KLACHT.nlGLS Netherlands klantenservice & klachten

Ongepaste bezorging van dure batterij

klager14ed29a0 — Wed, 14 Oct 2026 08:24:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van een thuisbatterij ter waarde van €1209. Op de dag van de levering was ik van 11.30 uur tot 18.00 uur niet thuis. Er was geen bericht dat de batterij bezorgd zou worden, en bij terugkomst trof ik het pakket gewoon op de stoep onder de brievenbus aan, zonder enige notificatie in de brievenbus of bij een van mijn buren. Dit is schandalig en volstrekt onacceptabel.

Geen reactie op klacht en verloren pakket

klagerfd8531ad — Wed, 14 Oct 2026 07:47:44 +0000

Ik heb al drie weken geleden een klacht ingediend bij GLS Netherlands, maar ik heb hier nog steeds geen reactie op ontvangen. Tijdens mijn contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze er niets mee kunnen. Helaas ben ik mijn pakket en geld kwijt, wat voor veel ongemak heeft gezorgd. Ik vind het onacceptabel dat mijn klacht zo lang onbehandeld blijft.

Toegangscode en locatie pakket niet ontvangen

klager743f4110 — Tue, 13 Oct 2026 19:27:23 +0000

Sinds 14 september 2026 is mijn pakket (nummer: 00321376327462) ontoegankelijk omdat ik nooit de toegangscode voor de pakketkluis heb ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met GLS, het indienen van klachten en het bellen, is het probleem niet opgelost. Volgens het trackingsysteem is het pakket afgeleverd en zou het zich in een pakketkluis moeten bevinden, maar de status verwijst ook naar Stichting Statiegeld/BUREN34, wat ik niet kan bevestigen. Gisteren gaf de trackinginformatie nog steeds aan dat het pakket in de kluis lag, maar ik weet niet zeker of het daar nog steeds is. Dit is inmiddels een serieus probleem, omdat ik al bijna een maand niet in staat ben om mijn pakket te halen. Ik verzoek dringend om onderzoek naar deze zaak, bevestiging van de huidige exacte locatie van het pakket en uitleg over hoe ik het kan ontvangen. Als het niet langer in de pakketkluis is, laat dan alstublieft weten waar het is en wat de volgende stappen zijn. Klachtenreferentie: 62717344.

Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klager4737bbc5 — Fri, 09 Oct 2026 15:46:16 +0000

Ik heb een pakket verstuurd aan een collega via GLS Netherlands. Volgens uw systeem is het pakket bezorgd, maar mijn collega heeft het niet ontvangen en het staat ook niet bij buren. Ik heb een formulier ingevuld om dit probleem te melden, maar heb daar geen bevestiging van ontvangen. Dit leidt tot veel frustratie, omdat ik niet weet waar het pakket is.

Slechte bezorgservice en onduidelijke communicatie

klager649f13c9 — Fri, 09 Oct 2026 14:31:24 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. De bezorger heeft mijn pakket niet naar boven gebracht, wat ik erg vervelend vind. Daarnaast is mijn pakket in twee delen verzonden, wat voor verwarring zorgde. Na de eerste levering moest ik nog eens twee dagen wachten op het tweede deel van mijn pakket. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in de service van GLS negatief beïnvloed.

Herhaaldelijke niet-bezorging van mijn pakket

klageredd3f491 — Fri, 09 Oct 2026 12:32:16 +0000

Ik heb drie dagen achtereen mijn pakket niet ontvangen, omdat GLS beweert dat ik niet thuis was. Dit is onjuist, aangezien ik neerzettoestemming heb gegeven en in een appartementencomplex woon. Dit probleem met GLS is niet voor het eerst en ik beschouw hun service als onbetrouwbaar.

Herhaaldelijke miscommunicatie en niet geleverde pakket

klagera23d3a8e — Fri, 09 Oct 2026 11:43:53 +0000

Ik heb nu al drie dagen gewacht op mijn bestelde pakket van GLS Netherlands. Ondanks dat ik thuis ben, ontvang ik steeds berichten dat ik niet thuis zou zijn, terwijl er geen bezorger is geweest. Na telefonisch contact met GLS kreeg ik te horen dat mijn pakket vandaag, 9 oktober, zou worden bezorgd. Echter, opnieuw werd er een tijdstip genoemd en weer kreeg ik een bericht dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Mijn telefoon gaf zelfs aan dat de bezorger vlakbij was. Dit is nu de derde keer dat ik deze miscommunicatie ervaar en ik ben erg ontevreden over de situatie.

