KLACHT.nlGlossybox klantenservice & klachten

Geen glossybox en geen reactie

Fri, 31 Jan 2014 16:24:52 +0000

Begin januari Glossybox besteld. Zou de 17e geleverd moeten worden maar niks.. 5 klachtenmails verder en nul komma nul reactie. Super slechte service van dit bedrijf. Ga kijken of ik betaling nog kan storneren maar wil iedereen echt waarschuwen voor dit bedrijf!

Glossybox niet geleverd

Tue, 28 Jan 2014 17:09:19 +0000

Op 2 januari jl. een eenmalige glossybox besteld om deze diensten te proberen. De levering van de box zou volgens de bevestigings-mail plaats vinden tussen 10-20 januari. Tot op heden nog geen glossybox ontvangen. Geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice tot op heden niet telefonisch bereikbaar of enige reactie op reeds verzonden e-mails.

Niet leveren en niet reageren

Sun, 12 Jan 2014 14:26:46 +0000

Begin december 2013 heb ik een abonnement genomen op de Glossybox en daarmee netjes de eerste betaling verwerkt. Ik zou de box vlak voor de kerst binnen krijgen. Tot op heden heb ik echter nóg steeds geen box binnen gekregen. Ik had een mail gestuurd wanneer de levering zou plaatsvinden, omdat er na een week nog steeds geen reactie op was gekomen heb ik nogmaals een mail gestuurd dat ik mijn abonnement op zeg en aanneem dat ze geen geld voor de januari box zouden incasseren. Een paar dagen later keek ik op mijn rekening en zag dat er weer geld was geïncasseerd door Glossybox voor de januari box, terwijl ik de december box nog niet eens binnen had! Nogmaals een mail gestuurd dat ik dit niet acceptabel vindt en dat ik het bedrag voor beide boxen zo snel mogelijk gestorneerd wil krijgen. Helaas weer geen reactie. Ik heb daarna een getekende brief gestuurd met nogmaals mijn klacht. De enige reactie die ik daarop kreeg was een algemene e-mail dat de december box zo snel mogelijk wordt geleverd, er werd totaal niet ingegaan op mijn verzoeken. Helaas tot op heden nog steeds geen december of januari box, en helaas ook mijn geld niet terug.

Glossybox december 2013

Fri, 03 Jan 2014 15:32:38 +0000

Al bijna 2 jaar lid van de Glossybox, één keer eerder een probleem gehad: dat de box niet was geleverd door Selektvracht. Ze reageerden toen snel op mijn mailtjes en binnen een week had ik een nieuwe box in huis. Echter, de box van december 2013 zou tussen 12 en 18 december geleverd worden. Toen ik hem de 20ste nog niet had besloot ik te mailen. Geen reactie. Het is natuurlijk rond de kerstdagen dus ik begrijp dat het drukker is. Een week later weer gemaild en weer geen reactie. Toen maar eens op de Facebookpagina van Glossybox gaan kijken. Ze plaatsen nog wel allerlei berichten maar er wordt gewoon niet op mail gereageerd. De Facebookpagina van Glossybox staat vol met klachten maar nergens wordt op gereageerd. Ik heb inmiddels mijn abonnement opgezegd. Maar er werd vandaag nog wel doodleuk € 14,95 afgeschreven voor januari. Telefonisch zijn ze onbereikbaar...

de heer Raats

Tue, 05 Nov 2013 13:51:24 +0000

Er is tweemaal een bedrag van 14,95 van mijn rekening afgeboekt en geen enkel product ontvangen. De telefoon wordt door hun niet opgenomen en op mijn klachtenmail volgt geen enkele reactie. Ik heb geen toestemming verleend voor een automatische incasso.

Glossybox licht je op.

Fri, 15 Mar 2013 20:01:50 +0000

In januari had Glossybox een actie, je betaalde €40,- voor een abonnement. Dan kreeg je 3 maanden lang de Glossybox, en de Glossybox van november zou je er dan extra bij krijgen. Ik heb me hier voor aangemeld omdat ik dit een leuke actie vindt. Ik heb dit destijds samen met een vriend gedaan. We hebben dubbel gecontroleerd of ik de actiecode had ingevoerd, en er kwam een groen vinkje te staan. Ik was er dus van uit gegaan dat alles goed was gegaan. De boxen van januari en februari heb ik ontvangen en daar was ik zeer tevreden over. Nu, in maart vroeg ik mij af wanneer ik de november box eigenlijk zou ontvangen. Ik besloot ze dus maar eens te mailen. De persoon van de klantenservice zei dat ik nooit een code heb ingevoerd, terwijl ik dit samen met iemand anders heb gedaan en extra heb gecontroleerd! Het was gewoon helemaal goed gegaan. Glossybox was hier niet van gedient. Ik had een fout gemaakt dus ik kreeg niks. Ik vroeg ze of ze mij iets aan konden bieden in deze situatie, maar daar kreeg ik gewoon geen reactie op. Ik vind dit nogal asociaal. Het komt op mij namelijk over alsof er een foutje in hun systeem is geweest, want ik weet zeker dat die code goed was ingevoerd. Nu hebben ze de boxen van november natuurlijk niet meer dus kunnen ze deze mij niet toe sturen. Ik heb, toen ik net het abonnement had afgesloten ook op de online factuur duidelijk november zien staan. Als ik nu kijk zie ik dat deze factuur gewoon is veranderd of verwijderd.

niet meer verzenden van glossybox

Sun, 05 Aug 2012 20:15:58 +0000

ze blijven dit produkt maar opsturen en het automatisch afschrijven zou gestopt worden en weer teruggestort ik heb deze webshop al 4 keer gebeld en dan zeggen ze dat het niet meer word verzonden maar het blijft maar komen ik wordt er moedeloos van kunnen jullie me aub helpen?het kost me iedere maand 12,50 euro