestelling half en ook nog eens niet het juiste ontvangen.

Marisb — Sat, 10 Apr 2021 18:17:49 +0000

27 december 2020 2x keer op keer 2 en 2x een scoreblok besteld, Zou binnen 3 dagen geleverd worden. Toen ik na 2 week mailde kreeg ik een mailtje met kromme zinnen terug dat het in backorder stond. Blijven mailen zonder antwoord te krijgen. Op 22 februari kreeg ik vrij snel antwoord terug dat het onderweg was, dit klopte. Helaas was het pakket niet compleet en de verkeerde editie van keer op keer. Daar maar geen probleem van gemaakt. Wederom gemaild dat ik de scoreblokken miste. Kreeg gelijk antwoord dat dat in het begin Vd volgende week zou komen, hier wacht ik nu nog steeds op. Op mails wordt niet gereageerd.

product niet geleverd, geen terugbetaling ontvangen ondanks belofte

vicage — Tue, 06 Apr 2021 09:54:48 +0000

op 16 december 2020 een traptractor RollyKid John Deere junior groen/geel, model 176070 voor € 57,90 besteld. Na moeizaam te bereiken chat krijg je wazig bericht met halve Track en Trace code waar je niets mee kunt. Na veel mails te hebben gezonden zou ik dan geld teruggestort krijgen binnen 7 werkdagen. Nou mooi niet natuurlijk. Zit nog te wachten op terugbetaling. De website van goedkoopspeelgoed.eu staat nu al tijdje op: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator at service@webmailer.de to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error. More information about this error may be available in the server error log.

Besteld, niks ontvangen

Sjoelbakkkie591 — Wed, 31 Mar 2021 15:56:00 +0000

23 dec 2020 sjoelbak besteld E77,- maar totaal niets ontvangen, geen enkele reactie

Product wordt niet geleverd. Er wordt niet meer gereageerd op mails. Telefonisch niet bereikbaar

Andevries — Mon, 22 Mar 2021 14:16:51 +0000

2 producten (steps)besteld. Werden niet geleverd en geen info hierover. Telefonisch niet bereikbaar. Via de chat en mail tegengestelde info: De producten zouden in backorders staan (chat) volgens de mail was het product was verstuurd, het zou bij DHL liggen , dat vonden zij ook vervelend, hopelijk kwam het snel aan.(echter geen track trace ontvangen.....) Na een week wachten gebeld en er werd opgenomen...... (Daarvoor waren ze steeds onbereikbaar) Het product wat al een tijd bij DHL zou liggen werd na 5 minuten aangemeld bij tracktrace en was na 2 dagen binnen..... Van de andere kleur step zouden er 4 op voorraad zijn bij de leverancier, die waren onderweg naar hen en zouden dan naar mij worden doorgestuurd... Tot op heden de 2e step niet ontvangen. Regelmatig telefonisch contact gezocht: er wordt niet opgenomen. Regelmatig een mail gestuurd om geïnformeerd te worden. Op 8 maart het laatste bericht van hen ontvangen; dat zij nog wachten op de levering..... Daarna nooit meer iets vernomen , er wordt niet gereageerd op mijn mails, telefoon wordt niet opgenomen. Op 17-3 heb ik gemaild de order te willen annuleren en mijn geld terug te willen hebben (bestelling was al op 16-2 gedaan) Ook hierop wordt niet gereageerd..... Mijn geld heb ik tot op heden niet terug ontvangen......

Product niet geleverd, geld niet terug

valwersch — Mon, 08 Mar 2021 12:26:34 +0000

In december een product besteld dat op voorraad zou zijn en op tijd bezorgd zou worden voor Kerst. In januari nog steeds niets ontvangen. Contact gezocht en gevraagd om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten. Radiostilte. Nog steeds geen geld terug. Met veel moeite contact gezocht. Ze hebben diverse websites en telefoonnummers en deze gaan om de haverklap uit de lucht. Erg moeilijk te bereiken. Uiteindelijk via de chat contact gehad. Toen bleek dat de bestelling nog steeds in backorder stond en niet was geannuleerd. Men zou het nu wel annuleren en geld terugstorten. Dat zou er snel zijn. Inmiddels zijn we ruim 10 weken verder met geld terug krijgen en is meerdere malen de belofte gedaan. Het is al overgemaakt U heeft het binnen 7 werkdagen etc etc. Bij elke poging om mijn geld terug te krijgen word ik aan het lijntje gehouden.

Nooit bestelling gekregen en geld niet teruggekregen

CLok — Sat, 06 Mar 2021 14:08:44 +0000

In december speelgoed besteld (sjoelbak twv 80 euro). Dit is nooit bezorgd. Na vele malen contact en beloftes dat geld teruggestort zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb inmiddels aangifte gedaan van internetfraude bij de politie.

Bestelling 29 december 2020 nooit geleverd

Soleria — Sat, 06 Mar 2021 13:14:23 +0000

Een bestelling , art. zou op voorraad zijn, gedaan op 29 december. December en januari telefonisch niet bereikbaar. Zou na de verhuizing per 1 februari beter worden maar is niet zo. Nu zeggen ze i.v.m. drukte. Vele mails verder, steeds dezelfde vragen om bestel gegevens en andere smoesjes maar geen levering. Annuleren was ook al moeilijk en betaling terug storten doen ze ook niet. Ik heb niet meer het vertrouwen dat het nog geleverd gaat worden.