Onjuiste bezorginformatie en slechte communicatie

Samad777 — Thu, 08 Oct 2026 15:47:32 +0000

Ik heb een pakket verwacht van GLS Netherlands. De bezorger heeft via de intercom aan mij gevraagd of ik naar beneden wilde komen om het pakket in ontvangst te nemen. Dit kon ik echter niet doen omdat ik alleen thuis was met mijn baby. Tot mijn verbazing zie ik nu op de GLS-website staan dat er niemand thuis was, wat niet klopt omdat ik met de bezorger heb gesproken. Dit is zeer teleurstellend en zorgt voor onnodige frustratie.

Geen QR-code ontvangen voor afhaalpunt

klager84720c94 — Tue, 06 Oct 2026 12:48:29 +0000

Ik heb een pakket dat is geleverd bij een afhaalpunt, maar ik heb geen QR-code ontvangen via e-mail. Ik heb GLS gebeld en gemaild, maar zij kunnen me niet helpen met het verkrijgen van de QR-code. Het afhaalpunt werkt ook niet mee zonder deze code. Dit betreft een medicijnpakket dat nu teruggestuurd zal worden, waardoor ik langer moet wachten en opnieuw verzendkosten moet betalen. Ik vind het schandalig dat ik geen toegang krijg tot mijn pakket.

Pakket niet bezorgd op afgesproken tijd

klager6e65623d — Fri, 02 Oct 2026 20:57:04 +0000

Ik heb een pakket besteld met het track trace nummer 00904598077461, dat op 2 oktober tussen 09:15 en 11:15 uur bezorgd zou worden. Tot mijn grote teleurstelling is het pakket niet geleverd en heb ik geen informatie ontvangen over de reden van de vertraging. Dit gebrek aan communicatie en het niet nakomen van de belofte is zeer frustrerend.

Pakketje niet bezorgd terwijl ik thuis was

klager08a70301 — Fri, 02 Oct 2026 13:32:31 +0000

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketje door GLS Netherlands. Vandaag zag ik de bezorger met mijn pakketje wegrijden, terwijl ik gewoon thuis was. Vervolgens ontving ik een e-mail dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar er wordt niet opgenomen.

Pakket niet geleverd ondanks bezorgmelding

klager1051645e — Thu, 01 Oct 2026 19:46:05 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie vandaag geleverd zou worden. Mijn partner en ik waren de hele dag thuis, maar tot onze verbazing hebben we niets ontvangen. Toen we contact probeerden op te nemen met GLS, kregen we te horen dat ze na 16.00 uur niet meer bereikbaar zijn. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat het pakket een cadeau is voor onze kleinzoon, en we hopen dat het morgen alsnog geleverd kan worden.

Klacht over onacceptabele bezorgservice en gebrek aan communicatie

klagerada9b8be — Thu, 24 Sep 2026 14:55:15 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands, omdat mijn zending al een week onderweg is en er telkens verschillende excuses worden gegeven voor het uitblijven van de levering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via hun klantenservice, ontvang ik alleen standaard antwoorden en geen concrete oplossingen. De redenen voor het niet afleveren zijn uiteenlopend, maar nu moet ik mijn zending zelf ophalen, terwijl ik een week thuis ben gebleven in afwachting van de levering. Dit is onacceptabel en ik vind het niet juist dat GLS hun verantwoordelijkheid niet neemt en de fout op anderen afschuift.

Pakket niet geleverd ondanks neerzettoestemming

klager1e9a54c1 — Mon, 21 Sep 2026 10:23:17 +0000

Vandaag heb ik mijn pakketje verwacht, waarvoor ik neerzettoestemming heb gegeven. Echter, de bezorger heeft het pakketje niet neergezet, maar weer meegenomen. Hierdoor heb ik nu een probleem, omdat ik het pakketje vandaag nodig heb. Ik vind het erg frustrerend dat ik voor het oplossen van dit probleem een betaald nummer moet bellen.

Klacht over weigering van pakket en verkeerde adresmelding

klagerebd49591 — Sun, 30 Aug 2026 10:49:35 +0000

Op 25 augustus j.l. heb ik een bestelling geweigerd die bezorgd werd door GLS. De bezorger gaf aan dat het adres niet klopte, wat niet waar is, aangezien ik het pakket bij mijn deur heb geweigerd. De winkel heeft het pakket vervolgens niet retour ontvangen, waardoor ik nu de factuur voor een bestelling moet betalen die ik heb geweigerd. Dit is zeer frustrerend en onterecht.

Pakket staat als bezorgd, maar is niet geleverd

klager6989ddcc — Sat, 29 Aug 2026 19:23:47 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie vandaag bezorgd zou worden. Echter, het pakket is niet aangekomen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van de levering. Ik verzoek om duidelijkheid over de status en locatie van mijn pakket.

