KLACHT.nlGitaarwinkel.nl klantenservice & klachten

Order NIET geleverd

Wed, 22 May 2013 16:36:21 +0000

Op 6 november 2012 heb ik een online bestelling gedaan bij gitaarwinkel.nl. Ik heb het verschuldigde bedrag direct overgemaakt. Het product zou binnen 1-10 werkdagen bezorgd worden. Na 15 werkdagen nog niets ontvangen dus heb ik telefonisch contact gezocht; geen gehoor. In de tijd erna heb ik drie verschillende mailtjes gestuurd naar gitaarwinkel waar ik nooit antwoord op heb ontvangen. Meerdere pogingen tot telefonisch contact zijn ook nooit gelukt. Het product is dus nooit bezorgd en gitaarwinkel.nl (onderdeel van guitar center woerden) is onbereikbaar. Vier weken geleden contact opgenomen met Thuiswinkel Waarborg om mijn klacht te melden. Ik kwam hier terecht omdat op Gitaarwinkel.nl staat dat zij het thuiswinkel waarborg hanteren. Echter, ze zijn GEEN LID. Gelukkig kon Thuiswinkel Waarborg wel mijn klacht melden. Nadat zij Gitaarwinkel.nl hebben gemaild hebben ze voor het eerst wel gereageerd op mijn klacht.

Gitaar niet geleverd en contact onmogelijk

Tue, 16 Apr 2013 12:11:56 +0000

Gitaar gekocht en betaald. Werd niet geleverd. Belofte om terug te bellen wordt niet nagekomen. Daarna wordt er niet meer opgenomen. Ook op emails wordt niet gereageerd. We hebben een aangetekende brief gestuurd met het verzoek tot ontbinding van de aankoop en terugstorten van het aankoopbedrag. Ook hierop geen enkele reactie gehad, terwijl de termijn al ruimschoots verlopen is.

gitaarwinkel.nl reageert niet

Sun, 31 Mar 2013 10:52:12 +0000

Een gitaarpakket gekocht via gitaarwinkel.nl. Geen bevestiging van bankoverboeking. Bestelstatus onduidelijk. Bestelstatus alleen via mail,maar er wordt niet gereageerd via mail. Telefoon wordt ook niet opgenomen. Al anderhalve week niets gehoord en nog geen gitaar geleverd. Erg onbetrouwbare winkel om iets te kopen.

Gitaarwinkel.nl levert niet, beantwoordt geen mail, belt niet terug, neemt telefoon niet op!

Fri, 18 Jan 2013 14:36:17 +0000

Het bedrijf komt de levering ondanks de reeds lang verlopen leveringsperiode niet na. De after-sales afspraken worden stelselmatig geschonden; mail werd niet beantwoord en de toezegging om terug te bellen werd ook niet uitgevoerd. Winkel is bijna niet bereikbaar, nog was er een boodschap via de voice mail door te geven of werd duidelijk dat de winkel was gesloten.