KLACHT.nlGlamour klantenservice & klachten

Bestelling gedaan, maar niets ontvangen

silclato — Tue, 25 May 2021 14:55:37 +0000

28 april 2 Furgle gaming stoelen besteld voor een bedrag van € 129,98. Ook was er bij de bevestiging een PostNL trakkingnummer vermeld. Helaas is dit nummer onbekend bij PostNL. Na geprobeerd te hebben om mailcontact te krijgen, en wat resource te hebben gedaan zijn wij erg wantrouwend.

Abonnement betaald en kado niet ontvangen

Lady42 — Wed, 18 Dec 2019 10:49:47 +0000

Eind november heeft mijn dochter voor haar zus een abonnement besteld en betaald met bijpassende cadeau voor kerst. Het cadeau zou binnen 2 weken worden verstuurd. We zijn inmiddels 4 weken verder en nog steeds niet ontvangen. De 1e mail antwoord het kan iets langer duren. De 2e mail geen reactie. Het telefoontje naar de klantenservice zware oplichterij want ze laten je eerst 10 minuten in de wacht hangen voor je iemand aan de lijn krijgt. En dan krijg je het nietszeggende antwoord. Het cadeau is nog niet verstuurd en we weten niet of u het voor kerst binnen hebt. Mijn dochter erg teleurgesteld want ze was erg blij met het cadeau voor haar zus. De glamour heeft ze al wel ontvangen. Ik verwacht dus het cadeau wel ergens half januari. Het was echt een totaal ongeinteresseerde medewerker die echt liet overkomen dat het niet haar probleem was en ze stuurde het wel door naar een andere afdeling. Helaas kon ik het abonnement niet meer annuleren jammer genoeg maar meteen voor het einde van de periode opgezegd want zo een bedrijf wil ik niets mee te maken hebben.

SLECHTE SERVICE NA OPZEGGING GLAMOUR: schrijven evengoed geld van mijn rekening af!

Rene1990 — Tue, 31 Jan 2017 14:03:21 +0000

Ik heb vorig jaar een 1 jarige deal afgesloten bij Glamour. Ze hadden een actie dat je 25 euro betaalde voor een jaar en dan een pakketje kreeg met spulletjes ter waarde van 100 euro: Uw bestelling: 11X GLAMOUR + Surprisebox t.w.v. €100 voor slechts €25 Ik heb ik paar weken na het afsluiten meteen de klantenservice gebeld en gezegd dat ik het op willen zeggen na dat jaar, want op de site stond: Één telefoontje met onze klantenservice is voldoende om je abonnementen stop te zetten (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur) Nu, een jaar verder, wordt er ineens een nieuw jaar abbonementsgeld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de klantenservice een bericht gestuurd, en ik krijg als antwoord het is niet doorgekomen dus u krijgt alsnog een factuur. Het is ronduit schandalig dat door nalatigheid vanuit de klantenservice van de Glamour de klant de dupe is.

schandalig hoe zij met klanten omgaan

Tue, 05 Apr 2016 11:41:46 +0000

Wil aangeven dat ik zeer, zeer ontevreden ben over dit bedrijf. Ik ben per ongeluk lid geworden van hun blad dat me helemaal niet aanspreekt door de nationale glamourday waar ik interesse in had. Ik heb toen binnen een paar maanden aangegeven dat het blad me niet aanspreekt. Ik moest toch nog lid blijven tot einde abonnement gaven ze aan, er werd niet aangegeven wanneer dit was. Ik moest meer dan 15 minuten aan een telefoonlijn blijven hangen totdat ik hoorde dat ik 3 mei mijn laatste blad zou ontvangen. De code van glamourday had ik uit het blad moeten halen en aangezien het blad met het oud papier was meegegaan konden ze helaas niets meer voor me doen(alsof ze daar geen andere bladen meer hebben liggen) De klantgerichtheid van dit bedrijf is nul, nul

Gedwongen lidmaatschap en niet na komen van afspraken.

Tue, 04 Mar 2014 19:08:36 +0000

Geachte organisatie ( wellicht niet gerechtmatig) glamour, Vorig jaar is mijn abonnement van de glossy gestopt ivm het stoppen van dit tijdschrift. De organisatie betapress heeft besloten zonder toestemming dat ik zonder vroegtijdig opzeggen gedwongen werd om lid te worden van het ongewenste tijdschrift glamour. Voor 22 december heb ik schriftelijk aangegeven geen behoefte dan wel niet gediend te zijn van deze opdringerige productverplichting. Januari kreeg ik het glamour tijdschrift ongewild toegestuurd. Telefonisch werd mij beloofd dat ik uit het systeem gehaald zou worden. Vandaag weer dit ongewilde tijdschrift ontvangen. Ik beschouw deze organisatie als een organisatie die strafbaar zijn mbt het verplichten van een lidmaatschap waar ik geen schriftelijke dan wel niet mondelinge toestemming gegeven geb om mij lid te maken van het tijdschrift glamour.