Slechte communicatie en informatie over mijn pakket

klagerc4c8c26f — Mon, 24 Aug 2026 14:17:37 +0000

Ik heb problemen met mijn pakket dat ik heb moeten ontvangen via GLS Netherlands. Ik word niet geïnformeerd over de status van mijn pakket, nee moet ik zelf moet uitzoeken met het pakketnummer. Daarnaast is de pakketautomaat altijd vol?? alleen met GLS. en deze pakketautomaat werkt nooit naar behoren. Ondanks dat ik heb gevraagd om onderzoek, krijg ik geen adequate informatie. Het pakket zou zich in Amsterdam moeten bevinden, maar ligt in dat het in West Knollendam. Ik rij vele kilometers om mijn pakket te bemachtigen. nu weer, zelf ogezochte Info geeft aan Amsterdam, ik bn naar West Knollendam gereden op de gok en ja hoor pakket ligt daar. Wanprestatie GLS, GLS zeer onbetrouwbaar

Pakketlevering vertraagd sinds 20 augustus

klager9780c2d6 — Mon, 24 Aug 2026 08:37:29 +0000

Ik heb mijn pakket besteld en het zou op 20 augustus geleverd worden. Sindsdien is de leverdatum dagelijks aangepast naar de volgende dag. Het pakket is wel in Rotterdam aangekomen op het depot, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb verschillende telefoonnummers geprobeerd om contact op te nemen, maar ik krijg geen telefonisch contact. Ik heb inmiddels ook een klachtenformulier ingevuld, maar ik heb geen reactie ontvangen.

Klacht over onjuiste bezorging en slechte service

klagera9d459b4 — Fri, 21 Aug 2026 11:15:36 +0000

Via deze weg dien ik een officiële klacht in over de bezorging van pakket ZWF4OVUG. De afhandeling van deze zending is op alle fronten tekortgeschoten en heeft mij onnodig veel tijd en geld gekost. Ik heb bewust € 4,95 extra betaald om dit pakket te laten bezorgen in de pakketautomaat recht tegenover mijn huis. Zaterdagochtend vroeg ontving ik echter een e-mail waarin stond dat de bezorging in de automaat was mislukt. Het pakket is vervolgens afgeleverd bij een pakketpunt in een heel ander dorp, met uiterst onhandige openingstijden. Toen ik eindelijk tijd vrijmaakte om het pakket op te halen, stond ik voor een gesloten deur, omdat het punt pas later opende dan vermeld in het ophaalbericht. Dit heeft mij € 4,95 aan bezorgkosten gekost voor een service die ik niet heb gekregen, plus extra reiskosten. Aangezien GLS de betaalde overeenkomst niet is nagekomen, eis ik een passende tegemoetkoming in de gemaakte kosten.

Klacht over onbereikbaarheid en niet geleverde goederen

klagera8f742a7 — Mon, 17 Aug 2026 14:23:38 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met GLS Netherlands. Ondanks zes herinneringen dat mijn pakket op het afhaalpunt zou liggen, heb ik het pakket niet kunnen ophalen. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar, zowel de klantenservice als de manager Oswin Breedijk. Ik heb al aangifte gedaan van diefstal cq verduistering van mijn betaalde goederen. Ik eis dat mijn goederen worden geleverd en dat alle gemaakte kosten worden vergoed. Als er geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Levering niet uitgevoerd, onjuiste informatie in de app

klagera4873603 — Thu, 13 Aug 2026 09:48:30 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Gisteren zou mijn zending tussen 8.30 en 11.30 geleverd worden, maar de bezorger is niet gekomen. In de app werd vermeld dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar ze zijn moeilijk bereikbaar. Een medewerker vertelde me dat ik moest wachten op een volgend afleverbericht. Ik heb echter dringend mijn zending nodig, omdat ik vandaag met vakantie ga en ik het nog moet inbouwen in mijn auto.

Onbetrouwbare bezorgservice en slechte communicatie

klager3e16cf39 — Wed, 12 Aug 2026 11:25:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van GLS Netherlands. Ze beweren dat ze aan de deur zijn geweest, maar dat is nooit het geval geweest. Ik ontvang continu e-mails dat ze mij niet hebben kunnen bereiken, terwijl ik de hele dag thuis ben. Mijn deurbel werkt en toont aan dat er geen bezorger is geweest. De communicatie is slecht en het duurt vaak weken voordat een pakket wordt geleverd. Ik ben erg teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van GLS en de onbeschoftheid van de bezorgers.