Geen producten ontvangen

Marianwillemsenbaars — Sat, 20 Feb 2021 22:57:46 +0000

24 december besteld, op voorraad volgens site, nu 20 feb nog niks ontvangen. Chat gewisseld, slechte communicatie en beloofd dat het nog komt. Zal mn geld wel kwijt zijn!

Mijn bestelling van 28_12_2020 nog niet ontvangen

reiger24 — Thu, 04 Feb 2021 10:28:07 +0000

EEN SJOELBAK BESTELD OP 28_12_2020 MET ORDER NR ID 931 HELAAS NOG NIET ONTVANGEN PER TELEFOON ENKEL ANTWOORD APPERAAT BERIJKBAAR ELKE KEER HET ZELFDE VERHAAL OOK PER MAIL HET ZELFDE VERHAAL DUS GEEN VERTROUWEN ER IN IK DENK DAT IK MIJN GELD KWIJT BEN MAAR DE SITE IS NOG STEEDS BERIJK BAAR OM SPULLEN TE BESTELLEN IK HOOP DAT DIT GA WERKEN OM MIJN BESTELLING TE KRIJGEN OF GELD TERUG TE KRIJGEN Mvg

Spel niet geleverd

RCoodee — Sun, 24 Jan 2021 13:58:21 +0000

Een maand geleden Catan Zeevaarders 5/6 spelers aangeschaft maar nog steeds niet geleverd. Was uitverkocht werd gezegd. Later zeiden ze backcorder en toen opgestuurd via leverancier maar nooit een bevestiging, track and trace ontvanfen en spel nooit ontvangen..

Leveren niet en niet bereikbaar. Opgelicht.

Rekadu — Fri, 22 Jan 2021 18:10:56 +0000

Op 22 december 2 puzzels besteld. Bij de puzzels staat 1 tot 3 dagen levertijd. Tot op heden niets geleverd. Zijn ook telefonisch niet bereikbaar. Op mijn mails krijg ik steeds een automatisch bericht dat de puzzels in backorder staan. Al meerdere verzoeken gedaan voor telefonisch contact of mijn geld terug, maar geen reactie. Inmiddels een maand verder. Ik vrees dat ik opgelicht ben.

Oplichting

EstherPenris — Fri, 08 Jan 2021 12:24:09 +0000

Op 19 december 2020 heb ik een bestelling geplaatst op de website goedkoopspeelgoed.eu. Het bestelde artikel is Liverpool 3D-puzzel Anfield Stadium 142-delig en was bedoeld als kerstcadeautje. Volgens de website zou de levertijd 1-3 dagen zijn, dus het zou net moeten kunnen. Op 24 december heb ik via de chat contact gehad met de klantenservice om te informeren naar de status van mijn bestelling. Helaas zou het niet op tijd lukken. Jammer, maar te begrijpen. De maandag na kerst zou mijn bestelling verzonden worden werd mij via de chat verzekerd. Zo zou het kerstcadeautje een oudejaarsavond cadeautje worden, want dat zou geen probleem zijn. Helaas geen verzendbericht op maandag. Die maandag direct opnieuw contact gezocht via de chat, maar het systeem lag plat waardoor het niet mogelijk was om de gegevens in te zien. Maandagmiddag en dinsdag weer contact gehad via de chat, de bestelling zou op tijd verzonden worden. Intussen had ik er geen vertrouwen meer in, dus een vervangend cadeautje bij een andere webwinkel gekocht en besloten deze order te willen annuleren. Mijn mails zijn om onverklaarbare redenen niet aangekomen. Dan maar telefonisch annuleren via het nummer dat op de website staat. Hier krijg je een bandje, maar wel de mogelijkheid iets in te spreken. Op zaterdag 2 januari hier de annulering dan maar ingesproken. Je raadt het al, geen reactie. Maandag opnieuw via de chat contact gezocht met het verzoek de order te annuleren. Annuleren was niet mogelijk, omdat de bestelling al verzonden was. Via de chat heb ik een ander e-mail adres gekregen. Vanuit dit e-mailadres kreeg ik wonderwel reactie. De bestelling was inmiddels verzonden, dus niet meer te annuleren. Zodra ik deze ontvangen had, kon ik het retourformulier invullen en zou alles geregeld worden. Wonder boven wonder heb ik 6 januari een pakketje ontvangen, maar met een ander product dan ik besteld heb. Ik heb het retourformulier ingevuld, maar geen reactie op ontvangen. Vandaag, 7 januari, maar weer contact gezocht via de chat. Ik kreeg geen antwoord op mijn retourformulier, en dus geen retourlabel voor gratis retourneren, omdat dpd gezegd zou hebben dat half januari pas weer pakketjes verzonden mochten worden. Volgens de website is retourneren op eigen kosten natuurlijk wel gewoon mogelijk. Ik ben klaar met dit bedrijf en raadt iedereen af hier iets te bestellen!