KLACHT.nlglashelder klantenservice & klachten

bedonderd

Sat, 24 May 2014 09:01:33 +0000

Een paar dagen nadat we opgezegd hadden ging Glashelder failliet. Omdat we de 48 euro die we betaald hadden voor het modem graag terug wilden hebben we toen 48,67 euro aan betaalde telefoonkosten terug laten storten. Inmiddels hebben we via een brief van de curator begrepen dat we het bedrag aan telefoonkosten alsnog dienen te betalen. Om extra kosten te voorkomen hebben we dit alsnog vandaag gedaan. Op welke manier is het nog mogelijk om het modem terug te sturen en de borg terug te krijgen ?

betaalde factuur.

Sat, 22 Mar 2014 14:28:15 +0000

factuur nr. 2013003136 van €36,94 is voldaan op 04-03-2014 naar rekening nr.NL17Rabo0111043506.

glasvezel aansluiting

Thu, 14 Nov 2013 10:37:10 +0000

sinds augustus 2013 hebben wij glasvezel aansluiting in huis. als provider hebben wij gekozen voor glashelder.deze provider heeft ons op 31 mei laten weten, de aansluiting bij ons te zullen verzorgen.Op 27 september hebben we en mail ontvangen dat ze binnen 10 werkdagen contact op zouden nemen om de overgang in gang te zetten.Inmiddels heb ik 4 mails en 2 telefoontjes gepleegd,telefonisch is me beloofd dat ik terug gebeld zou worden, maar tot op heden gen contact gehad. op de mails reageert men helemaal niet, telefonisch werd mij medegedeeld dat het wel 2014 kan gaan worden.