Klacht over ongepast gedrag van pakketbezorger

klager051ed85d — Mon, 10 Aug 2026 09:36:17 +0000

Ik heb een vervelende ervaring gehad met een pakketbezorger van GLS Netherlands. De bezorger reed zonder toestemming op mijn privé terrein en toen ik hem vriendelijk vroeg dit niet meer te doen, zei hij dat hij moest doen wat het beste voor hem was. Hij gaf aan dat zijn bus niet op de straat paste, terwijl andere bezorgdiensten zoals PostNL en DHL daar geen problemen mee hebben. Het gedrag van de bezorger is onacceptabel en ik vind dat hij op de regels moet worden gewezen.

Onbeheerd achtergelaten pakket

klager33b9fdc0 — Thu, 06 Aug 2026 15:45:32 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands. Mijn pakketje, dat knotten wol bevatte, is onbeheerd voor mijn deur neergegooid. Hierdoor was het risico groot dat het pakket zou beschadigen bij regen. Ik vind het onacceptabel dat pakketten op deze manier worden behandeld.

Pakket teruggestuurd zonder melding

klagerfd062a13 — Wed, 05 Aug 2026 17:08:20 +0000

Ik heb een pakketje dat lange tijd in de parcel store heeft gestaan. Ondanks dat ik hierover twee keer heb gemaild, is er geen actie ondernomen. Tot mijn verbazing zie ik nu via track and trace dat het pakketje zonder enige melding is teruggestuurd naar de afzender. Dit vind ik erg vervelend en onprofessioneel.

Onbetrouwbare leverinformatie en gebrek aan communicatie

klager462c6d6b — Tue, 04 Aug 2026 18:39:41 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de leverinformatie van GLS Netherlands. Mijn zending zou aan het begin van de middag worden geleverd, maar is nog steeds niet aangekomen. Er is geen verdere informatie beschikbaar en ik kan het bedrijf niet bereiken, omdat alle contactmogelijkheden “niet werken”. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Onprofessionele bezorging en onaangename ervaring

klagerb25de0b1 — Mon, 27 Jul 2026 11:24:47 +0000

Onlangs had ik een zeer vervelende ervaring met een bezorger van GLS Netherlands. De bezorger had een grote rotbek en wilde mijn pakje gewoon voor de deur leggen, wat ik niet wilde. Toen ik hem twee minuten later in de buurt tegenkwam en mijn pakje opvroeg, kreeg ik opnieuw een onaangename reactie van hem. Deze ervaring was zeer teleurstellend en ik wil graag dat er nooit meer iets bij mij bezorgd wordt door GLS, omdat ik bang ben voor herhaling.

Pakket wordt niet geleverd

desvio — Fri, 24 Jul 2026 08:40:18 +0000

Ik heb een klacht over GLS Netherlands omdat mijn pakket niet wordt geleverd. Ondanks mijn eerdere contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat zij niets konden doen. Het pakket ligt nu al dagenlang in het depot en ik vind dit onacceptabel. Als klant verwacht ik dat mijn pakket op tijd wordt bezorgd en niet onterecht wordt vastgehouden.

Pakket niet ontvangen, verkeerde levering in pakketautomaat

klager0268d88a — Thu, 23 Jul 2026 09:50:27 +0000

Ik heb een probleem met mijn pakket met trackingnummer 00909355962431. Het zou vandaag bezorgd worden in de pakketautomaat op Kiefte 6, Eibergen. Bij het openen van de automaat ontdekte ik echter een ander pakket. Ik weet niet waar mijn pakket nu is en heb geen informatie ontvangen over de status. Dit is zeer frustrerend en ik hoop dat het probleem snel opgelost kan worden.

Klacht over mislukte ophaalservice en verkeerde levering

klager41b165d0 — Fri, 10 Jul 2026 06:41:12 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van GLS. Na de hele ochtend thuis te hebben gewacht voor een ophaalservice, ontdekte ik dat op de website was aangegeven dat de ophaalservice was mislukt vanwege mijn afwezigheid. Mijn collega en ik waren echter beide thuis om de chauffeur te ontvangen, die niet is gekomen. Daarnaast heb ik een open klacht bij uw agent Timo, maar ik heb hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. De zending die ik probeer te retourneren is verkeerd afgeleverd; deze is naar een verkeerd adres gestuurd, terwijl u aangaf dat het in mijn brievenbus was bezorgd. Dit is onacceptabel, aangezien het een grote tafel betreft die niet in een brievenbus past.

Langdurige wachttijd bij klantenservice

klagere35fe717 — Thu, 09 Jul 2026 13:34:50 +0000

Ik heb op dit moment al 38 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice van GLS in Rotterdam. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend een probleem wil bespreken. Het is teleurstellend dat ik zo lang moet wachten zonder enige update of informatie over de wachttijd.

