KLACHT.nlGlamira.nl klantenservice & klachten

Fraud

Sophie Sofia — Mon, 30 Dec 2024 11:25:17 +0000

Glamira is a fraud. Don't buy it. You will lose all your money. On a black Friday deal we bought a SET of engagement rings, one with diamonds. We got a ation and glamira said it would take 2 weeks to make the rings specially designed for us. Two weeks later we got the package (with the label of origin removed), when we opened it, we saw that there was only ONE ring that did NOT match with what we ordered. (2 weeks to make a ring and is not yours? We found out that cames from Turkey). And the quality is poor like temu or AliExpress, it costs us around 400€. We try to find for phones numbers and chat bots from the costumer service, the phone numbers don't exist and the chat bot doesn't help. Finally we got an answer written at 2 am from the email of the costumer service. Bella told us the steps to do, she said to write a return form and send back the ring in order to get the money back. She gave us a return label via ups to an address in Germany, but ups is hard to find and unfortunately they sent the package back to out address again. I wrote Bella about this, and after an intense argument we got another ups label to return the package, this time with a different address in Germany. According to ups the package was delivered on 21 of December at 11:27 in a private address. Which makes things more strange. I contacted the costumer service again, and no answer. Our private profile in glamira website states that the package wasn't returned. And this morning at 1 am we got an email saying that the return request was cancelled because they don't got the package. Conclusion: no rings and no 400€. Be careful with glamira I would be very happy to open a court case with other victims of them.

Slechte service en nazorg is echt belabberd.

Mikey Poppe — Tue, 25 Jun 2024 20:04:59 +0000

Slechte service en nazorg is echt belabberd. Ik heb een twinset trouwringen besteld bij Glamira, Bij het ontvangen van de ringen kwamen wij erachter dat 1 ring van de twinset te klein was. Nou Glamira het aanpasbeleid van gebruik gemaakt. Bij het ontvangen van de aangepaste ring vielen er gelijk een aantal dingen op: 1. De ring was veel doffer geworden en beschadigd alsof je de ring al jaren om je vinger hebt. 2. in de groeven van de ring zit nog zilverslijpsel en is ook moeizaam te verwijderen 3. De gravure die wij in de ring hebben laten plaatsen is volledig verdwenen en niet meer zichtbaar. De ring is niet meer mooi en niet aantoonbaar voor een bruiloft. Vervolgens heb ik het eerst via de klantenservice willen oplossen echter kreeg herhaaldelijk hetzelfde moet snoerende bericht dat het niet binnen de garantie en service beleid valt... Me ring is gewoonweg niet meer aantoonbaar. Heb de andere van mijn verloofde als bewijs want dat is dezelfde ring.

Ringen Betaald, niet ontvangen

Jeremy123456 — Sat, 15 Jun 2024 09:00:24 +0000

Wij hebben Ringen besteld bij Glamira. Helaas zeggen ze in een mail dat het aan ons ligt. Terwijl wij 660.60 euro hebben betaald aan hen. Wij kunnen niemand anders bereiken. Wij trouwen binnen een maand en willen onze ringen alsnog ontvangen. Helaas antwoord niemand op onze mails. Onze bestelnummer 3231046599 Het is precies veel gevraagd om of onze ringen terug te betalen of onze ringen die we besteld en betaald hebben te versturen....

Trouwringen/afwijzing reclamatie

glamiraringen — Wed, 05 Jun 2024 07:17:43 +0000

Beste, We hebben met mijn man houten trouwringen gekocht. Na 1 maand waren ze al kapot, verkleurd. Ik heb dit vermeld maar reclamatie werd afgewezen onder de titel, dit valt niet onder levenslang garantie. Hiermee ben niet het eens. Bovendien voor aanmelden voor beoordeling, willen ze 10 euro, anders gaan ze het niet beoordelen. Afwijzing is op basis van foto's en teks, zonder zien van het product. Hoe verder? Ik ben van plan om juridische stappen te nemen.

Trouwringen/afwijzing reclamatie

glamiraringen — Wed, 05 Jun 2024 07:17:38 +0000

SLECHTE KWALITEIT EN SERVICE - KOOP HIER NIET!

