KLACHT.nlGlas.nl klantenservice & klachten

Langdurige wachttijden en slechte service bij glasvervanging

Robbied — Tue, 15 Sep 2026 10:06:32 +0000

Ik heb via Glas.nl een bestelling geplaatst voor het vervangen van het glas in mijn voordeur. Het duurde bijna twee weken voordat er iemand kwam om op te meten, wat al belachelijk lang is voor een essentieel onderdeel van mijn woning. Na het meten volgde er weer een lange wachttijd voor het plaatsen van het glas. Het voelt onacceptabel dat ik voor één simpele opdracht meerdere keren iemand over de vloer krijg en weken moet wachten, vooral gezien de veiligheidsrisico's van een niet goed afsluitbare voordeur. Het proces lijkt volledig vanuit het bedrijf georganiseerd, zonder rekening te houden met de situatie van de klant, wat zeer frustrerend is.

Betallen voor glas wat volgens hun nooit gemaakt is

Sjony50 — Sun, 18 Dec 2022 10:35:29 +0000

Ik heb glass besteld bij glas.nl en deze zou geplaats worden en gemaakt worden maar op de datum dat de glas geplaats zou worden krijg ik een mail dat de bedrijf in het noorden falliet is verklaart en er geen glas is gemaakt en ook niet meer lukt voor dit jaar en dat ze het zouden respecteren als ik de order zou anuleren wat ik dus gedaan heb. Nu krijg ik een mail dat ik voor de glas moet betallen die speciaal voor mijn woning is gemaakt en moet betallen binnen een bepaalde datum?. Nu kunnen ze een incaso buro inschakelen als ik niet betaal voor glas die volgens hun zelf nooit gemaakt is zo aan gegeven in hun eigen e mail. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen straks krijg ik te maken met een incasso beuro . Moet ik nu betallen voor glas wat nooit gelevert of gemaakt is ?

Niet op orde

Deveci — Thu, 10 Feb 2022 08:08:40 +0000

In november offerte opgevraagd en deze gekregen. Vervolgens hebben ze een monteur gestuurd om definitieve inmeting te doen, dat is gebeurd in december en sindsdien niets meer gehoord. Gebeld om de stvz te vragen, geven zij mij aan dat er vanuit hun geen monteur is gestuurd en zij geen maten hebben van de ruiten. Erg onprofessioneel, ik zit al maanden te wachten en de monteur heeft kennelijk niets doorgeveven en is dit blijven liggen!

verborgen absurd hoge prijzen

drscw — Thu, 23 Dec 2021 13:01:48 +0000

Heb hun laten komen omdat mijn ruit kapot was. Aan de telefoon willen ze niet zeggen wat het gaat kosten. Ze hebben een plastic noodvoorziening aangebracht, maar een offerte voor de echte reparatie willen ze niet geven. Andere glaszetter de ruit laten repareren voor 264 euro. Glaspunt stuurt mij een factuur van 240 euro voor de noodreparatie. Echt niet normaal... En op google hebben ze meerdere websites (glaspunt.nl, glas.nl, glaszetterdirect.nl etc), dus goed opletten!!

Onbeschaamde behandeling en absurde autokosten.

imi — Fri, 01 Oct 2021 13:34:41 +0000

Onlangs raampje kapot. Gebeld met Glas.nl. Zou iemand komen. Nou die kwam inderdaad. Keek, zei, dat wordt een noodoplossing, nou nee meneer want dat was niet volgens afspraak. Begon nogal agressief met zijn spullen te smijten, alsof het mijn fout was. Bleef zijn humeur op mij afreageren en heb hem toen even op zijn plaats gezet. Prettig mens dus. Daarna kreeg ik de rekening, autokosten meer dan 50 euro. Nou is standaard voor 2021 tot 20 km 30 euro een gangbare prijs, vanaf 50 km 50 euro. De man stond 10 minuten later voor mijn neus (kreeg van mevrouw aan telefoon te horen, dat hij eerst zou bellen, maar goed), hij was er, dus kwam zeker niet van verre. M.a.w. heb dit gemeld bij Glas.nl. Na het tweede verzoek om beantwoording bericht. Het stond zo in hun algemene voorwaarden!! Interessant. Was een spoedklus, dus heb uiteraard niet eerst uitgebreid hun algemene voorwaarden doorgenomen, maar dit is wel de moeite waard voor potentiële klanten. De 50 euro is volgens hen normaal, omdat dit niet afhankelijk is van hoeveel keer zij moeten komen voor een klus. Kromme redenering. Was uiterlijk de laatste opdracht. Schijnt nog een partner van Vattenfall te zijn ook. Goede reclame.

verkeerd glas geleverd

Mevr. Maenhaut — Tue, 02 Mar 2021 09:46:43 +0000

Bij glaspunt offerte gevraagd voor het leveren van Hrglas voor de hele bovenverdieping. Achterzijde huis is ook achter de radiatoren glas,onderzijde raam, glas gezet. Degene die kwam opmeten raadde daar melkglas aan.Ik ging akkoord. Toen het glas geplaatst werd, bleek door een fout van degene die opgemeten had, dat er ook melkglas voor een van de ramen boven de radiator besteldwas. Dit is natuurlijk geen gezicht, we kunnen niet door dat raam meer kijken. Wel is de factuur door mij getekend, maar ik kan natuurlijk geen wijs uit al die verschillende maten.

Bedrijf gebruikt onze naam

Tue, 17 Nov 2015 10:19:29 +0000

Geachte mevrouw, meneer, Als er met Google wordt gezocht op onze bedrijfsnaam (Glashandel Noord), dan komt er een ander bedrijf (Glas.nl) naar voren bij de advertenties (zie bijlage, screenshot). Op deze manier worden zowel potentiële nieuwe klanten en bestaande, ons ontnomen. Alvast hartelijk dank voor het in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Peter van der Pijll Glashandel Noord B.V.