Onprofessionele bezorging van mijn pakket

klager2978af4c — Thu, 09 Jul 2026 06:04:59 +0000

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met de bezorging van mijn pakket door GLS Netherlands. Het pakje werd snel bij de container gezet en de bezorger was al weg voordat ik bij de deur was. Tot mijn grote schrik was het pakket doornat en had het een vreemde lucht, ondanks het mooie, droge weer buiten. In het pakket zat een schaduwdoek dat nu hopelijk zonder vlekken opdroogt. Dit is een onacceptabele manier van bezorgen en ik vind dat deze situatie moet worden gemeld aan de desbetreffende bezorger.

Probleem met bezorging van pakket 00500442303337

klager99410d69 — Wed, 08 Jul 2026 11:33:07 +0000

Ik dien een klacht in over de bezorging van pakket 00500442303337, bestemd voor Loes de Bie-Nieman. Het betreft een Kobra S1 Max Combo 3D-printer van Anycubic. Vanwege de omvang en waarde van dit pakket hebben wij ervoor gezorgd dat er continu iemand thuis was om het pakket aan te nemen. Op 6 juli 2026 zou het pakket tussen 08:00 en 21:30 bezorgd worden, maar om 21:00 verscheen de melding dat het pakket niet kon worden bezorgd. Dit herhaalde zich op 7 en 8 juli 2026, waarbij wij op alle dagen aanwezig waren. Er is geen duidelijke uitleg gegeven, en alle informatie was alleen via Track Trace te vinden. Hierdoor zijn wij drie dagen onnodig thuis gebleven.

Pakket niet afgeleverd zoals beloofd

klager5d38aa1c — Sat, 20 Jun 2026 19:23:43 +0000

Vandaag zou ik een pakket ontvangen van GLS Netherlands. Ik volgde de auto van GLS en zag deze langs mijn woning rijden, maar hij parkeerde bij een ander appartement. Vervolgens ontving ik een melding dat het pakket was afgeleverd, terwijl dit niet het geval was. Volgens de informatie zou het pakket in de brievenbus geleverd moeten worden, maar dat is niet gebeurd. GLS is niet bij mij aan de deur of brievenbus geweest en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen.

Onveilige verkeerssituaties door chauffeurs

klager43e220fb — Fri, 19 Jun 2026 23:33:28 +0000

Ik heb meerdere keren vervelende ervaringen gehad met de chauffeurs van GLS Netherlands op de Rietvelden weg in Den Bosch. Er zijn haaientanden aanwezig die aangeven dat ik voorrang heb, maar desondanks rijden de chauffeurs mij bijna van mijn fiets. Dit is inmiddels de derde keer deze week en ik voel me hierdoor onveilig in het verkeer.

Slechte communicatie en levering van pakket

klager6dafcc1b — Wed, 17 Jun 2026 04:21:28 +0000

Gisteren zou mijn pakket geleverd worden tussen 9:15 en 11:15 uur, maar ik heb niets ontvangen. Vandaag krijg ik te horen dat de bezorger onderweg is, maar ik heb weinig vertrouwen in de informatie van GLS. De communicatie is zeer slecht en ik weet niet waar ik aan toe ben.

Bezorging van douchekop niet uitgevoerd

jopie dijkman — Tue, 16 Jun 2026 15:06:43 +0000

Ik heb een douchekop besteld die op 6 juni bezorgd zou worden bij een parcel shop, maar deze is niet geleverd. Op 16 juni zou de levering opnieuw plaatsvinden, maar ook dit is niet gebeurd. Ik heb nog geen contact gehad met GLS Netherlands over deze kwestie en ben zeer teleurgesteld over de gang van zaken.

Pakket nog steeds niet bezorgd en slechte bereikbaarheid

klagerf0760cb6 — Mon, 15 Jun 2026 09:23:59 +0000

Sinds 3 juni wacht ik op de bezorging van mijn pakket met crocs. Het pakket is nog steeds niet aangekomen, en ik heb geprobeerd contact op te nemen met GLS, maar zij zijn slecht tot niet bereikbaar. Dit zorgt voor veel frustratie, aangezien ik al geruime tijd op mijn bestelling wacht.

Pakket niet bezorgd ondanks neerzettoestemming

A.Qua — Wed, 20 May 2026 06:00:26 +0000

Ik heb een pakket met nummer 00676583725670, dat ondanks mijn herhaalde neerzettoestemming niet is bezorgd. Dit komt veel te vaak voor en ik ontvang geen updates over mijn zending. Ook heb ik meerdere e-mails gestuurd naar GLS, maar daar krijg ik geen reactie op. Dit vind ik schandalig en daarom bestel ik niet meer als GLS de bezorgdienst is.