HenkDH — Fri, 17 May 2024 17:45:50 +0000

Ik heb een gouden ring gekocht bij Glamira en ben extreem teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de service. Binnen een week na levering vervormde de ring al bij normaal gebruik. Binnen zes maanden was de ring gebroken! Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik totaal geen medewerking. Ze beweerden dat hun sieraden met de grootste zorg worden vervaardigd en gecontroleerd op kwaliteit, maar dat blijkt in de praktijk absoluut niet waar te zijn. Ondanks dat ik het probleem binnen zeven dagen na ontvangst meldde, weigerden ze enige verantwoordelijkheid te nemen of een oplossing aan te bieden. Dit bedrijf verkoopt producten die niet eens een paar maanden meegaan en hun service is waardeloos. Ze nemen klachten niet serieus. Hebben 2 fotos gevraagd en gaven aan dat het niet aan de kwaliteit ligt. Koop hier alsjeblieft NIET als je waarde hecht aan kwaliteit en goede klantenservice. Bespaar jezelf de frustratie en het geld!

Product nooit ontvangen

Maikel Haazen — Mon, 29 Apr 2024 12:44:07 +0000

Ik heb een trouwring besteld bij glamira twee en halve maand terug heb deze nooit ontvangen of getekend voor ontvangst heb het gemeld bij glamira en die zijn nu al twee en halve maand me aan de lijn aan het houden en zeggen dat ik meer geduld moet hebben zo dat hun na een oplossing zoeken elke keer dat ik hun mail krijg ik een mail terug dat ik nog meer geduld moet hebben ik vind dit nu veel te lang duren vandaar dat ik nu een klacht indien op de hoop het proces zo te versnellen

slechtste service

MKSWB — Mon, 22 Apr 2024 19:54:22 +0000

Op 24-03 een ring besteld, deze zou op 03-04 geleverd worden. ondertussen is het 22-04 en ik heb nog steeds geen ring. telefoonnummer is niet te bereiken en de chat en mail worden beantwoord door een AI. er word je alleen maar verteld dat je leverdatum die dag is en dat je geduld moet hebben en dat ze geen exacte datum kunnen geven... maar wel geld incasseren, vieze streken zijn dit.

slechtste service

MKSWB — Mon, 22 Apr 2024 19:54:19 +0000

scamira

jay070 — Wed, 10 Apr 2024 03:46:18 +0000

ik heb op 24 Februari een ring verlovongsring besteld. Op 8 Maart leverde DHL mij een doos van glamira. tot mijn verbazing, toen ik deze doos openden, zat hier alleen documenten van de ring in, maar GEEN RING! Na tientallen keren mailen, kreeg ik te horen dat ze met DHL onderzoek hebben gestart. toen ik DHL belden, zeiden ze dat ze het onderzoek gesloten hebben en dat de fout bij Glamira ligt. Hierna heb ok Glamira een aantal keer gemaild om mijn geld terug te vragen. GEEN ENKEL REACTIE!

Geen complete bestelling ontvangen

A.M.1 — Thu, 21 Dec 2023 16:22:09 +0000

Afgelopen november een wedding set besteld, bestaande uit 2 ringen. De initiële leverdatum zou 29 november zijn, dit werd uiteindelijk 4 december en op 4 december waren de ringen nog steeds nergens te bekennen. Uiteindelijk op 18 december een pakketje ontvangen, waar maar 1 ring van de set in zat. De set is niet compleet geleverd, maar de order is wel afgerond als geleverd. Er wordt op geen enkel e-mailbericht van mij gereageerd en ik heb er meerdere e-mails uitgestuurd. Super slechte service, Glamira is op geen enkele manier te bereiken behalve per mail. Maar de moeite nemen om te reageren op e-mails zit er niet in aan hun kant.

Verkeerd product, juiste product ontvangen duurde maanden, klantenservice houdt je aan het lijntje.

