KLACHT.nlGlazvezelexperts klantenservice & klachten

De Glasvezelexpert Borne: fout: fout en nog eens fout

Gerrit M — Thu, 03 Oct 2019 07:44:50 +0000

Kwalijk bedrijf dat onnodige en veel te dure contracten aanbiedt, privacy schendt en bovendien het bel me niet register negeert. Bedrijf heeft contact opgenomen via de telefoon met mijn hoogbejaarde vader. Hij staat in het bel me niet register, maar blijbaar is dit geen beletsel voor hen. Vervolgens weten ze mijn vader over te halen tot een ‘persoonlijk gesprek’ aan huis. Is dit op zich al voldoende om dit bedrijf op elke zwarte lijst te plaatsen die er is, nee: er komt een dame langs die zich enkel met de voornaam voorstelt (ook haar visitekaartje geeft geen andere naam dan haar voornaam. Zij weet mijn vader te overrompelen en zelfs achter ZIJN computer plaats te nemen om zijn huidige energiecontracten in te zien. Het eindigt ermee dat mijn vader een veel te duur 5 jarig contract door de geduwd krijgt. Ik en mijn zus horen dit verhaal en zijn des Duivels. We hebben direct per email en telefoon contact opgenomen met de Glasvezelexpert, maar geen gehoor en geen reactie. Vervolgens een aangetekende brief gezonden en geeist van deze Glasvezelexpert dat deze elk contract ontbindt op basis van de termijn van 14 dagen herzieningsrecht in de colportagewetgeving. DEZE BRIEF IS DOODLEUK NIET AANGENOMEN DOOR HET BEDRIJF!! en komt drie weken later weer retour. Wij hebben zelf uiteraard contact opgenomen met de betrokken energieleverancier (Essent) en van hen de garantie gekregen dat mijn vader zijn ‘nieuwe’ contract niet in werking zal treden. Kortom: fout: fout en nog eens fout

Overstap naar Total Gas Power

Sat, 20 Oct 2018 10:28:24 +0000

Het zou voor ons 170 euro per jaar voordeliger zijn, maar helaas zijn wij bij Total Gas Power bijna 500 euro duurder uit dus kijk uit wat je ondertekend wij zitten hier 4 jaar aan vast dus bijna 2000 euro naar de maan en bedankt.

Gladde verkoop praatjes en loze beloftes

Sat, 25 Mar 2017 14:59:50 +0000

Glasvezelexpert regelt voor ons een probleemloze overstap naar nieuwe provider. Helaas bleken de mooie beloftes van de verkoper voor dit bedrijf niet haalbaar. De overstap was rampzalig, dagen geen tv en vaste telefoon, en daar dan zelf vervolgens erg druk mee zijn. Zij leggen de fout neer bij de provider terwijl die met duidelijke bewijzen komt dat de glasvezelexpert de overstap niet correct heeft geleverd. Hierdoor hadden wij niet alleen overstap problemen maar moesten ook nog eens ruim 2 weken dubbele kosten betalen. Glasvezelexpert de kans gegeven om dit op te lossen, echter geven ze niet thuis. Fouten maken, het kan gebeuren, maar zorg dan ook voor je klanten en bied ze een passende oplossing! Ik zal nooit iemand dit bedrijf voor de overstap aanbevelen, ten zeerste afraden.