Waar is mijn bezorgde pakket

Gudrun Gilhuis — Wed, 11 Feb 2026 13:51:56 +0000

Toevallig zie ik mijn pakket staan in mijn schuur, die open was .het niet thuis briefje zag ik later verregend buiten in een hoekje bij de voordeur en daar stond op dat mijn pakket inde schuur stond

Pakket nu al 5 dagen in het sorteercemntrum

PatrickBoers — Mon, 09 Feb 2026 12:31:05 +0000

Mijn pakket ligt nu al 5 dagen in het sorteercentrum en elke dag krijg ik te horen dat het morgen echt uitgeleverd gaat worden. Morgen is dag zes en het ligt nog steeds in het sorteercentrum. Bij het indienen van een klacht krijg ik een slap mailtje waarin staat dat ze het erg vervelend vinden. Verder gebeurt er niets. DAls wij als ontvanger niet thuis zijn krijg je gelijk een briefje in de bus dat je niet thuis was maar als GLS geen zin of tijd heeft moet je maar afwachten Dit is al de zoveelste keer en heel frustrerend.

GLS onbereikbaar

gastonbouter — Mon, 19 Jan 2026 14:10:54 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij een webshop. Daar is bij de betaling iets mis gegaan waardoor de bestelling uiteindelijk twee keer is gedaan en twee keer is verstuurd. De webshop kon het pakket niet meer tegenhouden. De webshop gaf aan dat een van de twee pakketten geweigerd zou moeten worden. Dit heb ik aangegeven op de website van GLS. Ik heb daar ook een bevestiging van gekregen dat het goed was ontvangen en dat het pakket geweigerd zou worden. Vervolgens is het pakket alsnog aangeboden bij mij en de bezorger had het pakket al gescand. Ik zei ik kan dit pakket niet aannemen. Ik zou dit pakket weigeren. Ik heb teruggegeven en hij zou het in orde brengen en het terugsturen naar de webshop. Helaas kreeg ik een bevestiging dat het pakket is afgeleverd terwijl ik het pakket niet heb. Ik probeer te vergeefs contact te zoeken met GLS. Ik sta nu al 35 minuten in de wacht A € 1,20 per minuut. Maar tot nu toe is er geen enkele oplossing en niemand die lijkt te willen meewerken.

Waar is mijn pakket. Pakket is nooit bezorgd

Mevr.Bakker — Sun, 10 Aug 2025 18:34:42 +0000

Pakket besteld bij Bol.com en zou door GLS bezorgd worden. Dat bleek gestuurd naar een adres dat niet bestaat. Na herhaalde keren bellen zou ik terug gebeld worden maar dat is tot op heden niet gebeurd. Nu kreeg ik bericht dat het pakket is bezorgd maar ik zou niet weten waar.Het is absoluut niet bij mij afgegeven. Ik ben benieuwd waar het pakket nu wel is...

Pakket niet bezorgd, bezorgd bij: dpl

Familie we waren gewoon thuis hoor — Wed, 06 Aug 2025 14:27:24 +0000

Pakket is niet bezorgd, op de dag dat het bezorgd zou worden liep het tijdvak gedurende de dag naar steeds later op, en om 21 uur 's avonds stond er ineens dat het - op die dag - tussen ongeveer 14 en 15 uur bezorgd zou worden (een tijd die dus al lang voorbij was). Niet erg, dan komt het de dag erna vast, maar nee, want nu staat (16 uur) dat het gisteren om 19 uur is 'bezorgd bij: dpl'. Geen idee wat dat betekent, maar wij waren de hele dag thuis en hebben geen bezorger gezien. Buurtapp gevraagd, niemand heeft het, dus rara, waar is het pakje? Rete-irritant dit.

Pakket niet bezorgd

Appel72 — Sat, 02 Aug 2025 11:33:29 +0000

Een pakket vanuit Slowakije zou geleverd zijn. Via track en trace was deze te volgen en zelfs de vervoerder was zichtbaar met z'n autootje op de map op de dag van geplande levering. Het pakket was echter niet geleverd. Een dag later staat er op de track en trace pagina dit : Bezorgd bij: dpl. Ik weet niet wat dit betekent maar ik heb geen bericht gekregen of een briefje in de brievenbus. De buren hebben het pakket ook niet. Formulier ingevuld via de website van gls en zelfs geen reactie. Waarde van het pakket is €150!