Marc Marksen — Sat, 06 May 2023 08:37:30 +0000

Geen aandacht voor de persoon achter de bestelling. Laat je niet in de maling nemen door de 100% customer satisfaction doelen van Glamira. Je bent een nummertje en er moet geld aan je worden verdiend. Ik kreeg de verkeerde ring doorgestuurd. Dit is de fout van Glamira. Het heeft vervolgens 2 maanden geduurd om de juiste ring bij mij te krijgen (te laat voor het aanzoek), terwijl de eerste levering er binnen 2 weken was. Ze houden je aan het lijntje, en steeds als je wilt annuleren hebben ze ineens een doorbraak, om je daarna weer weken te bedanken voor je patience. Dit is ook te zien in hun publieke reacties. Die zijn gericht op zoet houden, en doen alsof ze ermee bezig zijn. Dit zijn ze niet. Uiteindelijk heb ik nog steeds niet mijn certificaat en garantiebewijs binnen.

Levenslange garantie van GLAMIRA is onzin!!!

louij ghossein — Tue, 31 Jan 2023 12:03:36 +0000

Een tijd geleden hier een (te dure) verlovingsring gekocht. Na 2 maanden de ring aan gehad te hebben kwam ik erachter dat de ring (aan de kant van het diamant is gebroken). Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij hebben mij instructies gegeven om een (betaald) retourlabel aan te maken en de ring op te sturen. Vervolgens kreeg ik de volgende keuzes, de ring laten maken voor 240 euro of ik zou de ring retour krijgen. Ik heb natuurlijk gekozen om de ring te retourneren. De levenslange garantie die GLAMIRA slaat dus eigenlijk nergens op. @glamira ik hoor nogmaals graag van jullie om te kijken of jullie echt levenslange garantie aan kunnen bieden. Voor nu raad ik GLAMIRA niet aan bij anderen!!!!

The broken ring after only NINE months.

K van scheijndel — Wed, 25 Jan 2023 09:12:08 +0000

This is my experience with glamira and I'm sharing this to warn others. Buyer beware! Let me start off by saying that the website and how the ring making process works is well designed for the most part. However, this must be the worst customer support I ever had. I bought a ring from Glamira to propose to my girlfriend at the time (fiancee now). We are not happy with how this played out. So what happened was that The ring broke after only NINE months. When I contacted the support team, they stonewalled me because I didn't order their ring “subscription services”. They blamed us for “misusing” the ring and every solution I provided was shut down. So what this tells me, is that Glamira finds it acceptable as a goldsmithing company, that after nine months of wear the product may fail. This to us is unacceptable, it's ridiculous that this could have happened with normal wear. She didn't do anything with it besides wear it everyday. I had two jewellers check out the damage, and they both assessed it to be improperly soldered at the joint of the ring. Which according to their policy should be covered by their “lifetime warranty”. This should have fallen under Glamira’s responsibility to make sure that the support structure is sufficient enough to support the stone. We were expecting that Glamira would fix the ring at no additional cost, shipping included. Also, I asked that the ring on the storepage gets reevaluated to make sure this does not happen to other customers. They refused and gave us the runaround, telling us that we should have bought their “subscription services”. No repair, No buying the “subscription services”. After the fact, No help, No service. Furthermore, according to the other jewellers it should have cost around forty five (45) euros to repair it. Which makes it just so unbelievable that glamira is so short sighted, that they would offer no reasonable repair options to save only forty five (45) euros, since I was planning on buying three more rings from them totaling fifteen hundred (1500) euros. Which I have informed them of. So now they not only lost my business, but I'll make sure everyone knows why my fiancee is not wearing her ring at the moment. Some other noteworthy things to say, why am I paying to have a repair request that does not cover the delivery cost of sending the packet back? And on top of that, due to the incredibly poor communication, I almost had the ring sent back since they sent me the return information three days before telling me it doesn't fall under “the lifetime warranty”. Additionally, they shouldn’t claim it’s a lifetime warranty if it only covers defects, that should have been detected way before sending the product to the customer, this is at best misleading and at worst false advertisement. Also, once again the fault in our ring should have been covered by this. Lastly, under EU law we should be provided with a minimum of two years warranty: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_en.htm But these companies always get away with their shady business practices. My advice is to go to your local jeweller. It is surprisingly cheaper than you might think! Glamira go fornicate yourself sincerely -Disgruntled and peeved

