KLACHT.nlGo To Gate klantenservice & klachten

Geen terugbetaling ontvangen na belofte

klagerae794582 — Thu, 03 Sep 2026 07:44:18 +0000

Ik heb een klacht over Go To Gate omdat ik nooit mijn geld terug heb gekregen, terwijl zij dit wel hebben beloofd. Ik heb meerdere keren contact met hen opgenomen en telkens krijg ik te horen dat het geld eraan komt. Inmiddels zijn we al maanden verder en is er nog steeds niets teruggestort. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Terugbetaling van gemaakte kosten na gemiste vlucht

klagerf885d2f2 — Mon, 24 Aug 2026 15:38:31 +0000

Op 10-06-2026 hebben wij een vlucht geboekt via Gotogate voor onze dochter van Eindhoven naar Bardufoss, met een overstap in Oslo. Door een vertraging van het eerste vliegtuig van Transavia miste zij de aansluiting in Oslo. Onze dochter, net 18 jaar, stond alleen in Oslo en was in paniek. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Gotogate, zowel telefonisch als via e-mail, kregen we geen reactie. Uiteindelijk hebben we op afstand een goedkope hotelkamer en een vlucht voor de volgende dag geboekt, met totale kosten van 283,59 euro. Gotogate verwijst ons naar Transavia, terwijl Transavia de claim afwijst. We hebben een ontmoedigingsbeleid ervaren en vragen om terugbetaling van de gemaakte kosten.

Slechte service en geen levering van betaalde extra bagage

klager3ddaac1c — Sun, 16 Aug 2026 15:20:16 +0000

Ik heb € 97,98 betaald via Gotogate voor 12 kg extra bagage. Bij aankomst op de luchthaven bleek dat deze informatie niet was doorgegeven aan Eurowings, waardoor ik opnieuw moest betalen. De klantenservice van Gotogate heeft geen verantwoordelijkheid genomen en verwees de schuld naar een andere afdeling. De service is zeer teleurstellend en ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.