Waardeloze pakketbezorgers

Mil@ — Mon, 26 May 2025 11:00:12 +0000

Omdat ik wist dat ik niet thuis zou zijn rond het tijdstip van de bezorging heb ik eenmalig een neerzettoestemming gegeven, namelijk: 1E ETAGE, BIJ MIJN VOORDEUR. Toen ik thuis kwam lag mijn pakket gewoon in de centrale hal! Gewoon weer gedropt zoals zij altijd doen! Iedereen die langsloopt kan het pakket gewoon meenemen en dan wast GLS zijn handen weer in onschuld want zij hebben het pakket tenslotte bezorgd!!! Op geen enkele manier kan je een klacht indienen bij GLS, nergens te bereiken alleen onder een telefoonnummer in Ierland.

Pakket is open, stuk en staat voetafdruk op! Niemand neemt moeite om sorry te zeggen!

nicolebroek — Tue, 06 May 2025 16:08:44 +0000

Mijn pakket is open en stuk! Er is doodleuk bovenop gestaan. De voetafdruk is zichtbaar. Wederom is er niet zorgvuldig omgegaan met mijn pakket. Je kan een standaard formulier invullen en dat was het dan. Waardeloos. Nooit gebruiken dat GLS! Nicole

asociaal rijgedrag

fpmdebeer@outlook.com — Fri, 11 Apr 2025 09:45:53 +0000

vandaag om 10.10 uur reed ik op de ringbaan west in Tilburg toen ik in mijn spiegel een bus met hoge snelheid zag aankomen , ter hoogte van de verkeerslichten met de midden Brabant weg richting Waalwijk stond de bus naast mij en zag ik dat de chauffeur druk bezig was met zijn GSM, toe de verkeerslichten op groen gingen rijd voor de GLS bus een Peugeot die volgens de chauffeur van de GLS niet volt genoeg reed (je mag hier inmiddels 80 km en dat reed deze beste man ook). De GLS chauffeur vond dit echter niet voldoende en dwong de Peugeot bestuurder naar rechts door op een afstand van 3 meter achter hem te rijden met 80 km, toen de Peugeot naar rechts KON ging de GLS chauffeur compleet los en was hij binnen de kortste keren niet meer te zien!

Pakket niet afgeleverd/Track ID ZVU1488Z/ReferentieWNL643358

Razvan H — Tue, 04 Mar 2025 11:39:59 +0000

Dit is de tweede keer dat ik problemen heb met dit bedrijf in een korte periode. Ik wachtte thuis op mijn pakket en toen stuurden ze me een melding dat het adres niet klopte?!? Ongelofelijk onprofessioneel.

Geparkeerde auto aangereden door Gls bezorger

Momo1971 — Tue, 25 Feb 2025 19:09:14 +0000

Onze geparkeerde auto is geramd door een Gls bezorger. Dit hebben we op camera staan. We zijn nu vanaf 11 december bezig om dit op te lossen. Er is geen contact te krijgen via mail of telefoon. Alleen via chat die ook zeer langzaam reageren. Het bericht is van 20 december dat de vervoerder contact op zou nemen met ons. Daar ook nog steeds niks van gehoord Weer een klacht ingediend en 20 januari weer excuus en gezegd dat er zo snel mogelijk contact word opgenomen en nog steeds niks gehoord Dus ben vanaf 11 december al bezig hiermee. Echt slecht dit wat een slecht bedrijf dit.nu krijg ik als antwoord Wij hebben van de vervoerder vernomen dat hij is langs geweest en zeker weet dat de schade niet door zijn chauffeur is veroorzaakt. Ik wil u dan ook adviseren om aangifte te gaan doen. Onze excuses voor het ongemak. WOnze geparkeerde auto is geramd door een Gls bezorger. Dit hebben we op camera staan. We zijn nu vanaf 11 december bezig om dit op te lossen. Er is geen contact te krijgen via mail of telefoon. Alleen via chat die ook zeer langzaam reageren. Het bericht is van 20 december dat de vervoerder contact op zou nemen met ons. Daar ook nog steeds niks van gehoord Weer een klacht ingediend en 20 januari weer excuus en gezegd dat er zo snel mogelijk contact word opgenomen en nog steeds niks gehoord Dus ben vanaf 11 december al bezig hiermee. We hebben weer een klacht ingediend. En nu krijg ik als antwoord Wij hebben van de vervoerder vernomen dat hij is langs geweest en zeker weet dat de schade niet door zijn chauffeur is veroorzaakt. Ik wil u dan ook adviseren om aangifte te gaan doen. Onze excuses voor het ongemak. Terug geantwoord Wanneer is de vervoerder langs geweest. Hoe weet die welke auto het is. We hebben camerabeelden maar die kan ik niet sturen want ik heb geen mailadres. Deze keer zeer snel antwoord van Gls Helaas kunnen wij u niet verder helpen. Ik wil u adviseren contact op te nemen met de verzekeraar en aangifte te doen. De verzekeraar zal het dan verder afwikkelen met de verzekeraar van degene die de schade heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ongemak. Aangifte politie heeft geen nut want daar doen ze niks mee want politie heeft belangrijker prioriteiten. We zijn Wa verzekerd dus verzekering doet niks moet je zelf verhalen.