Glamira scammers

Arno van Schaik — Tue, 10 Jan 2023 17:35:47 +0000

Koop geen sieraden bij Glamira!! NOOIT wat kopen bij Glamira!!! Bulgaarse scammers zijn het!! Ze verkopen je slechte kwaliteit sieraden die snel kapot gaan. Wat een ongelofelijke boeven zijn dit zeg! Je koopt een ring voor 430 euro en dan valt er binnen 3 maanden een steentje uit. En vervolgens heb je geen garantie want steentjes die kwijt raken vallen daar niet onder. Wat een onzin!! Het is toch niet normaal als je ring van meer dan 400 euro binnen 3 maanden uit elkaar valt? Ze konden en wilden ook niks meer voor me doen. Geen voorstel, geen reparatie, geen tegemoetkoming. Ik had maar een verzekering moeten afsluiten bij ze omdat de rommel die ze verkopen van zeer slechte kwaliteit is. Lees ook de andere berichten van benadeelde kopers en je ziet dat het elke keer soortgelijke verhalen zijn. En let ook eens op de reactie die Glamira dan elke keer geeft. Als je een goed bedrijf runt en je staat voor kwaliteit dan heb je niet dit soort klachten. Dan los je dat op een volwassen manier op. Gewoon geen klasse. Alleen maar verkopen en geen service.

AAA Kwaliteit Blauwe Topaas met scheuren in de steen

Mcauven — Wed, 26 Oct 2022 18:21:29 +0000

Een verlovingsring besteld via Glamira. De keuze was gevallen op Glamira wegens de Kwaliteits check bij ieder proces. Eenmaal product geleverd leek alles op de eerste indruk in orde. Totdat ik deze uit de verpakking haalde om te laten zien. Tot mijn spijt zag ik 2 haar scheurtjes binnen in de blauwe topaas. Hiervan melding gedaan, support reageerde snel en ik kon de ring opsturen ter controle en eventueel een reparatie. Na bijna een maand wachten kwamen ze tot de conclusie dat de kwaliteit in orde is en deze weer opgestuurd word ter reparatie. Vooral voor zo'n gelegenheid moet de ring perfect zijn en tot mijn spijt en een flinke bedrag later kan ik nu dus een ring geven die naar mijn inzien niet voldoet aan de kwaliteits verwachtingen die Glamira belooft. Ik weet niet wat voor kwaliteits standaard ze in Bulgarije hebben voor een AAA Blauwe Topaas maar ik laat deze bij aankomst retour beoordelen in Nederland door een Expert of meerdere Experts en zijn deze van een andere mening zal ik naar de rechter stappen om zodoende mijn gelijk te halen. Jammer want hadden ze goede kwaliteit geleverd had ik hier ook zeker trouw ringen besteld! Helaas kan ik geen foto's plaatsen anders had ik de kwaliteit graag gedeeld met andere.

Slechte kwaliteit en na reparatie problemen nog niet verholpen

Freddy_angelique — Sun, 23 Oct 2022 11:22:13 +0000

Een set oorbellen besteld voor de trouwdag. Helaas vertonen de oorbellen verschillende mankementen. Oorbellen werden per stuk verkocht, maar je kon ze ook als set bestellen. Oorbellen blijken dan exact gelijk en dus niet gespiegeld (zoals gebruikelijk). Goud niet mooi glad. Oorpinnen lang en van verschillende lengte. Tevens erg scheef. Andere onderdelen van de oorbellen eveneens krom. Gemeld en het zou gerepareerd worden (achteraf toen al moeten retourneren). Alle labels moesten we verwijderen en enkel de losse oorbellen aanbieden ter reparatie. Na drie weken de oorbellen retour ontvangen. De Oorpinnen zijn zichtbaar ingekort, maar dat is ook het enige. Nog steeds ongelijk en scheef en ook de andere problemen zijn niet verholpen. Nu mogen we de oorbellen opnieuw opsturen. Wij willen echter de koop ontbinden. De enige reactie de we krijgen is dat ze dat niet kunnen doen maar wel aanbieden de oorbellen ‘gratis’ te repareren.

Kwaliteit is echt onder alle verwachtingen!!!

Deeana — Thu, 07 Apr 2022 13:58:21 +0000

Wij hebben een 9karaat en ee zilver trouwring bestelt via Glamira twv 530€, 380€ die gouden ring en 156€ die zilveren ring. Na 2 weken kwam die binnen volop krasjes, heeeel slecht gepolijst alsof die tweedehands was. Wij hadden over 5 dagen trouwerij en daarna gingen wij op vakantie dus wij dachten wij gaan het ergens laten goed polijsten, helaas geen enkele juwelier wou dat doen. Toen ik las dat terugzenden moeten wij zelf ook nog betalen en kan best wel lang duren tot behandelt word dachten wij gaan het gebruiken. Nu na een maand die zilveren ring van mijn man ziet eruit alsof hij heeft het van zijn overgrootvader geërfd die die ring droeg tijdens de 1ste wereld oorlog! Mijn gouden ring gebruik ik niet zo vaak alleen als ik huis uitga maar die lijkt ook gewoon 20 jaar gebruikt! In een word verschrikkelijke kwaliteit en dat wij nog moeten betalen voor hun slordig werk en 2€ kwaliteit is gewoon punt op die i!

Bestelling 1130096590 120 € Niet gekregen

Marijkeloomans@live.nl — Sat, 18 Dec 2021 14:22:15 +0000

Retour armband geheel in originele verpakking met alles erbij terug gezonden in goede orde ontvangen met alles erbij kreeg van de 624.60 504.60 €terug dus ik ben 120 € tekort gedaan en dit bedrag eis ik als nog terug de hele gang van zaken doen accepteer ik niet

Bestelling 1130096590 120 € Niet gekregen

Marijkeloomans@live.nl — Sat, 18 Dec 2021 14:22:12 +0000

Geen negatieve review mogelijk

cal72 — Wed, 15 Sep 2021 15:28:36 +0000

Goedemiddag. Wij hebben bijna €500 voor een trouwring betaald, die heel slordig is afgewerkt. De ring lijkt ook niet op het plaatje zoals getoond op de site. Ik heb de ring al eens teruggestuurd, en kreeg wederom een knoeiboel retour. Glamira reageert alleen nog via Trustpilot met 'u kunt de ring terugsturen voor reparatie'. Ik heb geprobeerd een review achter te laten bij Glamira zelf, met foto. Deze wordt niet geplaatst, wat ik al had verwacht. Ik weet nu wel zeker waarom er alleen goede recensies bestaan van Glamira. Trap er niet in asjeblieft. Ik wilde voor 1 keer eens iets moois en duurs voor mezelf... Ik heb zo'n spijt.

Steentje verloren na 2 maanden

mssdaphne — Mon, 21 Jun 2021 17:29:45 +0000

Ik ben ook een steentje verloren uit mijn verlovingsring al na 3 maanden. Ik moet hem nog mijn hele leven om :( over een maand is al mijn bruiloften de verzendkosten zijn hoog. Hij is al een keer eerder opgestuurd geweest om hem te vermaken en dat duurde bijna een maand.

Bestelling niet ontvangen

Foxio1970 — Mon, 21 Jun 2021 14:52:57 +0000

Heb een hanger gekocht en zou 4 juni keurig zijn afgeleverd, volgens de website (een directe ups link nooit ontvangen) in Eindhoven terwijl in Zevenbergen zou moeten zijn geleverd. Bij navraag heel snel antwoord maar nog steeds geen bewijs van aflevering zou week duren ? Nu na meerdere malen te hebben verzocht nog steeds niets... is nooit door mij ontvangen terwijl verzekerd en afgetekende zou zijn verzonden.

Nep smaragd

Anastasiia — Wed, 24 Feb 2021 10:55:00 +0000

Dag, Hierbij wil ik melden dat ik 2 zilveren ringen met smaragd op de website van Glamira heb gekocht, na een tijdje liet ik de ringen testen en uit de test blijkt dat smaragd in de ringen nep is. Ik heb Glamira gebeld maar ze nemen niet op en op mijn mail reageren ze ook niet. Ik beschouw dit als oplochting en als ze niet met een oplossing komen neem ik de volgende stappen.

Levering trouwringen 7 weken vertraagd.