Pakje weg

wolfgang_koechers — Sat, 22 Feb 2025 16:23:19 +0000

Zeer onbetrouwbaar! Pakjes worden bij niet thuis zijn van de ontvanger ook zonder diens toestemming ergens gedumpt en er komt geen berichtenkaart over waar het te vinden zou kunnen zijn. In mijn geval betekent dat: pakje ter waarde van ~€50,- weg, buren weten van niets. En ik moet er nu achteraan en hard eraan trekken om de schade gecompenseerd te krijgen. Als het aan mij zou liggen dus NOOIT meer gls!

Ongeleverd pakket

Razvan H — Tue, 11 Feb 2025 16:55:13 +0000

Ik wacht nu op een pakketje dat op 6 februari is verstuurd.

Pakket niet ontvangen

peterbezemer — Mon, 20 Jan 2025 13:32:09 +0000

Ik had aangegeven dat mijn pakket bij een pakketautomaat bezorgd zou worden. Ik kreeg eerst bericht dat reservering pakketautomaat was gelukt Daarna dat het niet bezorgd kon worden. Daarna niets meer, geen idee waar het pakket is.

GLS biedt optie om pakket in locker te laten bezorgen.Niet gelukt hierna stopt alle communicatie en zijn ze onbereikbaar

TinusT — Sat, 04 Jan 2025 13:21:47 +0000

Zou een pakket ontvangen van een firma uit België die er voor gekozen hadt GLS te gebruiken (helaas). Kreeg de mogelijkheid om de bezorging te routen naar Bezorgpakketwand van PostNL. Dit gedaan aangezien ik niet thuis zou zijn. Kreeg in eens melding dat pakket bezorgd zou zijn echter dit bleek niet zo te zijn. Pakket kon niet bezorgd worden in Bezorgpakketwand. Dit was niet op Nederlandse GLS terug te vinden maar wel op internationale site. Nadien geen updates meer over pakket, geen reactie op formulier wat ik op site heb ingevuld en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

6 x fout

louk — Tue, 31 Dec 2024 09:24:53 +0000

6 maal fout GLS: 1 geen bezorg bericht ontvangen, wanneer thuis blijven 2 niet thuis bericht werkt niet, QR code geeft foutmelding 3 pakket spoorloos 4 veel bellen, dagen wachten, en gevonden. Verzender zou volgens GLS verder moeten zoeken, maar IK heb verzendkosten betaald. 5 aflever dag afgesproken 30 december 6 email bericht dat pakket spoorloos is HOE afspraken maken met GLS ? NIET mogelijk pakket komt later dag verjaardags kado (€ 71 )en veel moeten doen om het eindelijk te hebben. Post.nl en DHL communiceren beter STANDAARD ANTWOORD VAN GLS , NAAR N LINK VOOR KLACHTEN DIE NIET REAGEREN. GLS antwoordt , met noreply email, geen communicatie mogelijk

Rijgedrag

Pietjepuk12345 — Thu, 05 Dec 2024 08:55:47 +0000

1. De website www.gls.nl/rijgedrag bestaat niet terwijl dit wel op de bus staat. 2. Bus met kenteken VHT75T reed komende vanaf de A5 naar A9 richting Badhoevedorp ruim over de vluchtstrook. Gevaarlijk! Als er iemand pech heeft rijdt hij er tegenaan. Op 4dec rond 16:15

Waardeloze klantenservice en pakje is kwijt en daar doen ze niks aan!

nicolebroek — Wed, 20 Nov 2024 09:11:47 +0000

Ik ben mijn pakket kwijt! Het staat op geleverd, ik vul een klachtenformulier in en krijg net een extra mail: het is geleverd. Ja, volgens de bezorger, maar ik heb niks in handen!!! Toevallig dat ik even kijk waar het pakket is, want ik ben er de hele dag voor thuis gebleven. En nu zie ik dat de status al op bezorgd staat? Ik heb niks!! Op de site staat: Was je zelf niet thuis? Dan heeft iemand anders de zending misschien aangenomen (huisgenoot/buren), ligt het in jouw brievenbus of is het op een (eerder) door jou aangegeven plaats neergelegd. Ik heb niks! Heb geen ander punt aangegeven. En de bezorger heeft het niet afgeleverd!! Waardeloos wederom! Echt niet te doen! En GLS reageert nooit!