Klaverstein — Thu, 17 Dec 2020 16:48:21 +0000

Trouwringen besteld met een afleverdatum van 1 december. Op 2 december gevraagd naar de status en pas na een paar keer bellen en mailen kreeg ik te horen dat levering is uitgesteld naar 8 december. Vanwege ons huwelijk op 5 december kreeg ik leenringen aangeboden en die waren op tijd maar na het retourneren van de leenringen krijg ik te horen dat het nog 25 werkdagen kan gaan duren voordat ze onze trouwringen opsturen. Glamira is overigens een bedrijf in Bulgarije en elke email wordt pas beantwoord nadat je er weer een paar keer achteraan heb gebeld. (telefoon is Engelstalig)

Verloren steentje kort na aankoop

AlissaRozenveld20041997 — Sat, 17 Oct 2020 22:06:51 +0000

Ontzettende slechte service! 2 maanden geleden een ringen set aangeschaft. Na 1,5e maand mijn steentje verloren, als je contact opneemt krijg je te horen dat je de ring (op eigen kosten) op kunt sturen ter beoordeling en indien je het steentje mee levert zitten er geen extra kosten aan verbonden. Hoe is het mogelijk dat een steentje na 1,5e maand ineens spontaan uit de zetting ligt!? De ring wordt afgedaan tijdens schoonmaak werkzaamheden en tijdens het werken zelf.

Zeer slecht kwaliteit

H en M — Thu, 23 Jan 2020 07:13:29 +0000

Gouden met zilveren trouwringen gekocht. De Amazing Flow 8 mm. De prijs 673 euro. Volgens hun site alleen maar lovende berichten. Maar wat blijkt na een maand dragen zien de ringen er niet meer uit het lijkt wel of er een dun laagje op ligt, die weg slijt. Echt bagger dus. Wel een klacht ingediend, en dan mag je ze opsturen om deze vervolgens 4 weken kwijt te zijn. Wij kopen hier dus nooit weer. Goedkoop is hier duidelijk duurkoop.

Trouwringen snel beschadigd

Mon, 29 Jul 2019 14:18:13 +0000

Ik heb 26 onze trouwringen besteld. Kwamen netjes op tijd en 01-07 zijn we getrouwd en ze gaan dragen. Echter is mijn ring nu al helemaal beschadigd. Ik doe er niets geks mee, en ben werkeloos op het moment dus hij is ook niet tijdens werken oid beschadigd. Ik vind dit wel heel erg snel, en wil hem ook eigenlijk niet meer aan mensen laten zien omdat hij er tweedehands uit ziet. En dit na nog geen maand. Ik ben zeer teleurgesteld en zou graag een gepaste tegemoetkoming krijgen. Mvg

Een ring ontvangen die niet bleek te zijn wat ik ik besteld had maar ik krijg mijn geld niet terug

Tue, 19 Dec 2017 17:19:18 +0000

Ik heb een gouden ringetje gekocht bij glamira.nl maar bij ontvangst bleek het steentjes een smaragd van inferieure kwaliteit te zijn en totaal anders te zijn als glamira op internet laat zien gewoon kleurlois vol met krassen niet glimmend en van inferieure kwaliteit. Dus heb ik de ring onbeschadigd geretourneerd en mijn geld teruggevraagd maar dat geld geven ze niet terug omdat ik zg een zegel zou hebben verbroken . Hoe kan je nu een ring passen met een zegel en als ik iets retourneer onbeschadigd heeft glamira zich gewoon te houden aan de wetgeving in Nederland en ik mag iets gewoon mits onbeschadigd retourneren zonder oogave van reden en mijn betaling terugeisen maar daar hebben ze blijkbaar lak aan.

verlovingsring geleverd op verkeerd adres

Tue, 28 Feb 2017 10:42:34 +0000

Verlovingsring besteld via internet. Na veelvuldig telefonisch en mailcontact niet geleverd op het aangegeven adres. Nu moet ik wachten totdat er een onderzoek is afgerond en ik moet blijven wachten op mijn geld en mijn ring. Annuleren gaat, maar dan krijg ik mijn geld pas na afronding van het onderzoek...dit zou obv schattingen maanden gaan duren. De ring met spoed alsnog leveren behoorde niet tot de mogelijkheden.